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家紡實(shí)習日志
篇一：紡織家紡企業(yè)大學(xué)生實(shí)習周記報告
實(shí)習周記一
周三辦理了入職手續，開(kāi)始了我的職業(yè)生涯。昨天還在過(guò)著(zhù)無(wú)憂(yōu)的學(xué)生生活，明天就要開(kāi)始工作。真正步入社會(huì )為生活奔波、忙碌。
公司正在舉辦招商會(huì )，忙的熱火朝天，無(wú)暇顧及我們的培訓，所以就讓我們到公司的直營(yíng)店去了解產(chǎn)品。到了店里才知道對公司產(chǎn)品一無(wú)所知的我們，面對琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品只是產(chǎn)品型號和加工工藝就夠我們頭痛的了。不過(guò)初入職場(chǎng)的我們還是積極的了解產(chǎn)品，對比產(chǎn)品型號，找到其中的共同點(diǎn)，記住產(chǎn)品花型，面料，品名，了解店里的暢銷(xiāo)品，是我們此行的主要目的。當然在店里，我們不能只顧及自己的事情，還要幫他們做一些力所能及的事情，比如鋪床，包裝，顧客多的時(shí)候，引導一下顧客，有時(shí)候還會(huì )去街上發(fā)傳單，有時(shí)候會(huì )有種錯覺(jué)，我還沒(méi)有正式工作是在做兼職呢，但是轉念想想，什么都不懂的我們直接來(lái)店里熟悉產(chǎn)品，做做雜物，有時(shí)候還會(huì )妨礙其他人，并不能幫他們創(chuàng )造利潤，他們可能還不愿意接收呢。還要感謝公司能給我這樣的機會(huì )能在銷(xiāo)售終端學(xué)習，雖然自我感覺(jué)做的是雜事，但是我又能幫他們做些什么呢？能夠在他們跟前跟他們說(shuō)，做就已經(jīng)是機會(huì )了，更何況他們還會(huì )教我們一些產(chǎn)品知識。
這一周我們去了小石橋還有桃塢路的店，總的學(xué)會(huì )了認識產(chǎn)品，一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，還有整理產(chǎn)品。心理上也有了些變化。不能以兼職的心態(tài)對待工作，要多看，多問(wèn)，多學(xué)。第一周的實(shí)習情況就是這樣。
實(shí)習周記二
第二周才算是正式踏入紫羅蘭家紡的大門(mén)，我們正式進(jìn)駐公司，在公司安頓下來(lái)，心里又很多的忐忑不安，不知道迎接我們的將是一種什么樣的生活，我們班還有3個(gè)人，以及校友等18個(gè)人一起參加培訓。我們是第二十四期新員工，為期六天。
我們的課程安排以陳列為主，因為這期新員工除了我們四個(gè)是工藝方向，其他大都是從事銷(xiāo)售督導。第一天紀律宣傳，看了一些企業(yè)宣傳片，行業(yè)簡(jiǎn)介及市場(chǎng)規劃，以及分組。我和盧慧等5人分一組，組名為夢(mèng)之隊�？谔枮椋悍棚w夢(mèng)想，破繭而出。后來(lái)的幾天主要進(jìn)行產(chǎn)品知識的培訓，實(shí)物鑒別。陳列基礎手法學(xué)習，陳列分區學(xué)習，生產(chǎn)工藝流程等項目。最后一天是考核，分為理論考核和陳列考核，考核總成績(jì)在90分以上才通過(guò)培訓，有機會(huì )留在公司。
之前在校期間的專(zhuān)業(yè)就是家紡工藝，所以對家紡產(chǎn)品的熟悉程度比其他同事多一些。在學(xué)習產(chǎn)品知識還有生產(chǎn)工藝流程時(shí)相對比較容易理解，但是對在陳列知識學(xué)習中。對藝術(shù)素質(zhì)要求比較高，色彩搭配、輕重感覺(jué)都能應用到家紡產(chǎn)品陳列中，陳列又要做到三個(gè)層次，“切題中和諧，和諧中出色彩�！痹谶@次的培訓中，我覺(jué)得最難的也是陳列，它對我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，藝術(shù)素養要求都比較高，而我對于藝術(shù)方面很少涉獵。
經(jīng)過(guò)一周的培訓，成為公司的正式員工，也應該正式開(kāi)始自己的工作了。雖然學(xué)習的專(zhuān)業(yè)是家紡工藝，但是相對實(shí)際操作而言又過(guò)于理論化，有很多和實(shí)際生產(chǎn)有出入。比如工藝單，在學(xué)校期間我們見(jiàn)到的公司的工藝單不多，而自己制作的工藝單又過(guò)于簡(jiǎn)單，對于公司而言我們制作的工藝單就不能夠稱(chēng)之為工藝單，更不能依據我們的工藝單生產(chǎn)制造。我們公司的工藝單包括產(chǎn)品工藝制作樣本、包裝明細表、試生產(chǎn)樣單、工作明細，外觀(guān)質(zhì)量要求。之前熟悉了公司的產(chǎn)品，本周就偏重于工藝制作，我們大多數時(shí)間在研究工藝單。根據工藝單想象縫制步驟，工藝單上的裁剪尺寸也是我們重點(diǎn)研究的對象，我們要達到看到實(shí)樣能夠算出需要哦裁多少片，及裁剪尺寸，不懂的地方向朱總請教，她總是耐心的為 我們講解，是個(gè)很好的校外老師。
實(shí)習周記四
研究了一周的工藝單，對產(chǎn)品的制作流程有了很深的了解。而本周，我們“拋棄”工藝單，拿各種各樣的產(chǎn)品研究，來(lái)想象工藝尺寸，以及縫制流程，前兩天拿了幾套簡(jiǎn)單的四件套來(lái)計算它的尺寸，縫制流程，之前也著(zhù)手做過(guò)四件套所以枕套床單很輕易的就弄明白了，但是對于被套就很難理解，尤其是門(mén)襟部位，后來(lái)幾天就選擇相對工藝較為復雜的婚慶產(chǎn)品，多了床單，歐枕，方墊等。而且它們的工藝又各式各樣，但是大家一起討論，互相請教，相互學(xué)習，不僅掌握了工藝知識而且大家也熟悉起來(lái)了，其樂(lè )融融。
下午，下班前半個(gè)小時(shí)。我們要去朱總辦公室，向她匯報今天的學(xué)習內容，及不懂的地方請她為我們講解。
實(shí)習周記五
這周我們的學(xué)習方法是理論與實(shí)踐相結合，前一周看實(shí)樣時(shí)遇到的疑問(wèn)到了車(chē)間看到她們額縫制流程及方法，所有的疑問(wèn)就打消了。有時(shí)候平縫車(chē)空著(zhù)，我們也拿廢料小試一下自己的手藝，我們主要做的就是拼角，被套門(mén)襟，我們做的都是袖珍型的四件套。第一天看工藝單，第二天去縫制車(chē)間，這種輪流模式下學(xué)習，對套件的工藝制作又加深了理解。
在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力�，F在處于半工作狀態(tài)的我才深刻體會(huì )到這句話(huà)的含義。課本上的理論知識用到的少之又少，專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習為我們了解家紡產(chǎn)品起到一定的作用，但是之前未接觸過(guò)家紡的同事，經(jīng)過(guò)員工培訓，兩三周的學(xué)習及公司文化的熏陶對產(chǎn)品的認識理解也不比我們這些“專(zhuān)業(yè)學(xué)生”差，現在對于工作也處于學(xué)習狀態(tài)，必須在工作中勤于動(dòng)手，慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想法設法解決，實(shí)在不行要虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )淘汰。
這周最大的感慨就是自學(xué)能力，敏銳的洞察力，在產(chǎn)品生產(chǎn)中的重要性；靈活多變的處理方法是建立在豐富經(jīng)驗基礎上的。
之前三周算是對工作內容的預熱，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了基礎。這一周又多了學(xué)習內容，熟悉產(chǎn)品檢驗流程，包裝方法，還要向眾人講解工藝單，檢測要求在工藝單上有附。但是現在要拿著(zhù)實(shí)物，有板有眼的檢驗，選擇用最少時(shí)間，發(fā)現最多的問(wèn)題，選擇最優(yōu)檢驗方法，比如在測量尺寸時(shí)就可以看一下布面有無(wú)疵點(diǎn)，避免了二次展開(kāi)產(chǎn)品節約時(shí)間。兩人一組包裝產(chǎn)品，商標，規格標折疊在易發(fā)現部位，主打花型，繡花重點(diǎn)突出。根據自己理解向大家講解工藝單，就像老師給學(xué)生上課一樣，對靦腆的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小心的挑戰，不僅要講尺寸，縫制方法還要涉及排料，裁剪，而裁剪時(shí)根據工藝要求裁長(cháng)還是寬，花型方向都是要考慮的重點(diǎn)。這些都是要講解出來(lái)，還要說(shuō)出個(gè)所以然來(lái)。從長(cháng)遠而言對個(gè)人發(fā)展有重要影響。
實(shí)習周記七
本周里我們被分配到了各自的職位，不過(guò)這次只是暫時(shí)的，以后還會(huì )有調整，我做品管，主要是控制產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕次品流入顧客手中，之前沒(méi)有什么經(jīng)驗，因此對自己來(lái)說(shuō)多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考，那才是唯一的出路。
前幾周公司的招商會(huì )召開(kāi)，訂單陸續下來(lái)，胳臂單子面料年前到貨，絕大部分年后才會(huì )投入生產(chǎn)，所以在生產(chǎn)前，我要做好充分準備，迎接挑戰。
首先明確品管職責，然后思考如何做好品管，我們雖然分配了各自的工作內容，不過(guò)朱總還是要求我們不能局限在自己的工作中，還要積極拓展其他的能力，比如跟單，她們的工作內容我要了解并且會(huì )做，因為要為明確的工作內容還沒(méi)有確定，我們在又條件的前提下多學(xué)習一些內容對自身能力的提升也有很大的幫助。
實(shí)習周記八
下周就要放假了，感覺(jué)上這周過(guò)的比較慢，年前的工作就剩下聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)什么時(shí)候上班，工人預計能留下多少，以及年后的面料到日期，第一次接近客戶(hù)，真的什么都不會(huì )，雖然打電話(huà)前語(yǔ)言組織了很久，自我介紹要簡(jiǎn)短明確，口齒清楚，語(yǔ)言表達流暢，但是真的接通電話(huà)就有點(diǎn)怕怕的，這只是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)的往來(lái)，有如此表現，真的懷疑，自己以后要如何開(kāi)展工作。
年終了，公司體恤員工，提前發(fā)了工資，很高興，辛苦
了一個(gè)月得到的就是一份來(lái)之不易的體驗，在寶貴的體驗下，我把得到的大部分薪資孝順了父母親人，畢竟是我人生工作以來(lái)的第一筆工資，盡點(diǎn)孝道是必須的。以后的工資我就不能像現在這樣大手花錢(qián)了，要∈茄Щ崠⑿盍耍生活上也要慢慢節約起來(lái)了。
實(shí)習周記九
初八報到，初九正式上班。懷著(zhù)沉痛的心情離開(kāi)家，第一次這么早的離開(kāi)家，目前還處于年關(guān)，在我目光所集處除了火車(chē)站人來(lái)人往，到處都是冷冷清清，大多數人都還沉浸在一家團聚的幸福中，我們部門(mén)人雖然到齊了，但是整個(gè)公司卻仍感覺(jué)冷冷清清。
給加工商打電話(huà)詢(xún)問(wèn)生產(chǎn)問(wèn)題，有的沒(méi)有人回來(lái)，有的還要正月十五之后才開(kāi)工，年后的第一周工作起來(lái)也感覺(jué)孤單，相關(guān)各部門(mén)大都是人員未到位。工作內容也不多，主要是做了一下套件輔料下單表。公司產(chǎn)品所需輔料，我要列一下明細，根據下單數量核算輔料用量，缺一不可。
輔料下單表中漏掉的產(chǎn)品就算是倉庫主管也不會(huì )拿給你，缺少材料產(chǎn)品的生產(chǎn)就會(huì )延誤，所以要多檢查幾遍才敢發(fā)出去。
第一周就在無(wú)聊中，冷清寂靜中度過(guò)了。
實(shí)習周記十
工作的時(shí)間越長(cháng)，學(xué)習的東西就越多，我們開(kāi)始做的事情也越多，由于面料陸續到貨，我們辦公室的跟單員們也陸續到加工商那里。
真正接觸到工作才能了解其中的零碎，面料到后要裁一花型循環(huán)送檢，然后驗布，拉布，裁剪，縫制，但是要做的又不止如此，從出去的跟單員的情況來(lái)看，我們了解的產(chǎn)品跟單經(jīng)驗太少了，很多問(wèn)題都不敢做主，打電話(huà)向朱總詢(xún)問(wèn)確認后才敢實(shí)行。比如最后一步的封箱，一般紫羅蘭的封箱規矩是“工”字形。但是跟單員覺(jué)得“十”字形更保險些，畢竟她們家的產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)長(cháng)途運輸才能達到。像這種問(wèn)題初出茅廬的我們真的沒(méi)有一個(gè)衡量的標準。什么重要什么不重要，什么能改什么不能改。
我負責的單子面料還沒(méi)有到貨，所以有時(shí)也跟著(zhù)其他人到他們的加工商那兒。我去的是叫雅韻的一個(gè)加工商，他們應該是新成立的小廠(chǎng)，家庭作坊式，人員也不固定，所以老板不允許我們接近員工，我們想看他們的做工，就讓老板去拿，有問(wèn)題告訴老板，老板娘幫她們修。因為老板擔心讓員工返工會(huì )把不穩定的他們給嚇走。但是他們的做工實(shí)在不能讓人恭維，六角長(cháng)短不一，商標位置錯亂，卷邊寬窄不一。有時(shí)候真替他們擔心，現在做的少的返工還來(lái)不及，但是成千件的產(chǎn)品做成，退貨再返修也就浪費多了，但是他們又不聽(tīng)我們的說(shuō)辭，一意按照他們自己的標準生產(chǎn)，有點(diǎn)無(wú)奈。
實(shí)習周記十一
本周有的加工商將產(chǎn)品送往公司，由于和他們是第一合作所以第一批產(chǎn)品就要全檢，這可苦壞了我們。不停的翻箱倒箱，有的把產(chǎn)品商標放錯，有的鎖邊線(xiàn)沒(méi)有烤，最嚴重的錯誤就是箱外貼和產(chǎn)品合格證貼紙內容不一致，貼上了其他品名，這種錯誤是非常嚴重的，看箱外貼買(mǎi)回家產(chǎn)品打開(kāi)卻是另一種，措意我們要想辦法杜絕，最后想出的是包裝大批量產(chǎn)品時(shí)，再把它們分成小批量的包裝，沒(méi)小批產(chǎn)品的合格證貼，箱外貼拿出來(lái)，到時(shí)候數量不對的話(huà)就在此小批量中檢查，避免了浪費大量人力，物力。
產(chǎn)品的每個(gè)小細節都不能放過(guò)，加工商的一個(gè)小錯誤對我們檢驗的來(lái)說(shuō)都是大問(wèn)題，所以跟單員要時(shí)刻注意，從源頭上控制，后期我們才能稍微輕松。
實(shí)習周記十二
這是工作以來(lái)最累的一周，每天加班到晚上九點(diǎn)，而且做得都是搬箱等體力活，每天腳酸背痛。我負責的單子面料都到加工商那了，所以連著(zhù)幾天都要去姜灶，討論工藝單，看看面料裁剪情況等，回來(lái)之后去倉庫幫著(zhù)抽檢，周五開(kāi)始所有品管不去加工商，留下抽檢，這樣保證人數，提高抽檢速度。
周四，周五不僅要抽檢，還要把之前檢驗過(guò)的產(chǎn)品拉出來(lái)重新?lián)Q吊牌。因為在面料檢測報告出來(lái)之前就開(kāi)始包裝了，現在報告出來(lái)，面料不合格，為了保障消費者權益要重新更換吊牌，但是已經(jīng)包裝了1000多套，全部都需要返工，這就也是我們的工作之一了。面料檢測報告出來(lái)錢(qián)就生產(chǎn)雖然有些魯莽，但是做為生產(chǎn)廠(chǎng)家為了保證交期，等待至少一周的時(shí)間是不會(huì )的，所以一般情況下就是面料到達后一邊裁剪縫制、一邊送檢，保證交期，就算出現問(wèn)題，更換吊牌也比等待劃算。
篇二：夢(mèng)潔家紡實(shí)習總結
實(shí)習總結
實(shí)習，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，是自己所學(xué)到的理論知識有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與時(shí)間相結合。另一方面，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎。短短十幾天的工作過(guò)程，我感覺(jué)受益很大。不僅讓我開(kāi)闊了眼界，
最主要的是懂得了溝通的重要性。
雙十一，是一個(gè)特殊的日子，同時(shí)也是一個(gè)難忘的日子，它原本是我們大家所熟知的光棍節，現在卻變成了淘寶網(wǎng) 每年一次的狂歡購物節，和以往的雙十一相比，今年的雙十一對我來(lái)說(shuō)有所不同，因為我不是買(mǎi)家，而是為買(mǎi)家解疑難問(wèn)題的夢(mèng)潔客服�？头褪且粋�(gè)為客戶(hù)服務(wù)的工作人員，在顧客眼中我們就是相當于一個(gè)類(lèi)似于實(shí)體店的或者超市的導購員，對顧客所問(wèn)的問(wèn)題進(jìn)行解說(shuō)，消除顧客心中的疑慮，客服分為三種，售前客服、售中客服、售后客服，每一種的工作范圍不同，就這樣，我們一百多名學(xué)生被劃分開(kāi)了，我擔任售前客服，我們在前期的時(shí)候經(jīng)歷了一系列的培訓，夢(mèng)潔家紡的背景，產(chǎn)品介紹，材質(zhì)，售前問(wèn)題怎樣較好的處理等等。因為很多東西都不懂，所以在培訓的時(shí)候聽(tīng)的很認真，那時(shí)候希望在雙十一當天不要出錯就好，
這是我們工作的地方，在經(jīng)過(guò)前期的培訓，我們開(kāi)始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應的組長(cháng)負責。我在穎敏組，組員有8個(gè)，在一組當然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶(hù)多，我們其他組員忙的過(guò)來(lái)也會(huì )相應的分擔。
我們主
要的工作就是解答客戶(hù)關(guān)于商品的各類(lèi)信息，客戶(hù)問(wèn)的最多的就是尺碼以及快遞的問(wèn)題，當然也不乏有刁鉆的問(wèn)題，夢(mèng)潔家紡，他們在雙十一活動(dòng)的當天是策劃了很多活動(dòng)的，比如有滿(mǎn)增，送優(yōu)惠券，前多少名送贈品等，所以在那一天的接待經(jīng)歷里面，因為旺旺太多在響，我有點(diǎn)慌了，不知道回答哪個(gè)好，然后就出現了戲劇性的一幕，答非所問(wèn)了，就是把A客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題我給B客戶(hù)去做解答了，弄得B客戶(hù)一頭霧水，然后忘了A客戶(hù)的存在，以為已經(jīng)回答了A客戶(hù)的問(wèn)題。所以我們一定要頭腦清醒的細心的回答每一個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題，眼睛要放亮一些看的清楚一些，還有就是要搞清楚價(jià)格和店鋪的優(yōu)惠力度，很多客戶(hù)同時(shí)涌進(jìn)的時(shí)候，都會(huì )在相同的時(shí)間問(wèn)價(jià)格問(wèn)題等，那些銷(xiāo)售額、客單價(jià)、響應時(shí)間等都忽略了，到獎金環(huán)節，我算比較幸運的，還抽了獎，最終經(jīng)過(guò)大家的共同努力，創(chuàng )造了7700多萬(wàn)的銷(xiāo)售額。 可想而知，接下來(lái)迎接的便是讓人頭痛的售后問(wèn)題了。催發(fā)貨的，退貨的，發(fā)錯貨，缺貨未發(fā)要投訴的，很多時(shí)候都會(huì )莫名其妙的會(huì )被顧客罵，這就是其中一個(gè)催發(fā)貨的顧客。
當然也有好評的顧客
有的同學(xué)一天都有接
待300多個(gè)顧客，連午飯都沒(méi)時(shí)間去吃，因為要回復顧客，安撫顧客，及時(shí)為顧客解答，手上根本就停不下來(lái)，不管顧客怎么無(wú)理，怎么批評我們，我們都要始終保持一顆平穩積極的心去為顧客解決問(wèn)題，絕對不能夠因為顧客罵了你，心里不舒服也跟顧客對著(zhù)罵，因為作為一個(gè)客服，需要我們有良好的心態(tài)和很好的耐心，這樣才能更好的為
顧客服務(wù)，你代表的并不是你個(gè)人，而是夢(mèng)潔家紡企業(yè)。
你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量
激情與耐心，
就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中，
客服是服務(wù)人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿(mǎn)足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，因為作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的表達能力，說(shuō)話(huà)方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適
當的語(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷(xiāo)售出更多的商品。 我認為當好客服要對每一位顧客購買(mǎi)的商品負責，保證顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購物過(guò)程，我認為這是
很重要的
客如潮涌的時(shí)候我們興奮地同時(shí)不要忘卻了冷靜。平常心去面對這一
天。
篇三：家紡店見(jiàn)習總結
在這20多天的學(xué)習實(shí)踐中,學(xué)到了什么?見(jiàn)習以有20多天了,學(xué)到的東西很多.首先對于一個(gè)90后的我，家紡可以說(shuō)是不太了解也是有點(diǎn)陌生的。在大中路洪金萍店長(cháng)指導下，首先認真學(xué)習到多喜愛(ài)家紡股份有限公司的文化: 品牌理念: 品牌優(yōu)勢：產(chǎn)品&品質(zhì)風(fēng)格及價(jià)位。專(zhuān)業(yè)從事：以芯類(lèi)產(chǎn)品（含枕芯、被芯）、套件類(lèi)產(chǎn)品（含枕套、被套、床單、床笠等）為主的家紡用品的研發(fā)設計、外包生產(chǎn)、品牌推廣、渠道建設和銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)，具備行業(yè)領(lǐng)先的自主研發(fā)設計能力、嚴格的供應商篩選機制、完善的生產(chǎn)控制體系、強大的渠道拓展能力及健全的銷(xiāo)售服務(wù)為一體的公司。
零售行業(yè)一直有一句很流行的話(huà)叫決勝終端，講的其實(shí)就是零售行業(yè)在終端比拼的4大要素：人、場(chǎng)、貨、客 ， 在4個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。針對以上4點(diǎn)，學(xué)員在店實(shí)習中進(jìn)行分析。
一、人員
店長(cháng)營(yíng)運各種知識包括: 導購員的工作職責及流程2導購員在工作的儀容儀表與行為規范3在銷(xiāo)售的接待流程員工處理顧客退換貨語(yǔ)言標準4導購員待機時(shí)間的姿勢5對時(shí)尚家紡的把握及解說(shuō)分析商品流行趨勢6銷(xiāo)售盈利技巧（引導銷(xiāo)售 以小博大，不斷取系總結）
1收銀員工作職責及流程（儀容儀表。行為規范。行為禁止）。收銀員的結賬管理（結賬前準備 結賬流程后工作 填寫(xiě)收銀日報表）
店鋪尚存不足之處
1員工對顧客的熱情度不夠，應加強 2迎賓工程沒(méi)有到及時(shí)到位 3個(gè)人銷(xiāo)售目標業(yè)績(jì)的明確性 4對員工，工作責任及態(tài)度的明確性 5員工的工作流程服務(wù)標準性 6團隊意識不強 提供解決方案。比如，作為店長(cháng)，只是保證銷(xiāo)售的商品質(zhì)量良好是不夠的。你必須能夠幫助顧客找他所想要找到商品，得體家紡的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并提供專(zhuān)業(yè)知識性服務(wù)；在加強員工對本月目標的獎懲制度，的提高初進(jìn)員工的積極性。當然，必須讓導購通過(guò)每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務(wù)技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓。d.思想觀(guān)念培訓。 這樣， 導購綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養各店團隊精神。
二、賣(mài)場(chǎng)
1貨架管理（貨架的吊牌及pop的擺放）（區域風(fēng)格的分類(lèi)和上架數量）（補貨上架及質(zhì)檢） 2商品陳列標準（中島 精品 導臺 櫥窗 正面展示 銷(xiāo)售輔助產(chǎn)品陳列）
3門(mén)店衛生（人員的分配及更進(jìn)）
4 安全管理（防風(fēng)防盜 水電安全）
5活動(dòng)商品折扣規定及活動(dòng)推廣
店鋪尚存不足之處
1陳列，更進(jìn)速度不夠導致滯銷(xiāo)。2商品整潔擺放有待提高 3環(huán)保及時(shí)更進(jìn) 4 店鋪及時(shí)補充貨品
提供解決方案。比如，作為店長(cháng)，因定期做出滯銷(xiāo)商品主推陳列，讓店鋪不留死角，對店鋪管理人員定期檢查。貨品補充，商品部對接店鋪商品及時(shí)補充。
三、主推激勵貨源
1貨品的補貨上貨日期更進(jìn)2貨品的上貨金額和調整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護4庫存滯銷(xiāo)品的的主推激勵方案5調拔的流程6活動(dòng)商品反饋信息
店鋪尚存不足之處
1貨品的補貨上貨的速度慢 2商品的維護及次品處理 3加強滯銷(xiāo)的主推
提供解決方案。比如，作為店長(cháng)，貨品補充，商品部對接店鋪商品及時(shí)補充。商品的維護，如店鋪可以解決因及時(shí)解決。次品處理，可以反廠(chǎng)修護。滯銷(xiāo)的主推，加強激勵方案獎勵和活動(dòng)商品反饋信息查看活動(dòng)是否到的所要結果。
四、客源
重視老會(huì )員對我店意見(jiàn)，加大新會(huì )員宣傳力度，結合我店總體素質(zhì)，主要包括員工素質(zhì)，加大溝通能力，要以時(shí)尚相結合符合顧客需求2當店店長(cháng)開(kāi)月會(huì )解說(shuō)分析商品新品設計趨勢給員工在以推廣3為消費者提供最富價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)
五、總結
門(mén)店五要素：商圈精耕；1店員如何管理2提高素質(zhì)和溝通方法3總結一套管理方案4對細節的認真意識5滯銷(xiāo)品的主推激勵
20多天的的實(shí)習生活，懷這一顆感恩的心，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會(huì )通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的家紡專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)會(huì )了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì )了和善待人，也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì )的復雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì )，適應社會(huì )，融入社會(huì )，我們要不斷地學(xué)習新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，同樣能和公司一同成長(cháng)。 以上是全部在大中路學(xué)習內容。
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