關(guān)于面試時(shí)如何呈現“潛在素質(zhì)”
據了解，對大學(xué)生“潛在素質(zhì)”的考察，正成為越來(lái)越多企業(yè)的用人要求。知名企業(yè)的人力資源部門(mén)都會(huì )建立大大小小的素質(zhì)模型，通過(guò)行為化的結構面試法，在學(xué)生講述案例的過(guò)程中，判斷其是否具有某項素質(zhì)。于是，對于學(xué)生而言，提前精心準備小故事便成為面試成功的關(guān)鍵。
面試時(shí)如何呈現“潛在素質(zhì)” 1
“潛在素質(zhì)”并非虛設
企業(yè)在招聘中對大學(xué)生的素質(zhì)要求，看上去不如學(xué)歷、證書(shū)等門(mén)檻來(lái)得實(shí)在，但卻是企業(yè)用人的實(shí)際需要。比如，金融危機發(fā)生后，企業(yè)招聘趨向謹慎，對“吃苦耐勞”更加強調;也有企業(yè)對員工“抗壓能力”十分關(guān)注。一位HR告訴記者，越是知名的企業(yè)，這些素質(zhì)要求越不是擺設，這些公司會(huì )通過(guò)建立各種素質(zhì)模型來(lái)考察應聘者，諸如寶潔“8問(wèn)”，每一問(wèn)都指向一個(gè)能力，就是根據素質(zhì)模型設計出來(lái)的。
“潛在素質(zhì)”在不同企業(yè)要求也不一樣。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的小嘉認為，企業(yè)最看重的是交際能力和責任心。這些素質(zhì)要在平常的實(shí)踐中，如實(shí)習期間表現出來(lái)，讓用人單位看到，才能夠化為競爭優(yōu)勢。
哪些“潛在素質(zhì)”最被看重?
華師輔導員李老師認為，企業(yè)看重學(xué)生在做人和做事方面的素質(zhì)，包括誠實(shí)和團隊精神。學(xué)生要善于化“潛在素質(zhì)”為競爭優(yōu)勢。李老師指出了三種做法，一是在實(shí)習、見(jiàn)習、工作中與人為善，給用人單位一種容易接觸的感覺(jué);二是在工作的時(shí)候要踏踏實(shí)實(shí)地干，不要弄虛作假;最后，年輕人應當沉得住氣，有時(shí)候用人單位不一定給到你機會(huì )，這時(shí)候要沉得住氣，低調一些，不要太張揚。
“我在一個(gè)高校面試畢業(yè)生時(shí)，有一個(gè)學(xué)生會(huì )的勞動(dòng)部長(cháng)，他介紹自己時(shí)并沒(méi)有拿出什么技能證書(shū)，而是說(shuō)每次學(xué)校組織大型活動(dòng)后，所有的廣播器材都是他自己收拾好的，雖然默默無(wú)聞，但從他身上我看到了吃苦耐勞的品質(zhì)。這一點(diǎn)，對于如今80、90后的大學(xué)生來(lái)說(shuō)太難能可貴了�！敝袊鴦趧�(dòng)關(guān)系在線(xiàn)總經(jīng)理梁偉權講述了一個(gè)親歷的例子。
職場(chǎng)專(zhuān)家：面試之前精心準備案例
不同崗位有不同的素質(zhì)要求，HR一般會(huì )通過(guò)建立素質(zhì)模型去探測應聘者有沒(méi)有這樣的素質(zhì)。王勝軍舉例說(shuō)，比如招聘客服人員，HR先建立素質(zhì)模型，在素質(zhì)模型里，這個(gè)崗位有8個(gè)核心能力，包括誠實(shí)正直、溝通能力、工作認真、沖突管理、抗壓能力等。然后根據核心能力設計問(wèn)題。王勝軍說(shuō)，在面試中，每個(gè)問(wèn)題都需要應聘者用過(guò)往的學(xué)習、工作、生活中發(fā)生過(guò)的經(jīng)歷來(lái)回答，HR從中判斷應聘者能否勝任工作。
面對這種面試，大學(xué)生怎樣精心準備案例呢?專(zhuān)家認為，首先是要了解自己，從高中到大學(xué)的教育，自己的優(yōu)勢與能力。其次是了解公司，不同的公司有不同的業(yè)務(wù)、不同的背景。知己知彼之后，圍繞不同的“潛在素質(zhì)”，選擇最有說(shuō)服力的案例。
面試時(shí)如何呈現“潛在素質(zhì)” 2
壓力面試的面試技巧
隨著(zhù)人才市場(chǎng)化的進(jìn)程，企業(yè)在有著(zhù)更多人才資源選擇的同時(shí)，也面臨著(zhù)“面試高手”不斷涌現的困擾。有些企業(yè)面試過(guò)程中氣氛輕松，異常順利，但錄用的人才在實(shí)際工作考驗中卻暴露出越來(lái)越多的弱點(diǎn)，比如解決問(wèn)題能力不足、不能承受工作壓力、合作性差等等，讓招聘人員百思不得其解，為何當時(shí)沒(méi)有發(fā)現這些缺陷呢?
過(guò)于和諧順利的面試，可能掩蓋了一些深層次的問(wèn)題與風(fēng)險。所謂“疾風(fēng)知勁草”，缺乏了“逆風(fēng)”的考驗，是發(fā)現不了真正的人才的!我們需要一種更有效、更深層次、更有沖擊力的面試方法，以迅速探測應聘者的“廬山真面目”，它就是――壓力面試。
吹盡黃沙始到金
所謂壓力面試，是指在面試過(guò)程中，招聘人員提出一些具有困難性、挑戰性、非常規性的問(wèn)題或設計類(lèi)似的場(chǎng)景，通過(guò)追問(wèn)或者質(zhì)問(wèn)的方式，有意制造出緊張而有壓力的氣氛，觀(guān)察應聘者的反應和回答，來(lái)探測應聘者深層次的素質(zhì)和個(gè)性。
為什么要進(jìn)行壓力面試?我們知道，當人處于一種常態(tài)或順境時(shí)，其表現出來(lái)的自我形象往往只是一小部分甚至是失真的，而某些冰山下的素質(zhì)卻往往處于深埋狀態(tài)，只有遇到非常規的考驗才能真正體現出來(lái)。而壓力面試的出發(fā)點(diǎn)就是有意制造出矛盾和障礙，觀(guān)察應聘者的反應，從而探測其真實(shí)能力和個(gè)性。所以，壓力面試堪稱(chēng)檢驗人才優(yōu)秀還是平庸的試金石。
那么，壓力面試可以考察出哪些因素呢，僅僅是承受壓力的能力嗎?其實(shí)，還有應變能力、處理問(wèn)題的能力、人際關(guān)系能力、情緒穩定性、智慧、個(gè)性等等。但這里存在壓力面試的方向性問(wèn)題，它并非四處開(kāi)花，而是以素質(zhì)模型為導向，包括企業(yè)層面的素質(zhì)要求(企業(yè)素質(zhì)模型)與崗位層面的素質(zhì)要求(崗位素質(zhì)模型)，通過(guò)壓力面試我們力求發(fā)現那些適合公司文化和崗位要求的應聘者，把不適應這兩方面要求的應聘者排除在外。
不打無(wú)準備之戰
壓力面試的問(wèn)題可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是提前準備的問(wèn)題，另一類(lèi)是現場(chǎng)想到的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)事先精心設計過(guò)的問(wèn)題往往目的性更強，穩定而可靠，使面試官往往占據主動(dòng)，取得較好的'面試效果。設計壓力面試問(wèn)題可以從三方面入手：企業(yè)素質(zhì)模型、崗位素質(zhì)模型和簡(jiǎn)歷疑點(diǎn)，這三方面在非壓力面試當中都會(huì )用到，但壓力面試主要是從制造障礙和矛盾的角度提出問(wèn)題的。
企業(yè)層面的考察
每個(gè)企業(yè)由于企業(yè)文化的差異，對人才都會(huì )有一些特殊要求，如責任感、成就導向、影響力等，招聘人員可以從這些角度，從壓力面試的角度提出問(wèn)題。
筆者曾面試一個(gè)在地產(chǎn)監理公司做項目總監的人，當時(shí)曾問(wèn)他：“如果在您的崗位上缺乏責任心，會(huì )出現什么問(wèn)題?”他提到會(huì )影響到質(zhì)量、成本和進(jìn)度目標，就唯獨把“安全”這個(gè)因素遺漏了。筆者覺(jué)得有些可疑，就追問(wèn)他關(guān)于安全方面的問(wèn)題，結果他開(kāi)始心虛，說(shuō)出當時(shí)所監管的項目出了安全事故，即電梯突然掉下來(lái)砸死幾個(gè)工人，他也由于這個(gè)事故被公司調離該項目。筆者在問(wèn)他在這次事故中他負有什么責任，應聘者回答說(shuō)這種事情三方都有責任(包括開(kāi)發(fā)商、施工方、監理方)，是不可預料的，經(jīng)常要看運氣。從他的回答中可以看出，他絲毫沒(méi)有對自身的疏漏之處進(jìn)行反思，責任意識非常薄弱，其面試結果不言而喻。
面試時(shí)如何呈現“潛在素質(zhì)” 3
面試技巧之面試禮儀很重要
面試的過(guò)程對于一個(gè)人能否被錄用起著(zhù)關(guān)鍵作用。如果禮儀得當，就可以為自己的整體形象加分;但如果忽視了禮儀或禮儀不當，即使水平和實(shí)力再強，也有可能與自己心儀的工作失之交臂。專(zhuān)家在此將面試考場(chǎng)需要知曉禮儀進(jìn)行一一盤(pán)點(diǎn)，以期助力考生。
一、敲門(mén)禮儀
進(jìn)入他人的房間或辦公室，都應該輕輕敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可以貿然闖入。下面介紹一下政法干警面試考場(chǎng)敲門(mén)的禮儀。
敲門(mén)的指法：考生應用右手食指或者中指彎曲后敲門(mén)，不要用多個(gè)手指或者手背、手掌用力拍打。
敲門(mén)的節奏：敲三下，相當于“有人嗎”、“我可以進(jìn)來(lái)嗎”的意思。咚咚咚之間的間隔為0.3~0.5秒，太快會(huì )讓人感覺(jué)心煩，太慢會(huì )給人感覺(jué)散漫不自信。敲兩下，表示自己與對方比較熟悉，相當于說(shuō)“你好”、“我進(jìn)來(lái)了”的意思。如果敲四下以上，則是很不禮貌的行為。
敲門(mén)的強度：力度大小應適中，要堅定并有一定力度。力度太大會(huì )讓考官受到驚嚇，給人以粗魯沒(méi)有教養的感覺(jué);力度太小讓人感覺(jué)你膽子太小，緊張過(guò)度。
敲門(mén)后的等待：敲門(mén)后要等待考官應答。如果沒(méi)聽(tīng)到考官說(shuō)“請進(jìn)”的口令，考生應等待3秒鐘再次敲門(mén)，聲音適度提高一點(diǎn);如果仍沒(méi)有聽(tīng)到考官應答，則可以3秒鐘后推門(mén)進(jìn)入。
關(guān)門(mén)：無(wú)論考生進(jìn)來(lái)之前門(mén)是開(kāi)著(zhù)還是關(guān)著(zhù)，考生都要關(guān)門(mén)，這體現考生的修養。關(guān)門(mén)時(shí)聲音不能太大，要用手扶著(zhù)門(mén)柄關(guān)門(mén)。中`公教育。關(guān)門(mén)時(shí)要盡量避免整個(gè)背部正對考官。如果門(mén)上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關(guān)上門(mén)后，再放開(kāi)，以減輕關(guān)門(mén)聲對他人的干擾。然后，緩慢轉身面對考官。
二、問(wèn)候禮儀
考生進(jìn)入考場(chǎng)見(jiàn)到考官后要主動(dòng)向考官問(wèn)好，以示禮貌和尊敬。一般的問(wèn)候方式是行鞠躬禮并問(wèn)“各位考官好，我是X號考生”。
三、鞠躬禮儀
鞠躬，意思是彎身行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節。在我國，鞠躬常用于下級向上級，學(xué)生向老師，晚輩向長(cháng)輩表達由衷的敬意。亦常用于服務(wù)人員向賓客致敬。有時(shí)還用于向他人表達深深的感激之情。
(一)基本動(dòng)作規范
(1)行禮時(shí)，立正站好，并攏雙腳，保持身體端正。
(2)面向受禮者，距離為兩三步遠。
(3)男士的雙手自然下垂，貼放于身體兩側褲線(xiàn)處;女士的雙手下垂搭放在腹前(右手搭在左手上)。
(4)伸直腰，以腰部為軸，整個(gè)肩部向前傾15°以上(具體視行禮者對受禮者的尊敬程度而定)，視線(xiàn)由對方臉上落至自己的腳前1.5米處 (15°禮)或腳前1米處(30°禮)。
(二)鞠躬注意事項
A.脖子不可伸得太長(cháng)，不可挺出下頦。鞠躬時(shí)目光應該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度，不可以一面鞠躬一面看著(zhù)對方。
B.鞠躬時(shí)，嘴里不能吃東西或叼著(zhù)香煙。
C.鞠躬禮節在直起身時(shí)，雙眼應該有禮貌地注視著(zhù)對方，如果視線(xiàn)移向別處，即使行了鞠躬禮，也不會(huì )讓人感到是誠心誠意的。
D.鞠躬時(shí)，彎腰速度適中，之后抬頭直腰，目視考官，等待回應。
四、告別禮儀
當主考官示意面試結束時(shí)，應微笑起立，感謝用人單位給予自己的面試機會(huì )，然后道聲“再見(jiàn)”，沒(méi)有必要握手(除非考官主動(dòng)伸手)。如果之前進(jìn)入面試室時(shí)有人接待或者引導，離開(kāi)時(shí)也應一并致謝告辭。
【面試時(shí)如何呈現“潛在素質(zhì)”】相關(guān)文章：
面試時(shí)應該如何呈現“潛在素質(zhì)”10-18
大學(xué)生如何在面試時(shí)發(fā)揮潛在素質(zhì)09-01
面試的“潛在素質(zhì)”10-16
優(yōu)秀簡(jiǎn)歷如何呈現10-16