服裝培訓總結匯總5篇

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的服裝培訓總結5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服裝培訓總結 篇1

　　為期一天的培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學(xué)習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì )也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

　　如今，在這林林總總的運動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導購員都是精準銷(xiāo)售，有戰術(shù)，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，往往都會(huì )用盡辦法的把東西賣(mài)出去，當然，這未必不可行，不過(guò)，這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會(huì )輕易的被你蒙混過(guò)去，我們應該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······

　　通過(guò)這次培訓，讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說(shuō)的，團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體，而我們身為這個(gè)團隊中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng )造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更容易接受，整個(gè)團體才會(huì )有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì )持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。

　　作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點(diǎn)：

　　一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；

　　二、保持良好的人員形象，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度；

　　三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設身處地的為顧客著(zhù)想，從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象，良好的溝通表達能力；

　　五、強調產(chǎn)品的保養事項并能夠提出建設性的意見(jiàn)，幫助顧客做出正確的商品選擇；

　　六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養回頭客；

　　七、做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。

　　還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗�所介紹的商品�？偠�言之，這次的學(xué)習是快樂(lè )的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習的機會(huì )，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習的用處！

服裝培訓總結 篇2

　　這次培訓學(xué)習在不知不覺(jué)已過(guò)了半個(gè)多月了。在這些天里，有著(zhù)充實(shí)，有著(zhù)快樂(lè )，也有不時(shí)的想家！盡管不適應、困惑、疲憊，但常常還是能感覺(jué)到下課后的充實(shí)和快樂(lè )！既然來(lái)到這里，就應該克服困難，珍惜機會(huì )，學(xué)有所獲。 這次給我們任課的教師全是出色的教師，這些老師經(jīng)驗足，每個(gè)人都有特長(cháng)之處。他們的課堂全面、細致，有對教材的精彩解讀和分析、有課堂實(shí)錄、還有耐人尋味無(wú)窮的經(jīng)驗之談。傾聽(tīng)他們對教學(xué)的理解，感悟他們的思想方法，讓我感覺(jué)到不是一種學(xué)習，而是一種享受。在學(xué)習中常常能帶給我思想上的洗禮、理念的革新。

　　“有思想，有文化，有情感，有藝術(shù)的教師都是出色的老師�！彼麄兊姆治隹偸浅錆M(mǎn)靈動(dòng)與啟示；他們的課堂總是充滿(mǎn)了智慧與情趣。給我們這批學(xué)員授課的老師中，基本都是出色的老師。他們全身閃耀著(zhù)名師的光環(huán)，卻無(wú)法因這耀眼的光環(huán)而遮擋住自身的才華。我想這每一位讓我心生仰慕之情的老師。他們的成就激勵著(zhù)我們，激勵著(zhù)我們這一群在中職教學(xué)的道路上跋涉的學(xué)員們。也許走在龐大的教師隊伍中，你根本不會(huì )認為她是一位卓有成就的特級教師。這些天在他們的培訓中我們的思想得到了升華，理念得到了提升，能被他們的培訓我很幸運。我的人生也許與特級、名師無(wú)緣，但我們可以因為他們的引領(lǐng)在追尋中職教學(xué)的征程中更有

　　活力，更有收獲。我堅信！

　　“玉不琢，不成器。人不學(xué)，不知義�！惫湃肆攘葦嫡Z(yǔ)就將學(xué)習的重要性高度地概括出來(lái)了。學(xué)習的過(guò)程好比那未經(jīng)加工的瑕玉，經(jīng)過(guò)一番精雕細刻之后，呈現出一具工藝品應具有的高貴與典雅。很多時(shí)候仍讓我有些霧里看花，無(wú)所適從，從而使我覺(jué)得我很需要學(xué)習，而此次服裝培訓學(xué)習，猶如為我打開(kāi)了一扇門(mén)，撥云見(jiàn)日，使我以前的困惑豁然開(kāi)朗。

　　我曾出去培訓過(guò)幾次，而這次不同的是培訓中我主動(dòng)去思考、去領(lǐng)悟、去實(shí)踐。心靈經(jīng)歷了忐忑、探索、喜悅。一路走來(lái)老師的教學(xué)雖然我不能做到照單全收，但他們先進(jìn)的教育理念、獨到的教學(xué)思想、對我今后的教育教學(xué)工作起著(zhù)引領(lǐng)和導向作用。這次培訓之后，更增添了我努力使自己成為一名出色教

　　師的信心。

　　一、教師要進(jìn)行知識的更新

　　“知識也有保質(zhì)期�！弊鳛榻處�，實(shí)踐經(jīng)驗是財富，同時(shí)也可能是羈伴。因為過(guò)多的實(shí)踐經(jīng)驗有時(shí)會(huì )阻礙教師對新知識的接受，也能一時(shí)地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗，自然會(huì )導致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障

　　礙。所以，對于這種學(xué)習、培訓，對于一個(gè)教師來(lái)說(shuō)，是很有必要的，是很有價(jià)值的。

　　二、在教學(xué)活動(dòng)中，教師要當好組織者

　　教師要充分相信學(xué)生，信任學(xué)生完全有學(xué)習的能力。應變把機會(huì )交給學(xué)生，俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機會(huì )交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示自己學(xué)習的方法和過(guò)程，教師也就可以自如地開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。

　　三、思想認識得到了明顯的提高，靈魂得到了凈化

　　近年的教學(xué)生涯，我把教師當成了一種職業(yè)，一種謀生的職業(yè)。對工作有的是厭倦之意，不平之心，黯淡之境。但通過(guò)了這幾天的培訓，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。

　　四、加強專(zhuān)業(yè)文化學(xué)習，做一專(zhuān)多能的教師

　　要想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。他們用淵博的科學(xué)文化知識旁征博引給學(xué)員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我深受啟發(fā)。我面對的是一群對知識充滿(mǎn)渴求的孩子，將他們教育好是我的責任和義務(wù)。就像心里亮起了一盞明燈，通過(guò)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的各個(gè)方面的學(xué)習，讓我更體會(huì )到學(xué)習的重要性，只有不斷的學(xué)習，不斷的提升。不斷加強修養才能勝任教育這項工作。

　　這次培訓內容豐富，延伸性廣、使我開(kāi)闊了眼界。雖不能說(shuō)通過(guò)短短幾天的培訓就會(huì )立竿見(jiàn)影，但在以后多學(xué)習，多練習、多研究。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將靜下心來(lái)采他山之玉，納百家之長(cháng)，慢慢地走，慢慢地教，在教中學(xué)，在教中研，在教和研中走出自己的一路風(fēng)彩。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。這就需要今后自己付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習各種教育理論，勇于到課堂中去實(shí)踐，相信只要通過(guò)自己不懈的努力，一定會(huì )有所收獲。

服裝培訓總結 篇3

　　20xx 年3月9日至3月11日參加了超級店長(cháng)特訓營(yíng)培訓工作,我們服裝有限公司,持之以恒貫徹落實(shí)建設學(xué)習型的公司,培育學(xué)習型員工的精神,牢固樹(shù)立 “培訓是公司長(cháng)效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻.所以,做了以下培訓總結:

　　一、零售管理現場(chǎng)

　　現場(chǎng)管理就是控場(chǎng)管理.作出服務(wù)是以客為先的原則.

　　零售現場(chǎng)管理的核心理念

　　1) 一切始于消費者,并終于消費者.

　　2) 優(yōu)秀的零售現場(chǎng)管理技術(shù)將賦予品牌強大的發(fā)展空間.

　　3) 現場(chǎng)管理對品牌來(lái)說(shuō)是產(chǎn)生最高利潤額的投資.

　　當為管理者,不用聽(tīng),但必須懂硬件和軟件,軟硬兼施.

　　對所有人員的狀況了如指掌,把自己該做的做到位..

　　硬件部分:

　　店鋪-店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛生環(huán)境.

　　人員-員工的形象于質(zhì)素,具有管理里的店長(cháng).

　　貨品-與顧客的需要相匹配的貨品

　　運營(yíng)-完善的工作流程及規范的管理標準.

　　軟件部分:

　　店鋪-良好的工作氛圍輕松愉快的購物環(huán)境.

　　人員-(員工)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識、規范的服務(wù)行為、熟悉的銷(xiāo)售技巧、積極的工作狀態(tài)

　　貨品-具有吸引力的商品展示、專(zhuān)業(yè)的貨品銷(xiāo)售技巧,良好的數據分析,快速發(fā)現管理存在的問(wèn)題并及時(shí)做出調整.

　　運營(yíng)-店鋪管理者了解如何實(shí)現生意目標,并能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中對目標達成進(jìn)行有效推動(dòng).

　　對于店長(cháng)完成目標的心態(tài),必須有可能完成,建立信心,不可以在員工面前抱怨.如果有錯,就是我的錯,如果有功勞,就是大家的.店面業(yè)績(jì)提升,管理與推動(dòng)的結晶,上下一心,目標一致.人為是關(guān)鍵問(wèn)題是大家有沒(méi)有盡力.目標細分析解,分解的細,使員工建立信心.靜場(chǎng)的時(shí)候,多做演練,在人流增大的時(shí)候可以很好地幫助客人.

　　對企業(yè)管理而言,是過(guò)程管理重要還是結果管理重要?

　　大多樹(shù)企業(yè)的管理是結果導向的管理,只問(wèn)結果不問(wèn)過(guò)程.當結果與期望不一致時(shí),再行挽救,充其量只能起到亡羊補牢的作用.要想達到理想結果,必須對執行過(guò)程進(jìn)行嚴密監控,有什么樣的`過(guò)程,就有什么樣的結果,只有控制過(guò)程才能控制結果.

　　目標管理的重點(diǎn)體現

　　當一個(gè)管理者從零售終端的角度考慮改善銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的時(shí)候,需要從幾個(gè)方面著(zhù)手?

　　1) 業(yè)績(jì)目標的達成-生意目標

　　2) 服務(wù)目標的達成-銷(xiāo)售技巧服務(wù)

　　3) 運作目標的達成-店鋪運作

　　目標分解

　　時(shí)段目標:

　　1) 每日區分為四個(gè)營(yíng)業(yè)事段,例如:第一時(shí)段開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)至11:00,第二時(shí)段11:00至14:00,第三時(shí)段14:00至17:00,第四時(shí)段17:00-20:00至當天結束營(yíng)業(yè).

　　2) 參考過(guò)往記錄,訂出每個(gè)時(shí)段的營(yíng)業(yè)額比例,例如第一時(shí)段10%,第二時(shí)段30%,第三時(shí)段20%,第四時(shí)段40%,合共100%

　　-.注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異

　　-.注意在銷(xiāo)售高峰時(shí)段安排充足人手

　　3)將該日的銷(xiāo)售目標按照上述比例分配給當日各個(gè)時(shí)段,結果寫(xiě)在空白日志上,成為該日或該星期的(時(shí)段目標計劃表).

　　4)考慮對時(shí)段營(yíng)業(yè)額有影響的因素,調整數字,至滿(mǎn)意為止.

　　5)核對(時(shí)段目標計劃表)上總和應該相等于該日的總銷(xiāo)售目標.如有偏差,適當分配調整數字使之一致.

　　目標分解技巧

　　月目標分解步驟:

　　1)準備該月份每日銷(xiāo)售目標圖

　　2)準備參考資料,例如該月節日,天氣等

　　3)準備過(guò)往營(yíng)業(yè)數據,例如上月?tīng)I業(yè)額,去年同期營(yíng)業(yè)額等等

　　4)如果有該月份大型推廣活動(dòng)時(shí)間表,可一并考慮在內

　　5)參考節日,天氣,大型推廣活動(dòng)等資料,調整分配出來(lái)的數字,至滿(mǎn)意為止.

　　二、晨會(huì )內容

　　晨會(huì )技巧

　　1. 具體性-目標必須是具體行為或結果

　　2. 量度性-目標必須可清晰衡量

　　3. 達致性-訂立的目標需予人有鼓勵及成功感的,不可太高或太低,要配合實(shí)際環(huán)境團隊一致認同

　　4. 相關(guān)性-能回答為何,何人,何地做什么,何時(shí)做及怎么做

　　5. 跟進(jìn)性-明確清晰跟進(jìn)行動(dòng),形式,負責人,溝通方式,時(shí)間等

　　6. 參與性-提問(wèn),邀請建議及工作鼓舞式回應等

　　7. 投入性-分享正面的經(jīng)驗,專(zhuān)注在有進(jìn)步的方面等.

　　三、旺場(chǎng)管理和員工銷(xiāo)售技巧應對顧客

　　重點(diǎn)一-人事管理

　　1) 確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度

　　2) 員工對顧客有卓越一致的服務(wù)表現

　　3) 員工有良好的銷(xiāo)售技巧能夠應對銷(xiāo)售中隨時(shí)遇到的問(wèn)題

　　4) 每位員工均有能力完成所設定的個(gè)人目標

　　5) 員工間有良好的配合度旺場(chǎng)時(shí)能夠相互配合

　　6) 每位員工在旺場(chǎng)時(shí)要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七.

　　重點(diǎn)二-商品管理

　　1) 能夠準確區分商品的類(lèi)型做出有效的推動(dòng)布署

　　2) 確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式

　　3) 每日關(guān)注新舊貨品的銷(xiāo)售比率

　　4) 每晶關(guān)注各類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售比率

　　5) 重點(diǎn)關(guān)注主推的貨品的銷(xiāo)售比率

　　6) 確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣(mài)點(diǎn)

　　7) 訓練員工清晰每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客

　　8) 銷(xiāo)售中多分析顧客成交與不成交的原因

　　令員工有好的銷(xiāo)售技巧及顧客應對

　　1) 管理者只會(huì )對員工的銷(xiāo)售結果給予批評而沒(méi)有控制整個(gè)過(guò)程不能改進(jìn)員工的業(yè)績(jì)表現

　　2) 當員工銷(xiāo)售遇到困難時(shí)管理者要立刻以教練的角色提供協(xié)助

　　3) 管理者如果只做到教授,但沒(méi)有檢查及跟進(jìn)不能跟進(jìn)進(jìn)度及表現,員工無(wú)法成長(cháng)

　　4) 隨時(shí)分享員工的成功經(jīng)驗,并在遇到問(wèn)題時(shí)共同溝通如何應對

　　5) 經(jīng)常關(guān)注員工在銷(xiāo)售中是否有負面的銷(xiāo)售意識.

　　每個(gè)員工均能完成個(gè)人目標

　　1) 銷(xiāo)售過(guò)程中不斷跟進(jìn)的目標達成狀況并告之員工與目標的差距

　　2) 數據分析每個(gè)員工的實(shí)際銷(xiāo)售能力分析的重要指標:員工貢獻度,平均單價(jià),連帶率,客單價(jià),VIP開(kāi)卡

　　3) 排班時(shí)盡可能強弱搭配,令銷(xiāo)售能力弱的員工有機會(huì )學(xué)習

　　4) 經(jīng)常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭

　　5) 管理者自身必須是一個(gè)好教練,能做到經(jīng)常教練員工幫助員工提高.

　　四、如何推動(dòng)周目標實(shí)現

　　周一:查看店鋪的一周銷(xiāo)售,庫存,上周活動(dòng),配送中心現存貨等,安排補貨.

　　周二:進(jìn)行陳列調整與大掃除.制定本周工作計劃,銷(xiāo)售達成協(xié)議策略,活動(dòng)計劃并知會(huì )副店或資深導購.

　　周三:實(shí)時(shí)對貨品進(jìn)行有效調配,主力推動(dòng)銷(xiāo)售

　　周四:跟進(jìn)是否把本周工作目標認真執行,執行效果如何,跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決,根據周末銷(xiāo)售狀況進(jìn)行陳列調整

　　周五:跟進(jìn)本周活動(dòng)安排,店鋪貨源準備情況,活動(dòng)準備情況及加班人員安排,制定本周銷(xiāo)售激勵措施.

　　周六:全力推動(dòng)銷(xiāo)售隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售情況,并做好協(xié)調工作.

　　周日:全力推動(dòng)銷(xiāo)售,隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售狀況,并做好協(xié)調工作.

　　五、Feedback的技巧

　　1)選擇適當的時(shí)間,地點(diǎn)給Feedback

　　2)充分準備,有實(shí)質(zhì)內容和具體事例

　　3)給Feedback的標準堅定,不會(huì )經(jīng)常變動(dòng)

　　4)抱客觀(guān)開(kāi)放態(tài)度,聽(tīng)取同事發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)

　　5)處理贊揚性Feedback時(shí)要言語(yǔ)及非言語(yǔ)表現出熱切態(tài)度

　　6)處理檢討性Feedback時(shí)要言語(yǔ)及非言語(yǔ)表現出誠懇

　　7)所有意見(jiàn)必需是正面/鼓勵式

　　8)讓同事重復Feedback內容,確保信息清晰到位

　　9)訂定下一個(gè)月目標及完成時(shí)間等.

　　六、店長(cháng)應具備的核心技能

　　目標管理力、主動(dòng)溝通力、團隊領(lǐng)導力、店員教導力、

　　店長(cháng)需養成工作計劃的習慣

　　準備一個(gè)筆記本,隨時(shí)記錄

　　發(fā)現的問(wèn)題

　　安排的需后期完成的工作

　　想到的工作安排或管理方法

　　每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點(diǎn)

　　好記性不如爛筆頭.

服裝培訓總結 篇4

　　xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內涵”的經(jīng)營(yíng)戰略以及“打造企業(yè)執行力”的管理戰略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

　　一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。

　　實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計劃的130%，同比增長(cháng)15%，所實(shí)現的純利同比增長(cháng)381%。確立了武商建二在XX區域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。

　　經(jīng)營(yíng)調整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調整率達70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(cháng)26%和13%。

　　兩個(gè)工程兩手齊抓�！按蛟�20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jì)，整體銷(xiāo)售同比增長(cháng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。

　　擴銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢上始終保持區域領(lǐng)先優(yōu)勢。

　　二、服務(wù)體系不斷完善，現場(chǎng)管理成效斐然

　　xx年建二狠抓現場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識 ”的大討論。對商場(chǎng)硬件設施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。

　　三、“執行”觀(guān)念深入人心，人力資源不斷挖潛。

　　以“打造企業(yè)執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓，真正實(shí)踐了建立學(xué)習型組織，培養知識型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　xx年，青山周邊區域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷(xiāo)品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

　　一、抓春節市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標

　　以春節營(yíng)銷(xiāo)工作為先導，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標的順利實(shí)現。

　　二、準確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)

　　略微調高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯位，打造區域時(shí)尚百貨。特別是在區域市場(chǎng)內實(shí)現主流品牌獨家經(jīng)營(yíng)的格局。

　　三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調整力度

　　通過(guò)組織架構的健全，為加快調整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達到區域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

　　四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機，全面整合場(chǎng)內資源

　　做強做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要務(wù)。以開(kāi)發(fā)擴大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。

　　五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應

　　要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

　　六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實(shí)力弱對經(jīng)營(yíng)造成的制約

服裝培訓總結 篇5

　　服裝零售業(yè)貨品數據分析

　　隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，無(wú)論是服裝的生產(chǎn)商還是中間商，抑或零售商，都將面臨越來(lái)越多的數據及數據處理工作。在三者博弈關(guān)系越來(lái)越趨向于后兩者的情況下，服裝零售業(yè)數據分析就成為追求利益最大化的有力支撐。

　　然而，僅有對數據的收集而無(wú)數據的細化處理，其結果只是白白耗費人力和資金，對企業(yè)的決策絲毫沒(méi)有幫助。因此，數據自身的價(jià)值要在數據收集的基礎上，經(jīng)過(guò)整理和分析才能顯現出來(lái)。盡管目前，國內的服裝經(jīng)營(yíng)管理者對終端數據有了一定的認識，但與國外同行相比，差距甚遠。國內業(yè)界對數據的認識和分析只停留在面上，無(wú)并沒(méi)有真正意義上去理解數據的作用，發(fā)揮數據本身的價(jià)值，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中仍暴露出來(lái)的問(wèn)題就是：數據分析的嚴重缺失。

　　國內服裝零售終端數據分析的現狀

　　就目前國內服裝零售終端的數據分析狀況看，絕大部分零售商或代理商只局限在對年、月、周、日銷(xiāo)售額和毛利潤進(jìn)行簡(jiǎn)單統計，而對數據的細微變化則關(guān)注甚少，以及如對產(chǎn)品自身及消費者的相關(guān)數據和消費者相關(guān)的數據的分析則極為不足，對頗具銷(xiāo)售能力的產(chǎn)品和未觸動(dòng)產(chǎn)品的數據缺乏有效的分析和利用，具體表現為：

　　重視現實(shí)銷(xiāo)售數據，忽視潛在銷(xiāo)售數據

　　從目前情況看，銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額是服裝零售終端數據的主要構成。不論從傳統零售模式中日、周、月報表，還是現代零售網(wǎng)絡(luò )pos系統連接的數據分析系統看，對本日、周銷(xiāo)售額和貨品銷(xiāo)售量的統計和簡(jiǎn)單分析便是國內服裝零售終端數據分析的主流模式。這種數據分析工作只關(guān)注表面上的銷(xiāo)售情況，即關(guān)注哪些款式銷(xiāo)售情況好，以便及時(shí)補貨和跟進(jìn)生產(chǎn)，卻極少對銷(xiāo)售數據信息進(jìn)行深度挖掘，思考是因為哪些原因使其能夠暢銷(xiāo)，是因為款式、色彩、面料、價(jià)格，還是其他。

　　現實(shí)的服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，許多貨品會(huì )被多位顧客試穿，但卻沒(méi)有實(shí)施購買(mǎi)行為，具體原因很多：服裝不合身;面料、色彩不好導致搭配性不強;質(zhì)量、價(jià)格問(wèn)題等等。這些數據的收集和分析是目前國內服裝零售終端的一大缺失。在很大意義上，這一塊數據的分析比現實(shí)銷(xiāo)售數據更重要，它能幫助生產(chǎn)商積極改進(jìn)產(chǎn)品貨品短處(短處可改個(gè)更為專(zhuān)業(yè)的詞)，轉滯為俏，實(shí)現現實(shí)銷(xiāo)售，從而維護品牌利益和形象。

　　重視暢銷(xiāo)貨品分析，輕視普通款和滯銷(xiāo)款的分析

　　任何一個(gè)服裝賣(mài)場(chǎng)都不能回避貨品的三級狀態(tài)：暢銷(xiāo)、普通和滯銷(xiāo)。如何管理貨品、改善貨品結構是提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jì)的一大課題。做好這個(gè)課題前提是：對三級貨品的認真分析和研究，并有針對性地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　然而，服裝經(jīng)營(yíng)者往往偏重對暢銷(xiāo)貨品的分析和跟進(jìn)，對普通款和滯銷(xiāo)款較少關(guān)注，具體表現為：代理商或零售商根據現實(shí)銷(xiāo)售記錄不斷向廠(chǎng)家追補暢銷(xiāo)貨品，廠(chǎng)家根據反饋和追單努力加大生產(chǎn)。但最后廠(chǎng)家會(huì )由于各種原因無(wú)法實(shí)現買(mǎi)方的要求，或者追加生產(chǎn)的貨品到柜太晚，影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和雙方關(guān)系。而現實(shí)中，貨品的三級狀態(tài)在不同地區不同地段，不同零售店都會(huì )有不同的表現。例如，一件顏色亮麗時(shí)尚的服裝，在昆明地區屬于滯銷(xiāo)品，但是在時(shí)尚城市上海，就成了爆款，這樣，昆明專(zhuān)賣(mài)店的滯銷(xiāo)款沒(méi)有及時(shí)分析和處理，成為煩心的庫存，而上海專(zhuān)賣(mài)店又嚴重缺貨。而且，對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一般或根本銷(xiāo)售不動(dòng)的貨品，很多服裝經(jīng)營(yíng)者缺乏信心和耐心去關(guān)注和分析，這實(shí)際上是一個(gè)很大的誤區。往往其實(shí)業(yè)績(jì)不良的貨品更需要分析，這樣有助于開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)思路。

　　重視對顧客基本資料的獲取，輕忽顧客數據的分析和利用

　　服裝消費市場(chǎng)的日漸成熟使服裝經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越重視其顧客關(guān)系的管理，突出的表現之一就是經(jīng)營(yíng)者千方百計獲取其顧客尤其是老顧客的基本資料，包括姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系方式、職業(yè)、收入狀況等。目前，除了一些較好的服裝品牌，國內服裝零售終端大都缺少信息化設備的支撐，為給數據的進(jìn)一步獲得增加了難度。因此而且，零售終端的顧客數據分析和利用也十分有限，基本只停留在依靠這些基本資料以電話(huà)、dm方式聯(lián)系顧客，告知簡(jiǎn)單的活動(dòng)信息、新商品上柜信息。

　　事實(shí)上，顧客數據能夠提供更多的信息，包括例如顧客上次消費的金額和消費的貨品情況，若能對這個(gè)信息加以把握和利用，就可以為顧客下一次的購買(mǎi)提供參考和幫助，更容易實(shí)現貨品的合理銷(xiāo)售。此外，對客戶(hù)收入、職業(yè)的了解更便于拓展市場(chǎng)。

　　對競爭對手的相關(guān)數據分析不力

　　商場(chǎng)猶如戰場(chǎng)，知己知彼方能百戰百勝。在終端賣(mài)場(chǎng)，許多服裝經(jīng)營(yíng)者一味地將目光放在自己身上，而忽視了競爭對手在同一市場(chǎng)上的行動(dòng)。事實(shí)上，競爭對手在終端賣(mài)場(chǎng)上的作為在一定程度上都會(huì )影響到本公司的利益。但目前，許多服裝經(jīng)營(yíng)者很難做好對競爭對手相關(guān)數據的分析，主要原因是在與于數據的獲得有一定難度，其次也是由于對數據分析的內容和方法不夠了解不夠。

　　了解競爭對手的有力途徑往往可以主要是，通過(guò)了解對方的日、周、月銷(xiāo)售額，具體的促銷(xiāo)活動(dòng)，員工的獎勵政策，貨品的陳列方式，顧客數據的分析和利用等。通過(guò)合法渠道收集競爭對手終端賣(mài)場(chǎng)的相關(guān)數據并匯總，然后由公司的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行整理和初步分析，再及時(shí)提交給公司管理人員，由他們進(jìn)行相應的對策，便于揚長(cháng)避短。忽視服裝賣(mài)場(chǎng)顧客流動(dòng)情況的數據分析：

　　記錄和分析賣(mài)場(chǎng)顧客流動(dòng)情況是目前服裝零售終端的一塊近似空白點(diǎn)。賣(mài)場(chǎng)顧客流動(dòng)數據是指賣(mài)場(chǎng)每日的顧客流動(dòng)數量、主要流動(dòng)情況，流動(dòng)顧客的特征，也包括賣(mài)場(chǎng)周?chē)�的顧客流�?dòng)數據。根據這些

　　數據的收集，可以分析出不同日子、不同天氣、不同時(shí)間段顧客的流動(dòng)走向，從而有助于賣(mài)場(chǎng)對商品陳列展示的調整。一方面，根據每日流動(dòng)量的不同，流動(dòng)人口的特征不同，進(jìn)行分析和總結，便于調整陳列方式，另外一方面，針對不同的消費群體特征調整陳列方式。(例如，通常情況下，周一至周五下午逛商場(chǎng)的顧客比較個(gè)性化，周末的顧客比較大眾化。)，因此，在陳列的方式上可以做如下調整：周一至周五下午，重點(diǎn)陳列休閑、個(gè)性化較濃的服裝;而周五傍晚至周日則以大眾化服裝陳列為主，這樣可以做到在不同時(shí)間段內，有效吸引客源，提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jì)。

　　服裝零售終端數據分析的重要性

　　零售終端數據分析是服裝經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)拓展的基礎。隨著(zhù)科技的發(fā)展，依賴(lài)基于數據分析技術(shù)發(fā)展起來(lái)的信息系統日臻完善，并會(huì )逐漸為服裝終端賣(mài)場(chǎng)所運用。兩者相輔相成的關(guān)系更彰顯了服裝零售終端數據分析的重要性。

　　有助于服裝賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jì)的提升

　　通過(guò)更仔細、更具體及更深層次的數據分析，有利于改善賣(mài)場(chǎng)的商品經(jīng)營(yíng)結構和服裝的陳列展示，有效地吸引顧客，降低終端賣(mài)場(chǎng)的庫存，增加賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售額。

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