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歷年國稅、海關(guān)面試真題匯總
為了讓各位童鞋更好地了解國稅面試命題，政德公考收集了一些國稅、海關(guān)的面試真題。閑話(huà)少說(shuō)，進(jìn)入主題。
歷年國稅、海關(guān)面試真題匯總
1.為了對青少年進(jìn)行稅法知識宣傳，你市稅務(wù)局與教育局擬聯(lián)合建設一個(gè)稅法知識教育基地，領(lǐng)導讓你起草一份建設方案，你會(huì )怎么做?(2015年3月12日國稅局面試真題)
接到任務(wù)，我會(huì )充分考慮青少年的特點(diǎn)，有針對性地擬定教育基地的建設方案。
第一，明確此次稅法知識教育培訓基地建設的目標。向青少年宣傳稅法知識，讓青少年真正接觸和了解稅收，從小培養知稅、懂法、協(xié)稅、維稅的熱情，樹(shù)立依法納稅、誠信納稅的觀(guān)念。
第二，教育基地位置的選擇。由于青少年是此次活動(dòng)的主要宣傳對象，所以我們會(huì )將地址選在學(xué)校。對市里各所學(xué)校進(jìn)行實(shí)地考察，在綜合考慮交通、學(xué)校硬件設施等條件下，挑選一個(gè)具有代表性、條件允許的學(xué)校開(kāi)展基地建設。
第三，工作小組的組建。預計此項工作的參與人數，組織稅務(wù)局和教育局的相關(guān)的工作人員，制定每個(gè)人員的工作職責、明確分工。
第四，制定稅法教育基地建設的具體內容：
搭建圖書(shū)角，采購學(xué)生們能夠看得懂、比較淺顯的有關(guān)稅收方面的圖書(shū)，并定期開(kāi)展讀后感想交流會(huì )，為學(xué)生們解答疑惑，讓學(xué)生們了解稅收的歷史、發(fā)展過(guò)程，以及國家的稅收是從哪里來(lái)的，又用到哪里去了等等;
設置稅法知識走廊，主要以一些基本的稅法為主線(xiàn)，旨在讓學(xué)生們了解稅法知識;再次，建設稅法知識文化墻，通過(guò)稅宣故事、稅宣漫畫(huà)、播放稅法知識宣傳片，讓學(xué)生們能夠對稅法知識有初步認識，讓他們知道在日常生活中稅收帶來(lái)的便利。
開(kāi)展稅法知識講座。通過(guò)稅務(wù)部門(mén)工作人員寓教于樂(lè )的講解與日常生活有關(guān)的稅法知識，中間穿插互動(dòng)交流環(huán)節，讓學(xué)生們明白稅收取之于民、用之于民，稅收與我們的生活緊密相連、稅收就在我們身邊。從小培養青少年納稅的意識。
開(kāi)展稅法知識競賽。通過(guò)競賽的形式，讓學(xué)生們對稅法有更深入的認識和理解。
第五，做好資金預算，撰寫(xiě)成一份初步方案，呈交領(lǐng)導審閱。
2.小張是辦公室的一名文秘，新來(lái)的局長(cháng)對小張撰寫(xiě)的材料不滿(mǎn)意，辦公室主任也批評小張。小張感覺(jué)很委屈，因為每次任務(wù)都是主任轉達的，自己也是按照主任要求撰寫(xiě)的。假如你是小張，你會(huì )怎么辦?(2015年3月13日國稅局面試真題)
領(lǐng)導批評了我，雖然在當時(shí)會(huì )很沮喪、很委屈，但冷靜下來(lái)再思考，領(lǐng)導對我的批評并不是壞事，領(lǐng)導愿意批評我，也是希望我能夠吸取教訓，迅速成長(cháng)起來(lái)。因此我會(huì )迅速調整好心態(tài)，努力找尋解決辦法。
首先，在理智平和的心態(tài)下認真分析自己可能存在的問(wèn)題，一是可能僅僅是自己以為地按照領(lǐng)導要求撰寫(xiě)材料，其實(shí)根本并未真正領(lǐng)悟領(lǐng)導的思想;二是可能由于在撰寫(xiě)過(guò)程中缺乏與領(lǐng)導的溝通，從而導致材料中的一些思路與方向可能與領(lǐng)導的思路有所偏差，同時(shí)還缺乏將最終材料交由領(lǐng)導審閱的意識，導致將未定稿的材料交予了上級領(lǐng)導;三是可能我撰寫(xiě)材料的能力還不成熟，未能達到領(lǐng)導們的高要求。
其次，在認真分析自身不足的基礎上，按照領(lǐng)導的要求修改材料，并將修改后的材料及時(shí)匯報給領(lǐng)導審閱。虛心聽(tīng)取領(lǐng)導的建議，保證今后努力提升寫(xiě)作能力，迎頭趕上。
最后，在今后工作中，在撰寫(xiě)過(guò)程中多與領(lǐng)導溝通，多聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，在最后定稿后及時(shí)交由領(lǐng)導審閱。在工作之余，養成多讀書(shū)，多寫(xiě)作的習慣，不斷鍛煉自己的寫(xiě)作能力，也可以向單位的資深撰稿人學(xué)習他們好的寫(xiě)作經(jīng)驗，爭取通過(guò)自己的努力改變領(lǐng)導們對我的不滿(mǎn)。
2015年3月13日國稅局面試真題
1、現代社會(huì )高速發(fā)展,快節奏、高壓力，也有人說(shuō)要慢下來(lái)。談?wù)勀愕目捶?
2、材料題：業(yè)務(wù)培訓下面有三同事的意見(jiàn)，你負責這次培訓的工作，請提出三條有有針對性的建議與對策：
小李：填鴨式培訓沒(méi)有特色;
老張：網(wǎng)絡(luò )培訓，老同志電腦水平差，效果不好;
小王：每次培訓學(xué)習都只有幾個(gè)業(yè)務(wù)骨干參加，大家積極不高
你負責這次培訓的工作，針對上述意見(jiàn)，請提出三條有針對性的建議與對策?
給某單位的培訓方式指出問(wèn)題，并提出3條建議。 。
3、小張是局辦公室文秘，局長(cháng)對小張撰寫(xiě)的材料不滿(mǎn)意，辦公室主任很著(zhù)急，小張撰寫(xiě)材料也很盡力感到委曲，假若你是小張，你怎么辦?
4，你是稅務(wù)窗口服務(wù)人員，在上班的時(shí)候，接到家緊急電話(huà)：你的孩子在幼兒園發(fā)高燒，被送醫院，要家長(cháng)盡快到醫院，但有人排隊辦業(yè)務(wù)20分鐘了很腦火，還有人用手機拍照，如果你遇到題本所說(shuō)情況如何處理?
2014年3月4日上午國稅面試真題
一，房地產(chǎn)商為了宣傳向空中撒鈔票，有人認為是庸俗，有人認為是企業(yè)的自由，你怎么看。
二，一個(gè)人的修養素質(zhì)不是取決于他干什么，而是他不干什么，你怎么看
三，你作為政協(xié)委員，提出"在戀愛(ài)角度，女生讀博士是貶值"，遭到該地婦聯(lián)等機構反對。你拒絕道歉，有記者采訪(fǎng)你，你怎么辦
2013年3月21日國稅面試真題解析
一、納稅服務(wù)的終極目標是零投訴，但有人認為這不切合實(shí)際，對此你怎么看?
二、現在在地鐵、公交車(chē)等公共交通工具上經(jīng)常發(fā)生不文明現象，請你列舉兩例，并提出解決措施。
三、兩位老同志在談?wù)搯挝煌滦⊥�，以下是談�?huà)內容：
甲：小王做事太張揚，讓別人看不慣。
乙：嗯，上班還經(jīng)常穿牛仔褲，根本不像我單位員工。
甲：他經(jīng)常上QQ、上微博，工作作風(fēng)不好。
乙：而且他在微博上什么都寫(xiě)，什么都發(fā)，讓人覺(jué)得不可思議。
假設你是小王，聽(tīng)到兩位老同志的談話(huà)了，你會(huì )怎么想?你會(huì )怎么做?
四、國稅局準備對生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)和零售企業(yè)出臺相關(guān)優(yōu)惠稅收政策，讓你去做調查，你如何獲取信息?
2013陜西國稅3月4日上午面試真題(有題本 15分鐘)
1.中科院調查發(fā)現，現在社會(huì )上出現人與人之間信任度下降的現象，很多人不能相信身邊的人，針對這種現象你怎么看?
2.“沒(méi)有過(guò)不去的事情，只有過(guò)不去的心情”，談?wù)勀愕目捶?
3.每個(gè)人都是“孤品”，但是很多人又都想活成一樣的人，追求同樣的目標，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
2013陜西國稅3月4日下午面試真題
1.公廁衛生管理規定中，以廁所蒼蠅的數量來(lái)衡量打掃衛生的工作，你怎么看這種現象?
2.一個(gè)人不開(kāi)心往往是因為低估了自己手里所擁有的東西，而過(guò)高地估計別人所擁有的.東西，你怎么看?
3. “一個(gè)人要有自己的價(jià)值”、“一個(gè)人要自己創(chuàng )造快樂(lè )”、“一個(gè)人要能夠欣賞別人的價(jià)值”、“一個(gè)人要對別人有用” 以上四句話(huà)給你什么樣的啟示?
2012年國家公務(wù)員面試真題：2月26日國稅系統
1、西安政府計劃到2015年所有公務(wù)員都會(huì )說(shuō)英語(yǔ)，對此你怎么看?
2、你在商店買(mǎi)了件1千元的羊毛衫，后來(lái)發(fā)現羊毛衫有問(wèn)題，到商店要求退貨，店員說(shuō)要先檢測羊毛衫，有問(wèn)題才給退，而檢測羊毛衫要2千元。你怎么辦?
3、你到地方上去扶貧，作為國稅人員，你將如何開(kāi)展工作?
2011年國家公務(wù)員考試面試真題：四川國稅面試題
1、以前縣委書(shū)記是“沒(méi)時(shí)間睡覺(jué)”，現在的縣委書(shū)記是“睡不著(zhù)覺(jué)”，對此你怎么看?
2、材料題：以前美國政府報告總是說(shuō)要幫助中國發(fā)展什么什么，今年的美國政府報告明確提出要以中國為榜樣，向中國學(xué)習。對此你有什么看法?作為中國政府應該怎么做?
3、很多行政執法人員表示：自己也是用心努力工作，但工作中總是處于群眾的對立面，對此你有何看法?對于這些行政執法人員，你認為他們應該怎么做?
2010年國家公務(wù)員考試面試真題：浙江國稅面試題
1、有人說(shuō)，“上級領(lǐng)導說(shuō)什么我就做什么”，也有人說(shuō)，“要根據工作具體情況來(lái)定”，談一談你對工作中原則性和創(chuàng )造性的理解。
2、“有些事情我們以為做不到而沒(méi)有信心，而實(shí)際上是因為我們沒(méi)有信心而做不到”，結合實(shí)際談一談你的看法。
3、古有孟母擇鄰而三遷，今有“孟母”為子擇校而居，談?wù)勀銓Υ爽F象的看法。
4、“溝通對人不對事，合作對事不對人”，談?wù)勀愕目捶ā?/p>
1.海關(guān)報關(guān)大廳排隊人數較多，為了方便報關(guān)，你單位增加了電話(huà)預約報關(guān)服務(wù)。但是許多人抱怨電話(huà)總是打不通，且工作人員也不能提供有效回答。領(lǐng)導讓你解決，你會(huì )提出哪些改進(jìn)措施?(2015年3月8日海關(guān)面試真題)
增加電話(huà)預約報關(guān)服務(wù)是政府積極探索提高和改善行政職能、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，面對目前出現的問(wèn)題，為了不耽誤群眾順利報關(guān)，我會(huì )從以下幾方面盡快解決：
首先，向負責電話(huà)預約報關(guān)服務(wù)的相關(guān)工作人員、負責人以及群眾調查了解情況，弄清楚出現電話(huà)打不通、工作人員回答不到位的原因，確保能夠有針對性地解決問(wèn)題。
其次，經(jīng)調查后，如果是因為電話(huà)設置得比較少，造成線(xiàn)路繁忙而打不通，我會(huì )向上級領(lǐng)導申請，看能否增設電話(huà)，保證群眾能夠及時(shí)完成報關(guān)服務(wù)的預約。如果是工作人員態(tài)度不端正，對群眾問(wèn)題敷衍，工作不認真，我們一方面組織召開(kāi)會(huì )議，端正工作人員的工作態(tài)度，強調工作原則，使報關(guān)人員增強群眾服務(wù)意識，提高職業(yè)素養，工作人員在接到群眾電話(huà)時(shí)能夠耐心熱情地回答，同時(shí)要做到不擅自離崗，保證群眾預約報關(guān)服務(wù)時(shí)能打通電話(huà)。另一方面，加強監督，公布群眾舉報電話(huà)。在單位的官方網(wǎng)站上設立專(zhuān)門(mén)窗口供群眾反映情況，同時(shí)將電話(huà)預約報關(guān)服務(wù)的相關(guān)規定、管理細則、每周值班人員安排表等信息在網(wǎng)上公布。這樣群眾如果發(fā)現有哪位工作人員沒(méi)有恪盡職守，可以查看值班表找到他的姓名和工號，向本單位或上級部門(mén)舉報。有群眾舉報后，我們會(huì )迅速進(jìn)行核準、驗證，查出當時(shí)理應在崗的工作人員，依據有關(guān)規定對失職瀆職的相關(guān)工作人員進(jìn)行嚴肅處理。
最后，我會(huì )建議領(lǐng)導形成信息反饋的長(cháng)效機制，及時(shí)修改和完善電話(huà)預約服務(wù)，不斷提高電話(huà)預約的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，真正實(shí)現方便群眾報關(guān)的目的。
2.單位要舉辦“知識產(chǎn)權宣傳日”活動(dòng)，但同事們的積極性不高，普遍認為這種活動(dòng)沒(méi)有實(shí)際意義，僅僅是拉橫幅、發(fā)冊子、擺展板、邀請群眾聽(tīng)講座這樣的走過(guò)場(chǎng)形式。此次宣傳活動(dòng)領(lǐng)導交由你負責，你會(huì )如何組織?(2015年3月9日海關(guān)面試真題)
知識產(chǎn)權是人們對其智力勞動(dòng)成果依法享有的專(zhuān)有權利，然而很多人并不懂得維護自身權益，而且現在侵犯專(zhuān)利權、著(zhù)作權、商標權等侵犯知識產(chǎn)權的行為越來(lái)越多，因此單位舉辦知識產(chǎn)權宣傳活動(dòng)非常必要。我會(huì )重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著(zhù)手準備：
第一，召開(kāi)動(dòng)員會(huì )，廣泛調動(dòng)同事的積極性。宣傳活動(dòng)的開(kāi)展離不開(kāi)同事的配合，同事們積極性之所以不高，主要是認為以往的宣傳互動(dòng)形式大于內容，并沒(méi)有發(fā)揮實(shí)效。會(huì )議一方面主要聽(tīng)取同事的意見(jiàn)和看法，集思廣益，另一方面與同事交流我對開(kāi)展此次活動(dòng)的一些想法，主要包括活動(dòng)的意義、如何創(chuàng )新活動(dòng)方式、如何突出活動(dòng)的實(shí)效性以及如何讓廣大群眾因此受益等。
第二，成立宣傳小組，結合群眾需求及同事們的建議，制定宣傳方案。為了確保宣傳的覆蓋面以及宣傳的實(shí)際效果，主要采取三種方式：(1)開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )平臺，邀請我市知識產(chǎn)權新聞發(fā)言人、知識產(chǎn)權學(xué)界專(zhuān)家、知名律師等進(jìn)行微訪(fǎng)談，詳細介紹知識產(chǎn)權所包含的內容以及如何維護自己的合法權益等，并且在線(xiàn)答疑。(2)邀請企業(yè)赴知識產(chǎn)權法院庭審現場(chǎng)觀(guān)摩，增強企業(yè)的知識產(chǎn)權意識，使企業(yè)充分認識到商標權、專(zhuān)利權等對于企業(yè)生產(chǎn)、成長(cháng)、壯大所起到的舉足輕重的重要作用。(3)召開(kāi)獨立發(fā)明人優(yōu)秀發(fā)明推介會(huì )，獨立發(fā)明人這個(gè)群體蘊含著(zhù)巨大的發(fā)明創(chuàng )造的新能量，應該受到社會(huì )的重視，通過(guò)推介會(huì )為他們提供與專(zhuān)利投資機構合作的平臺，提高社會(huì )公眾知識產(chǎn)權意識。
第三，小組成員分工合作，有序推動(dòng)，確�！爸R產(chǎn)權宣傳日”活動(dòng)順利開(kāi)展，起到實(shí)效。并且應該將這樣的活動(dòng)常態(tài)化，努力推進(jìn)以“尊重知識、崇尚創(chuàng )新、誠信守法”為核心的知識產(chǎn)權文化建設。
2014年2月21日深圳海關(guān)面試真題
1.春節領(lǐng)導安排你們科和另一個(gè)科值班，你們科員認為安排上對你們科非常不公平，很多人抱怨，領(lǐng)導讓你負責具體值班安排，你怎么辦?
2.你是酒店洗衣房一名員工，客人交給你洗的衣服上標注的正確洗滌方式和客人要求的不一樣，若按客人要求洗會(huì )損壞衣服，客人已經(jīng)出去旅游聯(lián)系不上，衣服明天就到了取的時(shí)間，你怎么辦?
3、某市工商部門(mén)組織一次對某商業(yè)街的調查，但很多商戶(hù)對工作人員身份懷疑，以設計商業(yè)機密、老板不在等原因拒絕調查，前期效果很不理想，領(lǐng)導把該工作交由你來(lái)做，你怎么辦?
4、國家工商總局近期叫停了禁止自帶酒水這一霸王條款，以烹飪協(xié)會(huì )為代表的商戶(hù)們反彈很大紛紛抗議，對此總局表示，叫停霸王條款是他們的職責所在。對此，你怎么看?
2014年2月22日下午是深圳海關(guān)面試真題
1、春節期間，你科室和另一科室共同值班，但之前的值班表中你科室工作任務(wù)明顯較重，同事們很不滿(mǎn)，許多人也表示春節期間要休息要旅游，領(lǐng)導安排你來(lái)負責值班表相關(guān)事宜，你怎么辦。
春節是每個(gè)人都要回家團聚的節日，每一個(gè)單位的職工都希望能騰出更多的時(shí)間陪伴家人。所以，出現部分同事對春節值班表不滿(mǎn)的情況，我認為這完全可以理解。
第一，我會(huì )首先和之前編排值班表的同事進(jìn)行溝通，詢(xún)問(wèn)之前值班表之所以出現所謂的“不公平”現象的原因，是不是因為另一科室確實(shí)存在一定的特殊情況。同時(shí)向領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)有關(guān)我們兩個(gè)科室在假期期間的工作分工情況，看看是不是有需要特殊考慮的情況。在充分了解工作情況的基礎上，再進(jìn)行進(jìn)一步的值班表安排工作。
第二，同事們想要利用春節期間進(jìn)行旅游，我認為也完全可以理解，理應給予一定程度的照顧。我會(huì )讓同事們盡量提前規劃假期出行時(shí)間，并且向我報備。
第三，我會(huì )在照顧特殊情況的基礎之上，盡量平均分配兩個(gè)科室的值班時(shí)間，同時(shí)平均分配每個(gè)工作員工的值班時(shí)間。形成一份值班表。并且告訴同事，我們在值班時(shí)間盡量做到保證公平。需要外出旅游的同事，在給予大段休息時(shí)間的同時(shí)，也需要安排連續的值班時(shí)間。請各位同事表示理解。當然，我會(huì )以身作則，給自己安排較多的值班時(shí)間。
第四，我會(huì )告訴同事，由于工作性質(zhì)的不同，兩個(gè)科室難免會(huì )有休息時(shí)間分配不公平的現象。這種絕對的公平也是不可能存在的。我們還是應該以工作為重，只要是真正為單位著(zhù)想，單位也是不會(huì )虧待大家的。
相信，只要和單位同事做好溝通，并且切實(shí)為大家考慮。同事們也會(huì )以單位大局為重，積極的配合我的工作的。
2、你是酒店洗衣房工作人員，有一個(gè)客戶(hù)送洗衣服時(shí)要求的洗滌方法與衣物標簽上的不符，按照客戶(hù)的方法洗很可能損壞衣物，現在又聯(lián)系不到客戶(hù)，明天就是交貨的日子，你怎么辦。
作為洗衣房的工作人員，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是我們的工作職責所在，面對這種情況我應該冷靜對待，積極處理。
首先，我會(huì )采取多種方式積極聯(lián)系客戶(hù)�？赡芸蛻�(hù)在我們洗衣房沒(méi)有留聯(lián)系方式，但在入住的時(shí)候可能有預留信息，我會(huì )跟酒店的前臺聯(lián)系，通過(guò)前臺與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。如果前臺也聯(lián)系不上客戶(hù)，那么我會(huì )嘗試著(zhù)與客戶(hù)的家人聯(lián)系。以盡最大的努力與客戶(hù)或其家人取得聯(lián)系，與其進(jìn)行溝通，以最大限度的維護客戶(hù)的利益。
其次，如果通過(guò)上述方法仍然聯(lián)系不上客戶(hù)，那么我會(huì )嘗試著(zhù)與衣服的制造商聯(lián)系。與制造商進(jìn)行一個(gè)溝通，獲取他們對衣服洗滌方法技術(shù)上的指導，如果制造商確認客戶(hù)的洗滌方法對衣服沒(méi)有損壞，那么我會(huì )按照客戶(hù)的要求進(jìn)行洗滌;如果制造商認為客戶(hù)的要求確實(shí)會(huì )損壞衣服，那么我將暫時(shí)不對衣服進(jìn)行洗滌，以維護客戶(hù)的利益。同時(shí)，我也會(huì )準備一些應對措施，比如：快速洗衣、干洗等，這樣可以保證明天能快速的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
同時(shí)，我也會(huì )跟我的領(lǐng)導跟溝通，如果最終沒(méi)能幫客戶(hù)完成洗衣，那就要進(jìn)行相應的退款，并最終向客戶(hù)進(jìn)行道歉，希望得到客戶(hù)的諒解。并給客戶(hù)提供一些優(yōu)惠卡，希望以后能更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
通過(guò)這件事情，我也應該認真總結經(jīng)驗，在以后的工作中，接收衣服時(shí)就要跟客戶(hù)做好溝通，確�？蛻�(hù)的要求與我們的洗衣規范不會(huì )沖突，并做好客戶(hù)的信息記錄，以備發(fā)生突發(fā)狀況是能與客戶(hù)取得及時(shí)的聯(lián)系。
2013國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(27號下午)
1.中國過(guò)勞死人數增加，壓力過(guò)大，有人說(shuō)有壓力累，沒(méi)壓力怕，你怎么看?
2.你新來(lái)單位，領(lǐng)導對你很熱情，從不讓你加班，同事抱怨，說(shuō)因為你的親戚是某部門(mén)的領(lǐng)導，才會(huì )這樣，你怎么辦?
3.你負責單位的一項評估工作，你有事出差了，工作交給了小王，你回來(lái)后發(fā)現報告已經(jīng)提交，但小王落下了一個(gè)重要的部分，會(huì )影響結果，你怎么辦?
4.單位十周年，領(lǐng)導讓你負責宣傳，單位的人又都在忙，沒(méi)人指導你，你怎么辦
2013國家公務(wù)員面試真題解析：海關(guān)系統面試題(2月28日)
1、 現在社會(huì )上出現“辦卡容易退卡難”現象，但最近南京一理發(fā)店店主，在身患癌癥晚期之際，通知辦卡顧客退卡，而得知此事的顧客卻無(wú)一退卡，對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>
針對這一現象，我有如下看法：
首先，在全社會(huì )“辦卡容易退卡難”，很多人在為手中的卡隨時(shí)可能無(wú)法兌現而煩惱的時(shí)候，這位身患絕癥的老板選擇幫顧客退卡，可謂誠信經(jīng)營(yíng)的典范，十分難能可貴。
第二，顧客得知此事后選擇不來(lái)?yè)Q卡，體現了“將心比心”的人間大愛(ài)。由此我聯(lián)想到前段時(shí)間發(fā)生在河南鄭州市的“全城吃面”時(shí)間，這種點(diǎn)滴善意匯成的正能量之海，是我們中華民族寶貴的精神財富。
第三，對這種人間真情，我們應該大力弘揚。一方面我們應該利用媒體的力量廣為傳播這些感人事跡，另一方面我們要通過(guò)制度設計對這種誠信經(jīng)營(yíng)的典范進(jìn)行物質(zhì)扶持，此外，應該在全社會(huì )推行誠信教育，大興誠信之風(fēng)。
2、 你單位組織拓展訓練，同事小李有恐高癥，導致很多項目無(wú)法參加，致使小組成績(jì)落后，組員有怨言，你如何處理?
拓展訓練是增進(jìn)同事之間的了解、信任與配合程度的良好形式，但由于一位同事的原因導致小組成績(jì)落后，組員產(chǎn)生抱怨，顯然會(huì )影響訓練的效果。對此，應該積極查找原因并予以處理。
小李有恐高癥影響了我們組的成績(jì)，顯然與我們的人員安排有關(guān)，我們沒(méi)有把合適的人安排在合適的項目上充當主力，導致成績(jì)落后。
因此，我首先應該向組員說(shuō)明情況，告知他們我們的拓展訓練并不以成績(jì)論高低，而且我們只是暫時(shí)落后，后面還有許多項目，在后面的高空項目中安排合適的人選，讓小李充當替補。爾后對小李進(jìn)行安慰，讓他放下心理包袱，并引導他在一些非高空項目中主動(dòng)發(fā)揮自己的特長(cháng)，為本組爭取好的成績(jì)。相信通過(guò)這種方式，小李和組員一定能夠團結一致。
在今后的工作中我應該注意讓每位成員揚長(cháng)避短，這樣才能更好地發(fā)揮團隊的優(yōu)勢。
3.你是統計局工作人員，同事小王弄錯一數據，但該文件已上交，現在馬上改正會(huì )影響本單位形象，不改可能會(huì )造成嚴重后果，你該怎么做?(北京分校-趙偉東)
分以下幾步來(lái)做：
1、 第一時(shí)間幫助小王對這一數據進(jìn)行核實(shí)，確認數據是否存在錯誤，并找到準確數據。若時(shí)間允許，對整個(gè)文件的數據，尤其是對相關(guān)的數據進(jìn)行核實(shí)。
2、 若數據確有錯誤，分析該數據的重要性，并向領(lǐng)導如實(shí)反映情況，聽(tīng)取領(lǐng)導意見(jiàn)。
3、 若領(lǐng)導認為數據可能造成嚴重后果，必須第一時(shí)間向上級單位反映并進(jìn)行修正，我會(huì )盡快與上級部門(mén)聯(lián)系，誠懇承認錯誤，并遞交修改后的文件。
4、 與小王溝通，了解出錯的原因，緩解其心理壓力，同時(shí)委婉的讓其意識到錯誤的嚴重性。
5、 根據這一事件，總結經(jīng)驗教訓，采取相應措施，避免類(lèi)似情況再犯。
4、近期用電緊張，領(lǐng)導讓你負責制定并實(shí)施“錯峰用電計劃”，此時(shí)一用電大戶(hù)找到你，希望你能對其有所通融，你該如何處理?
實(shí)施錯峰用電，可最大限度增加電力供應，保證整體的經(jīng)濟效益。領(lǐng)導讓我負責制定并且實(shí)施“錯峰用電計劃”，出現有用電大戶(hù)找我通融，是我負責本項工作中經(jīng)常遇到的情況，我會(huì )采用以下方法，進(jìn)行及時(shí)的處理：
1、 首先，我會(huì )向該用電大戶(hù)表示感謝。因為其是用電大戶(hù)，工廠(chǎng)為我們市解決了相當多的就業(yè)，貢獻了很多稅收。
2、 第二，我會(huì )仔細了解此用電大戶(hù)此次前來(lái)的目的。如果該用戶(hù)因為不了解政策前來(lái)咨詢(xún)，我會(huì )耐心向其宣傳“錯峰用電”的具體含義，希望該用電大戶(hù)不會(huì )將拉閘錯峰用電與拉閘限電混為一談，如果該用電大戶(hù)符合相關(guān)資格，不用參與“錯峰用電”，可以照常進(jìn)行生產(chǎn)。
3、 第三，如果該企業(yè)不符合相關(guān)資格，理論上來(lái)說(shuō)必須嚴格按照相關(guān)政策執行“錯峰用電”。如果因為生產(chǎn)效益問(wèn)題該企業(yè)不愿意進(jìn)行“錯峰用電”，我會(huì )耐心的解釋?zhuān)骸板e峰用電”因為電力供應不足，為了確保電網(wǎng)安全運行，保障全市的電力有序供應。相信該用電大戶(hù)可以理解。
4、 最后，我會(huì )感謝該用電大戶(hù)的積極配合，并且對在輪休過(guò)程中帶來(lái)的不便之處表示道歉。同時(shí)提醒相關(guān)負責人可以等于供電公司的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行查詢(xún)并且留意我們的相關(guān)通知和信息，根據實(shí)際情況，提前合理安排作業(yè)生產(chǎn)時(shí)間，將影響減到最低。
2013國家公務(wù)員面試真題解析：海關(guān)系統3月1日上午
1.中國已經(jīng)成為奢侈品消費第二大國，而且年輕人偏多，你怎么看?
隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入，中國的經(jīng)濟實(shí)力正在逐年提升。繼2011年拿下GDP總量世界第二之后，今年又從某個(gè)統計口徑出發(fā)成為了世界貿易額第一名。在全球經(jīng)濟危機的大背景下，中國成了拉動(dòng)世界經(jīng)濟增長(cháng)、提升世界消費水平的重要引擎。在這一大背景下，中國成為世界奢侈品消費第二大國，有其積極意義。
購買(mǎi)奢侈品本無(wú)可厚非，但我們也應該看到，我國仍處于社會(huì )主義初級階段，發(fā)展中國家的本質(zhì)仍未改變，貧富差距仍然比較明顯。因此，過(guò)多的奢侈品消費在某種程度上是一種浪費行為。更有甚者會(huì )有人將自己所購買(mǎi)的奢侈品拿來(lái)”炫富“，這會(huì )導致社會(huì )中貧富人群的進(jìn)一步對立，無(wú)益于社會(huì )的和諧穩定。
在購買(mǎi)奢侈品的人群中，年輕人占據多數。我認為這會(huì )帶來(lái)更加嚴重的問(wèn)題：一是年輕人的思想尚未成熟，過(guò)早接觸奢侈品容易使他們陷入拜金、貪圖享受的不當習慣中難以自拔;二是年輕人易于互相攀比，會(huì )加重父母的負擔，我們也能經(jīng)常聽(tīng)到或看到一些家境不好的年輕人為了購買(mǎi)奢侈品而誤入歧途的事件。
我認為，導致時(shí)下奢侈品在國人尤其是年輕人中盛行的原因有以下幾個(gè)方面：一是奢侈品本身的品牌效應強、口碑好，尤其是一些奢侈品在功能上處于同類(lèi)產(chǎn)品的領(lǐng)先地位，引發(fā)人們爭相購買(mǎi);二是一些奢侈品本身由貴重金屬制成，保值增值性能好;三是國人在富裕起來(lái)以后仍存在不良的消費觀(guān)念和消費習氣，總認為物質(zhì)享受能帶來(lái)“面子”上的榮耀;同時(shí)，這也反映了我們中華民族的傳統價(jià)值觀(guān)，如勤儉節約等沒(méi)有得到很好的傳承。
對于奢侈品消費，我們應該共同努力，使之趨于理性。首先，我們應該加強中華民族傳統美德教育，扭轉社會(huì )上的拜金主義風(fēng)氣;其次，應該通過(guò)宣傳典型事跡等方式引導人們樹(shù)立正確的幸福觀(guān)和金錢(qián)觀(guān)，尤其應該引導先富起來(lái)的一部分人將資金更多地投向公益事業(yè);此外，還應該看到，奢侈品品牌雖多，而且大多為中國加工制造，造但沒(méi)有一個(gè)屬于中國的奢侈品品牌。因此我認為，還應該對我們的民族產(chǎn)業(yè)實(shí)行升級改造，走自主創(chuàng )新之路，讓中國早日出現自己的“世界名牌”。
2.會(huì )務(wù)安排中，小張小李很努力，但是還是受到代表不滿(mǎn)，反映服務(wù)不到位，領(lǐng)導批評了他們，他們有情緒，你怎么處理?
首先，會(huì )務(wù)工作是十分繁重而瑣碎的，努力做卻得不到與會(huì )人員的認可，心中難免會(huì )感到委屈，對這一點(diǎn)我完全能夠理解。然而，作為一名會(huì )務(wù)工作人員，參會(huì )的代表滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興，是檢驗我們工作好壞的唯一標準。因此，對于參會(huì )代表的不滿(mǎn)，我們應該冷靜看待。
其次，領(lǐng)導對小張小李的批評實(shí)際上也是對于我們全體會(huì )務(wù)工作人員的批評;因為會(huì )務(wù)工作是一個(gè)團隊配合才能完成的事情，小張小李的工作沒(méi)有做好，實(shí)際上也是因為我們在工作中對于小張小李的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，導致缺乏主動(dòng)配合造成的;因此我應該主動(dòng)檢討工作失誤，并盡快查找出問(wèn)題所在。
第三，我應該及時(shí)找到小張和小李，先對他們的情況表示同情，接下來(lái)向他們表示，出現這種情況也是我們在工作上缺乏及時(shí)溝通配合造成的，這里面有我們每一個(gè)人的責任;但由于會(huì )務(wù)工作還要繼續，當前應該積極向前看，盡快找出問(wèn)題的根源并加以解決。相信通過(guò)我的耐心工作，小張小李會(huì )及時(shí)走出陰影，重新振作起來(lái)。接下來(lái)我會(huì )與他們交換工作中的一些情況與意見(jiàn)，爭取查找出問(wèn)題的原因是在于工作理解不到位，還是沒(méi)有及時(shí)與與會(huì )代表溝通情況，或者是因為工作量確實(shí)較大，人員安排不合理造成的。
在了解情況后，我們會(huì )一起找到領(lǐng)導，首先向領(lǐng)導虛心做自我批評，而后就工作情況與工作中遇到的困難向領(lǐng)導進(jìn)行匯報;請領(lǐng)導予以具體的指導。相信領(lǐng)導會(huì )幫助我們指出存在的問(wèn)題和努力的方向，讓我們把工作做得更好。
接下來(lái)，我們會(huì )與這位投訴的代表取得聯(lián)系，誠懇道歉并向他說(shuō)明我們的改進(jìn)情況，爭取取得對方的理解和支持。在后面的工作中，我們會(huì )更好地進(jìn)行團隊配合，保證這次工作順利完成。
這次事件之后我應該及時(shí)總結經(jīng)驗教訓。作為一個(gè)團隊，我們每個(gè)人都有必要在工作中相互支持配合，當同事遇到問(wèn)題時(shí)應該及時(shí)予以援助。相信今后我會(huì )通過(guò)努力，把工作做得更好。
3.有些企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行年審，你怎么辦?
企業(yè)年檢是國家工商行政管理確認法人的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行的檢查，對于未按照規定提交年檢報告書(shū)及未按規定參加年檢的，可能將會(huì )面臨罰款、警告、罰款、沒(méi)收非法所得、停業(yè)整頓、扣繳、吊銷(xiāo)《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》的處罰;對具體的責任人可能予以行政處罰，嚴重者可能會(huì )被追究刑事責任。我作為企業(yè)年審的負責人，我的主要任務(wù)是督促企業(yè)及時(shí)進(jìn)行年檢。
我會(huì )進(jìn)行調取相關(guān)資料進(jìn)行查閱，了解臨近檢驗期和未進(jìn)行年審企業(yè)具體信息。
我會(huì )首先聯(lián)系臨近檢驗期的企業(yè)，提醒其年檢的最終日期以及需要攜帶的相關(guān)材料。同時(shí)為了方便企業(yè)年檢，如果有上網(wǎng)條件的，可以登陸“企業(yè)網(wǎng)絡(luò )年檢系統”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )年審。
我會(huì )聯(lián)系已經(jīng)過(guò)了檢驗期的相關(guān)企業(yè)，告知其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)已經(jīng)過(guò)期，希望其盡快進(jìn)行年檢，否則可能會(huì )面臨相關(guān)處罰，甚至是吊銷(xiāo)《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》。
如果相關(guān)企業(yè)聯(lián)系不上，我會(huì )找到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)地址或者是相關(guān)聯(lián)系人，了解未能年檢的相關(guān)情況，并希望企業(yè)能配合年檢。
如果企業(yè)拒不進(jìn)行年檢，我會(huì )將情況匯報給相關(guān)負責領(lǐng)導，然后按相關(guān)處罰條例予以罰款或者警告、吊銷(xiāo)《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》。情況嚴重者，對于具體的責任人也會(huì )進(jìn)行行政處罰。
總而言之，企業(yè)年檢是工商行政部門(mén)對企業(yè)資質(zhì)的復核行為，企業(yè)年檢通過(guò)表明該企業(yè)可以進(jìn)行次年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)年檢不通過(guò)表明該企業(yè)不能進(jìn)行次年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。我會(huì )按照規定妥善處理此事，及時(shí)督促企業(yè)年檢。
4.領(lǐng)導安排調研工作，你和另外的同事共同參與，但是沒(méi)有說(shuō)由誰(shuí)牽頭，你怎么辦?
領(lǐng)導安排的調研工作，關(guān)系到我們政策制定的科學(xué)性與合理性。因為調研工作的性質(zhì)，絕對不是一個(gè)人單打獨斗可以完成的，重點(diǎn)是大家的配合，所以領(lǐng)導才會(huì )要求我和另外的同事共同參與。但是可能因為時(shí)間緣故，也可能因為領(lǐng)導希望我們自己協(xié)調，沒(méi)說(shuō)由誰(shuí)牽頭，那么我會(huì )采取以下措施：
我認為一項工作一定要有一個(gè)牽頭人，不僅僅是作為團隊的核心，在調研工作中更需要負責整個(gè)時(shí)間節點(diǎn)的控制和各個(gè)環(huán)節的協(xié)調。
既然是大家一起合作，應該會(huì )有一個(gè)類(lèi)似碰頭會(huì )的會(huì )議。如果在會(huì )上，有人自告奮勇?lián)鹭熑�，我�?huì )認真配合。我相信這位主動(dòng)站出來(lái)的同事，無(wú)論是勇氣還是責任感，還是業(yè)務(wù)素質(zhì)，一定都是我們團隊中比較優(yōu)秀的，我會(huì )盡快調整角色，配合他的領(lǐng)導。
如果沒(méi)有人主動(dòng)牽頭，我會(huì )發(fā)起倡議，大家可以共同推選一位最有資歷和經(jīng)驗的同志負責帶領(lǐng)我們的工作，當然，主要還是要看其個(gè)人意愿，以及所有同事的意見(jiàn)。在這樣民主的氣氛中推選出來(lái)的牽頭人，肯定可以帶領(lǐng)我們完成好整個(gè)任務(wù)。
如果其他同事都不愿意牽頭，那么我就會(huì )主動(dòng)承擔這項工作。我會(huì )先和同事進(jìn)行溝通，看看他們對這項工作有什么看法，有哪些困難，如果他們有其他的工作任務(wù)并且很緊急的話(huà)，我會(huì )統籌安排時(shí)間，盡量使他們的工作和這次任務(wù)不沖突。
總之，我會(huì )以工作為重，把這次任務(wù)按時(shí)按質(zhì)量的完成好，多向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，并且和同事處理好工作關(guān)系。
2012年國家公務(wù)員考試面試：2月22日上午海關(guān)系統
1、以前有虎媽?zhuān)殖隽藗�(gè)狼爸，他的孩子進(jìn)入了北大，現在很多家長(cháng)利用寒暑假把孩子送到他那去培養，你怎么看?
2、公司出了個(gè)新規定，但是宣傳時(shí)間短，很多客戶(hù)不了解，抱怨，你作為規定的經(jīng)辦人怎么做?
3、一次比賽中，你單位進(jìn)入復賽，比賽前你聽(tīng)到有人在談?wù)�，說(shuō)你的一些花邊新聞，你作為隊長(cháng)怎么做?
4、組織一次環(huán)保宣傳活動(dòng)，但是沒(méi)有經(jīng)費預算，也不能印制紙質(zhì)資料，你怎么開(kāi)展工作。
2012年國家公務(wù)員考試面試真題：2月23日上午海關(guān)系統
1.大學(xué)招聘，某些招聘單位明確寫(xiě)明不招收富家子弟，對此你有什么看法
2.你是某省交通廳的領(lǐng)導，某此休假旅游的時(shí)候聽(tīng)聞群眾和旅客有反應地方上長(cháng)途運輸方面的一些問(wèn)題，你怎么辦
3.你來(lái)到新單位，發(fā)現一位老大姐之前和你有過(guò)過(guò)節，領(lǐng)導安排老大姐多照顧你，可是老大姐不但不照顧，還在私下說(shuō)你工作不積極，你怎么辦
4.機關(guān)里舉辦征文比賽，你所在單位工作量大，大家沒(méi)有時(shí)間，你負責這次征文的征集工作，你怎么做。
2012年國考面試深圳海關(guān)真題摘要(2月23日下午)
1、如今，地溝油，蘇丹紅等出現在人們的視野，老百姓感嘆現在食品還有什么是安全的。對于這個(gè)現象你怎么看?
2、你的英語(yǔ)水平好，經(jīng)常被借調到別的部門(mén)工作，從而影響到你自己部門(mén)的工作，部門(mén)同事對你有意見(jiàn)，請問(wèn)你如何處理?
3、酒店要進(jìn)行安全檢查，要求訪(fǎng)客晚上11點(diǎn)之前離開(kāi)，有一名訪(fǎng)客沒(méi)按時(shí)離開(kāi)，還大聲喧嘩引起其它客人投訴，你作為酒店負責人這是已經(jīng)接近下班，請問(wèn)你如何處理?
4、領(lǐng)導派你去一個(gè)單位調查有人收受紅包的現象，請問(wèn)你如何展開(kāi)調查?
2011年國家公務(wù)員考試面試真題：深圳海關(guān)面試題
1、廣州亞運會(huì )期間實(shí)行地鐵免費，因實(shí)行后地鐵人為患，四天后取消這項政策，改為發(fā)交費補貼，對此談?wù)勀愕目捶?/p>
2.每年大學(xué)生畢業(yè)，宿舍問(wèn)題都是一個(gè)難題，如果你是宿舍管理員，怎么做
3.你是一個(gè)新人，有的老同志刁難你，排擠你，認為新人不行，怎么辦?
4.領(lǐng)導讓你組織一次海關(guān)與武警的活動(dòng)，要體現新鮮新穎融。你怎么打算?
2010年國家公務(wù)員考試面試真題：3月2日海關(guān)系統面試題
1、北京大學(xué)新近實(shí)行的“校長(cháng)實(shí)名推薦制”，被選中的都是重點(diǎn)高中的學(xué)生，對此你有什么看法?
2、有人說(shuō)：“必須有冬天的心靈，才能領(lǐng)略松樹(shù)的霜枝”。結合自身經(jīng)歷談?wù)勀銓@句話(huà)的看法。
3、達爾文曾說(shuō)：“物種競爭就是生物之間為了獲得更好的生存權利而互相實(shí)施不利的影響�！蹦阍趺蠢斫膺@一句話(huà)?
4、毛澤東曾說(shuō)：“戰略易于復制，執行不可復制�！苯Y合你的經(jīng)歷談?wù)勀愕睦斫狻?/p>
2010年國家公務(wù)員考試面試真題：廣東海關(guān)面試題
1、上海一私家車(chē)主被釣魚(yú)式執法罰款一萬(wàn)元，對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>
2、有人說(shuō)，“人生關(guān)鍵不在拿到什么牌，而在于打一手好牌”，談?wù)勀愕倪@句話(huà)的理解。
3、有人說(shuō)，“對牛彈琴是來(lái)諷喻聽(tīng)者的”，你怎么看?
4、領(lǐng)導交給你一項任務(wù)，你如何確保明白領(lǐng)導的意圖，并把任務(wù)完成好。
2010年國家公務(wù)員考試面試真題：3月5日海關(guān)面試題
1、結合汶川地震救災工作，談?wù)勀銓Υ壬剖聵I(yè)的看法。
2、有人說(shuō)，“得第一不難，只要愿意改行”你是怎么看的?
3、“謝絕才能更好的合作”，談?wù)勀銓@句話(huà)的理解。
4、“論先后，知為先;論輕重，行為重”你是怎么理解的?
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