課程顧問(wèn)培訓總結范文

　　課程顧問(wèn)培訓總結范文一

　　為了讓我們更好的了解課程顧問(wèn)崗位職責及主要工作內容，公司特地從北京請了陳玲與沈海妹老師來(lái)到沈陽(yáng)為遼寧省內的顧問(wèn)做內部培訓。

　　在一天10多個(gè)小時(shí)的急訓中，讓我授意非淺，系統的學(xué)習了當面咨詢(xún)的流程，讓經(jīng)后的工作有了正確的方向指引。在下午案例錄音中有幸聽(tīng)到國內同事的經(jīng)驗分享。隨后的現場(chǎng)演練真實(shí)的反饋了當面咨詢(xún)的場(chǎng)景，這些都是寶貴的經(jīng)驗。晚上沈老師的心態(tài)培訓雖然因為時(shí)間的原因不法講的全面到位，但也再次給予我們激勵。

　　陳老師在開(kāi)始時(shí)問(wèn)道，最難的是什么？我認為是觀(guān)念的改變。如果兩人的思維方式不在一個(gè)“平行線(xiàn)”上，就永遠不會(huì )有交際，彼此的交流溝通結果就是對牛彈琴。

　　對早教顧問(wèn)崗位工作理解？其實(shí)就是在銷(xiāo)售一種文化產(chǎn)品和做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。和大多銷(xiāo)售一樣，最先銷(xiāo)售的其實(shí)就是自己的形象。誰(shuí)的氣場(chǎng)足夠強，就有吸引力！ 在整個(gè)過(guò)程中又扮演了多元素綜合角色。

　　角色——早教專(zhuān)家？心理專(zhuān)家？那是必須的。

　　角色——朋友？那正是我們要努力的。

　　角色——演員？不瘋魔不成活的境界就是演誰(shuí)像誰(shuí)。

　　角色——服務(wù)者？二次銷(xiāo)售關(guān)鍵在于服務(wù)品質(zhì)。

　　角色——銷(xiāo)售？這是不變的本質(zhì)。

　　無(wú)論扮演的是什么都要真誠以待！

　　陳老師又提到了四個(gè)力，即觀(guān)察力、親和力、控制力、反應力！足夠觀(guān)察力可以讓人明察秋毫分辨出真實(shí)與虛假的需求點(diǎn)。親和力可以拉近彼此的距離�？刂屏κ顷P(guān)鍵，否則永遠被客人牽著(zhù)走。反應快可以應對自如。

　　客戶(hù)為什么要購買(mǎi)我們的產(chǎn)品？我第一時(shí)間想到的是有需要，所以想購買(mǎi)。經(jīng)過(guò)老師的舉例說(shuō)明后才知道有3個(gè)性，即重要性、緊迫性、唯一性。做到這三點(diǎn)就可達成。 當面咨詢(xún)的流程：

　　1. 咨詢(xún)室、銷(xiāo)售工具、調整自己狀態(tài)。

　　2. 親切熱情的迎接客戶(hù)。

　　3. 破冰—建立信任。

　　4. 找真正的需求點(diǎn)抗拒點(diǎn)痛點(diǎn)。

　　5. 解決問(wèn)題。

　　6. 關(guān)單。

　　其實(shí)第3步的破冰我做的不好，但經(jīng)過(guò)培訓老師生動(dòng)的講解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去溝通，破冰也只是時(shí)間問(wèn)題。用關(guān)心朋友的心態(tài)去說(shuō)去做，即使偶爾強勢一下，對方也會(huì )理解你。

　　醫生在通過(guò)提問(wèn)確疹后，才能對癥下藥。同理只有找到了對方的真正需要點(diǎn)后，才做有針對性的攻略。

　　解決對方千奇百怪的問(wèn)題需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識，否則說(shuō)錯話(huà)會(huì )讓人更不放心。 關(guān)單時(shí)給出的優(yōu)惠要注意技巧的。輕意得到的`東西都不真惜。

　　最后還有價(jià)格、時(shí)間、效果的問(wèn)題解說(shuō)方法，這三種是客戶(hù)必問(wèn)的。

　　關(guān)于價(jià)格有以下四種說(shuō)法：消費其實(shí)是變向的投資。

　　很多東西的價(jià)格，過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店了。（指活動(dòng)期的優(yōu)惠）

　　選擇了不合適的學(xué)校，不合適的方法本身才是一種浪費！

　　學(xué)費細分下來(lái)也不貴。

　　時(shí)間問(wèn)題是最常見(jiàn)的一種，很多家長(cháng)都會(huì )說(shuō)回去考慮一下，然后就沒(méi)有反應了�；蛘呤遣恢�(zhù)急不上火的認為寶寶還小，不急。面對這類(lèi)家長(cháng)，可以強調說(shuō)現在是早期教育的最佳時(shí)間，而時(shí)間是不等人的，過(guò)去了就找不回來(lái)了。再用成功案例重申一下家長(cháng)對寶寶的期望！

　　效果問(wèn)題每個(gè)家長(cháng)都要考慮�？梢詮奈宕蠓矫嬲f(shuō)起，品牌優(yōu)勢、教學(xué)方法、課程特色、師資力量、服務(wù)體系。

　　在接待的過(guò)程中面對家長(cháng)隨時(shí)給出的各種問(wèn)題，我們應當學(xué)會(huì )站在家長(cháng)的角度去幫對方想問(wèn)題，這樣會(huì )快他一拍。

　　很多時(shí)候還要對面同行的競爭，家長(cháng)會(huì )說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)家比你的好，比你的便宜等。我們的原則是不詆毀同行，只放大我們的優(yōu)點(diǎn)，也放大同行的缺點(diǎn)。

　　在聽(tīng)錄音找優(yōu)缺點(diǎn)的環(huán)節，了解道每個(gè)人的風(fēng)格都不同，只有練出最適合自己的氣場(chǎng)，才是最好的。下午的演練反應出我們顧問(wèn)普遍的問(wèn)題，公式化、生硬、破冰做的不好。亂問(wèn)，沒(méi)有目的的收集信息，思路不清晰，導致抓不住客戶(hù)的真實(shí)心理活動(dòng)，抓不住需要點(diǎn)，無(wú)法做出有效的、有針對性的下一步工作。課程推薦后，面對家長(cháng)問(wèn)出的問(wèn)題，無(wú)法給出專(zhuān)家級的解答，冷場(chǎng)情況時(shí)有出現。講解價(jià)格時(shí)把握不好優(yōu)惠，求成心切，反讓對方一而再，再而三的討價(jià)還價(jià)。

　　以上不足之處很多無(wú)法短時(shí)間達到理想狀態(tài)，故特此做以下設定。

　　1、 每天回家后都要學(xué)習專(zhuān)業(yè)知認。

　　2、 每天都以好的心態(tài)開(kāi)始，始終保持好的情緒。

　　3、 堅持流程，抓重點(diǎn)，每天都留出反思的時(shí)間來(lái)思考。

　　4、 堅信每天進(jìn)步一小步，一年提升一大步。

　　一天的培訓沖沖而過(guò)，雖然大腦高度思考會(huì )帶來(lái)疲勞，但收獲也是顯而易見(jiàn)得。相信得到正確指引的我們再接下來(lái)的工作中會(huì )順利很多。在此感謝北京來(lái)的兩個(gè)老師娟娟不會(huì )的教導，也感謝老總給予的機會(huì )和同事給予的幫助。

　　課程顧問(wèn)培訓總結范文二

　　一、以青年教師的培養為工作重點(diǎn)加強教師隊伍建設

　　在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認真學(xué)習市、區兩級教育局的有關(guān)文件精神，引導廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結合起來(lái)，牢固樹(shù)立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(cháng)流水”的新型教師觀(guān)、“敬業(yè)愛(ài)生”的新型學(xué)生觀(guān)以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀(guān)。在教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規范管理和人文關(guān)懷的最佳結合點(diǎn)，創(chuàng )建“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì )，外出學(xué)習教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹(shù)立終身學(xué)習觀(guān)，鼓勵教師不斷學(xué)習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓；并組織部分教師參加了區教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓。

　　我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導處以青年教師的培養為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專(zhuān)業(yè)素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學(xué)素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂(yōu)人，而是積極想辦法，為了更好的調動(dòng)一切力量投入對青年教師的培養，學(xué)校認定了一批責任心強、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗的中老年教師為校級骨干教師，同時(shí)聘請了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn)，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養工作中來(lái)，形成對青年教師的培養合力。同時(shí)開(kāi)展“師徒結對，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結合的方式，都找到了自己滿(mǎn)意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開(kāi)展“拜師結隊傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學(xué)科教學(xué)所涉及的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級管理中的問(wèn)題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細節方面對青年教師給予指導。在教學(xué)能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽(tīng)推門(mén)課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽(tīng)指導教師及同學(xué)科教師8節課，并寫(xiě)出聽(tīng)課點(diǎn)評，每月上交一份學(xué)習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時(shí)調整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習中研討，實(shí)踐中總結，總結中提高的成長(cháng)歷程。他們都深深地體會(huì )到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì )，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(cháng)。

　　二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教

　　在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導向，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對象，以“建設學(xué)習型學(xué)�！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、總結和提升教學(xué)經(jīng)驗為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)為宗旨的校本教研制。

　　教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(cháng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設語(yǔ)文、數學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(cháng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領(lǐng)組長(cháng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計劃關(guān)，期末把好總結關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開(kāi)展校本教研，周二下午第三節為固定研討時(shí)間；本期我們組織教師繼續深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯(lián)系，抓住主線(xiàn)、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專(zhuān)題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗轉項交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習，深入開(kāi)展讀書(shū)交流“三分享”活動(dòng)，即內容、感想和實(shí)際應用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習”的觀(guān)念已深入每位教師心中，教師的知識得到長(cháng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長(cháng)。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習，先后三次派出組長(cháng)學(xué)習、培訓教研組工作理論和經(jīng)驗，并結合我校實(shí)際及時(shí)調整工作。

　　在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興�！�、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng )特色”為宗旨，興科研強校之風(fēng)，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導作用，進(jìn)一步確定教科研在當前學(xué)校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵；有五名數學(xué)教師獲“中國教育學(xué)會(huì )先進(jìn)工作者”稱(chēng)號。

　　三、以教學(xué)常規為中心規范教學(xué)管理

　　教學(xué)常規是教學(xué)工作的根本。我校一貫重視對教學(xué)常規管理工作，學(xué)校的教學(xué)常規管理，如組織教研活動(dòng)、聽(tīng)課、評課活動(dòng)、教學(xué)比賽、學(xué)生競賽、作業(yè)檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈擔在今年市教育局要求各學(xué)校開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢下，我校結合市教育局(中小學(xué)教學(xué)常規手冊)文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規管理制度，并組織全體教師認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )文件精神，加強了學(xué)校內部各項教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀(guān)上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀(guān)上，對學(xué)校的授課計劃、備課、教學(xué)、批改、輔導、復習、考試、成績(jì)評定等項教學(xué)規章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。本學(xué)期學(xué)校對備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)，每次都及時(shí)小結反饋，指導教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師，每位教師必須備好每一節課，積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生，培養學(xué)生能力的因素，建立教學(xué)上的'最佳工作點(diǎn)，充分調動(dòng)學(xué)生的思維積極性，使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識，增長(cháng)能力。因此教導處對教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽(tīng)課，并通過(guò)召開(kāi)家長(cháng)座談會(huì )、學(xué)生座談會(huì )，了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。

　　本學(xué)期教導處還組織了偏重于單項技能的教學(xué)抽測調研，使校內調研逐步走向正規化科學(xué)化；同時(shí)進(jìn)行了體衛藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區的各項教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jì)。

　　在市教局十月份的“規范化學(xué)校驗收”和十二月的“常規教學(xué)調研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評。

　　四、以校內教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量

　　我校每學(xué)期一次的教學(xué)比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個(gè)展示教學(xué)技能技巧的舞臺，他們互相學(xué)習切磋，學(xué)習貫徹新課程標準，更新思想，轉變觀(guān)念，推動(dòng)教學(xué)工作向前發(fā)展。本學(xué)期教導處組織進(jìn)行了“示范課觀(guān)摩”和“四十歲以下教師公開(kāi)課比賽”活動(dòng)，成立了比賽評委小組，并制定比賽方案，在“公開(kāi)、公平、公正”的原則下，力求突出兩個(gè)特點(diǎn)：新：授課教師觀(guān)念新，落實(shí)新課程標準，教學(xué)有創(chuàng )新；實(shí)：教學(xué)過(guò)程要真實(shí)，體現老師教學(xué)真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學(xué)熱情。教導處及時(shí)進(jìn)行了總結并提出了以后的調整建議

　　五、以參與學(xué)生競賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)

　　本學(xué)年教導處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構建和諧學(xué)�！弊x書(shū)活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國家、盛市級一、二、三等獎；十幾名教師獲得輔導獎；學(xué)校獲得省集體二等獎。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎。在省市“小學(xué)生計算機比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎；在市“奧體花城”杯書(shū)畫(huà)大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎。

　　回顧過(guò)去、展望未來(lái)，我們有信心和決心在市教育局、區教育局的領(lǐng)導下，把握機遇，營(yíng)造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺階。

　　六、今后工作的努力方向

　　進(jìn)一步加大對教師的培養力度，以現有的名師、骨干教師輻射帶動(dòng)，培養更多的名師及骨干教師；在現有特色教育的基礎上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內涵；在新課程形勢下，努力探索德育、教學(xué)、家庭教育三結合，形成教育合力的模式。

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