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企業(yè)員工培訓考核方案（通用14篇）
為加強對員工培訓的組織與管理，使員工培訓工作更加程序化、規范化，保證培訓任務(wù)落實(shí)，提高培訓工作效果，特制訂本細則。下面就由小編為大家帶來(lái)企業(yè)員工培訓考核方案，歡迎大家閱讀借鑒！
企業(yè)員工培訓考核方案 1
為加強企業(yè)管理，建立健全培訓機制，使培訓工作制度化、規范化、經(jīng)�；�、創(chuàng )新化、強化其考核力度，特制定本員工培訓考核方法。
一、培訓領(lǐng)導機構
各單位上報培訓計劃，由人力資源部審定后實(shí)施，人力資源部是員工培訓工作的綜合管理部門(mén),并全面負責對各單位的考核工作。
二、考核標準
(一)安環(huán)知識標準
1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規章制度及有關(guān)安全技術(shù)規定。
2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作的重要性。
3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設備概況。
4、能正確使用防護用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設施、防護裝置、安全裝置等。
5、能準確掌握本崗位的安全規程。
6、掌握一般職工的安環(huán)職責。
(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識標準
1、熟練掌握本崗位操作規程。
2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識。
3、懂得設備性能、原理、維護保養及操作。
4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識。
5、做到“四懂”，即懂知識、懂原理、懂性能、懂用途;“三會(huì )”即會(huì )使用、會(huì )維護保養、會(huì )排除故障。
三、考核辦法
本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術(shù)知識方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門(mén)根據實(shí)際加以考核。
1、各單位根據培訓時(shí)間要求組織培訓，結束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負責考試管理和試卷評閱工作，全過(guò)程本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的'原則。
2、考試成績(jì)匯總各方面評定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車(chē)間統計)算出優(yōu)秀率和及格率，評閱完畢后公布結果，并整理上報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)(特殊情況下考試成績(jì)評定標準可根據實(shí)際情況采取靈活多變的形式)。
3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負責對各廠(chǎng)進(jìn)行培訓考核，由公司人力資源部監督。
(1)及格率達95%以上的，獎勵單位負責人人民幣200元，凡成績(jì)達95分以上的員工，將給予50元的獎勵。
(2)凡未及格人員進(jìn)行待崗1—2個(gè)月處理，限期學(xué)習補考，期間只發(fā)個(gè)人崗位工資的60%，補考合格后上崗，否則予以辭退。
(3)對及格低于80%的，處罰其單位負責人200元。
4、各單位根據培訓及考核情況，按10%的比例，評選“崗位操作能手”，“最佳學(xué)習標兵”，“最佳創(chuàng )新成果”等，評選可個(gè)人申請或車(chē)間申報，經(jīng)廠(chǎng)部審核，再上報公司審批。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)外，還給予獲得者50元獎勵。
四、本考核辦法從發(fā)布之日起執行。
企業(yè)員工培訓考核方案 2
一、培訓目的
為促進(jìn)新員工的個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人業(yè)務(wù)能力提高，幫助員工更加勝任本職工作，發(fā)揮自身才能，特制定本計劃書(shū)。
二、培訓目標
通過(guò)面授和培訓教材自學(xué)等方式，使得員工在1-2周的時(shí)間內了解并熟悉公司所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)和相關(guān)的交易品種、交易規則和與此有關(guān)的法律法規。同時(shí)灌輸一些基本面和技術(shù)面分析的相關(guān)知識，提高崗位勝任能力，保證合格上崗。
三、培訓對象
市場(chǎng)部新入職員工
四、培訓內容
第一部分 基礎知識
1.連續現貨知識
2.渤海商品交易所介紹
第二部分 商品交易所的交易規則
1.渤商所連續現貨交易管理辦法
2.交易品種
此章節要求了解各個(gè)品種合約的主要條款、交割品牌、交割倉庫、檢驗機構和倉儲收費標準等。
3.交易規則
全面了解交易所的`各項規章制度和適用條款。
第三部分 盤(pán)面的基礎知識
認知渤海商品交易所品種和不同品種的'價(jià)格或者價(jià)格區間。
第四部分 簡(jiǎn)單基本面和技術(shù)面分析
了解對一個(gè)品種基本面分析的角度，如供求、現貨價(jià)格、國際國內經(jīng)濟環(huán)境等;簡(jiǎn)單了解K線(xiàn)、成交量、均線(xiàn)、移動(dòng)平均線(xiàn)等知識。
五、培訓時(shí)間
宜早不宜晚原則，員工入職后的1-2周(節假日順延)。
六、培訓地點(diǎn)
公司會(huì )議室
七、培訓方式
講授、自學(xué)為主
八、培訓導師
公司投資顧問(wèn)部
九、培訓考核
1.考核方式：筆試
2.考核形式：閉卷考核，以填空和論述為主
3.考核時(shí)間：按照公司規定執行
4.考核內容：自學(xué)和講授的內容
5.考核方向：渤海商品交易所基礎知識和與培訓相關(guān)知識
6.達標要求：筆試成績(jì)的75%作為達標要求
十、考核不合格處理方式
考核以提高新入員工個(gè)人業(yè)務(wù)能力為主要目的，對于考核優(yōu)秀者提出表?yè)P。對于首次考核不合格者，該員工應該深度自省，對自己知識水平和工作態(tài)度及時(shí)反思。及時(shí)調整和改正，爭取再次考核時(shí)通過(guò)，以免給自己的職業(yè)生涯發(fā)展留下隱患。
對于三次考核不通過(guò)的員工，征得公司領(lǐng)導同意，執行《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第三十九條、第四十條規定。
企業(yè)員工培訓考核方案 3
一、培訓目的：
讓新員工和能夠全面，深入的了解公司組織架構、企業(yè)文化及規章制度，并快速的融入公司的大家庭里，盡快適應新的`工作環(huán)境，迅速成長(cháng)，不斷發(fā)展。
二、培訓對象：
入職1-3個(gè)月的新員工。
三、培訓內容：
1、自我介紹、相互熟悉。
2、介紹企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構。
3、講解公司規章制度；重點(diǎn)講解與員工切身利益相關(guān)的規章制度。
4、演示并講解公司ERP的操作流程。
5、駐站ERP項目實(shí)施學(xué)習、總結實(shí)施經(jīng)驗、方法。
6、員工提問(wèn)與互動(dòng)。
7、培訓結束。
四、培訓總結：
針對培訓內容安排以及培訓效果，進(jìn)行總結，不斷完善新員工培訓。
企業(yè)員工培訓考核方案 4
對待新員工既要調動(dòng)新員工情緒，又要讓新員工更快地適應企業(yè)環(huán)境，定然要制定新員工培訓方案，而新員工的培訓對于公司的管理更是重要，有了新員工培訓方案，可以在事前就考慮清楚并準備好對于新員工培訓要點(diǎn)，針對新員工的特點(diǎn)，進(jìn)行有效的按步就班，對于人力資源更好的利用，起到一個(gè)指引規范的作用。因此，新員工培訓方案無(wú)疑被寄予了更多的厚望。
新員工培訓方案主要包括了咨詢(xún)公司、信息公司、五星級酒店、策劃公司、房地產(chǎn)公司、塑業(yè)公司等不同行業(yè)不同公司的新員工培訓方案，為企業(yè)制定新員工的培訓方案提供參考。
一、培訓目的
1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二、培訓程序
1、大學(xué)生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時(shí)，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。（不定期）
2、人數較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表確認為證，職校負責抽查。
三、培訓內容
1、中心（公司）崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)組織結構，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解；指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的'輔導老師；解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。
介紹新員工認識本部門(mén)員工；參觀(guān)工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容，部門(mén)內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對新員工1周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期
分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團組織結構及主要領(lǐng)導，集團各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量標準等；集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）
四、培訓反饋與考核
1、各中心（公司）制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)集團職工培訓學(xué)校的審核，并交集團培訓學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門(mén)培訓應在集團職工培訓學(xué)校指導下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓1批新員工都必須完成1套"新員工培訓"表，部門(mén)→中心（公司）→集團職校的培訓鏈，應環(huán)環(huán)相扣，層層確認
2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。
3、培訓結果經(jīng)職校抽查后，統1發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū)；職校對各中心新員工培訓情況每學(xué)期給各中心總結反饋1次。
五、新員工培訓實(shí)施
1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。
2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。
3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓1次，（培訓內容見(jiàn)中心崗前培訓）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓（培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，1般情況下，培訓時(shí)間為1—3天；根據新員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間1周為宜，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū)，培訓合格名單報集團人力資源部。
企業(yè)員工培訓考核方案 5
一、制定新員工培訓方案的目的
1、為新員工供給正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣
2、讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對他的期望
3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供給討論的平臺
4、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應公司
5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感
6、使新員工明白自我工作的職責、加強同事之間的關(guān)系
7、培訓新員工解決問(wèn)題的能力及供給尋求幫忙的方法
8、綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)。
二、新員工培訓方案培訓程序
1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門(mén)負責人共同培訓，共同考核。(定期：三個(gè)月一次)
2、人數較少、分散時(shí)，由具體用人部門(mén)負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表格確認為證。(不定期的培訓)
三、培訓資料
1、公司崗前培訓——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結構、工作性質(zhì)，有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導教師;解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。
介紹新員工認識本部門(mén)員工;參觀(guān)工作部門(mén);介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料、部門(mén)內的`特殊規定;講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工;一周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn);對新員工一周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、公司整體培訓：人力資源部負責——不定期
分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡(jiǎn)述公司歷史與現狀，描述公司地理位置、交通情景;公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;公司組織結構及主要領(lǐng)導，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標準等;公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規章制度、員工合理化提議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)
四、培訓反饋與考核
1、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓應在公司總經(jīng)辦的指導下進(jìn)行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門(mén)→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。
2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。
3、培訓結果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門(mén)培訓新員工培訓情景三個(gè)月給人力資源部總結反饋一次。
五、新員工培訓實(shí)施
1、召集各部門(mén)負責培訓人員，就有關(guān)公司新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。
2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選。
3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”經(jīng)過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，(培訓資料見(jiàn)人力資源部崗前培訓);然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(培訓資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓);公司可根據新員工基本情景實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般情景下，培訓時(shí)間為1-3天;根據新員工人數不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。
5、公司從選定日期開(kāi)始實(shí)施新員工培訓方案。
企業(yè)員工培訓考核方案 6
1.培訓目的
(1)讓新員工了解公司公司歷史、政策、工作崗位信息、企業(yè)文化及愿景及，鼓勵新員工的士氣。
(2)幫忙新員工更快適應公司，使其有歸屬感。
(3)讓使新員工明確自我的職責，并加強同事之間的關(guān)系。
(4)培訓新員工解決問(wèn)題的能力及供給尋求幫忙的方法。
2.培訓資料
(1)職前培訓(部門(mén)經(jīng)理負責)。
1)人力資源部負責致新員工歡迎信。
2)讓本部門(mén)其他員工明白新員工的到來(lái)。
3)準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及部門(mén)內訓資料。
4)指定一位資深員工作為新員工的導師，并給新員工布置第一項工作任務(wù)。
(2)部門(mén)崗位培訓(部門(mén)經(jīng)理負責)。
1)到職后第一天。
向人力資源部報到，進(jìn)行新員工須知培訓(人力資源部負責)。
部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。
新員老員工相互認識，參觀(guān)公司。
了解部門(mén)結構與功能，以及部門(mén)內的特殊規定。
明確工作及職責要求。
獲得第一項工作任務(wù)。
與老員工一起到公司餐廳吃第一頓午餐。
2)到職后第五天。
評估新員工一周的表現，并明確一些短期的.績(jì)效目標。
明確下次績(jì)效考核的時(shí)間。
3)到職后一個(gè)月：
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論一個(gè)月來(lái)的表現，并填寫(xiě)評價(jià)表。
4)到職后三個(gè)月：
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現，判別其是否適合此刻崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話(huà)，告知新員工公司績(jì)效考核要求與體系。
(3)公司整體培訓：(人力資源部負責——不定期)。
對公司組織架構、主要業(yè)務(wù)、各部門(mén)職能、歷史與愿景、政策與福利、績(jì)效考核制度等進(jìn)行講解。
發(fā)放整體培訓資料，回答新員工提出的問(wèn)題。
3.培訓反饋與考核
(1)公司整體培訓當場(chǎng)評估表(培訓當天)。
(2)公司整體培訓考核表(培訓當天)。
(3)崗位培訓反饋表(到職后一周內)。
(4)試用期內表現評估表(到職后一個(gè)月)。
(5)試用期績(jì)效考核表(到職后三個(gè)月)。
4.新員工培訓教材
(1)新員工培訓須知。
(2)公司整體培訓教材。
(3)各部門(mén)內訓教材。
5.培訓項目實(shí)施方案
(1)經(jīng)過(guò)多種形式在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，讓所有員工了解新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度。
(2)各部門(mén)推薦并培訓本部門(mén)的培訓講師。
(3)將“新員工培訓實(shí)施方案”資料印發(fā)給各部門(mén)。
(4)依據新員工人數，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓。
(5)在整個(gè)公司內進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓。
(6)新員工必須完成“新員工培訓”表格。
企業(yè)員工培訓考核方案 7
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專(zhuān)家應當采用各種方法和技術(shù)，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進(jìn)行：
1，組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰略要求。
2，工作分析。新員工到達夢(mèng)想的工作績(jì)效所必須掌握的知識、技能和本事，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū)，能夠直接參照書(shū)中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現有的水平與未來(lái)工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jì)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓來(lái)提高員工的崗位勝任本事。
二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個(gè)培訓方案的設計依據，具有宏觀(guān)、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如經(jīng)過(guò)新員工入職培訓幫忙新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情景，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自我的職業(yè)選擇，理解并理解企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的'工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實(shí)踐中快速成長(cháng);針對不一樣類(lèi)別的新員工針對性培養;培養過(guò)程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本方案適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養。
五、設定合理的培訓時(shí)間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓周期較長(cháng)，會(huì )持續6個(gè)月—1年左右。
六、選定適宜的培訓職責部門(mén)
職前培訓由企業(yè)總部統一安排，職責部門(mén)為人力資源部或專(zhuān)門(mén)的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負責;若跨部門(mén)鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負責。
七、設計培訓資料
一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓資料應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專(zhuān)業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專(zhuān)業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內學(xué)習完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并經(jīng)過(guò)考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時(shí)間管理、會(huì )議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀(guān)層面能認同企業(yè)的文化。此外，不一樣的培訓層次有不一樣的資料重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀(guān)層面，部門(mén)層次的培訓傾向于部門(mén)結構職能、工作職責、關(guān)鍵績(jì)效指標等。
八、選擇適宜的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學(xué)習的規律，新員工入職培訓應當盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關(guān)的培訓支持資源
培訓資料及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會(huì )議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不一樣的角度體會(huì )到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設計時(shí)需要盡量研究員工的感受。
十、評估培訓效果
企業(yè)在實(shí)施培訓后，應采用必須的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。
我們提議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓的效果分為四個(gè)層次：
1、反應層，在培訓結束時(shí)，經(jīng)過(guò)滿(mǎn)意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
2、學(xué)習層，經(jīng)過(guò)考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓資料的理解和掌握程度;
3、行為層，即行為改變，確定受訓人員在實(shí)際工作中行為的變化;
4、結果層，即產(chǎn)生的績(jì)效，能夠經(jīng)過(guò)一些指標來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為僅有最終的行為改變和績(jì)效提升才能直觀(guān)的說(shuō)明培訓的價(jià)值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫(xiě)培訓評估報告，資料包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改善提議，以便不斷地展現效果、總結經(jīng)驗和持續改善。
企業(yè)員工培訓考核方案 8
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二、培訓對象
公司所有新進(jìn)員工
三、培訓時(shí)間
新員工入職培訓期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師
行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長(cháng)、在某方面具備專(zhuān)長(cháng)和特殊技能的`老員工
六、培訓教材
公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例
七、培訓資料
1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀(guān))
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5、績(jì)效管理制度
6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規范、工作技巧
7、內部員工的熟悉(本部門(mén)上級、下級、同事及合作部門(mén)的同事等)
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
八、培訓考核
1、書(shū)面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。
2、應用考核。經(jīng)過(guò)觀(guān)察測試等方法考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門(mén)直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓效果評估
行政人事部與新員工所在部門(mén)經(jīng)過(guò)與受訓者、教師、助理店長(cháng)直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情景，逐步減少培訓資料的偏差，改善培訓方式，以使培訓更加富有成效，到達預期培訓目標。
企業(yè)員工培訓考核方案 9
一、培訓目標：
1、要使大多數人知道什么是民營(yíng)企業(yè)?什么是我能長(cháng)期工作生活所能依賴(lài)的單位?
2、為什么要提倡大家不斷學(xué)習?學(xué)歷低不可怕，可怕的是不求上進(jìn)，不要求進(jìn)步，固步自封;一個(gè)人要進(jìn)步，就要從一點(diǎn)一滴做起，要腳踏實(shí)地，不斷追求更高的目標;
3、要使大家知道，什么是企業(yè)管理?企業(yè)為什么要管理?企業(yè)的管理主要包括哪些內容?企業(yè)管理的基本手段是什么?企業(yè)管理的重要性是什么?要使大家明白企業(yè)管理是使企業(yè)不斷發(fā)展、上臺階、出效益的根本保障;
4、房地產(chǎn)投資企業(yè)應該如何實(shí)施企業(yè)管理?我們的企業(yè)現階段又如何實(shí)施企業(yè)管理?如何保障我們的企業(yè)不斷發(fā)展壯大?
5、我們的員工應如何適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要?
6、我們的員工如何堅定信心，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展而使自己不斷進(jìn)步成長(cháng)?
總之，培訓的主要目標是要我們的員工明白我們的企業(yè)是什么?我為什么要在這個(gè)企業(yè)工作?我能從這個(gè)企業(yè)得到什么?我能給企業(yè)帶來(lái)什么?企業(yè)的發(fā)展對自己意味著(zhù)什么?我離開(kāi)這個(gè)企業(yè)我會(huì )是什么樣子?
二、培訓方法：
1、結合培訓基礎、公司現狀從實(shí)際出發(fā)讓員工理解企業(yè)管理的重要性;
2、結合生動(dòng)案例和公司中存在的現象，讓我們的員工知道為什么要實(shí)施企業(yè)管理;
3、提問(wèn)形式，充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性;
4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解能力;
5、考核形式，檢驗員工對企業(yè)管理重要性的認識和培訓的效果。
三、培訓內容：
1、什么是企業(yè)?什么是民營(yíng)企業(yè)?
2、公司目前的發(fā)展規劃及方向;
3、公司的各項規章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門(mén)崗位制度等;
4、什么是企業(yè)管理?企業(yè)為什么要進(jìn)行管理?
5、企業(yè)管理的重要性是什么?
6、企業(yè)管理的基本手段是什么?
7、我們的員工應具備什么樣的素質(zhì)來(lái)適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要?
8、什么是執行力?在領(lǐng)導安排布置完工作后如何保證順利實(shí)施及達到預期效果?執行力的重要作用是什么?
9、團隊建設的重要性及團隊精神發(fā)揮的作用;
10、績(jì)效考核(基本的企業(yè)管理手段)的重要意義?
11、如何讓績(jì)效考核真正發(fā)揮使企業(yè)增效、企業(yè)發(fā)展、員工素質(zhì)能力不斷提高的重要作用;
12、溝通技巧;部門(mén)工作流程與部門(mén)間相互溝通，工作環(huán)節交叉進(jìn)行的相關(guān)制度;
四、培訓思想
1、培訓即學(xué)習。培訓就是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，在企業(yè)里，基本上只有兩三種自我提升的學(xué)習途徑，而培訓就是很重要的一種方式;
2、培訓即工作。不管我們培訓的內容是什么，但都離不開(kāi)一個(gè)主題，就是工作，都為的是能將目前的工作開(kāi)展到位，進(jìn)行的順利。因此，員工在工作的過(guò)程中，也是一種培訓。將兩者很好的結合在一起;
3、建立良好培訓流程，形成培訓學(xué)習氛圍，提升培訓意識，逐步建立培訓體系，形成良好的學(xué)習風(fēng)氣、學(xué)習氛圍，提高公司各級人員的培訓意識;
4、鞏固培訓效果，提升公司業(yè)績(jì)，問(wèn)題的解決不能單單靠一兩場(chǎng)的培訓，還需要各個(gè)部門(mén)及各級人員的支持和配合，以積極向上的心態(tài)，將培訓工作的實(shí)質(zhì)效果最大化，使培訓更快樂(lè )，工作更有效。
五、培訓目標
公司員工的常有心態(tài)——這山望著(zhù)那山高，把自己看的很高，眼高手低;
結果是——這個(gè)企業(yè)干不好，別的企業(yè)你也不可能干好;
在民營(yíng)企業(yè)工作的根本——老板的品行、企業(yè)的前景、工作的氛圍、自身的發(fā)展、自身受尊重程度、生活的舒適度;
1、員工認知了企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展的價(jià)值是同步的;并滿(mǎn)足企業(yè)員工的需要，掌握扎實(shí)的崗位技能，保持良好的職業(yè)心態(tài)，樹(shù)立正確的工作觀(guān)念，最終提高各項工作的業(yè)績(jì);
2、員工理解了企業(yè)管理的重要意義;滿(mǎn)足各級管理人員及工作任務(wù)的需要。管理人員的管理能力提升，有助于公司的整體管理及業(yè)務(wù)提升;
3、員工懂得了“企業(yè)第一”的`重要意義;
4、團隊精神理念的灌輸使員工更有凝聚力，更加團結，工作氛圍更加愉悅，人際關(guān)系更加和諧;
5、員工懂得了學(xué)習的重要性;使公司形成一種積極向上、不斷追求進(jìn)步、團結奮進(jìn)的良好風(fēng)氣;
6、保持良好的自我更新能力，才能實(shí)現企業(yè)的可持續性發(fā)展。建立學(xué)習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造企業(yè)競爭力的必由之路。
六、培訓管理
1、培訓考勤：每次的培訓考勤計入員工考勤，并計入考勤處罰范圍內。(特殊情況于培訓前向行政辦公室報備者除外)
2、培訓重視程度：對各部門(mén)的培訓參與完成情況進(jìn)行考評，并計入績(jì)效分數。
3、培訓考核結果：培訓考核不合格者將以總結文件形式上報各部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導，視情況處理。
七、培訓效果評估
1、受訓人員反應：參加培訓的人員填寫(xiě)培訓評估表，對培訓內容、形式、風(fēng)格等進(jìn)行評選;
2、受訓人員對知識、技能的掌握：對培訓內容進(jìn)行考核，考核結果客觀(guān)反映受訓人員對培訓的內容知識、技能的掌握程度;
3、受訓人員對工作態(tài)度、方式的改善;
4、培訓對公司帶來(lái)的影響及回報。
九、培訓考核(培訓效果評估)
考核采用問(wèn)答形式，現場(chǎng)解答，現場(chǎng)評分，現場(chǎng)答辯，形成一種活躍的學(xué)習氛圍，讓員工真正愛(ài)學(xué)習，愛(ài)培訓，不把培訓看做一種負擔;讓培訓成為公司的一種常態(tài);
十、培訓時(shí)間安排：
每月第一周的周六上午。
企業(yè)員工培訓考核方案 10
一、培訓背景
20XX年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規模地專(zhuān)業(yè)化的裝飾設計、施工團隊，在這一年的培訓重點(diǎn)主要是圍繞企業(yè)文化建設而進(jìn)行，經(jīng)過(guò)半年多的企業(yè)文化培訓和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)會(huì )、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20XX年，我們的培訓重點(diǎn)將圍繞“夯實(shí)基礎，鍛造團隊”而進(jìn)行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎上，轉變各級管理人員的管理觀(guān)念、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識，增強員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題。
二、培訓目標
1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結構，為公司培養和儲備人才，為公司的可持續發(fā)展提供保障。
2、加強公司內部的團隊修煉，增加公司自身的凝聚力，增進(jìn)員工對企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的理解。
3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng )造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。
4、通過(guò)培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。
三、培訓需求調查與分析
為使培訓方案具有針對性和可操作性，在XX年12月，綜合管理部組織公司全體人員進(jìn)行了培訓需求調查，共發(fā)放調查問(wèn)卷34份，收回有效問(wèn)卷32份，有效率為94%，通過(guò)這次調查發(fā)現公司員工對培訓的認同度較高，知道培訓的重要性，自身也有比較迫切的培訓需求。根據調查結果，綜合管理部在安排培訓時(shí)會(huì )從如下幾個(gè)方面有選擇有重點(diǎn)的進(jìn)行考慮：
1、培訓的安排
(1)在培訓內容的設置上，應注重培訓內容的實(shí)用性，培訓的重點(diǎn)應放在專(zhuān)業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面。
(2)在培訓方式的選擇方面，將根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享等方式進(jìn)行。
(3)在培訓教師的來(lái)源上，較傾向于選擇行業(yè)專(zhuān)家，也可由公司內部?jì)?yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔當。
(4)在培訓時(shí)間的安排方面，將盡量選擇在上班時(shí)間內進(jìn)行。
2、培訓課程的選擇
會(huì )從綜合技能培訓、管理技能培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓以及職業(yè)素養培訓等方面來(lái)進(jìn)行選擇。
3、培訓方法的選擇
將主要考慮邀請外部講師到公司進(jìn)行集中講授、派人到外部培訓機構接受系統訓練、由公司內部有經(jīng)驗的人員進(jìn)行講授和建立公司圖書(shū)室和網(wǎng)絡(luò )共享平臺等方式。
4、培訓應注意事項
(1)綜合管理部平時(shí)注意培訓課題的研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集國內知名顧問(wèn)咨詢(xún)和培訓公司的講師資料、培訓科目資料，結合公司需要和部門(mén)需求，不定期地向相關(guān)部門(mén)推薦相關(guān)培訓課題信息。
(2)綜合管理部在安排培訓時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調，避免工作繁忙與培訓實(shí)踐的沖突;二要考慮重點(diǎn)培訓與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標準，全面提高員工能力和素質(zhì)。
(3)對單個(gè)人培訓金額較大、時(shí)間較長(cháng)的，應簽訂《員工培訓協(xié)議》，以減少和控制員工的流失給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
四、20XX年年度培訓計劃
1、培訓頻率
每季度安排一次大型專(zhuān)題培訓，每個(gè)月安排一次專(zhuān)題培訓，新員工入職培訓即時(shí)安排。
2、培訓方式
根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享、自主學(xué)習等方式進(jìn)行。
3、培訓課程體系設計
(1)入職培訓
培訓對象：公司新進(jìn)員工
培訓內容：分為公司內部培訓和置信培訓學(xué)校培訓
�、俟緝炔颗嘤杻热莅ǎ汗窘榻B、公司各項規章制度及各部門(mén)職能與關(guān)系等方面的培訓。
�、谥眯排嘤枌W(xué)校的培訓內容包括：企業(yè)文化、團隊協(xié)作、執行力等方面的培訓。
培訓目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進(jìn)入工作角色和狀態(tài)
(2)綜合能力培訓
培訓對象：全體人員
培訓內容：個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養等方面的培訓，包括有效溝通技巧、團隊融入(拓展訓練)、計劃管理、商務(wù)談判、時(shí)間管理、情緒管理等
培訓目的：提高員工的個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)素養
(3)專(zhuān)業(yè)技能的培訓
培訓對象：全體人員
培訓內容：針對不同崗位人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能提升培訓，如專(zhuān)業(yè)知識培訓、經(jīng)典案例分享、各類(lèi)資格、職稱(chēng)考試等。
培訓目的：提高員工專(zhuān)業(yè)技能，在工作中能得以應用。
(4)管理技能的培訓
培訓對象：中層管理及以上人員
培訓內容：管理技能及其他培訓課程，包括：執行力、職業(yè)化素養、目標管理、績(jì)效管理、領(lǐng)導行為與藝術(shù)、高績(jì)效團隊建設等。
培訓目的：提升管理者管理水平，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng )造力。
(5)團隊建設的培訓
培訓對象：全體人員
培訓內容：集體活動(dòng)、拓展訓練
培訓目的：通過(guò)各種精心設計的活動(dòng)，在解決問(wèn)題、應對挑戰的過(guò)程中，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的.培訓目的。
(6)員工的自我學(xué)習
對象：每一位員工
內容：專(zhuān)業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學(xué)習
途徑：閱讀書(shū)籍、網(wǎng)上學(xué)習、工作中學(xué)習、輔導
目的：形成學(xué)習型組織，提高全員素質(zhì)
(7)特殊培訓
培訓對象：特定對象(根據公司需要指定)
培訓內容：特種證書(shū)需求的培訓
培訓目的：為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營(yíng)要求
五、培訓的考核與效果評估
為加強培訓效果，20XX年將加強以下幾個(gè)方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其余的將根據不同的培訓內容來(lái)選擇最合適的評估方式。
3、培訓結果經(jīng)職校抽查后，統一發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū);職校對各中心新員工培訓情況每學(xué)期給各中心總結反饋一次。
六、新員工培訓實(shí)施
1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。
2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。
3、集團內部宣傳""新員工培訓方案""，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓一次，(培訓內容見(jiàn)中心崗前培訓);然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般情況下，培訓時(shí)間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū)，培訓合格名單報集團人力資源部。
企業(yè)員工培訓考核方案 11
本著(zhù)以“快樂(lè )、學(xué)習、凝聚、團結、安全、創(chuàng )新”作為本公司20xx年度員工培訓與開(kāi)發(fā)的基本策略，以“崗位要求”和“員工發(fā)展”配合企業(yè)發(fā)展為中心，以新穎適用的培訓內容、靈活多樣的培訓方式、嚴格規范的培訓過(guò)程管理，對員工進(jìn)行知識、技能、意愿、觀(guān)念、心理五個(gè)層次的培訓與培養。特制定各崗位的培訓計劃。
一、培訓目的
1、讓員工了解公司發(fā)展方向，學(xué)習公司規章制度，組織架構，使一線(xiàn)員工清晰的了解公司發(fā)展意向，同時(shí)也清楚自己的工作環(huán)境及要求。
2、讓各崗位一線(xiàn)員工熟悉自己崗位職責、工作流程，不斷提高崗位技能，對于換崗的'員工進(jìn)行新崗位的技能培訓；對于一部分要求進(jìn)步的員工，除了不斷提升技能外，還需做綜合素質(zhì)培訓以提高自身應具備的基本素質(zhì)以提高自己工作的高度。滿(mǎn)足公司發(fā)展后備梯隊的需要。
3、進(jìn)行9S現場(chǎng)管理培訓，使企業(yè)每一位員工都清楚9S管理的目的及實(shí)際內容，并落實(shí)到工作當中。
二、培訓內容
1、崗前培訓：
1）培訓對象：針對新進(jìn)廠(chǎng)員工（入職第一天上午）
2）培訓方式內容：首先表示歡迎；介紹公司概況，公司的組織架構，工作性質(zhì)，公司廠(chǎng)規廠(chǎng)紀，工資及福利情況；熟悉員工餐廳、宿舍、打卡情況，目的是讓新員工盡快適應新環(huán)境，此項內容由人事部培訓；其次，指定新員工工作部門(mén)的領(lǐng)導或班組帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作現場(chǎng)，培訓一線(xiàn)所有崗位的工作流程，了解設備名稱(chēng)，然后針對新員工今后所在崗位的工作內容、崗位責任制，崗位操作程序和對崗位安全教育進(jìn)行詳細培訓。
3）培訓時(shí)間：上崗前
2、在崗培訓：
1）培訓對象：一線(xiàn)崗位的老員工及轉崗員工
2）培訓方式內容：利用生產(chǎn)現場(chǎng)，讓部門(mén)負責人及班組負責人，通過(guò)案例分析法、講授法，演示法、討論法，比如：互相交流工作中存在的問(wèn)題，用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例，分析原因，加強崗位員工工藝技能提升。
3）培訓時(shí)間：轉崗的上新崗位前，在崗的以班組為單位每月一次。
3、技術(shù)培訓及特殊工種培訓
1）培訓對象：電工、焊工、鍋爐工、司機等技術(shù)性強的特殊工種
2）培訓方式：參加特種人員操作證發(fā)放機構組織的培訓；
3）培訓時(shí)間：按通知規定。
三、培訓反饋與考核
1、無(wú)論以何種方式舉行的培訓，都要填制員工培訓表格，各部門(mén)環(huán)環(huán)相扣，層層確認。培訓工作需要持續進(jìn)行。
2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改，完善。隨時(shí)根據公司發(fā)展需要改進(jìn)。
3、公司可編制崗位操作規程指導書(shū)之類(lèi)的教材，培訓后以書(shū)面考試方式對培訓結果做匯總，并由人事部門(mén)結合工資考核，對優(yōu)秀者可在公司領(lǐng)導審批后做適當的獎勵，作為鼓勵。
4、培訓的過(guò)程就是為了讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個(gè)比較詳細的理解，讓員工在進(jìn)入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然員工的流失率也就降下來(lái)。
企業(yè)員工培訓考核方案 12
在多年的物業(yè)管理實(shí)踐中，我司已形成了一整套規范的培訓體系，造就了一支專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理隊伍，并不斷壯大，這是我司完成“xx城市廣場(chǎng)”物業(yè)管理目標的有力保證。
(一)培訓意義
對員工進(jìn)行不同階段的培訓，是圓滿(mǎn)完成委托管理目標的保證
(二)培訓目標
培訓目的是在態(tài)度、知識、技能三方面加強和提高，改進(jìn)員工的行為和表現。培養出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。
通過(guò)系統的培訓，加強員工對管理服務(wù)的.認識，改進(jìn)工作態(tài)度，做到“服務(wù)第一，質(zhì)量取勝”。
(三)培訓的方式
“xx城市廣場(chǎng)”客戶(hù)服務(wù)中心員工培訓分三步進(jìn)行，客戶(hù)服務(wù)中心將根據不同時(shí)期，不同情況制定有針對性的培訓計劃。
1、崗前培訓：進(jìn)駐物業(yè)前，由客戶(hù)服務(wù)中心協(xié)調基本管理員工，并安排訓練課程，以便在最短時(shí)間內，熟悉物業(yè)，參與訂制物業(yè)管理制度。為招聘的員工安排短期入職培訓課程，令員工能充分認識本身的工作職責及工作氛圍，同時(shí)灌輸正確的物業(yè)管理概念及知識。
2、在職培訓：完成短期培訓課程后，安排各級員工進(jìn)入物業(yè)內做實(shí)地訓練，配合物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開(kāi)展，為業(yè)主及時(shí)提供高水準服務(wù)。
3、提高培訓：物業(yè)進(jìn)駐后每六個(gè)月，安排更新培訓，使員工服務(wù)意識、素質(zhì)保持公司所要求的標準。
(四)培訓課程
1、客戶(hù)服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)培訓：確�？蛻�(hù)服務(wù)中心正常及有效地運作。
基本物業(yè)管理概況
客戶(hù)服務(wù)中心的具體運作
2、客戶(hù)服務(wù)部培訓：掌握與客戶(hù)溝通的技巧，達至星級酒店服務(wù)的標準。
客戶(hù)服務(wù)準則
電話(huà)用語(yǔ)、禮貌培訓
客戶(hù)接待禮儀
客戶(hù)投訴
3、客戶(hù)管理制度：包括郵件、停水、停電等
客戶(hù)資料管理
4、工程維修部培訓：根據現場(chǎng)實(shí)際情況、安排具有針對性地培訓
物業(yè)接管驗收
二次裝修程序控制
設備維修和保養
外委保養合同監督管理
5、秩序維護部培訓：針對本物業(yè)的特性，加強物業(yè)秩序維護服務(wù)意識
秩序維護準則及工作綱要
儀表、行為及紀律
裝備及使用
巡邏目的及注意事項
處理投訴及客戶(hù)的禮貌和態(tài)度
交接班制度
處理緊急情況
火災緊急處理辦法
車(chē)輛出入控制
事故記錄
6、環(huán)境管理部培訓：掌握清潔綠化標準和檢查方法
清潔流程和標準
清潔器材和物料
檢查標準
植物擺放的管理
綠化養護的管理
企業(yè)員工培訓考核方案 13
一、目的
確保大學(xué)生入職后快速融入公司環(huán)境，穩步成長(cháng)。
二、職責分工
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1、建立培訓檔案，詳細記載儲備人才培訓學(xué)習和工作考核情況；
2、制定培養計劃和集中培訓課程，組織執行；
3、負責一年期培養過(guò)程的跟蹤評價(jià)；
4、負責組織各單位大學(xué)生考評工作，監督考評過(guò)程，嚴格執行用人、留人標準；
5、負責定期訪(fǎng)談工作，及時(shí)掌握儲備人員工作、生活中存在的問(wèn)題，協(xié)調解決；
6、協(xié)助各部門(mén)制定、執行崗位培養計劃、工作業(yè)績(jì)考核等；
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1、在整體培養計劃基礎上，結合實(shí)際細化崗位培訓內容，組織實(shí)施；
2、指定專(zhuān)人擔任儲備人員導師，開(kāi)展“一對一”崗位訓練；
3、對儲備人員進(jìn)行考核評估，作為試用轉正及培養期結束后崗位安排等的依據；
4、做好儲備人員的思想教育工作，協(xié)助其解決生活中出現的問(wèn)題和困難。
三、培訓機制
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當年7月至次年6月，為其一年，培養期結束。
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�。ㄈ┡嘤柗绞剑憾ㄆ诩信嘤�+導師制崗位訓練集中培訓：由職工培訓中心負責課程制定和具體的實(shí)施；
導師制崗位訓練：指各單位為儲備人員指定專(zhuān)門(mén)的培養人，負責崗位技能培訓、日常工作指導、生活關(guān)懷等（建議公司給予表現特別優(yōu)秀的培養導師一定的獎勵）。
四、考核與任用
�。ㄒ唬┰囉闷跐M(mǎn)考核：崗位基礎考試+述職評議崗位基礎考試：職工培訓中心會(huì )同其試用崗位負責人共同出題，組織考試；
述職評議：試用期滿(mǎn)，儲備人員撰寫(xiě)試用期工作總結，進(jìn)行現場(chǎng)匯報，由相關(guān)高管、用人單位、黨群辦、人力資源部共同評議打分。
考核分值=崗位基礎考試得分×20%+述職評議平均分×50%+前兩個(gè)月考核平均分×30%考核分值低于70分的，不予轉正，解除勞動(dòng)關(guān)系。
�。ǘ┌肽昕己耍号嘤栒n程考試+用人單位評議培訓課程考試：主要的.集中培訓課程前半年基本結束，職工培訓中心根據培訓內容編制試題，組織考試。
用人單位評議：月度考核+半年期滿(mǎn)工作進(jìn)展評價(jià)考核分值=考試得分×40%+三個(gè)月的月度考核平均分×30%+用人單位評議得分×30%考核分值低于70分者，預警一次，并做相應的輔導或調崗。
�。ㄈ┠甓瓤己耍汗ぷ鞔疝q+一年工作業(yè)績(jì)考核
工作答辯：
○1個(gè)人撰寫(xiě)年度工作報告（培訓心得、工作體會(huì )、創(chuàng )新思想、建議報告等等），經(jīng)所在單位負責人簽字確認，報人力資源部。
○2儲備人才就工作報告作工作演說(shuō)，人才儲備工作領(lǐng)導委員會(huì )代表、人才儲備工作小組、用人單位負責人、導師共同評議（考核項目設計文字處理能力、綜合能力、語(yǔ)言表達能力、綜合思維能力、創(chuàng )新能力等）。
考核分值=工作演說(shuō)評議得分×60%+半年內月度考核平均分×40%經(jīng)一年的系統培養，綜合表現特別突出的可以破格提拔或重點(diǎn)培養；考核分值低于70分的，解除勞動(dòng)關(guān)系。
�。ㄉ鲜隹己司唧w內容由職工培訓中心會(huì )同各用人單位根據實(shí)際情況共同制定詳細方案）
五、其他
各子公司所需儲備人才的招聘依據本方案由集團總部統一進(jìn)行招聘、培養甄別。
企業(yè)員工培訓考核方案 14
不斷地對各級員工進(jìn)行不同階段的在職培訓，是完成各項管理目標的重要保證。按照培訓和總體要求，結合"xx苑"的實(shí)際情況，培訓出的專(zhuān)業(yè)高級管理人員和具有專(zhuān)業(yè)技能的作業(yè)人員，將使得"xx苑"在短期內達到城市物業(yè)管理優(yōu)秀標準，建立科學(xué)嚴密的ISO9001：2000質(zhì)量體系，要求進(jìn)行系統培訓，實(shí)現"xx苑"物業(yè)保值增值的目的。
1、培訓目標
培訓的目標是針對管理的目標而言，其目的是在態(tài)度、知識、技能三個(gè)方面改變，加強或改進(jìn)員工的意識和行為，提高管理人員的素質(zhì)、技能及管理水平。就我公司而言，培訓的目標就是要使崗位職責和業(yè)務(wù)技能通過(guò)各級管理與作業(yè)人員的現場(chǎng)操作展現出來(lái)，為廣大業(yè)主提供盡善盡美的服務(wù)。
2、培訓方式
培訓方式主要分為兩種：公司內部培訓（崗前培訓、在職培訓）和公司外送培訓。其中公司內部培訓由公司辦公室負責統籌安排。
3、培訓方法及內容
遵循由感性到理性的認識提高原則，根據公司的實(shí)際情況，堅持理論與實(shí)踐相結合的教學(xué)原則，把面授、直觀(guān)示范、實(shí)際操作有機結合起來(lái)。具體方式：1、講授2、操作示范3、實(shí)際指導(包括參觀(guān)管轄xx苑，分組討論等)。
具體培訓內容如下：
A、物業(yè)管理公司組織架構、企業(yè)宗旨；ISO9000：2000質(zhì)量體系、過(guò)程方法、5S管理、三全管理；
B、物業(yè)管理的基本概念、專(zhuān)業(yè)知識及國家/省/市物業(yè)管理法規、法令政策；
C、公司企業(yè)文化，工作手冊、規章制度、崗位職責、操作規范；
D、儀表內容、禮節禮貌、職業(yè)道德、行為規范；
E、安全知識，包括治安安全、消防安全、交通安全、設備安全等方面的知識；
F、突發(fā)事件的`處理和應急程序；
G、節能降耗的重要性及對員工的具體要求。
4、培訓期限
入職培訓是針對新入職的員工進(jìn)行，培訓期為一個(gè)至二個(gè)月。在職培訓原則上三個(gè)月。
5、課時(shí)安排
全部培訓內容分為上午為理論課，下午為實(shí)操課。
6、培訓考核
考核方式：理論考試、實(shí)操演練與日常工作現場(chǎng)抽查等幾方面。
A、考核時(shí)間：培訓期滿(mǎn)后，進(jìn)行考核；
B、考核標準：理論考試以考試成績(jì)85分為合格，實(shí)操以熟練"上手"及日常無(wú)違規現象為合格：不合格者再進(jìn)行補考或重新開(kāi)展針對性的再培訓工作，補考不合格者，予以降職、降薪、調整崗位或辭退處理。
針對"xx苑"的特殊情況，我公司對"xx苑"人員的入職培訓在上述培訓程序的基礎上，作如下調整，具體流程如下：
1）主要管理人員從公司管轄區內調進(jìn)。
2）人員招聘：根據業(yè)務(wù)性質(zhì)、崗位素質(zhì)要求、知識層次、技術(shù)等級等實(shí)行分級招聘；
3）初試合格人員到公司脫產(chǎn)培訓、實(shí)習，經(jīng)考核合格正式錄用；
4）合格者派往上崗。
不合格合格
7、錄用與考核：
�。�1）錄用：依據勞動(dòng)用工制度的有關(guān)規定，按照公司招聘員工的辦法，通過(guò)面試和筆試后擇優(yōu)錄用。錄用后經(jīng)公司管理處進(jìn)行上崗培訓和業(yè)務(wù)考核，試用1-3個(gè)月，以勞動(dòng)合同的形式與員工確定勞動(dòng)關(guān)系和合同期限。
�。�2）考核：考核是檢驗工作成效、業(yè)績(jì)和培訓效果，公正客觀(guān)考察管理層人員和員工的重要手段。公司十分重視對員工的考核，通過(guò)制定了一系列的考核制度和實(shí)施辦法，形成了一個(gè)完整的績(jì)效考核體系。具體考核項目如下：
a）公司每年與管理處簽訂管理目標責任書(shū)，考核整體目標完成情況。
b）每年對員工進(jìn)行兩次崗位考核，根據業(yè)績(jì)實(shí)施獎懲�？己寺�100%，淘汰率2%，崗位輪換率10%。
c）對新員工在錄用前進(jìn)行一次全面的技能考核和面試，經(jīng)培訓后進(jìn)行考核，考核率達100%。
d）培訓項目結束后，對參加人員進(jìn)行一次全面考核，培訓考核率達100%。
e）對管理處主要負責人每年進(jìn)行兩次民主評議，根據評議及考核結果決定是否續聘或調換。
8、淘汰機制
在實(shí)施"xx苑"物業(yè)管理過(guò)程中，xx苑管理處將按照制定員工崗位的行為考核體系進(jìn)行運作，有效利用淘汰機制，使"xx苑"管理水平和員工隊伍始終保持在最佳狀態(tài)中。
1）在貫徹淘汰機制過(guò)程中，"xx苑"管理處將根據每年一次"德、能、勤、績(jì)"的考核和崗位民主評議、業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查、走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)及日常工作投訴情況、對員工進(jìn)行綜合評價(jià)。
2）實(shí)施措施：嚴格按照人員考核、錄用及淘汰流程規定執行，實(shí)行末位淘汰制和崗位輪換制。使員工隊伍綜合素質(zhì)保持最佳狀態(tài)，從而達到淘汰比率控制在2%、崗位輪換比率在15%這個(gè)目標。
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