公司培訓工作總結(集錦15篇)
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的公司培訓工作總結，歡迎閱讀與收藏。
公司培訓工作總結1
為期一周的培訓結束了，在這個(gè)短期的入職培訓中，我受益匪淺。在原有自學(xué)學(xué)習包課件的基礎上，又通過(guò)一周培訓學(xué)習，使我對公司有了更清晰的認識，使自己找到了目標和發(fā)展方向。
首先，通過(guò)企業(yè)文化的培訓學(xué)習，增強了對企業(yè)的認同感。當今社會(huì )競爭日益激烈，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的支柱，是制勝的法寶，我為公司具有良好的企業(yè)文化感
到自豪，尤其是文化的核心理念和三大核心文化，是人思想、觀(guān)念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀(guān)的導向。
其次，通過(guò)培訓學(xué)習塑料知識，為今后部門(mén)工作打下扎實(shí)的基礎。是二十一世紀中國塑料行業(yè)門(mén)戶(hù)，工作涉及塑料，尤其是我部門(mén)—數據中心，對數據的采集、錄入、審核、糾錯，要深入研究塑料行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，為業(yè)務(wù)員提供有效的數據。使用塑料術(shù)語(yǔ)，要用書(shū)面語(yǔ)表達，不用口語(yǔ)、地方用語(yǔ)、習慣用語(yǔ)和帶有感情色彩的用語(yǔ)。但是，有些地方用語(yǔ)也要能聽(tīng)懂。有次，我打電話(huà)做客戶(hù)回訪(fǎng)，對方說(shuō)是經(jīng)營(yíng)透苯的，我沒(méi)反應過(guò)來(lái)，培訓中聽(tīng)徐老師講才知道是gpps。另外從培訓中了解了好多關(guān)于塑料制品成份的知識和塑料成型加工方法，彌補了自己在這方面知識的空白。
最后，通過(guò)各部門(mén)經(jīng)理對其各自崗位職責仔細地介紹，對公司構架及公司產(chǎn)品有了很好的認識�，F在我雖不是業(yè)務(wù)員，但通過(guò)鄭經(jīng)理對銷(xiāo)售人員具備的十大素質(zhì)、銷(xiāo)售流程及技巧的講解，學(xué)到了額外的知識財富。在學(xué)習商務(wù)禮儀知識后又提升了個(gè)人的品格修養。
培訓不但讓我學(xué)到了知識，更教會(huì )了作為一名新員工如何去工作。成功無(wú)捷徑，從基層做起，做實(shí)；多帶幾個(gè)問(wèn)題去工作；制定好每天工作任務(wù)，合理安排好工作時(shí)間；用心做事，用心做人。在工作中要有團隊協(xié)作的意識，在不影響本職工作的情況下，去幫助身邊的每一個(gè)人，作為新員工我會(huì )以空杯的心態(tài)，虛心學(xué)習，不懂的地方及時(shí)請教領(lǐng)導，將自己優(yōu)越的方面展現給公司。
今天的成就是因為昨天的積累，明天的成功有賴(lài)于今天的努力，本人愿與大家一起努力去開(kāi)拓事業(yè)更加美好的明天。
公司培訓工作總結2
一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓是我工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節，從計劃、實(shí)施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成�？粗�(zhù)自己培訓出來(lái)的很多新員伙伴在兩到三個(gè)月中快速成長(cháng)，真的感覺(jué)非常欣慰。以下是我對新員工培訓心得體會(huì )，今天整理出來(lái)和大家分享一下。（我這里所說(shuō)的新員重要是銷(xiāo)售人員。）
一、企業(yè)理念的導入
企業(yè)的理念對銷(xiāo)售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標是什么？在很大的程度上影響著(zhù)員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見(jiàn)面的前三十秒將決定著(zhù)是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問(wèn)過(guò)很多新員同樣的問(wèn)題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺(jué)公司的文化氛圍非常好，我希望在這個(gè)團隊中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會(huì )談到其它原因。當然不排除一個(gè)人進(jìn)入新公司后會(huì )有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓中應把企業(yè)理念的導入作為一種非常關(guān)鍵的重要的環(huán)節組織好。因為只有在認同了企業(yè)的價(jià)值觀(guān)后，他才能不會(huì )單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個(gè)環(huán)節要有專(zhuān)人（最好是高管）組織講授，內容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時(shí)可以設計一些培訓游戲激發(fā)新員的進(jìn)取心和凝聚力，一開(kāi)始就給他們灌輸“團結一致，迎接挑戰”的思維模式，讓他們通過(guò)不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問(wèn)題。
二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓練
提供豐富多彩的互動(dòng)的培訓方式：培訓的效果與培訓的形式也有很大的關(guān)系，我校引進(jìn)的是當下最流行的互動(dòng)式的培訓方式，上課形式以活動(dòng)與游戲為主，課堂一掃以往的沉悶氣氛，非�；钴S，講師主要以提問(wèn)與引導為，通過(guò)活動(dòng)讓學(xué)員自發(fā)地感悟，學(xué)員也很容易接受，這種培訓方式受到學(xué)員的歡迎，學(xué)員反映這樣的培訓收獲很大。
在培訓過(guò)程中我時(shí)常會(huì )發(fā)現有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個(gè)行業(yè)（培訓行業(yè)）是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個(gè)方面進(jìn)行強化訓練：
1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊配合等；
培訓活動(dòng)是短暫的，但無(wú)論是從思想上還是專(zhuān)業(yè)上，對我而言都是一個(gè)很大的提高，王主任結合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場(chǎng)精彩的講解和示范，不僅使我開(kāi)闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問(wèn)題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓學(xué)習，為今后客服工作進(jìn)一步細化、優(yōu)化打下堅實(shí)基礎。
通過(guò)這次培訓，使我對物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(cháng)的路要走，要掌握專(zhuān)業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們的宗旨是用心服務(wù)，創(chuàng )造幸福。
在培訓的第一天，陸總就向我們強調了忠誠問(wèn)題。我們選擇了公司是因為我們愛(ài)這個(gè)公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現自己成長(cháng)的大舞臺。因此，我們應該懷著(zhù)一顆感恩的心來(lái)工作，把對公司的忠誠放在第一位；要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過(guò)自己的努力不斷創(chuàng )造優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，以此來(lái)證明自己的忠誠。
2、有效溝通：溝通原則、內部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等；
我物業(yè)公司自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jì)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強，服務(wù)內涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢，著(zhù)手狠抓安全防范、環(huán)境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
3、目標計劃：理解目標、制定計劃、效率意識、時(shí)間管理
4、商務(wù)禮儀：著(zhù)裝、出行、拜訪(fǎng)、面談等
三、市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程的介紹
在進(jìn)行完以上的兩個(gè)環(huán)節后，我通常會(huì )協(xié)調各部門(mén)經(jīng)理來(lái)給新員介紹有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面的情況。當然這只是一個(gè)初步的介紹，為接下來(lái)的為期一個(gè)月的跟蹤強化打下基礎。
通過(guò)想隊名、口號、排隊形等這樣的訓練，使我們團隊中人的心走到了一起，使我們明白了一個(gè)企業(yè)的成功需要我們大家的共同努力，我們都是企業(yè)中重要的一員，企業(yè)的成功需要我們每一個(gè)成員的共同努力，我們是不可缺少的，我們對企業(yè)都是有責任的，我們都需要發(fā)揮自己的聰明才智為企業(yè)成功盡一份力。由于我所在的隊是二隊，要想一個(gè)和“二”相關(guān)或者諧音的隊名，最后我們集思廣益，隊名：“二鍋頭”口號：“夠勁、夠辣、天下無(wú)雙”隊形：“內外雙V”……
#總講解的現代企業(yè)員工應具備的觀(guān)念：事業(yè)心，責任感，危機感（憂(yōu)患意識），競爭意識，民主意識，團隊精神和創(chuàng )新。
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jì)如何，關(guān)鍵就看這“總結”的分量。如有字數限制還好，可以照“封頂值”去寫(xiě)。如果沒(méi)有字數限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽(tīng)一下其它同級單位的篇幅有多長(cháng)，如此有了參照物，才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫(xiě)半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫(xiě)了20頁(yè)，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄？
四、選拔和提高
對于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)新員培訓通常安排在4天—5天，在這段時(shí)間中通過(guò)培訓中的互動(dòng)、觀(guān)察、測評、考核，使新員比面試的時(shí)候對企業(yè)了解得更透徹更全面，同時(shí)企業(yè)也對這些新員進(jìn)行了一個(gè)完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。
選拔的工作結束后，培訓部對入職的新員將要進(jìn)行為期一個(gè)月的走動(dòng)式強化實(shí)戰對口訓練。通常一個(gè)銷(xiāo)售人員在其成長(cháng)的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段，即興奮期、黑暗期、成長(cháng)期、徘徊期。銷(xiāo)售新人剛進(jìn)入公司工作時(shí)，初期沖勁非常足。因為此時(shí)新員一心要站穩腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個(gè)階段就是興奮期。但通常我們會(huì )發(fā)展這樣一個(gè)普遍的事實(shí)，一般來(lái)講，這種興奮的狀態(tài)不會(huì )維持很長(cháng)時(shí)間。當銷(xiāo)售人員進(jìn)入市場(chǎng)后，發(fā)現客戶(hù)不像他想象的那么簡(jiǎn)單，不是那么容易搞定，市場(chǎng)中對手的一些不規范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內部配合的缺陷等等，此時(shí)新員的熱情會(huì )急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個(gè)階段就叫黑暗期。我們發(fā)現這兩個(gè)時(shí)期通常會(huì )在新員入職后的1—3月，所以為了幫助新員平穩度過(guò)這兩個(gè)時(shí)期，減少公司人員流動(dòng)率，我通常采取走動(dòng)式強化實(shí)戰對口訓練。也就是說(shuō)以輔助新員快速出單為目的，以陪訪(fǎng)、對口培訓為方法，以實(shí)戰訓練為手段，提高新員實(shí)戰業(yè)務(wù)技能。在陪訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)現新員拜訪(fǎng)客戶(hù)存在的問(wèn)題，幫助新員來(lái)分析問(wèn)題，同時(shí)整理出普遍性問(wèn)題，組織針對性很強的對口培訓。如針對探尋客戶(hù)需求這個(gè)問(wèn)題，就采取先學(xué)習如何提問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題再當場(chǎng)實(shí)戰演練的方法，讓新員課堂學(xué)習課上消化。經(jīng)過(guò)多次訓練，感覺(jué)到這種方法比較有效。
另外，在陪訪(fǎng)過(guò)程中除了指出新員銷(xiāo)售動(dòng)作存在的問(wèn)題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責，要給他們一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程。
得益于中支領(lǐng)導支持，分公司大力推薦以及總公司給的機會(huì )，十分榮幸能夠參加這個(gè)班。一個(gè)月的培訓時(shí)間很快過(guò)去了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了難忘而又充實(shí)的記憶。在這段時(shí)間里，正是業(yè)務(wù)正緊的日子，但各級領(lǐng)導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我能有機會(huì )感受到了來(lái)自總公司領(lǐng)導的風(fēng)范、全國頂級講師的精彩講解以及來(lái)自全國84位伙伴的優(yōu)秀表現。在對所培訓總結有為這個(gè)培訓班舉行的而努力領(lǐng)導肅然起敬，也為自己有機會(huì )成為全一員而自豪。
公司培訓工作總結3
自培訓組成立并共同打造培訓體系并完成各項培訓工作，時(shí)至今日已半年有余。在這半年里，培訓組按照培訓工作設想基本實(shí)現培訓體系構建，包括課程設計、培訓流程固化、內訓師團隊組建等，雖然已有基本雛形并能完成公司初級培訓任務(wù)，但這一步步的艱難前行離不開(kāi)領(lǐng)導的支持、離不開(kāi)部分學(xué)員的理解鼓勵、離不開(kāi)我們的偏執堅持，因為我們始終相信：只要我們認真務(wù)實(shí)的踐行，我們就能有改進(jìn)的機會(huì )，就能使培訓取得更好效果。培訓的目的是提升參訓人員綜合素質(zhì)，專(zhuān)項提高各項業(yè)務(wù)技能，達到參訓人員素質(zhì)與崗位要求的匹配，滿(mǎn)足企業(yè)正常運作和發(fā)展的需要。
我們始終堅持各項工作能為達成該目的為主旨，正因如此，我們也曾質(zhì)疑自己，一度消極、不自信，當有參訓員工主動(dòng)給我們反饋培訓感受、感謝我們的付出時(shí)，我們得到了無(wú)比的力量，讓我們更加積極地探索改進(jìn)�，F將培訓工作總結如下：
一、培訓開(kāi)展情況
目前，培訓主要包括三類(lèi)，xxx、xxx、xxx。
綜合培訓情況而言，在入職、轉正環(huán)節基本達到人員把關(guān)的目的，讓全體員工感受到公司對員工成長(cháng)的重視、公司管理的日趨規范。
詳細情況如下：
二、培訓存在的問(wèn)題
培訓，從本質(zhì)而言，是培訓講師同參訓者間思想的碰撞，通過(guò)碰撞進(jìn)而影響參訓者觀(guān)念、行為的過(guò)程。要保證培訓效果，須從培訓師、課程、學(xué)員、授課方式和環(huán)境等因素著(zhù)手。一方面是資源的支撐，另一方面是學(xué)員的參與度，而后者才是最為重要的,“學(xué)習這件事最重要的不在于有沒(méi)有人教你，而在于你有沒(méi)有學(xué)習的覺(jué)悟和恒心”;如此，作為企業(yè)培訓工作而言，我們只能在做足我們能處理的事務(wù)的同時(shí)，通過(guò)不同途徑調動(dòng)起參訓者的學(xué)習欲望了。
培訓工作存在以下問(wèn)題：
1、入職培訓課程設置還不夠完善
目前，新員工入職培訓因為時(shí)間有限，目前開(kāi)展為期2天的培訓還未包括公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售部分。對于大部分xx行業(yè)新手，他們不僅需要對xx知識的了解，還需對產(chǎn)品和銷(xiāo)售盡快熟悉。同時(shí)，公司崗位設置較多，哪些崗位需要哪些內容，培訓組是否只涉及基礎通用部分，新員工所在部門(mén)再做專(zhuān)業(yè)部分的培訓，即新員工培訓體系還有待完善。
入職培訓涵蓋范圍還有待擴大，目前，新員工入職培訓僅涉及xxx，其它區域的新員工因實(shí)際情況(地域、場(chǎng)地和時(shí)間)不能及時(shí)接受入職培訓，待轉正培訓回公司時(shí)，已實(shí)際工作近3個(gè)月，卻對公司基本沒(méi)有了解。如此，對新員工適應新環(huán)境會(huì )有消極影響。若將入職培訓在地區上也做推廣，明確專(zhuān)人對新員工做稍微正式的培訓，應該效果會(huì )更好。
內訓師團隊建設還有待加強，當xxx突然調離，我們沒(méi)有后備人員能做銷(xiāo)售技能提升方面的培訓，最終以xxx從xxx趕回公司做培訓為過(guò)度;當急需廳店有意愿且有能力的人擴充內訓師隊伍時(shí)，并未得到積極的支持;當邀請某些領(lǐng)導做培訓時(shí)，往往不能得到應有的響應......我們的內訓師團隊建設需要加強，包括內訓師隊伍、內訓師團隊能力等多方面。目前，我們內訓師授課技巧普遍不高、制作課件水平不足、自主研發(fā)課程能力有所欠缺，綜合影響培訓效果。
4、部分員工對培訓的意義理解不深，參與度較差
培訓中存在部分員工平時(shí)表現積極而培訓時(shí)表現很差的情況，他們對培訓意義的認識不夠深入，如培訓時(shí)隨時(shí)接聽(tīng)電話(huà)、玩手機、打瞌睡等，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面。有待對培訓紀律再做嚴格要求并執行、爭取得到各級負責人的支持。
培訓形式過(guò)于單一，目前，培訓組開(kāi)展培訓僅限于單一授課，整體而言，形式較單一。培訓形式缺乏創(chuàng )新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)”的呆板枯燥方式，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響培訓效果。有待對培訓體系和培訓方式進(jìn)行梳理，適當增加外訓(不單指拓展培訓)，通過(guò)接受更多新鮮外界內容，再以轉訓方式拓寬培訓形式、提升內訓師授課技巧。
培訓計劃較難執行，效果打折，我們所處行業(yè)的特點(diǎn)，在開(kāi)展培訓時(shí)我們堅持以不影響廳店正常工作為宗旨，部分員工參加轉正培訓時(shí)僅為了通過(guò)考試，或者只參與小段培訓;店長(cháng)培訓時(shí)，因時(shí)間往往只安排一天，留給培訓組的真實(shí)培訓時(shí)間往往不足3小時(shí)，在3小時(shí)內要處理好8小時(shí)的緊湊課程，只能推趕，而相關(guān)課程的設計又存在體系化，即使將課程發(fā)給參訓者，往往難以保證培訓的預期效果。培訓工作有待強化，且強勢。
公司學(xué)習風(fēng)氣不高，影響培訓意識，理論與實(shí)踐相結合的學(xué)習是最有效的學(xué)習，理論的學(xué)習能讓人快速理解實(shí)踐，并能舉一反三;重視實(shí)踐能讓我們理解、辯知理論，加深認識。如此的認知方能真正意義上重視反思總結的必要性。一般情況下，我們在處理某件事務(wù)時(shí)，當別人跟我們交代清楚的時(shí)候，我們都能基本處理;但一旦沒(méi)人跟我們提要求、反饋問(wèn)題時(shí)，我們會(huì )自我感覺(jué)良好。
這種差別主要是因為我們的認知能力有限，根本原因不在于執行力，而在于我們能否發(fā)現問(wèn)題。我們很多人都欠缺發(fā)現問(wèn)題的能力，比如：為什么總經(jīng)理一到廳店就能發(fā)現很多員工、店長(cháng)甚至我們部分負責人都未能發(fā)現的問(wèn)題。這種能力要么通過(guò)多年的實(shí)踐總結可以具備，要么通過(guò)總結梳理的學(xué)習后再實(shí)踐來(lái)快速具備。也就是為什么需要設計工作總結及反思的環(huán)節，有待提高這方面的意識。
三、培訓工作計劃及建議
梳理深耕培訓課程，完善培訓課程體系，對目前的培訓課程進(jìn)行梳理，對課程內容的深度和廣度再挖掘�？紤]新員工培訓能否增設有關(guān)銷(xiāo)售的內容，征求市區片區經(jīng)理及廳店店長(cháng)意見(jiàn);轉正員工工作態(tài)度部分(職業(yè)素養)能否再深入到某些重點(diǎn)內容，如強調團隊重要性、遇到溝通問(wèn)題應該如何處理等;店長(cháng)培訓的課程還需要擴大范圍，不能僅僅局限于目前的針對新晉店長(cháng)的課程。
關(guān)注優(yōu)秀員工，擴充內訓師隊伍、通過(guò)對廳店優(yōu)秀員工的關(guān)注，主動(dòng)交流，尋找優(yōu)秀且有意愿的員工作為公司內訓師隊伍的儲備人員;通過(guò)晉升機制的設計，結合店長(cháng)負責制，將廳店管理人員納入到內訓師隊伍中，在制度設計上調動(dòng)店長(cháng)乃至分公司負責人對員工成長(cháng)的重視，主動(dòng)參與到員工培訓中，同時(shí)，可解決地區員工入職后融入團隊的問(wèn)題(接受培訓、獲得關(guān)心等)。
3、提升內訓師培訓技巧
組織已參與過(guò)培訓的講師交流培訓心得，對各自認為的培訓難點(diǎn)探討技巧;培訓組人員一同觀(guān)摩優(yōu)秀培訓師視頻并交流經(jīng)驗。搜集資料并整理成稿，同相關(guān)培訓人員分享。
豐富培訓形式，提升培訓效果，在設計培訓體系時(shí)，考慮外訓內訓相結合。通過(guò)直接外訓和外訓后轉訓等途徑，豐富培訓形式，讓參訓學(xué)員能有更加深切的培訓感受，將觀(guān)念的理解轉變成行動(dòng)力。
重視培訓后效果跟蹤,培訓不是一蹴而就的，公司組織的培訓很大程度只能發(fā)揮拋磚引玉的作用，對相關(guān)內容的培訓需要多方位多層次的跟進(jìn)。如公司制度文化需要融入到廳店日常管理過(guò)程中;銷(xiāo)售技能及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)之類(lèi)更多是讓大家有所感觸，能找到發(fā)現總結的方法......這些都需要我們各級負責人的持續關(guān)注。
引導我們各級負責人對團隊成長(cháng)的正確重視，所有的措施僅僅指向培訓組實(shí)際工作的開(kāi)展，但最終的效果需要各級負責人對學(xué)習意識的重視。這也是培訓工作要取得預期成果最大的障礙。如果沒(méi)有這樣的重視，那么我們的培訓只能是蜻蜓點(diǎn)水，難獲實(shí)效。
回顧xxx年的培訓工作，有成績(jì)也有不足，感謝領(lǐng)導對培訓組工作的關(guān)心支持、對培訓工作存在不足時(shí)的包容和指正;展望xxx年的培訓計劃，有動(dòng)力更有挑戰，相信只要有公司領(lǐng)導的支持和關(guān)懷，公司的培訓工作定能更上一層樓。
公司培訓工作總結4
自培訓組成立并共同打造培訓體系并完成各項培訓工作，時(shí)至今日已半年有余。在這半年里，培訓組按照培訓工作設想基本實(shí)現培訓體系構建，包括課程設計、培訓流程固化、內訓師團隊組建等，雖然已有基本雛形并能完成公司初級培訓任務(wù)，但這一步步的艱難前行離不開(kāi)領(lǐng)導的支持、離不開(kāi)部分學(xué)員的理解鼓勵、離不開(kāi)我們的偏執堅持，
因為我們始終相信：只要我們認真務(wù)實(shí)的踐行，我們就能有改進(jìn)的機會(huì )，就能使培訓取得更好效果。培訓的目的是提升參訓人員綜合素質(zhì)，專(zhuān)項提高各項業(yè)務(wù)技能，達到參訓人員素質(zhì)與崗位要求的匹配，滿(mǎn)足企業(yè)正常運作和發(fā)展的需要。
我們始終堅持各項工作能為達成該目的為主旨，正因如此，我們也曾質(zhì)疑自己，一度消極、不自信，當有參訓員工主動(dòng)給我們反饋培訓感受、感謝我們的付出時(shí)，我們得到了無(wú)比的力量，讓我們更加積極地探索改進(jìn)�，F將培訓工作總結如下：
一、培訓開(kāi)展情況
目前，培訓主要包括三類(lèi)，XXX、XXX、XXX。
綜合培訓情況而言，在入職、轉正環(huán)節基本達到人員把關(guān)的目的，讓全體員工感受到公司對員工成長(cháng)的重視、公司管理的日趨規范。
詳細情況如下：
二、培訓存在的問(wèn)題
培訓，從本質(zhì)而言，是培訓講師同參訓者間思想的碰撞，通過(guò)碰撞進(jìn)而影響參訓者觀(guān)念、行為的過(guò)程。要保證培訓效果，須從培訓師、課程、學(xué)員、授課方式和環(huán)境等因素著(zhù)手。一方面是資源的支撐，另一方面是學(xué)員的參與度，而后者才是最為重要的,“學(xué)習這件事最重要的不在于有沒(méi)有人教你，而在于你有沒(méi)有學(xué)習的覺(jué)悟和恒心”;如此，作為企業(yè)培訓工作而言，我們只能在做足我們能處理的事務(wù)的同時(shí)，通過(guò)不同途徑調動(dòng)起參訓者的學(xué)習欲望了。
培訓工作存在以下問(wèn)題：
1、入職培訓課程設置還不夠完善
目前，新員工入職培訓因為時(shí)間有限，目前開(kāi)展為期2天的培訓還未包括公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售部分。對于大部分XX行業(yè)新手，他們不僅需要對XX知識的了解，還需對產(chǎn)品和銷(xiāo)售盡快熟悉。同時(shí)，公司崗位設置較多，哪些崗位需要哪些內容，培訓組是否只涉及基礎通用部分，新員工所在部門(mén)再做專(zhuān)業(yè)部分的培訓，即新員工培訓體系還有待完善。
入職培訓涵蓋范圍還有待擴大
目前，新員工入職培訓僅涉及XXX，其它區域的新員工因實(shí)際情況(地域、場(chǎng)地和時(shí)間)不能及時(shí)接受入職培訓，待轉正培訓回公司時(shí)，已實(shí)際工作近3個(gè)月，卻對公司基本沒(méi)有了解。如此，對新員工適應新環(huán)境會(huì )有消極影響。若將入職培訓在地區上也做推廣，明確專(zhuān)人對新員工做稍微正式的培訓，應該效果會(huì )更好。
內訓師團隊建設還有待加強
當XXX突然調離，我們沒(méi)有后備人員能做銷(xiāo)售技能提升方面的培訓，最終以XXX從XXX趕回公司做培訓為過(guò)度;當急需廳店有意愿且有能力的人擴充內訓師隊伍時(shí)，并未得到積極的支持;當邀請某些領(lǐng)導做培訓時(shí)，往往不能得到應有的響應......我們的內訓師團隊建設需要加強，包括內訓師隊伍、內訓師團隊能力等多方面。目前，我們內訓師授課技巧普遍不高、制作課件水平不足、自主研發(fā)課程能力有所欠缺，綜合影響培訓效果。
部分員工對培訓的意義理解不深，參與度較差
培訓中存在部分員工平時(shí)表現積極而培訓時(shí)表現很差的情況，他們對培訓意義的認識不夠深入，如培訓時(shí)隨時(shí)接聽(tīng)電話(huà)、玩手機、打瞌睡等，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面。有待對培訓紀律再做嚴格要求并執行、爭取得到各級負責人的支持。
培訓形式過(guò)于單一
目前，培訓組開(kāi)展培訓僅限于單一授課，整體而言，形式較單一。培訓形式缺乏創(chuàng )新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)”的呆板枯燥方式，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響培訓效果。有待對培訓體系和培訓方式進(jìn)行梳理，適當增加外訓(不單指拓展培訓)，通過(guò)接受更多新鮮外界內容，再以轉訓方式拓寬培訓形式、提升內訓師授課技巧。
培訓計劃較難執行，效果打折
我們所處行業(yè)的特點(diǎn)，在開(kāi)展培訓時(shí)我們堅持以不影響廳店正常工作為宗旨，部分員工參加轉正培訓時(shí)僅為了通過(guò)考試，或者只參與小段培訓;店長(cháng)培訓時(shí)，因時(shí)間往往只安排一天，留給培訓組的真實(shí)培訓時(shí)間往往不足3小時(shí)，在3小時(shí)內要處理好8小時(shí)的緊湊課程，只能推趕，而相關(guān)課程的設計又存在體系化，即使將課程發(fā)給參訓者，往往難以保證培訓的預期效果。培訓工作有待強化，且強勢。
公司學(xué)習風(fēng)氣不高，影響培訓意識
理論與實(shí)踐相結合的學(xué)習是最有效的學(xué)習，理論的學(xué)習能讓人快速理解實(shí)踐，并能舉一反三;重視實(shí)踐能讓我們理解、辯知理論，加深認識。如此的認知方能真正意義上重視反思總結的必要性。一般情況下，我們在處理某件事務(wù)時(shí)，當別人跟我們交代清楚的時(shí)候，我們都能基本處理;但一旦沒(méi)人跟我們提要求、反饋問(wèn)題時(shí)，我們會(huì )自我感覺(jué)良好。
這種差別主要是因為我們的認知能力有限，根本原因不在于執行力，而在于我們能否發(fā)現問(wèn)題。我們很多人都欠缺發(fā)現問(wèn)題的能力，比如：為什么總經(jīng)理一到廳店就能發(fā)現很多員工、店長(cháng)甚至我們部分負責人都未能發(fā)現的問(wèn)題。這種能力要么通過(guò)多年的實(shí)踐總結可以具備，要么通過(guò)總結梳理的學(xué)習后再實(shí)踐來(lái)快速具備。也就是為什么需要設計工作總結及反思的環(huán)節，有待提高這方面的意識。
三、培訓工作計劃及建議
梳理深耕培訓課程，完善培訓課程體系
對目前的培訓課程進(jìn)行梳理，對課程內容的深度和廣度再挖掘�？紤]新員工培訓能否增設有關(guān)銷(xiāo)售的內容，征求市區片區經(jīng)理及廳店店長(cháng)意見(jiàn);轉正員工工作態(tài)度部分(職業(yè)素養)能否再深入到某些重點(diǎn)內容，如強調團隊重要性、遇到溝通問(wèn)題應該如何處理等;店長(cháng)培訓的課程還需要擴大范圍，不能僅僅局限于目前的針對新晉店長(cháng)的課程。
關(guān)注優(yōu)秀員工，擴充內訓師隊伍
通過(guò)對廳店優(yōu)秀員工的關(guān)注，主動(dòng)交流，尋找優(yōu)秀且有意愿的員工作為公司內訓師隊伍的儲備人員;通過(guò)晉升機制的設計，結合店長(cháng)負責制，將廳店管理人員納入到內訓師隊伍中，在制度設計上調動(dòng)店長(cháng)乃至分公司負責人對員工成長(cháng)的重視，主動(dòng)參與到員工培訓中，同時(shí)，可解決地區員工入職后融入團隊的問(wèn)題(接受培訓、獲得關(guān)心等)。
提升內訓師培訓技巧
組織已參與過(guò)培訓的講師交流培訓心得，對各自認為的培訓難點(diǎn)探討技巧;培訓組人員一同觀(guān)摩優(yōu)秀培訓師視頻并交流經(jīng)驗。搜集資料并整理成稿，同相關(guān)培訓人員分享。
豐富培訓形式，提升培訓效果
在設計培訓體系時(shí)，考慮外訓內訓相結合。通過(guò)直接外訓和外訓后轉訓等途徑，豐富培訓形式，讓參訓學(xué)員能有更加深切的培訓感受，將觀(guān)念的理解轉變成行動(dòng)力。
重視培訓后效果跟蹤
培訓不是一蹴而就的，公司組織的培訓很大程度只能發(fā)揮拋磚引玉的作用，對相關(guān)內容的培訓需要多方位多層次的跟進(jìn)。如公司制度文化需要融入到廳店日常管理過(guò)程中;銷(xiāo)售技能及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)之類(lèi)更多是讓大家有所感觸，能找到發(fā)現總結的方法......這些都需要我們各級負責人的持續關(guān)注。
引導我們各級負責人對團隊成長(cháng)的正確重視
所有的措施僅僅指向培訓組實(shí)際工作的開(kāi)展，但最終的效果需要各級負責人對學(xué)習意識的重視。這也是培訓工作要取得預期成果最大的障礙。如果沒(méi)有這樣的重視，那么我們的培訓只能是蜻蜓點(diǎn)水，難獲實(shí)效。
回顧XXX年的培訓工作，有成績(jì)也有不足，感謝領(lǐng)導對培訓組工作的關(guān)心支持、對培訓工作存在不足時(shí)的包容和指正;展望XXX年的培訓計劃，有動(dòng)力更有挑戰，相信只要有公司領(lǐng)導的支持和關(guān)懷，公司的培訓工作定能更上一層樓。
公司培訓工作總結5
20xx年的春天，我加入進(jìn)了xx公司，成為了xx公司里的一名前臺禮儀。雖然前臺的工作比較簡(jiǎn)單，但是為了培養我們的專(zhuān)業(yè)能力，為了讓我們能夠更好的了解公司，也為了減少我們工作中的失誤，所以xx公司的主管親自給我們上了一節崗前培訓課。
一、前臺禮儀手冊
在這次的培訓課上，主管很用心的為我們每人準備了一本前臺禮儀手冊，上面寫(xiě)的都是關(guān)于前臺禮儀需要注意的工作事項。我覺(jué)得這個(gè)小冊子對我們這些新人來(lái)講是很有用的，因為作為一名新人，我們在自己的崗位上肯定會(huì )有很多不懂的地方，也會(huì )有很多出錯的時(shí)候，所以有了這本小冊子，我們就可以提前了解到在這個(gè)崗位上有哪些比較容易出錯的地方。唯一感到有一點(diǎn)不足的就是它上面沒(méi)有寫(xiě)到遇到工作中的種種困難該怎么去解決的問(wèn)題。但是這個(gè)也沒(méi)有太多的關(guān)系，因為在培訓課上，xx主管就為我們講到了這一點(diǎn)。我都把它們認真的記錄了下來(lái)。
二、禮儀培訓
另外就是關(guān)于禮儀方面的培訓，在培訓課上，xx主管為我們做了很多禮儀方面的培訓，講了很多禮儀方面的知識。她親自給我們示范作為一名禮儀在工作中該有的坐姿和站姿，親自給我們示范接待客戶(hù)的禮儀，包括手勢，包括語(yǔ)言神態(tài)。并且她還讓我們自告奮勇的上臺演示，她會(huì )幫我們糾正錯誤。我不想錯過(guò)這次機會(huì )，所以我鼓起勇氣上了臺，但是我發(fā)現并沒(méi)有之前想的那么緊張，反而感覺(jué)到很輕松，可能還是因為xx主管很親切的原因。xx主管指出了我很多的錯誤，并幫我進(jìn)行了糾正，所以我很感激她讓我知道了自己身上還有這么多的不足，我也會(huì )在以后的工作中做到改正。在經(jīng)過(guò)了這次培訓后，我才知道作為了一名前臺需要注意這么多的禮儀技巧。但是也多多少少增加了我見(jiàn)識。
三、服務(wù)意識培訓
作為一名公司的前臺，除了形象好和氣質(zhì)佳外，還有很重要的一點(diǎn)就是需要有一個(gè)良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。在培訓過(guò)程里，xx主管告訴我們在工作崗位上要時(shí)刻保持著(zhù)微笑，時(shí)刻保持著(zhù)熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶(hù)的時(shí)候，我們要做到牢記三要點(diǎn)：耐心，細心，貼心。
這次崗前培訓，讓我學(xué)到了很多東西，也讓我對前臺禮儀這個(gè)崗位有了重新的認識。感謝xx主管為我們親自進(jìn)行的培訓，我會(huì )帶著(zhù)在這次的培訓課上所學(xué)到了知識和技巧來(lái)用心對待我今后的工作。
公司培訓工作總結6
時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間，xxxx年已經(jīng)來(lái)臨，回顧自己在xxxx年培訓部幾個(gè)月來(lái)的工作，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一點(diǎn)成果，但也存在了諸多不足�，F就分管的'培訓工作，向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、培訓工作情況
回顧xxxx年培訓工作，我們培訓部持之以恒貫徹落實(shí)建設學(xué)習型公司、培育學(xué)習型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓是公司的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來(lái)，做了以下培訓工作總結
xxxx年共舉行內訓項，分別質(zhì)量管理意識培訓占17%，專(zhuān)業(yè)技能培訓占83%，共計27課時(shí)，參訓954人次。
培訓課程主要集中為以下幾類(lèi)：
1、員工必修類(lèi)：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規范、管理制度、安全衛生知識培訓、外語(yǔ)培訓、機場(chǎng)準入培訓、安全服務(wù)培訓、財務(wù)制度培訓等。
2、重點(diǎn)培訓：服務(wù)管理類(lèi)、安全操作類(lèi)、服務(wù)提升類(lèi)。
具體課程安排如下：
3、新員工崗前培訓
xxxx年培訓部共舉辦了新入職員工入職培訓3期，培訓合格進(jìn)入現場(chǎng)的共32人，每屆培訓合格率達99%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括內部員工外語(yǔ)培訓3次、員工的安全衛生知識培訓等，參訓人員達160人次。
二、培訓工作分析
1、xxxx年的培訓工作重點(diǎn)主要是培訓新員工和組織公司日常的公共培訓、品牌商的安全服務(wù)考試，培訓工作無(wú)論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的提高。
對于新員工而言，機場(chǎng)的準入考試、安全、服務(wù)考試是最重要的，所以在崗前應該多注重員工的此類(lèi)培訓，技能培訓固然重要，但應有所側重，對新入職員工多關(guān)心其生活，盡量幫助通過(guò)機場(chǎng)的一些必要的考試，拿到證件，順利進(jìn)入機場(chǎng)工作。I對于在職員工，應注重員工的技能性培訓，想方設法的幫助公司提高營(yíng)業(yè)額，幫助在職員工完善其職業(yè)規劃，并做系統性的增值服務(wù)，堅定員工心態(tài)，提高員工的積極性。多增加一些服務(wù)技能培訓，然后間接的為公司帶來(lái)長(cháng)遠效益。
2、xxxx年度完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。經(jīng)過(guò)多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個(gè)公司培訓工作中來(lái)，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點(diǎn)加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
將機場(chǎng)的安全服務(wù)培訓資料細分，把安全、服務(wù)分開(kāi)對待及培訓，使其更加的系統化。涉及到安全和服務(wù)的條例應有各個(gè)負責部門(mén)進(jìn)行考核，也更利于我司進(jìn)行歸檔及做好分析。
3、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式：xxxx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓練和理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，積極投入工作。
xxxx年度，我司的培訓大體上處于萌芽狀態(tài)，一般以集中授課式方式為主，比較枯燥、無(wú)趣，希望能在xxxx年度培訓工作能有所突破，打破教室上課模式，可以讓員工自愿的接受利于資自身的晉升培訓。xxxx年度主要是加強管理課程和服務(wù)課程的培訓，只有重視基層領(lǐng)導的素質(zhì)提升，才能更有利于留下人才。進(jìn)而長(cháng)遠的為公司培養核心力量。
三、培訓工作存在的問(wèn)題
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)不學(xué)一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)性。xxxx年度，培訓的工作一般比較被動(dòng)，沒(méi)有想象中的主動(dòng)，導致員工培訓像是過(guò)難關(guān)一樣，沒(méi)參加一次公司組織的培訓，就表現出極其痛苦的姿態(tài)。
xxxx年度，我們培訓部應該積極扭轉局面，化被動(dòng)為主動(dòng)，將員工的職業(yè)規劃納入到培訓的一個(gè)方面，從實(shí)際了解員工的需要，為其提供適時(shí)、適當的資源，并培訓點(diǎn)單人才。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng )新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
此問(wèn)題，應該慢慢轉化，因為我司年齡結構的小齡化，我們應該多關(guān)注80、90后的心理變化，多與其交流。因為沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)什么大的磨難，心理成熟度比較低，所以培訓部接下來(lái)的任務(wù)就是進(jìn)一步了解員工動(dòng)態(tài)，擬定適合他們心理接受的培訓，留下優(yōu)秀的員工，更好的爭取公司的利益最大化。
3、培訓過(guò)于形式化：培訓時(shí)間與課時(shí)的不長(cháng)是導致形式化的主要體現，短短的幾個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來(lái)。
xxxx年的具有挑戰性的工作就是在短短幾天內讓新員工通過(guò)準入考試、安全口試及服務(wù)筆試，難度會(huì )比較大，對于員工的通過(guò)率，本年度也應作為一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓，不是單純的為了應付考試，更多的是與公司的服務(wù)履約檔案掛鉤。所以，培訓的意義比較重大。
對于在職員工的培訓也是一樣，必須做好反饋及復訓工作，不要因為怕麻煩就懶得進(jìn)行技能復訓，一定要拿出成果說(shuō)事，應付差事不是負責人的表現形式。培訓完畢后，要去現場(chǎng)調查培訓效果，對表現好的員工提出表?yè)P，通過(guò)優(yōu)秀的員工的感召力來(lái)拉動(dòng)整個(gè)公司的工作氛圍。
公司培訓工作總結7
轉眼間，20xx年已悄然走來(lái)，xx年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標，在公司的領(lǐng)導關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿(mǎn)完成了全年的培訓任務(wù)。為了總結經(jīng)驗，尋找差距，現將一年來(lái)的工作總結向如下：
一、培訓工作情況：
xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；（其中包括全公司員工消防知識，消防實(shí)戰練習）。
二、培訓工作分析：
1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長(cháng)幅度。
一是：對一線(xiàn)操作人員開(kāi)展技能培訓，做到持證上崗；對管理人員進(jìn)行現代管理理念和管理方法的培訓；
二是：全員培訓，對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規教育、企業(yè)文化構建與團隊協(xié)作教育與培訓；
三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓，學(xué)校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業(yè)，接受創(chuàng )新思想和技術(shù)提高培訓。
2、完整了培訓計劃：
建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點(diǎn)加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式：
xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問(wèn)題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng )新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過(guò)于形式化：培訓時(shí)間與課時(shí)的不長(cháng)是導致形式化的主要體現，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來(lái)。
4、實(shí)施培訓的針對性不好，后續效果評價(jià)不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱(chēng)職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進(jìn)行總結是一個(gè)不斷學(xué)習和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結，通過(guò)總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。
公司培訓工作總結8
11月8日到11月14日，參加了公司組織的為期七天的拓展培訓，開(kāi)始以為是枯燥辛苦的“填鴨式”訓練，參與過(guò)后發(fā)現是非常有趣且區別以往的“填鴨式”教學(xué)。本次培訓分為三個(gè)部分“軍訓隊列動(dòng)作訓練”“理論學(xué)習” 以及“戶(hù)外拓展訓練”。
作為一項”態(tài)度式”的訓練，我們必須擁有認真負責的態(tài)度，加上積極主動(dòng)的激情，配合全力以赴的行動(dòng)，展現一個(gè)個(gè)全新的自我，亮出我們恒凱人的精神。 “站軍姿” “左右轉”，這些對大家來(lái)說(shuō)都是再熟悉不過(guò)的了，但是，我們看到，我們的團隊在面對訓練時(shí)，沒(méi)有絲毫大意。這次訓練，年齡跨度較大，在這里，我們沒(méi)有看到年齡的界限，步調一致、行動(dòng)一致，嚴格遵守著(zhù)各項紀律，通力合作，展現著(zhù)一個(gè)個(gè)不一樣的自我，不一樣的集體。在理論學(xué)習課堂上學(xué)習了《職業(yè)禮儀》《西點(diǎn)法則》《團隊精神》等，這些都是我們在工作學(xué)習中需要學(xué)習和運用的知識，每個(gè)學(xué)員都能夠積極參與，思維活躍都能夠跟著(zhù)培訓教練的思路參與討論發(fā)言，營(yíng)造出非常好的學(xué)習氛圍。同時(shí)也展現了我們恒凱人良好的學(xué)習氣氛。而讓所有學(xué)員都最難以忘懷就是在徐特立公園展開(kāi)的戶(hù)外拓展訓練，通過(guò) “破冰行動(dòng)” “仙人指路” “踩報紙” “盲人方陣” 等游戲的模式，找出了自己以往生活中，工作中所看不到的盲點(diǎn)，身心備受洗禮。
“破冰行動(dòng)” 是我們面臨的第一個(gè)挑戰。教練將整個(gè)團隊分為四組，在規定內的時(shí)間每組用規定工具，確定隊長(cháng)、隊名，隊歌，口號，制作隊旗。我們隊很快確定好隊長(cháng)，由隊長(cháng)分配任務(wù)，隊員按照隊長(cháng)分配的任務(wù)各自規定時(shí)間內匯總討論，最終確定方案。在這個(gè)環(huán)節我的體會(huì )是：每個(gè)團隊必須有明確的領(lǐng)導人，團隊領(lǐng)導人的作用在于確定團隊行動(dòng)方案、統一團隊行動(dòng)、協(xié)調團隊意見(jiàn)、加強團隊組織和溝通。如果不明確領(lǐng)導人，往往隊員思想不統一，組織紀律渙散，各行其是，導致整個(gè)團隊工作效率低下，計劃制定下來(lái)后，要明確每個(gè)隊員分工，只有把每個(gè)人的崗位職責確定好后，才能各司其職，這樣既有利于明確責任，又能發(fā)揮個(gè)體的主觀(guān)能動(dòng)性，使其知道自己應該做什么，思考怎樣做好。
第二個(gè)訓練項目是 “仙人指路”， 任務(wù)是把大家的眼睛蒙住，隊員站成一排，雙手搭住前面隊友的肩膀，隊長(cháng)站在最后面指揮整個(gè)隊伍通過(guò)障礙，回到指定地點(diǎn)。我們隊是第四組，我們會(huì )總結其他團隊的失敗經(jīng)驗，隊長(cháng)與隊友很快確定好“加快速度”、“轉彎”等手勢，排頭的隊員會(huì )按照路線(xiàn)試走，確定大概在什么地點(diǎn)會(huì )遇到障礙，走全程大概需要多少步等等。所有事項確定后，我們這隊開(kāi)始走得非常順利，被蒙住眼睛的我，也充分相信我們的隊員，以幾乎小跑的速度向終點(diǎn)沖刺，就在我認為勝利非我們莫屬的時(shí)候，我們隊因為速度太快脫節，導致加時(shí)一分鐘，獲得小組第二，這個(gè)活動(dòng)很好的揭示了團隊的力量及信任的力量，我們善于總結失敗經(jīng)驗，卻忘了規避一些風(fēng)險，我們只求快而忘了如何求穩，如何走得更遠，過(guò)分的自信讓我們嘗到失敗的滋味。
第三個(gè)訓練項目是 “踩報紙”十三個(gè)人，必須踩在相當于兩張a4紙見(jiàn)方大小的報紙上，三分鐘試驗時(shí)間。我們通過(guò)各種不同的方法試驗，都沒(méi)能成功。有隊友說(shuō)：“十三個(gè)人，難度太大了吧，十個(gè)人還差不多�！苯叹氃谂赃呎f(shuō)：“放棄吧，算了吧�！蔽覀冴犚廊粓猿�，沒(méi)有任何人說(shuō)要放棄，我們仍不斷嘗試各種辦法。最后，在不斷的失敗中，終于成功堅持了30秒，即使是30秒對我們來(lái)說(shuō)也是值得欣喜和高興的。在比賽中，雖然我們隊只堅持了1分05秒，遠遠落后心飛翔對1分多鐘。但是，我們隊并未表現出失落。從最開(kāi)始的不相信能夠成功到堅持30秒到堅持1分05秒，每一次的成績(jì)都是一次超越，超越自己。我們全隊努力的想辦法挑戰心飛翔隊的記錄，我們全隊在享受這個(gè)集體思考，團結協(xié)作的過(guò)程。我的心得是：“沒(méi)有做不到的，只有想不到的”，團隊中的每個(gè)人都是非常重要的，沒(méi)有任何一個(gè)人是多余的。
第四個(gè)項目訓練時(shí) “盲人方陣”，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住，分散在亭子與走廊間，尋找一條繩子，然后用這根繩子圍成方形。隊友必須繞過(guò)其他組隊友干擾找到自己隊友。這個(gè)任務(wù)在開(kāi)始的時(shí)候大家都覺(jué)得很簡(jiǎn)單，我們是第一個(gè)參與比賽的隊伍，沒(méi)有經(jīng)驗總結，必須靠隊員摸索商量方案，當所有的人被蒙上眼睛的時(shí)候，我們發(fā)現，原來(lái)難度一點(diǎn)也不小，討論確定的初步方案，開(kāi)始執行。在中間的時(shí)候產(chǎn)生了一些分歧和意見(jiàn)，沒(méi)能夠達到共識和統一，暗號很快被解決了，直接導致隊員被其他隊隊員迷惑，無(wú)法分辨是否為自己隊友，結果我們隊以墊底成績(jì)結束該游戲。在總結經(jīng)驗的時(shí)候，我覺(jué)得我們這隊在這個(gè)項目中，失敗原因就是大家為了達到一個(gè)目的爭論不休，方法和意見(jiàn)無(wú)法統一。曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這樣一句話(huà)“你放棄話(huà)語(yǔ)權也許就是對完成目標最大的幫助”。也許我們的失敗也就在于過(guò)分的強調“自我”，這個(gè)項目無(wú)論是用哪個(gè)人的方法都會(huì )完成任務(wù)，無(wú)論是我們認為最笨的辦法還是我們認為最聰明的辦法，只要是堅持到底，都能順利完成任務(wù)，重要的是按照那種方法最能節省時(shí)間，按照那種方法能堅持到最后，每個(gè)人都有自己的一套方法，一種方法沒(méi)有做完，就換方法，到最后是很難完成任務(wù)的。而這就需要我們大家聽(tīng)從隊長(cháng)一個(gè)人領(lǐng)導，大家齊心協(xié)力，相信隊長(cháng)，找到主心力量，才能順利達成目標。
在短短的一天拓展培訓中，通過(guò)小游戲，培養了我們的合作意識和進(jìn)取精神。也激發(fā)了每個(gè)成員的潛力，增強了團隊的活力，創(chuàng )造力和凝聚力。讓每個(gè)成員都認識到自己在團隊中發(fā)揮的作用，找到自己的位置�！靶湃�、勇氣、平常心、創(chuàng )新、團結、協(xié)作”這些詞我們都不陌生，而這次拓展真正讓我體會(huì )到這些詞的含義。
在這七天里，對我來(lái)說(shuō)也是一次很好的鍛煉機會(huì )。在班集體里大家都來(lái)自不同的站點(diǎn)，不同的地方，年齡層次不同等等，從互相不認識到熟悉了解。大家在各種活動(dòng)中表現出來(lái)的積極和團結協(xié)作的精神，讓我重新了解和認識到這個(gè)集體。每一個(gè)人都有我們值得學(xué)習的長(cháng)處和特點(diǎn)，生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現美的眼睛。我非常珍惜這來(lái)之不易的時(shí)光，感謝領(lǐng)導給機會(huì )和平臺給我們，感謝教官對我們的悉心教導，感謝參與活動(dòng)的我們自己。我想說(shuō)：珍惜、珍重、希望再聚。
公司培訓工作總結9
20xx年，中國亞太公司按照一院的統一部署和要求，開(kāi)展了職工教育培訓工作，現將20xx年開(kāi)展培訓情況總結匯報如下：
一、20xx年教育培訓工作完成情況
中國亞太20xx年的整體培訓學(xué)時(shí)為1301小時(shí)，共計37人/次。其中，領(lǐng)導干部培訓學(xué)時(shí)為872小時(shí)，共計4人次；管理人員培訓學(xué)時(shí)為167小時(shí)，共27人/次；科技人員培訓學(xué)時(shí)為262小時(shí)，共6人/次。
二、職工教育培訓工作開(kāi)展情況
1、領(lǐng)導重視、機構健全、責任明確
中國亞太公司領(lǐng)導班子歷來(lái)對職工教育培訓工作非常重視，嚴格深刻并制定了《二Oxx年教育培訓計劃》，在培訓計劃的制定上，圍繞增強員工專(zhuān)業(yè)知識水平，提升工作質(zhì)量，按照“分級計劃、層層分解落實(shí)”的原則，對公司培訓工作的總體安排，提出具體目標和要求。各部門(mén)根據總體培訓計劃結合實(shí)際制定部門(mén)培訓計劃，并指導部門(mén)制定更加具體和細化的培訓計劃。具體的培訓計劃的制定，保障了各級員工對自身工作的具體認識，讓每個(gè)員工都明白自己要接受的培訓內容，確保了培訓工作的落實(shí)。
2、加強干部知識培訓、提高干部綜合素質(zhì)
20xx年公司結合實(shí)際工作，組織高層領(lǐng)導班子成員參加企業(yè)管理方面的重慶大學(xué)MBA的長(cháng)期培訓課程。同時(shí)，公司也積極組織高管人員參加院級組織的相關(guān)的培訓課程。以保障企業(yè)的管理人員能不斷順應時(shí)代發(fā)展的要求，將企業(yè)管理的能效發(fā)揮到最好。
3、抓好崗位培訓工作，加強管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓中層管理人員在企業(yè)中是承上啟下的紐帶，搞好管理人員的培訓，是確保企業(yè)政令暢通的關(guān)鍵。對管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓公司重點(diǎn)采取“送出去、請進(jìn)來(lái)”的辦法。20xx年，公司推選中層管理人員進(jìn)行MBA管理課程的學(xué)習，共計2人/次；通過(guò)參加各種形式的管理培訓班及到兄弟單位參觀(guān)學(xué)習的方式，對行政、財務(wù)、人力資源管理人員進(jìn)行了相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓，共計25人/次。通過(guò)培訓，管理人員及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員理論水平得到了較大的提高，一定程度上提升了公司的整體管理水平。
對專(zhuān)業(yè)科技人員的培訓是做公司工作的關(guān)鍵。中國亞太公司作為航天下屬企業(yè)，專(zhuān)業(yè)的項目管理水平直接體現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平，結合重點(diǎn)崗位的具體要求，公司安排項目管理崗位的人員按計劃進(jìn)行項目管理師（PMP）的課程培訓，共計4人/次，把員工的學(xué)習情況作為考核的重要內容，把理論學(xué)習的考核結果作為選拔任用的重要依據，形成良好的用人導向，提升員工學(xué)習的動(dòng)力，形成良性循環(huán)，推動(dòng)各項工作的不斷進(jìn)步。4、為加強教育經(jīng)費管理，確保職工教育經(jīng)費的足額提取與合理使用，教育經(jīng)費專(zhuān)款專(zhuān)用，合理使用、不擠占、不浪費，有詳細經(jīng)費賬目。公司教育經(jīng)費的開(kāi)支主要用于各類(lèi)培訓班、講座；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育培訓；外出培訓的培訓費、資料費；各種在崗資格證書(shū)的年審費用；課酬等。
三、職工教育培訓工作存在的問(wèn)題和困難
我公司在開(kāi)展員工教育培訓方面雖然取得了一定成績(jì)，但存在一些不容忽視的問(wèn)題和困難，主要表現在：
1、根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)項目的需求，企業(yè)迫切需要更多更加切合實(shí)際工作內容的專(zhuān)業(yè)培訓，尋求此類(lèi)培訓課程資源的難度較大。
2、公司設立用以提升企業(yè)文化的內訓課程較少，需要進(jìn)一步加強此類(lèi)型的工作。
公司培訓工作總結10
20xx年是xx深化改革、穩定發(fā)展的一年，也是xx有限公司迅速發(fā)展壯大的一年。
公司的發(fā)展與員工專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技能和職業(yè)素養的提高是息息相關(guān)的。公司領(lǐng)導對于培訓工作極為重視，對于培訓工作的作業(yè)方向和作業(yè)內容，給予了非常明確的指示。
20xx年，綜合辦公室按照ISO9001質(zhì)量管理體系文件《培訓工作作業(yè)指導書(shū)》（GCWY6.01-01）要求，積極組織實(shí)施員工培訓。主要完成了以下幾個(gè)方面的培訓工作內容：
一、按照員工入職時(shí)間長(cháng)短和不同崗位專(zhuān)業(yè)知識技能掌握程度，制定不同的培訓計劃并組織實(shí)施。
1、對新入職員工，組織實(shí)施入職培訓。培訓內容包括：
1）公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、組織結構、職業(yè)道德、員工手冊、物業(yè)管理基礎知識、溝通技巧、服務(wù)禮儀、物業(yè)實(shí)景參觀(guān)，此方面培訓工作由綜合辦公室培訓講師進(jìn)行。
2）工程基礎知識、品質(zhì)基礎課程、安全教育、消防知識、急救常識等方面培訓由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行。
入職培訓結束，安排一次考試，檢驗培訓效果�？荚嚱Y果和員工在以后工作中表現出來(lái)的職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)技能，證明培訓效果是明顯的。全年共組織入職培訓5批，160人次。培訓簽到率100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。
2、實(shí)施試用期將滿(mǎn)的員工的強化培訓。
主要內容有：討論工作中的收獲或疑問(wèn)并釋疑、強化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)管理法規等。具體培訓內容包括：物業(yè)法規基礎知識、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、職業(yè)化培訓、品質(zhì)管理基礎知識等方面，由綜合辦培訓講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行。全年共組織強化培訓5批，165人次。培訓率為100%，培訓考核率100%，培訓合格率100%。
3、組織實(shí)施在職培訓。
各部門(mén)負責人負責制定本部門(mén)的培訓計劃、課程設計、組織實(shí)施、效果評估等工作。在職培訓主要內容為崗位服務(wù)技能、員工思想教育。綜合辦對落實(shí)情況進(jìn)行監督。各部門(mén)不定期對本部門(mén)的人員進(jìn)行在職培訓，培訓簽到率75%，培訓考核率80%，培訓合格率80%。
4、外送（聘）培訓等。
培訓工作主要由公司綜合辦公室負責組織落實(shí)，培訓工作有相應培訓資料及記錄，培訓師資根據培訓的內容有不同的要求，并由綜合辦組織專(zhuān)人對培訓的質(zhì)量、效果作出評價(jià)。包括物業(yè)上崗證的學(xué)習，檔案管理的學(xué)習，消防上崗證的學(xué)習。
20xx年公司派出學(xué)習的人員培訓率為100%，培訓合格率達100%。
5、公司也采�。⒄堖M(jìn)來(lái)＂的培訓方式，公司ISO9001質(zhì)量管理體系文件現改版工作已順利完成，為了更好地保證質(zhì)量體系文件的持續有效運行，為公司培養一批具有獨立內審能力資格的內審員，經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定，請深圳質(zhì)量協(xié)會(huì )專(zhuān)職講師對本公司20名人員進(jìn)行內審員培訓。這20名人員培訓合格率達100%，其中20名人員獲得內審員證書(shū)，還有5名人員兼獲得國家注冊?xún)葘弳T證書(shū)。
二、配合體系文件的改版工作，積極安排相關(guān)培訓。
體系文件的修改制定是公司目前重要工作內容。每一次體系文件版本的出臺，綜合辦協(xié)同品質(zhì)管理部積極組織相關(guān)管理者與員工參加與其工作內容相關(guān)部分的培訓。培訓內容側重于相關(guān)管理規定的明確化與工作流程的清晰化方面以及質(zhì)量體系新改版表格的發(fā)放、實(shí)施、建議、修改的工作。培訓率為70.41%，培訓考核率60.15%，培訓合格率60%。
三、根據崗位特征和員工知識技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓授課方式。
知識的直接灌輸、案例分析、互動(dòng)研討、模擬訓練、角色扮演、實(shí)地參觀(guān)等各種不同的授課方式，極大的豐富了授課內容，提高了生動(dòng)性和員工的參與意識。在培訓過(guò)程中，注重實(shí)踐性和操作性。
培訓工作與學(xué)校教育就內容上說(shuō)，有本質(zhì)的區別。為公司培養具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導公司企業(yè)文化，是我們的永恒追求。物業(yè)管理作為服務(wù)性行業(yè)，我們將提高員工實(shí)際操作能力和與顧客溝通技能作為培訓工作重要內容。
四、建立公司員工個(gè)人培訓檔案。
檔案內容：?jiǎn)T工參加過(guò)的各種培訓記錄、每次考核成績(jì)。目的是為了提高培訓工作的系統性和連貫性。公司20xx年度培訓工作統計，人均培訓達8小時(shí)。
六、參觀(guān)優(yōu)秀同行物業(yè)公司
組織公司相關(guān)人員參觀(guān)優(yōu)秀同行物業(yè)公司，有xx等。培訓實(shí)到率達90.33%，使公司人員較好學(xué)習到優(yōu)秀同行物業(yè)公司的管理方式，更好地運用到公司管理模式當中。
七、培訓的不足點(diǎn)
從以上公司20xx年度培訓總結工作分析中可以知道，公司的入職培訓、強化培訓、外送（請進(jìn)來(lái)）培訓合率達100%，實(shí)到率達100%。
但對于部門(mén)的在職培訓、新改版質(zhì)量體系文件的培訓工作都做得不夠，20xx年培訓工作針對以上情況，繼續做好公司的入職培訓、強化培訓、外送（請進(jìn)來(lái)）培訓 ，加大部門(mén)的在職培訓、質(zhì)量體系文件培訓力度，按20xx年度公司培訓計劃進(jìn)行培訓工作的實(shí)施，嚴格按照培訓作業(yè)指導書(shū)的要求對培訓工作進(jìn)行監督、指導。使公司人員都明確知道培訓是公司對于員工一種福利，公司的每一位人員都應認真對待每一次培訓。
綜合辦培訓也應做好公司每一次培訓簽到表、人員考核、師資評估、記錄的工作。使培訓工作有據可依、有良好的培訓效果。
八、xx年培訓需求
1、對公司內部培訓的授課員工，通過(guò)綜合辦公室培訓、經(jīng)公司領(lǐng)導考核，結果優(yōu)秀者頒發(fā)工誠物業(yè)培訓講師資格榮譽(yù)證書(shū)。
2、對公司相關(guān)培訓課程，各部門(mén)提供內部培訓的授課講師能給予一定的物資獎勵，建議25元/課時(shí)。由公司派出的人員到外單位培訓的講師，建議50元/課時(shí)。
公司培訓工作總結11
經(jīng)由過(guò)程這次的學(xué)習培訓，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時(shí)也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學(xué)習晉升自我的工作能力和知識程度，規矩自己的工作立場(chǎng)和服務(wù)意識，群眾路線(xiàn)心得體會(huì )增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。
在學(xué)習收獲方面：
�、賨z經(jīng)理：正確地引導了我們如何對待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機會(huì )，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀(guān)和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標。
�、趚xx總監：講述了儀容儀表、禮節禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節常識，養成杰出的個(gè)人生活習慣和工作形象，具有重年夜意義。
�、踑aa專(zhuān)員：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場(chǎng)是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了認真做事只能把事情做對。
用心做事才能把事情做好這句話(huà)的內在含義。
�、躣dd經(jīng)理：簡(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子，如何著(zhù)手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進(jìn)一步的體味，加深了工作印象。
�、輊ee工頭：講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設施設備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災產(chǎn)生的三個(gè)要素、五年夜類(lèi)型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過(guò)程對消防知識的學(xué)習和演練，使我深刻地認識到，預防火災的產(chǎn)生對保護人民的生命財產(chǎn)安全，具有十分險要的意義。
在學(xué)習、工作建議方面：
�、僬n間可多加穿插一些互動(dòng)游戲，以活躍學(xué)習環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習興趣，踴躍參與互動(dòng)，工作、學(xué)習的心得體味與交流，逐步培養各部門(mén)員工之間的團隊協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓課程只是理論講堂，沒(méi)有過(guò)多的實(shí)操經(jīng)驗。沒(méi)法加深學(xué)習印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。
�、诠ぷ髦嗫梢赃m當展開(kāi)一些體裁活動(dòng)，如體育運動(dòng)會(huì )等，既可以增進(jìn)員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒。
�、鄄块T(mén)之間就工作問(wèn)題，應多加以溝通、交流，遇到工作難題時(shí)，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內部連合，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開(kāi)。
�、芘囵B一支服務(wù)程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊，首先應當嚴格把大好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類(lèi)拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準，按期展開(kāi)一些具有針對性的專(zhuān)業(yè)培訓。再次，樹(shù)立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動(dòng)提高各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和服務(wù)程度。
自我感受方面：
顛末對上述的知識學(xué)習，使我深刻地認識到。
在此后的工作傍邊，一定要學(xué)會(huì )充分運用這些基本常識，不斷地晉升自我的工作技能、服務(wù)程度和辦事效率，注意個(gè)人的工作形象，養成杰出的生活習慣，規矩本職的工作立場(chǎng)和服務(wù)意識，認真、用心做事。與公司內部員工搞老友愛(ài)互助關(guān)系和團隊協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級帶領(lǐng)、各部門(mén)做好各項日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng )建一個(gè)充滿(mǎn)活力的文明、舒適、協(xié)調的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們z小區的環(huán)境建設和服務(wù)管理工作程度，推上一個(gè)新的臺階，邁向一個(gè)新的里程碑。
公司培訓工作總結12
20xx年，按照公司（局）的整體部署，結合我公司礦井建設的基本需求，在公司（局）人力資源部和安全監察部關(guān)心與指導下，我公司進(jìn)一步加強了職工培訓工作力度，由公司人力資源部會(huì )同各部門(mén)、各項目施工單位管理，有條不紊地開(kāi)展了職工教育培訓工作�，F就全年培訓工作總結匯報如下：
一、教育培訓工作基本情況
今年以來(lái)，公司人力資源部完善員工教育培訓制度，促進(jìn)培訓有效開(kāi)展。本著(zhù)“干什么、學(xué)什么， 練什么、比什么”的原則，始終堅持“向培訓要素質(zhì)，以素質(zhì)促發(fā)展”的培訓方針，不斷完善各種培訓制度，逐步實(shí)現培訓工作的科學(xué)化、規范化、制度化，確保培訓時(shí)間、人員、內容和效果的穩定性、有效性、實(shí)用性，確保安全培訓取得實(shí)實(shí)在在的效果。
截至20xx年12月14日，我公司共有245人次參加由集團公司、澄合培訓中心、社會(huì )職能部門(mén)和本公司等舉辦的各類(lèi)培訓42項，使用培訓經(jīng)費86945元。培訓范圍涉及礦長(cháng)（副礦長(cháng)）、安全生產(chǎn)管理人員、工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的安全資格培訓，新員工入井培訓、人力資源、檔案管理、黨紀政紀、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓等多個(gè)方面。
二、20xx年職工教育培訓主要工作完成情況
1。20xx年度公司培訓計劃完成情況
截止20xx年12月14日，公司已組織和參與培訓42場(chǎng)次，參培人員245人次，占到公司總人數的500%。其中，安全資格證培訓（復訓）6期，共培訓 13人次（礦長(cháng)2人次、副礦長(cháng)7人次、管理人員4人次）;新工人安全技術(shù)培訓1期，培訓14人，為14人辦理了入井資格證;涉爆企業(yè)安全管理人員安全資格培訓2期，共培訓4人次;通風(fēng)系統培訓1期，培訓3人次;公司自培10期，培訓175人次;其他培訓22期，培訓40人次。
2。積極協(xié)助施工單位搞好教育培訓工作
截止20xx年11月30日，公司積極協(xié)助施工單位組織參與培訓，多次邀請澄合培訓中心為施工單位進(jìn)行新工人安全技術(shù)培訓，共培訓220人，為220人辦理了入井資格證。僅20xx年給施工單位發(fā)放培訓通知 次，培訓包括各工種。此外，公司每周四下午還對施工單位的安全管理人員進(jìn)行安全知識集中培訓，每周四對施工單位安全培訓工作進(jìn)行檢查、監督，落實(shí)全員持證上崗，抓好施工單位班組“三個(gè)一”工作，并在moumou公司推廣崗位描述和手指口述，取得了很好的效果。
3。教育培訓制度建設情況
公司20xx年逐步完善培訓制度，制定了《moumou公司員工教育培訓制度》，為職工提供良好的學(xué)習環(huán)境。針對以往培訓工作缺乏完整系統性、培訓管理幅度力度較弱、培訓資金偏少、培訓科目及受訓人員較少的問(wèn)題，今年我公司管理層進(jìn)一步加大了對員工培訓工作的管理力度，建立培訓臺賬，并在總結以往培訓經(jīng)驗的基礎上，不斷開(kāi)發(fā)自主培訓模式，形成了每周二公司內部自主培訓，每周四給施工單位培訓的長(cháng)效培訓制度，鼓勵職工參加業(yè)務(wù)培訓，并將在20xx年逐步實(shí)施受訓人員將培訓成果帶回所在部門(mén)，以促進(jìn)部門(mén)全體成員業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高這一新舉措。同時(shí)為每位職工發(fā)放了一套學(xué)習記錄簿，每個(gè)部門(mén)配備有電腦，為職工自我學(xué)習營(yíng)造了良好的學(xué)習氛圍。
4。教育培訓經(jīng)費使用情況
20xx年按照公司培訓經(jīng)費提取方案，共提取培訓經(jīng)費 143608。12元，支取培訓經(jīng)費86945元，結余56663。12元，培訓經(jīng)費使用率為60。54%。其中安全培訓使用37660元，安全培訓資料使用31520元，其他管理培訓使用17765元，購培訓設備使用18683元（投影儀），培訓經(jīng)費使用符合公司規定，未出現違規、違紀使用經(jīng)費情況。
5。規范信息化管理，建立各類(lèi)培訓臺賬和電子文檔
建立了安全管理人員培訓臺賬、新工人入井培訓臺賬、公司培訓經(jīng)費使用臺賬等臺賬，從培訓班次、人次、培訓機構、培訓地點(diǎn)等進(jìn)行了登記匯總;為每一名培訓員工建立了培訓檔案，制定了員工教育培訓教學(xué)大綱，建立了培訓電子教案，保證每次培訓都有記錄，每次培訓都有案可查。
6。加大對職工的安全教育宣傳
公司充分利用網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍等載體，對員工安全意識、職業(yè)技能鑒定進(jìn)行了廣泛的宣傳，提高廣大員工的認同、參與和支持意識。積極宣傳職工參加函授、成人高考、職稱(chēng)考試等社會(huì )性考試，20xx年有5人參加函授大專(zhuān)、大學(xué)學(xué)習，6人參加了成人高考考試，3人參加了職稱(chēng)考試。成功舉辦了“百日安全”與“冬季三防”系列大型安全宣傳活動(dòng)，為施工單位發(fā)放了安全宣傳傳單20xx多張，發(fā)放了煤礦安全生產(chǎn)書(shū)籍6種，共計234本。在立井、斜井區域宣傳職工班前安全信息提示卡制度，要求各礦建單位高度重視入井安全教育的宣傳。
7。開(kāi)展形式多樣的崗位技能培訓
公司20xx年共舉辦各類(lèi)崗位技能培訓8期，培訓主要包括辦公自動(dòng)化培訓、公文寫(xiě)作培訓、駕駛員崗位技能培訓、財務(wù)管理人員培訓等。通過(guò)實(shí)行鑒定前自我培訓，公司組織3名同志參加職業(yè)技能培訓，為順利通過(guò)職業(yè)技能鑒定做好準備。
總的來(lái)說(shuō)，在公司（局）的監督指導下，在公司領(lǐng)導的重視下，20xx年度職工教育培訓計劃順利完成，通過(guò)培訓強化了管理人員和員工的安全管理意識和業(yè)務(wù)能力。與20xx年度的培訓工作相比，我公司進(jìn)一步加大了內部培訓力度，在培訓項目數、培訓課程次數、接受培訓人次等方面都有一定的增長(cháng)。
三、職工教育培訓存在的問(wèn)題及困難
雖然，我公司20xx年度的培訓工作取得了長(cháng)足的發(fā)展與進(jìn)步，但我們也清醒地認識到，我公司的培訓工作仍存在較大難度，主要有兩個(gè)方面的原因：
一是在于公司主要業(yè)務(wù)的開(kāi)展在礦井建設，部分工程技術(shù)人員都無(wú)法放棄現場(chǎng)工作而準時(shí)參加業(yè)務(wù)培訓，導致培訓效果下降，培訓課時(shí)不夠，未建立行之有效的培訓考核機制，致使公司培訓效果值得商榷。
二是受硬件和軟件的雙重制約，員工教育培訓與職業(yè)技能鑒定的后期考核、電子檔案管理比較薄弱，這也是制約我公司培訓效果的一個(gè)困難。
三是隨著(zhù)公司明年年底的投產(chǎn)，公司職工人數的增多，公司專(zhuān)管培訓的職工偏少，組織培訓工作與生產(chǎn)有時(shí)會(huì )有沖突，這對培訓質(zhì)量有一定影響
四、改進(jìn)措施
對于20xx年度的職工培訓工作，我們充滿(mǎn)信心。在公司（局）人力資源部的指導下，在公司管理層的正確領(lǐng)導下，公司人力資源部將科學(xué)、合理安排制定、執行落實(shí)好各項培訓工作。對于目前培訓工作中存在的不足，我們提出如下改進(jìn)措施：
1。進(jìn)一步加大培訓力度，促使培訓工作更加具有針對性。適時(shí)安排合適人員參加各類(lèi)培訓，必要時(shí)適時(shí)增加培訓項目數、培訓課程與受訓人員人數。
2。通過(guò)思想教育，提高受訓人員的學(xué)習自主性與學(xué)成后的知識分享度。
3。在條件允許的情況下，培養我公司部分業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責任心強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員成為內部講師。同時(shí)，進(jìn)一步加大邀請國內知名學(xué)者、礦務(wù)局對口單位來(lái)我公司講學(xué)授課的頻率，促使我公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能夠及時(shí)更新自身技術(shù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。
4。公司員工教育培訓與職業(yè)技能工作明年的重點(diǎn)將放新進(jìn)員工的教育培訓上，并將重視教育培訓的實(shí)用性、可操作性、后期考核、培訓檔案管理，加大對員工的教育培訓經(jīng)費的使用管理。
5。在執行程序上，20xx年將按照“需求確認設計策劃實(shí)施培訓培訓效果評價(jià)培訓改進(jìn)”程序，規范職工教育培訓的運作。
6。將繼續加大教育培訓硬件設施的投入。
7。將繼續加大對施工單位培訓工作的監督管理工作，保證施工單位“人人持證上崗”，繼續在施工單位推行崗位描述和手指口述“雙述”培訓法及員工在崗技能培訓法，繼續開(kāi)展好“三個(gè)一”活動(dòng)。
20xx年1月7日
公司培訓工作總結13
畢業(yè)之后的我很順利地得到自我的人生的第一份工作，而同時(shí)，我的很多同學(xué)還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業(yè)形勢下，公司為我帶給了如此珍貴的一個(gè)工作機會(huì )，我倍感珍惜！
公司為了幫忙我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們帶給了培訓課程，透過(guò)這次培訓和學(xué)習，我明白我們的公司是湖南廣播影視集團指定的廣告一級代理公司和節目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無(wú)縫植入王牌節目，結合線(xiàn)下活動(dòng)推廣，憑借強勁的整合營(yíng)銷(xiāo)平臺，幫忙國內外企業(yè)更有針對性、更有效地進(jìn)行大眾傳播和營(yíng)銷(xiāo)推廣。我們公司改善了傳統的廣告投放模式，能為廣告主帶給全方位的整合服務(wù)。我們公司是一個(gè)充滿(mǎn)活力、勇于創(chuàng )新的團隊。這個(gè)團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！
透過(guò)培訓，我還明白如何做到從學(xué)生到職員的社會(huì )主角轉變。我認為在學(xué)校，我們的主要任務(wù)是學(xué)習，是為獲取知識，提升自我，是一個(gè)索取的過(guò)程。走出學(xué)校，我們就應主動(dòng)承當起為服務(wù)社會(huì )的職責！所以當劉教師問(wèn)大家：有誰(shuí)認為自我是在打工的請舉手時(shí)，我反觀(guān)自我，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來(lái)源的一種方式，但更就應是我們回報社會(huì )，感恩社會(huì )，并實(shí)現自身價(jià)值的一種方式。我們就應以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專(zhuān)心于自我的工作時(shí)，我們會(huì )得到一種愉悅的享受，這個(gè)境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說(shuō)是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！
這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在那里順便說(shuō)一聲：真的很感激公司及__教師！期望公司及__教師能為我們帶給更多這樣的共同學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )！
半年過(guò)去，在__經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門(mén)同事的熱心幫忙與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶(hù)中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務(wù)的工作流程。作為客戶(hù)代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，僅有足夠專(zhuān)業(yè)，才能夠給客戶(hù)留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時(shí)下班后我會(huì )選取留下來(lái)看點(diǎn)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，我堅信努力就有機會(huì )成功！
公司培訓工作總結14
經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)終于看到了我們公司總部的大門(mén)，有點(diǎn)期待，不知道是不是像想像中的樣子�？觳阶哌M(jìn)門(mén)里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)，和干凈舒適的辦公區。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。
第二天上午楊老師對我們此次學(xué)習進(jìn)行了安排，首先是企業(yè)文化和組織結構，讓我們對公司內部有了更深刻的了解。最讓我難忘記的是我們企業(yè)的團隊精神“我們共同創(chuàng )造和諧的工作氛圍，并快樂(lè )的工作�！痹谌绱爽F實(shí)的今天，很多人都在為生活而工作著(zhù)，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會(huì )想到員工的工作是否開(kāi)心快樂(lè )，能看到這樣的話(huà)讓我很感動(dòng)，我想作為每一個(gè)隆慶祥人都會(huì )為這句話(huà)而感動(dòng)著(zhù)，并努力著(zhù)！
楊老師還根據自己的生活經(jīng)歷和所見(jiàn)所聞，給我們講解了企業(yè)的人際關(guān)系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導購，我們無(wú)時(shí)不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒(méi)有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒(méi)有成交不了的單子。
張老師，李設計師還有趙老師，給我們詳細講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識，讓我們在原有的基礎上對公司的產(chǎn)品有了更深刻的認識，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)更有信心。這一下午的專(zhuān)業(yè)知識課對我們入職不久的新員工來(lái)說(shuō)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，相信經(jīng)過(guò)這一下午的培訓，會(huì )使我們以后的銷(xiāo)售更加如魚(yú)得水，我們的業(yè)績(jì)也會(huì )蒸蒸日上。
最后一個(gè)上午的拓展游戲，也讓大家記憶深刻。題目很簡(jiǎn)單：“采用不同的方法走過(guò)一段路�！钡谝惠喆蠹疫�興致勃勃，但是第二第三輪的時(shí)候已經(jīng)有點(diǎn)力不從心，到第四輪的時(shí)候大家已經(jīng)開(kāi)始害怕�？墒谴蠹叶荚谂Φ膱猿�，充分發(fā)揮自己的想象力，努力的想著(zhù)各種可以通過(guò)的辦法，最后大家都順利通過(guò)了。這讓我真正理解了“意念百分百，方法無(wú)窮盡”。其實(shí)在人生的過(guò)程中會(huì )遇到很多事情，但是只要我們有信念，方法是無(wú)窮無(wú)盡的。只要我們堅定信念努力了，最終都會(huì )到達我們期待的地方，得到我們所期待的幸福！
“人才是企業(yè)發(fā)展的第一資本，培訓是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”曾經(jīng)聽(tīng)楊老師這樣講。經(jīng)過(guò)這兩天多的培訓，不但讓我學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識，還讓我學(xué)到了很多做人的道理。也讓我充分認識到公司對人才培養的重視。希望我們公司會(huì )給我們提供學(xué)習和培訓的機會(huì )，也希望我們的公司能夠像太陽(yáng)的光芒一樣，早日輻射全中國！
公司培訓工作總結15
今年以來(lái)，枝江公司堅持貫徹上級公司建設學(xué)習型組織的精神，始終把員工培訓工作當作一種“福利”來(lái)抓，通過(guò)以五項技能培訓為載體，結合開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)等重點(diǎn)工作，全方位的提高了員工各項素質(zhì)，培訓成果較為顯著(zhù)。
一、參訓人數眾多，層次廣泛。截止到今年10月底，公司共參與和舉行各項培訓8項，共計參訓人次520余人，達到6800課時(shí)。參訓人員涉及到公司領(lǐng)導班子、機關(guān)管理崗位、站長(cháng)、班長(cháng)及一線(xiàn)操作崗位。
二、培訓模式豐富，操作性強。一是轉變培訓模式，強化實(shí)踐能力。為改變過(guò)去講師在臺上嘶聲力竭，學(xué)員在臺下昏昏欲睡的培訓狀況，今年我們著(zhù)重突出現場(chǎng)的實(shí)操培訓。如今年5月份，我們分13批次對21座站的68名員工開(kāi)展了一期開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)培訓，此次培訓以加油島為教室、以現場(chǎng)實(shí)操為課件，讓參訓員工在實(shí)踐中得到了一種全新的體驗。二是精心培育講師，提高培訓效率。今年在培訓中，我們從不同規模的加油站抽選出業(yè)務(wù)精英，通過(guò)專(zhuān)業(yè)集訓，提升了講師的授課技巧，提高了培訓效率。三是主抓站內培訓，節省培訓成本。為有效解決加油站班長(cháng)、營(yíng)業(yè)員五項技能理論考試合格但實(shí)踐操作能力低的狀況，我們通過(guò)不定期組織召開(kāi)站務(wù)會(huì )，督促站長(cháng)加強站內培訓力度，要求定期上報反饋培訓情況，對所有站的培訓效果實(shí)時(shí)跟蹤，納入考核，有效提升了實(shí)踐操作能力。
三、培訓質(zhì)量較高，效果明顯。 通過(guò)持續培訓，加油站營(yíng)業(yè)員精神面貌得到大幅提高，員工增資增收情況較好。如仙女加油站通過(guò)站內培訓，非油店銷(xiāo)大幅提高，營(yíng)業(yè)員月均工資達到2300元，超過(guò)了部分小站的班長(cháng)；枝江加油站營(yíng)業(yè)員姚純因性格內向，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)一直在站內排名倒數，是加油站長(cháng)期幫扶的對象，通過(guò)連續參加幾期開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)培訓，無(wú)論是性格還是營(yíng)銷(xiāo)技巧都有較大變化，現在已成為該站的營(yíng)銷(xiāo)明星，在9月份的月度例會(huì )上和大家一起分享了成功的經(jīng)驗。
通過(guò)強抓培訓、樹(shù)立典型、鞭策后進(jìn)，今年的培訓工作取得了較好的成績(jì)，但是冷靜分析，我們也找到了自身的不足。
一是員工對培訓不珍惜，存在敷衍的現象。
二是五項技能考試一次性通過(guò)率相較優(yōu)秀單位還有一定差距。
三是站內培訓不能持續，站長(cháng)的主動(dòng)意識較差。
四是新進(jìn)員工的崗前培訓流于形式，不能快速的適應崗位需求。
后期我公司將通過(guò)以下方式提升培訓效果，切實(shí)為完成各項經(jīng)營(yíng)管理目標打好基礎。
一是培訓工作從員工入職開(kāi)始扎實(shí)推進(jìn)。我們擬定洛枝等站為新員工培訓站點(diǎn)，讓所有新進(jìn)員工充分感受示范站的工作方式，認同我們的管理模式，讓員工珍惜工作、珍惜崗位。
二是繼續抓好開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)培訓，切實(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)技巧。后期我們擬定再次選調營(yíng)銷(xiāo)標兵下站示范，一對一專(zhuān)題輔導，鞏固前期培訓效果。
三是嚴格考核加油站站內培訓的開(kāi)展情況。我們不僅將借鑒市公司的培訓考核模式，要求站內定期上報培訓內容、培訓照片、考試成績(jì)，還將對培訓不落實(shí)的站隨機抽考，實(shí)行末位淘汰，全面提升員工的專(zhuān)業(yè)技能。
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