禮儀小故事之一：禮儀的尺度

    2006年１２月１７日，在北京奧運倒計時(shí)為６００天的時(shí)候，奧組委在清華大學(xué)體育館推出了奧運志愿者培訓計劃主題活動(dòng)－微笑北京大型志愿者培訓活動(dòng)�；顒�(dòng)邀請了三位現場(chǎng)評判：孫葆麗老師主講奧運知識，曹乃文大夫主講現場(chǎng)救護，以及我本人主講禮儀知識。主辦方想借此機會(huì )向廣大志愿者發(fā)出一個(gè)號召：只有在進(jìn)行充分的培訓之后，才可以成為一名合格的奧運志愿者。

    為了使得活動(dòng)現場(chǎng)更具有活力和生動(dòng)的效果，主持人從紅黃綠三隊各選了三名代表到舞臺上現場(chǎng)答題。在講到“通用禮儀”部分時(shí)，現場(chǎng)大屏幕上播出了一段錄像，放映的是一名志愿者在接受一位乘坐輪椅的肢殘人問(wèn)訊時(shí)的表現，然后請各隊挑選出這位志愿者在禮儀上表現錯誤的地方，根據各隊挑選錯誤的準確性來(lái)確定各隊的得分。

    根據預先設定的方案，這段錄像中志愿者的錯誤主要表現在以下幾處：志愿者應主動(dòng)與前來(lái)咨詢(xún)的人打招呼，而且問(wèn)候語(yǔ)言要文明得體；不可用食指指人；提供幫助之前，應事先征得對方的同意等。清華大學(xué)的同學(xué)們果然身手不凡，我看到各隊答題板上的內容都包含了片中設定的錯誤點(diǎn)，只是各隊的排列順序、語(yǔ)言表達和闡述方式有所不同。所以，當主持人請我為各隊評分時(shí)，我明確地表明了我的意見(jiàn)，三隊的答案都正確無(wú)誤，都可獲獎。這一下現場(chǎng)可就亂了，各隊都獲勝這算什么比賽��？

    這時(shí)，有一個(gè)隊的隊長(cháng)向主持人說(shuō)到：雖然說(shuō)各隊的答案都算對了，可否把得分標準再?lài)栏褚幌�，從更準確的角度去判別各隊的得分？我明白，這是想要把禮儀的尺度再?lài)栏褚幌�，以盡可能確定出得分的高下。當時(shí)我的回答是這樣的：禮儀最根本的概念是要律己敬人，實(shí)踐禮儀不是要追求動(dòng)作的準確性，而是要充分表現對他人的尊重和自身的體面。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，人為地去嚴格禮儀的尺度是遠離禮儀的真諦的。最后，主持人建議為各隊令出加賽題，這才分出了勝負。 

    在日常生活中，我們經(jīng)�？吹接行┡笥言趯W(xué)習禮儀時(shí)，一味地在意某些肢體動(dòng)作的尺度和刻度，比如握手時(shí)間要做到多少秒鐘啊，身體應該傾斜多少角度啊，站立時(shí)后雙手的準確擱放位置啊等等，而忽略了在做這些動(dòng)作時(shí)應該表現出來(lái)的那種發(fā)自?xún)刃牡淖鹬睾妥孕�。這實(shí)在是緣木求魚(yú)的事。禮儀的學(xué)習，決不僅僅是簡(jiǎn)單的肢體動(dòng)作的模仿，更不必去比著(zhù)尺度做動(dòng)作背著(zhù)課文答題目，而是要學(xué)會(huì )把律己敬人的心態(tài)用更自然更和諧的方式去表達出來(lái)。這就是禮儀的最佳尺度。

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