項目

評價(jià)標準

提問(wèn)項目

形象氣質(zhì)

•著(zhù)裝整潔得體

•精神好

• 肢體語(yǔ)言得體

•談吐禮貌

• 普通話(huà)標準

•聲音清晰

• 通過(guò)觀(guān)察得知

積極性和

求職意向

• 積極詳細地自我介紹

• 對公司有一定了解

•愿意做銷(xiāo)售

• 對銷(xiāo)售工作有較深的認識

• 面試不遲到

•請您用3分鐘左右時(shí)間作個(gè)自我介紹。

•您對攜程了解嗎？通過(guò)什么渠道了解的？

•吸引您應征的興趣是什么？

•您為什么選擇做銷(xiāo)售呢？

•您覺(jué)得一個(gè)銷(xiāo)售員應該具備哪些能力和素質(zhì)？

個(gè)人品質(zhì)

和心態(tài)

•自信

• 能夠承受壓力

•積極樂(lè )觀(guān)，情緒穩定

• 勤奮踏實(shí)，吃苦耐勞

•您覺(jué)得與其他應聘者比較，您有什么優(yōu)勢？

•您曾經(jīng)遇到過(guò)最有挑戰性的問(wèn)題是什么？為什么覺(jué)得是最有挑戰？您是如何應對的'？

•您以前的工作中有哪些方面是不足的？

•你喜歡什么的工作環(huán)境？

壓力面試：攜程銷(xiāo)售對心態(tài)的要求較高，銷(xiāo)售要有良好的心態(tài)，能夠承受壓力，那么在面試中也可以嘗試壓力面試的方法。

•壓力面試是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力。面試人通過(guò)提出生硬的、不禮貌的問(wèn)題故意使候選人感到不舒服，針對某一事項或問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至無(wú)法回答。

•目的：確定求職者對壓力的承受能力、在壓力前的應變能力和人際關(guān)系能力。

• 注意事項：面試考官需要具備一定的控制能力

工作經(jīng)驗和銷(xiāo)售技能

•有類(lèi)似工作經(jīng)驗最佳

•工作穩定性好

•思路清晰，表達流暢

•應變能力

•溝通技巧

• 您以前有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗嗎？

•能簡(jiǎn)單介紹一下您最近的一份工作嗎？

• 為什么離開(kāi)原來(lái)的公司？

•您覺(jué)得一個(gè)好銷(xiāo)售應該具備那些能力？為什么這些很重要？您具備了哪些？

•銷(xiāo)售模擬：

假設您現在就是攜程的銷(xiāo)售，您怎么與我們的客戶(hù)溝通？

對公司的認可度

• 認可公司

•認可攜程的銷(xiāo)售模式

•向應聘者介紹攜程特殊的銷(xiāo)售模式，看其反應

•您能適應這種工作模式嗎？

成功欲望

•希望工作杰出

•希望別人做的更好

•能夠接受挑戰，通過(guò)努力獲得高薪

•假設您所在團隊共5人，您希望自己處在什么位置？

•您希望比同事做的更好嗎？為你您會(huì )怎么做？