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培訓經(jīng)理：選擇培訓公司六大法則
隨著(zhù)競爭越來(lái)越激烈，很多企業(yè)開(kāi)始重視給員工培訓，不管是新入職的，還是要晉職的，或者是日常的安排。企業(yè)做培訓對于企業(yè)發(fā)展以及員工本身來(lái)說(shuō)是雙贏(yíng)。對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)，完全依靠自身的實(shí)力進(jìn)行內部培訓是不現實(shí)的，需要考慮聘請外部培訓機構對企業(yè)進(jìn)行培訓。做培訓時(shí)間長(cháng)了，接觸培訓的企業(yè)越來(lái)越多，與培訓經(jīng)理們交流的過(guò)程中，了解到他們的煩惱。在外人眼中，他們的工作很“輕松”，公司出錢(qián)，他們找講師，然后安排上課，給錢(qián)走人就行了,然而，表面上看起來(lái)很輕松，實(shí)際上選擇一個(gè)合適的培訓公司對于他們來(lái)說(shuō)責任重大。
我們看到，目前培訓市場(chǎng)火爆異常，飛速增長(cháng)的咨詢(xún)培訓市場(chǎng)中魚(yú)龍混雜，各路“英雄豪杰”層出不窮，什么講師都有，很難判斷優(yōu)劣。面對著(zhù)天花亂墜的宣傳廣告，如何能夠淘金？到底選擇什么樣的培訓公司，才能滿(mǎn)足企業(yè)的真正需求？培訓經(jīng)理如果選擇不當，將面對很大的壓力，因為在老板眼中，培訓經(jīng)理要對培訓效果負全部責任。有的培訓經(jīng)理為了請到最合適本企業(yè)的培訓公司，居然收集了上百家培訓公司的資料�？芍^用心良苦！對于培訓經(jīng)理來(lái)說(shuō)，原本繁忙的工作又增加了額外的工作量，更重要的是，如果沒(méi)有選擇的尺度會(huì )讓培訓經(jīng)理更加茫然不知所措。
如何選擇一家適合自己的培訓供應商呢？筆者認為可以從以下六個(gè)方面來(lái)考察培訓公司。
1、培訓企業(yè)的道德
目前，很多培訓已經(jīng)開(kāi)始走向一個(gè)誤區，過(guò)度追求課堂氣氛，學(xué)員沒(méi)有學(xué)到實(shí)質(zhì)性的知識。學(xué)員參加培訓的目的是希望學(xué)到可以改變或改善自己的不良習慣，學(xué)習先進(jìn)的或實(shí)用的管理工具，提高自己的業(yè)務(wù)技能。某廣告公司為了增強營(yíng)銷(xiāo)隊伍的專(zhuān)業(yè)性和技巧性，專(zhuān)門(mén)花大價(jià)錢(qián)讓外包培訓公司聘請了一位自稱(chēng)有輝煌戰績(jì)的“銷(xiāo)售大帥”為其營(yíng)銷(xiāo)人員培訓。上課氣氛非常好，這位“銷(xiāo)售大帥”把自己的經(jīng)歷吹地天花亂墜，學(xué)員聽(tīng)地津津有味，但是對營(yíng)銷(xiāo)人員的自身素質(zhì)提升和銷(xiāo)售技巧只字未提，這樣的培訓效果可想而知。更讓人難以接受的是，這位所謂的“銷(xiāo)售大帥”，研究生畢業(yè)之后就一直沒(méi)有工作，根本沒(méi)有工作經(jīng)驗，是典型的紙上談兵。這個(gè)培訓機構是非常的失敗的！
作為一家培訓企業(yè)最重要的就是讓學(xué)員學(xué)有所成，學(xué)有所獲，而不是上課想想激動(dòng)，聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng)，回去不動(dòng)。
2、講師：重中之重
對于一個(gè)培訓公司來(lái)說(shuō)，養講師需要巨大的成本，因此很多培訓公司只有營(yíng)銷(xiāo)隊伍，并沒(méi)有己核心講師。如果培訓公司沒(méi)有自己的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)絕對不能選，沒(méi)有任何的保證。而那些有專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的培訓公司對講師的課程不斷錘煉，而不是靠講師一個(gè)人單獨琢磨。與培訓公司合作，課程的風(fēng)險要小一點(diǎn)，課程的質(zhì)量可以得到一定程度的保證。對于他們而言，講師就是他們的招牌，所以不敢在市場(chǎng)上亂來(lái)。這些培訓公司是企業(yè)的首選。市場(chǎng)上“培訓大師”滿(mǎn)天飛，其中有許多在“忽悠”，講師作為培訓的具體實(shí)施者和研發(fā)者，其重要性決不容忽視，企業(yè)在選擇培訓公司的時(shí)候，應該對其講師有一個(gè)全面的評估。
講師分成兩個(gè)派系：一是學(xué)院派，這類(lèi)講師一般都是高等學(xué)府相關(guān)領(lǐng)域的研究人員，在理論方面有相當的造詣，理論知識非常豐富，講課條理清晰，旁征博引，引用的案例也很精彩。但是，由于沒(méi)有在企業(yè)中高層工作過(guò)，因此缺少實(shí)戰經(jīng)驗，對于企業(yè)現存的各種問(wèn)題很難拿出有針對性的操作性強的對策和方案，受訓員工學(xué)到的理論和方法很難應用到本崗位的工作上，效果相對較差，受歡迎程度逐步降低。二是實(shí)戰派，這類(lèi)講師往往有相關(guān)領(lǐng)域多年的實(shí)戰背景，能從實(shí)戰中總結出具體的經(jīng)驗。一個(gè)好的培訓是應該兼顧學(xué)院與實(shí)戰的實(shí)力。好的講師是稀缺資源，如果一個(gè)培訓公司具備如此實(shí)力的講師領(lǐng)軍，其培訓實(shí)力就不容小覷�！�
3、培訓公司的特長(cháng)：專(zhuān)業(yè)的還是大眾化的
一個(gè)優(yōu)秀的顧問(wèn)公司，他的專(zhuān)業(yè)性就應該非常的清楚，如：麥肯錫，他們專(zhuān)門(mén)為大型企業(yè)做戰略咨詢(xún)，60多年來(lái)一直都是專(zhuān)注于戰略咨詢(xún),如果一個(gè)顧問(wèn)公司什么都能做，不得不讓人懷疑這家公司的實(shí)力。但有一些公司在選擇培訓機構的時(shí)候會(huì )有這樣的想法：為自己省事，最好是人力資源，銷(xiāo)售，財務(wù)全都給一家公司做，在聯(lián)系和溝通時(shí)也方便。這樣的做法筆者不贊同。如果是這樣做，前提條件是，這家公司在各領(lǐng)域都具備相關(guān)的能力與實(shí)力，然而這樣的培訓公司少之又少。從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)講，最好的做法是在相應的領(lǐng)域選擇專(zhuān)業(yè)的培訓、咨詢(xún)公司。
4、內訓和公開(kāi)課合理的使用
很多小公司基本沒(méi)有內訓，許多大的公司基本不參加公開(kāi)課程。內訓與公開(kāi)課各有其優(yōu)缺點(diǎn)。內訓的好處：可以根據自己企業(yè)的情況來(lái)實(shí)施具體的培訓，可以融入自己的企業(yè)文化、理念，適用于解決一個(gè)企業(yè)的普遍的問(wèn)題和每年的例行培訓。缺點(diǎn)是：沒(méi)有辦法適合到每一個(gè)人，因為每一個(gè)人的需求和不足是不同的，每一個(gè)人的發(fā)展也是不同的。所以，公開(kāi)課就可以解決這個(gè)問(wèn)題。還有就是某些的行業(yè)比如：銷(xiāo)售是一個(gè)流動(dòng)性的工作，不太適合做內訓，且每個(gè)人的技能缺陷也不同，所以可以用公開(kāi)課程來(lái)補充。公開(kāi)課程還可以結交各行各業(yè)的朋友，往往參加的學(xué)員還會(huì )出現準客戶(hù)。
專(zhuān)家認為，從時(shí)間上看，“內訓”可能比較靈活些，可以完全根據公司的需要來(lái)制定，而“外訓”則相對受限制；從課程上講，“內訓”的課程是度身定做，而“外訓”的課程則較通用化；從投入上來(lái)說(shuō)，“外訓”一般都比“內訓”要高一些，而量身定做的企業(yè)內訓包括前期的調研、培訓和后期的跟進(jìn)。
5、培訓的價(jià)格
選擇不同的公司會(huì )有不同的價(jià)格，國內會(huì )便宜些，國外的可能要貴一些。好的培訓公司，因為授課量大，接觸的企業(yè)多，講師經(jīng)驗相對豐富，課程質(zhì)量的穩定性有保證。筆者接觸的講師至少有200位，說(shuō)句實(shí)話(huà)，講師的講課水平完全是練出來(lái)的，培訓師個(gè)個(gè)能說(shuō)會(huì )道。對于培訓的價(jià)格，一位培訓經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，“價(jià)格高的公司講課質(zhì)量未必比價(jià)格低的高出多少，但有一點(diǎn)，價(jià)格低的培訓，講得好是運氣，講得差自認倒霉。但價(jià)格高的培訓公司，無(wú)論怎樣，也差不到哪里去。所以我現在有個(gè)傾向，選擇貴一點(diǎn)的，品牌好一些的，錢(qián)是小事，不拿同事的時(shí)間、精力冒風(fēng)險是大事�！�
6、培訓后的調查同樣至關(guān)重要。
課堂氣氛好是一回事，培訓是要達到“雙贏(yíng)”目的，整個(gè)培訓過(guò)程都是要為“雙贏(yíng)”這一目的服務(wù)。目的沒(méi)有達到，過(guò)程再好也白搭。只有調查才有發(fā)言權，培訓后調查學(xué)員的意見(jiàn)，把意見(jiàn)反饋給培訓公司。雖然大多數的培訓公司都承諾幫助客戶(hù)實(shí)現培訓效果的最大化，但如果沒(méi)有一套具體的服務(wù)流程去實(shí)現這種承諾的話(huà)，那充其量只是一句廣告詞。
優(yōu)秀的培訓公司提供的服務(wù)流程，完全把培訓當作一個(gè)小型的咨詢(xún)項目。培訓機構在為企業(yè)定制課程前，需要對企業(yè)進(jìn)行調研，了解企業(yè)的實(shí)際情況和需求。然后通過(guò)溝通，雙方達成共識。整個(gè)培訓的實(shí)施應該是雙方不斷溝通的過(guò)程，其中包括培訓方案的溝通，知識理念的溝通等。最后，跟蹤反饋，提供實(shí)戰建議，訓后大多數的培訓公司都會(huì )有問(wèn)卷反饋，優(yōu)秀的培訓公司的問(wèn)卷的重點(diǎn)不僅是為了解學(xué)員對課程的反饋，他們會(huì )更重視學(xué)員的收獲及企業(yè)的收獲，通過(guò)對學(xué)員反饋的分析整理，為企業(yè)提供建議�！ ⊥ㄟ^(guò)以上六點(diǎn)一定會(huì )讓您在選擇培訓公司的過(guò)程中有更清晰的思路與選擇的標準�？傊�，企業(yè)培訓應以實(shí)效為根本，企業(yè)可以通過(guò)對市場(chǎng)中培訓種類(lèi)和方式的正確辨別，結合企業(yè)所處行業(yè)、階段和發(fā)展戰略，從而選擇最適合的培訓師，選擇最佳的培訓方式。
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