寒假期社會(huì )社會(huì )實(shí)踐報告
寒假期社會(huì )社會(huì )實(shí)踐報告1
社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養的一個(gè)重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認識社會(huì )、了解社會(huì )，提高自我能力的重要的機會(huì )。而我作為剛剛邁入大學(xué)門(mén)的一名大一新生，我第一次面對社會(huì )實(shí)踐來(lái)說(shuō)更多的是不知道怎么來(lái)完成它，不過(guò)也有激動(dòng)和欣喜，因為這是初次邁入社會(huì )的好機會(huì )，也是了解社會(huì )的好途徑。雖然對社會(huì )實(shí)踐還不太了解，不過(guò)我認為社會(huì )實(shí)踐是對當代大學(xué)生的另一種磨練和學(xué)習的機會(huì )，社會(huì )實(shí)踐主要是鍛煉我們在校大學(xué)生在社會(huì )上的應變和為人處事的能力。
社會(huì )實(shí)踐應結合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺(jué)得我們在進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐之前應該有一個(gè)明確的目標，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計劃。應注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為了更好的了解社會(huì )，鍛煉自己，感受社會(huì )就業(yè)的現狀，體驗一下工作的樂(lè )趣，我找到了一個(gè)專(zhuān)門(mén)為在校大學(xué)生提供實(shí)踐機會(huì )的連鎖超市，我在里面應征的是收銀員，雖然只有短短的一個(gè)月時(shí)間，但我還是覺(jué)得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì )到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì )的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè )，一種在學(xué)校自由天地無(wú)法體會(huì )到的殘酷競爭的“愉悅”。
先來(lái)介紹一下我的工作環(huán)境——大潤發(fā)超市。它是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求，它的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)被分為好幾個(gè)部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣的：每天被分為早班和晚班兩個(gè)班次，早班是早上08：00——下午15：00下班，晚班是下午15：00——晚上22：00下班。有時(shí)候也會(huì )被分成全天班，這樣三個(gè)班次反復交替上班。而我的工作就是為每位顧客結賬，使他們買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品。在他人看來(lái)，超市的兼職工作是很輕松地，而收銀員是超市兼職工作中最輕松的。其實(shí)實(shí)際并不是這樣的，收銀員并沒(méi)有看起來(lái)那么輕松，雖然收銀員的工作不用做一些重活，只是在幾臺面前收一下錢(qián)而已，但是他們付出的勞力病不亞于超市拾遺和一些上貨架的工作量，甚至比他們的工作量還要多很多。每當超市顧客多起來(lái)的時(shí)候，我們收銀員往往連喘氣的空隙都沒(méi)有，就更不要說(shuō)喝口水的時(shí)間了，而在這種較大型的超市里每天顧客都很多，我們每天都在連軸轉。
在這個(gè)超市里，做學(xué)生兼職的人不只我一個(gè)，還有許多的在笑大學(xué)生都在大潤發(fā)工作。我們都是做收銀員的兼職工作，通過(guò)這個(gè)機會(huì )我們大家互相認識了彼此，并且也建立了很好的友誼。這讓我在每天忙碌的工作中尋得一絲快樂(lè )。收銀員的工作雖然很忙碌很辛苦，但卻很充實(shí)。
收銀員不是一個(gè)沒(méi)有任何技術(shù)含量的工作，它要求對收銀機的熟練操作和對真假幣的準確辨別能力。而我在正是成為收銀員之前要經(jīng)過(guò)一系列的培訓，這也是成為一個(gè)合格的收銀員的基本要求。帶領(lǐng)我們培訓的是一些經(jīng)驗豐富的老收銀員們，他們對工作認真負責，對我們也是盡心盡力，耐心的教會(huì )我們怎么使用收銀機，和一些需要避免的情況，什么鍵是不能按的，怎么操作會(huì )是結賬的速度更快。耐心的教會(huì )我們我們怎樣識別真假幣，以防在今后的工作中收到假幣，使超市和我們的利益受到傷害(收到假幣收銀員要自己賠償超市損失)。這些超市的老員工除了給我們講一些理論方面的知識，還帶我們現場(chǎng)操作，使我們對收銀機有一個(gè)更好了解，并讓我們更快的學(xué)會(huì )使用收銀機。我們的收銀課組長(cháng)還拿來(lái)以往收得的假幣和真幣，進(jìn)行對比，讓我們更直觀(guān)的看到真假幣的區別。正是因為有這些老員工對我們的照顧和指導，是我們更快的成為了一名合格的收銀員。
記得曾經(jīng)有一個(gè)長(cháng)輩就跟我說(shuō)：不管做什么要多做事，少說(shuō)話(huà)!話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。一位大學(xué)的教授這樣說(shuō)過(guò)，人用一年的時(shí)間學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)，用剩下來(lái)的一輩子學(xué)會(huì )閉嘴。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開(kāi)始就留下一個(gè)好的印像可不是一件簡(jiǎn)單的事情。收銀員是一份特別磨練人與人交流的職業(yè)。而且你會(huì )遇到上回上各個(gè)階層的人們，他們也許是上了年紀的老人，也許是稚氣未脫的孩子，也許是幸福美滿(mǎn)的一家子，也許是步入熱戀中的情侶們他們可能生活富足，可能貧窮，可能是小康生活，也可能家財萬(wàn)貫;他們也可能是教書(shū)育人的老師，也可能是救死扶傷的醫者，也可能是小學(xué)文化的工人，也可能是有一技之長(cháng)的技師，也可能是沒(méi)有固定工作的自由職業(yè)者，也可能是在校的學(xué)生。我們不僅要學(xué)會(huì )和有文化的人甲流溝通，同樣也要學(xué)會(huì )和生活在社會(huì )底層的人們溝通，是他們也能購買(mǎi)到物美價(jià)廉的好商品(有時(shí)超市里的商品標價(jià)和它的時(shí)間價(jià)格是不相符合的，收銀員如果遇到價(jià)格不符的商品必須要在付賬錢(qián)提醒顧客，征求顧客的意見(jiàn))。這也讓我學(xué)會(huì )不少，讓原本脾氣暴躁的我有了很大的磨練，讓我懂得了很多的處事之道。
俗話(huà)說(shuō)：“國有國法，家有家規�！弊匀�，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。我們超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上，對顧客的提問(wèn)一定要有求必應，不能回答不知道。要用微笑接待每一位顧客。這些要求看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但事實(shí)上做起來(lái)并沒(méi)有那么容易，特別是在忙起來(lái)的時(shí)候，可能會(huì )股部得顧客的提問(wèn)，因為要全神貫注的注意到手中的商品和帳目上，不能因為忙碌而算錯帳導致少收顧客的錢(qián)或多找少找顧客的錢(qián)，也不能因此而錯收假幣。不管什么時(shí)候我們都要全神貫注，做到一絲不茍，這樣才能稱(chēng)得上以為合格的收銀員。我們必須要遵守這些規定，正是因為每個(gè)人都自覺(jué)地遵守這些條例，這個(gè)連鎖的超市才能從上海的一家小超市發(fā)展到全國都有連鎖店的大型超市吧。
在超市的工作雖然很累很辛苦，不過(guò)還是讓我從中學(xué)到了許多，讓我明白了許多，這對我以后走向社會(huì )會(huì )有很大的幫助。
總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì )，提前了解了社會(huì )，對這個(gè)社會(huì )提前有了認識，我以后在社會(huì )上就能少走點(diǎn)彎路。這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當我認真工作起來(lái)就會(huì )很投入，但是當我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì )手足無(wú)措，畢竟還是學(xué)校里養著(zhù)的學(xué)生，做起事情來(lái)一點(diǎn)也不老道，這是我父母給我的評價(jià)，我自己也是這么認為的，原來(lái)社會(huì )實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn)，讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會(huì )客觀(guān)地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來(lái)一事無(wú)成。我想這一次的打工，會(huì )永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無(wú)論什么事都不能靠別人，只有靠自己!但是這一切首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒(méi)有足夠的知識、能力是根本無(wú)法在社會(huì )上立足的。而沒(méi)有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會(huì )的棟梁。
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這個(gè)寒假我利用這段寶貴的時(shí)間參加有意義的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，接觸了社會(huì )，了解了社會(huì )，并從社會(huì )實(shí)踐中檢驗了自我。這次的社會(huì )實(shí)踐讓我收獲不少。在實(shí)踐中不可缺少的好多：
一、在社會(huì )上要善于與別人溝通
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期練習。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。被人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心的接受。
二、在社會(huì )中要有自信
自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力作出肯定。你沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗沒(méi)關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì )工作經(jīng)驗也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)的第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
三、在社會(huì )中要克服自己膽怯的心態(tài)
開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打寒假工時(shí)，總有種說(shuō)不出的心情，總感覺(jué)會(huì )有些害怕。跟同學(xué)通電話(huà)說(shuō)自己的心情，感覺(jué)總有種說(shuō)不出的感覺(jué)。第一次去離家那么遠的地方，感覺(jué)自己什么都不懂，文化程度還不夠，也沒(méi)什么社會(huì )經(jīng)驗等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己的怯懦就這樣表露出來(lái)了。xx曾對我說(shuō)，在社會(huì )中要學(xué)會(huì )厚臉皮，別人的教導虛心接受，不要不當回事。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
四、工作中不斷地豐富知識
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就會(huì )枯竭。
有一句話(huà)我很喜歡：“成功的人不在于你認識了多少人，而在于多少人認識了你�！迸Φ厝フJ識他人，也是讓他們認識你，從他們身上發(fā)掘出你可以學(xué)習的地方，體會(huì )每一句睿智的語(yǔ)言。
坦白講，這么短的時(shí)間內，小小的寒假工能學(xué)到什么呢？就鍛煉了態(tài)度，心態(tài)更加坦蕩，我想這已經(jīng)足夠了。生活就像一種修行，只有行萬(wàn)里路，親身體驗實(shí)踐才能有所感受。
在回來(lái)的路上，跟學(xué)姐們聊了一路，她們的社會(huì )經(jīng)驗比我牢靠的多，從她們的語(yǔ)言中就會(huì )體會(huì )到那種成熟。遇事不要先為自己找借口，很多的話(huà)當著(zhù)同年級的同學(xué)說(shuō)還好，在她們面前說(shuō)只會(huì )讓她們笑話(huà)。學(xué)姐們給我講了好多她們所經(jīng)歷的人情世故，她們總說(shuō)你等遇到了就會(huì )明白了，現在聽(tīng)了也不會(huì )明白，只要記得，以后無(wú)論做什么不要為自己開(kāi)脫，學(xué)會(huì )獨立解決問(wèn)題，虛心學(xué)習別人的突出。凡事做了就要做好，承擔起該有的責任。
這個(gè)寒假，見(jiàn)識了很多事，認識了很多人，收獲了很多，很多。不只是有勞有得的工資，還收獲了比這更重要更加無(wú)價(jià)的財富。期間所賺取的經(jīng)驗將永遠成為人生最寶貴的財富之一。
社會(huì )是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會(huì )，我感覺(jué)學(xué)習與社會(huì )實(shí)踐是密不可分的。
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社會(huì )豐富多彩而又充滿(mǎn)挑戰，作為大學(xué)生，我們馬上就要踏入社會(huì )，接受機遇和挑戰。
寒假期間社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的.有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。在大二這個(gè)寒假中，xxxx的同學(xué)們積極投身于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，度過(guò)了一個(gè)祥和、文明、充實(shí)而有意義的寒假。
我們通過(guò)精心組織，認真發(fā)動(dòng)以及同學(xué)的自發(fā)組織，保證了大多數學(xué)生投入到活動(dòng)中去，使活動(dòng)搞得扎扎實(shí)實(shí)、豐富多彩。寒假中同學(xué)們自發(fā)組成了社會(huì )新農村建設寒假調查實(shí)踐小組。他們從各自的家鄉搜集到了很多新農村建設的第一手資料，歸納分析總結后，發(fā)現了湖南省進(jìn)行新農村建設中的各個(gè)地方的長(cháng)處和短處。由此對各個(gè)地方的新農村建設提出了新穎的意見(jiàn)和建議。受到了各地村委的表?yè)P和支持。
有的同學(xué)還成為了家鄉社區寒假志愿者，每天幫助社區辦公室整理文件，對社區發(fā)生的問(wèn)題出謀劃策。在社區選舉期間整理選票。同時(shí)還完成了對社區的各個(gè)地方進(jìn)行拍攝來(lái)做為社區資料的任務(wù)。相信通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，同學(xué)會(huì )對為人民服務(wù)這句話(huà)有更深刻的理解。當然，更多的同學(xué)選擇的社會(huì )實(shí)踐的方式是寒假打工。張雄峰同學(xué)在肯德基打工，做了一名服務(wù)員。這是我第一次自己去打工賺錢(qián)，對我來(lái)說(shuō)意義非凡。
寒假一個(gè)月見(jiàn)識到了很多不同的人，也交到了一些有意思的朋友。做收銀員不僅鍛煉了我的反應能力和與社會(huì )上的人相處的能力，也提高了我對于時(shí)尚的品味。雷慧同學(xué)在家鄉廣場(chǎng)的咖啡廳做兼職服務(wù)生。她每天都會(huì )碰到很多外國人，對外語(yǔ)水平的提高很有幫助。
做服務(wù)生也讓她變得更加有服務(wù)和方便他人的心態(tài)來(lái)面對這個(gè)社會(huì )，并且懂得在社會(huì )上賺任何錢(qián)都不是容易的事兒。她說(shuō)道:雖然來(lái)我們店的都是高檔的消費者，可是我們每天都會(huì )碰到形形色色的客人，有的禮貌非常，有的卻也粗魯無(wú)比。這也讓我更加深刻體會(huì )到了社會(huì )的復雜性。而當服務(wù)員的辛苦也讓我意識到在社會(huì )上賺任何錢(qián)都不是那么容易的。這會(huì )促使我更加努力學(xué)習，充實(shí)自己。
社會(huì )實(shí)踐是一筆財富，社會(huì )是一所能鍛煉人的綜合性大學(xué)。同學(xué)們通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，更好的了解社會(huì )、服務(wù)社會(huì )，發(fā)現自身不足;社會(huì )為大學(xué)生的進(jìn)一步學(xué)習提供了無(wú)數鮮活的案例，又為大學(xué)生上了最生動(dòng)的一課，社會(huì )以及社會(huì )中的各個(gè)機構組織在行使自己的專(zhuān)業(yè)職能的同時(shí)也行使了教育職能。
這是教育實(shí)踐通過(guò)大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐的方式對社會(huì )索取的表現。當然社會(huì )給予教育的支持絕對不僅僅是提供教案這么簡(jiǎn)單，還有很多種表現。但是無(wú)論如何，教育活動(dòng)最終是服務(wù)于社會(huì )的，高校通過(guò)學(xué)生社會(huì )實(shí)踐的重要方式與社會(huì )產(chǎn)生了互動(dòng)。因此我們感謝社會(huì )給予我們大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )。這為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件。
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自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐-走進(jìn)xx數碼城。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自己。
在數碼城里，別人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)槭裁�，他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái)，呵呵，也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì )的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒(méi)有因為我在他們面前沒(méi)有經(jīng)驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在文曲星介紹員，每天早上9點(diǎn)鐘到下午7點(diǎn)上班，雖然時(shí)間長(cháng)了點(diǎn)，但熱情而年輕的我并沒(méi)有絲毫的感到過(guò)累，加上我對文曲星的了解與熱愛(ài)，我覺(jué)得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活。
做我喜歡做的事，接簇了社會(huì )，了解了未來(lái)。在數碼城里雖然我是以介紹為主，但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。
而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力！
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。
記得在我校舉行的招聘會(huì )上所反映出來(lái)的其中一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式似的就能完成一項任務(wù)。
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又一個(gè)寒假來(lái)臨。憶起往年的寒假，忙碌充實(shí)，只為高考大復習，天天沉浸在書(shū)的世界里。而今年的寒假，我希望能與以往不同，因為這是大學(xué)的寒假，它理應有它不一樣不同于高中的主題。我想，大學(xué)的寒假不能只是一次寒月里的假期，更不能只是大學(xué)生用來(lái)吃喝玩睡用來(lái)頹廢度過(guò)的寒假；同時(shí)，也不應該只是一個(gè)讓學(xué)生“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的寒假。大學(xué)里的寒假，有著(zhù)它特有的鮮明的主題“接觸社會(huì )，鍛煉自我，讓實(shí)踐與理論并行”。
一個(gè)大學(xué)生，從小讀書(shū)讀到成年，學(xué)的大多都是理論知識，也許一個(gè)大學(xué)生滿(mǎn)腹經(jīng)綸、滿(mǎn)腦才華，但是如果只懂理論，不懂實(shí)踐，一切也只是紙上談兵，用處不大。我認為，如果要想當一個(gè)真正有為的大學(xué)生，要想讓自己腦子里的理論知識應用到生活，就必須先到社會(huì )上去實(shí)踐，去接觸社會(huì )，了解社會(huì )。只有這樣，方有可能做到知行統一。
寒假實(shí)踐，實(shí)則是一種磨練，對于大學(xué)生來(lái)講，機會(huì )難得，也是兩全之舉。一是鍛煉自己的才干，二是可以體悟父母賺錢(qián)的不容易。正是因為自己認識到寒假實(shí)踐的重要性與必要性，所以我尋找機會(huì )來(lái)到了xx酒店，開(kāi)始了我的第一次社會(huì )實(shí)踐。
實(shí)踐的時(shí)間是從xx月xx日到xx月xx號為期xx天，實(shí)踐的主題是進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習當服務(wù)員，主要內容有鋪臺布、擺餐具、擦酒杯、上菜、倒酒、收拾餐具等等�，F將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
一次偶然的機會(huì )，我經(jīng)親戚的介紹，踏進(jìn)了xx酒店，也開(kāi)始了我的打工之旅——酒店服務(wù)生之旅。第一天走進(jìn)去，有著(zhù)懵懂與好奇，因為從來(lái)沒(méi)有過(guò)這樣的實(shí)踐，也不懂酒店的一切運作流程；同時(shí)，我也帶著(zhù)自信與勇氣走進(jìn)去，因為希望自己能真真實(shí)實(shí)當好一名服務(wù)員，盡到服務(wù)員應有的職責，讓客人滿(mǎn)意，讓老板放心。只是第一天進(jìn)去，主要是去培訓，還不算真正的投入實(shí)踐，不過(guò)培訓時(shí)也了解了到一個(gè)服務(wù)員應有的一些基本的做法。給我們培訓的是一位劉部長(cháng)，她說(shuō)，服務(wù)員首先要具備的基本禮儀就是抬頭挺胸，面帶微笑面對客人，記得當時(shí)劉部長(cháng)還說(shuō)我看起來(lái)不太愛(ài)笑，告誡我要時(shí)刻記住面帶微笑，笑迎各方來(lái)客，無(wú)論對方是貧是富、是高是矮，都要以“禮”相待。接著(zhù)，劉部長(cháng)便教我們練習單手拿托盤(pán)上菜，我們用五個(gè)菜碟代替菜，然后用托盤(pán)托著(zhù)它，只目視前方不看菜碟向前走，就這樣繞著(zhù)大廳走了好幾個(gè)圈。之后，部長(cháng)便叫一個(gè)老生帶我熟悉酒店的環(huán)境，邊走邊給我解釋服務(wù)員需要做哪些工作，需要達到什么樣的要求。而我，也開(kāi)始看著(zhù)那些老服務(wù)員服務(wù)客人，看著(zhù)便學(xué)著(zhù)感受著(zhù)。那個(gè)時(shí)候，我開(kāi)始有了一些意識：服務(wù)員并非旁觀(guān)者想得那么簡(jiǎn)易可行。當然咯，我也期待著(zhù)，期待著(zhù)第二天自己親身去實(shí)踐，畢竟很多東西是需要親身動(dòng)手才能真正學(xué)會(huì )的。
等到第二天了，輪到我自己去實(shí)踐了，我才發(fā)現，很多事情看別人做很簡(jiǎn)單，自己做起來(lái)卻不是那么容易。就記得那天我給包廂里的一位客人倒紅酒，不小心倒出了一滴在外面，那客人就說(shuō)：“小妹呀，你這樣倒酒我不喜歡，我覺(jué)得不妥，還是我自己來(lái)吧�！碑斁圃豢腿私舆^(guò)手，我明白我確實(shí)做得不好，畢竟倒酒是最基本的。那刻起，我從內心深處告訴自己：以后一定要抓緊機會(huì )多練習倒酒，一定要把最最基本的做到最合格最好最能滿(mǎn)足客人。之后，在過(guò)年前的幾天我慢慢地學(xué)會(huì )了鋪臺布，學(xué)會(huì )了擺餐具擺十六位的、十位的、八位的等等，也學(xué)會(huì )了自己一個(gè)人管一個(gè)包廂，當然也包括預備餐具和清潔好自己包廂里的衛生，同時(shí)也漸漸了解了整個(gè)酒店的運作。之前沒(méi)在酒店工作的時(shí)候不覺(jué)得，來(lái)工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個(gè)細節都要弄好，每個(gè)部份都有很多的講究，里面也都蘊含著(zhù)一定的管理文化和服務(wù)知識，經(jīng)營(yíng)理念。
由于一開(kāi)始幾天屬于試工，我都一直在努力地學(xué)習，努力地去感悟酒店的一切與一切，包括實(shí)踐，服務(wù)，也包括思考酒店的工作性質(zhì)，因為這一點(diǎn)是服務(wù)生最能親身體會(huì )的。當然也會(huì )去想宴文化的意義，酒店文化的內涵等等。開(kāi)始在酒店的幾天，雖然會(huì )遇到一點(diǎn)點(diǎn)小挫折，偶爾也會(huì )做錯事，不過(guò)我還是始終都都積極投入地去做。記得一開(kāi)始的時(shí)候，我還不懂得湯碗和試碗的區別，結果在擺大廳的餐具時(shí)，擺錯了，把試碗擺成了湯碗，當時(shí)整整擺了八桌，那時(shí)我嚇壞了，畢竟這不算小錯誤了。還好還好后來(lái)有一位長(cháng)期工看到并給我指出來(lái)。大廳里的餐具還擺放錯誤，被客人看到會(huì )很損酒店的形象的，因而我也很害怕很擔憂(yōu)，不過(guò)還好后來(lái)在同事的幫助下迅速地換正確了，以至于能不被來(lái)酒店吃飯的客人看到。我也僥幸逃過(guò)懲罰。
現在說(shuō)說(shuō)我在xx酒店里的主要工作情況吧：我們是每天10點(diǎn)上班到下午的兩點(diǎn)，從四點(diǎn)再？到晚上的9點(diǎn)，有時(shí)忙就得加班，就比如年三十晚就忙得團團轉，客人太多，我們晚上就比較晚下班。我們每天的工作就是在客人來(lái)之前把廳面的衛生都弄干凈，管包廂的就弄干凈好自己包間里里外外的清潔，并根據客人的訂單擺好桌位和餐具，然后準備好毛巾、涼水、白開(kāi)水和各類(lèi)酒杯等等一切必備品，在客人吃飯的時(shí)候，傳菜部的男生們便負責從廚房里端菜到我們旁邊而我們服務(wù)生就負責上菜報菜名，幫客人倒酒、倒涼水、換餐盤(pán)、換毛巾之類(lèi)的雜活。在我看來(lái)最累人的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在旁邊等候，挺直腰桿，面帶微笑，一天下來(lái)腿跟腰都會(huì )感覺(jué)很酸，剛開(kāi)始的時(shí)候我真的有點(diǎn)受不了，不過(guò)后來(lái)站習慣了，也就習以為常也適應了。
有時(shí)在大廳工作，客人多的時(shí)候，老是忙得頭暈腦脹，腳酸腰疼，甚至連喝口水的時(shí)間也沒(méi)有，結果是唇焦口燥再加腰酸背痛。不過(guò)累是累，還是覺(jué)得很樂(lè )意，畢竟這樣的生活很充實(shí)，也畢竟看到客人的微笑與聽(tīng)到老板的贊許時(shí)，內心滿(mǎn)是愉悅。當然了，偶爾也會(huì )遇到很難纏、態(tài)度很不好的客人，要么是過(guò)于挑剔，要么就是素質(zhì)不高。記得有一次，有一大家子來(lái)吃飯，其中有一個(gè)小孩硬要我摘墻上擺設的氣球給她玩，她媽媽看著(zhù)她女兒的倔強樣也強烈要求我摘下來(lái)，可是那氣球又明明是摘不得的，結果那位媽媽還硬要我把領(lǐng)導叫過(guò)來(lái)幫忙摘，我微笑著(zhù)告訴她這是不行的，結果那小孩一聽(tīng)，嗷嗷大哭起來(lái)，哭泣聲還連綿不絕呢，越哭越大聲，怎么勸也勸不動(dòng)，直到后來(lái)哭聲驚動(dòng)了我們的主管，他來(lái)了之后看這形勢不妙，才想方設法去找了個(gè)氣球來(lái)。還有一次，有一個(gè)包廂里的客人喝醉酒，然后亂說(shuō)話(huà)亂發(fā)脾氣，嚇得我幾乎不敢進(jìn)去包廂里。所以說(shuō)，面對難服侍的客人，我們當服務(wù)員的都必須謹慎小心，甚至三思而后行。
總而言之，一個(gè)酒店服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)還是有很多細節需要注意需要小心的，有時(shí)也真的挺麻煩的。但是再麻煩也要記住顧客就是上帝，而我們是一個(gè)服務(wù)生，就理應有服務(wù)生所具備的樣子和行為。記得在xx酒店時(shí)，總經(jīng)理陸總就告訴我們：來(lái)到xx，身為xx人，就要時(shí)時(shí)刻刻想著(zhù)xx，要為xx的形象負責！而我，一直秉著(zhù)這樣的理念，服務(wù)客人，盡力做好自己分內的工作。
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