情景面試技巧
情景面試技巧1
,情景面試題目：某百貨公司要聘請一位總經(jīng)理，招聘方給三位候選者放了這樣一段錄像：上午9時(shí)30分，一家百貨商場(chǎng)進(jìn)來(lái)一位高個(gè)小伙，他掏出100元買(mǎi)了一支3元錢(qián)的牙膏。上午10時(shí)整，又進(jìn)來(lái)一位矮個(gè)小伙子買(mǎi)牙膏，他掏出10元錢(qián)遞給售貨員，找錢(qián)時(shí)，他卻說(shuō)自己給的是張百元票，雙方起了爭執。商場(chǎng)總經(jīng)理走來(lái)詢(xún)問(wèn)，小伙子提高嗓門(mén)說(shuō)：“我想起來(lái)了，我的紙幣上有2888四個(gè)數字�！笔圬泦T在收銀柜中尋找，果真找到了這樣一張百元票。
錄像結束，問(wèn)題是：明知對方在欺詐，假如您是總經(jīng)理，該如何應付？
這場(chǎng)情景面試旨在考察候選者的三層素質(zhì)：洞察力———對事件本質(zhì)的把握；全局觀(guān)———對“顧客至上”理念的理解；道義感———對社會(huì )上反誠信現象的.態(tài)度。
第一位候選者的答案是：首先向顧客道歉，然后當眾批評女售貨員，并如數找給小伙子97元。這位候選者的優(yōu)點(diǎn)在于能夠從公司大局出發(fā)，但其做法有向不法行為低頭之嫌。
第二位候選者的答案是：他會(huì )在小伙子耳邊說(shuō)：“哥兒們，我們有內部錄像系統�！边@位候選者犯了一個(gè)大忌，就是職業(yè)經(jīng)理人應以誠信為本，因為商場(chǎng)內根本沒(méi)有錄像系統。
第三位候選者的答案是：“既然您沒(méi)有支付10元錢(qián)，那么，收銀柜內今天收到的所有10元紙幣上就不會(huì )有您的指紋。您能保證嗎？”這位候選者敏銳地抓住了詐騙者邏輯上的盲區，并當場(chǎng)予以揭穿。最后，他成功勝出。
情景面試技巧2
高度的針對性、逼真性是情景模擬面試的突出特點(diǎn)。情景模擬面試既可以對應試者進(jìn)行簡(jiǎn)單的能力與素質(zhì)考查，同時(shí)也可用于測評復雜的能力與素質(zhì)。應試者處理問(wèn)題的合理性、科學(xué)性及其他的組織協(xié)調能力是主考官員對應試者作出評定的主要依據。這說(shuō)明在情景模擬面試中，必須努力表現，使自己出類(lèi)拔萃，方能得到考官的認可。
為了能夠從數以千計的應試者隊伍中脫穎而出，面試專(zhuān)家告訴應試者需要注意以下幾點(diǎn)：
(1)沉著(zhù)應對，準確把握
情景模擬面試的內容一般可以在現實(shí)生活中找到樣板或藍本，兩者之間存在著(zhù)高度的相似性。不同的只是情景模擬面試因有明確的時(shí)間限制及主考官員的參與而使氣氛比平時(shí)更為緊張。而且，應試者的表現狀況將對他的事業(yè)或其他方面產(chǎn)生影響，出于利害關(guān)系的考慮，應試者往往會(huì )感受到一種巨大的心理壓力。處理不好的.話(huà)，將會(huì )心慌意亂，感到無(wú)從下手，從而導致失敗。因此，在情景模擬面試中，應試者心理的調節與控制是非常重要的。為了準確地感知模擬情景中的事物及其本質(zhì)，并提出切實(shí)可行的解決辦法，應試者一定要使自己的心情保持穩定，沉著(zhù)地去應對所面臨的問(wèn)題。
(2)敢于創(chuàng )新
情景模擬面試以考查應試者的全面素質(zhì)為目的，它所考查的內容不僅包括簡(jiǎn)單的能力資格與素質(zhì)條件，而且還包括創(chuàng )新等復雜的能力與素質(zhì)。因此，考生在情景模擬面試中，不能僅限于簡(jiǎn)單地演示平常工作中的方法，而應對事物進(jìn)行靈活處理，以平時(shí)的經(jīng)驗為基礎，根據情景模擬中的條件和線(xiàn)索進(jìn)行大膽創(chuàng )新，探索新的解決問(wèn)題的思路與方法。這種突破常規的做法和勇氣，往往會(huì )給主考官留下深刻的印象。
(3)違規操作
情景模擬面試中，有些內容的應答是不允許應試者創(chuàng )新的。如公文處理及機關(guān)事務(wù)處理等，他們的處理原則及程序都有明確規定，而不可自作聰明地擅自更改某些規則。
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