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四項職業(yè)情商修煉 助你實(shí)現個(gè)人突破發(fā)展
職業(yè)素質(zhì)是從事某種職業(yè)應具備的基本素質(zhì)，包含職業(yè)興趣、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)技能和職業(yè)情緒幾大要素，其中職業(yè)情緒就是職業(yè)情商。職業(yè)情商是從事某種職業(yè)應具備的情緒表現，職業(yè)情商的高低直接決定和影響著(zhù)其他職業(yè)素質(zhì)的發(fā)展，進(jìn)而影響整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展，因此，職業(yè)情商是最重要的職業(yè)素質(zhì)，提高職業(yè)情商是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。身在職場(chǎng)，無(wú)論從事哪種職業(yè)，身居何種職位，“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷” ，已成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。目前許多企業(yè)在招聘新員工時(shí)，也越來(lái)越重視考察應聘人員的情商素質(zhì)，通過(guò)心理測試或情商測驗等手段來(lái)測試應聘者情商的高低。一個(gè)人的知識、經(jīng)驗和技能等智力因素固然重要，但是，進(jìn)入一個(gè)單位之后，影響和決定一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素卻是情商素質(zhì)的高低，一個(gè)人事業(yè)成功與否，通常認為20％取決于智商因素，80％取決于情商因素。
什么是情商和職業(yè)情商？
情商就是一個(gè)人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內涵來(lái)看，情商包含五個(gè)方面的情緒能力：(1)了解自己情緒的能力；(2)控制自己情緒的能力；(3)自我激勵的能力；(4)了解他人情緒的能力；(5)維系良好人際關(guān)系的能力。職業(yè)情商就是以上五個(gè)方面在職場(chǎng)和工作中的具體表現，職業(yè)情商更加側重對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)中的人際關(guān)系，是職業(yè)化的情緒能力的表現。
如何提升自己的職業(yè)情商呢？提升職業(yè)情商，必須在以下五個(gè)方面不斷修煉自己：
一、心態(tài)修煉
了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒，保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。什么樣的工作心態(tài)算是積極心態(tài)呢？積極的工作心態(tài)表現在以下幾個(gè)方面：
1、工作狀態(tài)要積極。每天精神飽滿(mǎn)地來(lái)上班，與同事見(jiàn)面主動(dòng)打招呼并且展現出愉快的心情。如果上班來(lái)誰(shuí)見(jiàn)了你都是一副無(wú)精打采的面孔，說(shuō)起話(huà)來(lái)有氣無(wú)力沒(méi)有任何感情色彩，永遠得不到上級的賞識，也不會(huì )吸引你的同事的好感。
2、工作表現要積極。積極就意味著(zhù)主動(dòng)，稱(chēng)職的員工應該在工作表現上做到以下“五個(gè)主動(dòng)：①主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題；②主動(dòng)思考問(wèn)題；③主動(dòng)解決問(wèn)題；④主動(dòng)承擔責任；⑤主動(dòng)承擔份外之事�？梢院敛豢鋸埖恼f(shuō)，做到五個(gè)主動(dòng)是職場(chǎng)員工獲得高職高薪的五法寶。
3、工作態(tài)度要積極，積極的工作態(tài)度就意味面對工作中遇到的問(wèn)題，積極想辦法解決問(wèn)題，而不是千方百計找借口。成功激勵大師陳安之說(shuō)：“成功和借口永遠不會(huì )住在同一個(gè)屋檐下�！�，遇到問(wèn)題習慣找借口的人永遠不會(huì )成功。
4、工作信念要積極。對工作要有強烈的自信心，相信自己的能力和價(jià)值，肯定自己。只有抱著(zhù)積極的信念工作的人，才會(huì )充分挖掘自己的潛能，為自己贏(yíng)得更多的發(fā)展機遇。
二、思維方式修煉
對工作中消極的情緒要學(xué)會(huì )掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個(gè)層次的含義，而不是單純的自我控制。因為控制情緒說(shuō)起來(lái)容易，往往做起來(lái)很難，甚至遇到對自己情緒反應激烈的問(wèn)題時(shí)，根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒，還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒，以積極的思維方式看待問(wèn)題，使消極的情緒自動(dòng)轉化為積極的情緒，從而實(shí)現自我控制自己的情緒。
在工作方式上要培養積極的思維方式。積極的思維方式就是以開(kāi)放的心態(tài)去處理工作中的人際關(guān)系和事情，包括多向思維、反向思維、橫向思維、超前思維等。了解他人的情緒需要反向思維，也就是逆向思維，逆向思維的情商表現就是同理心思考或換位思考，要站在對方的角度看問(wèn)題，理解對方的內心感受。
處理與上級、同事、下級的關(guān)系都需要同理心思維。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作，本想得到上級的肯定表?yè)P，不料因為出現一點(diǎn)忽視的微小差錯卻遭到上級的否定和一頓批評，心里就感到不平衡、發(fā)牢騷；但是站在上級的角度思考，做為上級要的就是下級工作的成果，自己的辛苦沒(méi)有得到肯定也就沒(méi)有什么好抱怨的。處理同事關(guān)系同樣需要同理心，在別人看來(lái)，一個(gè)人無(wú)論多么不可理解的事情，都有他自己的內心鍥因和動(dòng)機，要善于站在對方的角度了解他人的想法，才會(huì )實(shí)現雙贏(yíng)的溝通，建立良好的人際關(guān)系。（柳瑞軍）
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