2016年國考面試技巧詳細版
國考面試自我介紹非常重要，面試技巧和注意事項有哪些?面試問(wèn)題及答案應該怎樣回答?面試技巧培訓有哪些?接下來(lái)，應屆畢業(yè)生網(wǎng)就為考生介紹處理突發(fā)事件的一些原則和技巧。
在國家及各個(gè)省份的公務(wù)員面試中，基本都會(huì )涉及到對考生應變能力的測評。而其中比較重要的一方面，就是考察考生對于突發(fā)事件的處理能力。但是很多考生往往無(wú)法回答好這類(lèi)問(wèn)題。
一、突發(fā)事件處理的一般原則
(1)把握主要矛盾原則。工作中的任何事件的產(chǎn)生都源于一個(gè)影響整個(gè)工作進(jìn)程的關(guān)鍵問(wèn)題，采取合理的措施予以解決和轉化，是解決矛盾的第一要義。因此，我們處理問(wèn)題時(shí)應全面地認識事件的各種現象，通過(guò)分析各種現象間和現象背后的因果聯(lián)系和本質(zhì)，在此基礎上，找出制約整個(gè)事件的主要矛盾和問(wèn)題，從而找到整個(gè)事件的關(guān)鍵所在，解決起來(lái)才能事半功倍。
(2)隨機應變原則。突發(fā)事件的'現象與原因之間、原因與原因之間的關(guān)系比較復雜，在此情況下做出決定具有很大的風(fēng)險性和不確定性，這就要求在處理過(guò)程中要隨機應變，根據情況進(jìn)行隨機決策。隨機應變原則還要求處理者在處理突發(fā)事件時(shí)要留有余地，比如在請示、匯報時(shí)不應將話(huà)說(shuō)死說(shuō)絕，應留有空間。
(3)團隊合作原則。任何一起突發(fā)事件都可能會(huì )涉及到組織的多個(gè)層面，如財務(wù)、人事、后勤等等，突發(fā)事件發(fā)生后，只有各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合，才能及時(shí)形成和貫徹科學(xué)的決策，迅速解決問(wèn)題。為此，突發(fā)事件的處理必須由有關(guān)部門(mén)密切配合，從全局出發(fā)，克服狹隘的部門(mén)主義和小集團利益，優(yōu)化整合各種資源，發(fā)揮整體功效，以又快又好地解決問(wèn)題。
二、突發(fā)事件處理的一般程序和方法
(1)先請示，后做事。事件的緊急程度要求處理工作必須突出一個(gè)“快”字。處理者要快速向決策者請示，根據指示行事，以便抓住先機，爭取主動(dòng)。沒(méi)有請示便越級匯報，實(shí)為大忌。
(2)根據事件的性質(zhì)進(jìn)行調查研究。事件發(fā)生后，需了解事件的緊急程度、可能產(chǎn)生的后果、相關(guān)部門(mén)和人員的態(tài)度等;同時(shí)要與事件的相關(guān)人員正面接觸，尋找解決問(wèn)題的有利條件。隨后根據調查來(lái)的情況，找出突發(fā)事件發(fā)生的因果聯(lián)系和處理問(wèn)題的大方向，為下一步工作打下基礎。
(3)拿出對策并實(shí)施。有兩方面的問(wèn)題需要注意：其一，對策必須具有可行性，在現有條件下能馬上實(shí)施;其二，對策應充分考慮到可能出現的各種情況和問(wèn)題，做多種準備，不能簡(jiǎn)單處理。因此，對策的制定要盡可能保證工作秩序的正常運轉。實(shí)施過(guò)程中，誠懇的態(tài)度容易贏(yíng)得尊重和配合，有助于盡快解決問(wèn)題。
(4)總結分析并及時(shí)匯報。突發(fā)事件解決后，要對整個(gè)事件的過(guò)程進(jìn)行分析和總結。如果是較大的事件，則應注意總結有關(guān)措施的合理性和有效性，并實(shí)事求是地撰寫(xiě)出詳盡的匯報文件;如果是小事，應認真分析突發(fā)事件發(fā)生的原因，反思工作中的不足。例如，如果是規章制度有問(wèn)題，就應以事為據，建議領(lǐng)導進(jìn)行調整;如果是工作人員有問(wèn)題，就要按規定進(jìn)行處罰，讓?xiě)敵袚熑蔚娜顺袚仨毘袚呢熑巍?/p>
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