物業(yè)員工職業(yè)生涯規劃

　　在現代社會(huì )，人力資源管理是整個(gè)組織管理的基礎。人力資源管理的核心是用人問(wèn)題，而每個(gè)職業(yè)都是需要具有一定的特殊的能力的人才能勝任的，在每個(gè)職業(yè)(崗位)的任職資格的有關(guān)規定中都有明確的規定，其實(shí)在就業(yè)前需要上崗證就是任職資格的最低標準。而不同行業(yè)對任職資格都有其職業(yè)特點(diǎn)或職業(yè)需求。作為無(wú)論哪個(gè)職場(chǎng)中的員工都必須符合這一要求。那么作為從事物業(yè)服務(wù)這個(gè)行業(yè)的員工究竟應具備怎樣的職業(yè)能力呢?個(gè)人和企業(yè)又該怎樣利用好職業(yè)能力做好職業(yè)生涯規劃呢?下面筆者聯(lián)系幾年來(lái)的工作實(shí)踐談?wù)勎覀兊目捶ā?/p>

　　一、有關(guān)職業(yè)資本

　　在文章的開(kāi)始我們就提到了職業(yè)能力，這不難讓人聯(lián)想到職業(yè)資本，一個(gè)身在職場(chǎng)的人需具備怎樣的職業(yè)資本才能在職場(chǎng)中立足呢?職業(yè)資本是一個(gè)人在與生俱來(lái)的天生的基礎上，通過(guò)后天的社會(huì )生活和教育改造而逐步形成的，主要包括職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能和職業(yè)閱歷等多個(gè)方面。

　　(1)職業(yè)素質(zhì)，是人的道德、態(tài)度、意志等層面的內在素質(zhì)，還包括在職場(chǎng)上的工作思維、方式，職場(chǎng)規則、常識等，就是怎樣做人、做事的能力。不同的工作需要不同的智力水平、氣質(zhì)和人格，而個(gè)人的氣質(zhì)和人格特質(zhì)又決定了一個(gè)人所適宜從事的工作。(2)職業(yè)技能，是在職業(yè)素質(zhì)基礎上，通過(guò)后天的職業(yè)教育和培養形成的從事某種職業(yè)的能力和本領(lǐng)。職業(yè)技能比較好理解，包括了員工經(jīng)培訓考試取得的各種任職資格：電工上崗證、物業(yè)管理員上崗證、財會(huì )人員上崗證、統計上崗證、消控操作上崗證等職業(yè)資格和經(jīng)濟師、會(huì )計師、工程師等職稱(chēng)資格等。(3)職業(yè)閱歷，是從事某種相關(guān)工作的資歷，并在從事這種工作中所積累的經(jīng)驗和教訓等積累起來(lái)的實(shí)戰技能。在企業(yè)招聘人員時(shí)會(huì )特別看重職業(yè)閱歷，在各大招聘現場(chǎng)的招聘啟事上，隨處可見(jiàn)企業(yè)對應聘者的相關(guān)工作經(jīng)驗的要求，而且呈越來(lái)越猛的趨勢，企業(yè)對資深人員的迫切需求可見(jiàn)一斑。那么員工都是從最初的學(xué)校出來(lái)逐步走上社會(huì )才逐步積累閱歷的，這就與企業(yè)的需求成為矛盾。如何緩和和解除這對矛盾是個(gè)人和企業(yè)必須面對的問(wèn)題，這就引出了個(gè)人和企業(yè)的職業(yè)生涯規劃與管理的問(wèn)題。(4)職業(yè)生涯，是一個(gè)人一生職業(yè)發(fā)展的條件和軌跡，做好個(gè)人的職業(yè)生涯規劃，是一個(gè)人有序發(fā)展的必要條件和儲備。當一個(gè)人開(kāi)始進(jìn)入職業(yè)領(lǐng)域，他(她)的命運與企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，因此怎樣利用職業(yè)機會(huì )取得事業(yè)上的發(fā)展和怎樣利用現有的社會(huì )條件和員工情況取得企業(yè)的發(fā)展，既是個(gè)人又是企業(yè)的一個(gè)重要課題。

　　二、個(gè)人職業(yè)生涯規劃

　　作為個(gè)人，其實(shí)每個(gè)人在職場(chǎng)中都是有意識和無(wú)意識地在做著(zhù)職業(yè)生涯規劃的工作。在這里我們需要提醒大家的是，并不是人的能力就是職業(yè)能力，可以作為職業(yè)資本來(lái)使用。能力包括職業(yè)能力，只有對職業(yè)發(fā)展有影響的能力才可以成為職業(yè)能力。所以，在具體分析時(shí)，就要將能力和職業(yè)聯(lián)系起來(lái)思考。因為事實(shí)上，往往會(huì )發(fā)生你拼命塑造的能力并不能轉換為職業(yè)能力的事情。比如你努力地鍛煉打籃球，但是如果你從事的工作與此發(fā)揮能力并不怎么相關(guān)的話(huà)，那么這個(gè)能力就不是職業(yè)能力，對于你個(gè)人日后職業(yè)發(fā)展是起不到作用的。職業(yè)生涯成功是個(gè)人職業(yè)生涯追求目標的實(shí)現。職業(yè)生涯成功的含義因人而異，具有很強的相對性，對于同樣的人在不同的人生階段也有著(zhù)不同的含義。職業(yè)生涯成功能使人產(chǎn)生自我實(shí)現感，從而促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)的提高和潛能的發(fā)揮。職業(yè)生涯成功與否，個(gè)人、家庭、企業(yè)、社會(huì )判定的標準都存在一定的差異。從現實(shí)來(lái)看，職業(yè)生涯成功的標準與方向具有明顯的多樣性。

　　目前有五種不同的職業(yè)生涯成功方向：進(jìn)取型、安全型、自由型、攀登型、平衡型。不管你選擇了以上五種類(lèi)型中的哪一種，職業(yè)生涯規劃應遵循的原則是實(shí)事求是、要切實(shí)可行和個(gè)人職業(yè)計劃目標要與企業(yè)目標協(xié)調一致。只有這樣，才能找到自己的職業(yè)生涯的成功方向。

　　筆者曾從事過(guò)學(xué)校和社會(huì )企業(yè)人士的職業(yè)指導工作，覺(jué)得物業(yè)企業(yè)員工個(gè)人職業(yè)生涯規劃也可從中得到借鑒。2008年浙江大學(xué)寧波理工大學(xué)就業(yè)辦開(kāi)始了一門(mén)就業(yè)指導課“模擬面試”，筆者有幸受邀參加了該課程的實(shí)施，并參與設計了“校園實(shí)踐招聘考試記錄表”，經(jīng)幾年的運作，師生反映良好。面試的考官根據面試的情況，在“校園實(shí)踐招聘考試記錄表”上實(shí)時(shí)記錄。記錄評分采用百分制，其中簡(jiǎn)歷制作占20分，素質(zhì)考評占50分，崗職匹配程度及錄用意向占30分。在素質(zhì)考評中又分為儀表言談、態(tài)度、溝通技巧、智力等十個(gè)分項。筆者認為物業(yè)企業(yè)員工早期的個(gè)人職業(yè)生涯規劃可以參考這張表，特別是針對應屆大學(xué)生如何做好進(jìn)入職業(yè)生涯的思想準備會(huì )有一定的幫助作用。

　　在社會(huì )人士中現流行做專(zhuān)業(yè)的職業(yè)測評，就是利用現有成熟的人才測評工具(軟件)進(jìn)行職業(yè)價(jià)值觀(guān)、職業(yè)興趣、職業(yè)性格、職業(yè)氣質(zhì)等測試。筆者從2007年開(kāi)始就使用過(guò)北森多種人才測評工具，其中深受測評者喜愛(ài)的主要是職業(yè)規劃測評和職業(yè)錨測評等。

　　職業(yè)規劃測評分為學(xué)生和成人兩種類(lèi)別，因人員社會(huì )經(jīng)驗的不同而區分。這里主要介紹一下成人職業(yè)規劃測評。測評時(shí)，首先要求測試者在規定的時(shí)間內完成系統給出的187道問(wèn)卷題目的回答(可在線(xiàn)測評)，該問(wèn)卷中的所有問(wèn)題都是取自人們的日常生活。你的回答只是表明你通常是如何看待和處理事物的，所有的問(wèn)題都無(wú)所謂對與錯，更無(wú)好壞之分。答題結束提交后系統將自動(dòng)生成基本分析報告、職業(yè)發(fā)展報告和工作環(huán)境報告�；�本分析報告展示了你的性格偏好和做事的動(dòng)力狀況，而不是你的知識、經(jīng)驗、技巧。職業(yè)發(fā)展報告從動(dòng)力、人格的角度描述了針對個(gè)體不同的職業(yè)滿(mǎn)足、適合的崗位特質(zhì)和你的發(fā)展建議。工作環(huán)境報告幫助你確定你適合什么樣的企業(yè)文化、什么樣的環(huán)境，從而幫助你找到真正適合自己要求的公司。通過(guò)自我閱讀三份報告或經(jīng)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)顧問(wèn)講解，測試者將了解自己的深層人格與心理動(dòng)力特征，在此基礎上分析思維模式、行為風(fēng)格及其偏好的環(huán)境特點(diǎn)，從而輔助其確定適合自己的職業(yè)定位。

　　筆者所在物業(yè)公司在2015提拔中層干部考核過(guò)程中，曾對擬提拔人員做了北森朗途職業(yè)規劃的測評，經(jīng)測評得到的三份長(cháng)達23頁(yè)報告可以看出，這個(gè)評估對個(gè)人自我職業(yè)定位有一定的幫助。

　　三、物業(yè)企業(yè)職業(yè)生涯管理

　　職業(yè)生涯管理是指人力資源管理部門(mén)根據企業(yè)發(fā)展和人力資源規劃的需要，在組織中制定與員工職業(yè)生涯整體規劃相適應的教育、培訓、輪崗和提升等發(fā)展機會(huì )，協(xié)助員工實(shí)現職業(yè)生涯發(fā)展目標。物業(yè)企業(yè)屬于服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)型企業(yè)講究的是服務(wù)理念和服務(wù)品質(zhì)，員工素質(zhì)高低隨時(shí)會(huì )呈現在業(yè)主面前，因此物業(yè)企業(yè)更應重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展工作。

　　在職業(yè)生涯早期階段，企業(yè)承擔著(zhù)非常重要的職業(yè)管理任務(wù)。因為良好的職業(yè)生涯管理既有利于組織的發(fā)展，也有利于員工的成長(cháng)。在此階段，企業(yè)的一大任務(wù)就是做好對新員工的引導和崗位配置。我們公司在新員工入職時(shí)會(huì )發(fā)放員工手冊，并安排集中的入職培訓，培訓的內容以公司基本概況、員工手冊為基礎，由公司培訓師從公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、發(fā)展趨勢、服務(wù)理念等方面進(jìn)行精心的講解。同時(shí)結合職業(yè)道德規范、行為規范、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識等規范性要求，使入司員工進(jìn)一步了解公司，明確公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、公司價(jià)值觀(guān)和核心理念，使員工能盡快適應公司環(huán)境，達到認知上的統一性，更好地服務(wù)于業(yè)主。

　　下面講一下職業(yè)生涯中期，這是員工職業(yè)生涯發(fā)展的最重要階段，這一時(shí)期員工既有可能取得輝煌的成就，也有可能陷入職業(yè)生涯中期危機。在這階段我們主要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手幫助員工職業(yè)發(fā)展或消除可能發(fā)生的危機：提拔晉升，暢通職業(yè)生涯通道;對員工實(shí)施工作輪換;安排富有挑戰性的職業(yè)工作;改善職業(yè)技能，為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機會(huì )。

　　職業(yè)生涯規劃和管理是一門(mén)值得廣大HR深究的學(xué)科，無(wú)論是作為個(gè)人，還是作為組織，在職場(chǎng)中都想取得其最佳的收益。作為處于快速發(fā)展的物業(yè)企業(yè)，切實(shí)加強員工的職業(yè)生涯規劃管理已是刻不容緩了。相信在企業(yè)的高度重視下，在廣大員工的共同參與下，在實(shí)施職業(yè)生涯規劃和管理的過(guò)程中，員工和企業(yè)必將獲得雙贏(yíng)。

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