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商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用電話(huà)
在平平淡淡的學(xué)習中，說(shuō)到知識點(diǎn)，大家是不是都習慣性的重視？知識點(diǎn)在教育實(shí)踐中，是指對某一個(gè)知識的泛稱(chēng)。想要一份整理好的知識點(diǎn)嗎？下面是小編為大家收集的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用電話(huà)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用電話(huà) 1
第一部分、自己不會(huì )說(shuō)英語(yǔ)時(shí)的應急電話(huà)用語(yǔ)：不擅長(cháng)說(shuō)英語(yǔ)的人接到英語(yǔ)電話(huà)時(shí)，千萬(wàn)不要手足無(wú)措，可用下述幾種方式沉著(zhù)應答。
�。�1） 請稍待片刻。
Just a moment, please.
�。�2） 請別掛斷。我找一位會(huì )說(shuō)英語(yǔ)的人來(lái)。
Hold the line, please. Ill get an English speaker.
�。�3） 請等一下。我找個(gè)人來(lái)聽(tīng)。
Hold on, please. Ill get someone to the phone.
�。�4） 很抱歉，我英語(yǔ)說(shuō)得不好。我找位會(huì )講英語(yǔ)的人稍后回電話(huà)給你。請教您的大名及電話(huà)號碼？
Im sorry, I dont speak English well. Ill have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number？
第二部分、接電話(huà)的開(kāi)場(chǎng)白： 拿起話(huà)筒的時(shí)候，可先用"Hello." "Good morning." "Good afternoon. "等問(wèn)候對方，并報上自己的公司名、部門(mén)名、姓名等，如此可予人態(tài)度親切的感覺(jué)。
�。�1） 早安。這里是正泰貿易公司。我能效勞嗎？
Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you？
�。�2） 午安。這里是大安商業(yè)銀行。我能為您效勞嗎？
Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I do for you？
�。�3） 先鋒電子。我是吳瑪莉。
Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.
�。�4） 喂。海外營(yíng)業(yè)部。我是王大明。
Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.
�。�5） 喂。這里是王公館。
Hello. This is the Wang residence.
�。�6） 午安。我是王大明。
Good afternoon. Taming Wang speaking.
�。�7） 我是楊文凱，請講。
Wenkai Yang. Speaking.
第三部分、問(wèn)對方要找誰(shuí)： 通常對方都會(huì )主動(dòng)說(shuō)出要找誰(shuí)，但萬(wàn)一對方說(shuō)不清楚，或是你沒(méi)聽(tīng)懂，想再確認的時(shí)候，可以用下面的話(huà)問(wèn)清楚。
�。�1） 請問(wèn)找哪位？
Who do you want to talk (speak) to？
�。�2） 您找哪位？
Who would you like to speak with？
�。�3） 請問(wèn)受話(huà)人的尊姓大名？
The name of the person you are calling, please？
�。�4） 你要打給哪位？
Who are you calling？
第四部分、請教對方的大名：在接聽(tīng)老外打來(lái)的電話(huà)，應問(wèn)清楚對方的身分，以便通報相關(guān)的當事人或做進(jìn)一步的處理。
�。�1） 請問(wèn)是哪位？
Whos calling, please？
�。�2） 請問(wèn)您哪位？
Whos speaking, please？
�。�3） 請教大名好嗎？
May I have your name？
May I ask your name？
�。�5） 請教您的大名。
Your name, please.
�。�6） 請問(wèn)您是哪位？
May I ask whos calling, please？
�。�7） 請問(wèn)您是誰(shuí)？
Who is this, please？
�。�8） 請問(wèn)是誰(shuí)？
Who is that calling？
�。�9） 請告訴我您是哪位？
Who should I say is calling？
�。�10） 您是哪一位？
Who(m) am I speaking to？
�。�11） 要我通報您是哪位嗎？
Could I tell him whos calling？
�。�12） 請問(wèn)您是何人？
Whos that speaking, please？
�。�13） 請問(wèn)是哪位打來(lái)的？
Whos this calling, please？
第五部分、不明了對方所言時(shí)：聽(tīng)不懂對方的話(huà)卻硬撐下去，并非明智之舉，不如坦白請對方更簡(jiǎn)單明確的說(shuō)明清楚。
�。�1） 能說(shuō)得明確一點(diǎn)嗎？
Could you put that in more specific terms？
�。�2） 我無(wú)法確定你的意思。
Im not sure what you mean.
�。�3） 很抱歉。我沒(méi)聽(tīng)懂你的話(huà)。
Im sorry. I couldnt follow you.
�。�4） 你講得太快了。我跟不上。
Youre talking too fast. I cant keep up.
�。�5） 請你再多解釋一下好嗎？
Will you explain a little bit more？
�。�6） 你能說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn)嗎？
Could you put that more simply？
�。�7） 恐怕我沒(méi)聽(tīng)懂。能請你再說(shuō)一遍嗎？
Im afraid I didnt understand that. Could you say that again, please？
�。�8） 對不起，我沒(méi)聽(tīng)到，請你再說(shuō)一遍好嗎？
Excuse me, but I didnt hear that, would you mind repeating it, please？
�。�9） 抱歉，我沒(méi)聽(tīng)懂，請您拼一下好嗎？
Sorry, but I didnt catch that, would you mind spelling it, please？
第六部分、各種附和、質(zhì)疑、同意、否定的用語(yǔ)：通話(huà)當中需借助各種或表附和，或表驚訝，或表欣喜，或表婉惜，或表疑問(wèn)，或表否定的短語(yǔ)，以利談話(huà)的順利推展。
1、表驚訝
�。�1） 真的'呀？ Really？
�。�2） 什么？ What？
�。�3） 別開(kāi)玩笑！ Youre kidding！
2、表欣喜
�。�1） 好極了！ Great！
�。�2） 太棒了！ Fantastic！
�。�3） 棒極了！ Terrific！
�。�4） 哇！ Wow！
3、表婉惜
�。�1） 真糟糕。 Thats too bad.
�。�2） 真可惜！ What a shame！
�。�3） 聽(tīng)到這樣我很難過(guò)。 Im sorry to hear that.
�。�4） 喔，原來(lái)如此。 Oh, I see.
5、表同意
�。�1） 沒(méi)錯。 Right.
�。�2） 正是。 Exactly.
�。�3） 是的，一點(diǎn)也沒(méi)錯。 Ill say.
�。�4） 你說(shuō)得對極了。 You can say that again.
�。�5） 好的。 OK.
6、表不同意
�。�1） 我可不以為然。 I dont think so.
�。�2） 不成！ No way！
�。�3） 不！ No.
�。�4） 喔，得了吧！ Oh, come on！
�。�5） 事實(shí)上不然。 Not really.
第七部分、通話(huà)將畢時(shí)的結尾語(yǔ)：通話(huà)接近尾聲，經(jīng)常要來(lái)上幾句客套話(huà)，以作為道別的前奏曲。請靈活應用下列各句，免得該收場(chǎng)時(shí)卻不知如何下手。
�。�1） 謝謝你來(lái)電。
Thank you for calling.
�。�2） 感謝你打給我。
It was kind of you to call me.
�。�3） 很高興跟你談話(huà)。
Nice talking to you.
�。�4） 讓我們盡快聚聚。
Lets get together soon.
�。�5） 我該掛電話(huà)了。
Id better get off the phone.
�。�6） 請隨時(shí)再打電話(huà)給我。
Call me again any time.
�。�7） 有空請再打電話(huà)來(lái)。
Call again when youve got time.
�。�8） 請代我問(wèn)候珍妮。
My best wishes to Jane.
�。�9） 請一定要再來(lái)電話(huà)喔。
Please do call again.
�。�10） 我隨時(shí)高興接到你的電話(huà)。
Im always glad to hear from you.
�。�11） 想聊的時(shí)候請隨時(shí)來(lái)電。
Call again anytime you feel like talking.
�。�12） 謝謝你回我電話(huà)，再見(jiàn)。
Thanks for returning my call, good-bye.
�。�13） 讓我們保持聯(lián)絡(luò )，再見(jiàn)。
Lets keep in touch, good-bye.
�。�14） 那么下周二見(jiàn)。
See you next Tuesday, then.
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用電話(huà) 2
O:International Trading Good morning.
L:Good morning. May I speak to Mr. Smith,please?
O:May I ask who’s calling, please?
L:This is Miss Li from the United Textiles.
O:Just a minute, Miss Li.
(Switches lines) Mr.Smith,
Miss Li rom United?
Textiles wants to speak to you.
S:Put her through,please.Hello,Mr.Smith speaking.?
L:Good morning, Mr. Smith. I’mcalling about the draft agreement you sent me……
--這是國際貿易公司。早上好。
--早上好。我想和史密斯先生?通話(huà)，可以嗎？
--請問(wèn)您是哪位？
--我是聯(lián)合紡織品公司的?李小姐。
--請稍候，李小姐。（轉線(xiàn)路）
史密斯先生，聯(lián)合紡織品公司的'李小姐想和你通電話(huà)。
--請把電話(huà)接過(guò)來(lái)。你好，我是史密斯先生。
--早上好，史密斯先生。我打?電話(huà)是為了你寄給我的那份?協(xié)議草案……
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用電話(huà) 3
1.打電話(huà)的人找的是你自己
A: Is Daisy there?Daisy 在嗎？
B: This is she.我就是。（注: 男的'用"This is he." 下同，不再解釋?zhuān)?/p>
舉一反三：
You’re speaking/talking to her.你正在跟她說(shuō)話(huà)。
This is Daisy.我就是Daisy。
That’s me.我就是。
2.打電話(huà)的人要找的人不在
A: May I speak to Mr. Gates?請問(wèn)Gates 先生在嗎？
B: He’s not here right now.他現在不在這里。
舉一反三：
He’s out.他出去了。
He’s in a meeting right now.他現在正在開(kāi)會(huì )。
You’ve just missed him.你剛好錯過(guò)他了。
He’s just stepped out.他剛好出去了。
3.打電話(huà)的人要找的人不在, 問(wèn)對方是否要留言
A: Can I talk to Mark?我可以跟Mark 講話(huà)嗎？
B: He’s out on his lunch break right now. Would you like to leave a message?他出去吃午飯了, 你要留言嗎？
舉一反三：
He’s not available right now. Can I take a message?他不在, 我可以幫你傳話(huà)嗎？
4.打電話(huà)的人問(wèn)他要找的人何時(shí)回來(lái)
A: Do you know when he will be back?你知道他什么時(shí)候會(huì )回來(lái)嗎？
B: I’m sorry. I don’t know.抱歉, 我不知道。
舉一反三：
I have no idea.我不知道。
He should be back in 20 minutes.他應該二十分鐘內會(huì )回來(lái)。
5.打電話(huà)的人問(wèn)他要找的人在哪里
A: Do you have any idea where he is?你知道他在哪里嗎？
B: Sorry. I don’t know.抱歉, 我不知道。
舉一反三：
He’s at work right now. Do you want his phone number?他現在在上班。你要不要他的電話(huà)號碼？
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