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“用人不疑”是一個(gè)美麗童話(huà)
企業(yè)管理和政治運營(yíng)中有一個(gè)詞叫：“用人不疑!”但每個(gè)人捫心自問(wèn)：你果真做到了“用人不疑”嗎?“用人不疑”產(chǎn)生的根源在哪里?產(chǎn)生的后果又是什么呢?
首先，我來(lái)解釋一下“用人不疑”的含義。
什么叫“用人不疑”?即：對于自己不愿做或不想做或很重要的事情，全權交付給某個(gè)組織或個(gè)人去辦理、執行，從不懷疑其忠誠度及執行力的一種處世態(tài)度與方式。但在現實(shí)生活和日常管理中，當自己把自己的一件重要事情交付給某一個(gè)人去辦理時(shí)，自己完全能夠放心，從不過(guò)問(wèn)，全權托付嗎?我以為，處于中國這種講求“中庸之道”、“陰陽(yáng)之道”的文化環(huán)境內，這完全是不可能的。而這種“中庸之道”、“陰陽(yáng)之道”正是產(chǎn)生中國這種“用人不疑”這種“口是心非”的根源。“中庸之道”講求在對與否之間，還有個(gè)對中有錯，錯中有對的地帶;太極的“陰陽(yáng)之道”更是講求在陰與陽(yáng)之間，還有個(gè)非陰非陽(yáng)的灰色地帶。而這種傳統的文化與處世基因，正是養成了中國人“口是心非”的為人哲學(xué)。正如目前的敘利亞戰爭，在贊成與反對國際力量界入敘利亞戰爭的投票中，中國人明明就是反對，便偏要投一個(gè)棄權票，其中庸與陰陽(yáng)之道可見(jiàn)已影響到上至社會(huì )精英階層，下至黎民百姓了。說(shuō)這類(lèi)人是“口是心非”的小人吧，其又具有良好的品格修養與高尚情操，而說(shuō)這種人是君子嘛，又與中國傳統的“言行一致”的道德標準相違背，因此，最終，很多人便落得個(gè)既不是小人，也不是君子的稱(chēng)號。
其次，我們要來(lái)分析一個(gè)在企業(yè)管理與政治運營(yíng)中，“用人不疑”到底執行到什么樣的程度。
翻開(kāi)中國歷史長(cháng)河之書(shū)券，中國人到底有幾個(gè)人真正做到“用人不疑”的呢?就連中國最為人稱(chēng)頌的三國時(shí)的孔明劉備配和盛唐時(shí)的唐太宗魏征配，都時(shí)而互相猜忌，不能完全做到“用人不疑”，不敢完全授權，何況于在現代企業(yè)管理中，在快速的職場(chǎng)輪換中搭起來(lái)的“臨時(shí)配對”呢?在我們日常的企業(yè)與政府管理中，雖然很多時(shí)候往往說(shuō)“我信任你，既然用了你，就會(huì )全權授權予你”，但一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人千萬(wàn)不要為自己的“被感動(dòng)”沖暈了頭腦，而要學(xué)會(huì )如孔子所說(shuō)的要“危言危行”，學(xué)著(zhù)“慎言慎行”。因為，一個(gè)老板或一個(gè)上級，說(shuō)這樣的話(huà)，只代表其與你的關(guān)系比與別的人更親近一層，但并不代表其完全是在信任一個(gè)人。造成這個(gè)上級說(shuō)這句話(huà)的背景或原因無(wú)非三點(diǎn)：第一，你是一個(gè)很能干之人，他需要你為整個(gè)組織創(chuàng )造更大的價(jià)值，他不用你，其組織或企業(yè)將會(huì )受到較大損失;第二，你是他比較信任的人，他希望任用你，作為其左膀右臂，然后攜手共創(chuàng )更大的成果，一道享有;第三，私心作怪，希望通過(guò)此種方式，達到自己了解對方或其他人的目的。但是，無(wú)論是哪種原因，都體現出該上司對你是比較信任的，是優(yōu)于其他人的，而我要提醒的只是：在這種狀態(tài)或背景下，一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人更要明確自己的職責，更要有“終日乾乾，夕惕若厲”與“履霜堅冰至”及“含章可貞”的憂(yōu)患意識，即使是上司明確授予了“或從王事”的授權，也應該具備一個(gè)有智慧、理性的職業(yè)經(jīng)理人應有的“括囊，無(wú)咎”的精神，這樣，才能達到：一，對上不辜負上司領(lǐng)導的重托;二，對自己不陷入盲目樂(lè )觀(guān)的感性旋渦，保持自己職業(yè)經(jīng)理人的智慧與成熟干煉本色。
接下來(lái)，我們再來(lái)分析一下“用人不疑”在實(shí)際應用中的表現形式。
本人以為，在幾千年中國太極的“陰陽(yáng)之道”和“中庸之道”熏陶下，一個(gè)人說(shuō)我對你任用，就是對你完用“用之不疑”，但實(shí)際操作中，往往與此相反，在表明信誓旦旦的“不疑”立場(chǎng)之內，其實(shí)內在里仍然存著(zhù)一個(gè)“疑”字——如“疑”任用之人的能力與才干，“疑”任用之人的品行修養，“疑”任用之人的忠誠度，尤其是“疑”任用之人的忠誠度上，在中國的“用人不疑”的處世哲學(xué)上，最為神秘與形態(tài)百異。正如三國時(shí)期，當劉備三顧茅廬請到諸葛亮后，雖然諸葛亮當時(shí)已小有名氣，但當真的把諸葛亮推上“軍師”——現在叫總經(jīng)理位置上時(shí)，劉備仍然是“心有余悸”，害怕自己用錯了人，以至再次被曹操打得一敗涂地;當兵敗夷陵之戰，在白帝城托孤時(shí)，也不是一味地、完全把劉阿斗全部交給了諸葛亮，雖然說(shuō)了句讓今天仍然無(wú)法解密的模凌兩可的“如其不才，自行取之”的遺言密碼，但在諸葛亮團隊之間仍然安插了個(gè)李儼做副丞相。一個(gè)歷史上，最佳的“上下級絕配”都不能做以“用人不疑”，對于企業(yè)管理和政治運營(yíng)中，我們每個(gè)人有什么能力去說(shuō)：“我完成做到‘用人不疑’的地步了呢。
最后，我再說(shuō)一個(gè)“用人不疑”既然是一個(gè)口號和美麗的童話(huà)，其具有兩面性，那它到底是好還是不好呢?
我認為，一個(gè)上級和老總在某個(gè)人面前表明“用人不疑，疑人不用”的立場(chǎng)，首先其要目的純正，而在這種目換純正的前提下，其提出的“用人不疑，疑人不用”就可以代表著(zhù)這個(gè)人的人生的處世智慧，是一種人生的修養與處世哲學(xué)。在這種情況下，它就不能完全等同于“口是心非”的小人行徑與嘴臉了，它有很好的方面。具體表現在以下三點(diǎn)：
其一，“用人不疑”的前提，首先是一種個(gè)人的修養。它與“口是心非”最大的區別在于，一個(gè)是善意的，一個(gè)是惡意的;一個(gè)是“性本善”，一個(gè)是“性本惡”。正如論語(yǔ)所說(shuō)“克己復禮為仁，我欲仁，天下歸仁焉”，換句話(huà)的意思是說(shuō)，一個(gè)人只要心中存在著(zhù)善意與仁愛(ài)，即使采用一種曲線(xiàn)式的策略，那也是一種仁，天下也會(huì )認同我的“仁”的。論語(yǔ)還有一句話(huà)叫“為政以德，辟如北辰，居其所而眾星拱之”，意思也是說(shuō)，一個(gè)人也要學(xué)修自己的德業(yè)，這樣，才會(huì )得到別人的尊敬、愛(ài)戴、擁護與追隨。而在這種“德”的基礎上，再去行口里所說(shuō)的“用人不疑”而心中卻“疑”的策略，那就是一種變通的哲學(xué)與策略，能幫助自己為了共同的愿景，達到團隊的目標。
其二，“用人不疑”策略，代表的是一種寬容。對于未知的事情，每個(gè)人都不能完全打保票地說(shuō)“我完全行”，這就要一個(gè)試用期或考察期。而為了表示對一個(gè)人的支持，采取“用人不疑”策略，完全可以讓被任用者寬心，然后發(fā)揮其最大潛力與能量，使自己成為被任用者最為堅定和信任的后方支援者，解除被任用者的后顧之憂(yōu)。這就是一種“寬容”的人生智慧了。一個(gè)企業(yè)管理者或老總在管理團隊、帶領(lǐng)團隊時(shí)，最大的致使傷也許就是“喜恕于表”，而這種喜怒無(wú)常往往影響到團隊的創(chuàng )新力、創(chuàng )造力和激發(fā)團隊的潛在能量。而一種善意的寬容與寬心之言，往往能夠堅定其團隊和下屬的工作意志，取得意想不到的結果。
其三，“用人不疑”策略，有利于建立團隊互信。這好像跟我上文講的“用人不疑”其實(shí)就是“疑”，就是“不信任”自相矛盾了。其實(shí)不然，也一點(diǎn)不矛盾。中國人普遍存在的嚴重的戒備心理，在“陰陽(yáng)之道”的處世基因上，在“疑”的基礎上達到一種“不疑”，在“不信任”的基礎上達到一種“信任”，是更高層面的為人處世策略。我國有句很有意思的話(huà)叫：“非禮勿視”、“非禮勿聽(tīng)”。但我要問(wèn)一下，別人告訴你，要你“非禮勿視”你到底要不要“視”呢?大概普遍心理是：口里說(shuō)“不視”，眼里說(shuō)“不視”，其實(shí)心里是特別喜歡“視”的;而“非禮勿聽(tīng)”到底要不要“聽(tīng)”呢?嘴里說(shuō)沒(méi)“不聽(tīng)”，但是耳機里已經(jīng)全部聽(tīng)到了。這就是中國人的矛盾觀(guān)人，雖是荒謬，但處處讓人覺(jué)得合理。而另一種例子就是《易經(jīng)》中乾卦的初爻，即“潛龍勿用”——按一般的理解是說(shuō)，一只龍，當其還是幼龍時(shí)，就不會(huì )去使用他。但果真如此嗎?“勿用”就是“不用”嗎?顯然不是的。在《易經(jīng)》中，“潛龍勿用”的意思是：要大用，但是，因為其時(shí)機還未成熟，因此要先把其龍的鋒芒隱藏起來(lái)，留到日后再用。
因此，雖然我們現代管理與運營(yíng)中談到“用人不疑”只是一種美麗的童話(huà)，但是，里面卻包含著(zhù)無(wú)數的人生智慧，根據不同的人，不同的對象，不同的立場(chǎng)，在這句話(huà)中，能衍生出無(wú)數的哲理：在企業(yè)管理中，對于上級來(lái)說(shuō)，是一種智慧，體現出一個(gè)領(lǐng)導者的領(lǐng)導力素質(zhì)與修養;對于下級來(lái)說(shuō)，也是一種智慧，能體現出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人是否成熟與干煉。
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