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培訓師玩的十種“花活兒”
1、知識老化
仗著(zhù)自己資格老、行內聲望高而不思進(jìn)取,憑老本兒吃飯,這在上了年紀的培訓師中比較多見(jiàn)。
點(diǎn)評:時(shí)下知識更新?lián)Q代快,學(xué)員需要的不是培訓師的名氣,也不光是培訓師的經(jīng)驗,而是實(shí)實(shí)在在的跟得上時(shí)勢的知識與技能。培訓師必須善于吸納新知識,這不僅意味著(zhù)自身的生存和發(fā)展,更意味著(zhù)對學(xué)員的責任。培訓師的自我增值不僅是向書(shū)本學(xué)習,更要向別人尤其是同行學(xué)習,而學(xué)員也是培訓師不可忽視的學(xué)習對象,因為學(xué)員的有些經(jīng)驗也可以成為精彩的培訓內容。
2、留有一手
有些培訓師在培訓過(guò)程中總是保留一些精彩的培訓內容,來(lái)吊學(xué)員的胃口,使學(xué)員欲罷不能,以便自己有下一次授課的機會(huì )。
點(diǎn)評:從某種意義上說(shuō)這種做法是對自己職業(yè)的褻瀆,優(yōu)秀的培訓師是靠更新內容而不是靠保留內容來(lái)獲得機會(huì )的。如果培訓師經(jīng)常這樣做,學(xué)員一旦洞悉其動(dòng)機必引起反感,也無(wú)時(shí)間奉陪下去!芭嘤栆淮,服務(wù)永遠”應成為每個(gè)培訓師恪守的理念。
3、故弄玄虛
既不具備豐富的知識和經(jīng)驗,也缺乏熟練的培訓技巧,但為了顯示自己“水平高”,往往大量運用一些連自己都不太熟悉的概念和詞語(yǔ),把簡(jiǎn)單的培訓內容復雜化,使受訓者一片茫然。
點(diǎn)評:好的培訓師應深入淺出地講課,而非淺入深出,故弄玄虛。對那些即使不是很好理解的培訓內容,也能運用一些簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言表達出來(lái),讓受訓者容易接受。
4、態(tài)度傲慢
以自我為中心,盛氣凌人,口無(wú)遮攔,把培訓變成批評學(xué)員的大會(huì ),動(dòng)輒以紀律要求壓人,使受訓者產(chǎn)生抵觸情緒。
點(diǎn)評:如果一個(gè)培訓師因態(tài)度傲慢而令學(xué)員從心里排斥,這樣即使內容再好,也不會(huì )有好的培訓效果。相反,那些態(tài)度謙虛、有親和力的培訓師,更容易被學(xué)員接受和認可。
5、只講不練
有些理論方面的培訓內容特別是常識性的東西,學(xué)員都清楚該怎樣去做,但培訓師仍照本宣科講一遍,浪費時(shí)間,或者講起來(lái)頭頭是道,但沒(méi)有什么示范操作和實(shí)習跟進(jìn)。
點(diǎn)評:培訓機構和培訓師應創(chuàng )造條件讓學(xué)員有實(shí)際操作、學(xué)以致用的機會(huì ),并在實(shí)習中加以指導,這樣學(xué)員進(jìn)步更快。
6、南郭先生
講課東拉西扯,內容東拼西湊,學(xué)員聽(tīng)過(guò)后發(fā)覺(jué)什么也沒(méi)學(xué)到。
點(diǎn)評:誤人子弟。即使是名人,因事務(wù)繁多,也未必能講好課,至于行外的名人更是“隔行如隔山”。
7、不善溝通
只管講自己的課,學(xué)員需要學(xué)什么、學(xué)得怎樣,從不關(guān)心,甚至不愿接觸學(xué)員。
點(diǎn)評:開(kāi)放的工作方式和良好的溝通能力是一個(gè)優(yōu)秀培訓師的基本要求。善于與學(xué)員溝通,做好與培訓主題緊密相關(guān)的充分互動(dòng),能讓自己在培訓過(guò)程中準確有效地把好學(xué)員的“脈”,從而起到事半功倍的效果。樂(lè )于與學(xué)員做朋友,也是頗受歡迎的行為。
8、表達欠佳
這類(lèi)培訓師有著(zhù)豐富的經(jīng)驗和深厚的知識,但由于缺乏較好的表達能力和培訓技巧,使學(xué)員對培訓內容不易理解和接受,令培訓效果大打折扣。
點(diǎn)評:培訓師必須過(guò)好語(yǔ)言關(guān),這是個(gè)硬指標。不會(huì )表達,當然不受歡迎。
9、不會(huì )變通
由于某些原因,涉及到課程設置、計劃目標及培訓日程的變更,培訓師不能有效配合和適應,影響培訓效果。
點(diǎn)評:培訓師應與受訓者一起,確定優(yōu)先考慮的事情和目標,及時(shí)把握培訓需求,并制定行動(dòng)計劃以實(shí)現行為的改變,確保新目標的達成。這就要求培訓師始終保持對市場(chǎng)和外在環(huán)境的高靈敏度,保持常新的思維狀態(tài)。
10、控場(chǎng)不力
有些成人學(xué)員上課心不在焉,如隨便講話(huà)、打電話(huà)、發(fā)短信等,培訓師礙于面子也置之不理。
點(diǎn)評:培訓師既是“培訓者”,也是“管理者”,要對培訓活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織、控制和提高,包括運用各種激勵手段和監督措施,以保證受訓者實(shí)施個(gè)人學(xué)習計劃,保證培訓目標的實(shí)現。
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