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贏(yíng)得“后80”員工
據中國《2012年度人力資源和社會(huì )保障事業(yè)發(fā)展統計公報》顯示，2012年度全國農民工總量為2.4223億人，其中外出農民工數量為1.5335億人。在1.5億多外出農民工中，生于20世紀80年代與90年代初的大約占到60%，總人數在1個(gè)億以上。同時(shí)，出生于85年之后的“后80”青年工人已經(jīng)成為所謂“新生代農民工”的絕對主力。
近年來(lái)，在許多中國企業(yè)或工廠(chǎng)，年輕農民工所占的比例在不斷增加，員工隊伍的年齡結構發(fā)生了較大變化。對于許多面臨轉型升級的中國企業(yè)而言，隨著(zhù)大批年輕農民工涌入城市又加速流動(dòng)和回流，勞動(dòng)力市場(chǎng)也發(fā)生了較大變化，許多企業(yè)或工廠(chǎng)深刻感受到了“招工難、用工荒”的問(wèn)題。同時(shí)也面臨新生代青年工人所引發(fā)的管理問(wèn)題，例如，頻繁的流動(dòng)使得他們不能有效提高工作技能和充分發(fā)揮創(chuàng )造力，權利意識的提升未能輔之以更加有效的、對理性心智的扶助，企業(yè)管理方式的滯后未能激發(fā)新生代工人的能動(dòng)性等等。
新生代的青年工人所表現出與上一代農民工所不同的職業(yè)要求和工作表現，因此，如何留住、管理和激勵這些新生代員工，已成為當下許多大多數企業(yè)管理者重視卻倍感頭疼的管理難題。
為了了解這些“后80”青年工人的真實(shí)想法，幫助企業(yè)設計出更符合青年工人心理期待的就業(yè)、工作與職業(yè)發(fā)展的機會(huì )和環(huán)境，有效地變革管理方式，促進(jìn)管理效率和企業(yè)效能的提升，于是，在瑞典大使館企業(yè)社會(huì )責任中心的資助下，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì )社會(huì )責任辦公室和瑞聯(lián)稚博兒童權利與企業(yè)社會(huì )責任中心合作展開(kāi)了“傾聽(tīng)’后80’青年工人心聲調研”。
這次調研關(guān)注的對象是中國年輕農民工群體，核心目標人群是那些16-20歲的年輕農民工。在中國工業(yè)化和城市化進(jìn)程加快的時(shí)代背景下，他們中的絕大多數既不愿也不會(huì )回到農村，而是逐步融入城市社會(huì )。因此，調研將他們稱(chēng)為“新生代青年工人”，以反映為他們的確不同于上一代農民工。而這種差異不僅體現在年齡階段上，更是一種代際傳承上的同與異。
傾聽(tīng)“后80”青年工人心聲，贏(yíng)得他們的信任和支持，這既是企業(yè)未來(lái)競爭力的基礎，也能夠幫助企業(yè)更好地履行社會(huì )責任。這次調研通過(guò)傾聽(tīng)青年工人對他們的生活和工作的真實(shí)看法和感受，了解他們的夢(mèng)想和抱負，為企業(yè)調整人力資源政略和管理模式提供了最有力的決策依據。
一、以下是報告的主要結論：
影響工作穩定性的主要因素
“后80”青年工人外出務(wù)工的期望是多樣的、多方面的，對工作意義和價(jià)值的理解也是多方面的。他們普遍認為，打工對自己主要意味著(zhù)掙錢(qián)養活自己，替家人減輕負擔，增長(cháng)見(jiàn)識，存些錢(qián)以備將來(lái)生活或創(chuàng )業(yè)所需。對他們來(lái)說(shuō)，打工只是暫時(shí)的，他們不會(huì )完全為了錢(qián)而去打工，而是有更多的自我追求。
他們不僅僅滿(mǎn)足于找到一份工作，而有多方面的考慮，主要看重薪資水平、學(xué)習技能的機會(huì )、生活環(huán)境和工作條件，往往在經(jīng)過(guò)綜合考量的基礎上，做出自己的選擇。但他們目前實(shí)際獲得的工作待遇與其期望值之間，有著(zhù)比較明顯的錯位和反差。這在客觀(guān)上為他們比較頻繁地更換工作和流動(dòng)提供了外在推力，同時(shí)也可能讓他們產(chǎn)生強烈的流動(dòng)打工的內在驅力。這可能是他們中的一部分喜歡“流浪式”打工的重要原因。
這次調研的對象中青年工人絕大多數的工作年限低于三年，但外出務(wù)工以來(lái)，更換過(guò)1次工作的占20.2%，更換過(guò)2次的占33.0%，更換過(guò)3次以上的占20.7%，三者合計高達73.9%，僅有26.3%從沒(méi)有更換過(guò)工作。顯然，他們流動(dòng)頻率較高。(圖表一)
·期待獲得公平公正的勞動(dòng)報酬。
他們不僅希望獲得更高的工資，而且希望有較好的生活，有感興趣的工作和較舒適的工作環(huán)境。在他們看來(lái)，薪酬和待遇是否做到了公平公正，是否能夠讓他們大體滿(mǎn)意，是他們更換工作和流動(dòng)的主要原因。
·希望工作本身具有吸引力。
他們普遍認為，除了工資外，工作本身的吸引力是他們安心工作、提高工作積極性和效率的關(guān)鍵。工作的吸引力主要來(lái)自三個(gè)方面：一是安排的工種是否適合自己；二是不同具體工序和工種是否都可以嘗試和學(xué)習，而不要長(cháng)年累月重復相同的動(dòng)作；三是工作時(shí)間上應該有一定靈活性，只要能按質(zhì)按量完成工作，就無(wú)須加班。
·希望友善的管理和工作環(huán)境。
他們大都渴望得到尊重和理解，希望自己的需求、個(gè)性、特長(cháng)和興趣受到重視，希望有良好的人際關(guān)系和溝通，希望管理者做到公平、公正和透明；不喜歡只會(huì )發(fā)號施令的管理者，不喜歡與本地人相比存在差別對待。他們希望在一種充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、友善的環(huán)境中工作。
·很想有親屬或朋友在身邊。
那些全家或有部分家庭成員同在一個(gè)廠(chǎng)或者在附近工廠(chǎng)打工的，流動(dòng)性相對要小。有無(wú)朋友和熟人是他們選擇工作時(shí)考慮的重要因素之一。
·期望成為職業(yè)人，獲得穩健的職業(yè)發(fā)展。
他們認為，職業(yè)的穩健發(fā)展與企業(yè)或工廠(chǎng)的支持力度和程度密不可分，主要體現在企業(yè)或工廠(chǎng)的管理環(huán)境上。比如，企業(yè)或工廠(chǎng)是否有青年員工培訓計劃和職業(yè)發(fā)展計劃，是否有團隊建設，是否有得力的一線(xiàn)管理者團隊，是否能讓青年工人獲得持續的職業(yè)成長(cháng)感，是否有對企業(yè)文化不斷增強的認同感和對企業(yè)的歸屬感。
二、工作感受與工作評價(jià)
* 工作中的消極情緒體驗多于積極情緒體驗。
“后80”青年工人認為最能描述最近一個(gè)星期在工作中的心理感受的詞匯是“煩躁”、“無(wú)聊”和“壓抑”。在問(wèn)卷調查中，有這三種負面情緒體驗的人分別達到了47.1%, 39.5%和 37.5%。只有36名參與問(wèn)卷調查的青年工人認為自己在工作中感到了“舒服”，占8.6%。在訪(fǎng)談中，青年工人多次提到在工作中感到“心情不好”和“煩悶”。
* 麻木感強烈。
絕大部分工廠(chǎng)都實(shí)行計件工資，工人的收入與其產(chǎn)量有直接相關(guān)，很多工人在晚上愿意多工作幾個(gè)小時(shí)，一般在晚上八點(diǎn)半后才結束工作回到宿舍休息，如遇到工作比較多時(shí)，還可能更晚。
由于每天工作時(shí)間較長(cháng)，工作流程機械，內容單調重復，工作時(shí)間過(guò)長(cháng)就容易產(chǎn)生煩躁和疲憊。更重要的是，工人們在工作的絕大多數時(shí)間里，都只是和機器及物料打交道，與人的交流非常少。
很多工人反映，工作時(shí)間長(cháng)了以后，就只有“麻木”的感覺(jué)了，有位年青工人更是直言不諱地說(shuō)：“我們都成了機器人了，我不想做只和機器打交道的機器人！”
* 不滿(mǎn)足于目前的娛樂(lè )休閑方式，渴望擁有更豐富和有意義的閑暇時(shí)光。
短暫的晚上和周末休息時(shí)間里，青年工人多以睡覺(jué)、看電視、玩手機、上網(wǎng)等個(gè)人休閑娛樂(lè )方式打發(fā)時(shí)間，或者以與朋友逛街、聚餐等小群體互動(dòng)方式為最主要的娛樂(lè )休閑活動(dòng)。他們普遍認為，自己的業(yè)余生活非常無(wú)聊和單調，沒(méi)有意義。
* 個(gè)人意見(jiàn)在管理中易被忽視。
青年工人們認為在企業(yè)或工廠(chǎng)目前的管理中，更多還是從企業(yè)或工廠(chǎng)的角度看問(wèn)題，而不是從員工角度，青年工人往往處于一種“被管理”的地位，更多的是“聽(tīng)從和服從”很少有機會(huì )參與管理。他們很難有機會(huì )參與和表達自己，他們的想法和意見(jiàn)往往最容易被忽略。很多青年工人認為自己的觀(guān)點(diǎn)和看法在工廠(chǎng)中根本得不到重視。
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