業(yè)務(wù)知識培訓總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的業(yè)務(wù)知識培訓總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
業(yè)務(wù)知識培訓總結1
近期的業(yè)務(wù)學(xué)習，本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習活動(dòng),此次的業(yè)務(wù)學(xué)習，使自己的理論基礎，業(yè)務(wù)修養等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強了學(xué)習理論的自覺(jué)性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。業(yè)務(wù)培訓本人主要有以下幾方面體會(huì )和收獲：
一、通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識集體的業(yè)務(wù)學(xué)習是提高業(yè)務(wù)知識的強有力的方式。
通過(guò)集體培訓的學(xué)習，使我進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習培訓，不斷創(chuàng )新思維，以創(chuàng )新的思維應對競爭挑戰。我真正認識到加強培訓與學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強培訓與學(xué)習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過(guò)學(xué)習培訓，使我清楚地體會(huì )到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養和鍛煉。
一要不斷強化全局意識和責任意識。要求我們用正確的思路來(lái)思考解決當前存在的問(wèn)題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng )新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣；要牢記“全局意識”不斷增強使命感和社會(huì )責任感，提高自身能力素質(zhì)和調整好精神狀態(tài)，為社會(huì )發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹(shù)立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負責，勇挑重擔。
二要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題。
三要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神�！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會(huì )的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著(zhù)想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
總之，通過(guò)幾天的學(xué)習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時(shí)，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀(guān)念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習的機會(huì )，本著(zhù)做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書(shū)
業(yè)務(wù)知識培訓總結2
為加快我市基本公共衛生服務(wù)項目工作步伐，進(jìn)一步提高基本公共衛生服務(wù)項目工作質(zhì)量，20XX年3月24日-25日我局組織4名專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)舉辦現場(chǎng)培訓會(huì )的形式，先后組織16場(chǎng)培訓，對全市16個(gè)鄉鎮637名從事基本公共衛生服務(wù)項目工作的鄉醫進(jìn)行了專(zhuān)項培訓，免費發(fā)放《國家基本公共衛生服務(wù)規范(20XX年版)》600余冊，現將培訓內容總結如下：
一、提高認識，從思想上高度重視基本公共衛生服務(wù)項目工作
要求各鄉村醫生轉變“重治輕防”的思想，要把為轄區居民提供基本公共衛生服務(wù)與疾病治療當成同等重要的工作去抓，兩手轉，兩手都不能放松。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛生服務(wù)，減少轄區居民患病率，提高高血壓、糖尿并重性精神病等病人的生活質(zhì)量，當好轄區居民生命健康的守門(mén)人。
二、明確責任，掌握基本公共衛生服務(wù)項目工作步驟
通過(guò)這次培訓，一是進(jìn)一步明確了鄉村醫生在基本公共衛生服務(wù)項目中的工作職責，制定了鄉村醫生績(jì)效考核辦法，責任到人；二是從入戶(hù)建檔到健康查體再到重點(diǎn)人群定期隨訪(fǎng)，進(jìn)一步細化了基本公共衛生服務(wù)項目工作步驟，為下一步基本公共衛生服務(wù)項目工作規范、順利的開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。
三、加強學(xué)習，提高基本公共衛生服務(wù)項目服務(wù)質(zhì)量
在確保健康檔案真實(shí)性的基礎上，努力提高服務(wù)質(zhì)量，這是基本公共衛生服務(wù)項目的核心，也是此次培訓的重點(diǎn)。一是要求鄉村醫生切實(shí)入戶(hù)建檔，通過(guò)面對面的查體，采集真實(shí)、準確的健康信息，完整、科學(xué)地建立每一位家庭成員的健康檔案；二是定期為轄區內老年人、糖尿病人、高血壓病人、重性精神病人進(jìn)行隨訪(fǎng)，科學(xué)指導重點(diǎn)人群的`日�；顒�(dòng)、飲食和治療，將高血壓、糖尿并重性精神病等病人癥狀控制在理想水平，提高重點(diǎn)人群的生活質(zhì)量；三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，熟練掌握基本公共衛生服務(wù)項目專(zhuān)業(yè)知識。這次培訓，從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療，再到后續的健康指導，都做了詳細的培訓和指導，為基本公共衛生服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的專(zhuān)業(yè)人才保障。
四、擴大宣傳，提高轄區居民的知曉率和認同度
各鄉村醫生要通過(guò)張貼宣傳公告、發(fā)放宣傳單、舉辦專(zhuān)題講座等多種形式，大力宣傳基本公共衛生服務(wù)項目，提高轄區居民對此項工作的知曉率和認同度，為基本公共衛生服務(wù)項目的順利開(kāi)展營(yíng)造良好的群眾氛圍。
此次村醫的培訓非常的成功，我們相信第二期的培訓會(huì )更加的圓滿(mǎn)，這樣的工作以后要多加開(kāi)展，為提高我縣鄉醫的專(zhuān)業(yè)水平多努力。同時(shí)也要就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，更積極主動(dòng)的推動(dòng)鄉鎮文化的發(fā)展，真正的做到位百姓謀福利！
業(yè)務(wù)知識培訓總結3
很榮幸，我參加了機關(guān)服務(wù)中心赴xxx酒店管理和業(yè)務(wù)知識的培訓工作，此次為期15天的培訓對我收獲很大，我不僅參加了該酒店新入職員工的培訓教育，到了自己的對口業(yè)務(wù)部門(mén)—餐飲宴會(huì )部進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習與交流，而且還到客房部進(jìn)行了交叉培訓，下面從基本概況，收獲體會(huì )，建議等幾方面作出簡(jiǎn)要總結：
（一）xxx酒店隸屬于著(zhù)名的洲際酒店集團旗下的酒店品牌，是xx最具國際化的五星級酒店
酒店共有388間客房及套房，包括112間面積為52平方米的行政商務(wù)套房，以及專(zhuān)為殘疾人設計和裝修的房間，房間配有多種設施及小食齊備的迷你吧和冰箱，酒店16套服務(wù)式公寓，配有全套廚房設施及寬敞的客廳和餐廳，酒店擁有3個(gè)風(fēng)格各異的餐廳，提供各種風(fēng)味的美食，擁有大宴會(huì )廳及多功能廳提供完美的會(huì )議及宴會(huì )設施，康體中心還配有多種健身器材以供客人休閑娛樂(lè )。
（二）宴會(huì )部概況
1.地位作用
宴會(huì )部是酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收的重要來(lái)源，同時(shí)也是一個(gè)在經(jīng)營(yíng)管理上占有重要地位的部門(mén)，宴會(huì )部營(yíng)業(yè)面積大，接待人數多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構經(jīng)營(yíng)內容及特點(diǎn)
宴會(huì )部的經(jīng)營(yíng)項目主要分三大類(lèi)：
�。�1）以飲食為主的宴會(huì )活動(dòng)，包括各種規格形式的中.西式宴會(huì )和酒會(huì )
�。�2）以會(huì )議為主的活動(dòng)，包括各種規格形式的國際性.地區性會(huì )議.各種形式的學(xué)術(shù)會(huì )議.各種研討會(huì ).商品展銷(xiāo)會(huì ).茶話(huà)會(huì )等
�。�3）以?shī)蕵?lè )形式為主的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括業(yè)余活動(dòng)，竟標賽等宴會(huì )部除經(jīng)營(yíng)活動(dòng)靈活多樣外，還具有以下特點(diǎn)：
�。�1）參加人數多，在同一時(shí)間內進(jìn)行大量餐飲服務(wù).
�。�2）用餐標準統一，宴會(huì )場(chǎng)合完全用同一菜單向客人提供餐飲服務(wù)，
�。�3）服務(wù)要求高.服務(wù)方式完全相同，
�。�4）大部分宴會(huì )事先都有預約，宴會(huì )廳根據預約準備宴會(huì )，
�。�5）宴會(huì )形式不一，有些宴會(huì )需要豪華的裝飾與布置等崗位設置及工作職責
宴會(huì )部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業(yè)務(wù)組，服務(wù)組，生產(chǎn)組三個(gè)部分，崗位設置有宴會(huì )部經(jīng)理.宴會(huì )廳經(jīng)理.廚師長(cháng).宴會(huì )主管，宴會(huì )廳領(lǐng)班，廚房領(lǐng)班，宴會(huì )廳服務(wù)員，廚師，廚工等。其中宴會(huì )部經(jīng)理負責對所有宴會(huì )活動(dòng)的工作進(jìn)行，負責制訂與落實(shí)營(yíng)運目標，并進(jìn)行成本控制，宴會(huì )部秘書(shū)負責協(xié)助部門(mén)主管及其它業(yè)務(wù)人員處理日常事宜，協(xié)助宴會(huì )部正常經(jīng)營(yíng)，宴會(huì )部辦事員負責協(xié)助宴會(huì )部經(jīng)營(yíng)處理行政事務(wù)，并與宴會(huì )部秘書(shū)共同協(xié)助主管及其他業(yè)務(wù)人員處理每日事宜，宴會(huì )部業(yè)務(wù)經(jīng)理負責制訂銷(xiāo)售計劃，承辦宴會(huì )預定接待，全面負責宴會(huì )部的銷(xiāo)售工作，宴會(huì )部業(yè)務(wù)副經(jīng)理負責與相關(guān)部門(mén)的溝通。
協(xié)助上級監督部門(mén)的日常經(jīng)營(yíng)狀況，宴會(huì )部主管負責與其他部門(mén)溝通，協(xié)調，并協(xié)助上級監督部門(mén)的日常經(jīng)營(yíng)，對外負責接洽及推廣宴會(huì )定席服務(wù)，確保宴會(huì )通知單在舉辦宴會(huì )一周前完成，落實(shí)其內容并頒發(fā)給相關(guān)部門(mén)，宴會(huì )部預定員負責酒店宴會(huì )部對外接洽宴會(huì )及預定的業(yè)務(wù)事宜，并負責拓展和開(kāi)發(fā)宴會(huì )業(yè)務(wù)，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會(huì )廳經(jīng)理負責執行上級臨時(shí)分派的合理業(yè)務(wù)，監督員工貫徹及執行酒店員工守則。宴會(huì )廳副經(jīng)理負責協(xié)助經(jīng)理控制費用的支出，檢查部門(mén)服務(wù)準則的實(shí)行情況，檢查下屬各時(shí)段責任區的工作表現，宴會(huì )廳領(lǐng)班負責協(xié)助監督服務(wù)員以提供有禮貌高效率的餐飲服務(wù)，滿(mǎn)足顧客需求，協(xié)助員工加強能力培訓，確保服務(wù)工作順暢進(jìn)行，宴會(huì )部服務(wù)員負責為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務(wù)，接受領(lǐng)班的職務(wù)調動(dòng)，保持個(gè)人高水平的儀表及衛生，與同時(shí)及各部門(mén)保持和諧關(guān)系，當班結束后，作好交接及收尾工作。
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