培訓游戲的運用_求職陷阱

第一章：管理培訓互動(dòng)經(jīng)驗

管理游戲在培訓過(guò)程中的渲染氣氛，感悟理念，掌握技巧等方面的作用是顯而易見(jiàn)的。但是在管理游戲中如何引導和把握學(xué)員和學(xué)員的互動(dòng)，培訓師與學(xué)員的互動(dòng)是至關(guān)重要的，它將直接影響管理游戲實(shí)施的效果。

在多年的培訓實(shí)踐中，我覺(jué)得在使用游戲互動(dòng)中，以下四種方法和實(shí)施要領(lǐng)將有助于游戲在培訓中發(fā)揮更好的效果：

1、提問(wèn)：提問(wèn)在管理游戲中的作用是不可忽視的一種方法。首先，培訓師在宣布游戲規則后，一定要對游戲規則的理解度向學(xué)員進(jìn)行提問(wèn)，對疑問(wèn)處逐一解釋清楚。其次，在游戲進(jìn)行過(guò)程中，通過(guò)觀(guān)察，如發(fā)現偏離游戲規則之處，應通過(guò)提問(wèn)，確認情況，給與及時(shí)輔導。最后，在游戲結束分享時(shí)，提問(wèn)的方法最關(guān)鍵。有經(jīng)驗的培訓師是從來(lái)不會(huì )把答案直接告訴學(xué)員的，而是通過(guò)設計精辟的問(wèn)題，讓學(xué)員自己領(lǐng)悟尋找答案。換言之，在游戲結束是，你想要學(xué)員知道的小結內容，通過(guò)提問(wèn)，讓學(xué)員用自己的話(huà)說(shuō)出來(lái)。

2、小組討論：小組討論是在管理游戲中應用較多的互動(dòng)方式。一般游戲方案的制定，游戲階段性小結，游戲結果的分享，都是通過(guò)小組討論的方法加以實(shí)施。小組討論的時(shí)間把握很重要，通常在10~20分鐘左右。在小組討論互動(dòng)中，應要求組長(cháng)引導，把控時(shí)間。另要求專(zhuān)人用大白報紙或投影片進(jìn)行要點(diǎn)記錄，以便大組分享。

3、大組分享：大組分享與小組討論經(jīng)常是合并使用的一種互動(dòng)方式，一般是安排在小組討論后面。讓每個(gè)小組派代表上臺演講小組討論結果，每人時(shí)間一般把握在3分鐘左右，對演講精彩之處，應給予掌聲鼓勵，對演講的閃光點(diǎn)，應加以發(fā)揮和總結。大組分享交流需注意的是：要點(diǎn)提煉和時(shí)間把控兩方面的問(wèn)題。

4、角色扮演：多數管理游戲具有角色扮演的安排。通常情況下，培訓師應事先準備好角色說(shuō)明書(shū)。角色的產(chǎn)生一般用主動(dòng)報名方式，不宜采用培訓師點(diǎn)名的方式，以避免出現尷尬場(chǎng)面。角色產(chǎn)生后，培訓師應酌情給予必要的輔導。隨后，給角色扮演者幾分鐘的準備時(shí)間。在角色表演過(guò)程中，培訓師應安排若干觀(guān)察員，并要求觀(guān)察員記錄觀(guān)察結果。在表演結束后，先由表演者自己談感想，然后由觀(guān)察員給予贊賞性和建設性?xún)煞矫娣答�，最后由講師進(jìn)行總結性輔導。在有條件的場(chǎng)所，還可以把角色扮演的過(guò)程，用攝像機拍攝下來(lái)。讓扮演者自己觀(guān)看總結。

理論上來(lái)說(shuō)，培訓中的互動(dòng)方法是很多，以上只是我經(jīng)驗之談。對于不同的培訓互動(dòng)方法適合不同的培訓，不同的互動(dòng)方法效果不同，下面介紹的是有關(guān)專(zhuān)家對各種培訓互動(dòng)方法之評分結果,供參考：

培訓專(zhuān)家對各種培訓方法之評分結果

培訓方法＊ （知識灌輸 （改變態(tài)度） （解決問(wèn)題 （人際關(guān)系 (互動(dòng)之 （知識保留

之難易） 之技巧） 技巧） 參與性） 程度）

游戲 2 4 1 4 2 2

分組討論 3 3 4 3 1 5

講演 9 8 9 8 8 8

有步驟之訓練 1 7 6 7 7 1

角色扮演法 7 2 3 2 4 4

電視教學(xué) 5 9 8 9 9 9

＊1是最高

9是最底

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