經(jīng)理培訓總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的經(jīng)理培訓總結，歡迎閱讀與收藏。

經(jīng)理培訓總結1

　　今天下午我們隨萍姐一起去了深圳區域的中心，前海，南油，西麗四家店面巡視，以下是巡店時(shí)發(fā)現的一些問(wèn)題：

　　中心店燈光太暗，陳列比較空且彩頁(yè)擺放較凌亂，排行榜沒(méi)有充分利用到。333回訪(fǎng)和交接本不符合公司要求。店面在招人但是沒(méi)有看到我們的招聘架(商場(chǎng)不讓擺)，

　　前海店從外面看蠻漂亮的，但是走進(jìn)來(lái)店內陳列太空洞柜子里并不是沒(méi)有貨，店員不擅長(cháng)陳列。在萍姐的吩咐下我們幫店里重新調了一遍，調整后看起來(lái)飽滿(mǎn)美觀(guān)了很多。前海店人流量很大，我們到的時(shí)候將近4點(diǎn)，店員在整理老會(huì )員資料回訪(fǎng)會(huì )員。其實(shí)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)趁著(zhù)趁著(zhù)人流量高我們更應該做的是站在門(mén)口發(fā)宣傳單招呼顧客拓展新會(huì )員而非回訪(fǎng)老會(huì )員。前海店交接本沒(méi)有做。

　　南油的情況和前面兩家店差不多。

　　西麗店雖小但是陳列飽滿(mǎn)，人員狀態(tài)很好有激情，有讓人眼前一亮的感覺(jué)。

　　其實(shí)這幾家店的問(wèn)題都差不多，只是程度不同。我也不敢保證我所管轄區域內的每一家店面都完全符合公司的要求，只能說(shuō)根據深圳區域所反映出來(lái)的問(wèn)題，來(lái)反思自己的工作有否做到位符不符合公司要求，力求完善!像護膚12流程我那邊全部是手寫(xiě)的，用啞巴陳列放在收銀臺上，個(gè)人感覺(jué)不好看，已和萍姐申請由庫房統一做，再打上公司的LOGO，這樣既美觀(guān)又達到了統一。

　　整頓：

　　這幾個(gè)店面都隔得不遠，一個(gè)店的業(yè)績(jì)好壞是和店長(cháng)的心態(tài)成正比的。像這幾個(gè)店面來(lái)去方便可以進(jìn)行店長(cháng)一日互換，比如西麗和南油：南油店的.店長(cháng)可以到西麗來(lái)上一天班，西麗的去南油。寫(xiě)下去對方店里上班一天的感受和對方店里的優(yōu)缺點(diǎn)對比自身店面提升改進(jìn)。

　　對于日常工作及細節方面的落實(shí)如交接本，333回訪(fǎng)，陳列之類(lèi)的區域經(jīng)理可以采用萍姐“對付”我們的方法讓店里用彩信的形式發(fā)到手機上，這樣不說(shuō)十分的把握，最起碼六七分的數心里還是有的。不會(huì )調陳列的，可以到陳列好的店面去觀(guān)摩學(xué)習，這樣比在店里教印像更深刻，效果更好。反正離的近也不會(huì )浪費多少時(shí)間。

　　時(shí)間有限一時(shí)也想不到更好的方案，一點(diǎn)建議可以參考參考!

經(jīng)理培訓總結2

　　項目是為創(chuàng )造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。為了達到預期的效果，朝著(zhù)我們需要的方向發(fā)展，就要進(jìn)行項目管理。項目管理存在于各行各業(yè)，培訓就是讓我們更好地認識它，并將其用于實(shí)踐工作中。這次項目經(jīng)理的培訓，受益匪淺。

　　這次培訓，專(zhuān)業(yè)層次高，項目?jì)热萆�。是一次高水平，高效率的學(xué)習，不單是理論學(xué)習，而是對近幾年來(lái)物業(yè)實(shí)際工作的創(chuàng )新的講解和對企業(yè)內形式的介紹，比較和分析。從理論到實(shí)際、實(shí)例，詳細而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現而出。短暫的培訓，深入獨到，是我們每個(gè)學(xué)員的“加油站”，崗位的“起跑線(xiàn)”，這必將對我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠的影響。

　　現將我在這次培訓過(guò)程中的學(xué)習感受歸納如下：

　　一、學(xué)習

　　1、學(xué)習風(fēng)氣正，在學(xué)習過(guò)程中，大家始終以積極飽滿(mǎn)的熱情，嚴謹求實(shí)的學(xué)風(fēng)。

　　2、認真聽(tīng)講，細致做好課堂筆記。

　　3、堅持理論聯(lián)系實(shí)際，著(zhù)眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

　　4、將自身學(xué)習到的知識發(fā)揚到公司，改觀(guān)公司人員舊思想，不斷學(xué)習新知識。

　　二、收獲

　　通過(guò)這次學(xué)習，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育，使我對這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。

　　1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項目負責人必須具備良好的理論素養，對行業(yè)的最新政策和重大現實(shí)問(wèn)題要有系統的了解和準確的把握。并且要熟悉社會(huì )發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作發(fā)揮應有的作用。在學(xué)習過(guò)程中，由于我們的老師都是學(xué)術(shù)造詣較深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專(zhuān)家，他們的講解通俗易懂，對于我們領(lǐng)會(huì )和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統的學(xué)習了有關(guān)法律法規、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的.現實(shí)問(wèn)題，對于我們強化理論基礎、開(kāi)拓視野、提高素養，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。

　　2、加強各方面的修養。這次學(xué)習課程安排多樣，我們感覺(jué)到了領(lǐng)導對物業(yè)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各個(gè)方面課程的講解，能夠使我們整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。此次培訓，使我深深的體會(huì )到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這次的培訓。

　　總之，這次物業(yè)項目經(jīng)理崗位培訓，使我學(xué)到了很多的新觀(guān)點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養了長(cháng)遠眼光和決策思維。我一定要以這次學(xué)習為契機，用學(xué)到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng )新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻。

　　最后，要衷心感謝萬(wàn)科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓老師，為本人提供這次難得學(xué)習平臺，謝謝!

經(jīng)理培訓總結3

　　了貫徹落實(shí)總部《關(guān)于推行區域經(jīng)營(yíng)部制、客戶(hù)經(jīng)理制營(yíng)銷(xiāo)組織改革指導意見(jiàn)》（鐵通市場(chǎng)[20xx]52號文）的文件要求，為了全面提高區域經(jīng)營(yíng)部的營(yíng)銷(xiāo)能力，完善區域經(jīng)營(yíng)部的管理模式，省公司于20xx年4-5月份分三期舉辦了區域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理培訓班，參加培訓的區域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理和分公司市場(chǎng)部的相關(guān)人員達到了101人，培訓率達到了99%。

　　通過(guò)自辦和外聘老師相結合，圍繞著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)組織、溝通技巧、經(jīng)營(yíng)規范等方面內容進(jìn)行培訓和交流，通過(guò)互動(dòng)式的培訓、討論和交流，取得良好的效果；在培訓過(guò)程中，各區域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理針對鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢、如何調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員積極性、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程存在的困難、好的做法和經(jīng)驗等方面進(jìn)行討論和交流，準確客觀(guān)地提出了各自的看法，對實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)和管理有很好的指導意義，現將大家討論的情況匯總如下，供大家借鑒。

　　1、關(guān)于鐵通業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)有哪些方面的優(yōu)勢

　�。�1）價(jià)格合理

　�。�2）全過(guò)程服務(wù)（售前、售中、售后），人性化的服務(wù)；

　�。�3）用戶(hù)方便（申請、開(kāi)通、故障處理不出門(mén)）、業(yè)務(wù)受理熱情

　�。�4）宣傳比較全面、細致、到位

　�。�5）價(jià)格便宜的情況下質(zhì)量也有一定的保證

　�。�6）固話(huà)語(yǔ)音業(yè)務(wù)多元化，面對不同的用戶(hù)群有不同的業(yè)務(wù)及定位

　�。�7）用戶(hù)支持競爭、反對電信的壟斷

　�。�8）對故障反應及時(shí)

　�。�9）電信在某些地區的纜線(xiàn)枯竭

　　從上述討論結果看，各區域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理基本描述出了鐵通目前業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢，針對著(zhù)上述各點(diǎn)的優(yōu)勢，各區域經(jīng)營(yíng)部還需要做得更深入細致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。

　　2、關(guān)于如何有效提高營(yíng)銷(xiāo)人員積極性方面

　�。�1）人性化管理，不能簡(jiǎn)單地以獎金做為杠桿；要給業(yè)務(wù)員基本的生活保證。

　�。�2）有效的表?yè)P、激勵

　�。�3）充分利用二次分配的營(yíng)銷(xiāo)激勵制度

　�。�4）感情投入、愛(ài)護與溝通，對員工出現的問(wèn)題及時(shí)給予處理分析

　�。�5）根據員工的優(yōu)點(diǎn)特長(cháng)，合理分配相應的業(yè)務(wù)和工作量。

　�。�6）加強日常管理，樹(shù)立團隊精神，培養良好的氛圍

　�。�7）給優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員穩定感和安全感

　　目前我們的營(yíng)銷(xiāo)人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和穩定感，才能夠創(chuàng )建出良好的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，上述所列的方法，是各經(jīng)營(yíng)部正在實(shí)施的一些具體的做法，值得推廣。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的主要困難

　�。�1）互聯(lián)互通的影響

　�。�2）維護、售后服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平跟不上

　�。�3）網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量（固話(huà)接通率低、寬帶掉線(xiàn)問(wèn)題）

　�。�4）收費困難，計費系統不能很好地支持現有市場(chǎng)的需要

　�。�5）建設跟不上

　�。�6）10050的接通率低，服務(wù)質(zhì)量有待提高；

　�。�7）優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對大客戶(hù)的優(yōu)惠方案

　　上述的困難也較好地反映出目前營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )、建設等各方面跟不上市場(chǎng)發(fā)展的'需要。

　　4、區域經(jīng)營(yíng)部好的做法和經(jīng)驗

　�。�1）網(wǎng)絡(luò )超前規劃，分輕重緩急主次來(lái)規劃

　�。�2）利益分配的公平公正透明

　�。�3）經(jīng)常組織業(yè)務(wù)培訓、營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓

　�。�4）充分利用附近院校的學(xué)生來(lái)充當兼職業(yè)務(wù)員

　�。�5）利用社區街道關(guān)系為鐵通做一些正面宣傳；

　�。�6）利用鐵通公話(huà)點(diǎn)作為鐵通業(yè)務(wù)受理點(diǎn)

　�。�7）經(jīng)營(yíng)部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢(xún)熱線(xiàn)和受理電話(huà)。

　　上述的做法和經(jīng)驗對目前的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是非常有用的，對于所有的區域經(jīng)營(yíng)部都要認真學(xué)習和借鑒，從而達到提高營(yíng)銷(xiāo)能力的目的。

　　在培訓過(guò)程中各區域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理還就營(yíng)業(yè)系統存在問(wèn)題、用戶(hù)欠費原因分析、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建設違規現象等各方面進(jìn)行討論分析。

　　區域經(jīng)營(yíng)部是在開(kāi)發(fā)區域市場(chǎng)中成立起來(lái)的一種經(jīng)營(yíng)實(shí)體，它具有一定營(yíng)銷(xiāo)人員規模、一定的自主經(jīng)營(yíng)能力、具有一定的經(jīng)營(yíng)壓力的一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)單位；承擔著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )的運行維護的責任；因此對區域經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理就要求具備一定的營(yíng)銷(xiāo)能力和管理能力，需要通過(guò)培訓來(lái)鍛煉和提高。

經(jīng)理培訓總結4

　　銀行大堂經(jīng)理培訓心得體會(huì ) 服務(wù)是永恒的主題，老師通過(guò)案例啟發(fā)我們作中要勤于思考，充分研究客戶(hù)心里，識別客戶(hù)需求，以客戶(hù)需求為導向，關(guān)注客戶(hù)情感需求，注重每一個(gè)工作細節，學(xué)習以客戶(hù)為中心的現代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹(shù)立正確的職業(yè)化意識 與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動(dòng)服務(wù)�？蛻�(hù)來(lái)到我行，給他印象最深的.不是我們的硬件設施，而是我們“潤物細無(wú)聲”的服務(wù)。作為客戶(hù)來(lái)到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)更加專(zhuān)業(yè)才能吸引和維系更多的客戶(hù)，這就需要我們在工作之余研究金融市場(chǎng)，熟悉金融產(chǎn)品，對每一檔在售理財的產(chǎn)品結構優(yōu)點(diǎn)賣(mài)點(diǎn)拈熟于心。課堂的互動(dòng)讓我深切感受到每一位行員都那么出色，同時(shí)更加深了自己學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高自身素質(zhì)的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問(wèn)題—客戶(hù)訴。處理客戶(hù)抱怨要遵循以下幾個(gè)原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時(shí)間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設定目標；取得授權；必要時(shí)讓上級參與，運用團隊解決問(wèn)題。

　　尋求雙方認可的服務(wù)范圍；不作過(guò)度的承諾；交換條件；必要時(shí)，堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動(dòng)有趣的案例，使我們茅塞頓開(kāi)。 通過(guò)這次培訓，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛(ài)一行，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，定能取得好成績(jì)。

經(jīng)理培訓總結5

　　懷著(zhù)無(wú)比的憧憬與向往，我融入了客戶(hù)經(jīng)理培訓的大集體。我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)始展現出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著(zhù)夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶(hù)經(jīng)理培訓班———一個(gè)團結奮進(jìn)的班級。

　　總以為培訓過(guò)程是簡(jiǎn)單而又輕松的，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，可是，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓過(guò)后，我發(fā)現這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

　　在這14天的培訓當中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表

　　如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作，以及營(yíng)銷(xiāo)的技巧等等。在學(xué)習的過(guò)程中，我體會(huì )到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。

　　本次培訓時(shí)間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經(jīng)驗之談。從培訓的一開(kāi)始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節課，我都會(huì )想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認真體會(huì )，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會(huì )：首先，團隊精神是我體會(huì )最深的部分。在培訓之前，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開(kāi)課，先選出了組長(cháng)，班長(cháng)，每個(gè)組還定下了隊名和隊呼并進(jìn)行了展示，課內課外的每時(shí)每刻，我們都在通過(guò)團體和個(gè)人的精彩表現來(lái)獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人的團隊意識都被充分調動(dòng)了起來(lái)，都在為著(zhù)自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(cháng)，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來(lái)，組員們表現得都很不錯，我想對組員們說(shuō)：你們都是秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì )更加努力地提高自己。

　　“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著(zhù)一個(gè)共同的目標前進(jìn)，才能做的。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團隊合作的精神，就很難達到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng )造一流的效益”。

　　其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標準為標準，并要有超越客戶(hù)的期望的標準，要充分考慮到客戶(hù)的需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復，只有這樣才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)。特別還要注重細節，學(xué)會(huì )使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。

　　服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著(zhù)某些或多或少的合理的.或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著(zhù)更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時(shí)，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價(jià)值的一個(gè)機遇。在每次對新的考驗機會(huì )的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉變成前進(jìn)的動(dòng)力。

　　如果沒(méi)有這次培訓，我不知道我在接觸客戶(hù)時(shí)會(huì )有怎樣的表現；但是通過(guò)培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶(hù)，具體到每一個(gè)環(huán)節。專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準客戶(hù)開(kāi)拓到準備、約訪(fǎng)、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結束，而是另一個(gè)準客戶(hù)開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準備抓住機會(huì )。機會(huì )很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒(méi)有給我機會(huì )嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會(huì )只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養團隊精神、創(chuàng )新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀(guān)念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術(shù)上舉輕若重等等。

　　這14天的時(shí)間是艱苦的，因為沒(méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習掌握了可以稱(chēng)作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣。我覺(jué)得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理。

經(jīng)理培訓總結6

　　20xx年12月1日至11日，我有幸參加了全國縣委組織部長(cháng)培訓班。這次培訓班時(shí)機好、規格高、方法新、內容實(shí)、組織周密。通過(guò)培訓，我深受了教育、找到了榜樣、學(xué)到了經(jīng)驗、提高了能力、增添了干勁。真可謂，倍受鼓舞、收益菲淺，最大的收獲和體會(huì )是：

　　一、主要收獲

　　(一)高端的引領(lǐng)，開(kāi)闊了視野。站得高，才能看得清;學(xué)得深，才能走得遠。此次培訓在全國組織干部學(xué)院舉行。李源潮部長(cháng)親自審定了培訓方案，親切接見(jiàn)并作了重要講話(huà)。開(kāi)學(xué)典禮上，沈躍躍副部長(cháng)親臨開(kāi)學(xué)典禮并作了重要講話(huà)。十天來(lái)，中組部六位副部長(cháng)、三位部領(lǐng)導以及五位局室負責人分別就組織工作、干部工作、人才工作等方面的問(wèn)題作了專(zhuān)題報告和專(zhuān)題輔導，中央和國家機關(guān)部委有關(guān)司局領(lǐng)導就當前經(jīng)濟社會(huì )形勢和主要任務(wù)做了深入的解讀和剖析，優(yōu)秀縣委書(shū)記、縣委組織部長(cháng)及曾經(jīng)擔任過(guò)縣委組織部長(cháng)的領(lǐng)導與有關(guān)專(zhuān)家也分別就縣委對組織工作的要求、組織部長(cháng)的角色定位、如何做一名合格的組織部長(cháng)等有關(guān)問(wèn)題，結合自身的工作實(shí)際給我們做了精心地講授，傳授了寶貴的經(jīng)驗。課程中安排了組織工作的要求、如何做好干部工作、如何建設模范部門(mén)、打造過(guò)硬隊伍等三次與領(lǐng)導、專(zhuān)家的互動(dòng)課堂。老師們用理論與實(shí)際相結合的授課方式、嚴謹的語(yǔ)言結構、形象生動(dòng)的表達方式，幫助我們理清了工作的思路，解析了工作中的困難和問(wèn)題，開(kāi)闊了眼界，增強了我們當好基層組工干部的責任心和緊迫感。

　　(二)優(yōu)良的作風(fēng)，激勵了新兵。外界總認為中組部的領(lǐng)導干部是一種不茍言笑、高高在上、難以接近的形象。但學(xué)習期間，中組部、組干學(xué)院領(lǐng)導和同志們的言傳身教，讓我深受熏陶。組干學(xué)院領(lǐng)導和老師們平易近人的言行、熱情周到的服務(wù)，精心溫馨的管理，給我留下了深刻的印象。中組部領(lǐng)導精彩無(wú)比、有的放矢的報告講授，謙虛謹慎、嚴肅認真的工作態(tài)度，鉆研業(yè)務(wù)、積極進(jìn)取的工作精神，深入實(shí)際、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)以及可親可敬、以身作則的工作形象感染著(zhù)、激勵著(zhù)我，猶如一盞明燈為我這名組工新兵如何樹(shù)好形象指明了方向。

　　(三)增強了修養，提升了能力。組干院是培訓組織系統干部的最高學(xué)府，在嚴肅活潑、緊張有序的學(xué)習中，我聆聽(tīng)了中組部領(lǐng)導、專(zhuān)家學(xué)者的當面教誨，領(lǐng)導和專(zhuān)家們從國際經(jīng)濟政治變化格局的透徹分析，到對國內經(jīng)濟發(fā)展形勢的通盤(pán)解讀;從對經(jīng)濟形勢的分析闡述，到對加強和改進(jìn)干部人事制度改革的重要性和必要性的講解。從干部的選拔任用條例的解讀，到加強干部的監督、人才的培養工作的指點(diǎn)。他們用世界眼光和全局視野，用研討式、案例式、體驗式等現代教學(xué)方法，使我在第一時(shí)間聽(tīng)到了中央高層的聲音，體會(huì )了這次培訓的高端權威性、實(shí)踐針對性、深厚理論性和科學(xué)指導性。學(xué)習期間，我感到自己天天有收獲，日日在進(jìn)步，思想境界、業(yè)務(wù)能力得到了一次質(zhì)的提升。通過(guò)學(xué)習，我對組織工作有了新的認識，對做好新時(shí)期組織工作有了新的理解，在今后的工作中，我將自覺(jué)做到“自重、自醒、自警、自勵”，通過(guò)自己的一言一行，維護組織部門(mén)和組工干部的良好形象，爭做一名人民滿(mǎn)意的公道正派的組工干部，為創(chuàng )建人民滿(mǎn)意組織部門(mén)貢獻自己應盡的一份責任。同時(shí)，參加這次培訓的314名縣委組織部長(cháng)，學(xué)院在課程安排上把互相交流研討作為一項重要內容，在分組、分班討論會(huì )上，各省份交叉交流，借鑒提高，有針對性地解決了工作中的一些難題，特別是通過(guò)聽(tīng)取一些優(yōu)秀組織部長(cháng)的經(jīng)驗介紹，面對面提問(wèn)、交流、探討，使自己學(xué)到了一些成功的經(jīng)驗，找到了破解難題的良方。

　　二、幾點(diǎn)體會(huì )

　　通過(guò)學(xué)習培訓，自己深感能擔任基層組織部長(cháng)，使命光榮，責任重大。當好基層組織部長(cháng)，必須做到四點(diǎn)：

　　一是責任重如山。源潮部長(cháng)講，縣委組織部長(cháng)權力大、影響大，是一個(gè)高危崗位。黨性強、品行好的組織部長(cháng)，才能選出好干部，腐朽墮落的組織部長(cháng)往往會(huì )選出差干部甚至是壞干部。選好一個(gè)好干部，可以造福一方百姓;選用一個(gè)差干部，就要耽誤一方百姓;選一個(gè)壞干部，還會(huì )禍害一方百姓。確實(shí)組工干部被稱(chēng)為“管干部的干部，管黨員的黨員，管人才的人才”，社會(huì )各界關(guān)注甚多、責任越來(lái)越重，誘惑越來(lái)越多，工作風(fēng)險越來(lái)大。在今后的`工作中，我將時(shí)刻牢記自己的責任和使命，為黨和人民擔起并擔好這副神圣的重擔，始終做到“自重、自醒、自警、自勵”，始終樹(shù)立如履薄冰、如臨深淵的危機意識，強化“角色”意識，用全新的思維把握“角色”定位，主動(dòng)走出“圍墻”，堅持工作重心下移，既“心系”基層，又“身入”基層，加強與黨員干部群眾的溝通交流，主動(dòng)與他們交朋友，做沒(méi)有架子的“普通人”、知寒知暖的“貼心人”和解憂(yōu)幫困的“熱心人”。同時(shí)，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。面對新形勢新任務(wù)和人們群眾的新期待，我一定要繼續保持謙虛好學(xué)、戒驕戒躁的良好習慣，自覺(jué)加強學(xué)習，增強自身本領(lǐng)，使自己的知識和能力結構與時(shí)代“合拍”，確保在新一輪的競爭中不落伍、不掉隊，勇立潮頭，做新時(shí)期的“弄潮兒”。

　　二是公道至為上。躍躍副部長(cháng)指出，做好新形勢下的組織部長(cháng)最核心的是公道正派，這是組織部長(cháng)履職之要、正氣之源，也是組工干部必備的職業(yè)操守。組織部長(cháng)是各級干部群眾關(guān)注的焦點(diǎn)，在道德情操上要比一般黨員干部有更高的標準和要求，組織部長(cháng)能否公道辦事，直接影響著(zhù)當地社會(huì )的公平正義，影響著(zhù)黨和政府的形象，影響著(zhù)當地干部作風(fēng)和社會(huì )風(fēng)氣，影響著(zhù)群眾對黨和政府的信任度。我一定牢記自己手中的權力是黨和人民給的，公心為本、公德為厚、公道在心，絕不患得患失、親親疏疏、團團伙伙，不厚此薄彼、以人劃線(xiàn);敢于堅持原則，對違反紀律、違背原則的人和事要敢抓、敢管、敢說(shuō)，絕不拿原則作交易。像李林森那樣做勤奮學(xué)習、政治堅定、堅持原則、公道正派、改進(jìn)作風(fēng)、聯(lián)系群眾、艱苦奮斗、清正廉潔的表率。

　　三是胸懷寬似海。組織部長(cháng)肩負著(zhù)選人才、聚人才促發(fā)展的重大職責。要激發(fā)各方面的活力，調動(dòng)各方面的積極性，形成促發(fā)展、構和諧的強大合力，我一定要以“宰相肚里能撐船”的氣度，做到站得高、看得遠、想得開(kāi)、放得下、拿得穩，絕不心胸狹窄、雞腸小肚、感情用事;讓自己善當“伯樂(lè )”，巧當“包公”，善于傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，用人之長(cháng)避人之短，以廣闊的胸懷充分調動(dòng)各方面的積極性。

　　四是口碑貴比金。新時(shí)期對組織工作提出了“三服務(wù)”、“兩滿(mǎn)意”等新要求，我將以贏(yíng)得群眾的口碑為努力方向。堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真誠傾聽(tīng)群眾的呼聲，真心關(guān)心群眾疾苦，竭盡全力為群眾辦事謀事，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀，人為民所選，不為物所累、不為名所惑、不為利所迷，以良好的官德修養和自身的人格魅力以及工作實(shí)績(jì)，真正贏(yíng)得干部群眾的信賴(lài)和支持。我將常常思考“學(xué)什么、干什么、留什么”的問(wèn)題，牢固樹(shù)立正確的事業(yè)觀(guān)、工作觀(guān)、政績(jì)觀(guān)，以我們的“老部長(cháng)”李林森為榜樣，像他一樣做人，像他一樣干事，像他一樣用權，像他一樣有一個(gè)干凈的心靈、清白的名聲、高尚的追求，努力為組織工作、為黨和人民的事業(yè)爭光添彩，在自己的人生道路上留下愧于黨、無(wú)愧于人民、無(wú)愧于自己的足跡。

經(jīng)理培訓總結7

　　隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)競爭的加劇、國內汽車(chē)消費者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現在的汽車(chē)銷(xiāo)售工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù)，就是要認真學(xué)習和借鑒國外的先進(jìn)理論，認真總結經(jīng)驗，通過(guò)自我學(xué)習，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養，使自己能夠適應新的形勢和要求，成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售人員。本書(shū)針對這一市場(chǎng)需求而精心打造，它不僅是汽車(chē)銷(xiāo)售代表的入門(mén)必備教程，也是具有一定工作經(jīng)驗的汽車(chē)銷(xiāo)售人員提高自身業(yè)務(wù)水平以及汽車(chē)業(yè)務(wù)經(jīng)理做好管理工作、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的最佳讀本。

　　本書(shū)詳細介紹和分析了汽車(chē)銷(xiāo)售代表在銷(xiāo)售過(guò)程中，必須掌握的銷(xiāo)售流程和各種銷(xiāo)售技巧，同時(shí)借鑒國際上最新的銷(xiāo)售理念，針對目前國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的實(shí)際狀況，提出了一些及時(shí)有效的應對策略。這是一本立足于中國國情，并取材于銷(xiāo)售一線(xiàn)的實(shí)用培訓教材。

　　首先對各位銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售經(jīng)理的到來(lái)表示最熱烈的歡迎汽車(chē)銷(xiāo)售培訓總結

　　工作總結。4S店自成立以來(lái)至今在各二級經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)的通力配合及支持下實(shí)現銷(xiāo)售系列汽車(chē)共4563臺，平均每月實(shí)現各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售100多臺，網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售占據整個(gè)公司銷(xiāo)售額的50%以上，經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售管理工作已成為公司銷(xiāo)售工作的重要組成部分，現我就公司近5個(gè)月經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售工作做一工作總結：

　　一.二級經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的建立與完善

　　公司汽車(chē)4S店自成立以來(lái)，秉承“業(yè)精于專(zhuān)”的思想理念致力于SUV專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售，堅持“市場(chǎng)第一，用戶(hù)第一，服務(wù)第一”的戰略思想，按照集團全國建立省級營(yíng)銷(xiāo)中心的.思路，通過(guò)資源整合，進(jìn)一步理順?shù)N售渠道，實(shí)現了二級網(wǎng)絡(luò )區域單一性銷(xiāo)售，方便了對經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理。公司自4S店成立以來(lái)陸續對各二級網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行優(yōu)勝劣汰，區域市場(chǎng)具備資金優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，人脈優(yōu)勢及維修優(yōu)勢的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了重點(diǎn)扶持。全省十四個(gè)地州市目前已與半數地區簽定了代理協(xié)議，通過(guò)這種嚴格的資格評審使二級網(wǎng)點(diǎn)均具備了售后服務(wù)，形成了一個(gè)全方位，多功能，立體化，能夠全天24小時(shí)為用戶(hù)提供援助，售后的服務(wù)體系，同時(shí)在品牌意識，品牌忠誠度，市場(chǎng)能力，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的提高和加強。后續幾個(gè)地區也將根據地域特點(diǎn)促成代理協(xié)議的達成，真正達到全面建立各地州市網(wǎng)點(diǎn)分布的目的。，使汽車(chē)在全省各個(gè)角落都有網(wǎng)絡(luò )服務(wù)人員的關(guān)心，樹(shù)立汽車(chē)國內越野車(chē)第一品牌的形象。

經(jīng)理培訓總結8

　　為期四天的管理層培訓班已經(jīng)結束，此次學(xué)習讓我頗有收獲，對我工作能力的提升起到了很大的作用。這里我簡(jiǎn)要的把我個(gè)人認為較為精華的東西現向領(lǐng)導做如下總結，不足、冒昧之處敬請領(lǐng)導指正批評。

　　授課的老師分別來(lái)自深圳與北京，老師的授課方式讓我們精神大振使得我們的學(xué)習氣氛分非�；钴S。我就從人才的定位說(shuō)起。從人才的定位角度來(lái)看有：人材，人才，人財，人裁之分，有句話(huà)說(shuō)的好“用師者王”，“用友者霸”，“用徒者亡”。作為一個(gè)管理層的領(lǐng)導者首先要學(xué)會(huì )如何用人，只有用人用的好才能發(fā)揮員工身上的潛能，一個(gè)領(lǐng)導不能處處埋怨員工，應該學(xué)會(huì )如何灌能，如何激勵與鼓勵自己?jiǎn)T工，激發(fā)出他們自身的潛在能量，從而發(fā)揮出員工身上的潛能。從人材說(shuō)起，這個(gè)社會(huì )上有很多的“人材”，這種“人材”是對自己有信心的好學(xué)之人，這個(gè)“人材”是材料的意思，雖剛接觸的工作崗位較為陌生，但是有能力的人好學(xué)的人。話(huà)又說(shuō)回來(lái)又有誰(shuí)天生就什么都能會(huì )呢？“人材”是靠培養教育才會(huì )變成人才這個(gè)“人才”是才能才華的意思，人才靠著(zhù)自己的能力與悟性就會(huì )變?yōu)椤叭素敗边@個(gè)“人財”指的是財富，是屬于自己的財富。所謂的“人裁”就是社會(huì )不需要的人，影響他人工作，影響企業(yè)發(fā)展利益的“人裁”，也就是剪裁裁員的意思。

　　一個(gè)管理者需要的是思想、思維和頭腦，有些工作可以模模糊糊，例如操作上的細節工作，拿我公司為例如營(yíng)業(yè)廳的繳費業(yè)務(wù)、市場(chǎng)部的報表上報工作、報表的格式、數據的錄入等之類(lèi)等細節性的操作工作。這些工作隊管理者來(lái)說(shuō)不用太過(guò)于操心，如果一個(gè)領(lǐng)導把員工的工作都干完了，那員工干什么呢？領(lǐng)導應該做的工作是如何更好的運轉整個(gè)單位，如何策劃業(yè)務(wù)發(fā)展，如何更合理安排員工的工作，而不是去操心員工的工作�？傊�一個(gè)管理者對單位發(fā)展的未來(lái)、規劃、政策應該是清清楚楚的，但相反員工們應該清清楚楚的做好自己技術(shù)上的工作，對企業(yè)發(fā)展的狀況，發(fā)展的未來(lái)就不用太過(guò)于操心。有些事情知道了但不一定要做到，做到但不一定能做好，最重要的是要有一個(gè)做事情負責任的意識。所以一個(gè)管理者應該有清楚的頭腦和清晰的'思路，有一個(gè)合理的計劃，和一個(gè)明確的目標。目標不可移，計劃可以變。應把目標刻在石頭上，計劃寫(xiě)在沙子上。

　　作為一個(gè)管理者應該不斷的學(xué)習，只有不斷學(xué)習才能不斷提高自己不斷進(jìn)步。其實(shí)學(xué)習并不光是學(xué)那么簡(jiǎn)單，最主要的是思考，在學(xué)習的過(guò)程中還要不斷的思考，單純的學(xué)習學(xué)到的只是片面的，而通過(guò)思考的學(xué)習（學(xué)習+思考，思考+學(xué)習）所學(xué)到的就不僅僅是知識了那么簡(jiǎn)單了。在工作環(huán)境中可向員工學(xué)習，可向領(lǐng)導學(xué)習。向員工學(xué)習，所學(xué)的是員工身上的細節技術(shù)，向領(lǐng)導學(xué)習學(xué)到的是一種思想。

　　只有不稱(chēng)職的領(lǐng)導才會(huì )處處埋怨員工。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導應該學(xué)會(huì )灌能，在更合適的時(shí)候，更合適的場(chǎng)合，激發(fā)員工自身的潛在能量，以便讓他們發(fā)揮出本身的潛能。在學(xué)習過(guò)程中我看到了一段使我印象最深的一段視頻，詳細內容已經(jīng)不是很清楚了，只記得在訓練場(chǎng)上一個(gè)教練給失去信心的一個(gè)運動(dòng)員講了一些鼓勵他話(huà)語(yǔ)，然后蒙住運動(dòng)員的雙眼，讓他完成一項極為極難的運動(dòng)，在運動(dòng)過(guò)程中教練一直在他耳邊喊著(zhù)刺激他的話(huà)，結束后運動(dòng)員摘下眼罩淚流滿(mǎn)面，因為他完成了一項大家都認為不可能完成運動(dòng)，最后教練說(shuō)：“這么艱難運動(dòng)你都能完成，難道你還害怕那些普通的運動(dòng)嗎？”。一個(gè)有思想的領(lǐng)導會(huì )懂得怎樣去激勵員工更好的完成工作。

　　這個(gè)世界上沒(méi)有任何一樣東西是完美無(wú)缺的，任何一種管理方法都有它的缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)。不同的情境有不同的領(lǐng)導風(fēng)格，好的管理者就是好的教練。每一種管理方法都是指導性的行為+關(guān)系性的行為。有心無(wú)力的管理行為，屬于高指導+低支持（有樹(shù)立榜樣的能力和力量，榜樣立的好員工肯定帶的好，但缺點(diǎn)是風(fēng)險極大，一旦表錯榜樣就會(huì )造成嚴重后果）；無(wú)心無(wú)力的管理行為，屬于高指導+高支持（有著(zhù)清晰的思路，但是太過(guò)于操勞，操心太多，不利于團隊建設）；無(wú)心有力的管理行為，屬于低指導+高支持（是走動(dòng)式的管理方法，可讓員工提高積極性，但缺點(diǎn)是也會(huì )給員工帶來(lái)惰性）；有心有力的管理行為，屬于低指導+低支持（有可能會(huì )在管理過(guò)程中會(huì )損失幾個(gè)明星或者出現幾次大的失策。但是可能會(huì )造就出來(lái)一支優(yōu)秀的明星隊伍的幾率會(huì )大大提高）。

　　說(shuō)起懶惰，通常我們把不愛(ài)學(xué)習不愛(ài)工作，貪玩、喜歡睡覺(jué)的人稱(chēng)之為懶惰，這些都是表面的客觀(guān)性。其實(shí)按主觀(guān)原因分析的話(huà)，世界上沒(méi)有懶人，睡覺(jué)，貪玩也是一種勤奮，因為我把勤奮用在了睡覺(jué)和貪玩上。世上沒(méi)有懶惰的人，只有人不愿意去做的事。我們要想盡辦法克服這個(gè)心理障礙，才能把工作做的更好。

　　作為一個(gè)領(lǐng)導不僅要會(huì )管理、會(huì )用人，還要懂得溝通的技巧，我在這次學(xué)習中學(xué)會(huì )了與用戶(hù)建立感情賬戶(hù)，要“取錢(qián)”，必先“存錢(qián)”。舉例說(shuō)，有位外地用戶(hù)的iphone手機壞了，經(jīng)死纏硬泡后我無(wú)條件為其解決，而后用戶(hù)非常感激，吃了飯變?yōu)榱伺笥�，這樣我就在他身上建立起了感情賬戶(hù)，并已存進(jìn)了“錢(qián)”。假如某日我到了他所在的地方，他毫無(wú)疑問(wèn)會(huì )請我頓百元大餐，但是不會(huì )滿(mǎn)足我其他更高的需求，因為我在他的感情賬戶(hù)上的余額只值這頓百元大餐。感情賬戶(hù)是靠時(shí)間和真誠建立的資本賬戶(hù)，當“存款”越多時(shí)，溝通也就會(huì )變的更加容易。

　　20xx年11月15日

　　匯報人：馬曉慶

經(jīng)理培訓總結9

　　1、注重學(xué)習，努力提升工作能力

　　堅持把學(xué)習擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習《應用文寫(xiě)作大全》、《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

　　2、立足本職，完成各項文書(shū)工作

　　完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會(huì )、團委各類(lèi)文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時(shí)、準確、規范，滿(mǎn)足了公司正常的工作需要，樹(shù)立了公司的良好形象。

　　3、熱情細心，完成接聽(tīng)接待工作

　　耐心接聽(tīng)、解答用戶(hù)來(lái)電，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢(xún)、反映問(wèn)題、投訴電話(huà)2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份，接聽(tīng)率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶(hù)出現用水問(wèn)題，每天辦公室接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電80余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶(hù)解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會(huì )12315、市長(cháng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領(lǐng)導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門(mén)的接待、安排和招待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)訪(fǎng)53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì )務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷(xiāo)工作。

　　4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作

　　根據上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng)�；顒�(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時(shí)將整治情況上報市建委。

　　5、認真負責，加強行風(fēng)建設工作編寫(xiě)、制定了公司20xx年行風(fēng)建設實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設匯報材料、20xx年度公司行風(fēng)建設工作總結，以及行風(fēng)建設工作的整改報告。監督、解決用戶(hù)提出的各種用水投訴，滿(mǎn)足用戶(hù)的用水需求，為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jì)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿(mǎn)分。

　　6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調整工作

　　積極配合公司做好水價(jià)調整相關(guān)工作，多次同省內各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。

　　7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

　　及時(shí)向各類(lèi)報刊投稿，全年個(gè)人在全國各類(lèi)供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。

　　8、加強培訓，提高員工整體素質(zhì)

　　加強本崗位員工培訓教育，制訂學(xué)習計劃，重點(diǎn)學(xué)習本崗位工作職責、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專(zhuān)業(yè)知識等。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。

　　9、參加活動(dòng)，樹(shù)立公司良好形象

　　積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了新鄉市基礎產(chǎn)業(yè)工會(huì )華電杯職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應公司號召，參與扶貧濟困一日捐活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛(ài)心。

　　存在不足及努力方向

　　1、自身的`學(xué)習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。

　　2、同領(lǐng)導、部門(mén)之間溝通協(xié)調方面還不夠，還需進(jìn)一步加強交流。

　　在新的一年里，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導的參謀，利用各種方式加強同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。

　　取得的成績(jì)離不開(kāi)我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jì)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來(lái)，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。

經(jīng)理培訓總結10

　　為期三天的客戶(hù)經(jīng)理培訓已經(jīng)結束了，本次培訓時(shí)間緊湊，內容豐滿(mǎn)，形式新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經(jīng)驗之談，讓我收獲很多。

　　一、用陽(yáng)光心態(tài)去工作

　　客戶(hù)經(jīng)理作為營(yíng)銷(xiāo)人員，與客戶(hù)直接打交道，必然會(huì )不斷面臨挑戰，失敗、挫折，所以在工作中具備良好的心態(tài)對于其成功來(lái)說(shuō)是必不可少的。正如有句話(huà)所講的“沒(méi)有好的心態(tài)就不要做客戶(hù)經(jīng)理”。

　　“態(tài)度決定水平”每個(gè)人的能力、素質(zhì)固然有差異，但最關(guān)鍵的在于我們的工作態(tài)度，我們端正了態(tài)度，以最好的心態(tài)面對工作，我們就能把工作做到力所能及范圍內的極致，而且這種踏實(shí)認真地態(tài)度也可以彌補我們自身能力上的缺陷，使自己個(gè)性和人格更加完善，能力不斷提高。

　　所以，想做好工作，想成功，就要時(shí)刻以最好的心態(tài)去面對工作和生活。讓自己每天像打雞血一樣，怎么可能做不好呢?

　　二、客戶(hù)經(jīng)理應做好客戶(hù)維護與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作

　　首先，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)工作流程在客戶(hù)經(jīng)理工作中具有指引作用，通過(guò)這次深刻的學(xué)習，對“每日七件事、每周三件事、每月三件事”有了更具體的認識和理解，理順工作流程才能在基本工作中做好更細節的部分，不至于手忙腳亂不知所措。

　　其次，課程中學(xué)習的客戶(hù)維護之客戶(hù)分群是印象最為深刻的一部分，有質(zhì)量高效率的客戶(hù)維護最重要的一步就是將客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)分群管理，學(xué)習之后會(huì )在工作中的客戶(hù)維護尤其營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中會(huì )更有針對性，提高產(chǎn)能。在這部分的學(xué)習中，通過(guò)小組討論的形式，分享和學(xué)習了伙伴們的經(jīng)驗，尤其是對我們年輕力量真的有很大幫助。

　　還有，在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)之顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習中，改變了我們在工作中傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式，顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)建立在客戶(hù)分群的基礎上，針對不同客戶(hù)群進(jìn)行維護分析，運用SPIN方法挖掘客戶(hù)隱藏式需求和明確性需求，提供解決方案和產(chǎn)品介紹，克服反對意見(jiàn)達成共識，再進(jìn)行后續跟進(jìn)服務(wù)。這種顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)改變了我們之前在工作中為了營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)的.傳統方式，將客戶(hù)維護和營(yíng)銷(xiāo)貫穿結合，相輔相成，進(jìn)而產(chǎn)能也能得到提升。

　　很重要的一部分就是，我們在課程中學(xué)習到了很多技巧，例如，KYC、挖掘需求技巧SPIN、資產(chǎn)配置技巧、財富金字塔、帆船理論、FAB產(chǎn)品建議技巧，業(yè)績(jì)倍增三大方法，還有一些客戶(hù)經(jīng)理在日常工作中可以提升效率的表格，方法，必備工具。銀行客戶(hù)經(jīng)理年終總結三、時(shí)間管理就是自我管理

　　時(shí)間管理的問(wèn)題本身不在于時(shí)間,而是在于自己如何善用及分配自己的時(shí)間。自我管理即是改變習慣,令自己更富效能。

　　客戶(hù)經(jīng)理工作流程“每日七件事”結合時(shí)間矩陣圖，將時(shí)間結合工作計劃按照“緊急重要、緊急不重要、重要不緊急、不緊急不重要”順序，可以使我們的工作更高效能完成。

　　三天的課程安排得很緊湊，學(xué)習的內容真的很多，在講課過(guò)程中老師在一些重要課程部分，讓我們以互動(dòng)、小組討論、情景演練的方式滲入學(xué)習理解，更快吸收了學(xué)習內容，當然還有一些是需要我們在日后工作學(xué)習中慢慢消化的。

經(jīng)理培訓總結11

　　為了提高公司管理人員整體的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，以及培養公司內部培訓師專(zhuān)業(yè)知識，人力資源部于XX年10月24日-10月30日，邀請大學(xué)講師團開(kāi)展了為期一周的培訓周活動(dòng)。培訓的內容包含了集團的戰略規劃、醫改政策、管理創(chuàng )新、培訓技巧等諸多方面。

　　此次培訓周活動(dòng)得到xx大學(xué)的傾力支持，不但派出了陣容強大的講師團，還由xx大學(xué)培訓主管王鶯對培訓的組織工作，進(jìn)行了全程的指導和協(xié)調。

　　培訓分別在沈陽(yáng)公司本部、大連公司、錦州公司進(jìn)行。xx大學(xué)講師團帶來(lái)的培訓就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在參訓者的面前，每位講師都毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗拿出來(lái)與大家分享，深入淺出的講解，可謂是異彩紛呈。

　　郎葆瑃主任主講的`“xx控股發(fā)展戰略”，使我們了解了集團未來(lái)宏偉的發(fā)展規劃，更使我們對xx控股的未來(lái)充滿(mǎn)了憧憬和期待。

　　xx控股醫改研究副總監、高級行業(yè)研究員肖宏主講的“醫改政策解析與對策探討”，對如何應對醫改政策有了新的思路，對指導實(shí)際工作有極大地幫助。

　　xx控股股份公司人才發(fā)展部部長(cháng)劉天堯主講的“戰略解碼與績(jì)效管理”對于堅決完成公司既定戰略，順利推行績(jì)效管理的實(shí)施，起到了指導性作用。

　　xx集團一致藥業(yè)股份有限公司分銷(xiāo)事業(yè)部運營(yíng)管理部總監戴子善主講的“情境領(lǐng)導”，給公司管理者帶來(lái)了“有效的領(lǐng)導，取決于情境、被領(lǐng)導者的狀態(tài)和領(lǐng)導者的行為三者的相互作用”的理念，同時(shí)通過(guò)精彩的視頻觀(guān)賞、現場(chǎng)演練、團隊競賽，展示了領(lǐng)導者應具備的有效的管理技巧。

　　xx大學(xué)研發(fā)總監，xx控股股份有限公司培訓與發(fā)展經(jīng)理張立志主講的“企業(yè)內部培訓師培訓”，使“培訓的目的是為了改變”的理念深深植入每一位參加培訓者的心中。同時(shí)傳授了課程設計、課程展示技巧，

　　在總經(jīng)理孫曉丹等公司領(lǐng)導的大力關(guān)心和全體員工的廣泛支持下， “xx大學(xué)走進(jìn)沈陽(yáng)——xx控股沈陽(yáng)有限公司培訓周”活動(dòng)圓滿(mǎn)結束。參加這次培訓的同事都很珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，都認真、虛心、積極地參與了此次培訓活動(dòng)。培訓過(guò)程中都能專(zhuān)心致志，全神貫注，認真的聆聽(tīng)和記錄，如饑似渴地接受著(zhù)新鮮的理念和技巧。

　　所有參加培訓人員，對培訓內容的實(shí)用性、講師團的授課能力與技巧給予了高度的評價(jià)。一致認為：通過(guò)這次的培訓，受益匪淺，既有管理理念上的提高，又有管理實(shí)踐上的感受與體會(huì )，更有實(shí)踐技巧上的增長(cháng)，更加全面地了解了集團的發(fā)展規劃和本行業(yè)的前沿知識，更新了自己的管理觀(guān)念，開(kāi)闊了自己的眼界。這些將會(huì )是一生受益的寶貴經(jīng)歷和財富，它也將會(huì )是公司各項工作不斷前進(jìn)和提高的墊腳石。

經(jīng)理培訓總結12

　　春風(fēng)化作細柳，裝點(diǎn)著(zhù)世人的眼睛，當我們在為大自然的奇妙驚嘆不已，銀行改革的暖風(fēng)卻已將我們推向了舞臺的前端——營(yíng)銷(xiāo)第一線(xiàn)：一個(gè)充滿(mǎn)競爭的火藥味卻沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)在入行的時(shí)機上，也許我們是最幸運的，我們趕上了改革的好時(shí)機，有著(zhù)很多學(xué)習和培訓機會(huì )，使我們的知識和能力得到不斷的充實(shí)和提升，跟上社會(huì )的發(fā)展步伐。特別是這次“贏(yíng)向未來(lái)”客戶(hù)經(jīng)理培訓班，讓我們學(xué)到了不少新的東西！這次培訓給我印象最深的不是營(yíng)銷(xiāo)技巧上的，而是營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念上的，在我看來(lái)這兩者是“毛”（技巧）與“皮”（觀(guān)念）的關(guān)系，所謂“皮之不存，毛將焉附”?觀(guān)念沒(méi)有改變，新的營(yíng)銷(xiāo)方法和技巧也得不到淋漓盡致的發(fā)揮，收不到預期效果。應該說(shuō)我們銀行的客戶(hù)經(jīng)理在營(yíng)銷(xiāo)能力上絕不亞于保險公司，差就差在我們比人家晚了兩年“走出去”，在營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念上還跟不上處于“買(mǎi)方市潮的市場(chǎng)經(jīng)濟！

　　我認為，要做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人（或者說(shuō)是客戶(hù)經(jīng)理），要具備三方面的能力：

　　一是業(yè)務(wù)技能能力。

　　這是最基本的，沒(méi)有熟練的業(yè)務(wù)知識和技能，就不能針對不同的客戶(hù)需求信手拈來(lái)地選擇最合適的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，不能制定最佳的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)拓展業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)不是上帝，不是萬(wàn)能的，他們有需求，有弱點(diǎn)，這就給了我們機會(huì )和可能，如何把客戶(hù)的需求點(diǎn)和我行的產(chǎn)品服務(wù)最佳的結合在一起是營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵，而這就取決于我們的業(yè)務(wù)熟練程度和對客戶(hù)信息的捕捉分析能力。離開(kāi)了產(chǎn)品和服務(wù)，一切都將是空談，徒勞無(wú)益的。

　　二是客戶(hù)關(guān)系管理能力。

　　這是最重要的，“創(chuàng )業(yè)難、守業(yè)更難”在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中就是“拓展客戶(hù)難，維護客戶(hù)更難”！當一個(gè)與你毫不相干的人成為你的一個(gè)客戶(hù)后，你將以什么樣的心態(tài)看待他呢？把客戶(hù)放在一個(gè)什么樣的位置，讓客戶(hù)在自己的“工作”與“生活”中扮演什么樣的角色，如何維護自己與客戶(hù)的關(guān)系，如何處理客戶(hù)需求的無(wú)限性與我行產(chǎn)品服務(wù)有限性之間的矛盾，如何讓你的客戶(hù)群對你的忠誠度越來(lái)越深并且使隊伍越來(lái)越大，如何分配你有限的時(shí)間在不同的客戶(hù)中等等這些問(wèn)題都是我們做好客戶(hù)維護工作所應當考慮的問(wèn)題，這也是一門(mén)復雜的學(xué)問(wèn)，不存在唯一合理的'答案，如何處理和維護與客戶(hù)的這種亦敵亦友（利益沖突時(shí)的侃價(jià)談判似敵、利益一致時(shí)的合作雙贏(yíng)是友）的關(guān)系也從來(lái)沒(méi)有定律，這需要我們借鑒各種先進(jìn)理論和自己實(shí)踐探索，但客戶(hù)關(guān)系管理的好壞卻使業(yè)績(jì)大相徑庭！

　　三是自我和員工約束激勵能力。

　　這是最實(shí)用的。當我們既沒(méi)有客戶(hù)資源又缺乏營(yíng)銷(xiāo)能力時(shí)，我們靠什么創(chuàng )造業(yè)績(jì)？靠自我的情緒管理和對他人（員工）的激勵約束，“盡萬(wàn)物之能，皆為我所用，成我所不能成之事”，依靠個(gè)人的人格魅力、管理藝術(shù)、激勵能力來(lái)使得自己的團隊朝著(zhù)自己制定的方向努力，實(shí)現自己的目標！當我們具備了前兩種能力后再擁有第三種能力時(shí)，我們就如虎添翼，所向披靡了！

　　入行一年多，感受著(zhù)銀行的產(chǎn)品服務(wù)，感受著(zhù)銀行的家園文化，感受著(zhù)銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也經(jīng)歷了銀行由國有商業(yè)銀行向股份有限公司轉變的過(guò)程，感受頗多，也學(xué)到了很多，不是三言?xún)烧Z(yǔ)能說(shuō)完的。明顯的在這種競爭激烈、壓力巨大的氛圍中，個(gè)人的成長(cháng)速度也隨之加快了！無(wú)論是業(yè)務(wù)知識還是各項技能，以及觀(guān)念轉變上都上了一個(gè)新的臺階！以上便是我對這次培訓的一點(diǎn)小小的心得，相信這在以后的客戶(hù)拓展和營(yíng)銷(xiāo)中會(huì )非常有用,我也會(huì )在以后的工作中不斷積累、不斷發(fā)揮，全面提升自己這三方面的能力！

　　在與銀行一起走過(guò)風(fēng)雨兼程的日子里，不知不覺(jué)中我也深深地愛(ài)上了銀行這個(gè)家！這個(gè)給了我們展示自己才華的平臺，又有一群關(guān)心我們成長(cháng)的領(lǐng)導和長(cháng)輩的大家庭，我深深為自己是銀行人而倍感榮幸和驕傲！作為“家庭”的一分子，現在正是我們懷著(zhù)一顆“感恩的心”去回報我們的這個(gè)家，承擔責任、勇挑重擔、知難而上、當仁不讓的時(shí)候，我們只有一個(gè)念頭：一定好好干！在培訓后的首場(chǎng)戰役——“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)中打一個(gè)漂亮的勝仗，爭取超額完成自己的任務(wù)，交上一份滿(mǎn)意的答卷！

經(jīng)理培訓總結13

　　20xx年12月2-4日，我有幸參加了市(縣)區組織部長(cháng)培訓班。在培訓期間，通過(guò)學(xué)習參觀(guān)、聽(tīng)講座談、實(shí)地考察等形式多樣的培訓方式，使我拓寬了眼界、增長(cháng)了知識、更新了觀(guān)念，感覺(jué)受益匪淺、啟發(fā)頗多。

　　一、培訓班的特點(diǎn)

　　一是培訓形式新穎。首先是培訓決策的新穎，無(wú)錫市市(縣)區兩級組工干部異地大規模辦班培訓堪屬首次。其次是培訓方式的新穎，與以往歷次參加培訓的經(jīng)歷相比，這次培訓采取了授課與討論并重、學(xué)習與考察并行、交流與座談并存的方式進(jìn)行，使人更易接受，投入受訓。

　　二是培訓內容豐富。短短的3天時(shí)間里，共聽(tīng)了2個(gè)專(zhuān)題講座，進(jìn)行了3次現場(chǎng)教學(xué)。通過(guò)培訓，我系統學(xué)習了解了在科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導下的人才理論與實(shí)踐、上海干部人事制度改革的思路與舉措、新形勢下國有企業(yè)黨建工作、社區基層黨組織服務(wù)群眾的新思路與新實(shí)踐;現場(chǎng)參觀(guān)考察了張江高科技園區、中國商用飛機有限責任公司、閘北區臨汾街道。整個(gè)培訓內容設置上綜合了當前轉型發(fā)展形勢需要我們組工干部學(xué)習的新知識，內容豐富且針對性強。

　　三是學(xué)習氛圍濃厚。這次學(xué)習大家能正確處理好工作和學(xué)習的關(guān)系，遵守學(xué)習紀律，沒(méi)有無(wú)故缺席，出勤率高。特別是無(wú)錫市市(縣)區的常委組織部長(cháng)全程參加學(xué)習和考察，給我們樹(shù)立了學(xué)習標桿和榜樣。無(wú)論是學(xué)習交流還是參觀(guān)考察，學(xué)員們都能帶著(zhù)問(wèn)題去、求得答案來(lái)，直正達到了拓展思路、更新知識的目的。

　　二、培訓班的收獲

　　走出院門(mén)天地寬。通過(guò)這次培訓學(xué)習，我感到收獲很大，主要體現在以下三個(gè)方面：

　　一是增長(cháng)了知識。這次培訓班學(xué)習的各項理論知識由于平時(shí)接觸不多，沒(méi)有深入學(xué)習研究掌握，只是一知半解，這次培訓得到了全面系統學(xué)習。通過(guò)這次學(xué)習，一方面對新時(shí)期下人才隊伍建設、人事制度改革、國有企業(yè)黨建等方面好的做法和知識有了更為直觀(guān)的了解，擴充組工業(yè)務(wù)的知識面，促進(jìn)了能力素質(zhì)的提高;另一方面對本職業(yè)務(wù)知識，特別是人事制度改革的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和一些新情況新問(wèn)題有了進(jìn)一步的了解掌握，非常及時(shí)地給自己充了一次電。同時(shí)這次培訓班不僅為大家提供了學(xué)習提高的機會(huì )，也為大家提供了溝通交流的機會(huì )，大家在學(xué)習之余，相互溝通，交流工作，共同促進(jìn)提高。

　　二是拓寬了思路。這次學(xué)習，教授們介紹的上海組織工作各方面的創(chuàng )新實(shí)踐經(jīng)驗，與平時(shí)工作中碰到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)一步啟發(fā)了思維，打開(kāi)了思路。上海市委組織部研究室袁海榮副主任談到的一些上海干部人事制度具體改革舉措，如閔行區委注重發(fā)揮全委會(huì )在干部選拔任用工作中的作用，建立健全了全委會(huì )成員直接參與干部選拔任用工作事前提名、事中決策和事后評估的工作機制;浦東新區構建的全區性競爭上崗信息平臺;靜安區開(kāi)展的黨政領(lǐng)導干部屆中(任期)考核工作等，聽(tīng)后觸動(dòng)很大。同時(shí)，通過(guò)實(shí)地考察，使我對上海的建設發(fā)展有了從理性到感性的認識，其中張江國家自主創(chuàng )新示范區的創(chuàng )新成果、中國商用飛機有限責任公司的國有企業(yè)黨建思想政治工作保障體系、閘北區臨汾街道的項目化運作服務(wù)群眾機制等都給我留下了深刻的印象，特別是領(lǐng)略到了國際大都市發(fā)展、創(chuàng )新的膽識和氣魄，黨建管理的高層次、高水平，可以說(shuō)真正地長(cháng)了見(jiàn)識，拓寬了思路。

　　三是明確了方向。作為一名年輕干部都渴望施展才能、一展抱負，但在實(shí)際工作中如何發(fā)揮作用、如何勤政為民、如何與時(shí)俱進(jìn)往往不甚明了，顯得底氣不足。通過(guò)這次學(xué)習的機會(huì )，聽(tīng)聽(tīng)想想，走走看看，找到了差距，明確了方向。作為年輕干部要始終堅持與時(shí)俱進(jìn)的理念，站在時(shí)代的最前沿;要解放思想，敢于實(shí)踐，不斷提高駕馭大局和處理復雜問(wèn)題的能力;要堅持執政為民方向，切實(shí)為民掌好權、用好權;要保持和發(fā)揚艱苦奮斗、聯(lián)系群眾的作風(fēng)，始終與人民群眾站在一起，為實(shí)現經(jīng)濟社會(huì )全面趕超發(fā)展作出貢獻。

　　三、培訓班的啟示

　　培訓是短暫的，但學(xué)用結合貫穿實(shí)際卻是長(cháng)期的任務(wù)。我要把這次學(xué)習培訓的成果盡快轉化為工作動(dòng)力和精神支持，結合自身實(shí)際，具體做到以終身學(xué)習為理念，以自身崗位為平臺，以開(kāi)拓創(chuàng )新為抓手，做到“三個(gè)必須”：

　　(一)必須不斷學(xué)習和提高，學(xué)用結合，夯實(shí)理論基礎。當今的時(shí)代，是知識經(jīng)濟的時(shí)代，當今社會(huì )正處在改革、轉型的時(shí)期，新事物新問(wèn)題新挑戰層出不窮，對組工干部提出了更高更新的要求。身處這樣一個(gè)社會(huì )，要提高素質(zhì)，就必須加強學(xué)習。不學(xué)習就要落伍，不思考就要被時(shí)代所拋棄。我們必須通過(guò)不斷的學(xué)習來(lái)了解熟悉各種新情況，掌握新的工作技能，形成新的工作理念，提出解決問(wèn)題的`新思路、新辦法，不斷提升自己的理論素養。只有這樣才能緊跟時(shí)代節拍，高標準、高質(zhì)量地完成本職工作。

　　(二)必須戒驕戒躁，求真務(wù)實(shí)，打牢思想基礎。作為年輕干部，只有求真務(wù)實(shí)，戒驕戒躁，個(gè)人才能健康成長(cháng)，事業(yè)才能穩步發(fā)展。在具體工作中，要強化三種意識：一是責任意識，組織部門(mén)是黨委的關(guān)鍵職能部門(mén)，它工作的好壞直接影響到一個(gè)地方黨的建設的好壞。所以身為組工干部在感到光榮的同時(shí)，更應感到責任重大，應自覺(jué)增強責任感和使命感，緊緊圍繞區委的工作中心，以公道正派的工作作風(fēng)選公道正派的人，為區委把好選人用人關(guān)。二是服務(wù)意識，要自覺(jué)堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，特別是作為一名組織干部更要樹(shù)立甘為人梯的意識，并不斷提高服務(wù)的態(tài)度、服務(wù)的水平和服務(wù)的質(zhì)量，在工作中感受樂(lè )趣，在奉獻中展現價(jià)值。三是吃苦意識，組織工作往往是一些基礎性、事務(wù)性工作，比較單調、枯躁，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，而又沒(méi)有什么顯性成績(jì)。這就要求我們做到吃苦不叫苦，有累不喊累，耐得住寂寞，守得住清貧，具有高度的敬業(yè)奉獻精神。

　　(三)必須解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，增強工作活力。創(chuàng )新是融責任、勇氣、方法、態(tài)度等要素于一爐的實(shí)踐，是一切工作能否取得進(jìn)步的關(guān)鍵。組織工作要充滿(mǎn)生機和活力，就必須解放思想，不斷創(chuàng )新。目前，區委為鞏固和發(fā)展當前經(jīng)濟發(fā)展的良好勢頭，向更高的發(fā)展階段推進(jìn)，結合錫山實(shí)際，提出了大力實(shí)施“創(chuàng )新驅動(dòng)”、“城市化和城鄉一體”、“普惠民生”主戰略。圍繞區委的這一大戰略，組織工作必須從發(fā)展大局來(lái)思考、定位。必須堅持與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng )新，通過(guò)創(chuàng )新來(lái)引領(lǐng)和推進(jìn)組織工作，通過(guò)創(chuàng )新來(lái)探索組織工作與經(jīng)濟建設、發(fā)展大局有機結合的路徑，通過(guò)創(chuàng )新來(lái)不斷提高組織工作的層次水平。為打造一支眼界寬、思路寬、胸襟寬，政治上靠得住，發(fā)展上有本事，作風(fēng)上過(guò)得硬，人民群眾信得過(guò)的領(lǐng)導干部隊伍，為我區實(shí)現經(jīng)濟社會(huì )全面趕超、率先基本實(shí)現現代化提供堅強有力的組織保證和人才支持。

經(jīng)理培訓總結14

　　為進(jìn)一步發(fā)揮泉州市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì )（下稱(chēng)“協(xié)會(huì )”）的作用，加強企業(yè)管理人才隊伍的建設，在中共泉州市委組織部、泉州市政協(xié)、泉州市鄉鎮企業(yè)局等有關(guān)領(lǐng)導的關(guān)心支持下，協(xié)會(huì )與市鄉鎮企業(yè)局科技培訓中心聯(lián)合承辦“職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)修煉與現代企業(yè)管理公益培訓”（下稱(chēng)職業(yè)經(jīng)理“公益培訓”）,首期培訓暨開(kāi)班儀式于6月25日在市政協(xié)大樓六樓會(huì )議室舉辦，市委組織部林錦明副部長(cháng)、市政協(xié)經(jīng)科委顏清平主任、市鄉鎮企業(yè)局邱少煌局長(cháng)出席了開(kāi)班儀式。邱少煌局長(cháng)代表市委組織部等三個(gè)主辦單位講話(huà)時(shí)強調指出:人才資源已成為我市參與全球化競爭最重要的戰略資源。我們必須認真貫徹落實(shí)市委、市府人才發(fā)展戰略，精心組織好每一期培訓，努力挖掘和倡導本地優(yōu)秀企業(yè)的高級經(jīng)營(yíng)管理人才奉獻智慧和經(jīng)驗，在經(jīng)理人職業(yè)素養修煉、專(zhuān)業(yè)管理技能訓練等方面發(fā)揮積極作用。

　　公益培訓自6月份開(kāi)班以來(lái)，共舉行了九期，深受我市中小企業(yè)和廣大職業(yè)經(jīng)理人的歡迎，咨詢(xún)報名電話(huà)火爆，參加培訓學(xué)習的人數不斷增加，在我市企業(yè)界引起了反響，更加引起他們對學(xué)習現代企業(yè)管理知識和提高管理者素質(zhì)修養的關(guān)注。在培訓活動(dòng)中，通過(guò)宣傳和推介本地知名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗，通過(guò)本土化企業(yè)管理精英人士的悉心輔導，培訓內容更具針對性和實(shí)效性，整個(gè)培訓課程主要有人力資源、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)戰略等方面的內容。協(xié)會(huì )很榮幸的邀請到了各名企的資深職業(yè)經(jīng)理人，如：361度人力資源總監寧雨潔女士、格林輕工副總陳國成先生、南天竺總經(jīng)理楊玉強先生、上海雙全機構葉雙全先生、職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)莊向陽(yáng)先生、宏發(fā)（中國）集團總助陶軍先生、環(huán)球鞋服行政總監王紅暉女士、泉州萬(wàn)維網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)有限公司董事長(cháng)陳朝暉先生等老師為學(xué)員做比較系統的授課。幾位老師結合自身的經(jīng)歷以及目前泉州企業(yè)普遍存在的問(wèn)題與學(xué)員共同討論，幫助學(xué)員解決了不少實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。尤其是幫職業(yè)經(jīng)理人提升了一些素質(zhì)，幾位老師幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，深得學(xué)員的好評。

　　在這九期的培訓當中，共吸引泉州各縣（市、區）近1000名職業(yè)經(jīng)理人前來(lái)參加研討學(xué)習，并從中互相學(xué)到了企管的許多寶貴經(jīng)驗。在工作崗位上發(fā)揮了積極作用，受到企業(yè)好評。

　　但這七個(gè)多月的公益培訓，也有一些不足的地方必須克服，今后擬做若干修正：

　　參加公益培訓班的學(xué)員應提交申請，認真對待，盡可能統一班級學(xué)員的水平，便于班級的管理及課程的安排。

　　培訓應更為規范一些，應制定一套班級管理的規章制度來(lái)約束學(xué)員的行為規范。

　　講師的培訓內容應更貼近企業(yè)案例一點(diǎn)，應更多一些案例的演練。

　　除培訓課程方式以外，也可以安排一些企業(yè)間的.交流機會(huì )（特別是泉州的名企），只有深入到企業(yè)當中去，才能真正的看到自己與別人的差距，從而更深入去了解。

　　通過(guò)培訓，還應定期對學(xué)員進(jìn)行考核，測試學(xué)員的真實(shí)水平，以便更有針對地提升學(xué)員的水平。

　　總之，通過(guò)職業(yè)經(jīng)理人公益培訓，為我市職業(yè)經(jīng)理人初步提供了學(xué)習交流的服務(wù)平臺，今后，協(xié)會(huì )將多渠道、高質(zhì)量與相關(guān)部門(mén)、相關(guān)單位多方面合作，為繼續提升我市職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)，推進(jìn)我市中小企業(yè)持續健康發(fā)展而努力。

經(jīng)理培訓總結15

　　自進(jìn)入公司近四月來(lái)，我持之以恒貫徹落實(shí)“建設學(xué)習型公司、培養學(xué)習型干部、培育學(xué)習型員工”的精神，牢固樹(shù)立“培訓是公司的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的理念，以狠抓內涵管理、提高人的素質(zhì)為重點(diǎn)，正潛移默化地提高科室員工的整體素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供人才和智力支持。

　　一、做得比較滿(mǎn)意的。

　　圍繞“狠抓內涵管理，以培養人的素質(zhì)為重點(diǎn)”的原則，全面主導培訓課題20次(詳情見(jiàn)20xx年培訓統計表)，共40學(xué)時(shí)，培訓員工574人/次。針對個(gè)人的需求或企業(yè)發(fā)展中某人的短板現象，在3-7月外派培訓19人/次，共開(kāi)支培訓費用15152元，其中5980元現金，其它為vip卡消費(詳情見(jiàn)外訓統計表)。強化了外出培訓效果的跟蹤管理，相關(guān)人員填寫(xiě)了改善報告并作了內化培訓，但效果不佳，沒(méi)有真正把轉化為企業(yè)的生產(chǎn)力。發(fā)啟迪性的ppt13個(gè)。發(fā)管理短信27條，受益人270人/次。

　　二、做得不夠好的。

　　對于培訓學(xué)習的時(shí)間，3-7月選擇周三晚是錯誤的.，在員工對培訓的意識都沒(méi)有轉變的情況下，占用員工6天8小時(shí)之外的時(shí)間培訓，員工不能接受，加之有兩次未安排車(chē)輛和就餐，對培訓工作有較大影響�，F在培訓時(shí)間更改，有助于培訓工作的推進(jìn)。

　　對于內部培訓學(xué)習，大家不夠重視，很容易被日常工作所沖淡。當工作、會(huì )議、家庭瑣事與學(xué)習發(fā)生矛盾的時(shí)候，往往是學(xué)習讓路，使學(xué)習很難堅持不懈，見(jiàn)不到理想效果。主要是因為觀(guān)念和態(tài)度的課題沒(méi)有做到位。

　　三、對遠航培訓工作的認識。

　　在公司快速發(fā)展的形勢下，培訓必須認清公司面臨的鎳合金大幅度降價(jià)的生存危機，課題在觀(guān)念、團隊建設和協(xié)作、成本控制、生產(chǎn)現場(chǎng)管理做引導。全面提升員工隊伍素質(zhì)、適應加工貿易行業(yè)的本質(zhì)。必須改良工藝流程，依靠新工藝新技術(shù)，著(zhù)力解決品質(zhì)問(wèn)題。

　　在速度的世紀，知識的“保鮮期”日益縮短，“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今日的勤學(xué)之人，將必然落伍。勢必培養“下一刻比上一刻更值錢(qián)”的增值理念，創(chuàng )建學(xué)習型公司。要求各級員工真正把學(xué)習作為一種生活習慣、一種生存需要、一種事業(yè)根基、一種企業(yè)責任、一種精神追求、一種思想境界，實(shí)現學(xué)習的制度化、規范化、自覺(jué)化和長(cháng)期化。

　　各部門(mén)的培訓，只有安全生產(chǎn)小組啟動(dòng)了，其他部門(mén)沒(méi)有行動(dòng)。這是公司未來(lái)的發(fā)展的隱患。

　　介于上述，公司應啟動(dòng)“育才工程”，本著(zhù)“淘汰不是目的，提高才是初衷，決不讓一個(gè)員工掉隊”的思想。在育才手段上，堅持“從基層中來(lái)、到基層中去”的原則，突出學(xué)以致用，著(zhù)眼高層和生產(chǎn)現場(chǎng)，在育才方式上，堅持抓“骨干”帶“一般”，注重“梯次”培訓，對基層員工的學(xué)習深造大開(kāi)“綠燈”，用以解決企業(yè)像采購、行政、財務(wù)人才配置的青黃不接問(wèn)題。針對生產(chǎn)急需課題實(shí)施現場(chǎng)教學(xué)。

　　通過(guò)近4月的觀(guān)察，能洞察企業(yè)培訓需要什么，能認真的做好培訓課題，正追求著(zhù)效果。為了更好的開(kāi)展培訓工作，為了更好的把高層愿望解碼成培訓內容，希望能看到公司的會(huì )議記錄或紀要，或者直接參加公司的非機密性會(huì )議。

　　四、培訓工作的努力方向：

　　1、培訓制度的推行，培訓隊伍的組建，培訓體系的建立。

　　2、在培訓過(guò)程中，做到理論培訓“五有”，即有培訓計劃、有培訓教材、有培訓教員、有培訓教室、有培訓考勤。

　　3、實(shí)際操作訓練做到“四有”，即有培訓計劃、有操作項目、有訓練記錄、有考核。

　　4、日常培訓做到“三個(gè)突出”，即突出重點(diǎn)崗位要害崗位培訓，突出標準化操作培訓，突出新工藝、新技術(shù)培訓。

　　5、確�！皟蓚�(gè)提高”，提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和中高層管理水平。

　　6、落實(shí)“一課”，落實(shí)每周一課的工作。

　　7、進(jìn)一步改進(jìn)和加強員工培訓工作方式、方法，提高培訓針對性和有效性。

　　8、實(shí)行公司員工培訓兼職教師聘任制，建立健全責、權、利相統一的考核機制，著(zhù)力培養和造就一支比較穩定的兼職教師(教練員)隊伍。

　　9、加強入職培訓和繼續教育培訓，使經(jīng)營(yíng)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應本崗位工作的實(shí)際需要。

　　10、嚴格實(shí)行“三不”原則，即未經(jīng)培訓的新員工不能上崗、未經(jīng)培訓合格的轉崗工人不能頂崗、未能取得培訓資格的要害崗位工人不能上崗。

　　11、采取集中授課與自學(xué)相結合、課堂教學(xué)與實(shí)際操作相結合的方法，實(shí)施分層次、分等級、分崗位的技能培訓，著(zhù)力培養和造就“轉崗能上崗，上崗能勝任”和“一崗精、二崗通、三崗會(huì )”的復合型崗位優(yōu)秀人才。

　　12、建議開(kāi)展“樹(shù)名師、帶高徒”活動(dòng)，實(shí)行雙向考核，抓兩頭帶中間，進(jìn)一步提高員工隊伍整體素質(zhì)，為調動(dòng)員工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、練技能的積極性，精心組織，做好名師、高徒的選拔工作。

　　13、強化崗位操作人員的技能鑒定培訓工作，一線(xiàn)工人強化“三在崗”培訓，即培訓內容在崗位上落實(shí)、培訓基本功在崗位上進(jìn)行、培訓效果在崗位上體現，使其培訓面達100%。

　　14、通過(guò)采取崗位培訓與現場(chǎng)操作相結合、集中學(xué)習與分散學(xué)習相結合、教師授課與員工自學(xué)相結合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓、操作技能培訓、技能鑒定、繼續教育、學(xué)歷教育等培訓任務(wù)，實(shí)行培訓計劃執行率100%的工作目標。

　　15、搞好員工教育訓練和管理工作，嚴格執行《培訓管理辦法》，開(kāi)發(fā)好人力第一資源，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，激發(fā)員工學(xué)習知識和技術(shù)的積極性。

　　16、建立健全員工培訓檔案，把員工培訓跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績(jì)考核、晉升評定的重要依據之一。

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