接線(xiàn)員實(shí)習自我鑒定范文

　　20XX年開(kāi)始，我在xx公司進(jìn)行了接線(xiàn)員實(shí)習工作。在實(shí)習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

　　擔任物流公司接線(xiàn)員職的實(shí)習的主要內容如下：

　　1. 把握客服的整個(gè)流程

　　2. 與前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多得經(jīng)驗

　　3. 學(xué)會(huì )運用相應得溝通技巧

　　4. 更好地處理顧客的問(wèn)題，對不同的問(wèn)題給予不同的幫助

　　5. 體會(huì )為人民服務(wù)的真諦

　　整兩個(gè)月的培訓，既有講語(yǔ)言藝術(shù)和心理調試，又有講政策法規和電子政務(wù)，還有講宏觀(guān)經(jīng)濟和微觀(guān)管理，使我收獲頗豐。從機關(guān)工作語(yǔ)言一課中我體會(huì )到了中國特色的競爭上崗藝術(shù)—說(shuō)我行!不說(shuō)別人不行，盡可能利用一切機會(huì )展示自己。

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