與客戶(hù)相處的職場(chǎng)禮儀原則
行走職場(chǎng),我們必須懂得相應的禮儀規則,尤其是銷(xiāo)售人員,對待我們的客戶(hù)更應該謹言慎行,下面鳶都人才網(wǎng)職業(yè)小編搜集、整理了與客戶(hù)相處的職場(chǎng)禮儀原則,以下五點(diǎn),希望能夠成為你成功的奠基石:
尊重原則
人與人是平等的,尊重客戶(hù),關(guān)心客戶(hù),不但不是自我卑下,反而是一種高尚的`職場(chǎng)禮儀。特別是對待出言不遜的客戶(hù),同樣應給予尊重,友善對待。對客戶(hù)友善、尊敬,是處理與客戶(hù)關(guān)系的重要原則。
職場(chǎng)禮儀以尊重為第一原則,通過(guò)提供熱情、周到的服務(wù)來(lái)體現。
遵守原則
職場(chǎng)禮儀是社會(huì )交往中的行為規范和準則?蛻(hù)代表應身體力行,自覺(jué)遵守和執行,并養成良好的習慣。
適度原則
在職場(chǎng)交往中,理解、溝通是建立良好人際關(guān)系的重要條件,要善于把握尺度?蛻(hù)代表為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),既熱情友好,尊重他人,殷勤接待,又要自尊自愛(ài),端莊穩重,落落大方,體現平等公正,不卑不亢;既要彬彬有禮,又不能低三下四;既熱情大方,又不能輕浮、阿諛?lè )畛小?ldquo;適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。
自律原則
嚴格按照職場(chǎng)禮儀標準規范自己的言行。在工作中,行動(dòng)上不出格,儀態(tài)上不失態(tài),言語(yǔ)上不失禮。
互動(dòng)原則
要禮尚往來(lái),來(lái)而不往是失禮的表現。
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