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物業(yè)管理社會(huì )實(shí)踐調查報告

時(shí)間:2024-08-08 13:08:06 社會(huì )實(shí)踐范文 我要投稿
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2000字物業(yè)管理社會(huì )實(shí)踐調查報告

   內容摘要:

2000字物業(yè)管理社會(huì )實(shí)踐調查報告

  住宅小區建設,是一個(gè)城市經(jīng)濟發(fā)展的重要標志,是政府的形象工程,德政工程,物業(yè)管理則是這項形象工程和德政工程的深化和延續,是建設城市、管理城市和經(jīng)營(yíng)城市的重要內容之一。重建設、重形象、更應重管理,而城市管理中的物業(yè)管理尤為重要。為了更加全面的了解物業(yè)管理企業(yè)的工作,豐富課外知識,提升自身能力,本人對附近的兩個(gè)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行了一個(gè)詳細的調查:

  正文:

  進(jìn)入大學(xué)一年,我們不只在課堂上學(xué)習,也從生活中學(xué)習。進(jìn)入大學(xué)以后,我們更直接地面臨就業(yè)這個(gè)我們未來(lái)要面對的問(wèn)題。但是面對幾乎所有職位都“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的條件,我們大學(xué)生往往無(wú)所適從。而如何將我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)踐結合起來(lái),便成了大學(xué)生的重中之重。為了拓展自身的知識面,擴大與社會(huì )的接觸面,鍛煉與提高自身的能力,增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的機會(huì ),以便在畢業(yè)后能夠真正的融入社會(huì ),我到了廈門(mén)住總物業(yè)管理公司進(jìn)行實(shí)習,開(kāi)始了這個(gè)寒假的調研。

  在這個(gè)寒假,我有幸能夠來(lái)到廈門(mén)市住總物業(yè)管理公司進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐活動(dòng),對于這個(gè)即將陪伴我一個(gè)寒假并且知名度這么高的一個(gè)公司,我的心情不僅激動(dòng),而且還略帶一絲緊張。所以在進(jìn)入公司調研之前就仔細的上網(wǎng)了解下這所公司的概況,為我進(jìn)入這所公司做好充分的準備。

  廈門(mén)市住總物業(yè)管理公司成立于1994年,系住宅集團旗下的國有一級物業(yè)管理企業(yè)。公司現擁有一支上千人的專(zhuān)業(yè)員工隊伍,服務(wù)公寓、寫(xiě)字樓、廠(chǎng)房、別墅、公園等各種類(lèi)型物業(yè)300多萬(wàn)平方米,服務(wù)人群10萬(wàn)人以上,為目前省內服務(wù)規模最大的物業(yè)管理企業(yè)。

  公司本著(zhù)“團結、謙和、奉獻、高效”的企業(yè)精神,堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨,不斷地為廈門(mén)城市的建設發(fā)展奉獻自己的一份力量。成立十幾年來(lái),呂嶺、金雞亭、金尚三個(gè)小區均榮獲福建省和全國優(yōu)秀示范小區;芙蓉苑獲得2000年度福建省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區;前埔小區、團結大廈先后獲廈門(mén)市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(大廈);育秀里、蓮岳里、嶼后里、仙閣里、呂嶺、金雞亭、金尚、前埔北、金山等九個(gè)小區先后獲得省或市環(huán)境衛生管理先進(jìn)集體和園林綠化考評先進(jìn)單位及安全文明片區;金山、呂嶺管理處榮獲湖里區首屆“十佳文明物業(yè)”稱(chēng)號,金尚、芙蓉苑管理處榮獲湖里區首屆“十佳文明物業(yè)”提名獎;公司還先后獲得了福建省房地產(chǎn)品牌企業(yè)、廈門(mén)市物業(yè)管理先進(jìn)單位、廈門(mén)市首屆“十佳物業(yè)公司”第一名、精神文明建設先進(jìn)單位、軍民共建精神文明先進(jìn)單位、廈門(mén)市治安保衛工作先進(jìn)集體、廈門(mén)市先進(jìn)職工小家、廈門(mén)市建設系統先進(jìn)黨組織、青年文明號等榮譽(yù)稱(chēng)號,得到了廣大業(yè)主及社會(huì )各界的普遍好評。

  十多年來(lái),公司堅持實(shí)施品牌戰略,不斷改革創(chuàng )新,打造核心競爭力,使企業(yè)從標準化、規;鸩较驅(zhuān)業(yè)化、差異化、高端化轉型,形成了以物業(yè)服務(wù)為主體產(chǎn)業(yè),以高端物業(yè)為重點(diǎn)業(yè)務(wù),以項目策劃、顧問(wèn)咨詢(xún)、前期配套管理、教育培訓為核心產(chǎn)品,以商務(wù)會(huì )所經(jīng)營(yíng)、高端家政服務(wù)為便利服務(wù)產(chǎn)品,以環(huán)境服務(wù)、修繕?lè )⻊?wù)為輔助服務(wù)產(chǎn)品的多元化綜合發(fā)展格局。在保持規模優(yōu)勢的同時(shí),以標準化模塊作業(yè)的公共服務(wù)與針對項目定制的個(gè)性化服務(wù)實(shí)現了產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢與項目特色差異化優(yōu)勢,得到了廣大業(yè)主與社會(huì )各界的廣泛好評,大多數服務(wù)項目獲評國家、省、市物業(yè)管理示范小區(大廈),公司成為廈門(mén)物業(yè)行業(yè)首個(gè)福建省房地產(chǎn)品牌企業(yè),在市民、專(zhuān)家投票選出的“廈門(mén)十佳物業(yè)公司”名列榜首。公司將持續以細致周到的服務(wù)成就溫馨和諧的氛圍,為樹(shù)立行業(yè)標桿,引領(lǐng)新物業(yè)風(fēng)潮,不斷地追求與進(jìn)取。

  剛到公司的時(shí)候,我還不能完全放松。但是,面對公司工作人員的熱情,我就輕松下來(lái)了,我都對這次的調研有了更高的期待。

  調研過(guò)程中,我體會(huì )到了很多辛苦。有些人在讀完中學(xué)就出社會(huì )工作了,或許很多在職青年都羨慕著(zhù)我們這些在校大學(xué)生,我們還能在美好的校園中學(xué)習生活,他們卻已經(jīng)在為生活為未來(lái)辛苦工作著(zhù)。我會(huì )珍惜現在的一切,為自己的未來(lái)努力。再幾年就要回報父母回報社會(huì )了,我更需要努力上進(jìn)。

  在調研期間,我幫忙接電話(huà)、整理文件、搬東西、進(jìn)行法制宣傳等,感受著(zhù)工作的氛圍。在我參加學(xué)院的社聯(lián)會(huì )時(shí)曾經(jīng)做過(guò)一些類(lèi)似的工作,但公司的工作更有些難度。工作有的簡(jiǎn)單有的困難,但在前輩們或者說(shuō)是叔叔阿姨哥哥姐姐們的幫助下,困難的我都能一一克服過(guò)來(lái),并且能夠較好的完成自己的任務(wù),對公司起到了一定的幫助,最終順利的完成了作為大學(xué)生的第一次寒假調研,不僅豐富了我的寒假實(shí)踐活動(dòng),與此同時(shí)也為我自己在以后的走上就業(yè)道路更增加了一分經(jīng)驗,讓我更加明白服務(wù)的真諦。

  在調研期間,適逢“十佳物業(yè)保安”評選,我還幫忙出了要貼在物業(yè)公告宣傳亭的動(dòng)員稿以及宣傳單?吹綇V大業(yè)主滿(mǎn)懷熱情地加入到“廈門(mén)十佳物業(yè)保安”的評選活動(dòng)中,積極投票,對物業(yè)公司工作的支持和肯定,我第一次感到一種自我價(jià)值體現的感覺(jué),雖然只是一件小事,但是這一張張選票亦將匯聚成無(wú)窮的力量,支持著(zhù)我們樹(shù)立典型,彰顯先進(jìn)的典范,更好的服務(wù)于業(yè)主。

  物業(yè)公司今年為共建廈門(mén)做了許多事。例如攜手“地球一小時(shí)”活動(dòng)號召大家參與節能減排大行動(dòng),這不僅僅只是一個(gè)形式,通過(guò)這個(gè)活動(dòng)可以使大家對于節能節電有著(zhù)更深刻的認識,有助于養成節約用電、節約用水的好習慣;還有開(kāi)展“學(xué)雷鋒 獻愛(ài)心”相關(guān)活動(dòng),情暖社區。在傳播雷鋒精神的同時(shí),也促進(jìn)了小區間每家每戶(hù)的互動(dòng),讓每家每戶(hù)都感受到這是一個(gè)溫暖的集體;同時(shí)還開(kāi)展了社區植樹(shù)認養活動(dòng),種植綠色希望 美化金色家園。在讓人們了解到植樹(shù)知識的同時(shí),還美化了社區,做到了一舉兩得;此類(lèi)的活動(dòng)不勝枚舉,譬如慶祝“五一勞動(dòng)節”文藝活動(dòng),文明社區、溫馨家園;端午時(shí)節,親手制香粽,心意達四方;“卡拉OK賽”歌聲傳真情;防汛演練、消防演練,宣傳消防常識等等一系列溫暖社區,構建和諧社區的活動(dòng)„„讓業(yè)主充分體會(huì )到物業(yè)是業(yè)主的“守護神”,讓他們在社區中生活的更加方便、更加放心、更加開(kāi)心。

  物業(yè)工作的范圍很廣,為了廣大業(yè)主能更愉快的生活,物業(yè)的工作人員都認真負責,不論是份內份外,都盡力做到最好。在實(shí)踐調研的這個(gè)寒假中,我每天都能從物業(yè)人員們身上感受到他們的熱情與團結。在工作時(shí),他們總是微笑服務(wù),熱忱待人,盡自己的職責,盡最大努力為有困難的業(yè)主解決難題。在工作之余,他們還耐心地教導、幫助我,讓我在公司能真正學(xué)到東西,讓我對物業(yè)管理這一塊內容有了更加深層次的認識。物業(yè)公司的工作人員們都很認真看待自己的工作,他們都把自己當成了小區中的一份子,努力的為他們的家庭——社區工作著(zhù)、奉獻著(zhù)。他們永恒的追求是:“五星服務(wù),臻品未來(lái)”。我相信,通過(guò)他們殷勤周到、極致品質(zhì)的服務(wù),為業(yè)主住戶(hù)永續美好生活,也為創(chuàng )造更溫馨的廈門(mén)奠定了基調。

  通過(guò)活動(dòng),我發(fā)現以前對于物業(yè)管理這一塊的認識還不夠清晰,以前的我,認為物業(yè)管理僅僅只是為了業(yè)主的方便而被動(dòng)服務(wù),機械的做著(zhù)一些份內的事。但是,經(jīng)過(guò)一個(gè)寒假在廈門(mén)市住總物業(yè)管理公司的實(shí)踐調研,我真真正正的了解到,物業(yè)管理并不只是單純的服務(wù)于居民,同時(shí)物業(yè)管理的每個(gè)成員都會(huì )成為居民的好伙伴、好鄰居,在熱情服務(wù)的同時(shí),真誠相待與每位居民,讓他們時(shí)時(shí)刻刻感受到只要在這個(gè)小區中,他們就有了可以依靠的地方。讓每家每戶(hù)的居民融為一體,讓整個(gè)小區成為一個(gè)溫暖和諧的大家庭。這才是物業(yè)管理所追求的最高境界。

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