助理 你會(huì )應付不速之客嗎？
作為助理，難免會(huì )遇到不速之客，總會(huì )因此而影響了自己的工作。那么，我們該怎么有效應付不速之客，使之既顯示出我們的禮貌，又不會(huì )而因此影響了我們的工作呢？
不速之客，可能是客戶(hù)、同事。我們要根據他們的身份不同，采取不同的措施。
首先是領(lǐng)導的上級或客戶(hù)。應該熱情地請他們到會(huì )客室就座，并給他們倒上一杯茶，可以說(shuō)“您稍等一下，我看一下×××在不在”，并馬上告訴領(lǐng)導，再按領(lǐng)導的指示接待、安排。
二是領(lǐng)導的親朋。請他們到會(huì )客室就座，并馬上通知領(lǐng)導，再按領(lǐng)導的`指示接待。
三是公司內部的管理人員。他們如果說(shuō)有急事要見(jiàn)領(lǐng)導的話(huà)，你絕對不應該這時(shí)候拿腔拿調，馬是要馬上通報，以免誤事。
四是推銷(xiāo)員。這類(lèi)人員我們可能遇到的最多。這時(shí)候你就要先讓他們稍等，然后打電話(huà)給相關(guān)部門(mén)。如果相關(guān)部門(mén)有意向或是事先有約的話(huà)，就要指引他們過(guò)去。
如果那些推銷(xiāo)員堅持要見(jiàn)領(lǐng)導，這有兩個(gè)可能。一是確實(shí)和領(lǐng)導有約，二是從沒(méi)約定，只是他覺(jué)得見(jiàn)領(lǐng)導可能更益于他的推銷(xiāo)工作，而不想去考慮是否因此耽誤了別人的工作（絕大部分都是這種）。這時(shí)候，也沒(méi)必要黑臉推辭，可以委婉地讓他們把材料留下，回頭請領(lǐng)導過(guò)目。領(lǐng)導如果感興趣，會(huì )及時(shí)主動(dòng)和他們聯(lián)系。
五是客戶(hù)。有些客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)的問(wèn)題，是很簡(jiǎn)單的，根本不需要領(lǐng)導出面就可以解決。所以，作為助理的你，這時(shí)候就要顯示出“分擔領(lǐng)導工作”的本能了。你可以介紹他們去找相關(guān)部門(mén)的主管或相關(guān)人員交涉。你應該先替他聯(lián)系一下，然后再向他指明該部門(mén)的名稱(chēng)、位置。如果不好找，最好能引領(lǐng)客人去。
六是其他不速之客。這種情況，你就要先請對方報上姓名、單位、來(lái)訪(fǎng)目的等基本資料后，再去請示領(lǐng)導，由領(lǐng)導自己決定是不是會(huì )見(jiàn)。
由此可見(jiàn)，應對不速之客的基本方式，還是要多“請示”，不可以擅作主張，一不小心得罪了公司的大客戶(hù)或是得罪了領(lǐng)導的私人關(guān)系，就沒(méi)必要了。
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