中華美德、禮儀傳承之個(gè)人禮儀
面對矛盾：保持理智態(tài)度
由于主觀(guān)或客觀(guān)方面的原因，我們常常陷入交際矛盾之中，這些矛盾是一些小是小非甚至無(wú)所謂是非的問(wèn)題，可我們往往能躲過(guò)一頭大象，卻躲不過(guò)一只蒼蠅，原因就在于我們在矛盾面前，失去了冷靜的頭腦，缺乏理智的態(tài)度，魯莽沖動(dòng)，意氣用事，結果不但沒(méi)有化解反而激化了矛盾，把原來(lái)容易解決的小問(wèn)題變成了棘手難辦的麻煩，使自己陷入了被動(dòng)難堪的境地，也給他人帶來(lái)諸多不快。艾森豪威爾的母親曾告誡他：”能控制自己感情的人比能拿下一座城市的人更偉大�！边@句話(huà)對我們處理交際矛盾是很有啟發(fā)意義的。如古希臘著(zhù)名哲學(xué)家蘇格拉底，有一次，正當他與友人興致勃勃地高談闊論的時(shí)候，他的妻子突然闖進(jìn)來(lái)大吵大鬧，并把一盆水潑在他的頭上，把他淋得像個(gè)落湯雞。朋友看到這個(gè)場(chǎng)面，不禁驚呆了，以為將會(huì )發(fā)生一場(chǎng)惡斗。然而蘇格拉底并沒(méi)有發(fā)火，反而風(fēng)趣幽默地說(shuō)：”我早已料到，雷聲過(guò)后，必定是場(chǎng)傾盆大雨�！迸笥崖�(tīng)了，都哈哈大笑，使本來(lái)尷尬的場(chǎng)面頓時(shí)活躍起來(lái)，蘇格拉底的妻子也慚愧地退了出去。一場(chǎng)似乎不可避免的家庭惡斗，在談笑間，檣櫓灰飛煙滅，關(guān)鍵在于蘇格拉底面對檢易令人發(fā)火的矛盾和難堪，保持理智的態(tài)度和風(fēng)度，采用幽默婉轉而非針?shù)h相對的處理辦法，化尷尬為活躍，化被動(dòng)為主動(dòng)。如果當時(shí)蘇氏意氣沖動(dòng)，一定要與妻子爭個(gè)孰非，斗個(gè)你輸我贏(yíng)，那么，與朋友的交談就勢必變成請朋友觀(guān)看一場(chǎng)家庭鬧劇，其后果的滑稽與可笑，令人難以想象。
交人交心：增強精神引力
人際交往的重要功能之一，是把我們的精神生活提到日常事物的枯燥單調之上，賦予平凡的生活以意義，使得它具有一種精神投射是、溫和的超越、趣味的升華，要想交到知心的朋友，貴州省必須提供豐富的精神養料，創(chuàng )造精神上的愉悅體驗，增強相互間的精神引力。C·塞茨提出一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，他說(shuō)：”人們會(huì )接受任何一種變化，只要它創(chuàng )造了美感，至于它離開(kāi)常的藝術(shù)外觀(guān)的藝術(shù)觀(guān)多遠是不重要的。美感是一種高尚的個(gè)人感覺(jué)，像依賴(lài)藝術(shù)家一樣依賴(lài)觀(guān)眾�！蹦切┍粋鳛槊勒劦摹鄙窠弧�，往往超越年齡、性別、地域、信仰等方面的限制，達到生死相依、驚審泣人的地步，令人不可思議又無(wú)限神往。實(shí)際上所謂”神交”，就是靈犀相通、相互吸引和促進(jìn)的精神之交。如羅曼·羅蘭23歲時(shí)在羅馬同70歲的梅森堡相識，后來(lái)梅森堡在她的一本書(shū)中對這段”忘年交”作了深情的描述：”要知道，在垂暮之年，最大的滿(mǎn)足，莫過(guò)于在青年心靈中發(fā)現和你一樣向理想、現更高目標的突進(jìn)，對低級庸俗趣味的蔑視，為個(gè)性自由而斗爭時(shí)所表現現來(lái)的勇敢精神……多虧這位青年來(lái)臨，兩年來(lái)我得以同他進(jìn)行最高水平精神交流，通過(guò)這樣不斷的激勵，我又獲得了思想的青春和對一切美好事物的強烈興趣……”心靈之交能把人際交往提升到如此美妙的境界，的確值得人們全身心地追慕和投入。
修飾與衣著(zhù) 修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會(huì )就已經(jīng)了了無(wú)幾了。因為你是來(lái)工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺(jué)。我覺(jué)得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。
想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個(gè)老農民和一個(gè)西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個(gè)西裝革履的人呀! 當面試時(shí)，有的人說(shuō)："面試時(shí)，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎?"其實(shí)這樣做是不對的。一、會(huì )讓人一看就知道你提前準備了，有的時(shí)候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來(lái)的。二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會(huì )有一種很不舒服的感覺(jué)，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準備。 面試時(shí)要多帶幾份簡(jiǎn)歷，因為你交到面試官那的已經(jīng)訂成厚厚的一打了。
他要看你的簡(jiǎn)歷還要翻找一下才能找到，這時(shí)你就要拿出你已提前多準備的簡(jiǎn)歷給他，他會(huì )覺(jué)得的很舒服的。當面試完后要給面試官寫(xiě)感謝信，雖然現在有許多人一般都不寫(xiě)，但這是禮儀，我還是希望大家寫(xiě)，你想別人都不寫(xiě)，你寫(xiě)了是不是會(huì )引起注意呀。在面試或會(huì )議時(shí)要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個(gè)本或筆。 面試時(shí)要提前半小時(shí)去，先與他們的總臺人熟悉一下，總臺是個(gè)很關(guān)鍵的人物，多打聽(tīng)一下有關(guān)將要面試你的上級的消息。如稱(chēng)呼等。
有一次一位王女士，接了一個(gè)電話(huà)說(shuō)：你好，我是XX公司的王浩，請你明天九點(diǎn)到我們公司來(lái)接授面試。第二天，他八點(diǎn)半就到了，和總臺服務(wù)員聊了一會(huì )，服務(wù)員打了一個(gè)電話(huà)，說(shuō)"王總，王小姐到了"，這時(shí)她才知道，原來(lái)給她打電話(huà)的就是王總呀!在這之前她還把這個(gè)人當成小人物呢?因為一般打電話(huà)通知的都是小人物或員工做的.事。所以她進(jìn)去面試時(shí)，說(shuō)了你好!王總。你想想假如她說(shuō)，你好，王浩!王總會(huì )怎么個(gè)想法，"王總"叫了幾年了，都已經(jīng)叫習慣了，突然叫他王浩，他能夠習慣嗎? 二、自我介紹。 應籌式：在不太重要的場(chǎng)合。如在火車(chē)上等場(chǎng)合只要說(shuō)出叫什么名字就可以了，不必報上職務(wù)等。 工作式：你好，我是XX公司的XX經(jīng)理。 交流式：你好，我是XX，請多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。
禮儀式：如：開(kāi)學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。 三、眼神 時(shí)間：與別人談話(huà)30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以?xún)葘Ψ绞强粗?zhù)你的，說(shuō)明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說(shuō)明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話(huà)時(shí)眼睛要注視談話(huà)時(shí)間的2/3。 部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下。 眼睛上，屬于關(guān)注型注視。 睛睛至唇部，屬于社交型注視。 眼睛到胸部，屬于親密型注視。 角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。
俯視：從上往下看，輕視別人。 四、面容 有的時(shí)候皺眼眉，表示不奈。撅著(zhù)嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀! 五、笑容 要學(xué)會(huì )微笑。微笑很重要，誰(shuí)喜歡天天面對著(zhù)冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢(qián)時(shí)，他們是不是很冷冰冰的，一點(diǎn)笑容也沒(méi)有。像別人欠他們什么似的，感覺(jué)不太好吧，其實(shí)那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習慣了。下面我給你們講一個(gè)故事： 以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結果去的都被罵了回來(lái)。老板就把這個(gè)任務(wù)交給了小李，小李很愁呀!但這份材料不拿還不行，結果還是去了。到那時(shí)，只見(jiàn)那位科長(cháng)還在破口大罵呢?這時(shí)小李什么也沒(méi)有說(shuō)，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說(shuō)著(zhù)："噢?這樣呀?是嗎?"，只是點(diǎn)著(zhù)頭微笑著(zhù)。后來(lái)，那個(gè)吳科長(cháng)罵了一陣子的時(shí)候，小李說(shuō)："吳科長(cháng)，你很會(huì )善于表達你內心里的憤怒呀!"。后來(lái)，吳科長(cháng)看了看小李說(shuō)："嗯!這小伙子不錯!我也不為難你了，你就拿回去吧!"，就這樣別人沒(méi)有拿到的，他卻拿到了。
需要避免的身體語(yǔ)言。 當與別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì )傾向左邊，一會(huì )傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。一邊說(shuō)話(huà)一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。雖然與同輩之間還算說(shuō)的過(guò)去吧，但是跟長(cháng)輩談話(huà)時(shí)這樣做是很不禮貌的。
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