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銷(xiāo)售個(gè)人總結

時(shí)間:2024-08-28 02:04:22 自我鑒定 我要投稿

銷(xiāo)售個(gè)人總結(精選16篇)

  自我總結是對一個(gè)階段的學(xué)習或工作進(jìn)行回顧檢查并分析評價(jià),它可以使我們更加明確目標,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)自我總結吧。自我總結怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售個(gè)人總結,希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售個(gè)人總結(精選16篇)

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇1

  銷(xiāo)售人員必須要具備很強的創(chuàng )新本事,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中出奇制勝。首先要喚醒自我的創(chuàng )造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng )新精神;其次要突破傳統思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起客戶(hù)的注意,俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機”。銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),抓住問(wèn)題的本質(zhì),看問(wèn)題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識和技能,知識越豐富,技能越熟練,對事物的洞察性也就越強。

  建立起與客戶(hù)的信任是十分重要的,每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò ),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自我的人際關(guān)系,你就能夠經(jīng)過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。

  能夠利用一些時(shí)間,選出重要的客戶(hù),把他們組織起來(lái),舉辦一些活動(dòng),例如聽(tīng)戲、舉辦講座等,借此機會(huì ),能夠和客戶(hù)聯(lián)絡(luò )感情,客戶(hù)受到特殊禮遇,就會(huì )產(chǎn)生感恩回報的心理,從而更忠實(shí)于你,甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

  與客戶(hù)成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì )對你敞開(kāi)心胸,從而打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù),與客戶(hù)堅持長(cháng)久的.關(guān)系,充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力,在銷(xiāo)售的過(guò)程中釋放自我,充分發(fā)揮自我的特長(cháng)和優(yōu)勢,同時(shí)不掩飾自我的缺點(diǎn),讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,才會(huì )在日后長(cháng)久堅持這份信任和默契。

  “鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤!变N(xiāo)售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會(huì )走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(cháng)又艱辛的路,不但要堅持沖勁十足的職業(yè)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇2

  x月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。

  目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是今年x月x號來(lái)到xx男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

  為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習男裝品牌的知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事,一齊尋求解決問(wèn)題的'方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通。

  因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的潛力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對xx男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過(guò)程中,過(guò)分的依靠和相信客人。

  在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn):

  1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下,團結店友,和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊:銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xxx,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

  2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的職責心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

  3、養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣:養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和推薦,把我的銷(xiāo)售潛力提高到一個(gè)新的檔次。

  4、銷(xiāo)售目標:我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù),堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據具體狀況分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我認為我們xx男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(cháng)的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇3

  雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來(lái)越大?简炓苍絹(lái)越嚴峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導們給予的厚望,我感到責任重大, 唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導。 今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好,F將本人工作詳細總結如下:

  雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長(cháng),但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題,這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋意見(jiàn)部門(mén)自查, 問(wèn)題之明顯,整改之必要,主要體現反映以下幾條:

  1、客服意識不強,客史檔案的不健全。

  2、成本控制的力度不大,績(jì)效管理尚未到位。

  3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的`差距。

  4、硬件改造、設備維保力度不夠,進(jìn)度太慢。

  5、滿(mǎn)足現狀的大有人在

  6、設施設備不盡完善。

  反復出現的問(wèn)題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛生不仔細,設備維修不及時(shí)等,也影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。

  轉眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,沒(méi)有太多的業(yè)績(jì),多了一份鎮定,從容的心態(tài)。

  在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗的老板給我指導,帶著(zhù)我前進(jìn);他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前

  從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉換,并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細:

  進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,當然這點(diǎn)是遠遠不夠的,應該不斷的學(xué)習,積累,與時(shí)俱進(jìn)。

  在工作中,我雖有過(guò)虛度,有過(guò)浪費上班時(shí)間,但對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我會(huì )更好,俗話(huà)說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì )花時(shí)間去檢查,也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學(xué)習接受。不斷總結和改進(jìn),提高素質(zhì)。

  人要不斷的總結過(guò)去,才會(huì )有新的未來(lái)、新的發(fā)展,如果不懂得總結,那么我們做的永遠都只是重復過(guò)去,平庸無(wú)為,感謝公司給我們這次總結的機會(huì ),可以讓大家一起分享各自的收獲,使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。

  作為公司的一名銷(xiāo)售主管,主要以人員的管理為核心。經(jīng)過(guò)半年的摸索與總結,我將人員的管理分為兩大類(lèi):制度管理和目標管理。

  制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式,沒(méi)有規矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內就發(fā)現了很多問(wèn)題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,且嚴格督促員工按制度行事。

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇4

  參加房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)有兩年的工作時(shí)間,在這段時(shí)間里經(jīng)過(guò)自己的磨練,在領(lǐng)導的幫助下,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠獨立完成銷(xiāo)售任務(wù),對房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)有了比較深的認識,并且仍然在不斷努力,使自己的能力更上一層樓。

  作為房產(chǎn)銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。

  房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于XX年與XX公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合XX公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為XX月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以XX個(gè)月完成合同額XX萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。

  我今后更該認真總結,及時(shí)反思,多向別人學(xué)習,使自己不斷進(jìn)步,日漸完善。使自己成為銷(xiāo)售領(lǐng)域的一名精英,和公司共同發(fā)展,創(chuàng )造美好未來(lái)!

  一、工作方面:

  1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;

  2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品;

  3、是貨款回籠,與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處,做好開(kāi)票的事項,最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶(hù)是否有需要。

  二、工作中存在的問(wèn)題

  1、貨期協(xié)調能力不夠強,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。

  2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

  3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據統計,上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。

  這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失,經(jīng)過(guò)協(xié)調,客戶(hù)要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣。﹉0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現空前的尷尬場(chǎng)面?蛻(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。

  對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的,如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠(chǎng),只會(huì )讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。

  一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應該及時(shí)有效地去挽回損失和客戶(hù)對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認自己的`過(guò)失之處,這才是首先要做的事情。

  三、自我剖析

  在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。

  在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等,而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環(huán)境是客觀(guān)的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

  責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著(zhù)它消極的一面,當一件事情的責任被多個(gè)人分擔后,沒(méi)有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì )去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團體的位置里,因為這里沒(méi)有我只有我們。

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇5

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針,取得了明顯的效果。

  通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

  20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的,在我們xx銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁,一是,把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善,二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在20xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶(hù),全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓練,做一名合格的銷(xiāo)售經(jīng)理,10月份在我們的二級x公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在x我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

  一、本年度存在的問(wèn)題

  在20xx年x月x日國家實(shí)施“x”政策,被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車(chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

  在x月1日和x月30日,一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn),用戶(hù)有些接受不了,導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,資金壓力也比較大。到x月份又碰到金融危機,使市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難過(guò)。

  二、對20xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施

  對于車(chē)價(jià)差x萬(wàn)元的情況我們在xx第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的'調整,現在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們xx人輕松上陣,挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!

  三、20xx年個(gè)人工作目標和計劃

  我在20xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則,最守紀律,執行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!

  我希望在20xx年里我能更進(jìn),成為一個(gè)更優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗,應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員,我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇6

  近期,20xx來(lái)到x車(chē)銷(xiāo)售部,保險額下降,原因種。種,據x詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售員與分析最近x部與x部的銷(xiāo)售車(chē)的情況(4月8日—4月12日),總結原因如下:

  一、銷(xiāo)售淡季

  據銷(xiāo)售員以往經(jīng)驗,年后三、四月份是x、x車(chē)的銷(xiāo)售淡季,詢(xún)問(wèn)一下x經(jīng)理,從四月一日到四月十二日,買(mǎi)了十幾輛車(chē);從四月七日—四月十二日x部買(mǎi)了十七輛車(chē)。

  二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)較多,團購車(chē)自入保險

  x部近來(lái)銷(xiāo)售車(chē)少一些,所以網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)少;x部網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)多一些,從四月七日—四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車(chē)九輛,保險一般不在x城入;另外四輛車(chē)分別是x隊與x局購賣(mài)。他們的保險一般單位聯(lián)系,自入保險。

  三、修路造成近來(lái)x、x銷(xiāo)車(chē)下降,客戶(hù)減少

  近來(lái),x路整修,行車(chē)不便,客戶(hù)減少,或是一天不銷(xiāo)車(chē),x部便派兩個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳,x部也派一個(gè)銷(xiāo)售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶(hù),保險業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。

  四、一般客戶(hù)入險情況具體分析

  在銷(xiāo)售員銷(xiāo)車(chē)過(guò)程當中,一直在旁跟隨學(xué)習整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程,直到最后,客戶(hù)交款定車(chē),其中,銷(xiāo)售員在售車(chē)過(guò)程當中,隨帶向客戶(hù)介紹詢(xún)問(wèn)入保險具多,一般與車(chē)掛牌為由勸其入保險:

  1、客戶(hù)有的入,向客戶(hù)介紹保險種類(lèi)與計算保額后,很快入保;

  2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的,只為掛牌,因x險最少也只能保半年的,所以,客戶(hù)只能到車(chē)管所去辦理,或是另想途徑;

  3、有的客戶(hù)到親朋好友那里去入的.不少,因為面臨日益嚴峻的保險競爭,保險公司都在爭先拉保險任務(wù),在買(mǎi)車(chē)前,就已定下保險去向;

  4、有的客戶(hù)要掛x地方的牌子,只為省錢(qián),所以不入x城保險;

  5、有的客戶(hù)嫌x保險貴一些,想多家保險比較后再考慮,想這也是有別的保險公司在爭保險過(guò)程當中,不合理降價(jià)所至;

  6、有些客戶(hù)也有目前不掛牌子的,保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。

  7、有些客戶(hù)購完車(chē)后,說(shuō)是暫時(shí)不用公司去服務(wù),等一段時(shí)間,再談掛牌等事宜,保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),想這也是一去不回頭,再回公司保險可能性就小了。

  五、保險提成下降,影響銷(xiāo)售員拉保險

  咨詢(xún)銷(xiāo)售員拉保險事宜,曾提過(guò),現在保險提成有所下降,非常影響銷(xiāo)售員的積極性。造成銷(xiāo)售員銷(xiāo)售車(chē)一多,保險是一項可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當x去與客戶(hù)直接做業(yè)務(wù)時(shí),遇到了客戶(hù)非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊,有一次,竟然把當成保險公司拉保險的了,態(tài)度非常不好。無(wú)法溝通。非常尷尬。

  根據以上原因種種,對我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意:

  一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續提高,多向x學(xué)習,不懂就問(wèn),多與銷(xiāo)售員溝通,多與客戶(hù)正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購車(chē),以增大保險客源。

  二、做一下客戶(hù)回訪(fǎng)工作,看一下保險客戶(hù)的客源多不多,如何去開(kāi)發(fā)新的保險客源,看到銷(xiāo)售上只要有一個(gè)客戶(hù)看車(chē),銷(xiāo)售員就寫(xiě)一下客戶(hù)信息,事后,就向其客戶(hù)購車(chē)事宜,保險客戶(hù)是否也能留一下客戶(hù)信息,打電話(huà)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否能在我公司保險。

  以上,是近期保險工作的總結,不足之處,請x經(jīng)理指正批評。有望更好的開(kāi)展x部的保險業(yè)務(wù)。

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇7

  一、x年工作回顧

  x年的工作,總括起來(lái)講是:有點(diǎn)成績(jì),有些問(wèn)題,有點(diǎn)進(jìn)步,有些落伍。

  有點(diǎn)成績(jì):x年,華東區全年客戶(hù)發(fā)貨總量x噸,比去年同期同比增長(cháng)x%;x年,有發(fā)貨客戶(hù)x戶(hù),比去年同期同比增長(cháng)x%;x年,客戶(hù)月平均發(fā)貨量x噸,比去年同期同比增長(cháng)x%。有些問(wèn)題:在去年的工作中,發(fā)生了一些令我遺憾的問(wèn)題,總結出來(lái),吸取經(jīng)驗教訓,爭取改正,以促進(jìn)今年的工作進(jìn)步。

  1、沒(méi)有認真執行年初制定的計劃。由于x年初,突然發(fā)生了某自來(lái)水公司和某污水廠(chǎng)在生產(chǎn)中發(fā)生產(chǎn)品使用問(wèn)題,客戶(hù)危機處理成為首要工作,只得放下原來(lái)的工作計劃?偨Y經(jīng)驗:在制定工作計劃的時(shí)候缺乏彈性,沒(méi)有把突發(fā)意外事情考慮在內,使得在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)無(wú)法調整,只能全盤(pán)放棄。

  2、時(shí)間分配上不科學(xué)。去年在制定計劃時(shí),太突出開(kāi)發(fā)新客戶(hù),忽視了老客戶(hù),在制定計劃時(shí),分配給新客戶(hù)的時(shí)間過(guò)多,老客戶(hù)的時(shí)間相對少些,致使個(gè)別老客戶(hù)一年都沒(méi)有時(shí)間去拜訪(fǎng)一次?偨Y經(jīng)驗:新老客戶(hù)兼顧,科學(xué)分配時(shí)間。

  有點(diǎn)進(jìn)步:x年,在公司領(lǐng)導的諄諄教導下,我的業(yè)務(wù)能力有了一點(diǎn)進(jìn)步。特別是在兩下江浙、三下?诳蛻(hù)危機處理的過(guò)程中,公司領(lǐng)導在身后時(shí)刻給予我及時(shí)指導和精神鼓勵,使我學(xué)到了很到以前自身欠缺的知識。這種知識是書(shū)本上學(xué)不到的,這種知識是坐在辦公室里學(xué)不到的,這種知識沒(méi)有悉心的教導是學(xué)不到的。有些落伍:這種落伍主要是意識上的落伍,由于我開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作起,都是采取傳統的銷(xiāo)售方式,使得我在學(xué)習新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢方面,對網(wǎng)絡(luò )信息的反應能力太差,首先意識上不夠重視?偨Y經(jīng)驗:意識決定行為,行為豐富意識,相輔相成,與時(shí)俱進(jìn)。

  二、x年工作計劃安排

  x年的工作計劃安排,總括起來(lái)講:穩定南方,發(fā)展北方;先南后北,重點(diǎn)北方;重點(diǎn)突出,全面發(fā)展。

  穩定南方,發(fā)展北方:華東南地區經(jīng)濟經(jīng)過(guò)近30年的`發(fā)展,市場(chǎng)已經(jīng)全面成熟,資本積累已經(jīng)基本完成,產(chǎn)業(yè)用地已基本告罄,產(chǎn)業(yè)升級成為必然趨勢,隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)升級的深入,重污染企業(yè)將加速外遷,而外遷的方向是北部和中部地區。所以南方聚合氯化鋁市場(chǎng)已基本飽滿(mǎn),總量上基本不會(huì )再有增加的空間,根據市場(chǎng)升級的速度不同,南方聚合氯化鋁市場(chǎng)總量將不同程度萎縮,北部和中部地區的聚合氯化鋁市場(chǎng)總量將必然擴大。所以,在穩定南方市場(chǎng)的前提下,我準備把精力往北方轉移。

  先南后北,重點(diǎn)北方:先對福建浙江老客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),對去年的合作表示感謝,詢(xún)問(wèn)他們銷(xiāo)售中有什么困難和難題,是否有需要我幫助解決的?客戶(hù)公司是否有銷(xiāo)售人員是否需要我來(lái)做個(gè)免費培訓?拜訪(fǎng)完老客戶(hù)后,就將工作的重點(diǎn)轉移到北方。

  重點(diǎn)突出,全面發(fā)展:x年的潛在客戶(hù)是今年年初工作的重點(diǎn),爭取將幾個(gè)用量大的客戶(hù)爭取過(guò)來(lái),已經(jīng)爭取過(guò)來(lái)開(kāi)始使用的爭取盡快穩定下來(lái),預計這將耗費兩個(gè)月左右的時(shí)間。在完成以上工作以后,對未來(lái)有潛力的區域有計劃、有步驟、科學(xué)合理的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā),爭取在提前介入,占據主動(dòng)。

  三、團結互助,友愛(ài)互信的x

  一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠不會(huì )干涸,一個(gè)人只有當他把自己和團隊事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。我的工作是銷(xiāo)售科團結努力的成績(jì),也是生產(chǎn)、供應、財務(wù)等各部門(mén)領(lǐng)導同事齊心合力的結果。我的工作離不開(kāi)公司領(lǐng)導的運籌帷幄、英明指導,更離不開(kāi)x公司團結互助、友愛(ài)互信的企業(yè)文化的良好氛圍。

  x年已經(jīng)結束,x年已經(jīng)到來(lái),無(wú)論是成績(jì)還是失誤,過(guò)去的就讓它過(guò)去,新的一頁(yè)應經(jīng)翻開(kāi)。讓我們在x這艘航母平臺上,在公司領(lǐng)導的英明掌舵下,楊帆起航,向著(zhù)新的目標勝利的前進(jìn)!

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇8

  春去冬來(lái),轉瞬之間,歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里,廳的全體工作人員在的領(lǐng)導下,公司各部門(mén)的大力支持下,通過(guò)全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿(mǎn)完成了下達的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將xx年的工作情況做如下總結匯報:

  一、銷(xiāo)售情況

  20xx年銷(xiāo)售891臺,各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷(xiāo)售351臺。銷(xiāo)量497臺較xx年增長(cháng)45(2019年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺)。

  二、營(yíng)銷(xiāo)工作

  為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)1xxxx,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花5xxxx、電臺廣播140xxxx次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在xx年9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間同志每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責,為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。

  三、信息報表工作

  報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,為能很好的完成此項工作,xx年5月任命同志為信息報表員,進(jìn)行對公司的報表工作,在工作期間同志任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。

  四、檔案管理

  xx年為完善檔案管理工作,特安排同志為檔案管理員,主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等,工作期間同志按照公司規定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

  以上是對xx年各項工作做了簡(jiǎn)要總結。

  最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習工作,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師,在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗,取長(cháng)補短,現對于xx年的工作計劃做如下安排:

  1、詳細了解學(xué)x公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。

  2、協(xié)調與公司各部門(mén)的工作,爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場(chǎng)競爭力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì ),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習。

  4、銷(xiāo)售人員的培訓,每月定期xxxx課時(shí)的培訓學(xué)習,以提高銷(xiāo)售人員的`銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

  5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司銷(xiāo)售人員,實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

  最后,在新春到來(lái)之際,請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,感謝公司領(lǐng)導和全體同事,在xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在xx年新的一年當中我們將繼續努力工作,虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇9

  20xx年暑假,我成為了上海通用分公司的一名實(shí)習生,實(shí)習一月,感受頗深,下面是我工作一月對我公司汽車(chē)銷(xiāo)售的介紹。

  據我了解20xx年是上海五菱公司重要的戰略轉折期。

  國內專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競爭、價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給五菱公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,五菱專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破,年銷(xiāo)售額、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。

  針對今年公司總部下達的經(jīng)營(yíng)指標,結合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì )上的指示精神,公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭,我們沒(méi)有一味地走入"價(jià)格戰"的誤區。"價(jià)格是一把雙刃劍",適度的價(jià)格促銷(xiāo)對銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰卻無(wú)異于自殺。對于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略,公司有自己的'對策細致的市場(chǎng)分析。我們對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分,不同的細分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據11年的銷(xiāo)售形勢,我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團用戶(hù)、瞄準政府采購市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對于這些市場(chǎng)我們采取了相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。對相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組,銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我通用公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

  當今的市場(chǎng)機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預測成為了階段性銷(xiāo)售目標制定的指導和依據。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí),我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷(xiāo)售目標。

  售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,為此,我們對售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度。

  對于內部管理,作到請進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競爭。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習。

  公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì ),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題,大家在例會(huì )上廣泛討論,既統一了認識,又明確了目標。

  在加強自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓,提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團隊精神的培訓,進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

  20xx年是不平凡的一年,通過(guò)全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史新高。

  在面對成績(jì)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們在營(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng )新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場(chǎng)變化的快速反應能力。為此,面對20xx年,公司領(lǐng)導團體,一定會(huì )充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞"服務(wù)管理"這個(gè)主旨,將"品牌營(yíng)銷(xiāo)"、"服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)"和"文化營(yíng)銷(xiāo)"三者緊密結合,確保公司20xx公司各項工作的順利完成。

  今年的暑假實(shí)習,走進(jìn)通用公司,讓我了解到,企業(yè)擁有好的領(lǐng)導機制是多么重要,團隊精神貫穿于整個(gè)銷(xiāo)售,我感覺(jué)今年的暑假真的非常有價(jià)值。

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇10

  自金秋20xx年x月正式入職以來(lái),在繁忙而充實(shí)的工作中,不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉眼間來(lái)到-集團這個(gè)集體已經(jīng)x個(gè)多月了,在這期間,經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓,參加了-項目的銷(xiāo)售工作,加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中,品味先進(jìn)、人性化的公司文化;仡欉@段難忘的工作歷程,為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)激情的工作當中,對過(guò)去的一年做如下總結:

  一、工作中還有很多不足,還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足

  首先,作為一名20xx年入職的的公司新人,而且對-的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目,尤其對-項目非常陌生,從入職至今,短短的幾個(gè)月時(shí)間,邊學(xué)習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗,邊自己摸索適合自己的銷(xiāo)售方案,很多地方還存在或多或少的欠缺和不足,還需要更好的學(xué)習與自我完善;

  其次,加入這個(gè)團結進(jìn)步的集體時(shí)間尚短,很多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊,還沒(méi)有更好的理解和融通,這需要我在今后的團隊生活中,更好的體會(huì )和把握,豐富自己的知識,武裝自己的思想,將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中;

  二、熱忱的集體、激情的團隊,成就了對于我自己的自我超越成績(jì)

  作為銷(xiāo)售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,因此激勵我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標準要求自己,不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能,做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。

  從入職到20xx年年末,我共銷(xiāo)售出住宅-套,總銷(xiāo)售-元,占總銷(xiāo)售套數的x%,并取得過(guò)其中-個(gè)月的`月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有-年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短,這樣的一組數字對于我個(gè)人而言,還是不夠滿(mǎn)意,希望在20xx年度,會(huì )有所進(jìn)步,有所突破,更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。

  三、強大的集團企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信心與熱情夸公司

  新的環(huán)境帶來(lái)新的契機,但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力,經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后,在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,在同事的細心幫助下,我才能夠很快的熟悉我們--的項目知識,和了解--房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,堅定了我作為這個(gè)集體一員的信念,給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心,激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。

  強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊,即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我,也體會(huì )到無(wú)比的自信,使我在直接面對客戶(hù)群體的時(shí)候,能夠用我的這份自信去感染客戶(hù),建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心,更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。

  四、一年的銷(xiāo)售工作

  作為一名沖鋒在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員,通過(guò)直接面對不同的客戶(hù)群體,對我們陽(yáng)光地中海項目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。

  20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。x月的成功開(kāi)盤(pán),使我們-成為眾所周知的高檔項目,也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項目全部銷(xiāo)售,給我們二期增加了很多信心,二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

  在近一個(gè)月的其它項目學(xué)習過(guò)程中,參觀(guān)了市內的一些高檔項目,這使我們銷(xiāo)售團隊都有不同程度的提高和新的認識,不但開(kāi)闊了視野,而且更多的了解到高端項目的市場(chǎng)需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端項目的優(yōu)勢,以及它的抗跌性和保值性。通過(guò)這些了解,結合--高端項目產(chǎn)品越來(lái)也多的現狀,讓我更深刻的認識到-土地的特殊性決定了它的不可復制性,以及非凡的潛質(zhì)。

  20xx年我們別墅項目將實(shí)現現房實(shí)景銷(xiāo)售,但結合-的整個(gè)市場(chǎng),壓力依然很大。

  第一,同比-同檔別墅項目,我們的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯;

  第二,建材和建料方面與其它項目相比,也有一定的劣勢;

  第三,而且同地區的別墅項目也很多,勢必會(huì )給我們別墅項目得銷(xiāo)售增加一定的壓力。雖然壓力比較大,但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下,在新的一年中一定會(huì )有新的突破,新的氣象,一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇11

  20xx年共銷(xiāo)售xx:227336盒,比去年銷(xiāo)售的140085盒增加87251盒,為同期的1.62倍;其中20xx年3—6月份190936盒,比去年同期銷(xiāo)售的115615盒增加75321盒,為同期的1.65倍。20xx年1—6月新市場(chǎng)銷(xiāo)售116000盒,老市場(chǎng)115736盒。主要完成的重點(diǎn):

  1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設方面:新開(kāi)發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內蒙、浙江、新疆等省,完地區經(jīng)理的招聘、考察工作,達到了網(wǎng)絡(luò )布點(diǎn)的效果,為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎。

  2、市場(chǎng)控制:通過(guò)公司的大力支持,關(guān)閉了太和市場(chǎng),保證了銷(xiāo)售價(jià)格的上升,釋放了市場(chǎng)開(kāi)拓費用,基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,市場(chǎng)在穩定發(fā)展。

  3、費用與貨款回收:20xx年公司銷(xiāo)售費用除了一次武漢會(huì )議、武漢試點(diǎn)會(huì )議費用、出差費用外,公司對市場(chǎng)投入較少,但貨款回收基本上了60天內90%以上。

  20xx年全年計劃銷(xiāo)售70萬(wàn)盒,力爭100萬(wàn)盒,需要對市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析,對進(jìn)行更細致的劃分,并進(jìn)行必要的指導和要求。

  一、目前市場(chǎng)分析:

  目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設,但因為零售價(jià)格過(guò)低,18.00元/盒,平均銷(xiāo)售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在。60元,相當于19—23扣,部分地區的零售價(jià)格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)工作,而折合到單位盒潤空間過(guò)小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展。

  經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴(lài),主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復雜,加上地區經(jīng)理的感情及適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控,造成沖貨、竄貨的發(fā)不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入,將變?yōu)榍楦械匿N(xiāo)售,實(shí)際上,因為低利潤的原因,這樣的情況將可能持續到每個(gè)市場(chǎng)的潤利潤在0以后才有所改變。

  如果強制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分,因為公司沒(méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資、費用的支持,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤,并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴(lài)、銷(xiāo)售代表對公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度,勢必造成市場(chǎng)競爭的混亂,相互的惡意競爭,不能拓展市場(chǎng),更可能會(huì )使市場(chǎng)畏縮。

  二、營(yíng)銷(xiāo)手段的`分析:

  所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統一的營(yíng)銷(xiāo)模式,而不是所謂的放任自流,憑借代理商的主觀(guān)能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng),因為價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類(lèi)產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某品,事實(shí)上也是如此,與我來(lái)公司的前提出的以0TC、以農村市場(chǎng)為目標市場(chǎng)的市場(chǎng)銷(xiāo)售定位為主、以會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現網(wǎng)組建和管理,迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展,公司只能聽(tīng)憑市場(chǎng)的自然發(fā)展,失去主動(dòng)性。

  三、公司的支持方面分析:

  到目前為止,公司對市場(chǎng)支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期,沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當投入,目前醫藥市場(chǎng)的相對透明,市場(chǎng)開(kāi)拓費用的逐步增加,銷(xiāo)售代表在考慮風(fēng)險的同時(shí),更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大,代表對其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行的支持與投入。

  四、管理方面分析:

  新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本流程,甚至彼此感覺(jué)缺乏信任、沒(méi)有安全感。

  企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀(guān)的臆斷理問(wèn)題。

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇12

  在國慶長(cháng)假過(guò)后,我就進(jìn)入了10月份的工作學(xué)習,這是我進(jìn)入工商企業(yè)客戶(hù)部的第二個(gè)月,如果說(shuō)9月份更多的是逐步適應階段,那么10月份就是進(jìn)入角色的階段。本月,我完全適應了本部門(mén)的工作節奏,在上月學(xué)習的基礎上又不斷完善和繼續學(xué)習,力爭快速提高自己。

  首先,從工作態(tài)度來(lái)說(shuō),我嚴格遵守公司及部門(mén)的各項規章制度,按時(shí)上下班,不遲到早退。工作認真負責,遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)向師傅請教,并與同事交流,以一顆求知的心不斷地充實(shí)自己。

  其次,從業(yè)務(wù)能力來(lái)說(shuō),對公司的簡(jiǎn)介進(jìn)一步熟悉,并以PPT演講的形式不斷練習,不僅僅是在認識公司的方面又上了一個(gè)新的高度,而且還鍛煉了個(gè)人的膽量和表達能力;對于公司的ERP、WMS、PDM等解決方案學(xué)習初期,非常迷茫,但是在師傅的培訓下,以及在跟隨師傅拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中,我對公司一系列解決方案逐步理解,同時(shí),我將解決方案和公司案例相互結合,掌握了我們公司代表性客戶(hù)和優(yōu)勢行業(yè)。

  再次,從專(zhuān)業(yè)技能來(lái)看,我跟隨師傅到重慶拜訪(fǎng)了云天化,對拜訪(fǎng)客戶(hù)的流程和注意事項有了感性的.認識,在與客戶(hù)交流溝通過(guò)程中,我向師傅學(xué)習了如何以談話(huà)的方式介紹公司和解決方案,如何了解客戶(hù)需求,并且在拜訪(fǎng)客戶(hù)后,練習書(shū)寫(xiě)會(huì )議紀要;參與了師傅制作和裝訂標書(shū)的過(guò)程,對于標書(shū)制作過(guò)程、時(shí)間安排等都有了初步認識;本月,我還參與了銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售指標、如何開(kāi)展業(yè)務(wù)的培訓,對項目銷(xiāo)售工作流程等專(zhuān)業(yè)知識有了理性認識。

  經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的培訓,我取得了一定成績(jì),但也存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足,今后,我要更加努力地向師傅和同事學(xué)習,取人之長(cháng),補己之短,讓自己業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養在短時(shí)間內再上新臺階,以促進(jìn)個(gè)人以及公司的長(cháng)遠發(fā)展。

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇13

  20xx年,在公司領(lǐng)導及全體同事們的深切關(guān)懷、支持配合下,圓滿(mǎn)地完成了公司領(lǐng)導交辦的各項工作和任務(wù)。為了更好的為公司、領(lǐng)導服務(wù)好,并充分發(fā)揮好行政、人事的管理的職能,現將20xx年個(gè)人的年度工作總結如下,以便于發(fā)現自己工作中的不足,并能夠及時(shí)得到大家的幫助和指正。同時(shí)初步做好了新年的計劃,力爭在20xx年的工作中“百尺竿頭,更進(jìn)一步”,為公司實(shí)現目標獻上自己的一份綿薄之力。

  一、認真做好本職工作

  1、加強與各部門(mén)及員工的溝通。作為總經(jīng)理的直隸部門(mén),我深深懂得:既要充分地發(fā)揮好相關(guān)的管理與監督職能,及時(shí)地將有關(guān)的信息反饋到領(lǐng)導層,為領(lǐng)導的決策做好參謀,也要做好與部門(mén)、員工的交流與溝通,充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。從走進(jìn)訊時(shí)的第一天開(kāi)始,半年來(lái),我堅持做到了一周少則二次多則五次的走訪(fǎng)。通過(guò)經(jīng)常走訪(fǎng)店鋪,加強了與各店鋪人員的思想交流與意見(jiàn)交換,成功調解多起員工之間的矛盾,從而也對穩定各店鋪經(jīng)營(yíng)管理也起到了一定的促進(jìn)作用。再一方面,深入了解員工的需求,傾聽(tīng)各店鋪人員的心聲,并及時(shí)地做好他們思想穩定工作。并多次與大家就工作與生活,前程與抱負,理想與價(jià)值觀(guān)等方面進(jìn)行交流,使得大家感受到在訊時(shí)這個(gè)大家庭的的溫暖與發(fā)展熱情。

  2、堅持培訓工作兩手抓!耙皇肿ビ媱,一手抓落實(shí)”。通過(guò)制訂公司年度培訓計劃,確立公司培訓的.總體目標,督促各部按時(shí)、按要求完成各項培訓。同時(shí)加強了對公司招聘的新員工,采取店鋪內工作引導的形式,進(jìn)行了企業(yè)認知、管理規范、工作技能技巧的培訓,使得他們能夠快速、較好地進(jìn)入工作狀態(tài),從“低能力、高意愿”向“高能力、高意愿”階段發(fā)展過(guò)渡。

  3、嚴格把好人員招聘與管理關(guān)。我們通過(guò)尋找與當地的人才市場(chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)建立良好的關(guān)系,基本上滿(mǎn)足了公司日常人員、技術(shù)管理人員的需要,對求職人員的身份、簡(jiǎn)歷、資料等真實(shí)性進(jìn)行嚴格審查,在擇才任用的時(shí)候堅持做到了不選高能干不了實(shí)事的,只選合適于公司及崗位的;在員工日常管理工作方面,主要通過(guò)調查、了解、走訪(fǎng)、詢(xún)問(wèn)等多種形式,及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)和需求,對于違反公司規章制度的員工,做到了對事不對人,心慈手不軟的處理。

  4、行政事務(wù)管理工作。遵循了靈活、一切行動(dòng)聽(tīng)指揮的原則。根據公司及領(lǐng)導的要求,不折不扣地完成了上級下達的指令和任務(wù),妥善地處理了對外和對內的協(xié)調性工作,發(fā)揮出了后勤、保障的職能。并加強了對各店鋪及員工的考核,按照公司考核管理制度,及時(shí)收集和匯總出了各連鎖店鋪經(jīng)營(yíng)與考核情況,并且有針對性地對各店鋪人員,特別是經(jīng)理的考勤、排班、請假、補休情況進(jìn)行了一一的核實(shí);對各店鋪申請的費用,采取了電話(huà)溝通、現場(chǎng)了解的形式,逐筆審核了各店鋪申請費用的合理性。

  5、文書(shū)、日常報表、檔案的管理工作。加強了對總部人員、各店鋪主管/助理出勤情況的考核與管理,及時(shí)起草和下發(fā)了公司有關(guān)管理規章制度,有效保證了日常工作的開(kāi)展。

  二、不斷學(xué)習,提高個(gè)人綜合素質(zhì)能力

  為了培養自身的綜合能力,取人之長(cháng)、補己之短。學(xué)習各種與工作相關(guān)的法規、制度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)知識等。時(shí)刻保持著(zhù)一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,使自己的知識與與社會(huì )、公司的發(fā)展同步。工作之余,通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍等積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識,并加強個(gè)人品德素質(zhì)修養、職業(yè)道德情操及管理水平的提高。

  三、工作中存在的不足

  行政人事工作是一項比較繁雜的工作,我必須認真對待公司里的每一項“雜工”,事無(wú)巨細。在工作中遇到的不少問(wèn)題,但都在經(jīng)理的幫助下得到了有效解決。如何更好地開(kāi)展今后的工作,我想還必須得結合公司的具體情況和發(fā)展戰略目標,逐步完善公司的組織規劃、招聘與錄用、培訓與開(kāi)發(fā)、薪酬福利、績(jì)效考核、勞動(dòng)關(guān)系,從而增強公司的人力競爭力,讓我們訊時(shí)通訊公司與時(shí)俱進(jìn),蒸蒸日上。

  當然我本身經(jīng)驗不足,做事常粗心大意,對企業(yè)的了解也不夠深入,所以,有什么不合理的地方,做的不好的地方,還請多多包涵與指教。如何做好一個(gè)合格的行政助理,我看了相關(guān)的資料要求,比如博學(xué)多才,知識廣博,處世經(jīng)驗豐富。處世細心,善于察言觀(guān)色,了解行為心理學(xué)等,F在的自己遠遠不夠。如何讓自己的工作有一個(gè)更大的提高與進(jìn)步?這是我所迫切尋求的,路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。新的一年,新的形式、新的要求、新的方案,全新的開(kāi)始,全新的一年,全新的未來(lái)!愿各位領(lǐng)導在今后的工作中多給我指示,謝謝。

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇14

  在忙碌的工作中,時(shí)間就顯得更加快速的溜走了,恰逢年底,又開(kāi)展了業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作總結銷(xiāo)售了。工作方面的收獲很多,這與領(lǐng)導與同事們的幫助是分不開(kāi)的。

  剛進(jìn)入公司時(shí),對我來(lái)說(shuō),一切都是嶄新的,公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程,這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng);要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品,才能有自信心;很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我,通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的`減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多做事!

  公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;公司沒(méi)有對我做任何的要求,自己去展現自己的才能,公司會(huì )根據你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù),演示給我看。每一環(huán)節,每一步驟,每一事項,都能仔細地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì )非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后,我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道;看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過(guò)程!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作,喜歡挑戰與自我挑戰。成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

  在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力:

  1、做事先做人,誠信做人

  一個(gè)人無(wú)論成就多大的事業(yè),人品永遠是第一位的,而人品的第一要素就是誠信,小勝憑智,誠信做人。

  2、具有責任感

  不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中堅持對客戶(hù)、對公司、對自己的責任感,積極、認真地對待每一天!

  3、善于總結與自我總結;

  工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,不斷的完善,不斷加強。

  趁現在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費人生。通過(guò)這次的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作總結,我要以更飽滿(mǎn)的精神投入到平時(shí)的工作和學(xué)習中去,快速地與公司共同成長(cháng)!

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇15

  自20xx年6月26日加入xx化妝品以來(lái),已有四個(gè)月零十六天,在此期間,每一天對我來(lái)講都似乎進(jìn)步和考驗,每一天都能得到累累的碩果,包括思想,包括技術(shù),包括做事,包括做人。加入xx是我剛踏入社會(huì )的第一個(gè)崗位,也是我工作開(kāi)始的舞臺,在這個(gè)舞臺上面我更加清晰得認清了自己的所長(cháng)和所短,認清了自己以后的發(fā)展目標和方向,這都與經(jīng)理的提拔和教誨有著(zhù)密不可分的關(guān)系,在此首先感謝經(jīng)理對我的幫助和教導。

  我覺(jué)得我在實(shí)習期間的成長(cháng)有以下幾個(gè)方面:

  第一,在思想方面,首先擺脫了學(xué)生式的思維,逐漸形成了適應于生產(chǎn)和管理的嚴謹務(wù)實(shí)準確靈活的思維模式,一切從實(shí)際出發(fā),拒絕馬虎大意與敷衍了事,出現問(wèn)題立即解決,不拖泥帶水,推三阻四。其次,要養成吃苦耐勞的好習慣,在生產(chǎn)上,技術(shù)人員應該時(shí)刻堅守在自己的工作崗位上面,縱使是加班、熬夜也要站好崗,盡職盡責,樹(shù)立完全自主積極工作的意識,不怕困難,嚴于律己,寬以待人,自己多吃點(diǎn)苦,多做點(diǎn)事,讓自己得到更好的鍛煉和更快的發(fā)展。

  第二,在技術(shù)方面,自從進(jìn)入xx以來(lái),經(jīng)歷了多款產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn),這些研發(fā)過(guò)程都是在一點(diǎn)一滴的摸索中逐步成功的,包括日霜、晚霜、眼霜、潤膚乳、洗發(fā)水、爽身粉、睫毛膏、粉底液、面彩、洗甲水等等等等,這些研發(fā)過(guò)程也見(jiàn)證了公司的成長(cháng)和產(chǎn)品的日益豐富,當一款產(chǎn)品成功時(shí),心中無(wú)比喜悅,之前的經(jīng)歷的苦思冥想與絞盡腦汁所帶來(lái)的煩惱也隨之煙消云散。當然,每一款產(chǎn)品對我來(lái)說(shuō)都是一次孕育的過(guò)程,每一款產(chǎn)品的背后都有著(zhù)相當長(cháng)的故事,包括原料的選擇和訂購、思維的`進(jìn)化和改進(jìn)、技術(shù)的成熟和完善、項目的總結和記錄等等諸多過(guò)程,這些過(guò)程都與平時(shí)的知識積累息息相關(guān),回想每一次成功和失敗,都是自己小小的進(jìn)步。

  第三,在為人處事方面,進(jìn)入xx是我踏入社會(huì )的第一步,在經(jīng)理和各位同事的幫助下,我逐漸適應了公司的環(huán)境和工作的內容,學(xué)習到大家的一些優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)了自己的不足之處,并且在與人相處和合作方面都取得了不小的成績(jì),當然其中也有失敗的教訓。當今社會(huì )是競爭和合作并存的社會(huì ),企業(yè)需要競爭力,員工之間就需要合作,這兩個(gè)方面是相輔相成的。我在以后的工作中一定會(huì )更加注意這一點(diǎn),達到與同事之間最完美的合作狀態(tài)。

  總之,進(jìn)入xx是我不悔的選擇,也是我為之自豪的選擇,在實(shí)習期間,我經(jīng)歷了失敗也品嘗了成功,犯過(guò)錯誤也獲得過(guò)表?yè)P,這就是成長(cháng)所要經(jīng)歷的每一步。很榮幸能加入xx,也很榮幸能和公司一起成長(cháng)。我會(huì )總結我的缺點(diǎn),發(fā)揮我的所長(cháng),繼續為公司的發(fā)展最大限度地盡我的力量。

  銷(xiāo)售個(gè)人總結 篇16

  工作一年來(lái),我的感受很深,見(jiàn)到的人,遇到的事,對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過(guò)程中,更加成熟、自信,這一切離不開(kāi)領(lǐng)導的信任,離不開(kāi)家人的支持。30歲的我現在有很多角色:一個(gè)盡職的服裝店長(cháng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中,我或許不是最優(yōu)秀的,但我肯定是最用心最努力的;叵霂啄昵,由于剛生完小孩,整個(gè)心思都放在小家伙身上,每天的生活也是圍繞著(zhù)他,照顧孩子的過(guò)程辛苦忙碌,但是更多的時(shí)候,我還是覺(jué)得自己的生活單調乏味,離開(kāi)工作的日子里,覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì )也很遠……孩子慢慢長(cháng)大,我終于又有機會(huì )重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機會(huì )我很珍惜,一步一個(gè)腳印,我由最初的一名導購員成長(cháng)為如今的店長(cháng)。

  剛開(kāi)始,我很擔心自己是否有能力挑起這個(gè)擔子,擔心銷(xiāo)售額上不去,擔心工作太忙沒(méi)時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?墒穷I(lǐng)導卻很信任我,相信我能行。我自己也開(kāi)始鼓勵自己勇敢地試試,看自己到底有沒(méi)有這個(gè)能力。今天的我,很慶幸當初沒(méi)有放棄。一路走來(lái),我不斷挖掘自己身上的潛能:與不同階層的顧客交流,外出學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)驗,帶領(lǐng)本店的員工搞好銷(xiāo)售。

  近一年來(lái),我經(jīng)常在工作中反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應服裝店發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要,能不能適應完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在服裝行業(yè)立得住腳,不辜負領(lǐng)導的期望,自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,自己畢竟才三十歲,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己;仡櫧荒陙(lái)的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導放心,下讓職工滿(mǎn)意,我系統的學(xué)習了服裝行業(yè)的相關(guān)知識,全面提高自己,力爭在語(yǔ)言表達的能力上有突破,在協(xié)調關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標準上有突破。通過(guò)學(xué)習,感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,更看到了差距。在不斷的學(xué)習中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的能力。

  作為一名店長(cháng),我要引導員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認為店長(cháng)的工作,一方面要嚴抓管理,另一方面應該發(fā)揮指導、配合和策劃的專(zhuān)長(cháng)。管理應該理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態(tài),是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。培養員工的心態(tài)應該以企業(yè)文化為基礎,實(shí)際情況為主,客觀(guān)環(huán)境為輔,培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協(xié)助精神和集體觀(guān)念,加強員工和各部門(mén)負責人之間的相互協(xié)作和配合;培養員工永不滿(mǎn)足的學(xué)習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區域相關(guān)知識,也要知曉相鄰區域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,而是把這個(gè)品牌形象充分本土化,和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識,加強相互學(xué)習,才能取長(cháng)補短,相互輔助。就店長(cháng)工作而言,對內要指導工作,制定任務(wù),監督應運,分析應運中存在的問(wèn)題,對出現的問(wèn)題及時(shí)解決,提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳,追求更高的美譽(yù)度和認知度。

  店長(cháng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(cháng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷(xiāo)售指標;他更是一個(gè)中間人,是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物,是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(cháng)會(huì )善于發(fā)現工作中的問(wèn)題,并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓老師,員工的榜樣,能夠指導員工出色地完成各項工任務(wù);他還要善于激勵,做員工的拉拉隊長(cháng),挖掘員工的內在潛能,激發(fā)員工的工作熱情。

  總結過(guò)去是為了更好地面向未來(lái)。在今后,我將繼續克服困難,勇于開(kāi)拓,把金利來(lái)的工作搞好,帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

  2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

  3.樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

  4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

  服裝店主對于一個(gè)服裝店長(cháng)來(lái)說(shuō)起著(zhù)領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

  具體歸納為以下幾點(diǎn):

  1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  2、做好員工的'思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。

  3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

  4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

  5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

  首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

  其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

  6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。

  現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。

  面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:

  1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

  2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

  3.樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

  4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

  在服飾上班到現在為止已經(jīng)整一個(gè)季度了。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習,我深深感到水晶的博大深厚,深深發(fā)現需要學(xué)習的知識太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區,通過(guò)幾天的學(xué)習,我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報我的學(xué)習情況和思想狀況。

  1.現場(chǎng)工作方面

  來(lái)到鞋區,首先在現場(chǎng)站柜學(xué)習,了解鞋子的分類(lèi),質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧,從而彌補對所在區域物品的不了解。其次,在每天的例行工作中,督促柜組衛生,疏通消防通道,監督導購穿工服,戴工卡,留意標價(jià)簽的整齊擺放,正確書(shū)寫(xiě),檢查銷(xiāo)售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫(xiě),做到最好的預防工作。最后,根據實(shí)際情況,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。

  這些現場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,但是銷(xiāo)售無(wú)小事,服務(wù)無(wú)小事,無(wú)數個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好:細節決定成敗。只有關(guān)注細節,關(guān)注日常小事,才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jì)。

  2.業(yè)務(wù)熟悉方面

  這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標簽的正確填寫(xiě),導購員規章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標準,商品質(zhì)量三包的實(shí)施細則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因為所有的事情都是看人看事看情況而定,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì )制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習制度,去體會(huì )水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習,提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的水晶管理人員。

  3.工作中的心得與體會(huì )

  在水晶工作的這幾天,因為鞋區是商場(chǎng)所有區域里售后最多的區域,所以除了現場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,去處理問(wèn)題,盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于水晶的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機會(huì ),強詞奪理,但我們的售后人員并不與其強爭,而是溫和的給他們講解三包的規定范圍,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

  我作為一個(gè)新的管理人員,我一定要取其精華,努力學(xué)習,真正領(lǐng)會(huì )企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細節上認真對待,爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。

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