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員工職業(yè)素養提升培訓計劃
培訓目標
1、了解職場(chǎng)中的生存底線(xiàn)以及職場(chǎng)規則;
2、培養6種職業(yè)態(tài)度;
3、養成7個(gè)職業(yè)習慣;
4、提升6種職業(yè)能力。
培訓對象
職場(chǎng)新人，及企業(yè)中的基層員工。
培訓形式
Ø 游戲、講授、小組討論、測試
培訓時(shí)間
Ø 2天，每天培訓時(shí)間不少于6小時(shí)
培訓講義綱要
一、牢記四條生存底線(xiàn)
1、 用業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，作“會(huì )下蛋的雞“
A、 用業(yè)績(jì)證明自己的價(jià)值
1、人才的真意;2、四種類(lèi)型的人;3、職業(yè)人的素質(zhì)
B、 職場(chǎng)不看苦勞，只看功勞
C、 作“會(huì )下蛋的雞”，不當“不拉馬的兵”
2、 別只做領(lǐng)導讓你做的，應該做需要做的
A、 多想一點(diǎn)，多走一步
B、 站在領(lǐng)導的立場(chǎng)想問(wèn)題
3、 讓客戶(hù)滿(mǎn)意，超越客戶(hù)期望
A、 職業(yè)化的一個(gè)中心，三個(gè)基本點(diǎn)
B、 職業(yè)人的三種意識
C、 一切都為客戶(hù)服務(wù)，
超越客戶(hù)期望
4、 人品第一，大勝靠德
案例：1、乘飛機去修冰箱的海爾維修工
2、古董摔碎后
誠信正直的標準;忠誠決定收入，地位和權力。
二、遵守四項職場(chǎng)規則
1、 遵守制度規范
不犯職業(yè)化大忌;遵守時(shí)間;上班不做私事;保守秘密。
2、 遵守商務(wù)禮儀規則
職業(yè)化形象塑造;常用商務(wù)禮節
3、 服從――聽(tīng)話(huà)照做，沒(méi)有任何借口
三、 責任――承諾并兌現
1、培養6種職業(yè)態(tài)度
1)、 敬業(yè)--忠誠于你的職業(yè)、
2) 、 勤奮--持續付出才有回報
3)、 執著(zhù)--永不放棄
4)、 激情--一切皆有可能
5) 、 老板心態(tài)--做領(lǐng)導真正欣賞的人
6)、 使命感--你在為自己工作
四、養成7個(gè)職業(yè)習慣
1、 精益求精
A、“敬業(yè)”行要“精業(yè)”
B、不怕千招會(huì )，只怕一招絕。
C、成為專(zhuān)家――不是最好，而是與眾不同
2、 關(guān)注細節
細節決定成敗(案例：上海地鐵二號線(xiàn))
3、 職業(yè)規劃
A、職業(yè)生涯從做好本職工作開(kāi)始
B、制定職業(yè)規則的“十字架”原則
C、不要“跳槽”要“跳高”
4、 團隊合作
A、什么是團隊;
B、什么叫團隊精神;
C、有團隊合作能力的標準。
D、有共贏(yíng)心態(tài);
E、沒(méi)有人能獨自成功;
F、有全局觀(guān)念。
5、 尋找方法
A、方法總比問(wèn)題多
B、5步訓練解決問(wèn)題的能力
C、解決拖延問(wèn)題的5點(diǎn)建議。
6、 要事先做：職場(chǎng)中的時(shí)間管理。
7、 換位思考
A、案例:蹲下去看見(jiàn)的世界
B、你幫領(lǐng)導，他也會(huì )幫你
C、換位思考強化你的領(lǐng)導力
五、提升6項職業(yè)能力
1、 溝通能力
2、 壓力與情緒管理能力
3、 人際關(guān)系能力
A.人際關(guān)系的產(chǎn)生和定義
B.人際關(guān)系的改善應從自己做起
C.人際沖突產(chǎn)生的原因
D.擺正交往心態(tài) 改善人際關(guān)系
E.如何處理組織外部的人際關(guān)系
F.如何處理組織內部的人際關(guān)系
4、 解決問(wèn)題能力
A、分析判斷能力
B、解決問(wèn)題的8種能力
C、跳出常規發(fā)現問(wèn)題
D、變換角度思考問(wèn)題
5、 創(chuàng )新能力
A、創(chuàng )新就是“模仿”加“改良”
B、創(chuàng )新讓一切皆有可能
6、 學(xué)習能力
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