自我開(kāi)放做銷(xiāo)售_綜合指導

從最近上海市職業(yè)介紹專(zhuān)業(yè)人員招聘網(wǎng)發(fā)布的“招聘職位需求排行榜”顯示，“銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)人員”一職始終高居前三名，說(shuō)明社會(huì )需求量很大，可從職介中心推薦的情況來(lái)看，匹配率低、成功率更低，什么道理？求職人員的心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)、性格特質(zhì)不適合恐怕是一個(gè)很重要的原因。

要從事銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)職業(yè)并有所成就，除了要克服諸如怕與人打交道、夏天怕太陽(yáng)冬天怕風(fēng)雪、對每月的收入沒(méi)有把握等顧忌外，最重要的是對自己有一個(gè)重新認識，要學(xué)會(huì )“自我開(kāi)放”。所謂“自我開(kāi)放”就是能較好地生動(dòng)地表達心理感受�！白晕议_(kāi)放”性高的人員適宜從事銷(xiāo)售服務(wù)。從心理學(xué)角度講，女性的“自我開(kāi)發(fā)性”比男性高，大部分女性都能細膩清楚地把內心感觸表達出來(lái)，而“自我開(kāi)放性”高的人往往能以恰當的表達打動(dòng)對方，贏(yíng)得對方的認同。

有一個(gè)很好的例子。42歲的失業(yè)人員陳平平原來(lái)從事的是車(chē)工，我接待了她兩次，感覺(jué)她雖然外形嬌弱性格內向，但內心冷靜“自我開(kāi)放性”較高，是一塊做銷(xiāo)售服務(wù)的好料子，于是我推薦她到一家中美合資化妝品公司做銷(xiāo)售。她推銷(xiāo)的對象一開(kāi)始就瞄牢外企的白領(lǐng)，總經(jīng)理、主管經(jīng)理的電話(huà)號碼都能準確無(wú)誤地搞到，說(shuō)穿了也沒(méi)有啥奧妙，靠的是報刊雜志刊登的廣告和隔壁做記者的鄰居提供的線(xiàn)索。在電話(huà)對話(huà)中，她的優(yōu)勢盡顯無(wú)疑了，談話(huà)細膩很能打動(dòng)對方。電話(huà)里不行就再約地方見(jiàn)面，一對一，以退為攻不動(dòng)聲色，很快陳平平小有所成，她的銷(xiāo)售額逐月上升，有時(shí)高達五位數。爾后名氣響了，有的老板主動(dòng)請她喝咖啡，訂產(chǎn)品。陳平平高效的銷(xiāo)售方法被公司美方總裁看中，現她已被公司送往美國培訓半年。

分析陳平平的成功經(jīng)驗，可以看到她最大的優(yōu)點(diǎn)在于屬于自我開(kāi)放性較高的女性，而且還具備一種追求成功的信念，她不管別人如何“潑冷水”“講怪話(huà)”，對認定的目標敢于勇往直前，同時(shí)她還具備了解社會(huì )、觀(guān)察市場(chǎng)、揣摸客戶(hù)和消費者心理特點(diǎn)的能力。

具有陳平平類(lèi)似情況的女性，能否開(kāi)放自我，學(xué)學(xué)做銷(xiāo)售？說(shuō)不準你就是一匹黑馬，能創(chuàng )出自己的一片天地來(lái)。（郭康華）

來(lái)源：上海專(zhuān)業(yè)人才招聘網(wǎng)

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