護士如何做好本職工作

　　熱愛(ài)本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。以下是小編收集整理的護士如何做好本職工作，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　護士如何做好本職工作

　　民營(yíng)醫院是在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下醫療衛生改革的新生事物，其經(jīng)營(yíng)機制靈活，實(shí)行市場(chǎng)化、企業(yè)化的新型管理模式，滿(mǎn)足了不同層次的不同消費人群對醫療服務(wù)的不同需求，實(shí)施“以人為本”的且現代醫療服務(wù)理念，有其獨特的醫院文化。

　　醫院經(jīng)營(yíng)的最終目標，應當是使患者獲得最大程度的滿(mǎn)意，才能使醫院獲得最長(cháng)期的利益。誰(shuí)能真正做到以病人為中心，誰(shuí)擁有高質(zhì)量的醫療水平，誰(shuí)能提供高質(zhì)量的服務(wù)，誰(shuí)就最具有吸引力，所以民營(yíng)醫院要以良好的醫療質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)以及人才創(chuàng )出自己的品牌，用品牌效應維持長(cháng)期的經(jīng)濟利益。

　　在所有醫院的人員結構中護士的比例總是最高，這一點(diǎn)在民營(yíng)醫院中尤為突出。當一個(gè)患者走進(jìn)醫院時(shí)，首先接觸的就是預檢臺護士，就診時(shí)包括檢查、化驗、取藥、治療等都有護士全程陪同，在患者離開(kāi)醫院時(shí)看到的還是醫院門(mén)口的導醫護士，由此可見(jiàn)在患者整個(gè)就醫的過(guò)程中所接觸最多的醫務(wù)人員是護士，所以護士應該隨時(shí)隨地注意自己的形象，并盡可能宣傳我們醫院的相關(guān)特色及醫院文化，從而為我們醫院樹(shù)立良好的口碑。通過(guò)本人在民營(yíng)醫院幾年的實(shí)踐工作，對于民營(yíng)醫院的實(shí)質(zhì)以及操作模式都有一定的了解，現將有關(guān)護士工作問(wèn)題總結如下：

　　首先，護士應該具有扎實(shí)的理論知識和廣泛的知識面。理論知識是從事本專(zhuān)業(yè)的必備知識，這是從業(yè)的基礎。廣泛的知識面包括禮儀學(xué)、社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、音樂(lè )、法律等方面的知識，這些可以提高個(gè)人的素質(zhì)修養，工作時(shí)才能觸類(lèi)旁通，更好地做好本職工作。

　　第二，護士要具有良好的溝通能力和親和力。醫院的服務(wù)對象是人，而且有的是病患者，有的是處于亞健康狀態(tài)的人，有的是完全健康的人，這就要求護士除了得供相應的護理技術(shù)服務(wù)以外還需要提供精神的、心理的、文化的服務(wù)。良好的溝通能力主要體現在語(yǔ)言表達能力和服務(wù)態(tài)度上，護士要學(xué)會(huì )與不同層次不同職業(yè)的人用不同的方式進(jìn)行交流，同時(shí)要尊重前來(lái)就醫的患者，用一顆仁愛(ài)之心為他們提供無(wú)私的幫助，讓患者感到貼心、溫馨、放心。

　　第三，護士要具有較強的經(jīng)濟意識和服務(wù)意識。從投資者的角度來(lái)看，民營(yíng)醫院的實(shí)質(zhì)就是營(yíng)利性醫院，而且這個(gè)利益是長(cháng)期的，當然這并不是一味的推崇唯利是圖，我們在創(chuàng )造經(jīng)濟的同時(shí)一定要維護社會(huì )效益，良好的社會(huì )效益可以直接帶動(dòng)經(jīng)濟的增長(cháng)，可以說(shuō)社會(huì )效益是經(jīng)濟利益的基礎�？渴裁磥�(lái)維護社會(huì )效應呢?那就是我們的服務(wù)!一個(gè)醫院的前期可以依靠廣告的宣傳，但醫院的長(cháng)期發(fā)展卻不能完全依賴(lài)于廣告，所謂廣告做得好不如人人都說(shuō)好，所以我們要用一流的技術(shù)配以五星級的服務(wù)來(lái)?yè)Q取患者絕對的信賴(lài)，并讓他們成為我們的免費廣告宣傳，也就是所謂的社會(huì )效應。在患者就醫的整個(gè)過(guò)程中接觸最多的是護士，所以在推廣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中護士有著(zhù)不可推卸的責任。

　　第四，護士要具有情緒自控能力，一定要微笑面對所有人!這一點(diǎn)至關(guān)重要，不論你面對的領(lǐng)導、同事還是患者，甚至是陌生人，你只要對他們微微一笑，都會(huì )讓人如浴春天陽(yáng)光般的溫暖。尤其是當你面對患者時(shí)一定要微笑，所謂患者，那就是有不舒服才到醫院來(lái)的，如果再遇上你冷冰冰的面孔豈不是心里又不爽，即使醫院儀器再先進(jìn)療效再好也不一定在這治療了，說(shuō)不定還會(huì )引發(fā)一些糾紛!不過(guò)你對他一直保持微笑服務(wù)，他心情好了花再多錢(qián)也是愿意的!作為一個(gè)優(yōu)秀的護士，即使是因患者誤解而受了委屈，也要轉身強忍眼淚保持微笑!

　　第五，護士要有解決實(shí)際問(wèn)題的能力和創(chuàng )新能力。對于醫療工作講究一定的原則性，有較強的實(shí)踐性和靈活性，這就需要護士隨機應變?yōu)榛颊呓鉀Q所有問(wèn)題，另外，對于我們工作中所遇到的問(wèn)題都要多幾分思考，規矩是死的人是活的，我們可以改變固有的思維方式，創(chuàng )造出新的更符合民營(yíng)醫院發(fā)展的方法。比如，固定跟著(zhù)某個(gè)醫生的護士除了做好全程導醫工作以外還要善于發(fā)現問(wèn)題，這些問(wèn)題是醫生沒(méi)有想到的或者因為工作太忙而忽略的問(wèn)題，不管患者有什么疑問(wèn)都要及時(shí)給予解答，必要時(shí)與醫生做好溝通。

　　第六，護士要有具有良好的學(xué)習精神和信念傳播能力。在科技日益更新的年代，作為醫務(wù)人員必須不斷地學(xué)習，更新現有知識，如果一味的吃老本，遲早有一天會(huì )被社會(huì )所淘汰。做為護士，我們要善于在工作中傳播人生信念和健康信念，以及我們醫院的企業(yè)文化和理念，從而與患者建立良好的人際關(guān)系，提高醫療服務(wù)的質(zhì)量和效果。

　　第七，護士要具備良好的適應能力和協(xié)作精神。醫院是一個(gè)整體，因為工作需要，一個(gè)護士不可能一直固定在某個(gè)崗位，這就要求護士能夠適應角色的轉變。另外值得注意的是，醫院的工作實(shí)質(zhì)決定了醫務(wù)人員的責任性，誰(shuí)都不愿承擔責任，尤其是差錯，但為了醫院的整體利益，也為了及時(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫療服務(wù)，不同崗位的護士要相互協(xié)助，而不要因為個(gè)人利益而相互拆臺，因為在患者看來(lái)我們就是一個(gè)整體，患者只會(huì )說(shuō)“激光醫院治療效果好，激光醫院服力好”等等，而醫院的整體形象要靠所有員工的努力來(lái)維護，即使各科室之間有意見(jiàn)不統一時(shí)，也應該避開(kāi)患者商討有關(guān)事宜，絕不可以當著(zhù)患者相互揭短。

　　第八，護士一定要有競爭意識和效益觀(guān)念�，F在民營(yíng)醫院越來(lái)越多，大多都以大專(zhuān)科小綜合為主，我們如何在激烈的競爭中立于不敗之地這是醫院每個(gè)員工都要思考的問(wèn)題，作為護士就是要盡可能留住每一位前來(lái)就診的患者，變不可能為可能，變可能為現實(shí)，并為患者提供高效率的服務(wù)，因為大多數患者都是在工作之余來(lái)就診的，大城市的高節奏生活都讓人感覺(jué)越快越好，不要辦事拖拖拉拉引起患者反感。比如患者當天要同時(shí)做微波和短波治療，那么這兩個(gè)治療室護士就要把時(shí)間銜接好，不要讓患者在醫院一呆就是一天時(shí)間，那樣很容易讓人感覺(jué)胸悶的。

　　第九，護士一定要有誠信的品德和對工作的激情。護士每天都要與不同的患者交流，與人交流是一門(mén)深奧的學(xué)問(wèn)，與患者更甚，交流好了經(jīng)濟效益會(huì )立竿見(jiàn)影，否則糾紛不斷，甚至會(huì )一顆老鼠屎壞一鍋燙。所以我們在與患者交流時(shí)要發(fā)自?xún)刃臑槠浣鉀Q目前存在的問(wèn)題，讓其感受到我們的真誠，誠信是一種美德，也是一切經(jīng)濟活動(dòng)的基礎。俗話(huà)說(shuō)干哪行怨哪行，但對于護士任何時(shí)候都不能有怨的情緒，一個(gè)對生活充滿(mǎn)激情，對生活無(wú)限熱愛(ài)的人，才可能在工作上有不懈的追求，才能對他的服務(wù)對象——人，充滿(mǎn)無(wú)私的關(guān)懷與熱愛(ài)，才能帶著(zhù)真誠，帶著(zhù)熱情為就醫顧客服務(wù)。

　　第十，護士要具備一定的營(yíng)銷(xiāo)概念和技巧。醫療服務(wù)是一種商品，有自己的特殊性也有商品的共性，既然是商品那它就存在市場(chǎng)，有市場(chǎng)就有競爭，有競爭才會(huì )有進(jìn)步。如何讓醫�；颊叻艞夅t保選擇自費，如何讓經(jīng)濟一般的患者放棄廉價(jià)治療而接受高檔的現代化儀器治療等問(wèn)題都是我們護士在實(shí)際工作常常遇到的，而此時(shí)，護士在與患者進(jìn)行溝通時(shí)除了涉及專(zhuān)業(yè)理論知識外就要運用一定的營(yíng)銷(xiāo)策略了。所用技巧沒(méi)有固定的公式，但需要有心人在工作中不斷總結經(jīng)驗。

　　第十一，護士在工作中要做到勤奮與用心!所謂勤奮就是要勤肯奮進(jìn)，不要老是想著(zhù)鉆空子偷懶，兩個(gè)人搭班總是你推我，我推你，結果誰(shuí)也不愿意動(dòng)手做還為此發(fā)生爭執。不管是誰(shuí)，是自己份內的事就一定要按要求做好，并且是用心去做，只有用心做的人才會(huì )善于發(fā)現工作中的不足，才會(huì )在工作中有新的突破!

　　也許有人始終認為護士只是小護士而已，但隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展醫生推一下護士動(dòng)一下的年代已過(guò)去了，“三分治療，七分護理”已足以說(shuō)明護理工作在整個(gè)醫療過(guò)程中的重要性!通過(guò)實(shí)踐證明，不管是在公立醫院還是在民營(yíng)醫院護士的地位也都有明顯提高，護理模式也發(fā)生了質(zhì)的變化，當然對于護士的整體素質(zhì)要求也越來(lái)越高，這就需要護士們根據實(shí)際情況培養自己各方面的才能，與時(shí)共進(jìn)。尤其是在民營(yíng)醫院中護士對醫院的整體經(jīng)濟利益有著(zhù)直接的影響(這是事實(shí)，不得不承認!)，所以醫院的經(jīng)營(yíng)者還應該在發(fā)展中注重激發(fā)護士的工作熱情，有效挖掘她們的潛力，使她們的能力發(fā)揮到極致!

　　拓展：各班護士工作職責

　　(一)責任護士工作職責

　　1、晨間護理，向病人問(wèn)好，病室開(kāi)窗通風(fēng)，關(guān)空調、燈，請陪客保持病房整潔、安靜，符合質(zhì)控要求，護士總班工作職責。

　　2、參加晨會(huì )交班。認真聽(tīng)取夜班報告，分管病人床頭交班，閱讀本組危重病人，夜間入院病人、手術(shù)病人、分娩等病人護理記錄。

　　3、負責本組病人的治療和各項護理工作，保持病人“三短”“六潔”，經(jīng)常巡視病房與病人溝通，做好健康宣教，發(fā)宣教資料，出院指導。仔細觀(guān)察病情變化和心理狀態(tài)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告和處理。

　　4、熱情接待新病人，做好環(huán)境介紹，入院宣教。按護理程序進(jìn)行評估，觀(guān)察并記錄。根據病情進(jìn)行階段性、針對性的疾病宣教。

　　5、做好手術(shù)病人的術(shù)前宣教、術(shù)后護理。對下午手術(shù)病人做好術(shù)前準備(通知禁食、皮試、灌腸、備皮及準備術(shù)前用藥等)。

　　6、辦理病人出院、轉科、轉院的有關(guān)手續，護送病人至電梯口，做好欠費病人的催款工作，電話(huà)回訪(fǎng)。

　　7、參加本組病人醫師查房、查閱醫生的病程記錄、手術(shù)記錄，參加病案討論。

　　8、核對查房醫囑。核對當天長(cháng)期、臨時(shí)醫囑的執行處理情況，電腦查閱病人的檢查報告和急診化驗結果，及時(shí)報告經(jīng)管醫生，核對口服藥。

　　9、根據病情與護理級別，書(shū)寫(xiě)護理記錄，與前夜班交班。

　　10、按要求測T、P、R、BP、HR、體重、血糖，并正確繪制、記錄。

　　(二)7—3班護士工作職責

　　1、提前上班，清點(diǎn)物品并記錄。

　　2、晨間護理，向病人問(wèn)好，病室開(kāi)窗通風(fēng)，關(guān)空調、燈，請陪客保

　　持病房整潔、安靜，調節電話(huà)、傳呼系統振鈴，符合質(zhì)控要求。

　　3、參加晨會(huì )交班，認真聽(tīng)取交班報告，閱讀危重病人、新病人、手術(shù)病人、分娩等病人護理記錄。

　　4、更換各類(lèi)消毒液和按要求更換無(wú)菌容器領(lǐng)取消毒液，檢查各類(lèi)消毒包有效期，通知供應室所需消毒物品。

　　5、協(xié)助責任護士輸液，認真三查八對、嚴格無(wú)菌操作，加靜脈滴入液體。

　　6、熱情接待新病人，并處理臨時(shí)醫囑。

　　7、認真做好中午的口頭、床頭交接班(交班內容按交接班制度)隨時(shí)巡視病房，多與病人溝通，做好健康宣教、觀(guān)察用藥反應及病情變化，發(fā)現病情變化時(shí)及時(shí)報告醫生處理，并記錄。

　　8、排次日的長(cháng)期補液，領(lǐng)取次日長(cháng)期補液針劑并核對。

　　9、核對口服藥，并按時(shí)發(fā)放、協(xié)助病人服藥到口。

　　10、整理治療室、換藥室，保持整潔(冰箱的整理等)。

　　11、負責下午手術(shù)病人、檢查病人的準備(胃腸減壓、灌腸、術(shù)前用藥)核對查房醫囑、常規治療護理工作等(新生兒沐浴，嬰兒包打包消毒等)。

　　(三)主班護士工作職責(辦公班)

　　1、晨間護理，向病人問(wèn)好，病室開(kāi)窗通風(fēng)，關(guān)閉空調、電燈、清陪客，保持病房整潔、安靜、符合質(zhì)控要求。

　　2、核對夜間醫囑，并在臨時(shí)醫囑本上寫(xiě)“日班醫囑”核對夜間輸入電腦的醫囑，記賬，輸日間醫囑，發(fā)一日一清單。

　　3、參加晨會(huì )交班，認真聽(tīng)取交班報告，做到口頭、書(shū)面、床頭交班(交接內容按交接班制度)，管理制度《護士總班工作職責》。閱讀危重病人、新病人、手術(shù)病人、分娩等病人的護理記錄。

　　4、熱情接待新病人，做好入院宣教、健康宣教、疾病宣教、出院指導。護送出院病人至電梯口。接收手術(shù)病人隨時(shí)巡視病房，觀(guān)察病情變化和藥物不良反應，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告醫生并處理。

　　5、協(xié)助責任護士做好各項治療及護理工作。

　　6、查理查房醫囑，核對7-3班所處理醫囑，參加每日總查對。

　　7、聯(lián)系會(huì )診，預約各種特殊檢查，通知責任護士做好術(shù)前、特殊檢查的準備工作和宣教。

　　8、負責抽血化驗單、特殊檢查單、會(huì )診單的登記，檢查當日檢查病人落實(shí)概況。

　　9、負責臨時(shí)醫囑中的口服藥、貴重藥品進(jìn)行登記，發(fā)放并請病人或家屬簽字，核對當日所有藥品，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與藥房聯(lián)系。

　　10、下班前核對臨時(shí)醫囑，保持護士站、更衣室的清潔。

　　11、下午接班清點(diǎn)物品并登記。

　　12、協(xié)助工人發(fā)放飲食，了解病人的飲食情況。

　　(四)早班護士職責

　　1、協(xié)助后夜班完成各項治療和護理工作。

　　2、協(xié)助責任護士工作，熱情接待病人，隨時(shí)巡視病房。

　　3、負責浸泡消毒物品的清洗，晾干備用，更換消毒液。

　　4、其它同6-2班工作職責。

　　(五)6-2班護士工作職責

　　1、做好Ⅰ級護理病人的晨間護理(擦身、更衣、叩背、口腔、皮膚、會(huì )陰、褥瘡等護理)收集上、下午大小便標本，及時(shí)送檢、登記。

　　2、協(xié)助后夜班完成各項治療和護理工作。

　　3、認真三查八對，負責加長(cháng)期補液的第一組液體，注意藥物的配伍禁忌。

　　4、清點(diǎn)物品并登記(包括藥品)，通知供應室當天更換消毒物品。

　　5、處理查房時(shí)開(kāi)出的液體，負責排好并放好需加針劑。

　　6、查理查房醫囑、核對醫囑，請陪客保持安靜，保證病人休息，總隊醫囑，輸電腦。

　　7、經(jīng)常巡視病房與病人溝通，做好健康宣教、出院指導。觀(guān)察藥物不良反應，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告醫生并處理。

　　8、其他同7-3班職責。

　　(六)前夜班護士工作職責

　　1、提前上班、清點(diǎn)物品，并記錄。

　　2、認真做好交接班(書(shū)面、口頭、床頭)交接班內容按交接班制度。閱讀危重病人、新病人、手術(shù)病人、分娩等病人的護理記錄。

　　3、按護理級別巡視病房，觀(guān)察病情變化，發(fā)現病情變化及時(shí)報告值班醫生并處理，多與病人溝通，做好健康宣教和出院指導。

　　4、負責夜間所有的治療和護理工作，臨時(shí)醫囑輸入電腦。熱情接待新病人、手術(shù)、急診病人，及時(shí)處理臨時(shí)醫囑，按要求測T、P、R、BP、HR、體重、血糖，并正確繪制、記錄。

　　5、保持病區安靜、整潔，20：30請陪客、熄燈、關(guān)閉電視調輕傳呼系統振鈴、電話(huà)聲音、關(guān)好安全門(mén)及醫生、護士站各室的門(mén)，病例車(chē)上鎖。

　　6、整理并登記化驗單，對異�；�驗報告及時(shí)通知醫生。做好特殊檢查及次日手術(shù)病人的術(shù)前準備(通知禁食、灌腸、準備術(shù)前用藥等)。

　　7、核對長(cháng)期補液、按要求放置。

　　8、整理治療盤(pán)、換藥車(chē)，檢查消毒包的有效期。

　　9、協(xié)助病人翻身、拍背，放好護欄，防止并發(fā)癥。

　　10、填寫(xiě)日報表，統計護理工作量，寫(xiě)護理交班報告。

　　(七)后夜班護士工作職責

　　1、提前上班、清點(diǎn)物品，并記錄。

　　2、認真做好交接班(書(shū)面、口頭、床頭)交接班內容按交接班制度。閱讀危重病人、新病人、手術(shù)病人、分娩等病人的護理記錄。

　　3、按護理級別巡視病房，觀(guān)察病情變化，發(fā)現病情變化及時(shí)報告值班醫生，并處理。

　　4、負責夜間所有的治療和護理工作，臨時(shí)醫囑輸入電腦。熱情接待新病人、手術(shù)、急診病人，及時(shí)處理臨時(shí)醫囑，按要求測T、P、R、BP、HR、體重、血糖，并正確繪制、記錄。

　　5、核對前夜班臨時(shí)醫囑。并核對電腦醫囑及記賬，查詢(xún)欠費情況并登記，負責打印一日一清單，臨時(shí)醫囑輸入電腦。

　　6、核對長(cháng)期補液、肌內注射針、口服藥，并按時(shí)執行，6:30加長(cháng)期補液第一組液體。

　　7、收集大、小便標本，并登記，核對空腹抽血單，并按要求抽取，總結引流量，測基礎代謝等并記錄。

　　8、更換鼻導管，濕化瓶?jì)燃兓�水，對引流管、吸引皮管等浸泡消毒。整理�(yè)Q藥車(chē)。

　　9、治療車(chē)、換藥室、護士更衣等室進(jìn)行空氣消毒，并登記。

　　10、請陪客、關(guān)閉電燈、空調、督促工人做好病區清潔工作，病室開(kāi)窗通風(fēng)。

　　11、做好上午手術(shù)病人的術(shù)前準備(胃腸減壓、灌腸、術(shù)前用藥等)。

　　12、寫(xiě)護理交班報告，準備晨會(huì )交班。

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