面試、筆試資料準備應對技巧

第一節  筆試與應對技巧求職材料的準備

筆試是一種常用考核辦法，目的是考核應聘人員的文字能力，知識面和綜合分析事物的能力。它通常用于一些專(zhuān)業(yè)技
術(shù)
要求很強和對錄用人員素質(zhì)要求很高的單位，如一些涉外部門(mén)、技術(shù)要求很高的專(zhuān)業(yè)公司雙及國家機關(guān)選聘公務(wù)員等。

（一）常見(jiàn)的筆試種類(lèi)
目前常見(jiàn)的筆試種類(lèi)：
1、專(zhuān)業(yè)能力考試
這種考試主要是檢驗應聘者擔任某一職務(wù)時(shí)是否能達到所要求的專(zhuān)業(yè)知識水平和相關(guān)的實(shí)際能力。這幾年畢業(yè)生熱衷招考的國家機關(guān)公務(wù)員資格考試，其筆試包括《行政職業(yè)能力傾向測驗》、《寫(xiě)作》和《綜合知識》。又如招聘行政管理、秘書(shū)方面工作的單位對應聘者文字能力的測試，部分單位對某種計算機語(yǔ)言有較高的要求時(shí)，測試應用特定語(yǔ)言編程的能力。為檢驗畢業(yè)生實(shí)際工作能力或專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，通常還要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力考試。這種考試往往在特意設置的工作環(huán)境中進(jìn)行。下面舉幾個(gè)例子。
（1）閱讀一篇文章，寫(xiě)讀后感。
（2）自編一份請求報告或會(huì )議通知。
（3）聽(tīng)到5個(gè)人的發(fā)言，寫(xiě)一份評價(jià)報告。
（4）某公司計劃在5月份赴日本考察，寫(xiě)出需要做哪些準備工作。
（5）給一個(gè)科研題目，寫(xiě)出科研論文的詳細大綱。
從你的答卷中可看出你的文字表達能力以及分析問(wèn)題和邏輯思維能力等。

2、智商和心理測試
智商測試主要為一些著(zhù)名跨國公司所采用，它們對畢業(yè)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)一般沒(méi)有特殊要求，但對畢業(yè)生的素質(zhì)要求較高。它們認為，專(zhuān)業(yè)能力可以通過(guò)公司的培訓獲得，因此有沒(méi)有專(zhuān)業(yè)訓練背景無(wú)關(guān)緊要，但畢業(yè)生是否具有不斷接收新知識的能力是至關(guān)重要的。智商測試并不神秘。一種是圖形識別，比如一組有四種圖形，讓?xiě)�試者指出其相似點(diǎn)和不同點(diǎn)。這類(lèi)題目在一些面
向中小學(xué)生的智力游戲書(shū)中是很常見(jiàn)的，一些面向大眾的雜志偶爾也刊登這類(lèi)游戲題目。另一類(lèi)是算術(shù)題，主要測試畢業(yè)生對數字的敏感程度以及基本的計算能力，比如給定一組數據，讓畢業(yè)生根據不同的要求求出平均值，其難度絕不超過(guò)對中學(xué)生的計算能力的要求水平。盡管如此，一些理工科的畢業(yè)生也考不到60分。這類(lèi)測試尤其是會(huì )計師，審計師等職業(yè)所要求的。
心理測試是用事先編制好的標準化量表或問(wèn)卷要求被試者完成，根據完成的數量和質(zhì)量來(lái)判定其心理水平或個(gè)性差異的方法。一些特殊的用人單位常常以此來(lái)測試求職者的態(tài)度、興趣、動(dòng)機、智力，個(gè)性等心理素質(zhì)。

3、綜合能力測試
綜合能力測試兼有智商測試的要求，但程度更高，比如，應試者要在規定的時(shí)間內對一組數據，一組資料進(jìn)行分析，找出其合理的地方和存在的問(wèn)題，并設計出解決問(wèn)題的方案。這是對學(xué)生閱讀理解能力，發(fā)現問(wèn)題，分析和解決問(wèn)題的能力知識面等素質(zhì)的全方位測試，甚至有時(shí)候問(wèn)答是都是用英語(yǔ)進(jìn)行，相對來(lái)說(shuō)難度更大一些。

（二）筆試技巧
1、復習知識
對大學(xué)專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行必要復習是筆試準備的重要方式。一般說(shuō)來(lái)筆試都有大體的范圍，可圍繞這個(gè)范圍翻閱一些有關(guān)圖書(shū)資料，復習鞏固所學(xué)過(guò)的課程內容，溫故知新，做到心中有底。
2、增強信心
筆試怯場(chǎng)，大多是缺乏信心所致。要客觀(guān)冷靜地對自己進(jìn)行正確評估，克服自卑心理，增強信心。臨考前，一要適當減輕思想負擔，二要保證充足的睡眠，三要適當參加一些文體活動(dòng)，從而使高度緊張的大腦得到放松休息，以充沛的精神去參加考試。
3、臨場(chǎng)準備
提前熟悉考場(chǎng)環(huán)境，有利于消除應試時(shí)的緊張心理。還應仔細看看考場(chǎng)注意事項，盡量按要求做好。除攜帶必備的證件外，一些考試必備的文具（鋼筆、橡皮等）也要準備齊全。
4、科學(xué)答卷。
拿到試卷后，首先應通覽一遍，了解題目的多少和難易的程度，以便掌握答題的速度，然后根據先易后難的原則排出答題的順序，先攻相對簡(jiǎn)單的題，后攻難題。這樣就不會(huì )因為攻難題而浪費時(shí)間太多，而沒(méi)有時(shí)間做會(huì )答的題，遇到較大的綜合題或論述題，則應先列出提綱。再逐條論述。
在答完試卷后，要進(jìn)行一次全面復查，特別注意不要漏題，跑題。要糾正錯別字，語(yǔ)法不通，詞不達意等錯誤。
值得特別注意的是卷面必須做到字跡端正，卷面整潔。因為招聘單位往往從卷面上聯(lián)想應聘者的思想，品質(zhì)，作風(fēng)，字跡潦草，卷面不整的人，招聘單位先不看你答的內容，單從你的卷面就覺(jué)得你不可靠；而那些字跡端正，答題一絲不茍的人，招聘單位認為你態(tài)度認真，作風(fēng)細致，對你更加青睞。

第二節    面試與應對技巧

在整個(gè)應聘過(guò)程中，面試無(wú)疑是最具有決定性意義的一環(huán)，事關(guān)成敗�，F在的用人單位越來(lái)越看重人員的綜合素質(zhì)，諸如自信心、合作性、交往時(shí)的敏感力、分析解決問(wèn)題的能力等，能否在面試過(guò)程中表現出這些良好素質(zhì)，將會(huì )左右考官對求職者的印象，同時(shí)，面試也是求職者全面展示自身素質(zhì)、能力、品質(zhì)的最好時(shí)機，面試發(fā)揮出色，可以彌補筆試或是其他條件如學(xué)、專(zhuān)業(yè)上的一些不足。在求職的幾個(gè)環(huán)節中，面試也是難度最大的，尤其是對于那些初入職場(chǎng)的應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，因為缺乏經(jīng)驗，面試常常成為一道難過(guò)的坎兒，有很多畢業(yè)生順利通過(guò)了簡(jiǎn)歷關(guān)、筆試關(guān)，最后卻在面試中鎩羽而歸。

（一）、面試基礎知識

1、面試定義
面試是用人單位招聘時(shí)最重要的一種考核方式，是供需雙方相互了解的過(guò)程，是一種經(jīng)過(guò)精心設計，以交談與觀(guān)察為主要手段，以了解被試者素質(zhì)骯臟關(guān)信息為目的的一種測評方式。由于面試與筆試相比較具有更大的靈活性和綜合性，它不僅能考核一個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，而且可以面對面觀(guān)察求職者的口才和應變能力等等，所以許多用人單位對這種方式更感興趣。面試在招聘中的作用已越來(lái)越重要。大多數大學(xué)生因為面試經(jīng)歷少，常常不知所措，學(xué)會(huì )面試，是大學(xué)畢業(yè)生求職擇業(yè)里面臨的新課題。對于面試官而言，面試中最重要也最難的一件事，是需要他們確定眼前這個(gè)應試者以往的業(yè)績(jì)是否同樣能讓公司獲得成功。

2、面試種類(lèi)
面試的方式很多，概括起來(lái)有以下幾種。
（1）模式化面試。由主考官根據預先準備好的詢(xún)問(wèn)韙和有關(guān)細節，逐一發(fā)問(wèn)。其目的是為了獲得有關(guān)應試者全面，真實(shí)的材料，觀(guān)察應試者的儀表，談吐和行為，以及溝通意見(jiàn)等。
（2）問(wèn)題式面試。由主考官對應試者提出一個(gè)問(wèn)題或一項計劃，請應試者予以完成解決。其目的是為了觀(guān)察應試者在特殊情況中的表現，以判斷其解決問(wèn)題的能力。
（3）非引導式面試（無(wú)目的式面試）。即主考官海闊天空地與應試者交談，讓?xiě)�試者自由地發(fā)表議論，盡量活躍氣氛，在閑聊中觀(guān)察應試者的能力、知識、談吐和風(fēng)度。
（4）壓力式面試。由主考官有意識地對應應試者施加壓力，針對某一問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，不僅詳細，而且追根問(wèn)底，直至無(wú)法回答。甚至有意識刺激應試者，看應試者在突如其來(lái)的壓力下能否做出恰當的反應，以觀(guān)察其機智程度和應變能力。
（5）綜合式面試。由主考官通過(guò)多種方式綜合考察應試者多方面的才能。如用外語(yǔ)同應試者會(huì )話(huà)以考察其外語(yǔ)水平，讓?xiě)�試者抄�?xiě)一段文字以考察其書(shū)法，讓?xiě)�試者講一段課文以考察其演講能力等，也許還會(huì )要求應試者現場(chǎng)操作等。
以上幾種面試是根據面試的內容劃分的。在實(shí)際面試過(guò)程中，主考官可能只采取一種面試方式，也可能同時(shí)采用幾種面試方式。

3、面試基本模式
面試是評價(jià)求職者素質(zhì)特征的一種考試方式，根據招聘對象的水平，面試常采用不同的模式。
（1）    面試的模式按應試者的行為反應分為言談面試和模擬操作面試。
------言談面試是通過(guò)主試與被試的口頭交流溝通，由主試提出問(wèn)題，由被試口頭回答，考察應試者知識層次，業(yè)務(wù)能力，頭腦機敏性的一種測試方法。
------模擬操作面試是讓被試者模擬在實(shí)際工作崗位上的工作情況，由主試給予被試者特定的工作任務(wù)，考察被試者行為反應的一種方法，這種方法是一種簡(jiǎn)單的功能模擬測試法。
例如企業(yè)在招聘技術(shù)工種時(shí)，可采用實(shí)地操作的測試方法，考察應試者技術(shù)的嫻熟程度。又如速記、打字、繪圖等人員招聘時(shí)均可采用實(shí)地考試的方式。另外，公關(guān)、銷(xiāo)售等有關(guān)人員招聘時(shí)，也可運用模擬操作面試。如：主考官：（手拿一件產(chǎn)品）這是我公司的一件新產(chǎn)品，現在你作為銷(xiāo)售人員開(kāi)始向我推銷(xiāo)。

（2）    面試的模式按其操作方式可分為結構化面試和非結構化面試兩種。
-------結構化面試是指依預先確定的程序和題目進(jìn)行的面試，過(guò)程結構嚴密，層次分明，評價(jià)維度確定，主試根據事先擬好的談話(huà)提綱逐項向被試者提問(wèn)，被試者針對問(wèn)題進(jìn)行回答。這種面試方式是我們所提倡的。
-------非結構化面試是指在面試中所提的問(wèn)題，以及談話(huà)時(shí)所采用的方式都是由主試自由決定，談話(huà)層次交錯，具有很大偶然性的面試方式�，F在大多企業(yè)在人才招聘中的面試均屬于這種方式。這對富有經(jīng)驗的面試考官是有效簡(jiǎn)便的方法，但對大多數面試考官來(lái)說(shuō)還是應當采用結構化面試方式。

（3）面試的模式按其主試人員組成可分為：個(gè)人面試、小組面試、集體面試。------個(gè)人面試又可分為一對一的面試和主試團面試兩種方式。
A、 一對一的面試：適用范圍：多用于較小規模的組織或招聘較低職位員工時(shí)采用，有時(shí)也用于人員粗選，另外當公司總經(jīng)理對人員進(jìn)行最后錄用決策時(shí)也常采用這種方式。
特點(diǎn)：一對一的面試能使應試者的心態(tài)較為自然，話(huà)題往往能夠深入，談話(huà)過(guò)程容易控制；但其缺點(diǎn)是受主試者的知識面限制，考察內容往往不夠全面，而且易受主試官個(gè)人感情的影響。
B、主試團面試：是由2-5個(gè)主考人組成主試團，分別對每個(gè)應試者進(jìn)行面試。采取這種方式時(shí)，主試團成員需要進(jìn)行角色分配，各自從不同的角色相互配合。一般主試團由三人組成，三人的分工主要側重于評價(jià)維度的分配上：
一位是人事部門(mén)經(jīng)理：可側重于對應試者求職的動(dòng)機、工資要求，人際關(guān)系的考察上；
一位聘請咨詢(xún)機構的人才招聘專(zhuān)家：側重于對責任心、應變能力、領(lǐng)導才能等方面考察上；
一位是業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理：一般負責考察其相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和過(guò)去的工作成績(jì)。特點(diǎn)：主試團面試易給被試人構成一種心理壓力。

------小組面試：是當一個(gè)職位的應聘人較多時(shí)，為了節省時(shí)間，讓多個(gè)應試者組成一組，由數個(gè)面試考官輪流提問(wèn)，著(zhù)重考察應試者個(gè)性和協(xié)調性的面試方式。
------集體面試：主要是將被試者分成數組，每組5-8人，主試數人坐在一旁觀(guān)察。主試中確立一個(gè)提問(wèn)者，提出一個(gè)能引起爭論的問(wèn)題展開(kāi)討論，從而考察被試者的溝通能力，協(xié)調能力，語(yǔ)言表達能力和領(lǐng)導能力，這種方法是現代評價(jià)技術(shù)中的無(wú)領(lǐng)導小組討論在面試實(shí)踐中的應用，與單個(gè)面試相比較，具有其不可超越的優(yōu)越性。該方式常被大型外資或合資企業(yè)采用，對立志到這些公司工作的畢業(yè)生應了解其面試特點(diǎn)，作好準備，在面試過(guò)程中積極搶答問(wèn)題，提出自己觀(guān)點(diǎn)，展現自己的才華。

（4）面試的模式按其進(jìn)程又可分為第一次面試，第二次面試，第三次面試，直至第五次面試。一般常用的是三次以?xún)�，稱(chēng)為三級面試方式。
------第一次面試：常由人事部門(mén)的人才招聘員接待，對應試者的基本條件進(jìn)行核實(shí)，確認應試者的學(xué)歷證明及其工作業(yè)績(jì)。
------第二次面試：是面試中最重要的一次，常由人事部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)合主持，有可能的話(huà)還邀請專(zhuān)門(mén)面試考官參加，是對應試者個(gè)性特征，能力傾向，愿望動(dòng)機，業(yè)務(wù)能力等方面的綜合考察，并寫(xiě)成評語(yǔ)報人事主管。
------第三次面試：由人事主管直接約見(jiàn)，主要是在第二次面試的基礎上，考察應試人的適用性和應變力。第三次面試往往是短時(shí)間的面談，一般來(lái)說(shuō)錄用人員的層次愈高，面試的次數也愈多。
面試還有一些非常規模式，如面試前的“面試”。一些公司在面試時(shí)故意設置一些“秀”讓面試者“表演”。如應試者愛(ài)好唱歌，就讓他當場(chǎng)高歌一曲。在面試場(chǎng)所設置一些道具（如倒地的掃把等）看應試者是否留意及反應。通過(guò)觀(guān)察以把握對應試者的第一印象或判斷是否與單位的用人標準一致，面試前的面試有時(shí)會(huì )收到奇效。（四川航空公司招聘空務(wù)人員案例）

4、面試基本內容
從理論上講，面試可以測評應試者任何素質(zhì)，但在人員甄選實(shí)踐中，并不是以面試去測評一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內容。
面試測評的主要內容如下。
（1）儀表風(fēng)度。這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣著(zhù)舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊，衣著(zhù)整潔，舉止文明的人，一般做事有規律，注意自我約束，責任心強，被試者應該注意著(zhù)裝得體，舉止文雅，大方，表情豐富，回答問(wèn)題要認真、誠實(shí)。
（2）專(zhuān)業(yè)知識。了解應試者掌握專(zhuān)業(yè)知識的深度和廣度，其專(zhuān)業(yè)知識更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專(zhuān)業(yè)知識筆試補充，面試對專(zhuān)業(yè)知識的考察更具靈活性和深度。所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對專(zhuān)業(yè)知識的需求。
（3）工作實(shí)踐經(jīng)驗。一般根據查閱應試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問(wèn)，查詢(xún)應試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗，通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應試者的責任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。
（4）口頭表達能力。一般觀(guān)察求職者能否將要向對方表達的內容有條理地、完整地、準確地轉達給對方；引例、用語(yǔ)是否確切；發(fā)音是否準確，語(yǔ)氣是否柔和；說(shuō)話(huà)時(shí)的姿勢、表情如何。面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達出來(lái)�？疾斓木唧w內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調等。作為被試者在面試時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：談話(huà)是否前后連貫；主題是否突出；思想是否清晰；說(shuō)話(huà)是否有說(shuō)服力。
（5）綜合分析能力。面試中，應試者是否能對主考官所提出的問(wèn)題，通過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面，條理清晰。
（6）思考判斷能力。一般觀(guān)察被試者能否準確、迅速地判斷面臨的狀況，能否恰當地處理突發(fā)事件；能否迅速地回答對方的問(wèn)題，且答案簡(jiǎn)練，貼切。作為被試者應在準確、迅速、決斷方面重點(diǎn)準備。對自己的判斷應該有信心，還要分析對方是邏輯判斷還是感性判斷。
（7）反應能力與應變能力。主要看應試者對主考官所提的問(wèn)題理解是否準確，回答的迅速性、準確性等。對于突發(fā)問(wèn)題的反應是否機智敏捷，回答恰當，對于意外事情的處理是否妥當等。
（8）操作能力。主要在于考察應試者對于已認定的事情能否進(jìn)行下去產(chǎn)；工作節奏是否緊張有序；對于集團作業(yè)的適應性；是否具備單位領(lǐng)導能力。
（9）人際交往能力。主要在于觀(guān)察被試者遇到難堪問(wèn)題后的反應；能否讓人親近，對他人有無(wú)吸引力等。在面試中，通過(guò)詢(xún)問(wèn)應試者經(jīng)常參與哪些社團活動(dòng)，喜歡同哪種類(lèi)型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。
（10）自我控制能力與情緒穩定性。自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類(lèi)型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。
（11）工作態(tài)度。一是了解應試者對過(guò)去學(xué)習、工作的態(tài)度；二是了解其對應征職位的態(tài)度。在過(guò)去學(xué)習或工作中態(tài)度不認真，做什么、做好做壞無(wú)所謂的人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇，認真負責。
（12）德性。主要在于考察應試者責任感是否強烈，能否令人信任地完成工作；考慮問(wèn)題是否偏激；情緒是否穩定；對于要求較高深的業(yè)務(wù)能否適應。被試者回答時(shí)應該突出自己的自信心，堅強的意志，強烈的責任感，很強心強烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標，并為之而積極努力。表現在努力把現有工作做好，且不安于現狀，工作中常有創(chuàng )新。上進(jìn)心消費品的人，一般都是安于現狀，無(wú)所事事，不求有功，但求無(wú)過(guò)，對什么事都不熱心。
（13）求職動(dòng)機。了解應試者為何希望來(lái)應聘單位工作，對哪類(lèi)工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷應聘單位所能提供的職位或工作條件等能否滿(mǎn)足其工作要求和期望。
（14）業(yè)余興趣與愛(ài)好。應試者休閑時(shí)愛(ài)從事哪些運動(dòng)，喜歡閱讀哪些書(shū)籍，喜歡什么樣的電視節目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛(ài)好，這對錄用后的工作安排常有好處。
（15）其他問(wèn)題。面試時(shí)主考官還會(huì )向應試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應試者可能問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。

5、面試準備
為了獲得所求的工作，求職者應該充分做好面試的準備，做到有備而去，在面試中適度地表現自己，要善于展示自己的知識、能力、特長(cháng)、性格等情況，給招聘者留下滿(mǎn)意的印象，爭取最后的勝利。除了準備好求職信，簡(jiǎn)歷，成績(jì)單等求職資料外，面試前的準備包括以下幾個(gè)方面。在參加面試前進(jìn)行一些必要的準備，對成功來(lái)說(shuō)是必不可少的。
（1）、注意語(yǔ)言表達能力的鍛煉
對應試者來(lái)說(shuō)，流利自如，文雅幽默的談吐是面試成功的必備條件。大學(xué)生在平時(shí)就要有意識地加強語(yǔ)言表達能力的訓練，逐漸養成與陌生人自如交談的習慣，多參加集體活動(dòng)，課堂討論大膽發(fā)言，也有助于講話(huà)能力的訓練。
（2）、充分了解應聘單位和應征職位
主試者提問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)，往往與招考單位有關(guān)。因此，面試前應盡可能多了解一些招考單位的情況，對單位的性質(zhì)業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展情況等做到心中有數。對于大型公司、單位往往可以從網(wǎng)上查詢(xún)到該公司的有關(guān)信息。另外，了解所求取的工作崗位對知識技能的具體要求也有利于有針對性的展示自己的特長(cháng)。
（3）、要準備隨時(shí)回答有關(guān)自己的問(wèn)題，背熟自己的求職簡(jiǎn)歷。
主試者往往詢(xún)問(wèn)求職者的有關(guān)情況作為面試的切入點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題扭似簡(jiǎn)單，其實(shí)往往不是所有的人都應付自如的。因此，面試前還得將有關(guān)自己的情況在已有個(gè)人特色簡(jiǎn)歷的基礎上加以濃縮提煉，再擬好提綱性腹稿，以便很短時(shí)間內較完整流利地介紹自己，重點(diǎn)突出，以免臨時(shí)手足無(wú)措，詞不達意。

（4）、注意儀表樸實(shí)、大方、端莊
服裝和外貌同交談一樣，是主試人了解應聘者的重要憑據。從某種程度上說(shuō)，這絕不亞于面試中的對白語(yǔ)言，應著(zhù)重對自己的外觀(guān)進(jìn)行一番打扮，使自己在面試時(shí)有一個(gè)良好的外表和精神面貌。修飾儀表應注意一些具體細節。
------衣著(zhù)設計。衣服的質(zhì)料應選擇不易皺折的，裁剪要合身；服裝的款式，以樸素，簡(jiǎn)練，精干，不礙眼為出發(fā)點(diǎn)。一般男同學(xué)宜穿西裝，女同學(xué)宜穿裙裝，一般不宜緊身衣服或牛仔裝。
-----頭型，面容裝飾。頭發(fā)應整齊，干凈，有光澤，不要把發(fā)型搞得過(guò)于新奇而人注目。
-----其他附帶修飾。同學(xué)在面試前，必須把身上的怪味除掉。面試前最好別吃洋蔥和大蒜。面試前最好帶一文件夾或公文包，不僅增加外表上的職業(yè)氣質(zhì)，而且很實(shí)用，可以把個(gè)人資料如簡(jiǎn)歷、證書(shū)以及文具等都放進(jìn)去，切忌面試時(shí)向主試人借用紙張和筆，這樣會(huì )顯得自己沒(méi)有訓練有素的工作習慣。

（5）、保持正常心態(tài)
心態(tài)對于面試來(lái)說(shuō)太重要了。緊張的心態(tài)會(huì )抑制思維的活力，本文相屋的東西也會(huì )忘記它藏在什么地方去了。如果有一個(gè)放松而平靜的心態(tài)，那就會(huì )穩定思緒言，會(huì )發(fā)揮出本來(lái)就想到的東西，甚至還會(huì )創(chuàng )造性地應答意外性的問(wèn)題。特別對于初試者，由于心中底數差一些，更應保持放松的心態(tài)，如何保持面試前的心理放松呢？首先要正確分析自我，根據自身的特長(cháng)，選準適當的就業(yè)位置，保持積極主動(dòng)的擇業(yè)心態(tài)，敢于競爭、敢于自薦，增強心理承受能力。其次要有充足的睡眠，保持清醒的頭腦，對可能出現的問(wèn)題預測，回答問(wèn)題的策略做好通盤(pán)考慮，以良好的心態(tài)從容應試。

（6）、進(jìn)行模擬面試訓練
在做好面試準備以后，最好進(jìn)行一次模擬訓練，這樣可能效果更好。如學(xué)校組織模擬面試活動(dòng)，大學(xué)生應積極參加，鍛煉自己，積累經(jīng)驗，大學(xué)生相互之間，也可交換扮演角色進(jìn)行演練，以適應面試環(huán)境氣氛。

（7）、禮儀
（1）提前5-10分鐘到達面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時(shí)也可調整自己的心態(tài)，做一些簡(jiǎn)單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了達到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，這樣，一來(lái)可觀(guān)察熟悉環(huán)境，二來(lái)便于掌握路途往返時(shí)間，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到，如果遲到了，肯定會(huì )給招聘者留下不好的印象，甚至會(huì )喪失面試的機會(huì )。
（2）    入面試場(chǎng)合不要緊張。
------如門(mén)關(guān)著(zhù)應先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，以從容自然為好。
------當考官問(wèn)名字時(shí)，以爽朗的聲音回答。走進(jìn)辦公室時(shí)，應抬頭、挺胸、面帶微笑，目光注視考官，不瞻前顧后， 不左顧右盼，男士步伐應矯健，端莊，自然，大方，給人以沉著(zhù)，穩重，勇敢，無(wú)畏的印象，女士步伐應輕盈，敏捷，給人以輕，歡悅，柔和之感。
------問(wèn)候。走到考官面前，應親切地道一聲“您好”、“老師您好”。若主考官站起與你握手，你則熱情地把手伸過(guò)去與之相握。
-------當主考官示意坐下時(shí)，方可落座。應輕輕坐下，上身正直，微向前傾，目光注視主考官的眼部和臉部以示尊重，雙后放在扶手上或交叉于腹前，雙腿自然彎曲并攏，雙腳平落地面；若是軟綿綿的沙發(fā)靠椅，也應盡量控制自己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神貫注面對考官。特別提醒，不要弓腰曲背，抓耳撓腮，高蹺“三朗腿”，身體各部位都不要抖動(dòng)，要很穩重地坐在主考官面前，接受他對他的全方位考察。需遞送個(gè)人資料時(shí)，應站起身雙手捧上，表現出大方、謙遜和尊敬。面試結束時(shí)，應道聲“謝謝”。
（3）面帶微笑，神態(tài)自然。面試是面對面的情感交流。面部表情比語(yǔ)言表達得更豐富、更深刻，可以加深考官對你的注意和好感�？脊儆袃晌灰陨蠒r(shí)，回答誰(shuí)的問(wèn)題，你的目光就應注視誰(shuí)，并應適時(shí)地環(huán)顧其他主考官以表示你對他們的尊重。談話(huà)時(shí)，眼睛要適時(shí)地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低垂，顯得缺乏自信。
特別提醒：激動(dòng)地與主考官爭辯某個(gè)問(wèn)題也不是明智的舉動(dòng)，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的主考官專(zhuān)門(mén)提一些無(wú)理的問(wèn)題試探你的反應，如果你“一觸即發(fā)”亂了分寸，面試的效果顯然不會(huì )理想。

（二）、面試技巧
1、面試者語(yǔ)言運用的技巧
面試場(chǎng)上你的語(yǔ)言表達藝術(shù)標志著(zhù)你的成熟程度和綜合素質(zhì)，對求職應試者來(lái)說(shuō)，掌握語(yǔ)言表達的技巧無(wú)疑是重要的。
（1）認真聆聽(tīng)，流利回答。主考官向你介紹情況時(shí)，要專(zhuān)注，對其問(wèn)題要逐一回答，口齒清晰，發(fā)音準確，語(yǔ)言文雅大方。交談時(shí)還要注意控制說(shuō)話(huà)的速度，以免磕磕絆絆，影響語(yǔ)言的流暢；答話(huà)要簡(jiǎn)練、完整，盡量不要用簡(jiǎn)稱(chēng)、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對方難以聽(tīng)懂。對方在談話(huà)時(shí)可以在適當的時(shí)候點(diǎn)頭或適當提問(wèn)、答話(huà)。
特別提示：一般情況下不要打斷主考官的問(wèn)話(huà)或搶問(wèn)搶答，否則會(huì )給人急躁，魯莽、不禮貌的印象。問(wèn)話(huà)完畢，聽(tīng)不懂時(shí)可要求重復，當不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應如實(shí)告訴主考官，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì )導致面試失敗。
（2）語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調恰當，音量適中。面試時(shí)要注意語(yǔ)言，語(yǔ)調，語(yǔ)氣的正確運用。語(yǔ)氣是指說(shuō)話(huà)的口氣，語(yǔ)調則是指語(yǔ)音的高低輕重配置。打招呼問(wèn)侯時(shí)且用上語(yǔ)調，加強語(yǔ)氣并帶拖音，以引起對方注意。自我介紹時(shí)，最好多用平緩的陳述語(yǔ)氣，音量的大小要根據面試現場(chǎng)情況而定。以每個(gè)主考官都能聽(tīng)清你的講話(huà)為原則。
（3）注意聽(tīng)者的反應，及時(shí)調整。求職者面試不同于演講，而是更接接近于一般的交談。交談中，應隨時(shí)注意聽(tīng)者的反應。比如：聽(tīng)者心不在焉，可能表示他對你的這段話(huà)沒(méi)有興趣，你得設法轉移話(huà)題；側耳傾聽(tīng)，可能說(shuō)明由于你的音量過(guò)小使對方難于聽(tīng)清；皺眉、擺頭可能表示你的語(yǔ)言有不當之處，根據對方的這些反應，就要適時(shí)地調整你的語(yǔ)言，語(yǔ)調，語(yǔ)氣，音量、修辭，包括陳述內容，這樣才能取得良好的面試效果。

2、面試者回答問(wèn)題的技巧
（1）把握重點(diǎn)，簡(jiǎn)捷明了，條理清楚，有理有據。一般情況下回答問(wèn)題要結論在先，議論在后，即先將自己的中心意思表達清晰，然后再做敘述和論證，否則，長(cháng)篇大論，會(huì )讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，神經(jīng)太緊張，多余的話(huà)太多，容易離題，反倒會(huì )將主題沖淡或漏掉。
（2）講清原委，避免抽象。主考官提問(wèn)總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地以“是”、“否”作答。針對所提問(wèn)題的不同，作細節回答，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。不講原委，過(guò)于抽象的回答，往往不會(huì )給主考官留下具體的印象。
（3）確認提問(wèn)內容，切忌答非所問(wèn)。面試中，如果對主考官提出的問(wèn)題，一時(shí)摸不到邊際，以至于不知從何答起或難以理解對方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復述一遍，并先就自己對這一問(wèn)題的理解，請教對方以確認內容，對不太明確的問(wèn)題，一定要搞清楚，這樣才會(huì )有的放矢，不至于答非所問(wèn)。
（4）有個(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色。主考官接待應試者若干名，相同的問(wèn)題問(wèn)若干遍，類(lèi)似的回答也要聽(tīng)若干遍。因此，主考官會(huì )有乏味，枯燥之感。只有具體獨到的個(gè)人見(jiàn)解和有個(gè)人特色的回答，才會(huì )引起對方的興趣和注意。
（5）知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會(huì )的問(wèn)題時(shí)，回避閃爍、默不作聲、牽強附會(huì )、不懂裝懂的做法不可取。誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會(huì )贏(yíng)得主考官的信任和好感。

3．禮貌告辭
面試一般在30—50分鐘以?xún)冉Y束。在主考官暗示結束之后，面試者應主動(dòng)禮貌告辭，同考官握手表示感謝。
（三）面試程序
圍繞 “以用人單位為導向”的面試，介紹其準備工作及結構化的面試的常見(jiàn)程序面試的準備工作干頭萬(wàn)緒，但都是圍繞著(zhù)兩個(gè)最基本也是最核心的問(wèn)題展開(kāi)的：一是了解自己，一是了解未來(lái)的供職單位。簡(jiǎn)言之，便是“知己知彼”。事實(shí)上，對于任何一個(gè)既沒(méi)有職業(yè)經(jīng)驗也沒(méi)有求職經(jīng)歷的應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，了解用人單位的困難程度遠勝于對自己的了解。一個(gè)明晰了自己長(cháng)處或者短處的學(xué)生，充其量只是擁有了一個(gè)龐大但沒(méi)有坐標定位的信息庫，唯有在與某種職業(yè)信息建立起一種邏輯層面與操作層面上的必然對應之后，個(gè)人信息才可能轉化為最符合某個(gè)特定用人單位的有效體系，從而在面試中增大成功的概率。既然面試是一個(gè)通過(guò)短時(shí)間的雙向溝通贏(yíng)得用人單位接納的過(guò)程，那么進(jìn)行的面試準備就是非常必要了。在作好個(gè)人資料準備、介紹的前提下，還應對具體單位作好準備。
1、了解用人單位的基本信息
-----要對未來(lái)的用人單位有一個(gè)整體意義上的了解并不是一件輕而易舉的事。但如果你對面試官提出的第一個(gè)問(wèn)題是“你們這家公司是從事什么工作的”，落選就——定是情理之中的。案例：27位應聘者角逐英國廣播公司一個(gè)重要部門(mén)的三個(gè)助理制片的職位，這個(gè)職位是為那些已成為公司雇員坦從未有過(guò)編導工作經(jīng)歷的年輕人設置的。其中：有6個(gè)人對這個(gè)部門(mén)制作的節目名稱(chēng)一無(wú)所知；有4個(gè)人可以說(shuō)出兩三個(gè)節目，但從未看過(guò)；有10個(gè)人只是在面試的前一個(gè)星期才看過(guò)一兩個(gè)節目；僅有4個(gè)人走訪(fǎng)過(guò)這個(gè)部門(mén)，他們借了錄像片，并和那里的制片人交談過(guò)。最后，兩位最肯于花時(shí)間、花精力的員工幸運地獲得了這份工作。所以，為了獲得理想職業(yè)，面試前不妨把有助于了解用人單位的信息點(diǎn)列成清單，然后逐一給予落實(shí)。這些信息點(diǎn)大致上可以分為組織內部信息與外部信息兩大類(lèi)。
-------上述的信息點(diǎn)會(huì )在你的面試對話(huà)中最大限度地得到體現。

了解用人單位的基本信息點(diǎn)

單位內部信息    單位外部信息
發(fā)展歷史與最新動(dòng)態(tài)
發(fā)展目標與企業(yè)文化
最高領(lǐng)導人的姓名
規模（員工數量）與行政結構
總部及分支機構的業(yè)務(wù)范圍與地理分布
產(chǎn)品或服務(wù)內容與類(lèi)別
財政狀況
績(jì)效考核體系，培訓體系和薪酬體系
正在招聘的職位描述及能力要求
員工的職業(yè)發(fā)展路徑
……    客戶(hù)類(lèi)型與規模
競爭對手的類(lèi)型與規模
單位的公眾形象與社會(huì )評價(jià)
……   比如，---對于所面試的職位有清晰的認識，能夠說(shuō)出為什么這是你渴望的職位；
---多次提及公司的名稱(chēng)，熟練使用公司名稱(chēng)的簡(jiǎn)稱(chēng)；
---十分明顯對公司進(jìn)行過(guò)研究，提到具體的信息來(lái)源；
---經(jīng)常使用專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)等等。
誠然，上述的這些信息點(diǎn)只能幫助你對未來(lái)的用人單位有一個(gè)表面化的了解，與你加入單位并通過(guò)工作實(shí)踐后獲得的真實(shí)情況，不能夠建立起一種完全對等的關(guān)系。但是，面試官絕不會(huì )對這種“膚淺”的認識有所挑剔和責備。只要這些信息可以成為你面試過(guò)程中言之有物的知識背景，內化在你邏輯化、結構化、清晰化的交談?wù)Z(yǔ)言中，體現出你對該單位發(fā)展持有的高度敏感性和獲得該職位的誠意與主動(dòng)性就可以了。

2、熟悉用人單位的面試結構與類(lèi)型
盡管面試的類(lèi)型千變萬(wàn)化，面試風(fēng)格會(huì )因面試官個(gè)人的偏好有所差異，前面已做介紹，應聘者應觀(guān)察、了解單位的面試類(lèi)型，熟悉其過(guò)程，作到心中有數，沉著(zhù)應試。

3、典型的結構化的面試程序
一個(gè)典型的結構化的面試通常都會(huì )由以下四個(gè)部分組成。
（1）．自我介紹。自我介紹不僅涉及到第一印象，而且涉及以后的問(wèn)答，關(guān)系到面試成敗。因此，要切實(shí)堅定自信心，努力穩定情緒，準確把握自己的特長(cháng)和優(yōu)勢，并且簡(jiǎn)短卻能給人強烈印象的語(yǔ)言流暢地表達出來(lái)。自我介紹主要包括姓名、畢業(yè)學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、學(xué)習成績(jì)、擔任職務(wù)、獲獎情況、特長(cháng)、求職愿望、興趣、愛(ài)好等在2-3分鐘的簡(jiǎn)短陳述中，面試官將會(huì )對應聘者的精神面貌、表達方式、對工作的渴望態(tài)度等進(jìn)行初步的判斷，從而形成至關(guān)重要的第一印象。
  
（2）．背景陳述。這個(gè)部分面試官將重點(diǎn)考核應聘者是否具備與未來(lái)工作要求相符或者略有超越的基本能力。
這個(gè)階段的主要問(wèn)題一般包括：
------為什么選擇該單位作為職業(yè)生涯的起點(diǎn)?你的職業(yè)目標是什么?
------概述以往的經(jīng)歷，你從這些經(jīng)歷中獲得了哪些經(jīng)驗和教訓，它們對于你的工作申請有哪些直接或者間接的幫助?
------你是不是喜歡自己在大學(xué)期間的專(zhuān)業(yè)課?你認為自己從事的哪項課外活動(dòng)最有價(jià)值?
------你有哪些領(lǐng)導經(jīng)驗?你有什么理由認為你是最符合這項工作要求的候選者?
------你認為要在這個(gè)領(lǐng)域獲得成功需要具備哪些必要的個(gè)人品質(zhì)?未來(lái)五年的職業(yè)發(fā)展計劃是什么?你的優(yōu)點(diǎn)和不足有哪些?
------你是如何和導師與同學(xué)相處的?
……如果你的面試官是未來(lái)你供職部門(mén)的技術(shù)經(jīng)理，也會(huì )對你的專(zhuān)業(yè)背景進(jìn)行“刨根問(wèn)底”的追問(wèn)，比如論文的選題、研究方法、實(shí)驗儀器、國際上的研究動(dòng)態(tài)等等�？偠�言之，這個(gè)部分的問(wèn)題萬(wàn)變不離其宗，即“我們?yōu)槭裁匆�雇傭�?”如果你所有的答案都可以為這個(gè)中心問(wèn)題作出明晰、肯定、準確的注腳，即便不是最“正確”的答案，也一定是最“準確”的答案。

（3）．交流討論。這是任何一個(gè)面試過(guò)程中最關(guān)鍵的部分。面試官將試圖把你的資質(zhì)和職業(yè)興趣與單位可以提供的工作職位進(jìn)行有機的對應。這個(gè)部分討論的內容可能是你未來(lái)工作中會(huì )遇到的難題，比如
---“公司產(chǎn)品的價(jià)格標準是不可以改變的，如果這個(gè)標準不能得到客戶(hù)的認可，你將如何說(shuō)服客戶(hù)接受?”
---“如果某家企業(yè)有一筆應收賬款沒(méi)有收回，你應該怎么辦?”
也有可能討論貌似與工作無(wú)關(guān)的宏觀(guān)性戰略問(wèn)題，比如“如果你是教育部部長(cháng)，如何推動(dòng)中國的素質(zhì)教育”、“2008年奧運會(huì )對于中國旅游業(yè)的發(fā)展起到什么樣的作用”等等。顯然，沒(méi)有對工作職位的充分了解，沒(méi)有對用人單位慣用的思維方式和表達方式的熟悉，是無(wú)法回答上述兩類(lèi)問(wèn)題的。因此，任何一場(chǎng)與面試官進(jìn)行的富有建設性和吸引力的對話(huà)，都是建立在對那些自己有興趣并有信心可以勝任的工作機會(huì )充分調查的基礎上的，進(jìn)而才能說(shuō)服面試官相信，你正是他們在竭力尋找的恰如其分而且立等可取的最佳人選。在這個(gè)面試階段，你還可以結合沒(méi)有涉及或是涉及沒(méi)有充分展開(kāi)的問(wèn)題與面試官進(jìn)行交流。比如，公司提供多長(cháng)時(shí)間的培訓計劃?我的工作需要經(jīng)常加班、經(jīng)常出差嗎?這份工作需要承擔的基本責任是什么?能否描述一下公司內一個(gè)典型的工作日?多長(cháng)時(shí)間進(jìn)行一次有關(guān)，正作表現的考核?公司今年將招聘多少名應屆畢業(yè)生等等。凡是與“工作”相關(guān)的問(wèn)題，都是交流討論的“好”問(wèn)題。
（4）．結束階段。一般來(lái)講，面試官會(huì )利用面試的最后幾分鐘對企業(yè)再進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹，回答你仍然留有困惑的問(wèn)題。同時(shí)說(shuō)明你將在什么時(shí)候得到面試的結果，并介紹接下來(lái)的考核方式(比如第二輪面試、公司參觀(guān)等等)。

（四）面試問(wèn)題匯總
在用人單位的面試過(guò)程中，最大的困難就是如何回答面試人員的問(wèn)題了。其實(shí)如果你能夠好好準備，加上臨場(chǎng)鎮定的表現和充分發(fā)揮，將有助你輕松過(guò)關(guān)。
-----面試問(wèn)題匯總按照歸納內容不同例舉以下兩類(lèi)，供大家準備參考。
A.類(lèi)：
1．關(guān)于個(gè)人情況
談?wù)勛约�，通常作為第一個(gè)問(wèn)題提出，為你消除緊張心理。
例如：  -----“你家庭情況怎樣？”
-----“你戀愛(ài)了嗎？”
-----“你有什么特長(cháng)愛(ài)好？”
對這類(lèi)問(wèn)題要據實(shí)回答，不可無(wú)中生有，也不可過(guò)分謙虛�！澳阌惺裁磧�(yōu)缺點(diǎn)？”這是一個(gè)常被問(wèn)及且較難回答的態(tài)度比回答的內容更重要。

2．關(guān)于單位情況
-----“你了解我們單位嗎？”
-----“你為什么喜歡這種工作？
------”“你找工作首先考慮的因素是什么？”
------“你的理想是什么？”
------“到本單位上崗之前，讓你先到基層鍛煉兩年，你愿意嗎？”
回答這些問(wèn)題要求你事先對面試進(jìn)行準備。應該對用人單位和要對你進(jìn)行面試的人的情況做一些調查研究。某單位一旦約定與你見(jiàn)面，你就馬上進(jìn)行準備。通過(guò)熟人或朋友或有關(guān)部門(mén)了解該單位和當天對你進(jìn)行面試人員的有關(guān)情況。你對情況了解得越多，招聘單位越認為你有誠意。同時(shí)你要站在人生高度上來(lái)回答其他問(wèn)題。

3．關(guān)于專(zhuān)業(yè)情況
-----“你為什么選擇讀此專(zhuān)業(yè)”
-----“你學(xué)過(guò)的科目與我們的工作有什么關(guān)系？”
------“你最喜歡或最不喜歡什么課程？為什么？”
------“你對自己的學(xué)習成績(jì)是否滿(mǎn)意？”
------“如果讓你重新考大學(xué)，你會(huì )報什么專(zhuān)業(yè)？”
回答這些問(wèn)題得根據你的專(zhuān)業(yè)知識和技能水平、個(gè)人志趣、特長(cháng)等正確評價(jià)自己，正確定位求職崗位，恰如其分地回答上述問(wèn)題。

4．關(guān)于工作能力
-------“你的適應能力如何？”
-------“你有什么特長(cháng)？”
-------“你在大學(xué)里曾擔任過(guò)何種職務(wù)？成績(jì)怎樣？”
無(wú)可諱言，面試就是要展現自己的優(yōu)點(diǎn)。事實(shí)上，在美國自我推銷(xiāo)也被認為是商業(yè)能力中相當重要的一環(huán)。尤其是面試是向主考官展現個(gè)人能力的惟一機會(huì )，錯過(guò)不可能重來(lái)�？捎幂^為客觀(guān)的方式表現自我優(yōu)點(diǎn)，期間可以加入學(xué)�；騽e人曾給你的正確評價(jià)或贊美，使對方充分了解，達到“毛遂自薦”的作用。

5．關(guān)于人際關(guān)系
-------“你喜歡與什么樣的人交往？”
-------“你喜歡獨立工作還是與別人合作？”
-------“你喜歡什么樣的領(lǐng)導？”
良好的人際關(guān)系是團結的基礎。人際關(guān)系狀況反映一個(gè)單位的精神文明狀況。人際關(guān)系好，這個(gè)單位就團結，同事及上下級之間會(huì )齊心協(xié)力，工作高效而愉快；反之，人際關(guān)系緊張，必然內耗叢生、渙散無(wú)力、缺乏生氣。所以，你到一個(gè)單位一定要搞好人際關(guān)系�？梢詮囊韵缕邆�(gè)方面來(lái)考慮搞好人際關(guān)系：
（1）    尊重他人，不自視清高； （2）平等待人，不厚此薄彼；
（2）    熱心助人，不見(jiàn)利忘義； （4）誠實(shí)守信，不貪圖虛名；
（5）主動(dòng)隨和，不孤芳自賞；  （6）寬人律己，心胸開(kāi)闊；
（7）服從領(lǐng)導，遵章守紀。

6．關(guān)于工作態(tài)度
-----“怎樣對待面前的困難？”
-----“如果為了某事你受到批評怎么辦”？
-----“你想怎樣取得成功？”
競爭進(jìn)取是成功的驅動(dòng)力，是創(chuàng )業(yè)途中的“開(kāi)山斧”。頑強的意志是人生航船的鉚釘，頑強的拼搏是事業(yè)的船槳。只有競爭進(jìn)取，頑強拼搏的人，才會(huì )到達成功的彼岸。為適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的要求，大學(xué)生要樹(shù)立競爭意識，培養競爭能力，敢于競爭，善于競爭。同時(shí)，還要有頑強的意志，順境中不要只安于現狀，不思進(jìn)��；逆境中不要自暴自棄，而要自強不息，競爭進(jìn)取，頑強拼搏。這就是回答上述問(wèn)題的核心。

7．其他方面
面試內容廣泛，絕不僅限于上述六個(gè)方面。因此，大學(xué)生們應廣泛涉獵政治、經(jīng)濟、文化及國際國內社會(huì )各方面的知識，用科學(xué)的世界觀(guān)和人生觀(guān)武裝自己的頭腦，來(lái)應對考官提出的各種問(wèn)題。

B類(lèi)
下面就是用人單位面試過(guò)程常見(jiàn)的問(wèn)題以及這些問(wèn)題背后的指向。
1、性格、工作期望和理想方面
（1）請簡(jiǎn)單介紹你自己？
（2）你描述一下你自己的性格和傾向？
（3）你有什么興趣與愛(ài)好？
（4）你通常與哪種人相處最融洽？為什么？
（5）你認為什么人最難相處？你會(huì )如何去面對他們？
（6）你認為在哪種工作環(huán)境中最能發(fā)揮你的才能？
（7）你有沒(méi)有制訂你的人生目標？是什么？
（8）什么是你選擇工作的首選因素？
（9）五年以后你對你的工作有什么期望？
（10）你對你的事業(yè)有什么長(cháng)遠打算？你打算如何達到它？
（11）你認為要怎樣才能算事業(yè)成功？
（12）你如何處理你曾遇到的困難？
（13）你認為你是不是一個(gè)有野心的人？
問(wèn)題解析：
第一至第五條問(wèn)題是用人單位想了解應聘者是否能夠與其他人相處和諧，主要考察應聘者的處事能力、協(xié)調能力以及他的團隊精神。后面幾個(gè)問(wèn)題用人單位是想從中了解應聘者的價(jià)值觀(guān)是否與企業(yè)價(jià)值相符，主要考察應聘者對公司的價(jià)值觀(guān)與企業(yè)文化有多大程度的認同，以確認應聘者能夠真正融入到公司中去。因此對于應聘者來(lái)說(shuō)應該更多了解企業(yè)的相關(guān)背景和業(yè)務(wù)，以及行業(yè)發(fā)展前景等相關(guān)知識。
2、學(xué)校生活與學(xué)習計劃
（1）你在學(xué)校最喜歡和最不喜歡哪一門(mén)課？為什么
（2）你認為考試成績(jì)能否反映你的實(shí)際才能？
（3）在這幾年的學(xué)校生活中，你最難忘的經(jīng)歷是什么？
（4）你從課外活動(dòng)中學(xué)到了什么？
（5）你有沒(méi)有考研，出國留學(xué)或其他方式繼續深造的打算？
問(wèn)題解析：
從以上問(wèn)題用人單位能夠了解應聘者的學(xué)習生活以及在校園的基本表現，從而去考察能夠具備什么樣的基本素質(zhì)與技能。

這一組問(wèn)題其實(shí)與前一組問(wèn)題是絲絲相扣的，因此如果應聘者信口開(kāi)河，隨意對答，很容易陷入前后矛盾的困境，這樣用人單位會(huì )懷疑應聘者的誠信。因此面試前應該做好準備，仔細想好這些問(wèn)題，避免前后矛盾。

3、申請職位與部門(mén)
（1）你為什么申請這個(gè)職位？
（2）你為什么想加入本公司工作？
（3）你對本公司有多少了解？
（4）你了解這份工作的職責嗎？哪一方面最吸引你？
（5）你認為你最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在哪方面？
（6）假如你被錄用了，你將如何開(kāi)展工作？
（7）你為什么認為你非常適合這份工作？
（8）你認為你的哪些經(jīng)歷會(huì )有助于你即將擔任的這份工作？
（9）你認為在本公司成功發(fā)展需要什么樣的條件？
（10）你還申請了什么職位？你若被多家公司錄用，你如何選擇？
（11）你能否到外地工作或者經(jīng)常出差？
（12）如何工作需要的話(huà)，你能否加班？
問(wèn)題解析：
在僅僅一次不長(cháng)的面試過(guò)程中，用人單位如何去判斷應聘者的求職誠意與信人素質(zhì)？最常用的方式就是通過(guò)這些問(wèn)題深入了解應聘者對職業(yè)的態(tài)度與職業(yè)素質(zhì)，從而判斷應聘者是不是公司所需要的人才。而對于應聘者來(lái)說(shuō)，對用人單位的了解同時(shí)也對它的尊重與向往，而這些主動(dòng)的態(tài)度恰恰是公司判斷應聘者是否有誠意的一個(gè)很重要的標準。
用人單位了解應聘者的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)是不通過(guò)它來(lái)確定取舍的標準，而是從職業(yè)發(fā)展來(lái)考慮的，應聘者如果就事論事地談缺點(diǎn)，往往會(huì )陷入困境。因此在適當的語(yǔ)言來(lái)客觀(guān)地評價(jià)自己的缺點(diǎn)時(shí)，還應該提出克服這些缺點(diǎn)的方法，面試人員其實(shí)對應聘者有什么樣的缺點(diǎn)（除非是致命的）并不感興趣，而是想了解應聘者認識問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

4、工作經(jīng)驗
（1）你有什么工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗？
（2）簡(jiǎn)單描述一下你參加某一次活動(dòng)的情況以及你的職責。
（3）你從學(xué)校和社會(huì )的一些實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)到了什么？
（4）在這些活動(dòng)中，你最喜歡什么？不喜歡什么？
（5）在學(xué)校和社會(huì )活動(dòng)中，你遇到的最大困難是什么？如何解決的？
（6）你認為在學(xué)校獲得的工作經(jīng)驗能否應付得了新工作？
（7）在學(xué)校中你和同學(xué)相處得如何？
問(wèn)題解析：
面試人員希望能夠從你有限的社會(huì )經(jīng)驗中衡量你到底有多大的成份符合這份工作的需要，因此作為應聘者應該強調在學(xué)校各種活動(dòng)中或者社會(huì )實(shí)踐中所得到的經(jīng)驗能夠運用到這份工作上。
應聘者應該注意的是不隨便去指責別人，這會(huì )讓面試人員覺(jué)得應聘者不夠成熟與寬容，從而會(huì )懷疑應聘者的處事能力與協(xié)調能力。

5、工作技能及語(yǔ)言能力
（1）你有沒(méi)有參加一些專(zhuān)業(yè)考試？成績(jì)如何？
（2）你計算機水平如何？會(huì )哪些軟件？
（3）你的普通話(huà)水平如何？能否用普通話(huà)作自我介紹？
（4）Please briefly introduce yourself in English。
（5）你懂得其他語(yǔ)言嗎？
（6）你有沒(méi)有參加過(guò)與這個(gè)職位相關(guān)的培訓？
問(wèn)題解析：
面對這些問(wèn)題，應聘者應該如實(shí)回答，切忌夸張失實(shí)�，F在一些畢業(yè)生往往在簡(jiǎn)歷中描述自己的計算機或英語(yǔ)水平時(shí)愛(ài)用“精通”、“流利”等稍顯張揚的詞語(yǔ)。但這些能力往往很容易當場(chǎng)進(jìn)行測試，應聘者一旦有所閃失，用人單位便會(huì )認為你夸夸其談，華而不實(shí)，會(huì )有受騙上當的感覺(jué)。
應聘者應該從所學(xué)知識與應聘職位要求方面向面試人員描述自己這方面能力的培訓有助于自己從事這份工作的需要，符合該單位職位的要求。

6、時(shí)事問(wèn)題
（1）你看了最近的政府工作報告了嗎？你有什么想法？
（2）你認為最近政府的哪些措施會(huì )對本行業(yè)發(fā)展有重要影響？
（3）你主要注意哪些方面的媒體報道？
問(wèn)題解析：
兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)的學(xué)生已不能適應現代社會(huì )的要求，關(guān)心時(shí)事，并能從中敏稅地發(fā)現相關(guān)信息（如國家的產(chǎn)業(yè)結構調整對相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的影響、帶來(lái)的機遇等），應聘人員往往會(huì )對你刮目相看。這些問(wèn)題主要想考察學(xué)生的獨立思考問(wèn)題的能力，從中發(fā)現應聘者是否能夠廣泛地吸取各方面信息，并是否能夠提出自己的觀(guān)點(diǎn)。

7、假設性問(wèn)題
（1）假設有顧客不滿(mǎn)意你的服務(wù)，并要投訴你，你會(huì )如何處理？
（2）假設由于你的失誤而使工作出現問(wèn)題，但你的上司并不知情，你會(huì )怎樣處理？
問(wèn)題解析：
用人單位利用這些問(wèn)題，主要是對應聘者的應變能力和反應進(jìn)行評估。而這些問(wèn)題往往都會(huì )和單位的工作處境相關(guān)。應聘者在回答這些問(wèn)題時(shí)首先要鎮定，慌張和不理智在這時(shí)是最大的致命傷，同時(shí)還應能夠很快作出反應，遲鈍或停頓時(shí)間過(guò)長(cháng)都會(huì )給招聘人員不好的印象。

8、向招聘人員詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題
-----與該職位相關(guān)的問(wèn)題：對于擔任該職位的員工，公司有什么期望和要求呢？（該問(wèn)題能夠顯示你對該職業(yè)的興趣與誠意）-----與該公司相關(guān)的問(wèn)題：未來(lái)幾年，公司會(huì )有什么新的發(fā)展計劃？（該問(wèn)題顯示你對該公司的興趣，你亦可從中了解更多有關(guān)該公司的發(fā)展潛力，未來(lái)發(fā)展方向等資料，以決定自己最后的去向）/----對公司員工進(jìn)修的看法：公司對于員工在業(yè)余時(shí)間的進(jìn)修是什么態(tài)度？（該問(wèn)題表示你有興趣去進(jìn)修及在該行業(yè)發(fā)展）
問(wèn)題解析：
這個(gè)時(shí)候是應聘者表現自己的最后機會(huì )，因此應聘者應該籍此機會(huì )對自己之前的失誤或者不足加以補救，同時(shí)表現出你的最大誠意。同時(shí)你也可借此機會(huì )對用人單位作進(jìn)一步了解，來(lái)作為你應聘與否的參考。在提出薪酬謝時(shí)不能操之過(guò)急，應由招聘方提出，同時(shí)對薪酬應該做到心中有數，而不給人以斤斤計較的感覺(jué)。應聘之前應該做到對相關(guān)行業(yè)及相關(guān)職業(yè)的薪酬有個(gè)大致了解，同時(shí)最好先能確定一下自己的底線(xiàn)，但除金錢(qián)外，應聘者還應該將該單位的員工福利如假期，發(fā)展空間，行業(yè)前景等因素考慮進(jìn)去，這樣作決定時(shí)才能不目光短淺，才能符合自己事業(yè)發(fā)展的整體規劃。

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