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旅行社導游個(gè)人簡(jiǎn)歷模板
2008/09―現在： ***公司
所屬行業(yè)：酒店/旅游
AirFare導游/旅行顧問(wèn)
主要職責：
快速查詢(xún)機票價(jià)格、合理設計機票產(chǎn)品、處理復雜行程、協(xié)調相關(guān)部門(mén)處理酒店預訂和報價(jià)。協(xié)助上司指導新進(jìn)員工，定期整理疑難機票行程并向相關(guān)同事作簡(jiǎn)報，籌劃公司員工娛樂(lè )方面的…………。
2006/07―2008/07： 廣州**信息處理有限公司
所屬行業(yè)：航天/航空
訂位部訂票/訂房服務(wù)
主要職責：
為處理國泰和港龍航空的航班查詢(xún)、更改行程、改期、改名、relinkticket、specialservicerequest等訂位問(wèn)題和機票導購、報價(jià)、解釋條款等票務(wù)問(wèn)題。協(xié)助培訓專(zhuān)員編寫(xiě)trainingguide并監督指導新員工；協(xié)助上司整理report和編寫(xiě)會(huì )議稿件。
工作業(yè)績(jì)：多次獲得公司每月之星和季度之星杰出員工獎。
2004/03―2006/03： 廣州**客戶(hù)服務(wù)有限公司
所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)
市場(chǎng)銷(xiāo)售部電話(huà)銷(xiāo)售
主要職責：公司最前線(xiàn)的銷(xiāo)售隊伍，幫助公司開(kāi)拓收費電視的用戶(hù)，推廣增值業(yè)務(wù)，并同時(shí)解答用戶(hù)查詢(xún)和提供優(yōu)惠保留公司現有客戶(hù)。指導新員工的銷(xiāo)售和溝通技巧和協(xié)助其解決疑難。
工作業(yè)績(jì)：數次獲得公司設立的TopSales排行榜前5位。
2003/03―2003/10： 廣州城市**服務(wù)有限公司
所屬行業(yè)：通信/電信運營(yíng)、增值服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)部客服專(zhuān)員/助理(非技術(shù))
主要職責：
1. 包括提供極佳的客戶(hù)服務(wù)，處理客戶(hù)查詢(xún)/申訴，為前線(xiàn)銷(xiāo)售隊伍提供支持工作及為客戶(hù)提供售后服務(wù)，收集客戶(hù)意見(jiàn)以便提高服務(wù)素質(zhì)；
2. 推廣電話(huà)業(yè)務(wù)，…………
教育培訓
…………
職業(yè)技能
…………
自我評價(jià)
在大型航空公司和總代理從事多年,了解航空和旅游業(yè)運作,積累了豐富的旅游、航空、酒店經(jīng)驗。熟悉各航空公司產(chǎn)品特點(diǎn),能獨立處理復雜機票行程報價(jià)。掌握ABACUS、GALILEO、AMADEUS、WORLDSPAN4個(gè)CRS。具強烈的責任心、上進(jìn)心和團隊精神,樂(lè )于與人溝通,與各部門(mén)建立良好合作關(guān)系,適應能力強,能夠協(xié)助上司出色地完成各項工作。
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