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旅游管理實(shí)習周記
轉眼間，歲月匆匆，眨眼間，一個(gè)星期已經(jīng)過(guò)去，想必有很多難忘的瞬間吧，是時(shí)候好好地記錄在周記中了。周記你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家收集的旅游管理實(shí)習周記，希望能夠幫助到大家。
旅游管理實(shí)習周記 1
旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習周記(一)
實(shí)習第一周，我被分配到接待部主要進(jìn)行接待工作，為了完成實(shí)習任務(wù)后面在我提出換崗的要求下，旅行社人力資源部給與了我帶團的機會(huì )。
剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，我經(jīng)過(guò)與旅行社人力資源部經(jīng)理的面試，他詢(xún)問(wèn)我的基本情況后讓我首先開(kāi)始的是旅行社業(yè)務(wù)接待的工作。旅游業(yè)務(wù)接待這一方面我還是非常陌生的，畢竟在學(xué)校接觸的主要還是導游方面的知識學(xué)習，之前進(jìn)行的一些事件也僅僅是淺嘗而止的，但當接待部經(jīng)理和我介紹部門(mén)主要工作后，我還是覺(jué)得對這份工作充滿(mǎn)期待的。旅行社為我們這批實(shí)習生展開(kāi)了一個(gè)星期的培訓，介紹了旅行社的基本情況以及運作之后，主要的還是需要教會(huì )我們以最快的速度進(jìn)入工作狀態(tài)。培訓的內容我以非常認真的態(tài)度對待，并讓我覺(jué)得受用終身。
旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習周記(二)
第二周過(guò)去了，這一周在實(shí)習中深刻了解到計調應注意的問(wèn)題。計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計�！笆聼o(wú)巨細，大權在握”，具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經(jīng)我們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的“口味”，確實(shí)需要一定的技巧。計調人員提高工作效率、避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
一、人性化：
計調人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話(huà)，每個(gè)確認，每個(gè)報價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情，以體現合作的誠意，表達作業(yè)的信心，顯示準備的實(shí)力。書(shū)寫(xiě)信函、公文要規范化，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準確鮮明，以贏(yíng)得對方的好感，以換取對方的信任與合作，一個(gè)優(yōu)秀的計調人員，一定是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來(lái)。
二、條理化：
計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃，重點(diǎn)是人數、用房數，有否自然單間，小孩是否占床;抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸，核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族，或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳;如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
三、周到化：
旅行社的計調，就是旅行社的生產(chǎn)調度，哪個(gè)團隊該走了，哪個(gè)團隊該訂票了，那個(gè)團對該返程了等等，旅行社里的旅游團隊活動(dòng)都應該胸中有數。計調人員的任務(wù)，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動(dòng)安排，并全部都落實(shí)到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車(chē)、火車(chē)票和飛機票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都的落實(shí)，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng)。旅行社的計調人員，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價(jià)格;必須體現旅行社的全面細致的旅游活動(dòng);必須做到各項費用支出合理，等等。
整合旅游線(xiàn)路，計算線(xiàn)路的成本價(jià)錢(qián)，訂房、訂車(chē)、訂票、調司機、調導游，一切旅游線(xiàn)路的后臺運作都是計調來(lái)完成的旅行社的計調，就是旅行社的生產(chǎn)調度。計調人員的任務(wù)，按照公司要求，負責團隊、散客的食、宿、行、游、購、娛的活動(dòng)安排，并全部都落實(shí)到實(shí)處。包括住宿幾星酒店、用餐每天的標準、汽車(chē)、火車(chē)票和飛機票的落實(shí)、以及旅游的每一個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票等都的落實(shí)，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動(dòng)。旅行社的計調人員，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價(jià)格;必須體現旅行社的全面細致的旅游活動(dòng);必須做到各項費用支出合理，等等。旅行社的計調人員，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務(wù)。
旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習周記(三)
“為期一周的認識實(shí)習已經(jīng)結束了，它給每個(gè)人都帶來(lái)了不小的收獲。無(wú)論是在生活上還是學(xué)習上，都給我們起到了一定的指導作用，鍛煉了我們思考以及分析問(wèn)題的能力，增加了我們的生活經(jīng)驗，使我們增長(cháng)了更多的'知識，實(shí)在是受益匪淺”。
“認識實(shí)習的時(shí)間雖然很短暫，但這一周的生活是我在這之前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的，非常精彩，這種的實(shí)習讓我對我將來(lái)要從事的行業(yè)有一個(gè)真正的接觸，因此認識實(shí)習是有必要的而且是必須的”。
旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習周記(四)
隨著(zhù)跟團次數的增加使我對導游的工作任務(wù)也相當了解，接著(zhù)就開(kāi)始做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔兩天游等團隊的導游工作。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團的游客做一個(gè)全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹;有時(shí)還會(huì )做全陪，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì )了學(xué)會(huì )摸索客人的心里，對此也總結了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì )工作將有著(zhù)更大的影響和幫助。
還記得第一次帶團，既緊張又興奮，雖然在書(shū)中都學(xué)過(guò)這些流程，也跟著(zhù)旅行社的老導游帶過(guò)團，可是畢竟是自己第一次帶團還是有點(diǎn)緊張，不過(guò)還好，挺順利的。
我們去的是野三坡白草畔，野三坡白草畔為野三坡六大景區之一，素有太行山中“綠色明珠”之美譽(yù)，其主峰海拔1983米，山勢剛勁挺拔，花木繁茂，山泉清冽，瀑布懸瀉，空氣新爽，春夏秋冬異彩紛呈。園區內空氣中負氧離子含量高達每立方厘米551923個(gè)，為北京市區的126倍，被譽(yù)為“天然氧吧”。山頂和山下氣候差異明顯，使山上植被呈現垂直分布特色，每年六月，山下春意融融，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，山上仍有長(cháng)達100多米的冰川，這種奇特的“六月冰川”景觀(guān)，令許多旅客贊嘆不已。形成“一山有四季，上下不同天”的奇景。
旅游管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習周記(五)
為期四個(gè)月的實(shí)習,使我比較全面地直觀(guān)地了解了企業(yè)的消費經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認識到管理實(shí)踐的重要性,對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深化的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用，為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下堅實(shí)礎.中國的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習管理知識是必不可少的。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。同時(shí),在實(shí)習的過(guò)程中,也結識了很多同事和朋友.，對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應當明白的社會(huì )問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。另外英語(yǔ)真的很重要，中國已面向全世界了，交流不僅限于國內，對于英語(yǔ)還有待加強。
旅游管理實(shí)習周記 2
旅游管理實(shí)習周記(一)
人一旦投入工作，就會(huì )覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快，在旅行社的半個(gè)多月我深有體會(huì )。起初到旅行社感覺(jué)工作很是枯燥，做了幾天后，就感覺(jué)很多的事都是在不斷的重復，其實(shí)只要用心去做，每次都會(huì )有所不同。
在第一周的時(shí)候背導游詞就像是背書(shū)一樣，只是將書(shū)面上的知識記到腦海里，記起來(lái)也很是枯燥的。自從帶了第一個(gè)團之后，我才知道平鋪直抒像背書(shū)一樣的講導游詞對游客來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是吃力不討好，游客出去玩就是全開(kāi)心的，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導游詞大全上的導游詞太書(shū)面化，不加工潤色的講出來(lái)是沒(méi)有效果的，因此，我不僅記熟書(shū)上的導游詞，還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導游詞。平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類(lèi)的雜志，記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會(huì )將景點(diǎn)的講解融入到故事里，我想這樣游客會(huì )更有興趣的。
除了要學(xué)會(huì )景點(diǎn)的講解外，在車(chē)上的娛樂(lè )也是非常重要的�，F在我可以帶的團基本上都是一日游的團，這樣的團在車(chē)上來(lái)去基本上要將近四個(gè)小時(shí)，這么長(cháng)的時(shí)間也是在游客行程之內的，作為導游我覺(jué)得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂(lè )。在車(chē)上基本是娛樂(lè )活動(dòng)，比如唱歌、做小游戲、講故事，這是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。要帶動(dòng)游客主動(dòng)的參與，導游首先要有會(huì )點(diǎn)什么。如果自己都不會(huì )，就很難要求游客很好的配合了。我是個(gè)五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不來(lái)，唱出來(lái)老跑調，我基本上不會(huì )當著(zhù)眾人唱歌的，所以我就搜集了一些笑話(huà)、謎語(yǔ)和小故事之類(lèi)的小節目。我想自己現在比一周之前掌握的東西更多了。
有了帶團的經(jīng)歷，有團的時(shí)候老總也會(huì )想起我的。機會(huì )總是給準備好了的人。星期三上午就接到了老板的通知，讓我星期四再帶一個(gè)到石門(mén)澗的團。接計劃的時(shí)候我才知道這個(gè)團是一個(gè)服裝門(mén)店的員工團。這樣的團和按拼團有些不同，這樣的團有他們自己的負責人，通知起來(lái)很方便，但帶起來(lái)確非易事。上了車(chē)，除了致歡迎詞外，我還通過(guò)自己之前準備的一些小節目調動(dòng)車(chē)內的氛圍，沒(méi)想到開(kāi)始就遇到了麻煩，有客人說(shuō)先要導游唱首歌，不然都不參與還要找我麻煩，而且全車(chē)人都跟著(zhù)起哄，我之前準備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行。這可把我給搞懵了，這車(chē)客人還真叼，我硬著(zhù)頭皮唱了幾句，大家估計受不了也就不再糾纏了。之后勉強做了幾個(gè)小節目休息了會(huì )兒就到了景區，在景區的講解由于我學(xué)會(huì )了把握時(shí)機和增加了講解的趣味性，所以在景區進(jìn)行的還蠻好。這次帶的團比第一次帶團更讓人累。這周就帶了這個(gè)團，不過(guò)也有很多東西要消化的。
旅游管理實(shí)習周記(二)
這一周轉眼就過(guò)去了，時(shí)間過(guò)得真快。但是坐下來(lái)想想，這一周收獲頗豐。
3月1號，到j(luò )xsd旅行社報道，因為之前已經(jīng)和H經(jīng)理談好了，我將在三月初號到4月中旬在sd旅行社實(shí)習。作為旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生，我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應用自己的所學(xué)知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。以前拿到導游證后，由于課程緊張沒(méi)能及時(shí)到旅行社去實(shí)習，只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團短程游，這并未能是我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識得到真正的發(fā)揮�，F在，我終于進(jìn)入了一家正規的旅行社實(shí)習。
jxsd旅行社，成立于20xx年，注冊資金 150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準，由江西省旅游局核準，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。經(jīng)營(yíng)江西境內的各大精品線(xiàn)路，開(kāi)通了多條國內旅游線(xiàn)路，目前云南游線(xiàn)路做的很好。是一家不錯的旅行社。
到了公司，H總就簡(jiǎn)單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經(jīng)營(yíng)的幾條線(xiàn)路的情況，我的主要工作就是做導游去帶團。因為公司現在要帶的團還不是很多，H總就要求我先熟悉幾條線(xiàn)路的情況，并準備這些線(xiàn)路的導游詞，等真正帶團時(shí)又準備，不至于臨時(shí)抱佛腳。這一周除了每天到公司報道，在公司了解一些旅游操作流程，看旅游宣傳冊了解報價(jià)外，最主要的就是背導游詞。以前考導游證時(shí)記的導游詞現在都很難想起來(lái)了，所以基本上江西各大景點(diǎn)的導游詞都要重新背過(guò)。
其實(shí)，帶好一個(gè)旅游團，光靠熟練的導游詞講解是不夠的。導游員還要在服務(wù)細節、娛樂(lè )項目、應變能力等許多的方面努力。我想自己要學(xué)的東西還很多，現在認真的背導游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!
旅游管理實(shí)習周記(三)
這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來(lái)。印象最深的事周二帶了第一個(gè)團。周一的早上九點(diǎn)到了公司，所有的計調都到了公司，一邊吃著(zhù)早點(diǎn)一邊整理著(zhù)文件，一派忙碌的景象。公司沒(méi)有為我提供辦公區域，沒(méi)事的時(shí)候就在外面的會(huì )議室里自己看導游詞，隨時(shí)聽(tīng)從老板的調遣。這之前大多數的調遣都是幫公司給一些客戶(hù)送送發(fā)票、火車(chē)票或者飛機票�？斓街形缌�，正準備回家吃飯的時(shí)候被老總給叫住了，讓我到火車(chē)站去接幾個(gè)客人到賓館。誰(shuí)讓自己是菜鳥(niǎo)呢，聽(tīng)從老總的吩咐道車(chē)站接客人唄。
雖然是第一次做這種事，但注意的要點(diǎn)老總都交代好了，按部就班的去做，也就沒(méi)什么問(wèn)題了。下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù)，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽(tīng)到肚子的咕咕叫聲了。午休時(shí)間是沒(méi)有了，趕緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了。正準備去向老總匯報一下剛才的事，還沒(méi)走進(jìn)辦公室就見(jiàn)老總開(kāi)門(mén)叫我，巧了。我還沒(méi)想他匯報幾句，就被他給打斷了，其實(shí)這些小事你做好了老總說(shuō)你應該這樣，做的不好就是你的.責任。他直接問(wèn)我關(guān)于廬山的導游詞背的怎么樣了，我覺(jué)得還可以就如實(shí)答復了。他就說(shuō)好，明天有個(gè)到石門(mén)澗的團準備讓你去帶，怎么樣?這不是突然襲擊嗎?一時(shí)還沒(méi)反應過(guò)來(lái)。到石門(mén)澗的團沒(méi)帶過(guò)，但我自己去過(guò)，加之前一個(gè)周的準備，我想自己是可以的，就答應下來(lái)了。接下來(lái)老總就說(shuō)了一些鼓勵了之類(lèi)的話(huà)就讓我去計調那里拿計劃。
帶團之前接計劃是很煩的事，但是必不可少而且不能馬虎。團隊客人名單、公司介紹信、意見(jiàn)單、簽單、導游旗、備用金并需和計調核實(shí)清楚，令外自己還要帶好導游證、話(huà)筒等設備。接完計劃都到下午六點(diǎn)多了，而且好要和司機聯(lián)系，提前跟游客打電話(huà)通知集合時(shí)間地點(diǎn)，所有的事做完就到了七點(diǎn)多。
一天下來(lái)，身體已經(jīng)有些疲憊了，但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團能帶的更好，晚上還要好好準備一下，設想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。準備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺(jué)。
星期二早上六點(diǎn)就起床了，洗漱完畢，檢查自己要帶的東西沒(méi)有錯漏后，就趕著(zhù)去和約定好的集合地點(diǎn)。旅行社要求我們導游要在約定時(shí)間前十五分鐘到達集合地點(diǎn)，聯(lián)系司機提前幾分鐘到。到了集合地點(diǎn)，客人也就陸陸續續的來(lái)了，核對客人，等客人到齊后已經(jīng)有些超過(guò)了約定出發(fā)時(shí)間，一切就緒后旅游車(chē)開(kāi)動(dòng)，這是第一次帶成人團，難免有些激動(dòng)。這是一個(gè)有37人的散客拼團，都是南昌人，由于客人之間很多不認識，他們在車(chē)上也比較安靜。我按照準備好介紹內容向客人做了介紹后，發(fā)現很多客人都很困就建議大家休息，大家也都應承了。一路上雖沒(méi)有歡歌笑語(yǔ)，但是還是很順利的。路上和司機師傅的交談中使我學(xué)到了不少避免麻煩的方法，我都樂(lè )了。到了景區，帶著(zhù)37個(gè)男女老少游客心里還真有些沒(méi)底，一緊張還經(jīng)常忘記導游詞，幸好這些游客都沒(méi)什么心思聽(tīng)講解都忙著(zhù)拍照去了，所以也沒(méi)什么麻煩。一日游很快就過(guò)去了，下午三點(diǎn)多就得集合返回，由于提前特別向客人強調了集合時(shí)間，因此很順利的都做到了回程的車(chē)上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰，所以都特別的累，沒(méi)一會(huì )大部分人都在車(chē)上呼呼大睡了，一車(chē)人又安靜的回到了出發(fā)地，致完歡送詞就和大家告別了。一天的行程結束了，雖然累，但心里特高興，畢竟第一個(gè)團順利的帶下來(lái)了�；丶宜瘋�(gè)好覺(jué)，第二天到旅行社報賬。
這個(gè)周接下的幾天沒(méi)什么事了，不過(guò)我卻沒(méi)閑著(zhù)，第一次帶團使我發(fā)現了自己的許多不足，我正好總結了下，不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向
社里的老導游咨詢(xún)了下�？傊@周收獲很多，現在都有點(diǎn)期待帶下一個(gè)團了。
旅游管理實(shí)習周記(四)
在書(shū)本上學(xué)到的東西和現實(shí)是有巨大的差距的。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習，讓我接觸了很多的在學(xué)校里是無(wú)法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現實(shí)的差距。
做一個(gè)導游不難，但要做一個(gè)好導游就很難了。導游的工作就是直接和客人面對面的接觸，直接為客人提供服務(wù)的�？腿藚⒓勇糜螆F去旅游，主要的目的都是通過(guò)旅游區放松心情獲得快樂(lè )，滿(mǎn)足好奇的心理。但是每個(gè)人的性格各異，對人對事的態(tài)度不一。要想做好導游工作，你就必須學(xué)會(huì )協(xié)調和安撫，因為你不可能一一滿(mǎn)足每個(gè)人的需求，有些人的要求你是無(wú)法滿(mǎn)足的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導游不僅要具備豐富的知識外，還必須具備熟練的服務(wù)技巧。
這個(gè)周連續帶了兩個(gè)團，這兩個(gè)團都是散客團，這樣的團本來(lái)就比較好帶，加之我之前積累的經(jīng)驗。因此帶起來(lái)還是比較順利的。但其間也難免有不少小問(wèn)題。一些客人時(shí)間觀(guān)念不強，在早晨出發(fā)的時(shí)候就耽誤了行程，對這樣的游客你也不能去直接指責，而且還要安撫其他的游客，這樣的事處理起來(lái)就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會(huì )以一個(gè)笑話(huà)去化解尷尬而且對遲到的人也是提醒，客人很好面子，你給他面子他也會(huì )配合你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較差，為了防止客人抱怨，我通常都會(huì )在車(chē)上提前給他們打預防針。
散客團基本上都是由幾個(gè)小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團體基本上是以領(lǐng)導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關(guān)系。個(gè)小團體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。
我認為導游服務(wù)中存在著(zhù)細節體現溫情，有時(shí)候我們的一聲親切稱(chēng)呼、及時(shí)的援手、及時(shí)的提醒都能換來(lái)客人會(huì )心的一笑。這一笑不僅是客人對你的肯定也會(huì )是以飽滿(mǎn)的熱情工作的動(dòng)力。
旅游管理實(shí)習周記(五)
實(shí)習就是一個(gè)將理論應用于實(shí)踐，熟悉工作環(huán)境并積累經(jīng)驗的過(guò)程。如果說(shuō)在實(shí)習期間想獲得可觀(guān)的經(jīng)濟利益那是可遇而不可求的。在旅行社實(shí)習，旅行社給你提供了實(shí)習機會(huì )，老板就認為這是對你最大的恩賜了，其他的都自己去解決吧。在盛大旅行社出團費每天五十，交通、通信費用自理，其實(shí)所有旅行社對待實(shí)習生都差不多。雖說(shuō)是通過(guò)實(shí)習提高自己的專(zhuān)業(yè)技能水平，但是付出這么多起碼自己的基本生活應該能夠解決吧，少的可憐的出團費是沒(méi)法滿(mǎn)足需要的。要想有點(diǎn)收入的話(huà)就得在游客身上動(dòng)腦筋了。
開(kāi)始帶團的時(shí)候都是一心一意的想帶好這個(gè)團，千萬(wàn)別出什么麻煩就行，都沒(méi)想到做推銷(xiāo)拿回扣的事。慢慢的掌握了帶團的技巧后，發(fā)現自己不管把游客帶的如何好，你不去主動(dòng)爭取，游客是不會(huì )掏腰包的，更別想旅行社會(huì )獎勵你。我想只要為游客提供了足夠好的服務(wù)，主動(dòng)去爭取多掙些錢(qián)是沒(méi)錯的，畢竟導游也要生存。其實(shí)南昌這邊旅游的人出門(mén)旅游都將自己的口袋捂得很緊，在景區購物的人很少。有時(shí)還沒(méi)提要進(jìn)店購物的事，有的人就說(shuō)他們是不會(huì )去購物的，在他們眼里帶他們購物好像導游會(huì )賣(mài)了他們似的。
其實(shí)景點(diǎn)購物是在旅游行程之中的，游客知道會(huì )去購物。我們要做的就是讓所有的客人都進(jìn)店，讓更多的人掏腰包。良好的景點(diǎn)講解，是游客開(kāi)心的娛樂(lè )項目都是基礎，加之多樣的推銷(xiāo)技巧才能使客人有所改變。但你也不要奢望他們會(huì )買(mǎi)很多，即使他們買(mǎi)了也會(huì )在回程的路上用異樣的眼光看你，有的甚至對我說(shuō)導游，這次拿了很多吧。聽(tīng)后哭笑不得。
帶著(zhù)些一日游的團想掙得多點(diǎn)真是可遇不可求的，有時(shí)帶一個(gè)團會(huì )讓你連出團費都墊出去，有時(shí)也會(huì )掙得多點(diǎn)暗暗竊喜�？偸遣还茉鯓�，在帶團的過(guò)程中能讓你真正感到酸甜苦樂(lè )。
旅游管理實(shí)習周記 3
實(shí)習第一周：初入旅游行業(yè)，探索與適應
這一周是我踏入旅游管理領(lǐng)域的第一步，心情既興奮又緊張。我被分配到了xx旅行社，開(kāi)始了我的實(shí)習生涯。第一天，主要進(jìn)行了入職培訓，對公司的基本情況、業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)文化等有了初步的了解。通過(guò)培訓，我深刻認識到旅游業(yè)不僅是一個(gè)充滿(mǎn)樂(lè )趣的行業(yè)，更是一個(gè)需要高度責任感和專(zhuān)業(yè)技能的領(lǐng)域。
接下來(lái)的幾天，我跟隨資深導游進(jìn)行了幾次跟團學(xué)習，從接待游客、安排行程、講解景點(diǎn)到處理突發(fā)情況，每一個(gè)環(huán)節都讓我受益匪淺。我意識到，作為旅游管理人員，不僅要具備豐富的知識儲備，還需要良好的溝通能力和應變能力。
在工作中，我也遇到了一些挑戰，比如如何快速熟悉各條旅游線(xiàn)路的特點(diǎn)，如何根據游客的不同需求提供個(gè)性化的服務(wù)方案等。面對這些難題，我積極向同事請教，并利用業(yè)余時(shí)間查閱資料，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。
通過(guò)這一周的.實(shí)習，我對旅游管理工作有了更加清晰的認識，也更加堅定了自己在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的決心。我相信，只要不斷學(xué)習，勇于實(shí)踐，我一定能夠成長(cháng)為一名優(yōu)秀的旅游管理人才。
實(shí)習第二周：深入實(shí)踐，提升能力
經(jīng)過(guò)第一周的適應期，這一周我開(kāi)始更多地參與到實(shí)際工作中來(lái)。我主要負責協(xié)助導游進(jìn)行行程規劃和游客接待工作。在規劃行程時(shí)，我不僅要考慮景點(diǎn)的游覽順序和時(shí)間安排，還要兼顧游客的體力和興趣點(diǎn)，確保行程既充實(shí)又輕松。
在接待游客方面，我逐漸學(xué)會(huì )了如何與不同性格、不同背景的游客建立良好的溝通關(guān)系。通過(guò)耐心傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn)，我能夠及時(shí)調整行程安排，確保游客的滿(mǎn)意度。同時(shí)，我也學(xué)會(huì )了如何妥善處理游客在旅途中遇到的各種問(wèn)題，如行李丟失、身體不適等，這些都極大地鍛煉了我的應變能力和解決問(wèn)題的能力。
此外，我還參與了幾次團隊會(huì )議，與同事們一起探討如何提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化旅游線(xiàn)路等問(wèn)題。這些會(huì )議讓我更加深入地了解了旅游行業(yè)的運作模式和市場(chǎng)競爭態(tài)勢，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。
實(shí)習第三周：總結反思，規劃未來(lái)
轉眼間，我已經(jīng)在旅行社實(shí)習了三周時(shí)間。這一周，我主要進(jìn)行了實(shí)習總結和反思，同時(shí)也開(kāi)始規劃自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展路徑。
在總結中，我發(fā)現自己在旅游管理方面取得了一定的進(jìn)步，如提升了專(zhuān)業(yè)素養、增強了溝通能力和應變能力等。但同時(shí)，我也認識到自己在一些方面還存在不足，如缺乏創(chuàng )新思維、對旅游市場(chǎng)的了解不夠深入等。
為了改進(jìn)這些不足，我計劃在未來(lái)的實(shí)習和工作中，更加注重培養自己的創(chuàng )新意識和市場(chǎng)敏感度。我會(huì )積極參與公司的各種培訓和交流活動(dòng)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。同時(shí)，我也會(huì )利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)書(shū)籍和文章，了解旅游行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢。
在職業(yè)規劃方面，我明確了自己未來(lái)想要成為一名優(yōu)秀的旅游策劃師的目標。為了實(shí)現這一目標，我將繼續努力學(xué)習和實(shí)踐，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合能力。我相信，在不久的將來(lái)，我一定能夠在旅游行業(yè)里有所作為，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的旅游服務(wù)。
旅游管理實(shí)習周記 4
第一周：初入職場(chǎng)，探索與適應
這一周是我進(jìn)入xx旅行社實(shí)習的第一周，心情既興奮又緊張。第一天，我早早地來(lái)到公司，對即將開(kāi)始的新生活充滿(mǎn)期待。公司的環(huán)境很舒適，同事們也很友好，這讓我感到很安心。
在最初的幾天里，我主要進(jìn)行了入職培訓，學(xué)習了公司的基本概況、企業(yè)文化、旅游業(yè)務(wù)知識以及客戶(hù)服務(wù)技巧等。這些內容不僅讓我對旅游業(yè)有了更深入的了解，也為我后續的工作打下了堅實(shí)的基礎。
接下來(lái)的幾天，我開(kāi)始跟隨資深導游學(xué)習，了解他們如何接待客戶(hù)、安排行程、處理突發(fā)情況等。我認真觀(guān)察、仔細聆聽(tīng)，并嘗試自己做一些簡(jiǎn)單的準備工作，如整理資料、制作行程單等。雖然過(guò)程中遇到了一些困難，但在同事們的幫助下，我逐漸克服了這些挑戰。
通過(guò)這一周的實(shí)習，我深刻體會(huì )到了旅游業(yè)工作的復雜性和挑戰性，也認識到了自己在專(zhuān)業(yè)知識、溝通技能等方面的不足。因此，我計劃在接下來(lái)的實(shí)習中更加努力學(xué)習，不斷提升自己的綜合能力。
第二周：深入實(shí)踐，積累經(jīng)驗
經(jīng)過(guò)第一周的適應和學(xué)習，這一周我開(kāi)始更加深入地參與到實(shí)際工作中來(lái)。
我跟隨導游團隊參與了一次短途旅游團的接待工作。從客戶(hù)接機、入住酒店、游覽景點(diǎn)到送別客戶(hù)，我全程參與了每一個(gè)環(huán)節。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了很多實(shí)用的導游技巧，還深刻體會(huì )到了客戶(hù)服務(wù)的重要性。
在游覽景點(diǎn)時(shí)，我負責為游客講解景點(diǎn)的歷史背景和文化內涵，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰。為了做好這項工作，我提前做了大量的準備工作，查閱了大量的'資料，并反復練習講解技巧。雖然剛開(kāi)始時(shí)有些緊張，但在同事們的鼓勵和幫助下，我逐漸找到了自信，并成功完成了講解任務(wù)。
此外，我還參與了行程安排的調整和優(yōu)化工作。通過(guò)與游客的溝通和反饋，我了解到他們的需求和期望，并根據實(shí)際情況對行程進(jìn)行了合理的調整。這不僅提高了游客的滿(mǎn)意度，也讓我更加深入地理解了旅游管理的精髓。
第三周：總結提升，展望未來(lái)
轉眼間，我已經(jīng)在xx旅行社實(shí)習了三周。這一周，我主要進(jìn)行了工作總結和未來(lái)規劃。
首先，我回顧了這三周以來(lái)的實(shí)習經(jīng)歷，總結了自己在工作中取得的進(jìn)步和存在的不足。我發(fā)現自己在導游技巧、客戶(hù)服務(wù)以及團隊協(xié)作等方面都有了很大的提升，但在處理突發(fā)情況和時(shí)間管理等方面還有待加強。
針對這些不足，我制定了詳細的改進(jìn)計劃。例如，我將通過(guò)參加培訓課程、閱讀相關(guān)書(shū)籍等方式來(lái)提高自己的導游技巧；同時(shí)，我也會(huì )加強與同事們的溝通和協(xié)作，共同解決工作中遇到的問(wèn)題。
此外，我還對未來(lái)的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行了規劃。我希望能夠在接下來(lái)的實(shí)習中繼續提升自己的綜合能力，爭取在畢業(yè)后能夠順利進(jìn)入旅游業(yè)工作。同時(shí)，我也希望能夠通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，成為一名優(yōu)秀的旅游管理人才，為旅游業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
通過(guò)這三周的實(shí)習經(jīng)歷，我深刻體會(huì )到了旅游業(yè)工作的魅力和挑戰。我相信只要不斷努力、持續學(xué)習，我一定能夠在未來(lái)的職業(yè)生涯中取得更大的成功。
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