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貴金屬營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的貴金屬營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文，希望能夠幫助到大家。
貴金屬營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文1
首先感謝公司領(lǐng)導給我們精心組織了這次銷(xiāo)售培訓的機會(huì )，讓我們增加了對銷(xiāo)售二字更深刻的認識；感謝公司領(lǐng)導給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。
培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是xxx人感動(dòng)于人，人取悅于人xxx這十個(gè)字，雖然只是簡(jiǎn)單的一句話(huà)，可其中卻蘊含著(zhù)非常豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗和銷(xiāo)售技巧。
在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷(xiāo)手段來(lái)吸引不同層次的顧客，我想情感營(yíng)銷(xiāo)是現在珠寶行業(yè)最需要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一�，F在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來(lái)挑選首飾，需要的是心靈的滿(mǎn)足，欲望的無(wú)限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷(xiāo)售。通過(guò)學(xué)習，我個(gè)人總結了以下幾點(diǎn)。
1、要做好一流的'服務(wù)工作，在積極地完成領(lǐng)導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會(huì )員，忠實(shí)的會(huì )員能夠給我們帶來(lái)意想不到的收獲。
2、通過(guò)培訓，在銷(xiāo)售工作中，應該做到買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣，售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠懇，語(yǔ)氣要委婉，言辭要謹慎，服務(wù)要周到，認真做到大事化小，小事化無(wú)。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，自信、勤奮，善于自我激勵，腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
在以后的工作中，我會(huì )更加努力學(xué)習，不斷提升自己的知識水平，不斷創(chuàng )新話(huà)術(shù)，突破慣有思維，不斷成長(cháng)，為公司的發(fā)展不斷努力，XX珠寶的明天會(huì )更好！
貴金屬營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文2
20xx年我們見(jiàn)證了黃金（）的大起大落，從3，4月中東的地緣政治危機和美國的QE政策延續帶來(lái)的穩健的主升浪，到5，6月QE政策結束和戰爭局勢的短暫企穩后黃金的調整期；從7，8月美國量化寬松政策預期的抬頭，到9月扭轉操作的無(wú)情打壓，再到年底流動(dòng)性危機的蔓延，黃金在20xx年經(jīng)歷了一個(gè)牛市階段性頂端的全部過(guò)程。筆者曾經(jīng)拜訪(fǎng)的一位老投資者說(shuō)，人的一生要經(jīng)歷三次大波段的牛熊市，在資本市場(chǎng)上才能有所建樹(shù)，那我想黃金這樣的牛市頂端并不多見(jiàn)，對于投資者來(lái)說(shuō)，如能認真的復盤(pán)，應當會(huì )收獲不錯的經(jīng)驗。
20xx年開(kāi)盤(pán)，最高，最低，報收，全年上漲美元，呈一根非常長(cháng)上影線(xiàn)的中等陽(yáng)線(xiàn)。20xx年全年的波動(dòng)可以概括為：一，年初的小規模技術(shù)回吐與中繼；二，2，3，4三個(gè)月的連續主升浪與白銀的投機盛宴；三，5，6月份整理與白銀泡沫的破裂；四，7，8，9三個(gè)月黃金沖鋒時(shí)畫(huà)餅充饑式的上漲與寬松愿望的落空；五，10，11，12歐債危機的重燃與年底流動(dòng)性危機為導火索導致的黃金最終跌破了重重支撐，一波持續三年之久的牛市行情就此結束。以下分為這五個(gè)階段進(jìn)行一個(gè)全年性的回顧。
一。20xx年初，伴隨著(zhù)去年11月初的QE2政策出爐，美聯(lián)儲宣布實(shí)施6000億美元的量化寬松計劃，將每個(gè)月購買(mǎi)750億美元的長(cháng)期債券至20xx年第二季度，黃金在前年最后兩個(gè)月的短暫沖高后，表現出了今年1月價(jià)的利好出盡，受到技術(shù)買(mǎi)盤(pán)回吐的打壓，黃金在1月初回踩了1308的大頭肩底頸線(xiàn)反抽位。黃金在年初即給了投資者一個(gè)明顯的操作經(jīng)驗：買(mǎi)信息，賣(mài)事實(shí)。當消息確鑿后，利好出盡的情況就會(huì )表現出來(lái)，但當這種消息是在中期作用于市場(chǎng)的時(shí)候，當技術(shù)拋壓回吐完畢后，這種中期向好的情緒，伴隨著(zhù)基本面的其他因素，仍然會(huì )在中期影響著(zhù)黃金的上漲。這也就是我們在2，3，4月份連續看到的黃金穩健的主升浪。
二。2月開(kāi)始，隨著(zhù)技術(shù)面的回抽到位，基本面的做多情緒也開(kāi)始發(fā)揮作用。市場(chǎng)在這個(gè)時(shí)候明顯表現出了對于未來(lái)經(jīng)濟環(huán)境的憂(yōu)慮。2，3，4月公布的美國季調后CPI數值穩步攀升，分別為，，，失業(yè)率也在緩慢攀升，分別為，，9%。跡象表明，QE2的出爐并沒(méi)有在實(shí)際意義上壓低失業(yè)率，而CPI的頻頻攀升則表明美國的QE行為其實(shí)質(zhì)是向市場(chǎng)注水，過(guò)量的流動(dòng)性與超發(fā)的貨幣，再加上經(jīng)濟沒(méi)有明顯好轉的表象構成了這波主升浪。
這波主升浪除卻美國的印鈔機政策外，中東的地緣政治變動(dòng)導致的避險買(mǎi)盤(pán)也是導致黃金上漲的一個(gè)誘因。埃及的，及利比亞內戰后引發(fā)的歐盟對利比亞xxx大打出手，在4月份不斷地推高油價(jià)，同時(shí)也推升了白銀的投機情緒，白銀創(chuàng )下31年單月最大漲幅，達。但這樣的上漲，在技術(shù)面上卻很容易被理解為xxx不可持續的xxx上漲，因為短時(shí)期內迅速拉升，導致對手盤(pán)止損爆倉的同時(shí)也會(huì )把多頭的瘋狂情緒推到崩潰的邊緣。拉高出貨的同時(shí)配合上5月初xxx被擊斃的消息，很容易構成階段性的中期頂部。
三。時(shí)間進(jìn)入5，6月，同時(shí)金銀的線(xiàn)索也發(fā)生了相應的轉變。首先是5月1日傳出xxx被擊斃的消息，隨后在5月2日開(kāi)盤(pán)后的15分鐘內，白銀迅速下跌達10%之多。晚間雖然在美盤(pán)有所反彈，一度攻下47美元的壓力，但最終日線(xiàn)收出了長(cháng)陰。當然筆者也不敢妄稱(chēng)xxx之死是此次大跌的導火索，但在此筆者也要提醒投資者可以多加留心這樣標準的行情。如果您沒(méi)有足夠的解讀基本面和市場(chǎng)情緒的能力，也沒(méi)有足夠的基本功來(lái)預測頂點(diǎn)和底點(diǎn)出現的位置和時(shí)間，那么這樣的K線(xiàn)也多少對于趨勢的反轉有所印證，作為一個(gè)右側交易的穩健投資者，希望您能夠多加留心這樣標準的K線(xiàn)。
那么這樣的K線(xiàn)是怎樣的一個(gè)判斷標準呢？首先，要位于強勢的壓力之下。我們知道1980年亨特兄弟操縱案將白銀拉升至51美元/盎司，那么50美元附近本身就是一個(gè)相當強勢的技術(shù)壓力；其次白銀在4月份呈加速上漲之勢，且在4月25日白天的上漲已經(jīng)使得多頭達到了瘋狂的程度，那么技術(shù)面上來(lái)看，這樣的上漲通常會(huì )被理解為加速xxx趕頂xxx的走勢，這樣的走勢在8月黃金的上漲中也有所表現，投資者可以自行回顧8月的日線(xiàn)，4小時(shí)及1小時(shí)的黃金K線(xiàn)，總結經(jīng)驗。再次，如果這兩者都不能作為判斷階段性頂部的標準，那么5月2日全天的寬幅震蕩及最終收出長(cháng)陰的日K線(xiàn)已經(jīng)表明了空頭的鮮明立場(chǎng)。對于小散來(lái)說(shuō)，需要多加歸納這樣的行情，切不可與市場(chǎng)作對，不做死空頭也不做死多頭，要做好投機市場(chǎng)的滑頭。
四。黃金在5，6月份進(jìn)行了充分的平臺式調整，隨著(zhù)7月公布的6月非農數據的公布降至近1年的最低，以及失業(yè)率的再度攀升，關(guān)于量化寬松的預期論調開(kāi)始抬頭。黃金在7月初創(chuàng )下了連續11個(gè)交易日收陽(yáng)的紀錄后，一路小幅爬升，不緊不慢。7月中下旬，美國債務(wù)上限的問(wèn)題開(kāi)始成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，雖然美國兩黨關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的爭論以做秀居多，但黃金多頭趁機迅速擴大戰果，進(jìn)入8月，債務(wù)上調的結果最終雖然以令人膽戰但不出意外的結果收場(chǎng)，卻沒(méi)有澆滅投機資金做多的欲望。8月第一個(gè)星期，標普即冒天下之大不為地宣布終結持續12年最高主權評級，下調AAA至AA+。這在第二周一開(kāi)盤(pán)即再度形成黃金拉升的誘因。至此，再也沒(méi)有力量能夠阻止黃金的做多情緒，市場(chǎng)在短期內的投機熱情達到頂峰。
8月中旬的周評中，我們一度提到了根據月線(xiàn)及周線(xiàn)推算出的黃金階段性壓力及精確的時(shí)間窗口，這一推算在事后被證明為黃金長(cháng)達3年牛市的.終結頂點(diǎn)。9月初，雖然公布的非農數據和失業(yè)率依舊不好，黃金在數據公布后再度大幅拉升，但拉升的情緒明顯受到了抑制，這在9月初瑞士政府宣布無(wú)限制買(mǎi)入外幣后的市場(chǎng)中可以找到端倪，黃金取而代之的是大幅下挫。市場(chǎng)在這個(gè)時(shí)候普遍預期黃金仍然將繼續高漲，但前期積累的過(guò)多多頭在9月下旬議息會(huì )議臨近之前開(kāi)始回吐。9月21日晚間，隨著(zhù)扭轉操作賣(mài)短債買(mǎi)長(cháng)債的決議出爐，黃金開(kāi)始大幅下挫。先期畫(huà)餅充饑式的上漲被證明為是虛幻的時(shí)候，回吐盤(pán)達到了空前的高度。
五。10月以后，市場(chǎng)的焦點(diǎn)開(kāi)始轉向歐洲，10月初英國政府公布了第二次量化寬松政策，但此次政策較前一次的規模小的多，同時(shí)英國政府也給自己留了一條退路，即聲明要以CPI為判斷的標準之一。隨后公布的英國CPI一直置于5%以上，這也給英國繼續實(shí)施QE政策帶來(lái)了難度。
10月中旬，關(guān)于希臘問(wèn)題的憂(yōu)慮論調開(kāi)始抬頭，10月底私營(yíng)部門(mén)被迫對于希臘債券進(jìn)行50%的減記，同時(shí)希臘同意用緊縮政策來(lái)?yè)Q取更多的援助。但其他地方的憂(yōu)慮正在慢慢蔓延。意大利長(cháng)期國債在11月初收益率飆升至7%上方，歐元區失業(yè)率置于10%上方并穩步攀升，這些危機給12月底的流動(dòng)性危機埋下了伏筆。以上這些危機，伴隨著(zhù)11月初歐洲央行宣布降息政策的出爐，對于黃金的短期情緒都構成了提振。但我們在10月中旬的周評中即提醒投資者，目前的所謂xxx避險情緒xxx是假的，美國QE3的破滅，還有年底金融機構回收流動(dòng)性的預期才是黃金波段的主線(xiàn)。12月上旬以前，黃金的上漲是有炒作空間的，且流動(dòng)性危機并不會(huì )體現出來(lái)。但進(jìn)入12月，這種流動(dòng)性需求會(huì )慢慢表現出來(lái)，黃金也會(huì )步入真正的下跌。
進(jìn)入12月，年底前最后一次歐盟峰會(huì )落幕。峰會(huì )結果與市場(chǎng)的預期普遍相近，且沒(méi)有短期內重大的利好，流動(dòng)性危機在落幕后的第一個(gè)星期表現出來(lái)，黃金跌破半年線(xiàn)的支撐位置，從此再也沒(méi)有力量可以阻擋它的下跌。
貴金屬營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文3
我在公司已經(jīng)工作快一年了。在這一年的時(shí)間里，在同事和公司的幫助下，我逐漸從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢進(jìn)入珠寶行業(yè)。
珠寶在我之前的印象中是高貴而神秘的，隨著(zhù)我在公司的工作，我慢慢熟悉了這些珠寶，并把它們作為我職業(yè)生涯的一部分。
在個(gè)人專(zhuān)業(yè)方面，這一年我學(xué)到了很多。我知道的越多，就越覺(jué)得我需要深化我的學(xué)習。在進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的早期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。
但是，隨著(zhù)對行業(yè)了解的加深，我現在深深地感到自己需要了解更多的專(zhuān)業(yè)知識，比如當下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。
在個(gè)人業(yè)績(jì)方面，我對今年的銷(xiāo)售情況不滿(mǎn)意，銷(xiāo)量不理想，顧客臨柜時(shí)間短。在這家店的店面里，雖然我們占據了相對較好的位置。
但是它并沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jì)，對于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，壓力很大，另外也覺(jué)得辜負了公司對于我們的期望。
客觀(guān)分析其表現不佳這件事，我總結出三個(gè)方面：
第一方面，我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)需要提高。這里所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)主要是指專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售能力以及工作熱情。我不得不承認我在這方面還不夠好，我對銷(xiāo)售很有熱情，但是珠寶的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售能力必須提高。
在此，我衷心希望公司在新的一年里給我們更多的機會(huì )來(lái)提高我們的學(xué)習。一方面，我們可以提高我們的銷(xiāo)售能力和積極性，也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，在商品展示方面，對于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對的完美配合，主要在布局上在考究，我們希望公司能給我們專(zhuān)業(yè)的幫助，幫助我們改善我們的柜臺展示。
第三個(gè)方面，產(chǎn)品結構、商品品牌的珠寶柜臺上的數量是不夠的，另一種是不夠完善，在商品的結構有很多漏洞，這將導致兩個(gè)嚴重的問(wèn)題。
一個(gè)是大部分時(shí)間客戶(hù)無(wú)法直接在柜臺上挑選他們需要的物品，然后我們需要花更多的.語(yǔ)言來(lái)向其他方向引導顧客。
但這顯然是一個(gè)迂回的方式，效果不是很好。另一個(gè)問(wèn)題是，柜臺和背后展柜的陳列就會(huì )顯得很稀疏，所以我們的柜臺將看起來(lái)很差。因此，我希望公司能在產(chǎn)品上給予一定的調整和豐富。
當然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我認為只要對這個(gè)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品做出正確的調整，就可以事半功倍。
以上三個(gè)方面是我今年表現不佳的主要原因�？傊�，銷(xiāo)售將圍繞客戶(hù)展開(kāi)。畢竟，商店和周?chē)h(huán)境之間的競爭是激烈的。
我們必須盡可能的服務(wù)我們的客戶(hù)，建立我們自己的客戶(hù)圈，才會(huì )有良性的、持久的業(yè)績(jì)產(chǎn)生。
在新的一年里，我一定會(huì )把更多的熱情投入到銷(xiāo)售中去。我也會(huì )及時(shí)將信息反饋給公司。希望我的不足之處，公司能及時(shí)指出并給予我幫助和改進(jìn)的過(guò)程。
人無(wú)完人，我相信只要我們能夠真正的以團隊的心態(tài)，投入到工作互相支持，很多問(wèn)題都可以很快解決。我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢的。
我希望在新的一年里，公司的業(yè)績(jì)會(huì )更好，店鋪的品牌珠寶專(zhuān)柜業(yè)務(wù)會(huì )有質(zhì)的突破。
貴金屬營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文4
本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著(zhù)在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個(gè)人的職業(yè)素養上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著(zhù)對行業(yè)了解的加深，現在我深深的感覺(jué)到，要了解更多的專(zhuān)業(yè)知識，比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠，銷(xiāo)量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個(gè)人業(yè)績(jì)上，負責的說(shuō)，我對于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿(mǎn)意，銷(xiāo)量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jì)，對于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負了公司對于我們的期望。
客觀(guān)的.分析業(yè)績(jì)不佳這件事，我總結了三方面：
第一方面，我們的職業(yè)素養還有待提高，這里說(shuō)的職業(yè)素養主要指的是專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷(xiāo)售我很有熱情，但是專(zhuān)業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷(xiāo)售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習的機會(huì )，一方面可以增加我們的銷(xiāo)售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對的完美配合，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專(zhuān)業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
第三方面，商品結構，本品牌珠寶專(zhuān)柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會(huì )造成兩個(gè)嚴重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數時(shí)候顧客不能在專(zhuān)柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來(lái)向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會(huì )顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會(huì )很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結的今年業(yè)績(jì)不佳的主要原因�？偟囊痪湓�(huà)，銷(xiāo)售是要圍繞著(zhù)顧客發(fā)生的，畢竟賣(mài)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶(hù)圈子，才會(huì )有良性的、持久的業(yè)績(jì)產(chǎn)生。
我們要看到，賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個(gè)轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業(yè)績(jì)有很大信心的。
新的一年，我一定會(huì )把更大的熱情都投入到銷(xiāo)售中去，我也會(huì )把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我幫助和提高的過(guò)程。
珠寶銷(xiāo)售工作總結人無(wú)完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團隊的心態(tài)來(lái)工作，相互支持，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢的。
希望新年里，公司的業(yè)績(jì)會(huì )更好，賣(mài)場(chǎng)本品牌珠寶專(zhuān)柜的生意會(huì )有一個(gè)質(zhì)的突破。
貴金屬營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文5
銷(xiāo)售培訓是指企業(yè)或相組織圍繞銷(xiāo)售人員、產(chǎn)品、客戶(hù)等展開(kāi)的培訓活動(dòng)。銷(xiāo)售的工作就是去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并藝術(shù)性地讓客戶(hù)認同和接受我們的工作。銷(xiāo)售培訓可能會(huì )是一個(gè)路徑圖，告訴銷(xiāo)售人員，在什么時(shí)間應該具備哪些能力、掌握哪些知識，會(huì )有哪些解決方案提供給他，能夠很清楚地告訴銷(xiāo)售人員有機會(huì )走到哪一步。
技巧1：練習說(shuō)“不”——以最快速度篩選出意向客戶(hù)，不再浪費寶貴的銷(xiāo)售時(shí)間。
你是否不斷跟進(jìn)某些客戶(hù)，直到他們對你說(shuō)“YES”或“NO”？你有沒(méi)有曾經(jīng)對某些客戶(hù)說(shuō)“不”或“我不打算賣(mài)給你”？銷(xiāo)售中有很多事情是你現在和將來(lái)都無(wú)法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的時(shí)間，你準備怎樣使用自己的時(shí)間。
以最快的速度篩選出意向客戶(hù)，不再浪費寶貴的銷(xiāo)售時(shí)間。為了提高篩選速度，你需要制定一張“資格描述表”，上面羅列出有真正購買(mǎi)意向的客戶(hù)特質(zhì)。然后，你就能知道哪些人是必須花時(shí)間的，哪些人你可以不再理睬他們。你可以挑選出有真正購買(mǎi)意向的客戶(hù)，丟棄那些不可能向你購買(mǎi)的人（同時(shí)，你也會(huì )找到更多的價(jià)值客戶(hù)）。這聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但我們身邊有太多太多的銷(xiāo)售人員還在往自己的籃子里不斷扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丟棄掉。
關(guān)鍵技巧：制定“資格描述表”，從而決定哪些客戶(hù)值得你投資自己的時(shí)間。
技巧2：學(xué)會(huì )“畫(huà)餅”——不斷激勵你篩選出來(lái)的意向客戶(hù)。
篩選客戶(hù)的過(guò)程不外乎三個(gè)問(wèn)題：有沒(méi)有錢(qián)或預算？有沒(méi)有權利拍板？有沒(méi)有需求？記住，你要把產(chǎn)品賣(mài)給那些“渴望”的客戶(hù)。要找到那些對你的產(chǎn)品有需求的客戶(hù)，這通常不難。但要讓那些有需求的人開(kāi)始渴望你的產(chǎn)品，那就非常困難了，癡癡地等待他們的轉變是行不通的。
較于一般消費品的銷(xiāo)售方式而言，你作為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人的工作更復雜，給予客戶(hù)的價(jià)值也更高。你的客戶(hù)通常自己都不知道有什么需求，他們只會(huì )在發(fā)現問(wèn)題的時(shí)候才意識到。這個(gè)發(fā)現的過(guò)程可以是幾秒鐘，也可以是若干年，取決于問(wèn)題本身的性質(zhì)和客戶(hù)本身的狀況。因此，要學(xué)會(huì )激勵你的客戶(hù)，給他們“畫(huà)餅”，主動(dòng)幫助他們找出問(wèn)題，而且幫他們解決這些問(wèn)題，更重要的是讓客戶(hù)相信你比其他任何人都更有能力去解決他們的問(wèn)題。
關(guān)鍵技巧：明確你能幫客戶(hù)改善或解決哪些問(wèn)題，然后制定計劃和設計提問(wèn)的方式，從而將那些問(wèn)題發(fā)掘出來(lái)，并“發(fā)揚光大”。
技巧3：喜歡他/她——練習在你自己的舒適圈外進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。
大多數銷(xiāo)售人都擁有高超的人際溝通技巧，自認為非常擅長(cháng)“人”的藝術(shù)�；叵胍幌�，你最近一次丟單是什么時(shí)候？你和那個(gè)對你說(shuō)“不”的客戶(hù)關(guān)系如何？親密度如何？
你不可以放棄或忽視那些與你自己的性格不相符的客戶(hù)。要知道，人都喜歡別人喜歡自己。你要學(xué)會(huì )伸展自己的行為方式，突破個(gè)人舒適圈，學(xué)會(huì )去喜歡別人。
關(guān)鍵技巧：學(xué)會(huì )用客戶(hù)的說(shuō)話(huà)方式與他對話(huà)，這樣才能與他建立親密的關(guān)系，不要重復使用那些“天氣”或“運動(dòng)”的枯燥話(huà)題，這些是陌生人才會(huì )使用的伎倆。
技巧4：講故事——你的銷(xiāo)售演示要讓客戶(hù)有這樣的感覺(jué)“我也要……”
不得不承認，許多銷(xiāo)售演示是非常乏味的。通常情況下，你總是不斷吹噓自己的產(chǎn)品是怎樣好，自己的公司是怎樣棒，自己公司的歷史是怎樣輝煌�？蛻�(hù)才不關(guān)心這些呢！當你激情四射地演講時(shí)，客戶(hù)的臉上總是酷酷的。
好的銷(xiāo)售演示一定能激發(fā)客戶(hù)的想象力，而激發(fā)出客戶(hù)想象力的方法就是給他們講故事。越生動(dòng)精彩的故事越能讓你的客戶(hù)情不自禁地聯(lián)想到使用你的產(chǎn)品時(shí)的畫(huà)面，從而在他們的腦海里就會(huì )蹦出一個(gè)念頭“我也要……”
關(guān)鍵技巧：好好研究你的最貼心的1—3個(gè)客戶(hù)，把在他們身上發(fā)生的成功案例編成一則則精彩的'故事，為你今后的銷(xiāo)售演示注入感情力量。
技巧5：你快樂(lè )嗎？——在銷(xiāo)售過(guò)程中獲得更多的歡樂(lè )
當你能掌控住某個(gè)客戶(hù)并順利成交時(shí)，你一定感到歡樂(lè )。當你在重重壓力下成交，整個(gè)過(guò)程一定是痛苦的。
卸掉身上的壓力吧！把你的注意力集中在如何篩選出有真正購買(mǎi)意向的客戶(hù)，把你的精力花在怎樣激勵你的客戶(hù)，讓他們開(kāi)始渴望。
關(guān)鍵技巧：將解決問(wèn)題的責任還給你的客戶(hù)，然后，你會(huì )感到銷(xiāo)售的壓力逐漸遠去了。更加關(guān)注于怎樣在自己最佳的狀態(tài)下進(jìn)行工作，這樣你就能提高成交的比率，同時(shí)獲得更多的樂(lè )趣。
最后附贈給你兩條需要時(shí)刻銘刻在心的銷(xiāo)售技巧：
a。當你進(jìn)行銷(xiāo)售演示，或通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售，或與客戶(hù)進(jìn)行一對一的銷(xiāo)售時(shí)，記著(zhù)去想象，在你客戶(hù)的額頭上刻著(zhù)這么幾個(gè)字“SOWHAT（那有怎樣）”。想象著(zhù)你所講的每句話(huà)，客戶(hù)都會(huì )挑剔地說(shuō)“那有怎樣？我為什么要關(guān)心？”
b。記住，客戶(hù)只關(guān)心你所銷(xiāo)售的東西是否能幫他們改善或解決問(wèn)題，他們只關(guān)心能否提升他們的事業(yè)或生活品質(zhì)�；卮疬@些問(wèn)題的答案是：告訴他們，你的產(chǎn)品能帶給他們哪些利益，而不是你的產(chǎn)品有什么特點(diǎn)。
貴金屬營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文6
到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個(gè)導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷(xiāo)售也是一門(mén)藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì )盡我的能力來(lái)為顧客解釋
讓他們選到更好更滿(mǎn)意的商品�，F在市場(chǎng)上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購的買(mǎi)主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買(mǎi)到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。
這是我在培訓中的感悟：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)
當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著(zhù)逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買(mǎi)不代表下次不買(mǎi)，他不買(mǎi)不代表他的親戚朋友不買(mǎi)，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個(gè)，擔心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的'話(huà)就少賣(mài)了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)
當顧客決定購買(mǎi)并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話(huà)啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì )更舒服。
5、工作中的不足和努力方向
經(jīng)過(guò)培訓，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著(zhù)不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì )做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。關(guān)于如何多賣(mài)珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好！
總體感覺(jué)還有很大的改善空間，但目標就只有一個(gè)，讓我能表現的更好，再一次的謝謝周老師哈。
貴金屬營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文7
質(zhì)量不過(guò)關(guān)等。這相信要是這些我不能改正，這將會(huì )導致我的工作變得越來(lái)越難以開(kāi)展。今天是周一了，對于周六周末所學(xué)的東西，我并未完全消化完，正如經(jīng)理所說(shuō)，要是只存在腦子里，你永遠學(xué)不會(huì )運用，現在我要學(xué)習的就是如何去運用。在研討會(huì )上，我學(xué)人地四計：美人計，連環(huán)計，欲擒故縱，苦肉計等。美人計：即是運用我們的投資人所有的美貌也氣質(zhì)外表。連環(huán)計：即拋磚引玉先拋出話(huà)題，讓客戶(hù)感興趣，從而來(lái)詢(xún)問(wèn)我們，引起興趣，再培養感情。
欲擒故縱：即在客戶(hù)對銀市感興趣的時(shí)候，我們不能馬上回答他這個(gè)問(wèn)題，需要的是繞開(kāi)話(huà)題，等待下一次的.切入，吊足客戶(hù)胃口�？嗳庥嫞哼m用于客戶(hù)虧錢(qián)后，告訴客戶(hù)我們虧的更多，引起客戶(hù)的共鳴，讓客戶(hù)覺(jué)得他比我們好，不會(huì )對銀市產(chǎn)生反感。而且在身份定們上要做到：細、符、準。
培養感情，樹(shù)立形象要做到：真、順、誠如要增加客戶(hù)的信任感，多聊聊家里的事，身邊發(fā)生的事，不要一味的只講些表面的事。
讓客戶(hù)產(chǎn)生反感，如聊聊家庭、兒子、事業(yè)、婆媳關(guān)系等。永遠不要反駁客戶(hù)的話(huà)，可以先順從，然后提出自己的意見(jiàn)，可讓客戶(hù)更加的容易接受。在最后的分享時(shí)刻，提出了很多的問(wèn)題，有好多問(wèn)題都是我們會(huì )遇到的，甚至是遇到了又解決不了的，能過(guò)這次的培訓，讓我知道了很多問(wèn)題的最好回答。如碰到嗯、哦、恭喜你多賺錢(qián)、不用做主業(yè)單做白銀就好啦。這類(lèi)回答的下句回話(huà)，如客戶(hù)說(shuō)xxx嗯、哦xxx，我們可以繞開(kāi)話(huà)題；客戶(hù)說(shuō)xxx恭喜你多賺錢(qián)xxx我們可回，你也可以啊，畢竟這些投資每個(gè)人都行做��；客戶(hù)說(shuō)xxx不用做主業(yè)單做白銀就好啦xxx我們可以用：實(shí)業(yè)為主，投資為副的理念來(lái)反駁客戶(hù)，說(shuō)出主業(yè)的重要性，從側面突出投資能到錢(qián)，而且不用荒廢主業(yè)來(lái)做單一的一件事。在2天的研討會(huì )上，我認識到了很多的不足，也學(xué)會(huì )了很多的補救方法，更學(xué)到了讓客戶(hù)加金、引進(jìn)新客戶(hù)等的知識。相信在未來(lái)我能做得更好。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。將是我們所有的最好的寫(xiě)照，讓我們共同輝煌吧。
貴金屬營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文8
半年來(lái)，貴冶廠(chǎng)安環(huán)、現場(chǎng)工作在上級各主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，堅持安全第一、預防為主、綜合管理xxx的方針，認真貫徹執行國家的安全、環(huán)保法令、法規，落實(shí)公司安環(huán)生產(chǎn)的文件精神，始終把安全環(huán)保工作作為一項最重要的工作來(lái)抓；逐步完善安全、環(huán)保管理制度和操作規程，嚴格管理，上半年未發(fā)生任何安全和污染環(huán)境事件，三級安全教育培訓率達100%，隱患整改率100%，職業(yè)病防治方面，全廠(chǎng)鉛中毒人員控制在以下，生產(chǎn)現場(chǎng)保持干凈、整潔，物料堆放整齊、有序，定置率100%。具體工作如下：
一、宣傳教育方面
積極開(kāi)展安全環(huán)保教育培訓活動(dòng)，員工安全環(huán)保意識得到進(jìn)一步提高。首先嚴格落實(shí)年培訓計劃與轉崗、變崗及新入廠(chǎng)人員的三級安全教育制度，做到了培訓教育有記錄，有成績(jì)，上崗有監護，培訓率和及格率100%；其次重新編寫(xiě)和完善各工段級安全環(huán)保培訓教材，新教材以安全環(huán)保規程為主線(xiàn)，增加了與安環(huán)密切相關(guān)的工藝、設備等方面的綜合知識，并配以工藝、設備、安環(huán)事故檔案與應急預案，新教材將在下半年推廣實(shí)施；第三，按照公司文件精神和要求，先后組織各工段管理人員認真學(xué)習受限空間作業(yè)安全技術(shù)規程、學(xué)習冶金企業(yè)安全監督管理規定及環(huán)境體系內部審核要求，深刻吸取鋅業(yè)砷化氫中毒事故教訓，重新對重大危險因素及環(huán)境因素進(jìn)行辨識，完善安全環(huán)保操作規程、應急預案；認真吸取我公司電解鉛在上海江森公司使用過(guò)程中發(fā)生爆鉛質(zhì)量安全事故教訓，以公司四賽活動(dòng)精神為契機，加大質(zhì)量、安全、環(huán)保宣傳活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議、報紙、橫幅、黑板報、標語(yǔ)、班前班后會(huì )等形式，大力宣傳公司工藝質(zhì)量、安全環(huán)保及xxx四賽xxx活動(dòng)文件精神，廣大職工對質(zhì)量是企業(yè)的生命有了新的認識，綜合素質(zhì)不斷提高。
二、安環(huán)隱患檢查整改方面
貴冶廠(chǎng)始終把各種隱患整改的落實(shí)作為安全工作的重中之重，上半年十余項安全環(huán)保設施隱患如期整改完成為分廠(chǎng)各項生產(chǎn)起到了保駕護航的作用，具體工作如下：
1、轉爐工段400平方和800平方收塵器因腐蝕嚴重，一季度出現了多處漏氣現象，導致收塵器進(jìn)水、糊袋、管道堵塞等環(huán)保隱患，維修改造過(guò)程又全部是高空作業(yè)，存在較大的危險，經(jīng)過(guò)對現場(chǎng)勘查后制定了完善的施工方案，與施工方簽訂安全作業(yè)責任書(shū)、安全作業(yè)告知書(shū)并進(jìn)行培訓，通過(guò)實(shí)施全過(guò)程的.監督管理，維修改造按期順利完成；
2、轉爐各爐檢修的安全監督管理，上半年共與工段簽訂窯爐安全檢修責任書(shū)6次，通
過(guò)跟蹤檢查，及時(shí)糾正違章行為10余次，整改現場(chǎng)存在的隱患5處，保證了檢修任務(wù)的順利完成；
3、成品工段酸霧凈化塔經(jīng)常存在漏液、漏氣、煙囪冒黃煙等環(huán)保隱患，同時(shí)也存在塔身傾斜、變薄等安全隱患，分廠(chǎng)對此高度重視，及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，落實(shí)責任人，對項目參與人員作了詳細的安排部署，及時(shí)簽訂危險作業(yè)安全責任書(shū)，改造過(guò)程安全監督管理到位，并如期順利完成。
4、特種設備方面：轉爐工段5噸行車(chē)因響聲過(guò)大進(jìn)行檢修，為確保檢修任務(wù)安全順利完成，生產(chǎn)科與檢修單位人員及時(shí)簽訂安全作業(yè)責任書(shū)，并進(jìn)行培訓教育和現場(chǎng)監督，從技術(shù)上和組織上采取有效的防范措施，保證了檢修過(guò)程的絕對安全。
5、危險化學(xué)品防護：對易燃易爆氣體管道定時(shí)測漏、�；穬Υ鎴�(chǎng)所以及生產(chǎn)區域、儲罐區定期檢查，消除違章操作、違章動(dòng)火作業(yè)等現象，�；穫}庫管理規范化，建立出庫領(lǐng)用臺賬。
6、安全設施防護方面：第一：爐前地面改造：由于渣貴鉛爐前地面不平整，操作工在放渣、拉渣鍋等操作時(shí)，容易被絆倒或者熱渣鍋傾翻，發(fā)生高溫熔液噴濺傷人等不安全隱患，為保證工人作業(yè)環(huán)境的安全，分廠(chǎng)根據1#2#精煉爐前地面改造的經(jīng)驗，及時(shí)對該爐前地面進(jìn)行改造，鋪設專(zhuān)用地板磚（舊模具），六月初投入使用。第二：保證各車(chē)間通風(fēng)設施齊全管用，職工專(zhuān)用勞保用品佩戴到位，生產(chǎn)現場(chǎng)無(wú)異味，無(wú)有毒物品泄漏現象發(fā)生。
7、內部機動(dòng)車(chē)輛改造：為確保廠(chǎng)內機動(dòng)車(chē)輛轉運各類(lèi)物料時(shí)，不拋灑、不揚塵、不流失，保護公司生產(chǎn)生活環(huán)境，于4月20日前如期完成了3臺運渣車(chē)輛的加高、密閉和噴漆防腐工作。
8、精煉爐自鎖裝置分別存在不同程度的制動(dòng)不靈隱患，其中3#精煉爐較嚴重，3月底發(fā)生一起因電機包閘失靈，爐體傾翻合金泄漏事故；組織電工維修工及時(shí)對所有轉爐制動(dòng)包閘進(jìn)行整改，同時(shí)給所有轉爐全部安裝了限位裝置，安全系數大大提高，消除了隱患。
9、嚴格監督煙囪尾氣排放情況，有異常立即停爐檢查原因，及時(shí)更換收塵爛袋，基本杜絕了煙囪冒煙現象，上半年共更換收塵袋數千條。成品酸霧凈化塔，通過(guò)增加燒終點(diǎn)次數，控制每鍋液量和濃度等手段確保煙囪不冒黃煙。
10、特殊工種對所使用的特種設備管理不到位，出現葫蘆限位失靈未能及時(shí)檢查發(fā)現從
而導致鋼絲繩過(guò)卷?yè)P的不安全隱患，生產(chǎn)科結合工段及時(shí)召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )并對行車(chē)工進(jìn)行培訓，增加了行車(chē)工交接班和安全檢查記錄。
11、防汛方面：各種物料防水到位，下水道、地溝、窨井全部清理結束，防汛物資準備到位，成立了防汛應急組織。
三、現場(chǎng)管理方面
嚴格按照公司關(guān)于物料的存放、運輸、防風(fēng)、防雨等有關(guān)規定及現場(chǎng)xxx三清掃xxx規定，進(jìn)一步規范現場(chǎng)物料、工具的定置、定位管理。上半年未發(fā)生明顯的物料拋灑現象，現場(chǎng)干凈整潔、工具物品定置到位。一是對生產(chǎn)現場(chǎng)存在的衛生死角進(jìn)行了重點(diǎn)治理，做到了有區必有人，有責必落實(shí)，消除了衛生盲區，使是現場(chǎng)管理工作逐步走向正規；其次加強對貴金屬成品半成品生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)現場(chǎng)的檢查管理，對生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生金銀物料拋灑現象而又未及時(shí)清理的單位和個(gè)人進(jìn)行了通報考核；第三，加強對辦公場(chǎng)所其他公共場(chǎng)所設施衛生的管理，做到責任到人，定期檢查，及時(shí)通報考核，使分廠(chǎng)的生產(chǎn)生活環(huán)境、秩序得到了較大的改善。
四、加強調度巡檢嚴格考核制度
加強生產(chǎn)調度安全巡檢力度，嚴查勞動(dòng)紀律、勞保佩戴、交接班制度的執行，對違規違紀者進(jìn)行嚴格的考核和培訓教育，使廣大職工逐步養成了自覺(jué)尊章守紀的良好風(fēng)氣。上半年共查出各工段違章、違紀及其他違反現場(chǎng)管理規定共30余人次，均按規定進(jìn)行了考核。通過(guò)大力整治，一些違章惡習得到有效遏止，操作現場(chǎng)，生產(chǎn)秩序，廠(chǎng)區環(huán)境得到了較大改善。
五、存在不足及下半年工作重點(diǎn)
1、各工段執行工藝、安全操作規程不嚴格，冒煙現象時(shí)有發(fā)生；下半年將進(jìn)一步規范工藝、安全操作程序、步驟，減少煙氣、酸氣外排。
2、新教材已編寫(xiě)完成，下半年各工段要認真組織員工學(xué)習，全面提高員工綜合素質(zhì)。
3、貴金屬物料拋灑現象屢禁不止，下半年將加大檢查和考核力度，確保貴金屬的絕對安全；降低貧化，顆粒歸倉，提高直收率。
4、xxx三違xxx現象較為嚴重，下半年進(jìn)行重點(diǎn)管理，以培訓為主，同時(shí)應加大考核力度。
5、硫酸地灌防雨棚漏雨，需抓緊維修改造。
貴金屬營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文9
從事銷(xiāo)售工作已有八年的時(shí)間，在實(shí)踐中我總結出，要做好銷(xiāo)售工作需要具備以下六方面的素質(zhì)：自助能力、明確的目標、敏銳的洞察力、超強解決問(wèn)題的能力、溝通技巧、迅速的行動(dòng)力。
一、自助能力
自助不是不單打獨斗，而是依靠自己的力量自己解決問(wèn)題，自己學(xué)習幫助自己，學(xué)習自己調整自己情緒的意識和能力。銷(xiāo)售是非常具有挑戰性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經(jīng)常受挫折，還要面臨達成業(yè)績(jì)指標的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調整的能力也就是自助能力�！端笕龂防镉卸喂适�，劉備考取了國際知名學(xué)府以后，一向嫌貧愛(ài)富叔叔主動(dòng)負責他的大學(xué)學(xué)費，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向對嫂子、侄兒冷淡的叔叔，怎么突然愿意慷慨解囊熱情襄助呢？劉備的叔叔解釋說(shuō)：俗話(huà)說(shuō)，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個(gè)做叔叔的呢？這個(gè)小故事說(shuō)明，一個(gè)真正的自助者最終會(huì )實(shí)現他的成功，而所有幫助過(guò)他的人也會(huì )為此感到欣慰。如果自助者懂得報恩，人們就會(huì )給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對生活。因此說(shuō)，自助是做好銷(xiāo)售的前提和基礎。
二、明確的目標
世界上沒(méi)有懶惰的人，只有沒(méi)有目標不夠明確的人�；蛘哒f(shuō)沒(méi)有足夠吸引他的目標。公司每年、每季、每個(gè)月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績(jì)目標。我們要做的就是把業(yè)績(jì)目標轉化成行動(dòng)指標比如每天打多少電話(huà)，拜訪(fǎng)多少客戶(hù)，如何合理統籌安排自己的時(shí)間才能完成業(yè)績(jì)指標。
三、敏銳的洞察力
敏銳的洞察力是好的`銷(xiāo)售員成功達成業(yè)績(jì)指標的重要的素質(zhì)。在日常的工作中，我個(gè)人也是很注重培養這方面的能力，這也使得在與客戶(hù)進(jìn)行溝通或接觸客戶(hù)之后，能迅速判斷出客戶(hù)的潛在需求，也能意識到能不能與客戶(hù)簽約。的確，洞察力的增強需要很強的學(xué)習和總結能力，我們只有充分對自己的行業(yè)、公司、產(chǎn)品、對競爭對手的情況和客戶(hù)的情況非常了解的基礎上才能很好的洞察客戶(hù)的意圖，順利的簽單。
四、解決問(wèn)題的能力
每個(gè)銷(xiāo)售人員在工作中都會(huì )面臨各方面的問(wèn)題，比如客戶(hù)提出的要求和異議能否很好的答復、處理，這是能否簽單的關(guān)鍵；如果在工作中遇到的各種問(wèn)題都能想辦法解決就會(huì )得到領(lǐng)導的認可，同事和客戶(hù)的尊重。成功的銷(xiāo)售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問(wèn)題的能力和解決問(wèn)題的意愿不同。在工作中，當問(wèn)題來(lái)臨時(shí)，我們必須正視它。多問(wèn)些問(wèn)題發(fā)生的原因為何？找出它背后真正的原因并加以解決。
五、溝通技巧
多年的銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗，讓我發(fā)現，溝通是成功簽單的關(guān)鍵，當然每個(gè)人都有屬于自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結果因本著(zhù)以下原則：
1、自信的態(tài)度；
2、寬容的體諒他人的行為；
3、適當地提示對方；
4、有效地直接告訴對方；
5、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)。
六、迅速的行動(dòng)力
行動(dòng)力是實(shí)現理想的開(kāi)始，是所有成功的鋪墊。沒(méi)有行動(dòng)，一切都是空談！沒(méi)有行動(dòng)，成功銷(xiāo)售也無(wú)從談起。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須要養成一個(gè)好習慣，光在腦子里想是不行的，必須要行動(dòng)起來(lái)，真正落到實(shí)處。
多年的工作經(jīng)驗讓我總結出，一個(gè)銷(xiāo)售人員，最終的成功都是因為他們的行動(dòng)力比普通人快幾倍，甚至幾十倍。認準了的事情就要義無(wú)返顧，堅持一路走下去，以最快的速度，最快的行動(dòng)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。這也是我一直做銷(xiāo)售管理遵循的目標。這這里我也想把我工作中的信條與大家來(lái)分享，那就是：有信心不一定能贏(yíng)，但沒(méi)信心一定會(huì )輸；有行動(dòng)不一定能贏(yíng)，但沒(méi)行動(dòng)一定會(huì )輸；有目標不一定會(huì )贏(yíng)，但沒(méi)有目標一定會(huì )輸。
貴金屬營(yíng)銷(xiāo)培訓總結范文10
轉眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在xxx的三年時(shí)間里我們一直堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買(mǎi)的顧客，努力提高我們xxx的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個(gè)展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。
以下是我對20xx年銷(xiāo)售的一些心得：
一、認真學(xué)習，努力提高
我們必須大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導下達的任務(wù)，認真對待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的'跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個(gè)顧客，就有可能失去的是一批消費者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。
如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹慎的客戶(hù)，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個(gè)鍛煉。當我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì )源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動(dòng)他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。
像xx開(kāi)會(huì )時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因為xx的真誠感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為甚么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動(dòng)顧客我們卻不能？我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì )做到像xx那樣，我們才會(huì )可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會(huì )取得成功。
我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì )得到大家的認可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng )始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(cháng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà)，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì )拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：
1、熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì )有好心情。
2、有一顆感恩的心xxx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
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