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公司銀行部的實(shí)習——打雜的實(shí)習中學(xué)到的點(diǎn)滴
我現在就在國有銀行里做那種很無(wú)聊的實(shí)習生，只是部門(mén)是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的。我覺(jué)得我們普遍認識到國有銀行的實(shí)習的確如此，我以前也對國有銀行很反感的，但是實(shí)習生做的事情都是這些不是么？關(guān)鍵問(wèn)題是有些人做過(guò)了就做過(guò)了，另一些人則可以管中窺豹，去積累大量的經(jīng)驗和信息。
剛開(kāi)始做這份實(shí)習的時(shí)候我也覺(jué)得很無(wú)聊，貼發(fā)票、敲號碼、查信息，比起去年暑假和一幫研究員一起做投資分析項目科研，現在的特別無(wú)趣，但是我的工作能得到經(jīng)理的肯定，我可以從其他部門(mén)溝通的時(shí)候學(xué)習銀行里的文化，從查到的客戶(hù)資料中發(fā)現細分客戶(hù)的方法，以及保函、信用證、銀行承兌匯票的利率審批資料中見(jiàn)識到那些只在課本中了解到的信用工具。
銀行我就不介紹了，是競爭力較強的股份制商業(yè)銀行，總行在深圳，我在上海分行實(shí)習。
先介紹一下公司銀行部，它相當于外資銀行里的公司金融部，就是做企業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)部門(mén)，對各類(lèi)企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)以爭取他們的貸款、保證金、融資及其他信貸業(yè)務(wù)。
我在做的公司銀行部的員工都是在銀行里做了很多年的，帶我的師傅是部門(mén)的總經(jīng)理，所做的那些很傻得事情主要有以下這些：
1、整理上海分行保證金和貸款審批利率和審核表。銀行在給公司信貸的時(shí)候使用的利率是不同于基準利率，可以根據客戶(hù)的不同等級上浮或者下調一定比例，通常在5%~10%。在上海的各個(gè)支行會(huì )把企業(yè)客戶(hù)的保證金利率申請資料傳到分行來(lái)審批，我的師傅做的很多這個(gè)工作，我要幫忙把審批資料按時(shí)間順序排列并把客戶(hù)、所屬支行、保證金比例、信貸額度、業(yè)務(wù)金額、客戶(hù)信用等級等資料輸入整理好。
OK，這本身是一件資料輸入的工作，但是，就這個(gè)業(yè)務(wù)本身來(lái)講，銀行的保證金利率審批我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)，在整理輸入的時(shí)候可以從這個(gè)審批表里看到背后的整個(gè)審批流程，特別是在對這筆業(yè)務(wù)的風(fēng)險評價(jià)上，企業(yè)客戶(hù)會(huì )有相關(guān)的評級，他們在信貸額度內申請相應的金額，不同利率優(yōu)惠幅度的審批權限也是不一樣的、會(huì )涉及到支行客戶(hù)經(jīng)理和審批人、分行審批人，也有大的要傳到總行去審批。申請理由這里會(huì )寫(xiě)這個(gè)企業(yè)這筆信貸的用途、企業(yè)曾經(jīng)的信用記錄來(lái)獲得批準。因此我會(huì )了解到銀行的信用工具的運用、風(fēng)險的管理、如何快速地走下流程，因為看到了這些細小的信息就可以回去自己做功課。
另外，從做這個(gè)輸入的工作來(lái)看，它除了需要細心、效率之外，還涉及專(zhuān)業(yè)知識、學(xué)習能力和工作方法。 利率上浮和下調的各方損益肯定是我們經(jīng)理算的，但是我要學(xué)客戶(hù)的信用分級以及各級別信貸的審批權限。再說(shuō)工作方法，在審批表上有很多處敲章和字跡由于傳真的關(guān)系根本看不清，一定要把那些看不清的拿出來(lái)整理好（比如是支行的敲章看不清的分成一堆，客戶(hù)看不清的另一堆，等等），等全部做完了再去問(wèn)經(jīng)理，這樣做的很有條理的話(huà)可以經(jīng)理只要花一兩分鐘就可以把這些給我指明，我再回去輸就省很多時(shí)間了（尤其是經(jīng)理的時(shí)間）。在工作的時(shí)候要考慮給同事和上司提供方便是合作能力的應用吧。
可能是因為可以看到很多信息的關(guān)系，這是我最喜歡做的事情。
2、貼發(fā)票。銀行的福利很好，發(fā)票也是很多的，我第一天去的時(shí)候經(jīng)理就給了我三大包用那種超市里最大的塑料袋裝的滿(mǎn)滿(mǎn)的發(fā)票讓我剪剪干凈，一張一張按類(lèi)別（的士啦、停車(chē)票啦、餐費啦。）貼，貼完一張發(fā)票粘貼單的時(shí)候還要數貼了多少張發(fā)票總計金額多少。（囧……）
當天下午離下班還有一個(gè)半小時(shí)，我就把貼好算好的厚厚一疊發(fā)票粘貼單抱到經(jīng)理那里，她眼睛瞪大大的說(shuō)我手腳怎么那么快（嘻嘻，小小開(kāi)心一記）。然后她又給我一堆發(fā)票（繼續囧……）
我一直認為實(shí)習生做的打雜工作也是可以學(xué)東西的，貼發(fā)票其實(shí)不無(wú)聊啊，剪發(fā)票貼發(fā)票的時(shí)候我會(huì )去觀(guān)察他們的工作習慣，去聽(tīng)他們在和總行和分行溝通的時(shí)候說(shuō)的內容，偶爾會(huì )和經(jīng)理們聊聊天的（我們部門(mén)的氛圍還挺輕松）。這樣對銀行的習慣和文化很快就適應了。在數發(fā)票和算總額的時(shí)候我沒(méi)用經(jīng)理給我的計算器，而是用excel來(lái)算的，這樣特別快還不會(huì )出錯，核對也方便。
3、查找企業(yè)的信用資料。部門(mén)現在在建立客戶(hù)信息庫，要查上萬(wàn)個(gè)企業(yè)的基本資料和信用記錄，以確定潛在客戶(hù)，拓展營(yíng)銷(xiāo)對象。說(shuō)得直白一點(diǎn)就是給你一個(gè)網(wǎng)站地址，一個(gè)有6000多家公司的名單，要你把這些公司的地址、電話(huà)、行業(yè)、高管們的背景資料、注冊資金和股權關(guān)系、信貸情況等等全部弄到表格里面，ctrl+C & ctrl+V…我的手指頭都出老繭了
這個(gè)需要絕對的耐心，一天、兩天、三天……這樣下來(lái)肯定崩潰的……嗯，這個(gè)里面要學(xué)到的東西就有水平了……首先要懂得保密。這個(gè)看上去很簡(jiǎn)單，但是很重要，因為這些客戶(hù)信息都是部門(mén)的保密資料，讓我們實(shí)習生做也是為了不讓其他部門(mén)的人看到。在離開(kāi)電腦的時(shí)候時(shí)間長(cháng)了要把文件存在優(yōu)盤(pán)里或者發(fā)到經(jīng)理的郵箱里，在優(yōu)盤(pán)使用的時(shí)候一定不能用公司以外的優(yōu)盤(pán)，尤其是自己的。另外就是客戶(hù)的細分，按行業(yè)或者是按公司地址分（方便營(yíng)銷(xiāo)）。但是現在資料還沒(méi)有備全，客戶(hù)細分的工作還沒(méi)展開(kāi)。
4、發(fā)傳真。我很開(kāi)心，這是我第一次開(kāi)始用傳真機，這件事的難度在于支行的電話(huà)號碼表在離傳真機很遠的地方，其他實(shí)習生發(fā)傳真的時(shí)候總是撥號碼撥到一半然后就回去看后面得數字，結果掛機了。我通常是先把號碼背下來(lái)在去傳真機那里撥的，嗯，在做一件新事務(wù)的時(shí)候要想是否要改變一下以前的一些習慣（一邊看著(zhù)號碼一邊撥），是適應能力的一種運用，這樣上手就會(huì )很快。
5、敲號碼。我后來(lái)被調到計劃財務(wù)部的辦公室里繼續做我們公司銀行部的事情，因為我們部門(mén)的地方不夠了。這樣計財部有時(shí)也給我做點(diǎn)事——給記賬憑證和其他會(huì )計資料敲號碼。又是個(gè)雜務(wù)吧。
在人離開(kāi)的時(shí)候記賬憑證一定要還到給你安排任務(wù)的老師那里，這點(diǎn)和前面查資料那點(diǎn)是一樣的，要保護公司的資料。還有，這是個(gè)純粹的體力活，我手上還有其他的事情，所以在其他事情做累了，敲號碼成了我勞逸結合的最佳選擇，依舊enjoy。
另外是我總結的小道道——吃虧是福。大一的時(shí)候我叔叔跟我說(shuō)這句話(huà)，我就很佩服，因為上海人斤斤計較的多了去了，他關(guān)照我一定要明白吃虧不是壞事，吃了虧你還要對你的上司很友善，你還要保持很高的工作熱情，你還要從你吃的虧里學(xué)到更多的經(jīng)驗變得心胸更加寬廣。應用到我們廣大實(shí)習生這里，打雜的廉價(jià)勞動(dòng)力，我們不委屈。
我覺(jué)得能夠做那些不打雜的實(shí)習是會(huì )學(xué)到很多專(zhuān)業(yè)性很強的東西的，但這也不是說(shuō)實(shí)習生打雜就學(xué)不到什么了。本人的拙見(jiàn)是，認真分析自己的打雜活，還是會(huì )發(fā)現不少進(jìn)步。廣大在國有銀行打雜的實(shí)習生、在其它地方打雜的實(shí)習生，以及不打雜的實(shí)習生，共勉共勉哈。
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