辦公室工作總結范文
范文一：
時(shí)間不與任何人商量，沉寂而又忙碌的辦公室工作就這樣一天一天過(guò)去了，在新的一年到來(lái)之際，回望過(guò)去的足跡，不甚感慨。計劃中的日常工作基本完成;突發(fā)的事件發(fā)生一起;有起色的工作也可算一件;不足之處，枚不勝舉�，F總結如下：
一、 員工的招收與培訓始終是首要工作。
賓館服務(wù)業(yè)在社會(huì )的各角落迅速崛起，導致服務(wù)生匱乏，從而形成員工流動(dòng)性較大。因此，中心各部門(mén)經(jīng)理千方百計制定措施，挖掘人才。采取的辦法是： 1 、以中學(xué)畢業(yè)生為窗口，把親戚朋友發(fā)動(dòng)起來(lái)，先讓人才進(jìn)入我單位觀(guān)察、體驗，哪怕是季節工、暑期工、鐘點(diǎn)工都熱情地引進(jìn)來(lái)。 2 、提升工資、福利待遇，讓大家感到有榮譽(yù)感、實(shí)惠感。 3 、加強環(huán)境管理，讓大家有一個(gè)安全的氛圍，能夠安下心來(lái)工作。 4 、最后與新員工的父母、親戚多方溝通，打消大家觀(guān)望、跳槽的思想。一年來(lái)，辦公室配合客房部，餐飲部做了大量的此項工作，效果明顯好轉。
二、 加強職工灶管理，提升飯菜質(zhì)量。
年初，根據員工意見(jiàn)箱反映、部門(mén)經(jīng)理與員工座談，職工灶確實(shí)需要強化內部管理，特別是師傅的配置，主食與冷、熱菜師傅要分開(kāi)，通過(guò)多方打聽(tīng)，我們換了兩位師傅，每個(gè)星期制定出菜單并上墻告示，桌面、地面衛生著(zhù)專(zhuān)人負責清潔，通過(guò)一段時(shí)間磨合觀(guān)察，確實(shí)收到了不錯的效果。在此基礎上，辦公室又制定了減少浪費的措施，早晚以素食為主，多購進(jìn)新鮮蘿卜、白菜等，受到廣大員工的一致好評，并且降低了原料成本。
三、 促成并積極配合紀檢委的進(jìn)駐與服務(wù)工作。
3 月初，中心上下會(huì )議蕭條，散客也相應減少，連續幾星期門(mén)庭冷落，恰好這時(shí)忻州市紀檢委領(lǐng)導來(lái)奇村考察基地，辦公室第一接待到郭主任，立即引起高度重視，并迅速向中心領(lǐng)導電話(huà)匯報，中心領(lǐng)導又請示省局，用了一周的時(shí)間，排除了種種困難。 4 月份，初步形成協(xié)議， 5 月 1 日 開(kāi)始裝璜，并已起費。半年來(lái)，實(shí)現營(yíng)業(yè)額超過(guò)百萬(wàn)元，給中心帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益，在此基礎上辦公室配合紀檢委工作人員又是購置零用生活品，又是為保障水、電正常，做了大量的工作。 11 月份，辦公室代表中心與紀檢委補簽了正式合同。這項工作我們做得非常滿(mǎn)意，也非常出色，受到中心領(lǐng)導的一致表?yè)P。
四、 員工突發(fā)意外摔傷，各項銜接工作出現缺位。
正值元月一日，身兼門(mén)衛、冷熱水管理員、大院清潔工作的趙躍臻師傅，在更換彩旗時(shí)，由于旗桿年久銹腐斷裂，致使趙師傅摔下，腳部骨折。中心立即與醫院、保險公司配合處理，保證病人用上最好的設備，最好的藥品。事后趙師傅恢復很快，并在 3 個(gè)月后回單位上班，做一些力所能及的工作。而當時(shí)正趕年關(guān)，客房需要熱水、泳池急需換水，門(mén)衛室無(wú)人看管，大院沒(méi)人清掃，面對種種困難，我們臨時(shí)雇用了一位盧師傅，并把可用人員編排起來(lái)輪流值班、干工作，渡過(guò)了非常時(shí)期的一切困難。通過(guò)發(fā)生的這些事，辦公室領(lǐng)導認真反思，我們本身工作就出現缺陷，計劃不周，銜接不緊，有些工作監督不力，人浮于事，本職工作本人不做，這等等都是我們一年來(lái)痛斥心扉的，須下大決心整改，以期得到真正的扭轉。
五、 其它各項工作落實(shí)到位，按計劃完成。
1 、一年一度的正式職工薪級工資調整，在省局與人事廳的辦理下，正常進(jìn)檔，并補發(fā)到位。 2 、公共衛生許可證、食品衛生許可證、醫療執業(yè)許可證等等以及法人變更工作，在辦公室程潔的努力下，順利完成。 3 、在夏師傅的牽頭下，去忻州、保德等地方，調查、對比，嚴把燃煤質(zhì)量關(guān)，在規定時(shí)間內鍋爐正常起動(dòng)并送暖。
以上幾項工作的小結，不足之處很多。 1 、上至辦公室主任，下至門(mén)衛職工，思想死氣沉沉，因循守舊，沒(méi)有開(kāi)創(chuàng )的活力。 2 、后勤工作銜接不好，管家的不管院，管院的不管家，本職工作做不到盡心盡力。 3 、很多事情怕惡人，好人思想，敢于碰硬的態(tài)度不積極，沒(méi)有給中心領(lǐng)導當好參謀作用。 4 、一年來(lái)，創(chuàng )新的工作未做一件，新的制度未制訂出一項。
以上急需在新的一年里，從根本上抓起，端正工作態(tài)度，嚴謹工作作風(fēng)，互相多學(xué)習、共同勉進(jìn)，群策群力，把后勤辦公室工作做的更細更好，給中心新領(lǐng)導交一份滿(mǎn)意的新答卷。
范文二
2011年辦公室工作的指導思想是：圍繞公司工作重點(diǎn)，抓住一個(gè)中心，抓好二個(gè)管理，突出二個(gè)重點(diǎn)，搞好三個(gè)服務(wù)，促進(jìn)辦公室工作躍上新臺階。抓住一個(gè)中心，即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心;抓好二個(gè)管理，即后勤管理、辦公室內部管理;突出二個(gè)重點(diǎn)，即參謀助手作用、綜合文字材料的撰寫(xiě);搞好三個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導、所屬企業(yè)和各部門(mén)服務(wù)。按照年初制定的這個(gè)工作思路，圍繞與公司簽訂的目標責任書(shū)要求，一年來(lái)，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤，當好服務(wù)員;搞好文書(shū)工作，繼續保持規范化運行。一切服從于公司工作中心，一切服務(wù)于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，認真履行了部門(mén)各項職責。
一、年工作情況
(一)基本完成了部門(mén)責任目標
按照年初職代會(huì )上與公司簽訂的目標責任書(shū)要求，辦公室考核指標分為9大類(lèi)，通過(guò)檢查總結我們的工作，各個(gè)方面基本上都按照目標要求得以圓滿(mǎn)完成。全年無(wú)失泄密事件發(fā)生;公司總經(jīng)理辦公會(huì )決定重大事項督辦無(wú)失誤、差錯和遺漏，并建立了電話(huà)督查記錄和書(shū)面督查制度;完成調研報告4篇;公文運行及時(shí)準確、規范;完善了車(chē)輛及駕馭人員管理辦法，有規范的制度和執行記錄;各類(lèi)檔案全部按要求規檔;后勤服務(wù)滿(mǎn)意率也超過(guò)80%;公司辦公自動(dòng)化按要求擬訂了方案，由公司確定后即可實(shí)施;各項費用管理基本實(shí)現控制目標。
(二)文秘工作繼續按規范運行
1.文字服務(wù)工作水平有一定提高。今年以來(lái)，辦公室撰寫(xiě)、寫(xiě)作的文字材料的數量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高，參謀助手作用有了更進(jìn)一步的發(fā)揮。截止12月10日，全年擬寫(xiě)各類(lèi)文件200份，各類(lèi)會(huì )議紀要49份。為了溝通情況，督促工作，還新設立了《工作通報》，目前已經(jīng)編發(fā)了10期。
2.公文運行管理更加規范。在公文管理工作中，辦公室著(zhù)力強化運行的規范，繼續保持了較高的水平。一是在收文的處理上，要求傳遞、閱文、辦理過(guò)程原則不超過(guò)一周工作日，除因領(lǐng)導出差等原因外，多數文件的處理達到了這一目標。與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的文件資料甚至做到了當日送達當日辦結，有效地提高了公文的運行效率，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行提供了保證。二是在發(fā)文的管理上，通過(guò)對各部門(mén)的多次反復提示，在公文的擬制和審簽等方面，絕大多數部門(mén)都基本達到了國家公文管理辦法要求的水平，行文規范，程序清楚，格式準確，標注基本規范，提高了整個(gè)公司的公文制作水平。在市局組織的全市煙草行業(yè)公文評比中，我司參評的三個(gè)文種中，兩個(gè)獲得一等獎，一個(gè)二等獎。三是按照公司有關(guān)規定和要求，嚴格發(fā)文管理，對可發(fā)可不發(fā)的文件，通過(guò)與部門(mén)協(xié)商，基本沒(méi)有進(jìn)行發(fā)文，或采取其它形式變通發(fā)文，不需要發(fā)文的堅決不發(fā)文，必須發(fā)文的盡快發(fā)文。有效地減少了發(fā)文數量，提高發(fā)文質(zhì)量，杜絕了文牘主義，克服了文山現象。
3.會(huì )議服務(wù)水平進(jìn)一步提高。會(huì )務(wù)工作做得如何，是對辦公室服務(wù)水平的一個(gè)總體檢驗。一年來(lái)，公司組織和協(xié)助各部門(mén)順利完成了一些大小會(huì )議的組織和服務(wù)，特別是公司職代會(huì )的召開(kāi)，由于辦公室在歷次職代會(huì )的組織中，積累了經(jīng)驗，因此，在會(huì )議服務(wù)過(guò)程中，沒(méi)有出現失誤。在市局承辦的全國部份城市網(wǎng)建工作會(huì )上，辦公室也派出人員參與會(huì )務(wù)工作，配合提供會(huì )議服務(wù)，保證了會(huì )議的順利召開(kāi)。
以上就是我的工作總結，謝謝!
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