HR實(shí)戰：進(jìn)行結構化面試的技巧

　　結構化面試的特點(diǎn)

　　由一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題構成

　　可靠性和準確性較非結構化面試強

　　主持人易于控制局面

　　面試通常從相同的問(wèn)題開(kāi)始

　　行為描述式招聘面談，為管理者提供了一個(gè)系統，有條不紊地一步一步引領(lǐng)著(zhù)管理者，將繁瑣的工作崗位，像拆洋蔥般一層層地撕開(kāi)，將工作的基本原鋪陳出來(lái)，讓管理者擁有了透視眼，以工作行為做手術(shù)刀，逐點(diǎn)剖析應徵者的行為特性，仔細地檢查他們在從前工作中的表現，來(lái)系統化地預測他在未來(lái)工作上的表現，因而大大提高了成功的把握。

　　工作分析：準備及擬定問(wèn)題

　　行為描述式招聘面談問(wèn)題的過(guò)程，可分為五個(gè)步驟，簡(jiǎn)略地綜合如下：

　　第一步?jīng)Q定需要預測的是應徵者的最佳工作表現，還是常態(tài)工作表現。

　　第二步選擇評量方法。

　　第三步草擬發(fā)問(wèn)范圍及刺探問(wèn)題。

　　第四步若應徵者、剛走出校門(mén)，欠缺工作經(jīng)驗，需草擬另一些問(wèn)題來(lái)評量他們。

　　第五步將問(wèn)題分類(lèi)，在面談的時(shí)逐題發(fā)問(wèn)。

　　第一步?jīng)Q定需要預測的是最佳工作表現，還是常態(tài)工作表現。

　　應徵者在過(guò)去及日后的工作表現，可以被區分成“最佳表現”及“常態(tài)表現”兩類(lèi);

　　管理者在評量不同的表現范圍時(shí)，應使用不同的方法，才能有效的取得可靠的資料，因此管理者的首要工作，便是將一個(gè)工作崗位所要求的最佳表現及常態(tài)表現，清楚及準確地分開(kāi)來(lái)。最佳表現是指應徵者的表現極限水平，即是他能做到最好的是什么水平

　　第二步選擇評量方法。

　　管理者要準確地評量應徵者的工作能力，需要按照一些準則來(lái)選擇有效的方法，它們包括：一、先分辨最佳表現與常態(tài)表現。二、決定兩類(lèi)表現的相對重要性。

　　在評量常態(tài)表現方面，招聘面談不失為一個(gè)有效方法，但它卻不能好好的地評量應徵者的最佳表現。為了彌補這個(gè)缺口，工業(yè)心理學(xué)家發(fā)展了一些其他的方法，來(lái)補招聘面談的不足。這些可用來(lái)評量最佳表現的方法是：

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