選好打電話(huà)的時(shí)機

　　在打電話(huà)時(shí)，如果尊重對方，禮貌熱情，會(huì )給對方良好的印象。

　　通話(huà)應選擇恰當的時(shí)間，無(wú)緊急情況，一般，白天應在8點(diǎn)以后(假日在9點(diǎn)以后)，夜間則在21點(diǎn)以前，以免打擾他人休息。有午睡的季節，不應在中午打電話(huà)。一般通話(huà)時(shí)間以3～5分鐘為宜，盡量提高通話(huà)效率，減少占用時(shí)間。

　　使用電話(huà)應做好充分的準備。通話(huà)以前，應對談話(huà)內容與目的做到胸有成竹、有的放矢，避免詞不達意、結結巴巴的通話(huà);電話(huà)機旁應備有記事簿，以免需要記錄時(shí)忙亂而耽擱對方的時(shí)間。

　　向外打電話(huà)時(shí)，應記準電話(huà)號碼，以免打錯。如果撥錯號碼，應禮貌地向對方道歉，不可隨手掛機。撥通后，首先應說(shuō)“你好!”然后迅速通報自己的'單位，必要時(shí)還應報上自己的姓名;再告訴接電話(huà)的人你要找的是誰(shuí)：“請麻煩您找一下××先生聽(tīng)電話(huà)，謝謝。”如對方答應找人后，應手持聽(tīng)筒靜候，不要在此時(shí)離開(kāi)或做其它的事。對方告訴你要找的人不在時(shí)，切不可當即掛斷，而應當說(shuō)“謝謝，打擾了!”或請對方幫助傳達：“如果可以的話(huà)，能不能麻煩您轉他……”等。若對方答應你的請求，應表示感謝;如果要找的人接電話(huà)，應先致以簡(jiǎn)短的禮貌的問(wèn)候，而后進(jìn)入正式談話(huà)。

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