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人壽保險培訓總結范文（通用6篇）
中國人壽保險作為中國最大的保險集團，有著(zhù)非常成熟的人員管理機制，通常新員工入職都需要進(jìn)行培訓。本文是YJBYS小編整理的人壽保險培訓總結范文，歡迎閱讀。
人壽保險培訓總結 1
很早之前就聽(tīng)朋友反復提到中國人壽保險。那時(shí)心里隱隱有些擔憂(yōu)，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20XX年第12期新人培訓班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問(wèn)候把我帶進(jìn)了迎新會(huì )上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續三天的新人培訓課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng )造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺�？傉J為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力�？傉J為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè )觀(guān)的.精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著(zhù)感恩的心回報客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著(zhù)不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標，因為它們是催促人們向前的最大動(dòng)力。只要有希望和目標，生命便不會(huì )枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當我們初當業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì )百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習技巧，發(fā)現并創(chuàng )造機會(huì )，與人溝通，建立誠信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì )越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開(kāi)誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì )感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè )不都是人們用心去體會(huì )才能成就的嗎?讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧!
人壽保險培訓總結 2
非常榮幸參加公司組織“建立有效的家族增員系統”培訓班，作為國壽的一員，對這次機會(huì )感覺(jué)非常好奇和珍惜。
通過(guò)二天的培訓，讓我認識了“汪秀鳳”老師——美麗和智慧于一生的新時(shí)代女性，授課風(fēng)格：專(zhuān)業(yè)、時(shí)尚、幽默，深深感染了我。
今后如何管理好一支團隊，如何提高自身工作管理方法，一定要養成良好的學(xué)習習慣，在工作和學(xué)習中一定要保持空杯心態(tài)，學(xué)習各種不同的知識和思想，才能開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸。
二天的課程安排，系統有序，嚴謹而又輕松，金句中：保險行業(yè)沒(méi)有流動(dòng)率，只是淘汰率，適者生存，不適者淘汰，每個(gè)行業(yè)都是一樣的。要想成為壽險業(yè)的.長(cháng)青大樹(shù)，在工作中應努力學(xué)習、不斷創(chuàng )新。 如何讓團隊做大做強，健康成長(cháng)：
1、簡(jiǎn)單的事情，仔細做：市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰爭，有勇氣和 膽識是不夠的，除了要讓業(yè)務(wù)伙伴掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的工作習慣以外，實(shí)用技巧是不可少的，其中語(yǔ)言技巧是最基本的營(yíng)銷(xiāo)技巧，同是一張嘴，怎么能把話(huà)說(shuō)到客戶(hù)心坎上呢?而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過(guò)每日會(huì )務(wù)經(jīng)營(yíng)以及實(shí)踐加以錘煉，做到人人心中有話(huà)術(shù)，個(gè)個(gè)出口成章。
2、重復的事情，創(chuàng )新做：壽險業(yè)每日要經(jīng)營(yíng)各種會(huì )務(wù)，如何讓營(yíng) 銷(xiāo)伙伴們在各種會(huì )務(wù)中不產(chǎn)生抵觸情緒，就要尋求新穎、創(chuàng )新的點(diǎn)子，讓營(yíng)銷(xiāo)伙伴和客戶(hù)們產(chǎn)生新鮮感，比如汪老師授課中“會(huì )務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新
雖然是短短二天課程，但是老師的個(gè)人魅力和講授知識讓我受益匪淺，特別是一段影片分享，給我很大啟發(fā)，我們在追尋自己的夢(mèng)想和目標的同時(shí)，一定要不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用，做到心中有目標，用心努力的付出行動(dòng)，必然會(huì )有收獲的。
準時(shí)上班，穿著(zhù)整潔，準備就緒，為卓越而奮斗，如此，你將獲得并保持最佳成就。
人壽保險培訓總結 3
光陰似箭,時(shí)間飛快地旋轉。九天的時(shí)間對我們來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直太短暫了，當我們還在興頭上時(shí)，培訓已經(jīng)走向了尾聲，當伙伴們依依不舍地道別時(shí)，我們說(shuō)下次提升班時(shí)還可以再見(jiàn)。畢竟每個(gè)人都肩負著(zhù)重任來(lái)到了這里，其實(shí)學(xué)習并不是我們的最終目的，最終目的是提升技能服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊。我們帶著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情，回到自己的團隊，回到伙伴們的身邊。心里一直在想這么長(cháng)時(shí)間家里不知怎么樣了，并且急于把學(xué)到的東西一下子展現出來(lái)，用到我們的團隊中。讓我們的團隊與我們一起快速的成長(cháng)起來(lái)!
這次培訓與第一輪培訓間隔不過(guò)三個(gè)月時(shí)間，可伙伴卻變了很多，大家不再浮躁，個(gè)個(gè)都顯得成穩了許多!記得第一輪在分班演練時(shí)，伙伴們還為自我介紹發(fā)愁、擔心、緊張不已，可不過(guò)短短的兩個(gè)多月時(shí)間，伙伴們連產(chǎn)說(shuō)會(huì )的課件都能講得很好。不會(huì )找不到思絮，專(zhuān)題可以信手拈來(lái)，顯得是那樣的輕而易舉!其實(shí)說(shuō)真的，在這里學(xué)習我的壓力很大，不是因為我什么都不會(huì )，而不因為優(yōu)秀的伙伴太多太多。他們每個(gè)人都有閃光的地方，每個(gè)人都是我的老師，我很慶幸可以跟這些優(yōu)秀的人兒一起學(xué)習、一起進(jìn)這跟可步!非常感謝公司給我這個(gè)機會(huì )!只惜沒(méi)有足夠的時(shí)間，真恨時(shí)間過(guò)得太快!短短的幾天時(shí)間我的感慨頗多，以下是我在本次培訓班中的一些感受：
一、從盧興祥老師的《人壽保險運作的基本機理——儲蓄成份》中讓我更深層次對保險的有了了解;到《KPI的分析》、《基本法與團隊激勵》、《“三個(gè)經(jīng)營(yíng)手冊”之532經(jīng)營(yíng)策略》、《職場(chǎng)布置與海報制作》讓我知道怎樣更好的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊、更好的幫助伙伴們發(fā)現問(wèn)題;再到《產(chǎn)說(shuō)會(huì )的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng )新》、《課程設計思路及編排重點(diǎn)》、《輔導者應有的認識》、《溝通與激勵》、《新人輔導要領(lǐng)》、《輔導新人需求為導向》讓我更清楚地知道怎樣作為伙伴的老師，怎樣找到伙伴問(wèn)題的所在、怎樣更好地去解決問(wèn)題!最后《思維模式的建立》、《如何編排行事歷》、《企劃案的撰寫(xiě)》、《如何培訓企劃力》、《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》、《團康活動(dòng)設計要領(lǐng)》讓我進(jìn)一步明白與理解作為組訓我們應怎樣作為主管的參謀，怎么更好地想在經(jīng)理的前面站在經(jīng)理的后面。這里所有的課程都非常地貼合實(shí)際，這些都是從實(shí)踐中得來(lái)的`最寶貴的經(jīng)驗。拿回團隊便可以用的，我們能站在成功者、巨人的肩上這是多么榮幸的事啊!其他行業(yè)也是沒(méi)有這樣的機會(huì )的，在此非常感謝我的主管和公司給我這個(gè)機會(huì )!
二、這次課程中還安排了許多實(shí)踐的課程：從一開(kāi)始的辯論賽中便知道我們當中真是藏龍臥虎，無(wú)論從反應能力還是思維能力都能很明顯地感覺(jué)到伙伴們的實(shí)力所在。我想沒(méi)有誰(shuí)天生就具備這樣的能力，而是在后天中學(xué)習得到的，我也在學(xué)習快速的成長(cháng)，他們都是我成功的榜樣!到企劃案的發(fā)布以及各種專(zhuān)題的發(fā)布我發(fā)現各個(gè)不同伙伴身上的優(yōu)點(diǎn)所在，古人說(shuō)：三人行必有我師，這次有這么多的優(yōu)秀的人兒，只要能吸取他們中一部分人的優(yōu)點(diǎn)，那都是不可估量的才富!我在努力的學(xué)習、努力的轉化(將別人的東西結合自身實(shí)際的情況加以消化與吸收)、努力的取長(cháng)補短(我們來(lái)到這里學(xué)習是因為我們還缺少很多東西，這里很多伙伴會(huì )犯同樣的錯誤，我們之間都是一面鏡子。在看到問(wèn)題暴漏時(shí)，我正在尋找解決的方法)!在這些自主性的環(huán)節里面更能體現自我學(xué)習的能力。社會(huì )是一個(gè)大學(xué)堂，有很多人剛走向社會(huì )時(shí)并沒(méi)有很大的區別，可后來(lái)的差異卻會(huì )越來(lái)越大。原因很簡(jiǎn)單在這個(gè)沒(méi)有外力約束的情況下，你學(xué)習的意愿+你學(xué)習的能力就決定著(zhù)你的將來(lái)!
三、其中最難忘的是：一下午的團康課讓教室里幾乎所有的學(xué)員流淚了，在淚水和汗水的交匯處讓我們更加深刻地體驗生活艱難(一個(gè)不起眼的小錯誤積累起來(lái)都會(huì )釀成大禍)與團隊的重要性。團隊的每一份子都是不可缺少的，我們要有不拋棄、不放棄的精神(回到現實(shí)的團隊中，我們應該認真的想法來(lái)挽救快要掉隊的伙伴而不是不聞不問(wèn))!作為組訓、身為團隊的管理者兼是團隊的一份子我們又為團隊做多少，這個(gè)問(wèn)題我想了很長(cháng)時(shí)間，有些慚愧!
四、培訓班的講師都是來(lái)自全省各個(gè)不同的地市，大家的講課風(fēng)格也各不相同�？上嗤氖撬麄兌颊驹诹诉@個(gè)講臺上，能夠很好的把知識傳遞給下面的學(xué)員。從他們身上我感受到了想作為一名優(yōu)秀的講師必須有自己的風(fēng)格，如果一味地去模仿別人那永遠也不能成為一名優(yōu)秀的講師。我想同樣一節課不同的老師會(huì )講出不一樣的內容;同樣的內容不同的老師會(huì )講出不一樣的風(fēng)采;同樣的東西我會(huì )講出一個(gè)什么樣的效果呢(我正在實(shí)踐中摸索自己的風(fēng)格，克服遇到的一切困難)?本次培訓班的講師有好幾位都是08年才入司的組訓老師，他們能站地這這講臺上這更能說(shuō)明公司的舞臺是對所有有能力的人敞開(kāi)的。我們也將有希望走上這樣的舞臺，只要相信、聽(tīng)話(huà)、照做(當然我們還要想在主管的前面)，那樣我們也會(huì )成功!
這次學(xué)習基本上都是以班級、小組為單位進(jìn)行的。這更加讓我體會(huì )到： 個(gè)人的力量是渺小的，團隊的力量卻是無(wú)窮的;一個(gè)人的知識是有限的，集體的知識就是一片海洋;個(gè)人的思想也許會(huì )片面，大家的思想才會(huì )整合成結晶成為智慧!來(lái)到這里有一百多人，看上去不可能每個(gè)人都有機會(huì )展現自己;可事實(shí)上誰(shuí)上講臺都是由自己決定的，只要你夠主動(dòng)、積極、大膽就可以!其中在保險人生專(zhuān)題發(fā)布時(shí)我就自告奮勇的走上了講臺，我上去不是因為我特別優(yōu)秀、一點(diǎn)都不緊張。恰恰我特別緊張，我是想通過(guò)這次機會(huì )來(lái)鍛煉一下自己，也趁這個(gè)機會(huì )讓別人對我的專(zhuān)題評價(jià)一下，讓大家來(lái)指出我更多的缺點(diǎn)，也好日后有了修改自己的方向。對我來(lái)說(shuō)機會(huì )是有限的，如果不抓住它將會(huì )與我擦肩而過(guò)!在此請允許我再次感謝公司給了我這樣的學(xué)習機會(huì )，在我成長(cháng)的道路上又添上了一塊墊腳石!
人壽保險培訓總結 4
當前，面對復雜的國際國內經(jīng)濟、金融形勢，壽險業(yè)正在經(jīng)歷遲來(lái)的轉型之痛，發(fā)展空間受到擠壓、保費增速大幅度放緩、營(yíng)銷(xiāo)員數量出現首次負增長(cháng)。因此，壽險業(yè)粗放型、爆發(fā)式增長(cháng)的發(fā)展階段已經(jīng)結束。今后，壽險公司需要開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)模式和增長(cháng)點(diǎn)，提高保費增長(cháng)的質(zhì)量，使公司利潤駛入增長(cháng)快車(chē)道。
個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)作為我國壽險公司最基本、最核心的營(yíng)銷(xiāo)渠道，在銀保渠道持續萎靡之下，越來(lái)越成為保險公司生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。然而，目前市場(chǎng)上壽險公司的營(yíng)銷(xiāo)策略復制程度嚴重，壽險產(chǎn)品同質(zhì)化明顯，壽險公司挖掘自身獨特的核心競爭力以提高公司效益已經(jīng)成為壽險公司急需解決的問(wèn)題。
一、個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)戰略的共同點(diǎn)
目前，絕大多數的國內壽險公司采取了以個(gè)人制為主，其他營(yíng)銷(xiāo)渠道為輔的營(yíng)銷(xiāo)模式。這種營(yíng)銷(xiāo)結構在平安人壽表現得淋漓盡致。以寧波的平安人壽為例，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)渠道所實(shí)現的保費占所有保費收入的95%以上。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)戰略的建設和完善是壽險公司提升核心實(shí)力的關(guān)鍵。壽險公司為推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展，在經(jīng)營(yíng)的不斷探索中，積極完善個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)模式，總結出了一套比較完善的營(yíng)銷(xiāo)戰略。綜觀(guān)各家壽險公司的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)戰略，主要包括以下四方面：
一是基礎管理。一個(gè)優(yōu)秀的團隊背后，一定是其幾年如一日的堅持和強化基礎管理。一般而言，業(yè)務(wù)團隊的基礎管理是業(yè)務(wù)提升最根本的動(dòng)作，往往會(huì )在一段時(shí)間后產(chǎn)生巨大效益。目前大部分的壽險公司所強調的基礎管理主要涉及三方面：培訓體制、考核體系、業(yè)務(wù)節點(diǎn)。
二是團隊建設。這方面的工作主要包括業(yè)務(wù)員規模的擴大和組織架構的搭建。目前，我國壽險業(yè)仍處在粗放型的發(fā)展階段，壽險營(yíng)銷(xiāo)主要還是以增員為業(yè)務(wù)增長(cháng)的突破口。當然，壽險公司在每一個(gè)發(fā)展階段所關(guān)注的團隊建設方向都會(huì )有不同的側重點(diǎn)：團隊部組發(fā)展和留存績(jì)優(yōu)人力在發(fā)展初期是一個(gè)互相矛盾但又不能放棄的問(wèn)題。
三是激勵體制。壽險營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不斷激勵的事業(yè)，有效的激勵是營(yíng)銷(xiāo)員在長(cháng)時(shí)間內保持活力的動(dòng)力，也是團隊內部創(chuàng )造出出色業(yè)績(jì)的能量。目前，各壽險公司所推崇的激勵方式主要包括三方面，第一是基本法引導，第二是方案激勵，第三是榮譽(yù)體系建設�；痉ㄔ谡麄�(gè)激勵過(guò)程中貫穿始終，是壽險公司的命脈所在，對于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)基本法的重點(diǎn)在于首傭以及責任津貼等的獲取條件；方案激勵主要與業(yè)務(wù)推動(dòng)節奏相配合，以在短期內提升某一階段業(yè)務(wù)的規模；榮譽(yù)體系建設關(guān)注優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的發(fā)展，強化績(jì)優(yōu)人員在團隊中的影響力。
四是產(chǎn)品運作。保險產(chǎn)品作為一種服務(wù)型的產(chǎn)品，是以無(wú)形的形態(tài)存在。一個(gè)優(yōu)秀的壽險產(chǎn)品可以為營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)錦上添花，提升營(yíng)銷(xiāo)的效率。因此許多壽險公司在“開(kāi)門(mén)紅”期間往往會(huì )推出一個(gè)只在此期間銷(xiāo)售的新產(chǎn)品，該產(chǎn)品往往期限適中，切合當前大部分受眾客戶(hù)的需求，而且營(yíng)銷(xiāo)員容易采用簡(jiǎn)潔易懂的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)與客戶(hù)溝通。
二、目前業(yè)務(wù)推動(dòng)中營(yíng)銷(xiāo)戰略的弊端
業(yè)務(wù)員與壽險公司簽訂的合同為相對松散的合同，公司與業(yè)務(wù)員之間存在利益風(fēng)險分歧——公司的經(jīng)營(yíng)目的是為了最大限度地追求利潤，而個(gè)人人的行為目的是為了最大限度地追求自身收入。這樣的利益矛盾使得個(gè)人人的管理和團隊建設一直是壽險公司最大的難題。然而，不到位的基礎管理、粗放的培訓體系、畸形的激勵制度、缺失的文化建設導致保險人忽視公司利益，極小與業(yè)務(wù)質(zhì)量、短期化傾向嚴重、違規頻繁的根由。而同質(zhì)化嚴重的產(chǎn)品造成了業(yè)務(wù)員的推銷(xiāo)難、銷(xiāo)售方式無(wú)差異化。
�。ㄒ唬┗A管理不到位
就大部分壽險公司來(lái)看，基礎管理的重點(diǎn)就是早夕會(huì )的操作。早夕會(huì )是壽險公司管理業(yè)務(wù)員的主要手段，也是培訓業(yè)務(wù)員、傳遞信息的主要渠道。但是大部分中小公司由于網(wǎng)點(diǎn)鋪設得不廣泛，只局限于主要城市。因此，許多業(yè)務(wù)員因距離等問(wèn)題無(wú)法參加早夕會(huì )，而導致早夕會(huì )制度無(wú)法很好得實(shí)施，無(wú)法形成良好的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。其次業(yè)務(wù)管理不能強制長(cháng)期持續貫穿始終，業(yè)務(wù)節奏安排推動(dòng)不力。許多壽險公司一般將年計劃根據季度分為四個(gè)節奏，再根據每個(gè)月的時(shí)間安排成單節點(diǎn)。然而，保險推銷(xiāo)與一般的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)一樣，需要時(shí)間的積累。過(guò)于強調節點(diǎn)，而忽視了保險推銷(xiāo)過(guò)程中理念、服務(wù)的銷(xiāo)售，導致保險可持續性不強。最后，后援對前線(xiàn)的服務(wù)流于形式，導致渠道業(yè)務(wù)的推動(dòng)力不足。
�。ǘ┐址诺呐嘤栿w系
壽險個(gè)人人職業(yè)競爭激烈，專(zhuān)業(yè)性強，知識面寬。目前在人員缺失嚴重的情況下，許多壽險公司對于業(yè)務(wù)員的學(xué)歷要求達不到行業(yè)要求。這既給專(zhuān)業(yè)知識的培訓帶來(lái)難度，也給后期的產(chǎn)品培訓提出了更高要求。雖然許多大型壽險公司的培訓體系已經(jīng)較完整，師資隊伍投入較大，各種類(lèi)型的培訓班也不少。但從現狀來(lái)看，個(gè)人人隊伍素質(zhì)狀況改善不明顯，尤其是專(zhuān)業(yè)知識非常欠缺。一方面，教育培訓是一個(gè)系統工程，壽險培訓的實(shí)踐中卻存在急功近利傾向，在業(yè)務(wù)員對保險基本知識還不熟悉的情況下，就進(jìn)行產(chǎn)品培訓。第二，行業(yè)認同、職業(yè)道德、主管管理服務(wù)理念與能力等問(wèn)題，沒(méi)有真正解決。其中，特別是職業(yè)道德的培訓非常缺失，導致業(yè)務(wù)員夸大收益、混亂保險責任范圍、代簽等現象時(shí)常出現。第三，培訓對象流動(dòng)性太大，也使得培訓難以奏效。
�。ㄈ┗蔚募铙w制
目前個(gè)人人的收入主要包括兩個(gè)方面：第一是傭金，第二是方案的獎勵。目前，大多數的壽險公司都采用了以首年傭金為主，第二、三年傭金為輔的傭金制度。一般地，首年度傭金平均占傭金總量的70%。盡管這種首年制的傭金制度積極有效地激勵了新單業(yè)務(wù)數量的.提升，有利于壽險公司快速拓展業(yè)務(wù)規模。但是，這種激勵體制導致了人急功近利的短期行為，從而造成營(yíng)銷(xiāo)團隊不穩定、重業(yè)績(jì)輕服務(wù)等諸多問(wèn)題。同時(shí)，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)過(guò)分強調方案，依靠各式各樣大同小異的物質(zhì)獎勵方案推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，從而導致人過(guò)分依賴(lài)物質(zhì)激勵，而沒(méi)有形成自發(fā)的推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的內生因素，最終造成壽險公司展業(yè)成本的逐漸增加。
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由于業(yè)務(wù)員與壽險公司簽訂的是合同，導致業(yè)務(wù)員一直被保險公司邊緣化，沒(méi)有被納入到到其他正式員工的團隊中。因此絕大部分壽險公司沒(méi)有精力把個(gè)人人團隊納入公司企業(yè)文化建設。而且由于利益分歧、理念差異，業(yè)務(wù)員與內部員工之間的矛盾與生俱來(lái)。業(yè)務(wù)人員長(cháng)期排斥內部員工進(jìn)行培訓和管理，因此當矛盾激化的時(shí)候，容易導致業(yè)務(wù)團隊整體離職。
�。ㄎ澹﹪乐氐漠a(chǎn)品同質(zhì)化
產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)戰略中的靈魂，好的產(chǎn)品就是最好的營(yíng)銷(xiāo)。然而，在競爭白熾化的壽險市場(chǎng)中，壽險公司總是忽視產(chǎn)品研究，而過(guò)分關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)手段。往往是一家壽險公司推出一個(gè)新產(chǎn)品，其他家立刻競相模仿，修改保障期限或者繳費期限后即為自己的產(chǎn)品，導致產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重。此外，我國的壽險產(chǎn)品設計脫離了我國的實(shí)際情況。例如，目前70%以上出售的為分紅險，注重理財而忽視保障，脫離了保險最根本的保障實(shí)質(zhì)，從而間接地脫離了中低收入人群。
三、可持續的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)的戰略
在壽險行業(yè)不斷同質(zhì)化的今天，壽險公司必須尋找到能夠長(cháng)期獲得競爭優(yōu)勢的能力，即核心競爭力，以應對變革與激烈的外部競爭，并且取勝于競爭對手。管理學(xué)家哈默爾和普拉哈拉德提出，企業(yè)的發(fā)展由自身所擁有的與眾不同的資源決定，企業(yè)需要圍繞這些資源構建自己的能力體系，以實(shí)現自己的競爭優(yōu)勢。鑒于目前我國保險公司的產(chǎn)品研究和設計集權于總公司，而營(yíng)銷(xiāo)戰略卻是由各分公司制定和實(shí)施的。所以，分公司應在總結所有壽險公司個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)戰略相同點(diǎn)的基礎上，深挖自身獨特的資源，實(shí)現個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)戰略的轉型，從而提高公司效益。
�。ㄒ唬┓�定的團隊
在粗放的市場(chǎng)中，第一核心競爭力依舊是人。人力平臺決定保費平臺。壽險公司必須在人員規模足夠大、人員配備齊全的情況下，實(shí)行“選才”戰略。以平安為例，嚴格執行“選才”制度使其整個(gè)業(yè)務(wù)員團隊的素質(zhì)遠高于其他公司，業(yè)務(wù)品質(zhì)大幅度提升。其次，搭建適合本公司的團隊構架。團隊構架決定了人力規模。平安扁平化的結構管理為業(yè)務(wù)員的管理和考核奠定了基礎。最后，在增員、框架搭建的同時(shí)，壽險公司還需要完善的激勵體制以留住營(yíng)銷(xiāo)人才。在業(yè)內，平安的激勵體制相對來(lái)說(shuō)是比較成熟與完善的。除了物質(zhì)激勵外，平安還非常重視員工的精神激勵，經(jīng)常采取尊重激勵、感情激勵、榜樣激勵、榮譽(yù)激勵等方式。
�。ǘ┤碌臓I(yíng)銷(xiāo)手段
營(yíng)銷(xiāo)手段的目的就是能夠促成銷(xiāo)售。對于傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式，許多客戶(hù)已經(jīng)有些視覺(jué)疲勞，甚至產(chǎn)生了聞“�！甭曌�。因此創(chuàng )新對于保險公司的意義遠非僅僅局限于銷(xiāo)售。創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)模式應該是針對不同的潛在客戶(hù)群體規劃不同的產(chǎn)說(shuō)會(huì )模式。譬如，太平洋針對家有孩子的家長(cháng)，邀請名校名師講解志愿報考問(wèn)題；針對中層富裕家庭，推出銀行、證券、保險三大理財方式的組合講座，等等。而新華的體驗式服務(wù)已經(jīng)成為吸引潛在客戶(hù)的有效手段。對于那些不了解保險和保險公司的客戶(hù)，一次有意義的體驗過(guò)程可以增加其對保險的認識，而服務(wù)滿(mǎn)意程度更提升潛在客戶(hù)的購買(mǎi)度。
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各種滿(mǎn)意度調查顯示，消費者對于保險服務(wù)的要求越來(lái)越高。這種要求不僅體現在服務(wù)質(zhì)量上，更體現在工作效率、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面。因此，業(yè)務(wù)員需要改變營(yíng)銷(xiāo)而不服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式，在銷(xiāo)售壽險保單的同時(shí)，還需要做好全方位的壽險服務(wù)。如果業(yè)務(wù)員能在出險時(shí)有全方位的理賠服務(wù)，那么持續的壽險營(yíng)銷(xiāo)就不是神話(huà)了。
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在壽險這個(gè)行業(yè)，“培訓是第一生產(chǎn)力”，只有專(zhuān)業(yè)的知識和素養才能得到客戶(hù)的認同和信賴(lài)。因此，平安等大型壽險公司逐步建立起專(zhuān)、兼職講師相結合的分級培訓體系。一方面是不惜血本對培訓講師進(jìn)行嚴厲的封閉式培訓，沉淀下一批批優(yōu)秀的專(zhuān)職培訓講師。另一方面，選拔優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管擔任兼職講師。因為他們來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，擁有豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗和突出的業(yè)績(jì)表現，其獨特的經(jīng)驗和技巧更能獲得其他人的理解和支持。這種培訓體系，為平安的業(yè)務(wù)開(kāi)展提高了強有力的后援支持。
�。ㄎ澹┕糙A(yíng)的基礎管理
優(yōu)秀的基礎管理者應該能夠化解公司與個(gè)人人之間利益矛盾，均衡兩者之間的利益格局，實(shí)現公司與業(yè)務(wù)員的共贏(yíng)。要實(shí)現共贏(yíng)，就是要加強主管隊伍建設。由于業(yè)務(wù)主管是業(yè)務(wù)團隊的領(lǐng)導人，在業(yè)務(wù)團隊中往往存在個(gè)人效應。因此，平安主動(dòng)邀請業(yè)務(wù)主管參與組織構建、業(yè)務(wù)推動(dòng)和目標追蹤。此外，壽險公司還應推崇參與式激勵法，讓所有業(yè)務(wù)員參與公司的晚會(huì )、會(huì )議、研討等活動(dòng)，使他們理解公司的文化和理念，自覺(jué)主動(dòng)地關(guān)心公司的命運和前途，最終形成個(gè)人人對企業(yè)的歸屬感、認同感，進(jìn)一步滿(mǎn)足他們自我價(jià)值實(shí)現的需要。
人壽保險培訓總結 5
轉變角色，承擔責任，在為公司不斷貢獻中實(shí)現自我價(jià)值加入中國人壽是絕大多數年輕人畢業(yè)后的夢(mèng)想，她名聲卓越、實(shí)力強大，并且在一個(gè)極具發(fā)展潛力的行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，有著(zhù)強烈的吸引力和號召力,而我成為了眾多幸運者中的一員,在中國人壽養老保險公司市場(chǎng)拓展部開(kāi)始了我的職業(yè)生涯。為期半個(gè)月的新員入司培訓在集團公司教育培訓部科學(xué)統籌、合理部署下取得了圓滿(mǎn)成功，從拓展訓練到理論學(xué)習，從課程設計到課余活動(dòng)，從學(xué)員學(xué)習到學(xué)員生活無(wú)不體現了教育培訓部工作的周密、細致和以人為本的原則，正是這次培訓讓我充分了解了一個(gè)真實(shí)的中國人壽，一個(gè)真實(shí)的中國保險業(yè)，也了解了一個(gè)真實(shí)的自我。
中國人壽秉承“造福人民大眾，振興民族壽險”的使命，正快步走在打造國際頂級金融保險集團的大道上，作為其中的一份子，每個(gè)新進(jìn)員工都應充分發(fā)揮自己的能力，承擔起更多的責任，嚴要求，高標準，迅速實(shí)現從一個(gè)大學(xué)生到員工的角色轉變，為公司的發(fā)展貢獻力量。下面將從個(gè)人能力、團隊協(xié)作和公司目標的實(shí)現三個(gè)方面來(lái)探討如何才能迅速實(shí)現這一質(zhì)的飛躍。
一、不斷挑戰自我，戰勝自我，以“空杯”的心態(tài)面對將來(lái)的一切。
我們的宗旨是為客戶(hù)奉獻價(jià)值，“成己為人，成人達己”，要想“為人”必先“成己”。雖然每一個(gè)進(jìn)入中國人壽的員工絕大部分都是知名大學(xué)的畢業(yè)生，具備良好的理論基礎和學(xué)習能力，但這并不代表什么，我們進(jìn)入的是一個(gè)朝陽(yáng)的行業(yè)，新興的公司，一切都是嶄新的、未曾接觸的，如果不扎扎實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印的工作，還躺在過(guò)去的成績(jì)上睡大覺(jué)就要犯錯誤、走彎路、碰墻壁。書(shū)本上的知識在工作中能應用的不足20％，大學(xué)教育所賦予的僅僅是一種思維方式，而不是實(shí)際工作的能力。我們要忘記成績(jì)、重頭再來(lái)，以“空杯”的心態(tài)面對環(huán)境的轉變。我們已經(jīng)不再是天之驕子、溫室里面的花朵，而是要面對激烈競爭、在殘酷考驗中不適應者就要遭淘汰的職業(yè)者。因此，要想服務(wù)好客戶(hù)，為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，必須首先不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，提升自身的競爭能力。
1、調整心態(tài)，增強競爭意識，實(shí)現思想上的快速轉變。我們所處的環(huán)境已由校園變成了公司，由老師變成了領(lǐng)導，由同學(xué)變成了同事，由自由、個(gè)性轉變成了堅定不移的執行力和團隊的分工與協(xié)作，由以學(xué)習書(shū)本知識為中心轉變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心，由同學(xué)之間學(xué)習成績(jì)的競爭轉變?yōu)橥瑯I(yè)各公司之間爭奪客戶(hù)資源、提升服務(wù)質(zhì)量的競爭。因此，我們的環(huán)境變得更加復雜，競爭更加激烈。我們要及時(shí)調整心態(tài)，做好準備，以更加謙卑的心態(tài)處理各種關(guān)系，以更加扎實(shí)的工作處理各類(lèi)問(wèn)題，以更加堅強和自信的心態(tài)加入到激烈的'競爭中去。
2、不斷學(xué)習，加快知識更新，迅速成為行業(yè)內的專(zhuān)家。保險行業(yè)是一個(gè)知識密集型的行業(yè)，需要精算、投資、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、信息等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。而企業(yè)年金更是一個(gè)嶄新的市場(chǎng)，國內這方面的人才和可借鑒的經(jīng)驗并不多。要為客戶(hù)服務(wù)，提升自身的競爭能力，必須首先成為該領(lǐng)域的專(zhuān)家，尤其是如今知識更新的速度加快，更要求我們保持“空杯”的心態(tài)，時(shí)刻學(xué)習新的知識，研究新的問(wèn)題，迎接新的挑戰。
3、迅速提升實(shí)際工作的能力。實(shí)際工作與校園的學(xué)習有著(zhù)很大的不同，工作中更加強調寫(xiě)作和表達能力、溝通能力、貫徹公司和部門(mén)戰略部署的能力、領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖的能力、有效的執行能力以及又快又好的完成任務(wù)的能力。因此，這對我們的能力提出了很高的要求，也讓我們體會(huì )到了前所未有的壓力。我們只有在以后的工作中常和前輩多交流、學(xué)習，不斷的總結經(jīng)驗教訓，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。
二、培養集體意思、加強團隊合作。
實(shí)際工作中，沒(méi)有一件事情能夠靠單個(gè)人的力量來(lái)完成，就好像拓展訓練中逃生的游戲一樣，任何一個(gè)人都不可能單獨跨過(guò)4米高墻，必須依靠團隊的力量，群策群力才能成功。尤其是對我們養老保險公司來(lái)說(shuō)，從企業(yè)年金標書(shū)的制作、投標、客戶(hù)服務(wù)等一系列的工作都必須
通過(guò)團隊的形式來(lái)進(jìn)行，這更加強調團隊合作的重要性。在工作中，要避免蠻干、單干和埋頭苦干，通過(guò)團隊協(xié)作，實(shí)現1＋1>2的目標。
1，樹(shù)立團隊目標，確立團隊核心。一個(gè)團隊是因為共同的目標組建在一起，團隊的目標就是我們工作的中心、奮斗的宗旨、前進(jìn)的方向，任何人都不要偏離這個(gè)目標。同時(shí)，要確立團隊的領(lǐng)導者，對領(lǐng)導者的命令必須堅決服從和有效執行，這樣就能提高團隊工作的效率。
2、分工明確、責任到人。團隊中的每個(gè)成員必須有明確的分工，牢記自己的職責，堅守自己的崗位，發(fā)揮自己的特長(cháng)，各司其職。
3、加強溝通、適時(shí)調整。每個(gè)成員之間必須保持交流和溝通，定期匯報自己的工作進(jìn)展、需要幫助應及時(shí)提出。這樣才能避免走彎路，保持正確的前進(jìn)方向，齊心合力，又快又好地完成團隊目標。
三、進(jìn)行第二次創(chuàng )業(yè)，為國壽養老公司一炮打響貢獻力量。
中國人壽1996年從中國人民保險公司分離，白手起家，開(kāi)始了國壽人艱苦卓絕的創(chuàng )業(yè)，用短短的6年多時(shí)間，實(shí)現了從一窮二白到財富500強企業(yè)的偉大飛躍，又用短短的4年時(shí)間使公司在排行榜上的名次一升再升，到XX年年中國人壽總資產(chǎn)已經(jīng)超過(guò)10000億元人民幣，已位列財富500強的192位�，F在的中國人壽已同時(shí)在紐約、香港和上海三地上市，已經(jīng)基本形成了管治先進(jìn)、制度健全、內控嚴密、技術(shù)領(lǐng)先、隊伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧、實(shí)力雄厚的優(yōu)秀企業(yè)，正在朝著(zhù)打造國際頂級金融保險集團的目標快速前進(jìn)，這樣的成績(jì)在世界上是罕見(jiàn)的，同時(shí)也創(chuàng )造了公司發(fā)展史上的偉大奇跡。
人壽保險培訓總結 6
這次給大都會(huì )保險的培訓適逢中美大都會(huì )人壽保險和聯(lián)泰大都會(huì )人壽保險的整合期（兩家公司均系美國大都會(huì )保險在華的保險公司；美國大都會(huì )集團是全美排名第一的人壽保險公司），所以原有的兩個(gè)公司的電銷(xiāo)主管人員都參加了，總人數將近100人。雖是周末，但培訓現場(chǎng)氣氛非常熱烈，電銷(xiāo)人的熱情、保險人的激情、大都會(huì )企業(yè)文化的朝氣都使得這次培訓效果有了良好的互動(dòng)保障。
從大都會(huì )保險本次培訓項目的初期接洽到順利實(shí)施，我對大都會(huì )保險企業(yè)文化也有了嶄新的認識和體會(huì )，也很受啟發(fā)。
培訓前，大都會(huì )保險電話(huà)行銷(xiāo)副總裁、培訓總監已確定了培訓主題：電銷(xiāo)團隊管理技巧，且她們也對參訓對象進(jìn)行了問(wèn)卷調查，并將培訓需求點(diǎn)統計、排序后發(fā)給我，工作之細致和對員工需求的精準掌握、充分尊重可見(jiàn)一斑。這樣的工作確非常好，我相信很多培訓師是非常喜歡的'，因為這有助于老師準備最對口、最需要、最恰當的培訓內容，使課程更易出彩。
但“電銷(xiāo)團隊管理”的課題仍比較大，猶如一個(gè)大舞臺，京劇、越劇、滬劇、秦腔都可以演出，有限的培訓時(shí)間，如果將電銷(xiāo)團隊管理的內容不分層次地讓大家囫圇吞棗，或東一塊、西一塊的拼湊，效果肯定非常不好，也顯得講師很不夠職業(yè)化、缺乏責任感。因此，我覺(jué)得需求仍需進(jìn)一步細化。
我的想法和大都會(huì )保險管理層的想法不謀而合，為此雙方約定時(shí)間進(jìn)行了進(jìn)一步的溝通。大都會(huì )提供了三個(gè)典型的團隊管理案例讓我搭配電銷(xiāo)團隊管理的內容模塊進(jìn)行解析。有了這樣的“靶子”，課程內容的模塊搭配、時(shí)間分配就非常好了，很快大家就對培訓提綱達成了共識，我在課程中也加入了不少保險行業(yè)的案例，并特意準備了相關(guān)的跨行業(yè)思考拓展案例。
培訓效果從大都會(huì )高層以及其他參加培訓人員的反饋來(lái)看，非常的不錯。
這次培訓，我也充分認識到：一次好的培訓，猶如電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的外呼電話(huà)一樣，撥打前對客戶(hù)相關(guān)特征信息、需求信息的充分收集、準備、探討是非常必要和重要的，也正所謂“說(shuō)聽(tīng)著(zhù)想聽(tīng)”，培訓的“課前作業(yè)”決定了培訓成功的一半。
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