如何面對面試
大部分的企業(yè)在收到簡(jiǎn)歷后，選擇如下的程序進(jìn)行進(jìn)一步的甄選。這沒(méi)有一定之規，有的進(jìn)行兩輪，有的是四輪，甚至還有七輪、八輪的。
簡(jiǎn)歷篩選
簡(jiǎn)歷的篩選側重從專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)歷等方面選擇。
公共筆試與測試
一般是進(jìn)行智商、職業(yè)能力、職業(yè)傾向、必備的行業(yè)知識方面的測試。如公務(wù)員錄用考試的行政職業(yè)能力傾向測驗（AAT）、金融機構進(jìn)行的常識考試等。一般國內機構比較傾向于行業(yè)性知識考試，特別是公開(kāi)招考應屆畢業(yè)生或社會(huì )人員的時(shí)候，比如聯(lián)通公司2001年公開(kāi)招聘人力資源部副總經(jīng)理時(shí)也曾要求考信息專(zhuān)業(yè)知識，中國農業(yè)銀行在招考應屆畢業(yè)生時(shí)不分職位一概要進(jìn)行金融常識方面的筆試。某些外資公司也開(kāi)始注重公共筆試，一般為智商（IQ）方面的測試，以判斷一個(gè)人分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛在能力。
HR面試
通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選的應聘者，或者通過(guò)了公共筆試的應聘者，需要由人力資源部門(mén)的招聘人員進(jìn)行面試，這一輪面試一般是“看相”，主要是見(jiàn)個(gè)面，考察外貌特征、職業(yè)意愿、基本的表達能力、溝通能力、分析能力、價(jià)值觀(guān)等，包括對簡(jiǎn)歷所述經(jīng)歷進(jìn)行核查。
專(zhuān)業(yè)測試
可能是面試，也可能是筆試形式。主要針對應聘職位所需的專(zhuān)業(yè)技能。包括行政機關(guān)進(jìn)行的針對具體職位的筆試，如專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)、各用人單位進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)筆試等。
最后面試
一般由批準錄用的人員，如專(zhuān)業(yè)部門(mén)的總經(jīng)理、HR的總監等進(jìn)行最后面試，主要考察職業(yè)理想、個(gè)人性格與團隊的融合可能性、薪酬的最后確定等。通過(guò)這一輪面試的一般就可以收到OFFER了。
背景調查
有的公司對擬錄用的應聘者還要就他的應聘簡(jiǎn)歷與面試情況進(jìn)行背景調查，即從簡(jiǎn)歷所述的工作單位、學(xué)習單位去進(jìn)一步核實(shí)工作經(jīng)歷、工作表現、人際關(guān)系、職業(yè)操守等情況。傳統國有企業(yè)和機關(guān)事業(yè)單位要采取調閱檔案方式進(jìn)行這種背景調查。其他單位一般用電話(huà)詢(xún)問(wèn)方式向應聘者以前的同事、人力資源部門(mén)了解情況。
面試前的準備
面試是整個(gè)甄選環(huán)節中最為重要的一環(huán)，往往會(huì )決定應聘者能否參加專(zhuān)業(yè)筆試。有的在校園招聘時(shí)就要進(jìn)行第一輪集中面試，直接決定應聘者能否進(jìn)入下一個(gè)甄選環(huán)節。
面試前要充分準備，知彼知己，底氣十足，才能百戰不殆。
知彼，即要了解招聘單位情況。在第3章我們已經(jīng)知道如何了解一個(gè)單位的有關(guān)情況�，F在我們可以通過(guò)上網(wǎng)，以及向上屆校友、可能聯(lián)系到的內部人員深入了解該單位的甄選程序以及面試程序、方法、題型等，特別是該單位對人的素質(zhì)要求；也可以了解一下這個(gè)行業(yè)的有關(guān)情況，以表示對該面試機會(huì )的珍惜和對公司的重視。了解單位情況的人比其他人更容易獲得面試者的欣賞。
很多應屆畢業(yè)生常常倉促上陣，連應聘單位、應聘職位是做什么的都沒(méi)有搞清楚就迎戰去了。如中國的“國字頭”石油化工企業(yè)現在有五大家，它們是中國石油（CNPC）、中國石化（SINOPEC）、中國海油（CNOOC）、中國中化（SINOCHEM）、中國化工（CHEMCHINA）五個(gè)集團，每家集團都是應屆畢業(yè)生和在職人員追逐的對象。而前四家集團下屬的上市公司也稱(chēng)為中國某某石化公司（包括中國石油天然氣股份、中國石化股份等），還有中石油、中石化分別與中化組建的中國聯(lián)油、中國聯(lián)化公司等。很多人包括從業(yè)人員都難以搞清楚，經(jīng)常一面試就發(fā)生錯誤——“很榮幸能夠來(lái)中國某石化公司面試”，招聘人員無(wú)奈只好指指牌子說(shuō)：“對不起，您走錯地方了。”
知己，就是要充分評估自身條件，清楚地認識自己與職位要求之間的匹配程度與自己的不足，以便在招聘人員提問(wèn)“你為什么應聘這個(gè)職位”時(shí)可以游說(shuō)招聘人員接受你的求職。準備簡(jiǎn)短的自我介紹，以防對方面試時(shí)來(lái)一句“說(shuō)說(shuō)你自己吧”。如果應聘外資單位，最好背誦一份英文的自我介紹，同時(shí)強化一下口語(yǔ)交流的技巧。
底氣十足指面試時(shí)要注意精、氣、神，保持良好的精神狀態(tài)。面試給人的第一印象十分關(guān)鍵，最好在前一天能夠沐浴更衣，注意個(gè)人衛生，避免面試時(shí)身上有不恰當的氣味，可以適當使用香水，以示對面試者的尊重。
著(zhù)裝整潔，儀表大方。面試著(zhù)正裝，不同單位對著(zhù)裝要求有一定差別，男性一般工作日著(zhù)西裝，周五可以根據情況著(zhù)便裝，也可以事先詢(xún)問(wèn)人力資源部門(mén)可以穿什么樣的服裝。女性可以施淡妝，不必穿名牌，不能穿過(guò)于性感的服裝，避免過(guò)于醒目，引起面試者反感。男生不得染發(fā)，女生可以染發(fā)，但是不要色彩奇異。
切記守時(shí)很重要，一定要提前出發(fā)，防止堵車(chē)，最好提前5分鐘到達，切忌遲到。為避免出汗、衣服皺褶，應當選擇打車(chē)或乘坐比較寬松的公交車(chē)。
面試前，手機最好關(guān)閉或改振動(dòng)。在面試過(guò)程中不要接聽(tīng)電話(huà)，因為面試者無(wú)論是一對一還是一對多、多對一，都存在你接電話(huà)時(shí)別人在旁邊等候的情形，不但不禮貌，而且耽誤別人的時(shí)間。
面試時(shí)自己可以再帶1~2份簡(jiǎn)歷，以備面試人員現場(chǎng)找不到你的簡(jiǎn)歷時(shí)可以救急。
面試方法簡(jiǎn)介
面試的方式包括很多種，按面試者人數分類(lèi)，分為一對一面試、多對一面試、一對多面試。按考察方式分類(lèi)，分為結構化面試、非結構化面試，情景面試，無(wú)領(lǐng)導小組面試等。按考察內容分類(lèi)，分為情景假設、經(jīng)驗考問(wèn)，如STAR、BEI等。不同的面試方式需要應聘者采用不同的方式來(lái)對待。
結構化面試
結構化面試又稱(chēng)標準化面試，它指面試前就面試所涉及的內容（要素）、試題評分標準、評分方法、分數使用等一系列問(wèn)題進(jìn)行系統的結構化的面試方式。結構化面試的一項主要要求是對報考相同職位的應試者，應測試相同的面試題目，使用相同的評價(jià)標準。面試者根據應試者的應答表現，對其相關(guān)能力素質(zhì)做出相應的評價(jià)。一般由面試者按照既定程序、既定問(wèn)題來(lái)詢(xún)問(wèn)，考題往往經(jīng)過(guò)精心設計，按照一定的順序排列，如依次考察求職動(dòng)機、溝通能力、交際能力、反應能力、思維方式、情緒控制能力等。也有可能同一道題目考察兩個(gè)方面的要素。
非結構化面試
由面試者根據考察目的，結合應聘者簡(jiǎn)歷的情況因人而異地進(jìn)行隨意性的詢(xún)問(wèn)，有時(shí)可能就某個(gè)問(wèn)題深入了解，會(huì )提出挑戰性的問(wèn)題。
多對一小組面試
由一組來(lái)自相關(guān)部門(mén)的面試者組成小組進(jìn)行面試，從各個(gè)方面進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。最終考察結果也是各個(gè)面試者所給成績(jì)的平均分數。
一對多面試
由一個(gè)面試者同時(shí)面試多個(gè)人，這一般發(fā)生在應聘人數較多的情況下。他可能只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，但要求所有的應試者給出自己的答案，往往后來(lái)回答問(wèn)題的應聘者需要做出更多的思考。
無(wú)領(lǐng)導小組面試
這種面試被清華大學(xué)同學(xué)戲稱(chēng)為“群毆”。由5~10名互不相識的應聘者組成一個(gè)小組，不指定負責人，按照面試者指定的要求去完成一個(gè)團隊任務(wù)，包括討論一個(gè)自相矛盾的命題、搭積木、對案例給出解決方案。面試者可能旁聽(tīng)，但不發(fā)表任何看法，也可能用攝像機記錄。
情景面試
要求應聘者模擬職位要求的某些特定情形進(jìn)行操作或給出解決方案。包括公文筐測驗等具體形式。
行為事件面試法（Behavioural Event Interview，簡(jiǎn)稱(chēng)BEI）
通過(guò)詢(xún)問(wèn)特定條件下你采取的關(guān)鍵行為來(lái)對你的能力、經(jīng)驗等進(jìn)行判斷。在BEI中，面試者一般遵循STAR原則來(lái)提問(wèn)（見(jiàn)圖5.1）。即Situation——應聘人當時(shí)遇到的情況如何，Task——應聘人當時(shí)的主要任務(wù)或責任，Action——應聘人采取或未采取的特定行為，Result——行為的結果或導致的變化。
注意：不要盲目地押題、猜題，由于人力資源管理發(fā)展水平的不同，各個(gè)用人單位的性質(zhì)、業(yè)務(wù)、文化的'不同，不同的單位、不同的面試人員問(wèn)的問(wèn)題不一樣，對問(wèn)題的分析思路也不一樣，沒(méi)有通行的標準答案。同一個(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在于應聘者掌握了規律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問(wèn)題的心理背景，然后投其所好。
面試中的注意事項
在面試中要注意哪些是需要做的，哪些是要避免的。需要做到的包括：
要開(kāi)口說(shuō)話(huà)
許多應聘者缺乏在眾人面前開(kāi)口說(shuō)話(huà)的經(jīng)驗，一旦面對多對一的面試，或者參加無(wú)領(lǐng)導小組討論就會(huì )十分緊張。而許多單位對應聘者的表達能力和在公眾面前的開(kāi)口發(fā)言能力十分重視，因為這會(huì )影響他將來(lái)的工作。善于表達者常常占盡了面試的便宜。如果我們不能運用語(yǔ)言交流，我們有再多的真才實(shí)學(xué)也不能使自己得到進(jìn)一步被考察的機會(huì )。所以，平時(shí)要珍惜可以開(kāi)口說(shuō)話(huà)的機會(huì )，努力增大自己的膽量，練出當眾陳詞的水平。
實(shí)事求是地表達自己
在回答問(wèn)題的過(guò)程中，要真實(shí)地表現自己，實(shí)事求是地陳述自己的個(gè)人情況、從業(yè)經(jīng)歷、在什么樣的特定條件下是如何做的，以避免面試者持續追問(wèn)后發(fā)現破綻。有時(shí)候當時(shí)不能夠被發(fā)現，但在背景調查中也會(huì )發(fā)現，避免被發(fā)現破綻的惟一的辦法就是實(shí)事求是。
保持良好的舉止、姿態(tài)
見(jiàn)到面試人員要點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)問(wèn)候，不宜主動(dòng)握手。當面試者主動(dòng)握手時(shí)，要自信地伸出手，不要過(guò)于緊張。在面試過(guò)程中要保持正確的坐姿或站姿，不宜做小動(dòng)作。保持自然的表情，面帶微笑，直視面試者，落落大方，眼神不得四處飄移，以示專(zhuān)注。如果是多對一面試時(shí)，要移動(dòng)目光，不能總是盯著(zhù)一個(gè)面試者。在表述過(guò)程中，可以使用適宜的肢體語(yǔ)言，不必過(guò)分夸張。
不可忽視周邊小節
在進(jìn)入應聘單位大門(mén)的一剎那，到離開(kāi)單位為止，面試其實(shí)一直在進(jìn)行，不相關(guān)的其他部門(mén)的員工可能已經(jīng)注意到我們，他們可能會(huì )和人力資源部門(mén)反映“今天上午來(lái)的那個(gè)人對于我們不合適”。人力資源部門(mén)也會(huì )有意無(wú)意地安排與面試看似不相干的場(chǎng)景，我們的反應將會(huì )增強或者削弱他們錄用我們的信心。
努力使自己保持自信的神情
我們來(lái)面試就是為了獲得這份工作，我們獲得了面試的機會(huì )，證明我們已經(jīng)受到了招聘人員的關(guān)注，我們獲得成功的希望已經(jīng)有了曙光，所以我們一定要自信。但是自信的前提是相信自己的實(shí)力，并且面試前一定要做好充分的準備。
適當表現自己的雄心壯志
在面試過(guò)程中不妨表達自己對這個(gè)職位的理解，表明自己的職業(yè)理想，以示對這個(gè)職位非常有興趣。有理想的員工總是受到歡迎的，因為他們通常要比那些沒(méi)有任何想法，只是想混碗飯吃的人干得出色。
在面試中需要避免的也有很多，包括：
避免過(guò)分拘謹
不善于打破沉默，易造成自己的緊張和面試者的尷尬。
避免與面試人員瞎“套近乎”
有的應聘者上來(lái)就問(wèn)人家是什么地方的、什么學(xué)校的，以期認個(gè)同鄉校友，這會(huì )使面試人員瞬間提高“警惕”；有的反客為主，主動(dòng)給面試人員倒水遞紙巾；有的對面試人員大拍馬屁，夸獎人家的辦公室布置得體等，反而使面試人員十分不舒服。
避免弄虛作假
回答問(wèn)題與簡(jiǎn)歷不符是自己給自己設套。有時(shí)面試者會(huì )順著(zhù)這個(gè)問(wèn)題一直問(wèn)下去，結果發(fā)現多處破綻，應試者最終是聰明反被聰明誤。有些人對自己的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有規劃，面試者問(wèn)他可以做什么時(shí)，他一口答應“做什么都可以”，這是面試中最大的忌諱，實(shí)際上證明了你自己什么都不專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有特長(cháng)可言。
避免目光游離
或者盯著(zhù)地面，或者盯著(zhù)墻，不肯與面試者進(jìn)行目光交流，這樣不利于與面試者進(jìn)行順利的溝通。
避免答非所問(wèn)、言之無(wú)物、缺乏主見(jiàn)
有的應聘者很有思想，文采也好，但是常常會(huì )慷慨激昂，答非所問(wèn)；有的應聘者有自己的想法，卻急于表達，缺乏語(yǔ)言的組織，張口就來(lái)，想到哪里說(shuō)到哪里。有的應聘者答完以后才反應過(guò)來(lái)，他回答的不是面試者問(wèn)的問(wèn)題。這時(shí)一定要道歉，重新更正自己的答案。在小組面試中，有的應試者回答問(wèn)題總是引用別人的例子，同意別人的觀(guān)點(diǎn)，卻沒(méi)有自己的 思想。
避免自命不凡，目中無(wú)人
有的在職人員在被問(wèn)到對這個(gè)行業(yè)目前的看法等問(wèn)題時(shí)，常常慣用“三板斧”——先說(shuō)我們怎么做，賣(mài)弄一番；再說(shuō)別人都不行，貶低一番；最后比較優(yōu)劣，吹噓一番。這樣不客觀(guān)的評價(jià)很容易引起面試人員的反感。
避免輕易否定主面試者的偏好，形成沖突
有時(shí)面試人員在提問(wèn)過(guò)程中會(huì )顯示出自己的偏好，應聘者一定要先行肯定其偏好的合理性，適當分析可能的不足，不能動(dòng)輒否定其他人的偏好，以致造成沖突。
避免抨擊以前的單位
有的應聘者在回答離職原因時(shí)，對原來(lái)的單位、上司進(jìn)行抨擊，說(shuō)原來(lái)的單位人際關(guān)系如何復雜、企業(yè)文化如何惡劣、上司如何糟糕、收入如何不公、壓力如何大等等，這都是不可取的，應當從積極的方面予以解答。比如加班問(wèn)題，可以說(shuō)對人員成本控制比較緊，所以大家的任務(wù)都比較重。收入不公可以說(shuō)是因為企業(yè)發(fā)展歷史比較短，還在探索之中，但盡量避免類(lèi)似話(huà)題，因為目前許多單位都是秘密薪酬，同事間是不大能知道別人的薪酬的，說(shuō)收入不公有可能使面試官認為你有打探他人隱私之嫌。任何單位都不歡迎動(dòng)輒否定自己工作過(guò)的地方的候選人，因為他們可能是下一個(gè)被否定的對象。
避免過(guò)分關(guān)注薪酬福利待遇
有的應聘者不通過(guò)其他途徑打聽(tīng)薪酬福利情況，而是在與面試者交談的一開(kāi)始就打聽(tīng)，給人的感覺(jué)是只關(guān)注薪酬福利，并不關(guān)注這個(gè)職位的其他內容。如前所述，一方面一個(gè)職位所承載的不僅僅是薪酬福利，另一個(gè)方面，薪酬是動(dòng)態(tài)的，你所知道的未必是將來(lái)你獲得的。如果在面試時(shí)失去對自己的人生目標的關(guān)注，常常會(huì )錯失優(yōu)秀的企業(yè)。
如果面試者問(wèn)你關(guān)于薪酬的要求是多少，一般而言并不意味著(zhù)你可以獅子大開(kāi)口，他只是判斷你的期望值與他的現有標準的差距是否合理，所以只要介紹你過(guò)去的薪酬水平以及目前的期望值就可以了，應屆畢業(yè)生則可以按照市場(chǎng)行情及自己了解到的關(guān)于該單位的情況說(shuō)一個(gè)中上值，如果太離譜，有失去工作機會(huì )的可能性。也可以說(shuō)：“按照單位的規定就可以了，相信單位的薪酬制度是公正的。”
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