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志愿者服務(wù)工作總結
志愿者服務(wù)心得：讓你、我、他共同描繪完整的名片
"十一"期間我服務(wù)于崇文區紅橋站點(diǎn)，站點(diǎn)一大亮點(diǎn)是外國人多，在服務(wù)過(guò)程中我們使用 英語(yǔ) 的次數也很多，很鍛煉自己口語(yǔ)能力，起初我們 英語(yǔ) 水平不高所以在解答外國人問(wèn)題時(shí)我們表達的不太完整，但是我們還是會(huì )齊心協(xié)力，凝聚了大家的智慧做出解答。有一次一位外國人問(wèn)我們去王府井怎么去?一開(kāi)始我們也不知道怎么去，因為我們剛到這里對周?chē)h(huán)境還不熟，而地鐵五號線(xiàn)當時(shí)還沒(méi)開(kāi)通。所以就一部分人查地圖，另一部分人去附近的公交站看看什么車(chē)能到。等我們回來(lái)之后告訴他，他覺(jué)得坐公交對他來(lái)說(shuō)不方便決定坐出租車(chē)去。經(jīng)歷這件事后我們發(fā)現我們自身還存在很多問(wèn)題，比如：對周?chē)h(huán)境不熟悉，當他人問(wèn)我們去哪怎么坐車(chē)時(shí)我們并不能很快的而且很全面的解答。其實(shí)我們應該提前對所服務(wù)的區域做個(gè)了解，這樣才不會(huì )在服務(wù)時(shí)手忙腳亂。針對這點(diǎn)，我們開(kāi)始去關(guān)注去了解周邊情況。(像抄站牌、去周邊逛一逛)漸漸的也熟悉了這里。我們一開(kāi)始也會(huì )想我們用這樣做嗎?但是我們的責任告訴我們，我們必須這樣做。因為我們是城市志愿者，我們是他人了解這座城市的第一印象，我們要先于他人了解我們服務(wù)的區域，才能把高質(zhì)量的服務(wù)帶給他人。我們也在不斷糾正自己不足的地方，因為我們想把最好的服務(wù)、最滿(mǎn)意的服務(wù)帶給大家，也想把最真摯的微笑帶給大家!
一開(kāi)始我覺(jué)得志愿者的工作很容易，其實(shí)慢慢的才發(fā)現志愿者的工作也有不易之處啊。比如說(shuō)，作為一名志愿者要具備適應環(huán)境的能力、具備理解共情的能力、具備應對壓力的能力等等。而且人外有人，山外有山。通過(guò)服務(wù)才發(fā)現，原來(lái)自己不知道的東西太多了。要想成為一名優(yōu)秀的志愿者是要付出更大努力的。
在服務(wù)期間是學(xué)校給了我們一個(gè)可以施展自己風(fēng)采的這樣一個(gè)平臺，在這個(gè)平臺中我們不斷學(xué)習、不斷思考、不斷創(chuàng )新，發(fā)揮著(zhù)自己的熱情。用我們的愛(ài)心、關(guān)心、誠心為奧運會(huì )以及社會(huì )和諧盡自己微薄之力。并且我們把我們在學(xué)校中學(xué)到的知識，，理論付諸于實(shí)踐，真正的做到"學(xué)以致用"。讓我們的服務(wù)變的更出色。學(xué)校對志愿者也很關(guān)注，去年多次召開(kāi)了志愿者交流大會(huì )，讓師院更多的同學(xué)了解了我們志愿者。學(xué)期末還召開(kāi)了表彰大會(huì )，表彰了在服務(wù)中表現突出的同學(xué)，并號召大家向志愿者學(xué)習。
我從多次的服務(wù)中感受到聆聽(tīng)的重要，只要去溝通就沒(méi)有解決不了的困難。正像志愿者標志那樣：象征志愿者與運動(dòng)員及奧林匹克大家庭和所有賓客心連著(zhù)心，用心服務(wù)，奉獻愛(ài)心，為奧林匹克運動(dòng)增添光彩!從服務(wù)中還感受到微笑的力量。每次的服務(wù)都很辛苦，但是只要我看到周?chē)藗兊男θ�，頃刻間所有的疲憊都會(huì )消失心情也及其舒暢。我喜歡微笑，所以給我一個(gè)微笑就是給我的最好良藥。我希望每個(gè)人都能展現你真摯的笑容，因為這樣我們的生活才會(huì )五彩繽紛，我們的社會(huì )才會(huì )和諧!感謝每一次志愿服務(wù)。是它讓我相信自己，是它讓我對待每一件事情都要認真也是它讓我的笑容更加綻放!大家的微笑對我來(lái)說(shuō)才是最高的獎賞!
08奧運在即，志愿者的微笑是北京最好的名片。名片是需要你、我、他共同描繪才能稱(chēng)之為一張完整的名片!08年我們每個(gè)人都是志愿者，那就讓我們一起用我們最真摯的笑容來(lái)迎接全世界朋友們的到來(lái)吧!
關(guān)于微笑，我認為微笑可以拉近彼此距離，給人以動(dòng)力，在服務(wù)時(shí)他人的一個(gè)微笑對我們來(lái)說(shuō)是莫大的支持與鼓勵。所以我認為我們志愿者所要的并不是給我們多大回報，我們僅僅需要大家的一個(gè)微笑而已。
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