近日，從市人力資源和社會(huì )保障局獲悉，該局與阿里巴巴集團合作，目前人社業(yè)務(wù)成功入駐支付寶“城市服務(wù)”平臺，全面開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務(wù)新模式。
打開(kāi)支付寶可辦社保業(yè)務(wù)
記者打開(kāi)支付寶軟件進(jìn)入“城市服務(wù)”平臺看到，在“本市熱門(mén)”欄目有社保查詢(xún)、電子社�？�;在“政務(wù)辦事”欄目有人才服務(wù)、社保查詢(xún)。據了解，市民通過(guò)賬戶(hù)認證，即可享受社會(huì )保險和人才相關(guān)服務(wù)，具體包括社保繳交明細查詢(xún)、租房補貼申請、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格職稱(chēng)、博士后服務(wù)、留學(xué)人員服務(wù)、境外學(xué)歷認證等便民應用。
市人力資源和社會(huì )保障局相關(guān)負責人表示，借助支付寶“城市服務(wù)”平臺，為市民提供便利的在線(xiàn)服務(wù)，讓市民不再勞神跑腿，動(dòng)動(dòng)手指即可進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢(xún)和辦理。未來(lái)更多人社領(lǐng)域便民服務(wù)事項將逐步進(jìn)駐支付寶“城市服務(wù)”，全面開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務(wù)新模式。
“試水”醫保移動(dòng)支付
據了解，在“互聯(lián)網(wǎng)+人社”助力打造智慧城市方面，今年6月，我市開(kāi)展醫療保險移動(dòng)支付試點(diǎn)，成為全國首個(gè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道完成醫保移動(dòng)支付的城市。醫療保險的參保人通過(guò)合作方的支付平臺(支付寶、微信、平安壹錢(qián)包)綁定加載金融功能的社會(huì )保障卡后，即可通過(guò)手機完成醫保的門(mén)診掛號和繳費，避免長(cháng)時(shí)間排隊，提升就診效率和就醫體驗。
首批17家醫院開(kāi)展試點(diǎn)，一旦時(shí)機成熟，市人力資源和社會(huì )保障局將向全市所有定點(diǎn)醫院開(kāi)放醫保移動(dòng)支付。醫保移動(dòng)支付試點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍包括試點(diǎn)醫院的普通門(mén)診掛號和繳費業(yè)務(wù)。接下來(lái)還將逐步探索擴大移動(dòng)支付的使用場(chǎng)景，例如擴大到生育保險、大病門(mén)診、住院、社康門(mén)診、藥店取藥等。
未來(lái)人社業(yè)務(wù)可“一號”登錄
市人力資源和社會(huì )保障局還建成社會(huì )統一用戶(hù)平臺，將各項個(gè)人業(yè)務(wù)系統的用戶(hù)進(jìn)行統一管理。該平臺通過(guò)金融社�？ê献縻y行聯(lián)網(wǎng)核查信息，在線(xiàn)實(shí)現用戶(hù)實(shí)名認證。市民一次注冊，足不出戶(hù)即可辦理、查詢(xún)各項人社業(yè)務(wù)，減少用戶(hù)往返辦事窗口次數。目前社保服務(wù)個(gè)人網(wǎng)頁(yè)系統、深圳人社移動(dòng)客戶(hù)端、勞動(dòng)就業(yè)系統、人才引進(jìn)系統、留學(xué)人員管理系統、新引進(jìn)人才租房補貼系統等已使用社會(huì )統一用戶(hù)平臺進(jìn)行用戶(hù)管理。其他人社系統正逐步改造，未來(lái)我市所有人社業(yè)務(wù)將實(shí)現“一號登錄，全業(yè)務(wù)辦理”，免除不同業(yè)務(wù)系統注冊多個(gè)登錄賬號的困境。
在拓展支付寶和微信城市服務(wù)業(yè)務(wù)辦理渠道方面，市人力資源和社會(huì )保障局已與支付寶(中國)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司、深圳市騰訊計算機系統有限公司簽訂合作協(xié)議，拓展城市服務(wù)(包括支付寶城市服務(wù)和微信城市服務(wù))人社業(yè)務(wù)辦理渠道。
此外，還將引入人社業(yè)務(wù)咨詢(xún)“機器人”，支持語(yǔ)音、拼音、關(guān)鍵字等多種輸入方式，通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)識別用戶(hù)意圖，引導用戶(hù)精準提問(wèn)，提升交互體驗。市人力資源和社會(huì )保障局相關(guān)負責人表示，將進(jìn)一步采用云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)與該局業(yè)務(wù)融合，打造“云、網(wǎng)、端”服務(wù)流程，實(shí)現“掌上人社”。
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