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有效EQ管理4法
EQ是Emotional Quotient的英文縮寫(xiě)，漢語(yǔ)意思是“情緒商數”，簡(jiǎn)稱(chēng)情商。 它代表的是一個(gè)人的情緒智力（Emotional Intelligence）之能力。簡(jiǎn)單的說(shuō)，EQ是一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數，與智商（IQ）相關(guān)。 通常，在大型企業(yè)公司的面試上，都會(huì )測試情商。以下是小編為大家帶來(lái)的有效EQ管理4法，希望能幫助到大家。
有效EQ管理4法 篇1
要改進(jìn)或提升其他人的生命品質(zhì)，比如自己的員工或同事、朋友等，需要做到先處理情緒，再處理事情。有效工具是積極聆聽(tīng)法，通過(guò)有效的聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區分和回應，設身處地了解和接納他人的情緒，解讀其未覺(jué)察的內在情感，協(xié)助對方處理情緒。有效EQ管理有四個(gè)步驟：
接納
這一點(diǎn)在處理單位人際關(guān)系時(shí)特別需要，看到同事不開(kāi)心，不要躲開(kāi)他，而是走到他身邊，用關(guān)切的語(yǔ)氣問(wèn)：“我看到你愁眉不展的樣子，好像不開(kāi)心，發(fā)生了什么事？需要我的幫助嗎？”當你用這種認同的口吻和對方說(shuō)話(huà)時(shí)，對方一定能感受到你的關(guān)懷及誠意。對情感比較“麻木”的都市人來(lái)說(shuō)，你的這種接納幫他恢復了情緒知覺(jué)，他沒(méi)有理由不被你感動(dòng)。
分享
成功接納了對方的情緒，他才愿意進(jìn)一步和你談內心的感受。分享的第一步就是他的內心感受，一般來(lái)說(shuō)，女性情感表達平均能力要遠遠高于男性，心理開(kāi)放的人比心理壓抑的人在表達上更清晰、更敏銳。在對方對自身情感不覺(jué)察的情況下，你可以有意識地引導他表達感受，和他一起分享這種感覺(jué)，協(xié)助他學(xué)習區分情緒的界限。等對方情緒穩定下來(lái)，就肯定會(huì )說(shuō)出事情的經(jīng)過(guò)。
區分
幫助對方區分哪些責任是他應該負責卻沒(méi)有做好的，而哪些責任又是外在的客觀(guān)屬性。如一個(gè)同事在辦公室講“葷笑話(huà)”被上司處罰，心情很沮喪。這時(shí)可以問(wèn)他：“你覺(jué)得哪些行為在辦公室不能做？”他會(huì )很清晰地回答：“這次被罰就知道了，辦公室里禁談色情內容�！蓖ㄟ^(guò)這個(gè)問(wèn)題很容易就讓對方了解了該不該做的事的界限，能使他在把控自己的行為上更準確、穩重。
回應
最后還是應該回歸到現實(shí)中，讓對方制定一個(gè)有效的.行動(dòng)計劃，以達成預定的目標。
大家可以問(wèn)自己這樣幾個(gè)問(wèn)題，這件事的發(fā)生對我有什么好處、現在的狀況還有哪些不完善、我現在要做哪些事情才能達成我要的結果、過(guò)程中哪些錯誤我不能再犯及我要如何達成目標并且享受過(guò)程。通過(guò)這幾個(gè)問(wèn)題來(lái)加強自己規劃方案的有效性和行動(dòng)的準確性。
有效EQ管理4法 篇2
一個(gè)人的成功，只有20%%是靠IQ，而80%%則是憑借EQ�，F在，很多國際知名的大公司在錄取一些關(guān)鍵職位時(shí)，都要采用EQ測試。正確的EQ管理理念是用科學(xué)的、人性的態(tài)度和技巧來(lái)管理人們的情緒，善用情緒帶來(lái)的正面價(jià)值與意義幫助人們成功。
傳統卻無(wú)效的EQ管理法通常有四種：
說(shuō)教型
這是最常見(jiàn)的一種傳統EQ管理法。孩子鬧情緒，家長(cháng)會(huì )給他講一大堆道理，員工有情緒，老板會(huì )給他講一堆大道理。諸如怎么一點(diǎn)小事就哭，你應該做負責任的人等。很多人習慣用“應該”和“不應該”的道理去試圖阻止別人的情緒發(fā)生。身邊的長(cháng)者、家人或好朋友就經(jīng)常會(huì )用這種方式來(lái)“安慰”和“關(guān)懷”我們。
冷漠型
面對一個(gè)人出現一些自己承受不了的情緒時(shí)，他的親人或朋友往往會(huì )采取逃走或忽略的態(tài)度。很多家長(cháng)當自己的孩子有情緒時(shí)，他們要么走開(kāi)，要么置之不理，任孩子承受情緒的煎熬。這屬于冷漠型EQ管理法。
懲罰型
很多人在面對別人的悲傷、害怕、生氣和憤怒等情緒時(shí)，在勸說(shuō)無(wú)效的情況下，往往就會(huì )采用批評、指責或訓斥的態(tài)度對待他，尤其是家長(cháng)對孩子，領(lǐng)導對下屬最容易采取這種方法，這屬于懲罰型EQ管理法。
交換型
一個(gè)小朋友因為丟了心愛(ài)的鉛筆刀而傷心，這時(shí)他媽媽說(shuō)：“寶貝，媽媽再給你買(mǎi)一個(gè)玩具，但你要保證不哭了，我才給你買(mǎi)�！痹谖覀兩磉�，經(jīng)�？煽吹竭@樣的情況，當一個(gè)人因為某些事情而悲傷難過(guò)時(shí)，他身邊的朋友總會(huì )說(shuō)：“你不要再難過(guò)了，我們去散散步、兜兜風(fēng)吧�！泵鎸e人的悲傷，我們總會(huì )讓他去做別的一些事來(lái)代替他自己正在發(fā)生的情緒，這屬于交換型EQ管理法。
使用這四種情緒處理的.方式對人對己都沒(méi)好處，尤其是對當事人會(huì )造成諸多影響。首先會(huì )讓人形成認為悲傷、難過(guò)、憤怒、恐懼等一切的所謂負面情緒，只要表現出來(lái)，就是有害無(wú)益的觀(guān)念。其次則會(huì )讓自己變得越來(lái)越?jīng)]有能力面對和處理情緒，不利于從情緒的體驗當中學(xué)習提升并獲取正面的價(jià)值。情緒長(cháng)期得不到正確對待和處理的人，內心世界將會(huì )更加封閉，他們往往壓抑自己的真實(shí)情緒，導致逐漸失去流動(dòng)的生命力。
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