培訓學(xué)習總結匯編15篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的培訓學(xué)習總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓學(xué)習總結1
首先，我非常感謝領(lǐng)導為我們組織了這次培訓，不僅使得我們新同事之間能夠更加互相了解，而且開(kāi)展了許多業(yè)務(wù)方面的培訓，使得我在新工作上不再舉手無(wú)措。
第二，結合這次培訓談?wù)勎业墓ぷ餍牡谩，F在我在氾水財政所主要負責一折通、票據和所經(jīng)費這三項工作。由于我以前并沒(méi)有接觸過(guò)一折通業(yè)務(wù)，在開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)擔憂(yōu)，目前一個(gè)月下來(lái)了，在自己的摸索和向老同事請教下，對此項工作有了一定的了解，并且能夠單獨的完成補助類(lèi)資金的錄入和上報，比如計生獎扶特扶、城鄉低保、重殘、農機具等等項目。通過(guò)此次培訓，我對一折通業(yè)務(wù)有了更深層次的了解，這是業(yè)務(wù)性、專(zhuān)業(yè)性較強的工作，而且是聯(lián)系著(zhù)老百姓的惠農惠民的政策，使得我必須更加要有責任心和細心，設身處地的關(guān)心群眾的利益，對打卡失敗的要及時(shí)記錄下來(lái)，待知曉事情的原因后立刻告知群眾，解釋清楚。另外所經(jīng)費這項工作，它使得我從開(kāi)始的畏懼到現在的熟練。開(kāi)始的時(shí)候害怕會(huì )使經(jīng)費管理混亂現象發(fā)生，但是我接手所經(jīng)費一個(gè)月了，慢慢體會(huì )了這項工作，認識到其實(shí)工作不是很難，只要做到會(huì )計人員的'嚴謹、認真細致和責任心。很感謝我們所領(lǐng)導給我這次鍛煉的機會(huì )，使我得到了提升。這次培訓讓我知道還有很多其他財政工作是我不熟悉的，我要時(shí)刻保持學(xué)習的態(tài)度，年輕人更應該不怕吃苦，從開(kāi)始就鍛煉自己，提高業(yè)務(wù)水平。
最后，通過(guò)這次培訓，給我以下的啟示，作為一名財政人員，我們應該感到自豪，在工作中要樹(shù)立正確的形象，做好本職工作，時(shí)刻遵守財政系統服務(wù)承諾制度，展現出財政人員的高素質(zhì)，得到群眾的認可。
培訓學(xué)習總結2
這次研究生學(xué)院組織的培訓班使我受益匪淺，幾位老教授的教誨猶在耳畔。他們給了我這個(gè)新兵全方位的指導。使得我從思想上，認識上都有了很大提高。兩天培訓下來(lái)我對我校研究生的培養機制也有了一個(gè)新的認識。
教育以質(zhì)量為本，辦學(xué)以人才為本。導師作為高校辦學(xué)的一支重要力量，其在教育上的認識高度對學(xué)校的發(fā)展有著(zhù)不可小視的影響，此次培訓我的心得體會(huì )主要有三點(diǎn)：
一、提高研究生綜合素質(zhì)的關(guān)鍵是提高導師自身的綜合素質(zhì)
導師自身的思想認識水平、學(xué)術(shù)水平首先得達到一定的程度。對本學(xué)科國內，國外都有清晰的認識了解，經(jīng)常性關(guān)注學(xué)科的前沿，有自己的新方向。自己的眼界開(kāi)闊了，才能更好的培養學(xué)生。
認識到導師的責任，不僅僅是在學(xué)業(yè)上給予學(xué)生專(zhuān)業(yè)上的指導，而且要注重對學(xué)生人格的培養，從思想品德方面從嚴要求，培養有德有才的人，同時(shí)還要關(guān)心學(xué)生的生活，不能只招生，招來(lái)就撒手不管。注重對能力的培養重于知識灌輸，研究生階段更重要的是自主研發(fā)能力，動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力，所以要認真培養學(xué)生這三個(gè)方面的能力。
教學(xué)相長(cháng)是提高研究生水平的關(guān)鍵，我們要尊重學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，教學(xué)相長(cháng)，營(yíng)造學(xué)術(shù)氣氛，開(kāi)好小組會(huì )。對于科研成果的問(wèn)題，可以根據每個(gè)人的特長(cháng)來(lái)安排，同時(shí)，要讓學(xué)生帶著(zhù)問(wèn)題去實(shí)踐。
二、嚴師出高徒，“嚴”字當頭不能忘
在研究生的招生，培養，論文各個(gè)環(huán)節，都要從嚴要求，降低標準的結果是學(xué)校和導師的損失，是對人力財力物力的浪費。首先，把好入口關(guān)，選德才兼備，對自己的專(zhuān)業(yè)有追求的人。其次，培養的過(guò)程導師要指導學(xué)生幫助確定專(zhuān)業(yè)方向，教會(huì )學(xué)生檢索文獻，要定期寫(xiě)讀書(shū)報告。在培養過(guò)程中，根據國家《學(xué)位條例》的要求，強調加強基礎的重要性，把握好完成學(xué)位論文的.進(jìn)程。包括開(kāi)題報告，研究方案，同時(shí)要加強學(xué)術(shù)道德修養。特別要重視培養研究生解決實(shí)際工程問(wèn)題的能力。在討論組里，有人提出的把研究生單一指導制改革為課題小組指導制，或者雙導師制，這種幾個(gè)導師合帶學(xué)生的方式，都是一種有益的嘗試，可能會(huì )對我校研究生教育的發(fā)展帶來(lái)機會(huì )。
教書(shū)育人是導師的核心任務(wù)，當然現在也有學(xué)生議論給導師當苦力，干活等等，這種現象也可能反映了少數導師在處理和學(xué)生的關(guān)系時(shí)，溝通還是不夠。另外，也經(jīng)常有學(xué)生議論自己寫(xiě)的文章，導師還要排第一，自己卻只能排后面。對學(xué)生的這種種反映，我們新增導師都要引起足夠重視。在以后的工作中，尊重學(xué)生的勞動(dòng)，按工作量分配學(xué)生應得的那些榮譽(yù)，獎勵。不能憑著(zhù)自己是導師就處處索取。
三、導師應該走教學(xué)和科研相結合的道路。
有個(gè)非常恰當的比喻，說(shuō)“科研”和“教學(xué)”是導師得兩只翅膀，只有具備了這兩只翅膀，才能飛起來(lái)。有了科研，可以使我們對學(xué)科前沿有更充分更全面的認識。而且，可以更好的對研究生進(jìn)行“導航”。
教會(huì )學(xué)生做好畢業(yè)論文是導師工作中重要的一塊。從逆題開(kāi)始，就要求學(xué)生高質(zhì)量地獨立完成。首先，選題的創(chuàng )作性和先進(jìn)性是最基本的要求。其次，要有一種思想，形成明確的研究方向，要有一種指導藝術(shù)，形成鮮明的研究特色。最好，研究生的開(kāi)題報告也是不能忽視的。有種說(shuō)法是開(kāi)題報告成功了，論文就成功了一半。所以，研究生從選題、開(kāi)題以及到最終論文形成，都離不開(kāi)導師的認真指導。那在這方面如何指導，劉三樣教授為我們認真細致地傳授了他的具體的經(jīng)驗，使我很受啟發(fā)。
在討論會(huì )上，有人讀了學(xué)生用排除法總結的導師類(lèi)型，有苦力型，冷嘲熱諷型，班主任型(即學(xué)生多，夠一個(gè)班了)，消失型，這些都是學(xué)生不愿意選的，也為我們從側面敲響了警鐘，既然招來(lái)學(xué)生帶學(xué)生，就要認真負起責任。
在學(xué)生的不同發(fā)展階段，他們需要的是不同的指導方式。在他們剛入門(mén)時(shí)，需要的是事無(wú)巨細型的導師，入門(mén)以后需要的是循循善誘，一點(diǎn)一滴引導他們的導師，當學(xué)生成為小專(zhuān)家，有一定的科研能力時(shí)，需要的是背后支持型的導師，當學(xué)生真正獨立后，他們需要的是撒手不管型的導師，所以和學(xué)生的交流溝通是需要靈活變通的，對學(xué)生也是要因人而異，因材施教。
最后，提一點(diǎn)小建議，就是對于學(xué)校以后對導師收費的規定，大家在討論時(shí)關(guān)于這種問(wèn)題也提出了不少意見(jiàn)。普遍認為對于搞基礎理論研究這一塊的，項目本身就少，如果以后招研究生還要給學(xué)校交費，的確不合理。希望學(xué)校在對基礎研究學(xué)科方面，要區別對待。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”只有把自己的點(diǎn)滴感受和各位教授們的寶貴經(jīng)驗落實(shí)到實(shí)踐中，才能向一名碩士生導師的標準邁進(jìn)，爭取早日成為一名好導師。
培訓學(xué)習總結3
第一，要把文化課學(xué)好，做一個(gè)素質(zhì)全面的優(yōu)秀學(xué)生。
大多數學(xué)藝術(shù)的學(xué)生文化課本來(lái)就不好，學(xué)了藝術(shù)又容易走入考藝術(shù)不需要多少文化分數的認識誤區�；谶@幾年的經(jīng)驗教訓，我提醒大家一定要切實(shí)重視文化課的學(xué)習。這里有兩個(gè)原因：一是專(zhuān)業(yè)學(xué)習中的許多項目你的文化課學(xué)得越棒，書(shū)讀得越多，學(xué)起來(lái)越容易上路，學(xué)得就越優(yōu)秀。其實(shí)播音主持專(zhuān)業(yè)對學(xué)生的最基本的素質(zhì)要求，就有思維判斷能力，反映能力和口語(yǔ)表達能力。需要指出的是這里的"口語(yǔ)"絕不是我們通常意義的"擺龍門(mén)陣"，而是經(jīng)過(guò)提煉的比較精美的口語(yǔ)。而這些方面，學(xué)生的文化課學(xué)得越棒，書(shū)讀得越多，學(xué)得就越優(yōu)秀。教過(guò)一些學(xué)生有的普通話(huà)素質(zhì)挺高，有的舞臺感覺(jué)很棒，平時(shí)閑聊八面威風(fēng)，但一到即興說(shuō)話(huà)時(shí)就有些遲鈍。究其原因就是書(shū)讀得太少。其實(shí)，央視的許多播音員、主持人上大學(xué)時(shí)文化課是本省狀元。
那么，作為藝術(shù)生應怎樣學(xué)習文化課呢?依我看，有兩點(diǎn)特別重要：一是廣聞博識，日積月累，廣泛地占有材料和信息。這要下功夫，下常功夫。二是思索。對知識的思考，對各類(lèi)信息的思考。
第二，舞臺感覺(jué)，藝術(shù)氣質(zhì)的挖掘和培養。
有人習慣上認為學(xué)播音主持的學(xué)生應該很帥，很漂亮。其實(shí)，播音員不是演員，對播音員的要求就是端莊，大方，周正。我想播音員主持人應該像大眾情人吧，應該有人見(jiàn)人愛(ài)的藝術(shù)氣質(zhì)。我想我們的學(xué)生更重要的也應該是舞臺感覺(jué)和藝術(shù)氣質(zhì)。在大庭廣眾面前不拘謹，大方;放松，微笑，有親和力。這對于這個(gè)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，對于我們這些農村中學(xué)的孩子更為重要。
不卑不亢，面對老師、考官，大眾、鏡頭，要養成有禮，親切、微笑;要自然、放松。我們在訓練的時(shí)候，我一面給學(xué)生講，我們農村學(xué)生學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)將來(lái)要面對大城市的專(zhuān)家教授的評判，我們有天生的劣勢，我們接觸這樣的場(chǎng)面的機會(huì )太少了，可能我們會(huì )產(chǎn)生一種叫做卑怯的東西。其實(shí)，大城市怎么了?就是大了點(diǎn)吧。城市再大，周?chē)倌吧�，你鞋底下的那方寸你要站住了。我的地盤(pán)我做主，平靜下來(lái)，按自己的設計為你面前的老師、考官、大眾做好節目。另一方面，我們把訓練的許多作業(yè)，讓學(xué)生以節目的形式去做，來(lái)匯報。有時(shí)我們還特意到操場(chǎng)、街道等公共場(chǎng)合去訓練。這有力的磨練、提高了同學(xué)們的藝術(shù)感覺(jué)和氣質(zhì)。
同時(shí)，我們還特別注意根據不同學(xué)生的氣質(zhì)特點(diǎn)安排他們分別偏向播音和主持兩個(gè)不同的方向發(fā)展，既督促他們反向訓練，不斷彌補自己的短板，又讓他們在不同的方面發(fā)展特長(cháng)。
在這里，我還想向大家推薦世博會(huì )訓練禮儀的方法練習姿態(tài)：頭頂書(shū)本，口銜筷子，腿夾書(shū)本。堅持強化訓練，定有效果。
第三，嗓音和普通話(huà)的練習。
關(guān)于嗓音，如果男生嗓音天生能渾厚有磁性，女生能甜美悅耳的話(huà)，那當然很好。如果不理想，只要不是很差，就能堅持科學(xué)的訓練，就可以解決問(wèn)題。
關(guān)于普通話(huà)，一是消除方言腔調，二最重要的是堅持一直用普通話(huà)說(shuō)話(huà)交流。否則，第一條實(shí)現不了，普通話(huà)也說(shuō)不溜。
下面說(shuō)一說(shuō)常見(jiàn)的幾個(gè)訓練項目應注意的問(wèn)題
文學(xué)作品的朗讀：第一步可以模仿你喜歡的名家，模仿他的發(fā)聲用氣，他的姿態(tài)動(dòng)作，體味學(xué)習他的表情達意。第二步，應該盡可能挑選一些自己熟悉、喜歡而又適合自己聲音特點(diǎn)的稿件(盡量別選名家名篇)練習。
首先理解全文的思想情感、文章結構、寫(xiě)作手法等，接著(zhù)逐句、逐字的反復推敲，這樣表達時(shí)既會(huì )有段落、部分的層次感，又要有全篇的整體感。在理解感受作品的同時(shí)，往往伴隨著(zhù)豐富的想象，這樣才能使作品的內容在自己的心中、眼前活動(dòng)起來(lái)，就好象親眼看到、親身經(jīng)歷一樣。最后應該是熟練、熟背稿件，你此時(shí)可以試著(zhù)錄下相，錄下音。最后是反復聽(tīng)、看自己的錄像，錄音，反復推敲、改進(jìn)，做到精益求精。
新聞播報：第一步是看、聽(tīng)。收聽(tīng)、收看著(zhù)名播音員的新聞播音，去感受、體味新聞播音的語(yǔ)速、語(yǔ)調、節奏和姿態(tài)。第二步當然是模仿了。模仿名篇名段，從中更切實(shí)體會(huì )新聞播音的.感覺(jué)。練習中不斷對照名家名段找差距。
新聞播報練習中還有停連的問(wèn)題，節奏的問(wèn)題，偷氣補氣的問(wèn)題。還有一種說(shuō)法叫"感而不入"。就是說(shuō)，要有真切的感受，但不要陷進(jìn)去，否則將會(huì )影響到對稿件的整體把握。這些都應該好好把握。
一般的新聞句子從始至終是漸弱的調子。如果氣息調節不好，會(huì )收不好尾。
即興評述：即興評述其實(shí)就是讓學(xué)生短時(shí)間內作一篇口頭作文。
這項測試雖然要求是即興的，但根本的素質(zhì)卻是平時(shí)學(xué)習的結果。平時(shí)讀書(shū)看報積累多，對熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題有一定的思考，這是即興評述要求的最重要素質(zhì)。
再說(shuō)說(shuō)"即興"�，F場(chǎng)拿到一個(gè)題目后，要明確要旨，確定核心材料，列清提綱。特別要注意把你覺(jué)得應該講的內容分成幾個(gè)"大段"，并排好一定的次序，。記憶時(shí)，你只需記住這些"大段"，切忌把想說(shuō)的逐句逐字在腦中過(guò)一幕，一是時(shí)間不允許，二是進(jìn)場(chǎng)后可能因緊張而忘記所準備的，于是敘述就易雜亂無(wú)章，從而影響實(shí)際效果。
模擬主持：和前面的即興說(shuō)話(huà)相比，這里重點(diǎn)應該放在"主持"上，運用口語(yǔ)流暢地表達出想述說(shuō)的內容。再就是說(shuō)好主持的開(kāi)頭語(yǔ)、結束語(yǔ)、中間的銜接語(yǔ)。要聲情并茂，要對氣氛的引導、烘托能力等。這項訓練模仿更為重要，當然作為我們初學(xué)者做小節目即可。利用一切機會(huì )校內校外的，實(shí)戰演練;創(chuàng )造更多機會(huì )，比如我們把訓練的許多作業(yè)，讓學(xué)生以節目的形式去做，讓學(xué)生在實(shí)戰中成長(cháng)。
說(shuō)了這么多，其實(shí)我們這種專(zhuān)業(yè)的教學(xué)最容易做的工作只是"錦上添花"，很難做"雪中送炭"的好事。假如學(xué)生自身的身材、相貌、嗓音好，再聰明些，我們教學(xué)也好像有點(diǎn)金術(shù)似的。但事實(shí)恰恰是我們面對的不是十全十美的人。所以，為了學(xué)生的美好明天我們要不斷學(xué)習，不斷努力，盡心智，灑汗水。
培訓學(xué)習總結4
一、導師融智慧與學(xué)者風(fēng)范于課堂
1、“學(xué)高為師，身正為范”這次跟崗培訓，最幸運地是遇到了一位真正的名師——劉宏偉老師。在二十天的時(shí)間里，我們親眼目睹了劉老師踏實(shí)嚴謹的工作作風(fēng)，卓有成效的工作效率;親身感受了劉老師平易近人的處世態(tài)度和無(wú)微不至的關(guān)懷照顧。所有這一切，凝聚成劉老師難以抗拒的人格魅力，對我們有深深的感召作用他一直在用他的真誠與關(guān)懷感動(dòng)著(zhù)我們，用他的踏實(shí)做人、認真做事的生活信條教育著(zhù)我們，用她的高山仰止的人格魅力影響著(zhù)我們。她的教誨、她的叮嚀、她的期望一直鼓舞著(zhù)我們，相信，在我們今后的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的道路上還會(huì )產(chǎn)生深遠的影響。
2、劉老師不僅教學(xué)經(jīng)驗豐富是一位好的音樂(lè )教師，而且還是一名智慧型的教師，在觀(guān)課議課階段更是讓我們親身體驗劉老師有著(zhù)研究性的教師風(fēng)采：評課一針見(jiàn)血，直指問(wèn)題之所在;改進(jìn)意見(jiàn)中肯，眼光獨到犀利。她的點(diǎn)評都能從不同側面捕捉教師的優(yōu)點(diǎn)，從不同角度引領(lǐng)我們學(xué)習他人身上的長(cháng)處，針對具體的問(wèn)題很具體找到能調整的方法和策略，提出可改進(jìn)的方案，中肯而又到位，在每一細節中的調撥和指導中都讓我們收獲很多。而我們的團隊也本著(zhù)相互學(xué)習借鑒的目的彼此知無(wú)不言、言無(wú)不盡，每節課之后認真總結反思改進(jìn)，無(wú)論是從理念還是教學(xué)實(shí)踐都提高很快。
二、專(zhuān)題講座，拓寬視野。
學(xué)習期間，幾位在廣東教育有影響力的專(zhuān)家、名師的專(zhuān)題講座，讓我如獲珍寶。
1、深圳市教研員胡櫻平老師的《關(guān)于中小學(xué)音樂(lè )教學(xué)的思考與探究》的講座。其中胡櫻平老師講的從美國人的“務(wù)實(shí)觀(guān)”我們的.學(xué)科的“務(wù)實(shí)觀(guān)”讓我反思了一些現象，創(chuàng )新教學(xué)的目的旨在挖掘學(xué)生的創(chuàng )造潛能，提高學(xué)生的創(chuàng )作技能。但是，在創(chuàng )新教學(xué)中教師往往出現了重視提高，忽視普及的偏差。
2、導師劉宏偉老師的《音樂(lè )教學(xué)設計》講座，讓我們掌握了教學(xué)設計的規范寫(xiě)法，教給我們先進(jìn)的教育教學(xué)理念、教學(xué)設計理念等。引用劉老師的話(huà)是“教學(xué)中要站在學(xué)生層面思考問(wèn)題�！�;“把常規課當優(yōu)質(zhì)課來(lái)上，把優(yōu)質(zhì)課當常規課來(lái)上�！�;“千萬(wàn)不要腳踩西瓜皮，踩到那里到哪里�！�
培訓學(xué)習總結5
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的服務(wù)顧問(wèn)培訓，服務(wù)顧問(wèn)學(xué)習了三大項目—用戶(hù)滿(mǎn)意的理念與管理、處理顧客投訴、售后服務(wù)流程，使每一個(gè)員工對工作有了更深一層的了解。
一、用戶(hù)滿(mǎn)意的理念與管理
企業(yè)必須贏(yíng)得客戶(hù)的信任，只有建立在彼此互相信任的情況下，客戶(hù)才會(huì )對你的服務(wù)滿(mǎn)意，對你的企業(yè)、對你的品牌滿(mǎn)意，從而達到品牌的忠誠度。 用戶(hù)滿(mǎn)意，必須做到滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，超越客戶(hù)期望值，符合市場(chǎng)競爭條件。顧客需求在消費意識的覺(jué)醒與市場(chǎng)競爭的影響下，顧客需求的變化由理性需求到感性需求及更高一層的感心需求，使我深刻體會(huì )到全方位的服務(wù)理念，并最終創(chuàng )造出品牌形象、售后獲益及用戶(hù)滿(mǎn)意的“三贏(yíng)”策略。
二、處理顧客投訴
投訴是售后服務(wù)工作中最有技巧性的難題，目前很多4S店面對這個(gè)問(wèn)題都表現得很恐懼，很害怕的態(tài)度，其實(shí)有時(shí)恰恰相反，客戶(hù)投訴處理得好的話(huà)，就能為企業(yè)帶來(lái)轉機和發(fā)展，能促進(jìn)改善企業(yè)存在的缺陷。如何處理好投訴？如何能在投訴中取得“雙贏(yíng)”呢？這需要有一定的.技巧與經(jīng)驗。
1、面對客戶(hù)投訴，我們應當把握好機會(huì )，爭取得到客戶(hù)的信任，贏(yíng)得客戶(hù)的認同，同時(shí)展現品牌的積極形象與我們的專(zhuān)業(yè)形象。
2、認同客戶(hù)的情感，對問(wèn)題處理保持中立，先處理好心情再處理事情。
3、在認為客戶(hù)放棄擴大事情的動(dòng)機時(shí)，為客戶(hù)提供幾套處理方案供其選擇，爭取“雙贏(yíng)”。
三、售后服務(wù)流程
東風(fēng)標致特約商售后服務(wù)流程的核心流程的五大價(jià)值：1-體現出的“顧客為中心”的服務(wù)理念 2-展現品牌服務(wù)特色與戰略 3-讓客戶(hù)充分體認有行化服務(wù)的特色，以提升客戶(hù)的忠誠度 4-以標準化、統一化的作業(yè)標準，規范所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，面對可戶(hù)的服務(wù)員行動(dòng) 5-透過(guò)核心流程的優(yōu)化作業(yè)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，并提升服務(wù)效益，以及東風(fēng)標致售后服務(wù)的預約、接待、維修、調度生產(chǎn)/質(zhì)量檢驗、結算/交付前說(shuō)明、跟蹤回訪(fǎng)整個(gè)流程的每個(gè)環(huán)節的重要性 。
四、服務(wù)工作手冊
1、服務(wù)顧問(wèn)的作業(yè)流程：
準備迎接客戶(hù) → 歡迎客戶(hù) → 詢(xún)問(wèn)故障判斷故障 → 填寫(xiě)委托書(shū) → 確認委托書(shū) →接收車(chē)輛維修→安排客戶(hù)離開(kāi)→車(chē)間進(jìn)程控制→車(chē)輛內部交車(chē)→交車(chē)前說(shuō)明→結算→送走客戶(hù)→跟蹤回訪(fǎng)
2合理的維修價(jià)格和準確的時(shí)間估算，會(huì )使客戶(hù)感覺(jué)到你專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而增強客戶(hù)的信任。
3、接待客戶(hù)車(chē)輛時(shí)，應當著(zhù)客戶(hù)的面裝上防護件，已表示我們能其車(chē)輛的愛(ài)護，對其車(chē)輛的外觀(guān)進(jìn)行檢查，已免交車(chē)時(shí)帶來(lái)不必要的糾分。
4、服務(wù)顧問(wèn)應隨時(shí)與維修車(chē)間、客戶(hù)保持聯(lián)系，隨時(shí)了解車(chē)輛的維修進(jìn)度，對有變更的項目與客戶(hù)進(jìn)行交待，告其細節，不可自行修改以減少客戶(hù)抱怨。
5、對完工車(chē)輛要做好“三檢”輛外觀(guān)，確認好交付時(shí)間，通知客戶(hù)取車(chē)。
6、在車(chē)輛交付中做好結算，詳細與客戶(hù)說(shuō)明維修項目及細節，哪些是收費與優(yōu)惠，哪些是免費的。讓客戶(hù)有種超值體驗，吸引客戶(hù)下次入廠(chǎng)。
7、對更換下來(lái)的舊件，應詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否帶走或由維修站處理。
通過(guò)此次的培訓，對我在服務(wù)顧問(wèn)這一職位上有了更新的認識，對我在以后的工作有更好的幫助，可以讓我更加規范地做好服務(wù)顧問(wèn)的工作，搞好綜合協(xié)調，及時(shí)準確地掌握客戶(hù)各方面的動(dòng)態(tài)，注重調查分析，對各種情況進(jìn)行分析和判斷。最后希望東風(fēng)標致能夠給服務(wù)顧問(wèn)提供一些技術(shù)性的培訓，將理念與實(shí)踐結合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不斷改善不足之處，盡自己的全力打造東風(fēng)標致優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)形象，提高客戶(hù)最大滿(mǎn)意度。
培訓學(xué)習總結6
通過(guò)這次學(xué)習，聽(tīng)了各位領(lǐng)導的專(zhuān)題講座，使我們在感性上有了新的認識，在理性上有了新的提高，啟發(fā)很大，感觸很深�！八l之石，可以攻玉”通過(guò)尋找差距，愈發(fā)加重了我們建設新泗陽(yáng)、發(fā)展新泗陽(yáng)的強烈的政治責任感、歷史使命感和時(shí)代緊迫感。結合我們的實(shí)際，今后的工作發(fā)展方向如下：
�。ㄒ唬┮虚_(kāi)放的理念。開(kāi)放理念在今后發(fā)展中有著(zhù)重要的一籌，產(chǎn)生巨大的帶動(dòng)力作用，我們知道，事物都是在不斷的變化發(fā)展，但是變化發(fā)展的方向和速度如何，一是要尊重客觀(guān)實(shí)際，遵循客觀(guān)規律。二是靠人的思想意識，指導帶動(dòng)作用。特別是我國加入WTO后，如何充分運用市場(chǎng)經(jīng)濟，遵循經(jīng)濟發(fā)展規律，逐步與國際接軌，與經(jīng)濟全球化適應。這就要求我們要有以時(shí)俱進(jìn)的思想，要以新的理念、新的思維，去指導我們工作，運用到我們的實(shí)際工作中去，對我們的發(fā)展戰略進(jìn)行理性探索，才能確保我們的小康社會(huì )的'全面建設順利實(shí)現。
�。ǘ┦且獔远ú灰茍猿帧鞍l(fā)展才是硬道理”，走可持續發(fā)展道路。蘇州發(fā)展經(jīng)驗告訴我們，只有堅持“發(fā)展才是硬道理”的思想，不斷地解放思想、更新觀(guān)念，抓住機遇、敢為人先、大膽創(chuàng )新，兼顧局部和全局、眼前與長(cháng)遠利益，在保持經(jīng)濟發(fā)展的同時(shí)，使資源、環(huán)境和人口之間保持協(xié)調、高效、優(yōu)化、有序的發(fā)展，才能使我們經(jīng)濟建設走在全國前列，融入世界群體。
�。ㄈ┦且哟笳猩桃Y，提高自我發(fā)展。我們要努力改善投資環(huán)境，加大招商引資力度，提高自我發(fā)展。有二千五百年歷史的城市比比皆是，蘇州并不是資源型城市，是什么原因使蘇州經(jīng)濟走在前列？是環(huán)境。蘇州的發(fā)展經(jīng)驗告訴我們，環(huán)境不能簡(jiǎn)單地看成青山綠水，重要的是政務(wù)環(huán)境，有廉潔高效的政務(wù)環(huán)境，還有法制環(huán)境，市場(chǎng)環(huán)境，人文環(huán)境，才能保障各項工作正常運轉。我們要樹(shù)立“共同開(kāi)發(fā)、共同發(fā)展”觀(guān)念，制定相應的優(yōu)惠政策，營(yíng)造良好的投資環(huán)境，大量吸引外資，以加大對固定資產(chǎn)的投入，使我們以豐富的林業(yè)資源、土地資源、水利資源、旅游資源得到更好的開(kāi)發(fā)利用和發(fā)展。
�。ㄋ模┦且獔猿之a(chǎn)業(yè)結構調整，進(jìn)一步優(yōu)化農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，以增強發(fā)展后勁。 我們要大膽調整產(chǎn)業(yè)結構，我們知道，無(wú)糧不穩、無(wú)工不富、無(wú)路不發(fā)、無(wú)市不活。在工業(yè)立市的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，因地制宜，以合理、高效的發(fā)展模式，引導廣大人民群眾走適合自己發(fā)展的道路，從而加大發(fā)展后勁，為今后我們帶領(lǐng)廣大人民群眾脫貧致富奔小康，為我們新泗陽(yáng)的建設，為早日實(shí)現小康社會(huì )而努力。
培訓學(xué)習總結7
行政執法必須堅持有法必依、執法必嚴、違法必究的原則，使行政執法活動(dòng)合法、有效、準確、高效，路政執法培訓個(gè)人總結。同時(shí)要樹(shù)立公仆意識，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
通過(guò)分局近期舉辦的路政業(yè)務(wù)學(xué)習讓我體會(huì )到, 行政執法是我們最重要的經(jīng)常性的工作, 依法行政是每一個(gè)行政執法人員必須遵守的法律準則, 也是行政執法人員應當自覺(jué)遵守的根本性職業(yè)要求和的道德準則，他主要體現在以下幾點(diǎn):
1、必須堅持職權法定原則，嚴肅履行法定義務(wù)，不超越職權，自覺(jué)維護國家行政機關(guān)的尊嚴;
2、對違反交通行政管理法規的違法行為，必須堅持執法依據法定的.原則，以事實(shí)為依據，以法律為準繩，依法認定和處理, 法律沒(méi)有明文規定的不隨意處理和處罰;
3、行政執法人員必須堅持執法程序法定原則，嚴格按照法律規定的方法和步驟從事行政執法活動(dòng)，防止行政程序違法;
4、堅持行政執法的合法性與合理性統一的原則，正確適用自由裁量權，力求執法行為公正、準確、合理、適用，最大限度地維護法律尊嚴和保護公民的合法權益;
5、規范了執法文書(shū)的制作，文書(shū)應當使用公文語(yǔ)體，語(yǔ)言規范、簡(jiǎn)練、嚴謹、平實(shí)。
《行政許可法》的頒布實(shí)施標志著(zhù)我國行政機關(guān)的行政許可行為即行政審批行為進(jìn)入了有法可依的時(shí)代。長(cháng)期以來(lái)，由于行政許可設定權不明確，許可事項不規范，而導致的許可環(huán)節過(guò)多，手續繁瑣，時(shí)限過(guò)長(cháng)，影響了行政效率，阻礙了社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，甚至助長(cháng)了迂腐現象的蔓延，工作總結《路政執法培訓個(gè)人總結》�！缎姓S可法》規定了實(shí)施行政許可的主體制度，相對集中行政許可權制度，“一個(gè)窗口對外”制度，實(shí)行統一、聯(lián)合、集中辦理制度，規范了行政許可的申請、受理、審查和法定程序和期限。這就有利于行政機關(guān)樹(shù)立服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，保證行政機關(guān)工作更好地實(shí)現和維護最大多數人民的最大利益。對違法、越權以及不遵守法定程序實(shí)施行政許可，規定了嚴格的法律責任。這有利于強化行政機關(guān)的責任意識，確保權力與責任的統一，真正做到有權必有責、用權受監督、侵權要賠償。在執行過(guò)程中不能越權執法一定要以法定依據和程序為準繩，切實(shí)保護當事人的合法權益。作為一名執法者，維護和執行法律是應盡的職責，同時(shí)也是法律的義務(wù)宣傳員，我們要利用各種形式把相關(guān)法律法規宣傳到千家萬(wàn)戶(hù)，使之家喻戶(hù)曉。
通過(guò)此次培訓學(xué)習超限運輸車(chē)輛對路面結構的損害很大，對剛性路面的損害更為嚴重，成幾何倍數增加，尤其是超55t的車(chē)輛，所以治理雙超是路政管理工作重點(diǎn)，加大力度治理大噸位(超55t)車(chē)輛是重中之重;維護路產(chǎn)路權，隨著(zhù)公路里程的增加，公路技術(shù)等級的提高，公路路產(chǎn)路權驟增，路政工作的任務(wù)越來(lái)越重，路政管理之維護路產(chǎn)路權職責越重要，越能維護我們公路部門(mén)的尊嚴和對外形象。從目前路政執法過(guò)程中可以看出社會(huì )各界對公路法律法規的了解有所提高，但仍存在著(zhù)廣度不夠、深度不足的問(wèn)題。所以作為路政執法人員在熟悉掌握公路法律法規的同時(shí)更要利用一切機會(huì )向社會(huì )各界宣傳公路法律，把公路法規宣傳到千家萬(wàn)戶(hù)，家喻戶(hù)曉，人人皆知，讓大家都來(lái)學(xué)公路法律法規，懂公路法律法規，從而自覺(jué)遵守公路法律法規，進(jìn)一步優(yōu)化公路路政管理工作環(huán)境。
培訓學(xué)習總結8
通過(guò)一學(xué)期的小學(xué)數學(xué)說(shuō)課培訓的學(xué)習，我談?wù)勛约旱狞c(diǎn)滴收獲：
1、說(shuō)步驟從模仿到模式；
從過(guò)去對說(shuō)課過(guò)程的模糊理解，和模仿同行網(wǎng)上的一些說(shuō)課步驟，到今天學(xué)會(huì )一個(gè)科學(xué)合理的說(shuō)課模式，體驗到說(shuō)課不僅要說(shuō)清“怎么教？”，而且更重要的是要說(shuō)清“為什么要這樣教？”的理由。
2、說(shuō)教材從片面到全面；
不僅要關(guān)注的是本節課在本單元中的地位和作用，而且要關(guān)注本節課和各年段知識之間的內在聯(lián)系，真正做到既“詹前”，又“顧后”。
3、說(shuō)學(xué)情從自我推斷到準確判斷；
學(xué)情分析是教師最容易忽視的問(wèn)題，一般都憑自我經(jīng)驗來(lái)推斷，沒(méi)有真正的對學(xué)生已有經(jīng)驗做出調查和分析，因此“訪(fǎng)談?wù){查”應成為獲得學(xué)生學(xué)情最好的途徑。舉例（小數的初步認識）特級教師的'學(xué)情調查實(shí)錄。
4、說(shuō)教學(xué)目標從形式到嚴謹；
教學(xué)目標的制定不僅要考慮三維目標的三個(gè)維度，而且要關(guān)注目標制定的依據必須建立在對教材仔細研讀和學(xué)生學(xué)情深入分析的基礎之上。
5、說(shuō)設計思考和教學(xué)過(guò)程從混為一團到思路清晰；
過(guò)去只知道注重教學(xué)過(guò)程的每一個(gè)教學(xué)細節，設計意圖，忽略了從大眼著(zhù)手，全面思考設計思路，做到既“不拘小節”、又能“眼光高遠”。
培訓學(xué)習總結9
xx月xx日至xx月xx日，我參加了營(yíng)業(yè)部現金運營(yíng)中心百日達標培訓班的學(xué)習。期間，我們按照由楊宗華博士、吳維庫博士的講座知識模塊組成的課程體系，進(jìn)行了理論強化學(xué)習�？梢哉f(shuō)，這次培訓起點(diǎn)高、模式新穎、效果良好。整個(gè)課程體系設計科學(xué)合理，既關(guān)注了當今經(jīng)濟管理和理論前沿，又關(guān)注了員工的工作實(shí)際，既有前瞻的視野，又有豐富的案例分析。雖然本次理論培訓部分時(shí)間不長(cháng)，但我覺(jué)得感觸很多，收獲也很大。下面我主要從以下幾個(gè)方面匯報一下個(gè)人的感受：
一，拓寬了視野，開(kāi)闊了眼界
本次培訓，營(yíng)業(yè)部組織我們聆聽(tīng)了楊宗華、吳維庫博士的講座。兩位大師的講座內容覆蓋面廣，信息量大。同時(shí)也領(lǐng)略了大師們的智慧和風(fēng)采，兩位老師學(xué)貫中西，博古通今，知識淵博，理念精深。在各自的研究領(lǐng)域都有各自獨到的分析和精辟的見(jiàn)解。他們精彩的講座不時(shí)閃爍著(zhù)智慧的火花，使我們的思維理念不斷受到新的沖擊，從而進(jìn)一步理清了思想認識上和心態(tài)上的誤區，加深了對工作的理解。解開(kāi)了許多工作上、生活上的迷茫和誤解。大大拓寬了視野，開(kāi)闊了眼界。正所謂：聆聽(tīng)的是智者的聲音，感悟的是知識的力量;學(xué)到的是管理的精華。
二，增長(cháng)了知識，提升了能力
通過(guò)理論培訓，主要學(xué)習了兩大方面的內容。
一個(gè)是責任與能力。
二是心態(tài)的調節。
在楊宗華博士的講座中，我總結了三點(diǎn)體會(huì )：體會(huì )一：責任心可以彌補能力的不足。體會(huì )二：只有不斷地承擔責任，才能帶來(lái)不斷的發(fā)展。無(wú)論是個(gè)人還是集體、團隊的發(fā)展，總離不開(kāi)“責任”，能夠不斷發(fā)展、進(jìn)步、取得成功的，必定是那些勇于擔負起自己的責任不辱使命者。敢于擔當的人才能更好的完成工作。責任首先是一種使命，是一種與生俱來(lái)的伴隨著(zhù)每一個(gè)生命的使命，人要有一種負責任的精神，要確定人生的目標，就要擔當責任，才能發(fā)揮自己的價(jià)值。
在吳維庫教授的講座中，我總結了三點(diǎn)。
第一，心態(tài)決定能力。擁有陽(yáng)關(guān)心態(tài)的人，往往在工作能力上起到良好的存進(jìn)作用。
第二，心態(tài)決定生理。人們常說(shuō)“知足”常樂(lè )，其實(shí)說(shuō)的就是良好心態(tài)對于人生理健康的積極效能。
第三，心態(tài)決定命運，一個(gè)人的命運掌握在自己手里，擁有陽(yáng)光心態(tài)的人，會(huì )以樂(lè )觀(guān)、開(kāi)朗、積極向上的心態(tài)，去迎接生命中的每一件事。因此，面對物欲橫流的社會(huì )，面對紛繁復雜的工作生活時(shí)，我們要做到的就是要保持一顆陽(yáng)光、平常的心態(tài)來(lái)指導生活。
三，提高了認識，完善了自身
在學(xué)習中提高，在實(shí)踐中成長(cháng)，這是我這次培訓的重要心得體會(huì )之一。通過(guò)學(xué)習，不僅逐步地提高和完善了自己，而且，通過(guò)學(xué)習，從自身和本職工作方面，還促進(jìn)了反思。
一是要注重提高理論修養。通過(guò)這次學(xué)習，我深刻地感覺(jué)到得自己的知識理論水平離工作實(shí)踐對自身提出的要求差距大。這不僅體現在自己學(xué)習的習慣上，沒(méi)有養成有計劃、有規律地學(xué)習理論知識的習慣，而且體現在自己的學(xué)習成效上，既沒(méi)有對各種理論做到大量涉獵，擴充知識面，又沒(méi)有精讀理論，融會(huì )貫通，更沒(méi)有形成自己獨特的`觀(guān)點(diǎn)。因此，以后要在學(xué)習上更進(jìn)一步加強，不斷提高自身理論水平，在學(xué)習中提高、在學(xué)習中成長(cháng)。
二是要注重積累實(shí)踐經(jīng)驗。理論是在實(shí)踐的基礎上，通過(guò)概括提煉而成。專(zhuān)家們的工作經(jīng)驗和理論成果，都是因為他們不僅勇于實(shí)踐、不斷探索，而且是因為他們善于總結，注重積累。因此，我們在平時(shí)的工作中，要注意收集、總結、提煉成功的經(jīng)驗，使之具有普遍指導意義的方法，并逐步成為自身工作特色，不斷提高工作水平。
三是要注重保持陽(yáng)光心態(tài)。通過(guò)這次研修，我深刻地認識到，要做好中心庫的工作，還需要注重自身心態(tài)的調整，以良好的陽(yáng)光心態(tài)去迎接工作中的難題，敢于迎難而上，敢于擔當責任。中心庫工作想來(lái)是環(huán)境差、工作累、工資低的工作。目前，在大環(huán)境無(wú)法改觀(guān)的前提下，只有自己把下心態(tài)放好，以積極的心態(tài)去面對工作，以平常心曲面對種種困難。以飽滿(mǎn)的熱情去投入工作。這樣，才能把工作做得更出色。
培訓是短暫的，而學(xué)習是不止的。通過(guò)這次培訓，尤其是理論階段的學(xué)習，使我更加認識到了理論學(xué)習的重要性。在今后的工作當中，理論學(xué)習不放松，業(yè)務(wù)學(xué)習不掉隊，創(chuàng )先爭優(yōu)，在中心庫的平凡崗位上發(fā)揮自己的光和熱!
培訓學(xué)習總結10
經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的培訓,自學(xué)和小組討論.我取得了不少的收獲.對我來(lái)講,感受到這次培訓的針對性和時(shí)效性.產(chǎn)生的效果將在未來(lái)的工作中得到檢驗.當今我的體會(huì )是:
一是受到了教育.今天談的"教育"2個(gè)字,是對教育新的理解.做為一名處級干部,在成長(cháng)過(guò)程中,接受的培訓和教育是不少的.但感受不同.我到學(xué)院工作實(shí)踐了一年,在這里參加培訓,感受教育的雙重意義.一個(gè)是自己接受的教育,另一個(gè)是要為人師表,以身作則的去教育別人.我們的教育理念是"厚德博學(xué),育人奪標",這樣的理念在催促我們自身,運用辦學(xué)理念提升自己.
今天,我們在"以人為本"的開(kāi)展教育,具體到教育上,我們應該做到什么?這是我在學(xué)習中一直思考的問(wèn)題.通過(guò)學(xué)習,我感受到,"以人為本"在教育上,就是要把人身上的那些寶貴的價(jià)值通過(guò)教育實(shí)現出來(lái).給我們講課的實(shí)踐者們,是自身價(jià)值的展現,是學(xué)識和經(jīng)驗積累的展示,是領(lǐng)導者風(fēng)范的展示.那么衡量我們今天的培訓成果,我自身學(xué)的如何?也必將在未來(lái)的工作中,去展示自身的價(jià)值,把培訓的成果體現在工作之中.
二是看到差距.幾位領(lǐng)導者的講解,讓我感受到在理論與實(shí)踐上的差距.來(lái)學(xué)院之前,承擔的工作中是行政領(lǐng)導負責制.管理占有主導地位.到了學(xué)院后,處級干部隊伍中,大多數具有學(xué)者身份,管理需要理論的支撐,工作需要學(xué)識的檢驗.這就需要我角色的轉變.同是處級干部,自身感覺(jué)理論功底差,需要學(xué)習.這次培訓是及時(shí)雨,在理論和實(shí)踐中,學(xué)到了一些方法.使今后的工作少走彎路.
三是感覺(jué)到學(xué)習是動(dòng)力.當了多年的管理者,影響自身學(xué)習有2個(gè)原因.一是習慣.往往是隨著(zhù)年齡的增長(cháng),對一些事物見(jiàn)的多了,習已為常了,就自以為懂了,其實(shí)哪里是懂啊,不過(guò)是麻木了.讓自己講出道理來(lái),有很多講不出啊.二是功利性.總感覺(jué)有用的就學(xué),沒(méi)用的.知道就可以了,甚至不學(xué),出現過(guò)現學(xué)現賣(mài).對學(xué)習興趣的減少,自然帶來(lái),應對新問(wèn)題,處理能力的降低.幾位領(lǐng)導的講座,讓我感受到他們知識的廣泛性,對新知識的運用性.感受到,他們工作的動(dòng)力來(lái)自學(xué)習的一面.接受這次培訓教育,也起到了教育最重要的做用,教育就是引發(fā)學(xué)生對學(xué)習的興趣.有了興趣,在為來(lái)的工作和生活中,必將有進(jìn)一步的學(xué)習的欲望.必將有堅持學(xué)習下去的決心.
培訓是短暫的,是給予干部一次智力上的教育.智力品質(zhì)的一個(gè)要素就是獨立思考能力.胡適先生說(shuō):"要教人疑而后信,思考而后信.有充分證據而后信".我們今天有了對工作所需知識的疑慮,我們就要對自己工作中,所遇到的理論,說(shuō)法,追問(wèn)其根據,在管理,決策中,少失
誤,少犯錯誤.把學(xué)習養成習慣.引發(fā)我們對工作中問(wèn)題有更多的思考.在其位出其力,有所為.履行好自己職務(wù)的責任,為學(xué)院的發(fā)展多做工作.
培訓學(xué)習總結11
這次參加培訓，對于銷(xiāo)售又有了更深的一個(gè)認知，同時(shí)我也是會(huì )把這次培訓所學(xué)運用到以后的銷(xiāo)售工作之中去，來(lái)讓自己創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售的工作，從來(lái)都是要根據市場(chǎng)的變化，客戶(hù)的變化而有所改變的，所有的方式都是按照實(shí)際的情況去做的，不是照本宣科或者說(shuō)銷(xiāo)售的方法一成不變的，這次培訓之中，經(jīng)理也是舉了很多我們日常的.例子，讓我們更加的明白，如何的來(lái)做，才真的能有用，一個(gè)方法，在不同的客戶(hù)之中，也是要隨之改變去運用的，技巧雖然很多，但是其實(shí)匯總起來(lái)，并沒(méi)有很多，更多的也是需要我們懂得該如何的去用，平時(shí)要多一些的思考，每個(gè)人的方式其實(shí)也是有一些不同的，特別是面對客戶(hù)的時(shí)候，其實(shí)只有把握住客戶(hù)的需求，充分的理解了客戶(hù)，才能更好的去做好銷(xiāo)售的工作，培訓里，經(jīng)理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來(lái)告訴我們，錯誤是在哪里，又是哪些方面改進(jìn)了，其實(shí)機會(huì )會(huì )更大，可能有時(shí)候你用盡了方法，還是沒(méi)有達成這筆交易，但是如果前期的工作都沒(méi)有做好，那么甚至客戶(hù)都不會(huì )有意向的，所以我們該做的步驟都是要做好，并且也是需要我們誠懇的去和客戶(hù)溝通，去理解客戶(hù)。
技巧是一方面，同時(shí)必須對公司的產(chǎn)品足夠熟悉，這樣銷(xiāo)售起來(lái)也是更加的有底氣，并且對于公司的產(chǎn)品也是必須要有一個(gè)信心，才能真的和客戶(hù)交流起來(lái)底氣更足，如果客戶(hù)問(wèn)我們問(wèn)題，對于產(chǎn)品都不夠熟悉，那么也是無(wú)法去更好的運用技巧來(lái)做好溝通的，特別是我們銷(xiāo)售的時(shí)候，如果熟悉了產(chǎn)品，也是能更好把優(yōu)勢推薦出去，自信的表達也是會(huì )讓客戶(hù)更加的信服，經(jīng)過(guò)經(jīng)理的培訓，我也是對于產(chǎn)品又有了一些新的認識，以前雖然了解，但是并沒(méi)有那么的深刻，而且一些參數雖然知道，但是該如何的讓客戶(hù)理解，如何讓客戶(hù)更好的信服我也是做得還不夠，不過(guò)歷經(jīng)了培訓之后，以后我也是相信能更好的去做好了，產(chǎn)品的熟悉，其實(shí)也是我們銷(xiāo)售必須要有的基本條件，只有熟悉，那么才能真的用好。
經(jīng)過(guò)培訓，以后的銷(xiāo)售工作，我也是會(huì )更加的有信心，會(huì )將這次所學(xué)用好，并且在業(yè)績(jì)上做得更加的出色的。我也是感謝經(jīng)理的培訓，讓我們更理解了產(chǎn)品，對于這份工作也是有了更多的認識。
培訓學(xué)習總結12
班主任是學(xué)校德育的主導力量，是班級德育工作組織者和實(shí)施者，班主任的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平直接影響到學(xué)生的道德教育的質(zhì)量。為了鼓勵我校教師，尤其是班主任站在教育改革的前沿高地，突破傳統的教學(xué)模式，積極探索班主任新途徑、新方法，從而扎實(shí)有效的推進(jìn)素質(zhì)教育，xxxx年xx月上午，學(xué)校組織教師參加了中心學(xué)校組織的青藏鐵路花園學(xué)校教導處高主任的班主任工作講座�，F將本次活動(dòng)情況總結如下：
一、基本情況
我校x校長(cháng)親自帶隊，組織全校xx名教師參加了這次為期半天的培訓學(xué)習，全體教師聆聽(tīng)了x主任的講座，認真記錄了筆記。x主任的班主任工作講座共分五部分：班主任工作的'職能作用;班主任工作的主要任務(wù);班主任必備的素質(zhì);我省班主任工作之現狀;怎樣做好班主任工作。培訓結束后，全體教師寫(xiě)出了心得體會(huì );各教研組開(kāi)展了討論活動(dòng);學(xué)校召開(kāi)了培訓總結短會(huì )。
二、培訓體會(huì )
本次培訓，雖然時(shí)間短，但高主任的講座內容充實(shí)，事例典型，貼近工作實(shí)際，培訓有實(shí)效，深受我校教師的歡迎。
學(xué)校領(lǐng)導高度注視班主任培訓工作和班主任隊伍建設，認真組織，全員培訓，確保了培訓工作任務(wù)的順利完成。這樣精彩的培訓工作還要多搞。
本次培訓效果明顯：
1、由于培訓內容和x主任人格魅力的有機結合，老師們受益匪淺，對培訓者的觀(guān)點(diǎn)高度認同，認為具有很強的指導性，值得學(xué)習，可在工作中實(shí)施，推廣其先進(jìn)經(jīng)驗。
2、全體教師，特別是擔任班主任的教師，通過(guò)反思自己的工作經(jīng)歷，提高了對班主任工作的認識�！鞍嘀魅问菍W(xué)校德育的主導力量，是班級德育工作組織者和實(shí)施者”，“班主任是學(xué)生的‘慈母、嚴父’”，“班主任是學(xué)生的‘摯友’”，“班主任的工作是培養人、教育人、塑造人的工作”。
3、全體教師學(xué)到了符合我們學(xué)校實(shí)際的好多管理學(xué)生的方法、經(jīng)驗。通過(guò)近期的調查了解，部分教師，尤其是多年擔任班主任的教師，在教育管理學(xué)生的過(guò)程中老方法少了，新辦法多了;發(fā)的火少了，與學(xué)生的推心置腹的談話(huà)多了;刻薄尖酸的話(huà)沒(méi)有了，贊賞的目光和陽(yáng)光的微笑多了;批評少了，鼓勵和表?yè)P多了。
4、班主任教研工作有實(shí)效。老師們在培訓結束后，積極撰寫(xiě)心得體會(huì )，認真開(kāi)展討論，就班主任工作共寫(xiě)出心得體會(huì )xx篇，討論稿x篇。
培訓學(xué)習總結13
經(jīng)過(guò)三天的新員工入職崗前培訓，我清楚的找到了自己的位置，學(xué)會(huì )了腳踏實(shí)地的工作，學(xué)到了很多的做人的道理，公司為這次培訓投入了很多的人力和物力，足以證明公司對我們的重視，我也由一個(gè)懵懂的大學(xué)生逐漸成為了一名優(yōu)秀的員工。通過(guò)這次培訓，使我受益非淺、深有體會(huì )。
通過(guò)觀(guān)看李強老師的視頻演講--員工精神，這次主要講到的是員工的奉獻精神，以身作則，決不后退的精神，互助互愛(ài)的團隊精神。
李老師的演講精彩、細致、又不乏幽默，聽(tīng)了他的演講是我非常振奮，是我懂得了許多為人處世的道理，讓我學(xué)會(huì )了如何把工作做得更好�！办o坐常思己過(guò)，閑談莫論人非。能吃苦方為有志之士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無(wú)能，退一步太高地闊，讓三分心平氣和”。這簡(jiǎn)短的幾句話(huà)概括了我們的人生中的為人處世。在工作、學(xué)習和生活中的理念與原則。事事總是說(shuō)的容易，做時(shí)難。怎樣把這幾句話(huà)真正融入到今后的學(xué)習和工作中最重要的。李老師在演講中反復講到：演講完整的的聽(tīng)完了，筆記也做了不少，回頭把筆記一扔在了腦后，沒(méi)有把它運用到你的工作中。那么這堂課你等于沒(méi)有聽(tīng)，知道而不去做等于不知道。以前我總是這樣，明明知道這件事應該怎么樣去做，怎么樣才能更好，但當自己做事時(shí)被懶惰牽住了腿，被一時(shí)之氣而沖昏了頭腦。到最后，工作是完成了，但我很平庸，沒(méi)有成績(jì)，虛度光陰，碌碌無(wú)為。如何才能改變一切。只有努力、認真、腳踏實(shí)地的做好每一件事，每一個(gè)細節。不要覺(jué)得自己的工作是多么的平凡，多么的乏味就不用心去做好它。這么平凡的.事我如果都做不好，那么過(guò)來(lái)我怎么可能勝任的了艱巨的任務(wù)呢？干好你能干的，然后再去干你想干的。
剛開(kāi)始講到一句話(huà)，對我感觸很深：人生最可怕的是慢半拍，聯(lián)系到自身，感覺(jué)自己平常真是做什么事都比別人慢，不是說(shuō)自己不積極，而是估計太多，回顧一下，自己真的丟掉了很多機會(huì )，真的想改變一下自己，還有自己老是不敢表現自己，不敢把自己想說(shuō)的話(huà)說(shuō)出來(lái)，李強有句話(huà)講的好：只有展現出來(lái)的有結果的才算是能力，其他你再說(shuō)自己有能力，卻不去表現，誰(shuí)能知道？不要老是抱怨老板和上司不懂你，沒(méi)發(fā)現你的能力，想一下自己都不給別人看你表現的機會(huì )，別人還怎么能了解你呢？總結一句話(huà)：人的一生中，做事要高調，做人要謙虛。做事高調才能有更好的發(fā)展空間；做人謙虛才能接納更多有利于自己的東西，以便更好的發(fā)展自己，一個(gè)人到了謙虛時(shí)刻將步入偉大的起點(diǎn)。接下來(lái)將到了互助互愛(ài)的團隊精神，只有互助互愛(ài)，把周?chē)耐庐敵勺约旱募胰�，才�?huì )具有極強的凝聚力。不要老是斤斤計較，不要和同事勾心斗角，因為當那是我們贏(yíng)的只是小道理，卻丟掉了偉大的感情。靜坐常思自己過(guò)，閑談莫論他人非，這是我們平時(shí)在工作和生活所應該做到的。
有句話(huà)說(shuō)，心有多大，舞臺就有多大。我想如果每位員工都有一個(gè)明確的目標。每個(gè)人都不應該在自己的崗位上甘于平庸，都想成為行業(yè)的佼佼者。這就要求我們在工作中有一種趕超別人的精神與動(dòng)力。只有這樣我們自己才能提高，企業(yè)才能更好的發(fā)展。工作中我們要學(xué)習他人的長(cháng)處，摒棄自己的短處。在工作中永遠不要存在得過(guò)且過(guò)的心理，如果存在這種心態(tài)，早晚會(huì )有被企業(yè)和社會(huì )拋棄的危險。
當我們不能創(chuàng )造環(huán)境的時(shí)候，學(xué)會(huì )選擇環(huán)境。人生當中一生的影響非常的重要，只有選擇了的才學(xué)到最多的東西。公司就是自己的家，李強老師說(shuō)
得對，我們應該對我們的公司感恩，感謝公司給了我一個(gè)展現自己的舞臺，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺。
觀(guān)看視頻演講，很有有感觸東西，去認真的咀嚼和思考，讓它變成自己東西，或許就會(huì )影響自己的一生�？傊�，通過(guò)這次的學(xué)習，我懂得了很多。懂得了如何處理個(gè)人與公司的關(guān)系，如何在工作中保持積極健康的心態(tài)，如何讓自己更加優(yōu)秀？。
因為這次的培訓了，讓我體會(huì )到我們不管做什么事情，什么工作，對待任何事物我們都要用一種努力認真的態(tài)度去做好它。最主要是要靠我們的努力，我們的素質(zhì)，技能，決心。參加了公司的培訓對此受益匪淺。我了解到，不管在哪個(gè)崗位都必須憑著(zhù)認真仔細的態(tài)度做好每件事，所以做好這個(gè)工作，不僅能鍛煉自己，也是公司的重要崗位。而且現在競爭越來(lái)越注重創(chuàng )新，提高競爭能力了。所以我們在以后工作中更加努力。
培訓學(xué)習總結14
在這早長(cháng)鶯飛的x月，懷揣著(zhù)無(wú)比激動(dòng)的心情，我有幸參加了長(cháng)江大學(xué)第五屆學(xué)生干部培訓中級班。這次干部培訓中級班邀請了學(xué)校里知名的老師來(lái)給我們上理論課，各位老師對學(xué)生干部的釋義，素質(zhì)能力及工作方法等的精辟見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育。使我對學(xué)生干部有了更深刻的理解和感悟，并對自己身為學(xué)生干部感到無(wú)比的自豪和驕傲。
這次培訓的目的就是培養學(xué)生干部的創(chuàng )新精神、實(shí)踐能力，策劃調查能力以及團隊精神和組織領(lǐng)導能力，以促進(jìn)我校學(xué)生干部整體水平的提高，同時(shí)作為學(xué)生干部高級培訓班的階梯不隊，作為一個(gè)接替培訓的模式。
在這短短的五次理論課中，我見(jiàn)到了不同風(fēng)格的授課方式，每一個(gè)都深深吸引了我們，其實(shí)每一次授課都是一種思想和精神的交流，每次理論課的最后都有一種提問(wèn)環(huán)節來(lái)面對面交流作為當代大學(xué)生干部的一些思想和看法。還記得湯紹平老師在講到《榮譽(yù)·責任·生命》的時(shí)候給我最深的影響就是“認定”兩個(gè)字，在我看來(lái)，那兩個(gè)字有多存含義�！罢J定”可以看作“認識”和“肯定”兩方面，對于“認識”，它不僅代表了對事物的認識還代表了自我認識，在做好對世界的認識和對自己的認識，才能更好的去做好自己的事，實(shí)現自己的報負。而“肯定”也是對他人和自己的肯定。每個(gè)人都會(huì )記得自己的責任。還記得從小學(xué)就一直喊著(zhù)“我們肩負著(zhù)歷史的使命”，這是
一種責任；保家衛國，那是一種責任；自己的承若和行為，那也是一種責任。而在此時(shí)此刻作為大學(xué)生的我們，第一責任就是學(xué)習知識，為國做出貢獻。在談到責任，我深刻的了解到一些空喊口號，這是一種混在社會(huì )主義里面的吸血蟲(chóng)，它蠶食著(zhù)我們。所以，在接受理論的時(shí)候，穿插實(shí)踐也是必須的。
“三德五才”里的“三德”指的就是社會(huì )公德；家庭美德；職業(yè)道德。"五才"指謀才，口才文才，干才，藝才。三德五才只是一個(gè)目標而不是目的，在自我學(xué)習生活中能意識的并做到很多的人根本沒(méi)有。我還記得湯老師介紹了西點(diǎn)軍校培養人才的方法就是一個(gè)非人類(lèi)存活的地方，真是因為極其艱苦的訓練，才早就了一代一代威名遠揚的將軍。
而地物楊立安老師的主題是《現代人才觀(guān)》從現代人才面臨的發(fā)展機遇和挑戰，人的性格特點(diǎn)，成功的黃金定律三大方面給我們細致講解了現代人才觀(guān)。他更是重點(diǎn)深入地給我們介紹了拿破侖·希爾總結的成功的十七條定律：
1、保持積極的形態(tài)。因為成功=每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
2、要有明確的目標。只有在追求目標的過(guò)程中，潛能被一點(diǎn)點(diǎn)的激發(fā)。
3、多走些路。做個(gè)主動(dòng)的人。
4、正確的思考方法。成功等于正確的思想方法加信念加行動(dòng)
5、高度的自制力。自制是一種最艱難的美德，有自制力才能抓住成功的機會(huì )。
6、培養領(lǐng)導才能。衡量一個(gè)領(lǐng)導人物成就的大小，要看他信念的深度、雄心的高度、理想的廣度和他對下屬關(guān)愛(ài)的程度。
7、建立自信心。一個(gè)人能否做成、做好一件事，首先看他是否有一個(gè)好的心態(tài)，以及是否能認真、持續地堅持下去。
8、迷人的個(gè)性。人生的美好在于人情的美好，人情的美好，在于人性的美好，人性的美，在于迷人的、能夠吸引人的個(gè)性。
9、創(chuàng )新致勝。創(chuàng )造力是最珍貴的財富。
10、充滿(mǎn)熱忱。你有信仰就年輕，絕望就年老。
11、專(zhuān)心致志。沒(méi)有專(zhuān)注，就不能應付生活的挑戰。
12、富有合作精神。合作是企業(yè)振興的關(guān)鍵。
13、正確對待失敗。失敗是正常的，頹廢是可恥的，重復失敗則是災難性的。做自己的對手，戰勝自己。
14、永葆進(jìn)取心。擁有進(jìn)取心，你才能成為杰出人物。
15、合理安排時(shí)間和金錢(qián)。記住，浪費時(shí)間，就是浪費機會(huì ) 16 、身心健康。一切成就，一切財富都始于健康的身心。
17、養成良好的習慣。好的習慣可以造就人才，壞的習慣可以毀滅人才。
還記得一位在加拿大的老師告訴我們了很多國外與國內在思想和信念上的差異。英文的演講方式引起了大家的好奇，想證實(shí)自己的英語(yǔ)水平。
每個(gè)老師的授課都是那么精神飽滿(mǎn)，激情飛揚。在這一個(gè)月的培訓
中，我也漸漸形成了自己的思想，在老師的引導下，我更深層次的認識到學(xué)生干部，自己，以及一個(gè)人。每一次課上我都會(huì )根據老師的那種思想來(lái)思考現在學(xué)生干部的心態(tài)以及做法的'原因。聯(lián)系到我們院系，作為一個(gè)學(xué)生會(huì )副主席，需要做的，需要學(xué)習真的很多很多。在培訓后我就總結了自己，用實(shí)際和理論結合，總結了“兩力”。
我認為一個(gè)學(xué)生干部要做到“魄力”和“親和力”。至于“魄力”就是在做事的時(shí)候你的執行力，以及你做事的那種態(tài)度和效率。我是個(gè)不喜歡拖拖拉拉的人，也反對那些拖拖拉拉的想法。那是一種精神上的表現。有人說(shuō)華麗的外表是因為用個(gè)建議的精神支柱在支撐。而在現實(shí)的生活中我們就會(huì )出現很多因為在每層沒(méi)有做好執行力才使得精神傳達下去就只剩下一個(gè)空殼。還記得上次在做交流會(huì )時(shí)，用小游戲來(lái)證明的一個(gè)現狀，就是在任何事中，在人與人傳達信息時(shí)內容上都會(huì )有會(huì )有些改變。那是必然存在的。所以，在做事中我們必須要有魄力。這樣每一次的執行力度才會(huì )大了起來(lái)，才能取到很好的效果。而“親和力”就是一種做人的道理。古語(yǔ)有云：成才者必先成仁�？梢�(jiàn)學(xué)會(huì )做人是多么重要。為什么有些人可以一呼百應，雖然他學(xué)習成績(jì)不好。相反為什么有些人成績(jì)很好，卻沒(méi)有和大家有過(guò)交流。如果一個(gè)人能把"魄力"和'親和力"做好，那他就成功了一大半。反過(guò)身來(lái)看看很多很多的學(xué)生干部，在創(chuàng )新理念和責任方面要做的真的很多很多。
這次為期一個(gè)月的學(xué)生干部培訓中級班真的讓我收獲了很多，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)寶貴的財富。我很感謝學(xué)校能給我這次培訓的機會(huì )。在今后的工作中，我一定不辜負學(xué)校領(lǐng)導的培養，用所學(xué)知識武裝頭腦，
指導實(shí)際工作，為學(xué)校組織工作的順利進(jìn)行貢獻自己的一份力量。努力做好一名長(cháng)大學(xué)子，一名優(yōu)秀的學(xué)生干部。
培訓學(xué)習總結15
轉眼間，接受新員工培訓已近1個(gè)月時(shí)間，由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領(lǐng)導們關(guān)心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時(shí)間內學(xué)到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
公司組織新員工認真學(xué)習了嘉德（誠信·團隊·溝通·價(jià)值）企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷(xiāo)售文化（我們銷(xiāo)售的.不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù)）內涵；同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀(guān)念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場(chǎng)部工作流程的培訓；通過(guò)組織架構輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局；通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么？誰(shuí)來(lái)做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。
第二階段專(zhuān)業(yè)理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個(gè)知識章節后，責任培訓師就會(huì )將學(xué)習的知識進(jìn)行考試來(lái)考核培訓效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對新員工存在疑問(wèn)的知識點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習現場(chǎng)知識，積累現場(chǎng)寶貴經(jīng)驗的培訓；平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪(fǎng)客戶(hù)，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶(hù)交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話(huà)內容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項，這樣也有利于她學(xué)習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
1熱愛(ài)學(xué)習，能自覺(jué)學(xué)習密封資料、營(yíng)銷(xiāo)知識；學(xué)習能力較強，對于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。
2性格開(kāi)朗，在同客戶(hù)交流中能找到一些話(huà)題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話(huà)內容多樣性。
3能主動(dòng)的完成日常工作。
4專(zhuān)業(yè)知識還不夠，需要多學(xué)習。
5在同客戶(hù)溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細節還需要完善。
總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開(kāi)的，相信大家再接再厲爭取最后為完成20xx銷(xiāo)售目標完滿(mǎn)的成功！
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