導購培訓心得體會(huì )總結范文

　　為期兩天的導購人員培訓活動(dòng)已畫(huà)上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，本次活動(dòng)得到了各級領(lǐng)導和廣大導購人員的大力支持，也收到了預期良好的效果。針對5月17、18日兩批導購人員關(guān)于服務(wù)禮儀和產(chǎn)品知識培訓作如下總結：

　�、�.通過(guò)上午的服務(wù)禮儀培訓，發(fā)現我們導購人員有幾個(gè)共同的特征：一是還未養成化妝的習慣，二是要求的著(zhù)裝、鞋襪也未達到完全統一。 ②.通過(guò)下午的產(chǎn)品知識培訓，我們發(fā)現導購人員對產(chǎn)品知識的認識還不夠專(zhuān)業(yè)，各分公司對同一產(chǎn)品的介紹說(shuō)法不一。

　　對以上情況還望各分公司總經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，嚴格要求，建立切實(shí)可行的監督機制，每天晨會(huì )定時(shí)檢查導購人員的儀容儀表，促使導購人員養成上崗化妝的習慣，領(lǐng)取公司統一發(fā)放服裝的導購人員、要求著(zhù)裝統一;同時(shí)也要加強導購人員對舉止禮儀：站姿、坐姿、走姿的練習與鞏固。

　　對于產(chǎn)品知識，望各分公司統一口徑,我們也會(huì )聯(lián)系廠(chǎng)家盡快整理出一套權威、全面、系統、專(zhuān)業(yè)的資料，在必要情況下我們也會(huì )邀請各生產(chǎn)廠(chǎng)家對各自產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓與指導。

　　參加此次培訓的導購人員學(xué)習認真,樂(lè )于接受,特別是介紹產(chǎn)品知識時(shí)所采用的提問(wèn)式講解方式。今后我們會(huì )根據本次培訓各分公司導購人員測評表的合理建議將課程內容、講解方式等不斷地優(yōu)化升級。隨著(zhù)導購員自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，以及公司形象和服務(wù)水平的不斷提升,我們堅信公司年度目標在不久的明天必能實(shí)現。

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