暑期工商局社會(huì )實(shí)踐范文
2014年的暑假，根據學(xué)校的安排，我有幸來(lái)到xx市工商行政管理局xx分局進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習生活，這是自從我成為學(xué)生以來(lái)過(guò)的最充實(shí)，最有意義的一個(gè)假期。從初入工商局一切都比較新奇好玩，到一點(diǎn)點(diǎn)熟悉工作內容，為個(gè)體戶(hù)及企業(yè)代表辦好業(yè)務(wù)，再到最終成為食安辦領(lǐng)導值得認可的員工及同事依賴(lài)的伙伴。在兢兢業(yè)業(yè)的工作生活中，兩個(gè)月的時(shí)間似乎一下子就過(guò)去了，期間，我不僅實(shí)踐了自己的理論知識，豐富了為人處事的一些技巧，同時(shí)更是結交了很多朋友。這真是一次收獲頗豐的實(shí)習經(jīng)歷。
一、邂逅——初入工商局
當忙于投簡(jiǎn)歷面試找暑假實(shí)習之中時(shí)，偶然聽(tīng)同學(xué)說(shuō)西鄉塘工商局也招暑期實(shí)習生。輾轉一圈之后，各種實(shí)習的機會(huì )紛紛離我而去，工商局竟成了我最后的歸宿，這大概是一種緣分吧。和幾個(gè)大學(xué)生在規定的時(shí)間到工商局政秘科集結，等待安排最終的實(shí)習崗位。剛坐不久我卻是被食品安全辦公室的譚姐“抓”了，自此我也就成了食安辦的一員了。工商局的氛圍并是如我一開(kāi)始所認為的那樣有點(diǎn)壓抑緊張的，這里也是比較活潑的地方，是各種姐的集結地，辦公室的主任是譚姐，指導我工作的是張姐，還有其他科室的吳姐、羅姐等姐字輩。還有我們來(lái)實(shí)習的小字輩們，食安辦的我的師姐小鄒，我后來(lái)的師弟小龔，隔壁辦公室的小牟、小陸、小賴(lài)等，我與這些人開(kāi)始了為期一個(gè)多月互幫互助、頗有樂(lè )趣的實(shí)習生活。
二、相識——業(yè)務(wù)學(xué)習
初到食安辦，我的指導老師是張姐，由于食安辦工作瑣碎復雜，她是教我一點(diǎn)，再讓我去做去實(shí)踐，等這個(gè)環(huán)節熟悉了之后再教下一個(gè)環(huán)節。具體的工作總不如理論一般，現實(shí)中總會(huì )出現特多特殊的情況，此時(shí)我便只得求助與譚姐和張姐，以及我的師姐小鄒。從開(kāi)始的一竅不通，一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習，到后來(lái)成為張姐與譚姐的得力助手，甚至帶起了師弟，期間犯了很多錯誤，但也成長(cháng)了不少，使自己的理論所學(xué)得到了實(shí)踐的機會(huì )。
南寧市西鄉塘工商行政管理局分設置3個(gè)職能科(政秘股、企業(yè)個(gè)體注冊登記管理股、監管與執法股)，下轄五里亭所、水街所、華西所等14個(gè)工商所，監管區域為南寧市西鄉塘區的城區區域和金陵、那龍、雙定、壇洛等四個(gè)鄉鎮總面積1128 平方公里，轄區內有工業(yè)品市場(chǎng)和農副產(chǎn)品市場(chǎng)等共90個(gè)。
我所在的食安辦則屬于監管與執法股。由于2009年6月1日開(kāi)始，我國正式啟用食品流通許可證，取代沿用了幾十年的食品衛生許可證，分管部門(mén)也由食品藥品監督管理局改為工商行政管理局，以及在西鄉塘區食品相關(guān)的個(gè)體戶(hù)及企業(yè)數量眾多，食安辦在西鄉塘工商局的重要性及工作量都是比較大的，除了科長(cháng)科員及實(shí)習生之外，還由一個(gè)副局長(cháng)負責。
在實(shí)習的那段日子里，食安辦的辦公室從來(lái)都是早上開(kāi)門(mén)最早，晚上最后下班，我們的科長(cháng)譚姐甚至中午都不休息的，我在整個(gè)工商局沒(méi)發(fā)現哪個(gè)部門(mén)比食安辦更忙，哪個(gè)人比譚姐更兢兢業(yè)業(yè)。雖說(shuō)食安辦平時(shí)忙點(diǎn)累點(diǎn)，但不可否認的是確實(shí)學(xué)到了很多東西，對于審查材料、錄入系統、打印許可證、發(fā)放、整理檔案等辦理食品流通許可證的各個(gè)環(huán)節都有了比較清晰的認識，對于我國的食品安全與監管法律體系也有了一定的了解與認識。
其他材料包括：
1.《食品流通許可申請書(shū)》 ;
2.營(yíng)業(yè)執照證明材料復印件;
3.與食品經(jīng)營(yíng)相適應的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的使用證明:租賃合同及出租方的產(chǎn)權證明(合 同與證明地址必須一致);如為轉租合同須提交經(jīng)產(chǎn)權人同意轉租的相關(guān)證明。
4.負責人及食品安全管理人員的身份證明：身份證及從業(yè)人員的健康證、培訓證：
�、艂�(gè)體工商戶(hù)本人無(wú)健康證培訓證需提交健康證培訓證所有人的身份證原件、復印件
�、破髽I(yè)(注冊資本30萬(wàn)以下)需提交從業(yè)人員2人以上的健康證、培訓證和2人以上管理員身份證原件、復印件。
�、瞧髽I(yè)(注冊資本30萬(wàn)以上)需提交從業(yè)人員2人以上的健康證、培訓證和3人以上管理員身份證原件、復印件。
5.申請人委托他人提出申請的，委托代理人應當提交委托書(shū)(申請人本人簽字加蓋手印或公章以及委托代理人或者指定代表的身份證明。
6.食品流通安全承諾書(shū)、現場(chǎng)核查登記表并經(jīng)工商所實(shí)地看點(diǎn)后簽字蓋章。
注：以上材料需提供原件核查。 《食品流通許可證》的辦理程序繁瑣細小，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程當中經(jīng)常會(huì )出現各種各樣的情況需要及時(shí)有效地給予處理。由于近年來(lái)中國的食品安全問(wèn)題愈演愈烈，輿論給了政府相當的壓力，政府相關(guān)監管部門(mén)針對此種情況也相繼出臺了新的法律法規，使得食品安全至少在法律形式保障方面更加細致全面。由此我們的工作也更復雜，平時(shí)需要仔細到核對每一個(gè)漢字，每一個(gè)數字，每一個(gè)日期，一點(diǎn)小失誤就會(huì )給來(lái)辦理業(yè)務(wù)的個(gè)體戶(hù)和企業(yè)代表造成極大的時(shí)間與經(jīng)濟成本。由于食安辦業(yè)務(wù)量大，工作人員又少，雖然已經(jīng)是最忙的一個(gè)部門(mén)了，但還是不能更快速有效地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，新證的辦理需要等30天的時(shí)間，加之來(lái)辦理的人對于程序及相關(guān)法律要求的材料準備不充分或者有錯誤，使得辦理的時(shí)間延長(cháng)到了兩個(gè)月左右，這就造成了很多人頗有怨言。作為服務(wù)窗口的我們更是首當其沖，有好幾次由于辦理業(yè)務(wù)的人準備的材料不合格，我們與之溝通無(wú)果的情況下，發(fā)生了許多小摩擦，百姓已自然地罵出政府給了多少錢(qián)卻養出了如此辦事不力的一群人，這讓沒(méi)有一分錢(qián)薪酬的實(shí)習生我情何以堪啊。如此，也使我認識到對自己所管的業(yè)務(wù)更加熟悉，能快速有效地辦理好業(yè)務(wù)是多么重要;遇到問(wèn)題時(shí)能有效地溝通，使群眾明白整理同樣是極其重要的;當然了我以后遇到什么問(wèn)題也不敢隨便責備服務(wù)人員了，畢竟自己親身體驗了服務(wù)人員的苦衷。
三、相知——關(guān)于食品安全問(wèn)題的反思
從進(jìn)入食安辦實(shí)習那天起，我就一直在考慮中國的食品安全事件頻發(fā)的癥結到底在哪呢?通過(guò)我一個(gè)多月的觀(guān)察與親身體驗，加之同做了十多年食品安全問(wèn)題的譚姐進(jìn)行了溝通，我簡(jiǎn)單地總結了一下中國食品安全問(wèn)題的原因：
(一)人民的食品安全意識、法律意識和教育程度都不夠，包括消費者與生產(chǎn)者。從來(lái)辦證的個(gè)體戶(hù)的情況來(lái)看，他們交來(lái)的材料很有問(wèn)題，而且他們不明白也很抵觸復雜的監管;
(二)社會(huì )道德建設落后，人們只關(guān)心賺錢(qián)，而不考慮違法的后果;
(三)中國的生產(chǎn)者規模小，數量眾多，全面監管困難。就西鄉塘區的個(gè)體戶(hù)就有很多，監管執法部門(mén)面臨著(zhù)人員不夠，公車(chē)不夠的現象;
(四)違法成本低，我在食安辦的時(shí)候，執法科也有查處幾例食品案例，但為了執法容易些，處罰額度比規定的要少很多;
(五)食品安全監管體系存在貪腐，食品生產(chǎn)商知道檢查人員哪天會(huì )來(lái)，他們事先就能知道;
(六)中國的消費者組織屬官方性質(zhì)，沒(méi)能發(fā)揮應有的作用;
(七)地方保護主義，地方政府為了GDP及就業(yè)崗位往往會(huì )從輕發(fā)落違規操作;
(八)中國需要有新的立法，完善食品安全體系，明確各個(gè)部門(mén)究竟管理什么�，F在，各個(gè)部門(mén)之間缺乏信息的共享，導致了效率的低下。食品安全是一個(gè)整套環(huán)節。任何一個(gè)環(huán)節的標準沒(méi)達到，都可能引發(fā)食品安全事件。曾經(jīng)有消費者來(lái)投訴某個(gè)問(wèn)題，譚姐就抱怨說(shuō)沒(méi)有相關(guān)的法律，按照現行的法律法規只能這么處理等;(九)保證食品安全是個(gè)持久戰，而現在卻是“3·15”消費者日搞一搞運動(dòng)，媒體有負面報導時(shí)，管一管，之后就不怎么管了;
(十)對食品安全問(wèn)題除了懲罰，還應較多地增加相關(guān)培訓。我在工商局的時(shí)候，也曾經(jīng)幫助譚姐組織過(guò)一次食品安全相關(guān)法規的培訓課程，此類(lèi)培訓就多一些，形式也應多樣化一些;
(十一)中國廣大人民收入水平偏低，更傾向于一些便宜的商品，這就使得高標準但相對價(jià)格較高的商品缺乏競爭力。
四、惜別——實(shí)習小結
短短一個(gè)月的實(shí)習期很快就結束了，在這段時(shí)間里學(xué)到了很多東西。之前學(xué)校的跨專(zhuān)業(yè)模擬實(shí)訓課上，我扮演的正是工商局的角色，當時(shí)由于積極主動(dòng)，團隊合作的比較好，還拿了第一名，再后來(lái)到工商局實(shí)業(yè)，真是感覺(jué)自己學(xué)習以及模擬演練過(guò)的東西，終于成了實(shí)實(shí)在在的實(shí)戰了，可謂斗志昂揚啊。
作為政府服務(wù)機構，由于沒(méi)有業(yè)績(jì)的壓力，相對于一般企業(yè)來(lái)說(shuō)心理壓力要小很多，但與此同時(shí)對于服務(wù)滿(mǎn)意度的要求卻是相當的高，稍有差錯，就會(huì )引來(lái)群眾的非議。在那段時(shí)間里，說(shuō)話(huà)做事都是小心翼翼的，生怕讓來(lái)辦業(yè)務(wù)的人感到不滿(mǎn)意了，同時(shí)也是自己給自己定下的目標，要鍛煉一下自己與同人的交流與溝通能力的。自然有時(shí)也有不可調和的矛盾，我們認為是來(lái)辦業(yè)務(wù)的人材料準備不充當，來(lái)辦業(yè)務(wù)的人認為是工商局那些無(wú)聊的規定太多，對于這種情況我總結出來(lái)的經(jīng)驗就是，由第三方來(lái)調解說(shuō)明問(wèn)題，特別是有領(lǐng)導的話(huà)更有說(shuō)服力。當然了這種任務(wù)很多時(shí)候，落在了我們科長(cháng)譚姐的身上，她是那種刀子嘴豆腐心的人，在言語(yǔ)上可真是震得住那些溝通不了的人啊。
本來(lái)是實(shí)習一個(gè)月的，不過(guò)一個(gè)月到時(shí)間后，我又多干了一個(gè)星期。一來(lái)是為了指導培訓新來(lái)接替我的實(shí)習生，二一來(lái)確實(shí)是我挺喜歡那個(gè)溫馨的大家庭的，很有不舍。此次實(shí)習，不僅是經(jīng)歷與技能的積累與提高，更會(huì )是我記憶中的美好篇章。
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