感悟郵政培訓總結
郵政百年的歷史，有著(zhù)耕耘的艱辛，又充滿(mǎn)著(zhù)收獲的喜悅。郵政實(shí)現了數次的華麗轉身。從古人鴻雁傳書(shū)到汽車(chē)、火車(chē)、航空的轉運，從單一的信件業(yè)務(wù)到報刊、包裹、特快、匯兌、儲蓄、保險、電商、函件、農資等業(yè)務(wù)。郵政取得了跨越式的發(fā)展，無(wú)一不體現了郵政的發(fā)展就是科技發(fā)展的過(guò)程，是改革發(fā)展的過(guò)程，是創(chuàng )新發(fā)展的過(guò)程、是轉型發(fā)展的過(guò)程。從而使我深有感悟。
在郵政部門(mén)工作，做為郵政大家庭的一員，無(wú)論職位的高低，都要投入對郵政無(wú)限熱愛(ài)和忠誠，如此才能成就自己、成就郵政，走向成功。試想，如果沒(méi)有懷著(zhù)對郵政事業(yè)的無(wú)比忠誠，沒(méi)有對工作的滿(mǎn)腔熱情，因公摔壞雙腿的河南平頂山郵政局局長(cháng)王德武何以架起雙拐沖鋒、開(kāi)創(chuàng )一個(gè)全新的平頂山郵政事業(yè)？試想，如果沒(méi)有對郵政事業(yè)滿(mǎn)腔忠誠和熱愛(ài)，被譽(yù)為“馬班信使”的四川涼山彝族自治州木里藏族自治縣馬班郵路的鄉郵員王順友，一個(gè)人、一匹馬、一條路，20年默默行走在大山中，“溜索姑娘”云南省迪慶藏族自治州德欽縣云嶺鄉郵政所郵遞員尼瑪拉木，十年來(lái)奔波在“千山鳥(niǎo)飛絕，萬(wàn)徑人蹤滅”的雪域高原，他們都用自己的生命和鮮血譜寫(xiě)出一曲曲郵政贊歌，從而受到社會(huì )的廣為認可，王順友、尼瑪拉木都先后走上國際郵聯(lián)講壇。他們的事跡感動(dòng)國人、感動(dòng)世界。因此，在郵政我們都要熱愛(ài)自己的'工作，哪怕只是做一名普通的鄉郵員，也要不甘平凡。因為職位從來(lái)不能決定一個(gè)人的表現，反倒是工作的態(tài)度，敬業(yè)的表現以及為社會(huì )創(chuàng )造的價(jià)值最終才能決定一個(gè)人在社會(huì )中的地位。正如《福布斯》雜志創(chuàng )始人、傳奇人物福布斯所說(shuō)：“做一個(gè)一流的卡車(chē)司機，比做一個(gè)不入流的經(jīng)理更為光榮，更有滿(mǎn)足感”。
身為郵政員工，就要處處想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急、幫用戶(hù)所幫，從細微處改善服務(wù)，才能使中國郵政更加深入人心，才能更快發(fā)展壯大�，F在的郵政工作是“大眾化”的服務(wù)，“一般性”的滿(mǎn)意已留不住客戶(hù)，只有從一個(gè)熱情的微笑，一個(gè)體貼的動(dòng)作，一句貼心的話(huà)語(yǔ)做起，推出個(gè)性化、真情化、人性化的服務(wù)，才能讓客戶(hù)心存感激，從而贏(yíng)來(lái)更多客戶(hù)，加快郵政快速發(fā)展。1998年，我被縣郵政局招聘為鄉郵員，走上了郵政系統最基層的鄉郵員崗位。正是憑著(zhù)對郵政事業(yè)的熱愛(ài)和執著(zhù)，我先后從鄉郵員到城投員、質(zhì)檢員、投遞組長(cháng)、農檢員，無(wú)論在任何崗位，我都像“弗雷德”那樣去思考、去行動(dòng)，把和“弗雷德”同樣的寬宏、慷慨、誠摯、樂(lè )觀(guān)精神帶入工作中，努力為用戶(hù)服務(wù)，為社會(huì )服務(wù)，我的付出也贏(yíng)得用戶(hù)的好評和各級領(lǐng)導的肯定。十多年來(lái)，在自己的努力下，在領(lǐng)導的關(guān)心培養下，在同事的幫助下，在廣大用戶(hù)的大力支持下，我不僅被南平市局評為最佳投遞員、“弗雷德”式收投員，還先后被福建省郵政局授予“福建省郵政服務(wù)之星”稱(chēng)號，被福建省郵政公司授予“2006-2009年度先進(jìn)個(gè)人”。榮譽(yù)代表過(guò)去，但對于我來(lái)說(shuō)：“它更是一種壓力，也是新的起點(diǎn)”。
如今，讓我深深感到在郵政工作，無(wú)論是在管理層、還是在基層，只要你用心服務(wù)，提供你所能及的超值服務(wù)，讓每一天都成為自己職業(yè)生涯的代表作，那么你一定會(huì )從平凡走向杰出，你所從事的事業(yè)也一定會(huì )興旺發(fā)達。在郵政部門(mén)就需要更多這樣的“弗雷德”，他們是奠定中國郵政大廈最堅強的基石。
百年郵政，百年滄桑。面對困難與挑戰，郵政的改革、創(chuàng )新、發(fā)展。每一步都會(huì )讓每一位在郵政員工親身體驗到走過(guò)的一路坎坷，一路的沉思，共同經(jīng)歷了郵政的成長(cháng)、騰飛和輝煌，但郵政的路還很長(cháng)，遙望碧藍的天空，輕輕托起一片報春的嫩芽，一股暖流漫過(guò)思緒，千萬(wàn)種感受匯成一種意念：只有改革，郵政才有出路，只有創(chuàng )新，郵政才有活力，只有發(fā)展，郵政才有希望。新的日歷，驅動(dòng)著(zhù)新的年輪，新的起點(diǎn)，點(diǎn)燃了新的歷程，新的憧憬，孕育著(zhù)新的果實(shí)。
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