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面試須知 面試心理與面試技巧
在面試過(guò)程中，主考官因處于主動(dòng)、支配地位，故產(chǎn)生一種心理上的優(yōu)越感。這種優(yōu)越感有利于主考官主動(dòng)性、能動(dòng)性的發(fā)揮，但把握不好也容易形成極端化傾向。面試實(shí)踐表明，主考官易出現以下心理特征及心理偏差：
1 愿當“伯樂(lè )”
主考官是帶著(zhù)任務(wù)來(lái)參加面試的，他們大都希望自己能夠做一名公正的考官，希望自己就是慧眼識千里馬的伯樂(lè )，能夠從眾多應試者中挑選出自己需要的人才。如果任務(wù)完成不好，挑選的人到單位正式工作后不合乎要求，他們的臉面不免難堪。因而，主考官對面試工作大多認真對待，盡職盡責。
2 擇優(yōu)心理
主考官面試應試者，雖不能等同于人們在商場(chǎng)中選商品，然而其心理特征有相似之處。買(mǎi)東西時(shí)，人人都想挑個(gè)價(jià)廉物美。面試時(shí)，主考官就想從應試者中優(yōu)中擇優(yōu)。面對主考官的謹慎考核和細致詢(xún)問(wèn)，應試者應有充分的思想準備，實(shí)事求是，耐心誠實(shí)，以贏(yíng)得主考官的信任。
3 注重第一印象
從心理學(xué)角度講，第一印象在主考官心目中非常重要。因為，同陌生人第一次見(jiàn)面，對方的儀表、言談、舉止、氣質(zhì)、反應力等等，往往給人們留下一種最初的感覺(jué)印象。由于是“最初的”，所以新鮮、深刻、引人注目，容易記住。又由于是以觀(guān)察的感覺(jué)形象為主，所以很容易引起人們情緒上的反應喜歡或不喜歡。在喜歡或不喜歡的第一印象支配下，對應試者的進(jìn)一步認識，也常常不自覺(jué)的受第一印象的影響。這種影響有時(shí)雖然是錯誤的，但要克服和剔除卻絕非易事。在主考官面前，應試者應建立什么樣的第一印象呢?自卑怯懦，狂妄自大，自我封閉，計較多疑，虛偽勢利都是不可取的。應試者的形象應該是誠實(shí)而不虛偽，自信而不自負，熱情而不孤僻，根據自身條件，不卑不亢，實(shí)事求是地和主考官面談。惟有以真誠的態(tài)度與主考官溝通信息，交流感情，一個(gè)良好的第一印象，才會(huì )自然而然地出現在主考官的腦海里。
4 優(yōu)勢心理
指主考官因處于主導地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現為面試談話(huà)中的隨意性、分析判斷上的主觀(guān)性和對面試結果評定上的個(gè)性?xún)A向性。
5 自炫心理
指主考官的優(yōu)勢心理所產(chǎn)生的自我表現傾向。自炫心理因考官個(gè)性差異而有不同表現。此外，應試者的自我炫耀也容易激起表現型考官的發(fā)難心理，以難倒考生而后快。
6 疲勞心理
指面試過(guò)程的重復性操作所引起的考官懶散、困倦傾向。面試工作是一種復雜而繁重的勞動(dòng)。它要求考官在有限的時(shí)間內完成大量重復性操作活動(dòng)，并始終保持高度注意力。因此，主考官不僅要求具有較高的心理能力，也要具備較強的體力、精力和意志力。否則，就容易出現打呵欠、吐長(cháng)氣、坐姿不端等疲勞現象，從而影響面試氣氛。
7 定勢心理
指考官以自己的思維慣性來(lái)判斷、評價(jià)考生的傾向。思維慣性指人在思想認識、思維方式和興趣愛(ài)好等方面的習慣行為。定勢心理往往讓主考官判斷帶上個(gè)人色彩，降低評價(jià)的客觀(guān)性。
8 “喧賓奪主”傾向
指主考官角色混淆，以自我為中心，言語(yǔ)過(guò)多，由“導演”變成“演員”，占去面試大部分時(shí)間。高明的主考官總是用最少的話(huà)引起應試者最多的話(huà)。因為一個(gè)人講得越多，他的優(yōu)缺點(diǎn)暴露得越充分。
9 專(zhuān)業(yè)化傾向
指主考官過(guò)多使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、職業(yè)行話(huà)或方言俚語(yǔ)的傾向。這是主考官背離面試要求，主觀(guān)隨意的具體表現。專(zhuān)業(yè)化傾向往往讓?xiě)囌邠渌访噪x，不知所云。
10 標準化傾向
指主考官以自己理想標準衡量考生的傾向。表現為主考官標準過(guò)嚴，肆意挑剔，求全責備的評價(jià)傾向。
二、應試者的心理與心理偏差
在面試過(guò)程中，應試者處于一種接受提問(wèn)與考察，同時(shí)又要自我表現的角色。這種角色往往讓?xiě)囌叱霈F兩種極端傾向，或者因過(guò)于拘謹而表現不足，或者因表現過(guò)分而賣(mài)弄做作。這兩種傾向都會(huì )影響面試成績(jì)。應試者的心理與心理偏差可以歸納為以下幾個(gè)方面：
1 期望過(guò)高
有些應試者看社會(huì )過(guò)于理想化，不能正確估價(jià)自己與周?chē)h(huán)境，常常對自己期望過(guò)高。在面試過(guò)程中，這類(lèi)應試者表現出居功自傲、盛氣凌人、目空一切、舍我其誰(shuí)的態(tài)勢。他們一般個(gè)性鮮明，或某方面有專(zhuān)長(cháng)，或過(guò)去多受獎勵。但期望值過(guò)高、過(guò)于自負的應試者往往事與愿違�？朔谕^(guò)高的辦法是，有意識地參與社會(huì )生活，拉近自己與現實(shí)生活的距離，提高自己的自我評價(jià)能力與適應社會(huì )的能力。
2 求全心理
一方面，應試者希望自己選擇的工作單位待遇高，福利好，工作舒服;另一方面，又希望能專(zhuān)業(yè)對口，能發(fā)揮自己的特長(cháng)，能得到領(lǐng)導的重用。這種求全心理在初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生身上體現得較為明顯。
3 趨同心理
指應試者一味迎合、順從主考官的傾向。具體表現為對考官言聽(tīng)計從，甚至言行舉止都愿與主考官保持一致。趨同心理的根源在于缺乏應有的個(gè)性品質(zhì)。如缺乏自信、盲從模仿、無(wú)主見(jiàn)等。
4 表現心理
指應試者主動(dòng)展示自我的傾向。表現心理強的應試者可能主動(dòng)與考官握手，回答問(wèn)題時(shí)可能搶每件事，自我表白，言語(yǔ)過(guò)多等。應試者的適度表現是正常的，但過(guò)分表現就可能給主考官留下相反的印象。此類(lèi)應試者多屬外向型性格。
5 負重心理
指應試者因對面試期望過(guò)高而產(chǎn)生的心理負擔過(guò)重的傾向。具體表現為心理壓力大，急躁、焦慮、思想不集中，甚至出現暈場(chǎng)現象。
6 戒備心理
指應試者與主考官之間因彼此陌生而出現的心理上的距離感，具體表現為應試者過(guò)于拘謹、防范、疏遠、不愿說(shuō)心里話(huà)等。
7 掩飾心理
指應試者企圖掩蓋自身缺陷的傾向。表現在回答問(wèn)題上，支吾搪塞、答非所問(wèn);表現在言行舉止上，神色不安，抓耳撓腮，避開(kāi)主考官視線(xiàn)等。此類(lèi)應試者或者虛榮心較強，或者有明顯的缺陷和弱點(diǎn)。
8 懷疑心理
指應試者對面試過(guò)于敏感和多慮傾向。表現為對考官的警惕性，對面試過(guò)程的敷衍態(tài)度以及對面試得分過(guò)于關(guān)注。其原因主要是對面試本身的公正性持懷疑態(tài)度，或是個(gè)性原因，如對自身能力缺乏信心，性格內向，顧慮多多等。
9 完善心理
一個(gè)全國性的大公司的老板說(shuō)，他之所以拒絕考慮一個(gè)在各方面都合格的面試者，是因為此君在儀表方面太注重裝飾細節。
“我承認，良好的修飾是必要的”，老板解釋說(shuō)，“但是，這個(gè)伙計的儀表完美得令人望而生畏。他的衣著(zhù)是完美的，他的頭發(fā)是完美的，他的指甲是完美的，連他的牙齒也完美無(wú)缺。他簡(jiǎn)直是塑造的。我可不希望如此。沒(méi)有人是完美的�！�
絕對的完美主義者即意味著(zhù)永遠的自我否定者，因為他永遠達不到他為自己所定的任何一個(gè)目標;絕對的完美主義者亦意味著(zhù)不知輕重、不分主次，他會(huì )強迫自己在每一個(gè)細節上做著(zhù)過(guò)分的不必要的停留。
一般的完美主義者只是希望別人把他看成是一個(gè)無(wú)可挑剔的人。他認為，如果在日常工作中人老板發(fā)現了不完美之處，自己就會(huì )坐失良機。于是，他平時(shí)不輕易講話(huà)，開(kāi)會(huì )時(shí)坐在后排，盡可能地不引人注意，惟恐人他人發(fā)現自己的缺點(diǎn)。
面試前，完美主義者最愿干的，是自己給自己制造數不清的想像中的心理壓力;面試中，完美主義者會(huì )盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處，然而，卻忽略了面試的根本目的全面而準確地展現自己的優(yōu)點(diǎn)。心理學(xué)研究指出，一個(gè)人的缺點(diǎn)必然是越抹越黑，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)則是越擦越亮。
10 恐懼心理
(1)面試恐懼心理的表現形式有：
第一，陌生恐懼。一見(jiàn)陌生人便臉紅、緊張、說(shuō)不出話(huà)，感到渾身不自在，這便是陌生恐懼。其實(shí)，別人在你的眼里是陌生的，你在別人眼里也是陌生的，所以大可不必恐懼。
第二，群體恐懼。當你去某單位人事部門(mén)應聘，而辦公室里有許多人時(shí)，你發(fā)覺(jué)眾人的目光都在投向你，便會(huì )感到一陣緊張，很不自在。因為對方是一群人，而你是單獨一人，自然而然就產(chǎn)生一種群體恐懼。這時(shí)，就應該這樣想：我是來(lái)應聘的，而我各方面的能力水平都不錯，正是他們理想的人選。
第三，高位恐懼。當去某單位應聘時(shí)，面試的主持人如果是高級領(lǐng)導干部，則往往會(huì )被他們的赫赫名聲嚇倒，一見(jiàn)面就會(huì )莫名其妙地緊張和不安，這就是高位恐懼。其實(shí)，應當這樣想：對方地位高，名聲大，但他們不是神，地位和頭銜不過(guò)像一個(gè)人的衣帽罷了，從人格上說(shuō)，人人都是平衡的。這樣便會(huì )增加自己的勇氣，建立與對方平等的新關(guān)系，使面試順利進(jìn)行。
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