【熱門(mén)】寒假實(shí)踐報告范文匯總8篇
在學(xué)習、工作生活中，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家整理的寒假實(shí)踐報告8篇，歡迎閱讀與收藏。
寒假實(shí)踐報告 篇1
不同的專(zhuān)業(yè)，其實(shí)習報告寫(xiě)作方法也有所不同。那么，會(huì )計助理的實(shí)習生，應如何寫(xiě)實(shí)習報告呢?為方便大家，以下整理了兩則最新的會(huì )計助理實(shí)習報告范文，僅供各位參考，希望大家從中掌握實(shí)習報告怎么寫(xiě)。
一、實(shí)習目的 ：
通過(guò)這次假期社會(huì )實(shí)踐，學(xué)會(huì )利用已學(xué)到的會(huì )計知識解決實(shí)際問(wèn)題，了解會(huì )計在實(shí)際工作中的運用，加深對會(huì )計內容、運作、行業(yè)的理解;在實(shí)際的工作崗位中，學(xué)習做人做事。
二、實(shí)習單位及崗位介紹：
實(shí)習單位：xxx有限公司 崗位:實(shí)習會(huì )計助理
三、 實(shí)習內容及過(guò)程：
開(kāi)始為期一個(gè)月的實(shí)習了，其實(shí)說(shuō)是實(shí)習也算不上，只能說(shuō)是跟著(zhù)別人學(xué)了一些關(guān)于會(huì )計的皮毛，了解了一些東西，真正把所學(xué)的東西用到工作中的并不多，但在實(shí)習中還是讓我受益非淺。在這將近一個(gè)月的實(shí)習中，讓我覺(jué)得自己欠缺的還很多，我一直認為的確會(huì )計的工作的確經(jīng)驗的要求會(huì )多一些，但是其實(shí)理論是否扎實(shí)也是很關(guān)鍵的，畢竟會(huì )計的專(zhuān)業(yè)比較強，而且有一些比較死的東西是必須掌握的。如果沒(méi)打好理論基礎，真正到了工作會(huì )沒(méi)有頭緒的!
第一天上班，心里沒(méi)底，很拘束，坐在自己的位置上，看著(zhù)前輩們忙碌的身影，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏�、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬(wàn)一自己做不好工作而受到領(lǐng)導的批評。
公司的財務(wù)部并沒(méi)有太多人，設有一名財務(wù)經(jīng)理，一名出納，兩名會(huì )計。這次實(shí)習主要是讓我了解財務(wù)軟件的使用和會(huì )計處理的流程，并做一些會(huì )計憑證。一開(kāi)始單位不會(huì )讓我干什么，只是讓我看看他們是如何進(jìn)行財務(wù)軟件的使用，看一些做好的會(huì )計憑證。然后幫忙打印復印，做些小事情幫忙粘貼憑證，制作出入庫單。
后來(lái)就幫忙錄一些原始憑證，作為學(xué)習了這么長(cháng)時(shí)間會(huì )計的我們，可以說(shuō)對會(huì )計基本上能耳目能熟了。有關(guān)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。通過(guò)實(shí)踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實(shí)際上應用，那我們也會(huì )是無(wú)從下手，一竅不通。剛開(kāi)始以為應該不會(huì )很難的，因為先前有看過(guò)他們已經(jīng)做好的記賬憑證，覺(jué)得還是比較簡(jiǎn)單的。但是到真正自己來(lái)做的時(shí)候，就沒(méi)那么輕松了，就幾張原始憑證自己還是折騰了一個(gè)上午，上基礎會(huì )計的時(shí)候老師講過(guò)的許多類(lèi)似問(wèn)題都出現了：當你拿到原始發(fā)票的時(shí)候你必須判斷這筆業(yè)務(wù)到底歸屬于那個(gè)會(huì )計科目。像費用你單就依據憑證既可以歸入管理費用也可以歸集到制造費用，這就要看你對公司業(yè)務(wù)的流程、生產(chǎn)的流程是否了解、熟悉了，自己對此并不熟悉，所以做起來(lái)還是并不那么順手。我想這就是所說(shuō)的會(huì )計需要經(jīng)驗的原因吧。在做分錄的時(shí)候，一筆業(yè)務(wù)涉及兩個(gè)以上的賬戶(hù)時(shí)，可以做成復合會(huì )計分錄，那時(shí)，上課聽(tīng)得很懂，但到實(shí)際操作中又是另外一回事了，碰到這中問(wèn)題的時(shí)候我還把它做成幾個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì )計分錄，當時(shí)就覺(jué)得這樣好像不是很對，總覺(jué)得少弄了什么，等我把記賬憑證打印出來(lái)一看，才恍然大悟過(guò)來(lái)。所以又回頭去修改，把兩個(gè)分錄合并起來(lái)。雖然這分開(kāi)做分錄沒(méi)有犯什么原則性的錯誤，但是這樣就顯得不專(zhuān)業(yè)了，使得一筆業(yè)務(wù)處理得繁瑣了，也不好全面反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)的情況。還有原始憑證像發(fā)票之類(lèi)的必須完整，企業(yè)購買(mǎi)材料必須發(fā)票、請購單、入庫單這些都必須齊全，才能入賬，之前雖然也學(xué)了，也了解，但是這次整理了原始憑證發(fā)現自己并沒(méi)有把這些東西都串起起來(lái)，所以當自己要動(dòng)手去整理的時(shí)候有些沒(méi)有頭緒。
在實(shí)踐中我也發(fā)現，會(huì )計具有很強的連通性、邏輯性和規范性。
其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)。
其二，會(huì )計的每一筆賬務(wù)都有依有據，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的，極具邏輯性。
其三，在會(huì )計的實(shí)踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì )計制度為前提、為基礎。體現了會(huì )計的規范性。
在登帳過(guò)程中，首先，要根據業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會(huì )計操作的一般順序和基本流程。
在實(shí)習期間，我曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以至于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，甚至產(chǎn)生了不想做的情緒，會(huì )計本來(lái)就是煩瑣的工作。不過(guò)慢慢覺(jué)得只要你用心地做，反而又會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力。
四、實(shí)習總結及體會(huì )
作為一名會(huì )計人人員：
首先，需要在工作中不斷地積累經(jīng)驗，虛心向他人求教，提高業(yè)務(wù)水平;同時(shí)需要密切關(guān)注會(huì )計工作的發(fā)展方向，學(xué)習相關(guān)的法律知識，培養正確的法律思想，積累辨別是非的經(jīng)驗，遵紀守法，誠信做人，注重理論與實(shí)踐相結合。會(huì )計需要好的表達能力才能給他們解釋清楚是怎么回事。會(huì )計人員不僅要和學(xué)院內部人進(jìn)行交涉還要同銀行、財政局等機構進(jìn)行交涉，所以對交際能力要求很高。他們要有好的語(yǔ)言表達能力，要有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，有一個(gè)好的心態(tài)，這樣才能勝任自己的工作。會(huì )計處理過(guò)程中允許做出必要的判斷和估計，但這種需要判斷和估計的交易和事項并不多。隨著(zhù)經(jīng)濟活動(dòng)的復雜化，企業(yè)面臨的風(fēng)險逐步增加，會(huì )計信息使用者 (投資者、債權人、企業(yè)內部管理人員等)越來(lái)越關(guān)注企業(yè)未來(lái)發(fā)展前景，要求會(huì )計人員提供與未來(lái)信息相關(guān)的數據資料，促使會(huì )計職能進(jìn)一步向前發(fā)展。在基本職能(核算、監督)之外向事前預測、決策方向延伸，因而對會(huì )計人員的判斷能力提出了較高要求。
其次，要有嚴謹的工作態(tài)度。會(huì )計工作是一門(mén)很精準的工作，要求會(huì )計人員需準確核算每一項會(huì )計指標，正確使用每一個(gè)公式，在學(xué)習過(guò)程中需要加強對數字的敏感度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。傳統會(huì )計主要是對企業(yè)過(guò)去及現在的交易和事項進(jìn)行確認、計量，會(huì )計結果是作為明確責任、進(jìn)行決策的主要依據，它受到企業(yè)內部和外部利益關(guān)系人的高度重視，并按會(huì )計準則的要求對外報告。一般而言，這些交易和事項的會(huì )計處理往往有實(shí)際憑證做為根據，有很強的可驗證性，會(huì )計處理結果是確定的，表現為會(huì )計結果與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一致。
再次，要具備良好的人際交往能力，對下要收集會(huì )計信息，對上要匯報會(huì )計信息;對內要相互配合，共同整理，對外要與社會(huì )公眾和各政府部門(mén)搞好關(guān)系。要學(xué)會(huì )為人處事，待人接物，同時(shí)也要了解相關(guān)的禮儀知識，增強與人溝通，與人交往，與人合作的能力。
最后，我要感謝所有在我實(shí)習期間幫助和指導我的前輩們，相信這次珍貴的實(shí)習經(jīng)歷會(huì )一直伴隨我以后的工作生活�！扒Ю镏�，始于足下”通過(guò)這次實(shí)習，讓我更加懂得學(xué)習知識的重要性，也讓我發(fā)現自己身上的不足之處，所以我不會(huì )再像從前那樣等待更好的機會(huì )到來(lái)，要建立起邊學(xué)習邊就業(yè)的就業(yè)觀(guān)，敢于參與，敢于承受壓力，使自己在社會(huì )實(shí)踐中快速成長(cháng)。
寒假實(shí)踐報告 篇2
題記：寒假的一個(gè)多月就這樣匆匆結束了，第一次的社會(huì )實(shí)踐，讓整日呆在象牙塔中的我，嘗到了社會(huì )生活的現實(shí)和不易�；蛟S，這種真切的體會(huì )，才是我最寶貴的收獲吧。
基本情況：
早飯吃過(guò)接著(zhù)就是我工作的開(kāi)始，經(jīng)理見(jiàn)了我之后：“說(shuō)小伙子過(guò)年不回家出來(lái)鍛煉鍛煉自己，好樣的�！蔽覜](méi)說(shuō)什么。
第一天穿上工裝你別看還真有些員工的樣，經(jīng)理讓我當傳菜的兼傳單的了，也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以，如果前廳有客人點(diǎn)菜，然后把菜單帶到后廚。想想是再簡(jiǎn)單不過(guò)的事情。漸漸地我步入了正軌，也慢慢的適應了我的本職工作，可時(shí)間過(guò)的很快，29天的實(shí)踐工作即將結束，經(jīng)理在我們走前告訴我們：“小伙子，社會(huì )是一個(gè)大舞臺，我們這里只是他的一個(gè)角落，還有很多東西在你們大學(xué)里是學(xué)習不到的，有機會(huì )去其他的地方也鍛煉一下，會(huì )對你們有很多的幫助。一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習東本，增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習時(shí)候，選用假期時(shí)間參于社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的，就為了增長(cháng)見(jiàn)識。賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機會(huì )。也希望你們常到我們店里玩，當然你們還得以學(xué)習為主，大學(xué)里你們學(xué)習的東西很多，不要錯過(guò)這個(gè)機會(huì )哦。祝你們學(xué)業(yè)有成�！�
經(jīng)理讓我們留下了聯(lián)系方式，說(shuō)有機會(huì )我們可能要合作的。2月14號我的工作正式下崗了，因為我們要開(kāi)學(xué)了。
我短暫的實(shí)踐生活就這樣結束了，除了收獲以外留下的是更多的思考……
主要體會(huì )：
這次的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。尤其是在清掃客人走后的衛生，這時(shí)我才知道，不能留有任何的死角或者沒(méi)有清理的湯、菜。這讓我學(xué)會(huì )不管做什么事情都一定要認真仔細，看書(shū)同樣如此，決不能走馬觀(guān)花，要對自己負責。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能馬虎的，正所謂細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做，只是做出來(lái)的效果不一樣，往往是一些細節上的工夫，決定著(zhù)事情完成的質(zhì)量。
三點(diǎn)思考：
一、讓我明白了大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
二、社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了自己的奮斗目標。
三、社會(huì )是另一個(gè)學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，既能讓我們的人生價(jià)值得到體現，更為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。陶淵明說(shuō)過(guò)“ 盛年不再來(lái)，一日難再晨，及時(shí)宜自勉，歲月不待人�！毕Ｍ院筮�有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
以上就是我在寒假的一些經(jīng)歷和感受，沒(méi)有什么轟轟咧咧的驚險萬(wàn)分，但也不是平淡無(wú)味，至少給我的身心帶來(lái)了深深的感受，對我以后的生活產(chǎn)生了很大的影響。
寒假實(shí)踐報告 篇3
一、 實(shí)踐目的：作為一名大學(xué)生，為那些學(xué)弟學(xué)妹給予學(xué)習上的幫助，幫一名高三的學(xué)妹補課。將高中階段的知識大致地給她總結一遍，目的就是盡自己最大努力幫助她提高學(xué)習成績(jì)。
二、 實(shí)踐內容：通過(guò)一個(gè)星期的補課，將高中階段的數學(xué)和英語(yǔ)兩科的基本框架和重難點(diǎn)給學(xué)妹指出來(lái)。每天下午她到我家來(lái)，我給她講數學(xué)和英語(yǔ)的知識點(diǎn)，同時(shí)指導她完成暑假作業(yè)，并為她解答疑點(diǎn)。
首先，對于教人而言，我還算是個(gè)熟手，有一定的經(jīng)驗。雖然學(xué)生是個(gè)高三的同學(xué)，對我這個(gè)剛邁入大學(xué)的大學(xué)生而言，還存在一些問(wèn)題。但是，她是文科生，我高中時(shí)是理科生，在高中階段，我的理科數學(xué)還算優(yōu)秀，英語(yǔ)也比較拔尖，所以我還是有信心教好這個(gè)學(xué)妹。
在開(kāi)始的幾天里，我并沒(méi)有急于給她講書(shū)本上的知識。而是先和她溝通了一番，大概了解了她的學(xué)習情況，覺(jué)得她是一個(gè)很聰明的女生，于是，我覺(jué)得應該將書(shū)本上的內容挑重點(diǎn)給她講。
針對她的英語(yǔ)成績(jì)不是很突出，數學(xué)成績(jì)也是中等的狀況，我決定從多方面著(zhù)手。在英語(yǔ)上，通過(guò)了解，她平時(shí)在學(xué)校，除了英語(yǔ)聽(tīng)力課程及老師所布置的聽(tīng)力作業(yè)外，幾乎沒(méi)有付出其他時(shí)間去聽(tīng)別的材料，而導致對不同的語(yǔ)音語(yǔ)調適應不了，在做聽(tīng)力考試試題時(shí)，常常因為誤聽(tīng)、錯聽(tīng)而丟掉了不該丟的分。
針對這樣的毛病，在這個(gè)暑假，我給她開(kāi)了個(gè)藥方：聽(tīng)不同的聽(tīng)力材料，每天一次，每次半個(gè)小時(shí)。這些她也基本上做到了，什么英語(yǔ)廣播，英語(yǔ)故事，英語(yǔ)短篇小說(shuō)……能聽(tīng)的也盡量聽(tīng)了，整個(gè)假期下來(lái)，效果還挺好，詞匯量擴大了，聽(tīng)力技巧也掌握了不少。相信在下學(xué)期的學(xué)習過(guò)程中，會(huì )有很大的改進(jìn)。
同時(shí)，我每天督促她記高中階段的單詞，并每天抽查部分單詞，使她的閱讀水平得到提高，在英語(yǔ)閱讀速度上有了飛越。在她做閱讀時(shí)，有些不容易懂的單詞，我就根據自已的經(jīng)驗教她從文章整體上理解。一段時(shí)間下來(lái)，她的收獲還是很大的。
在數學(xué)上，我從書(shū)上的內容一點(diǎn)點(diǎn)讓她學(xué)習數學(xué)，給她舉了一些比較有代表性的例子后，她會(huì )很認真的將書(shū)上的內容細致的回味一遍，加深印象。然后我會(huì )給她留一些課后習題，讓她自己研究。第二天再給她講前一天的習題，根據她自身的情況之后就按照書(shū)上的章節給她一點(diǎn)點(diǎn)滲透數學(xué)知識框架，制定相應的學(xué)習計劃。
由于高中時(shí)數學(xué)是我比較擅長(cháng)的學(xué)科，因此給她補數學(xué)時(shí)基本上沒(méi)怎么備課，書(shū)上的習題也都能用多種方法給她解答，每次補課時(shí)給她講一些她不會(huì )做的題，再按照書(shū)上的內容一點(diǎn)點(diǎn)講。根據高中數學(xué)的各個(gè)版塊，結合近三年高考數學(xué)的出題模式，給她分類(lèi)講解。從做選擇題、填空題、解答題的時(shí)間控制上和策略上對她進(jìn)行實(shí)例講解，讓她做每一套試卷時(shí)心里都有了一定的譜。
就這樣每天教她學(xué)習，學(xué)習累了我們也會(huì )聊天，緩解她學(xué)習的壓力，一個(gè)多星期的時(shí)間很快就過(guò)去了，雖然短暫的時(shí)間我不能幫助她太多，但我覺(jué)得自己已經(jīng)盡力了。
三、 實(shí)踐結果：通過(guò)一個(gè)多星期的家教，我對我以前所學(xué)的知識進(jìn)行了一次實(shí)踐，幫助了別人，也提高了自己作為一名師范生的教學(xué)能力。
四、 實(shí)踐總結：短暫的實(shí)踐活動(dòng)讓我懂得很多，教書(shū)不是一件容易的事情，只有自己的能力提高才能教好別人。談到做家教的最大感受，就是一方面可以把學(xué)到的理論知識應用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗，對日后的就業(yè)大有裨益。
寒假實(shí)踐報告 篇4
作為醫學(xué)生的第一個(gè)寒假學(xué)校便布置了社會(huì )實(shí)踐，由于我學(xué)的是臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)，為了充實(shí)自己的醫療知識，我便以學(xué)生志愿者的身份來(lái)到了福建省**市第二醫院婦產(chǎn)科見(jiàn)習，醫學(xué)生寒假實(shí)踐報告。
對于我這個(gè)只有學(xué)醫半年的新生來(lái)說(shuō)，只能在醫院的醫生和護士指導下開(kāi)始工作，來(lái)到醫院我對一切都感到新奇和畏懼�？粗�(zhù)鏡中的我穿著(zhù)干凈的白大褂，戴著(zhù)潔凈的帽子和口罩，心中那份堅定油然而生!時(shí)至今日，見(jiàn)習結束了，如今的我滿(mǎn)載而歸。
剛進(jìn)入醫院，由于對醫學(xué)知識的匱乏，我總有一種茫然的感覺(jué)，對于醫院的工作比較陌生也對于自己在新環(huán)境中應做的工作沒(méi)有一個(gè)成型的概念。慶幸的是有老師為我們講解醫院的診療結構，介紹工作，帶教老師豐富的經(jīng)驗讓我們可以盡快的適應醫院見(jiàn)習工作。學(xué)會(huì )適應，學(xué)會(huì )在新壞境中成長(cháng)工作是我見(jiàn)習階段的第一個(gè)收獲。
護士的工作是非常非常繁重與雜亂的， 看起來(lái)很簡(jiǎn)單的護理工作就讓我手忙腳亂。僅有的自信也蕩然無(wú)存，于是我虛心的向老師學(xué)習，緊緊的跟著(zhù)老師，護理老師耐心的給我講解護理知識。慢慢的，我穿梭于各個(gè)病房，熟悉她們的護理術(shù)語(yǔ)和日常工作。我協(xié)助護士接待患者，做好測血壓、測體重、測胎高、聽(tīng)胎心等工作。我覺(jué)得護理工作不僅需要熟練的技巧，還需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。因為有了臨床實(shí)踐，我才更全面而深刻的了解到護理工作，更具體而詳盡的了解這項工作。我進(jìn)入臨床見(jiàn)習的第二個(gè)收獲就是正確認識了護理，樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀(guān)，養成了良好的工作態(tài)度。
我覺(jué)得醫療工作不僅需要熟練的技巧，還需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。在見(jiàn)習期間對我影響最大的就是婦產(chǎn)科病房?jì)柔t患間親如一家的溫馨氛圍。醫護人員將人文關(guān)懷落實(shí)在行動(dòng)上，使患者在良好的精神狀態(tài)下積極的配合治療。在醫護人員的言談舉止間，醫生的一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句話(huà)語(yǔ)、甚至一個(gè)小小的禮物，都可能會(huì )讓患者得到心靈的巨大安慰，醫生雖然忙碌，只要真正將患者的精神和心理需要放在首位，讓患者的觀(guān)點(diǎn)和人文意識有效結合起來(lái)，診療起來(lái)也是很順手很自然的事情。
通過(guò)這次的見(jiàn)習我了解到了醫護人員真實(shí)的工作方式， 作為未來(lái)的醫師，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1. 遵守法律、法規，遵守技術(shù)操作規范。
2.樹(shù)立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行職業(yè)道德，履行醫師職責，盡職盡責為患者服務(wù)。
3.關(guān)心 、愛(ài)護、尊重患者，保護患者的隱私。
4.努力專(zhuān)研業(yè)務(wù)，更新知識，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平 。
5.宣傳衛生保健知識，對患者進(jìn)行健康教育 。
寒假實(shí)踐報告 篇5
為了在寒假中爭取一次社會(huì )交際能力的鍛煉機會(huì )，培養自己獨立自主的辦事能力，并能為以后步入社會(huì )打下一個(gè)良好的基礎。在20xx年寒假，我在一口香酒店參加了實(shí)踐活動(dòng)。這期間，我不僅通過(guò)不同的實(shí)踐作業(yè)得到了充分的鍛煉，也在于指導員的交流與合作中學(xué)會(huì )了很多有關(guān)餐飲方面的知識。
一口香是位于永州市區火車(chē)站附近的一家中型酒店，具有良好的經(jīng)營(yíng)理念與獨特的餐飲特色，博得了廣大消費者的愛(ài)好。我的寒假期實(shí)踐是從20xx年1月15日起截止到20xx年2月15日。在這段時(shí)間中，我平均每天被安排在不同的工作崗位，學(xué)習新的東西。每天的工作時(shí)間長(cháng)達8個(gè)小時(shí)。1月15日，因為我剛到實(shí)踐地點(diǎn)，對各方面多不熟悉，所以我被安排在了后廚做食物粗加工工作，掌握食物的制作流程，以便在以后工作時(shí)可以更加的高效快捷。1月16日我負責幫助面點(diǎn)師打點(diǎn)，在這段時(shí)間里我目睹了面點(diǎn)師的工作全過(guò)程，從和面、打蛋到造型、烤焙，師傅講每一個(gè)細節安排得頭頭是道，沒(méi)有一點(diǎn)時(shí)間上的浪費。在這一天的實(shí)踐中，我總結出無(wú)論在做什么事，只要是你事先動(dòng)腦做一下安排，任何事都將更加高效。
2月1日，我進(jìn)了切菜間，參觀(guān)了出事的精湛刀工及雕花的絕技。最最讓我嘆為觀(guān)止的就是雕花與疊花了，原材料只是臃腫的蘿卜，但在他們的手中，卻降生了栩栩如生的花、蟲(chóng)、鳥(niǎo)、獸。我曾嘗試著(zhù)去做一個(gè)，但是師傅說(shuō)我沒(méi)有耐心，我總是沒(méi)有他們那樣嫻熟。我想，做一件事情的時(shí)候，必須保證有一種堅毅的態(tài)度，才能將一件事情做好。2月3日，并沒(méi)有做實(shí)質(zhì)性的工作，主要是自己體會(huì )一些東西，自己熟悉筵席的上餐流程，了解我們的飲食文化。工作之余，我請教了一些比較資深的工作人員，向他們學(xué)習了很多東西。在山菜的宴席中，有一種名為“四四席”的標準宴席，她無(wú)論從內容還是程序上都比較講究，特別是大件前的每一道程序，都配有相應的“喝頭”，即什么菜配什么酒，而且第一大件是宴席的菜式名，若第一大件是魚(yú)翅，則此宴就叫“魚(yú)翅宴”。在于他們的交流中，我了解到了很多，在課外知識上，我獲益匪淺。下午，灶邊服務(wù)工作。由于我并不了解流程，在工作時(shí)帶來(lái)了不少的麻煩，所以與他們進(jìn)行交流與默契配合將是我今天學(xué)習的主要內容，我平時(shí)不善言談，這次將是對我一次很好的鍛煉。我注意到了一個(gè)問(wèn)題，在臺邊工作的廚師們的帽子都有高度的差異，之后我才了解到帽子的高度代表他們的等級，帽子越高，等級越高：廚師工帽10.5公分，廚師帽25公分，廚師長(cháng)帽29.5公分。2月4日，我有幸進(jìn)入原材料庫進(jìn)行學(xué)習，這里有專(zhuān)人負責物流管理。無(wú)論是蔬菜或是海鮮的進(jìn)出庫都得經(jīng)過(guò)簽單才可以。
我原本以為一個(gè)酒店的后廚也就是需要廚藝精湛的人就行了，原來(lái)內部管理上還有那么多的條條框框。2月5日，我來(lái)到那學(xué)習服務(wù)，也是第一次與客人面對面的開(kāi)始。很是緊張，在工作上絕不能有半點(diǎn)馬虎，要不會(huì )影響到酒店的形象。這一天沒(méi)有平時(shí)那么順利，而且還很累，畢竟整一天都在高度緊張中度過(guò)。我已回到了工作的辛苦。2月6號，在包間服務(wù)，與 客人交流，講話(huà)要學(xué)會(huì )藏拙，雖然在我的.旁邊有一個(gè)領(lǐng)班的指導，但我還是弄得滿(mǎn)頭是汗，好在沒(méi)有碰上太能問(wèn)的顧客。2月7日，到酒店后院幫助帶私家車(chē)的顧客找車(chē)位。我沒(méi)有做過(guò)類(lèi)似的工作，所以很大的車(chē)場(chǎng)也讓我弄得一團糟，并不能準確的判斷出車(chē)子占據的空間，甚至還遭到有些司機的埋怨。我真想不干了，但是我既然選擇了，就得做好，不能那么不負責。再說(shuō)做事情得學(xué)會(huì )忍耐。今天我再總結出：任何事做起來(lái)多得用大腦，用心做。2月8日，負責高腳杯的擦拭，看似簡(jiǎn)單的工作，做起來(lái)卻沒(méi)有那么簡(jiǎn)單�？磥�(lái)我要改改我的眼高手低的壞習慣了。2月10日，幫忙收拾冷庫，就是把暫時(shí)不用的半成品分類(lèi)貯存。那里的負責人教我如何判斷事物的新鮮程度，我要及時(shí)清理出即將壞掉的東西，還不能在貯存的時(shí)候引起串味。負責人說(shuō)得考慮到多方面菜能把這項工作做好。2月14日，是我本寒假實(shí)踐的最后一天，我學(xué)會(huì )了一道菜。
在歷經(jīng)十幾天里，我學(xué)到了很多。不僅是從飲食知識上學(xué)到很多知識，感受到了家鄉飲食文化底蘊之深厚，更重要的，我自身的各方面素質(zhì)也得到了鍛煉，社會(huì )交際能力得到了提高。因為時(shí)間的關(guān)系，我對很多的工作也只能是淺嘗輒止，即使是這樣，我已經(jīng)是感受頗深了。然而，在這十幾天的實(shí)踐中，我也嘗到了一些苦頭，體會(huì )到了工作的辛苦。有的工作是在與客人面對面的場(chǎng)合下做的，就不允許有半點(diǎn)疏忽，否則不僅會(huì )給單位帶來(lái)不好的影響，自己還會(huì )被經(jīng)理訓斥。在這僅僅是十幾天的時(shí)間里，已經(jīng)感覺(jué)到了在社會(huì )上生存下去是那么的不容易。有幾次我曾試圖放棄，或是發(fā)泄。但回頭一想，我是來(lái)鍛煉自己的，我不能失去了這次機會(huì )，我忍耐著(zhù)堅持了下來(lái)。在這個(gè)滄海橫流的社會(huì )上，要想有立足之地只靠專(zhuān)業(yè)知識是不夠的，有好多的東西需要自己去琢磨，去體會(huì )。更有一些東西是在失敗中學(xué)會(huì )的。在粗茶淡飯的實(shí)踐中，我發(fā)現好多的人都有很強的交際能力，應變能力，他們在這個(gè)酒店里往往是領(lǐng)班的。最最重要的，我學(xué)會(huì )了忍耐，很多的事情是不能由著(zhù)性子來(lái)的。只有低調做人，用全面的素質(zhì)來(lái)武裝自己的人，才是真正的強者。
通過(guò)本次社會(huì )實(shí)踐，我衡量出了自己在社會(huì )上的地位，發(fā)現了自己的好多不足之處。在開(kāi)學(xué)后，我將以全新的態(tài)度去學(xué)習，去發(fā)展，針對自己的那些弱點(diǎn)，爭取打造出一個(gè)完美的自我。
寒假實(shí)踐報告 篇6
人從小到大會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的向前推移而扮演著(zhù)不同的角色，從小到大我一直都是在扮演著(zhù)學(xué)生的角色和孩子的角色，但是在這個(gè)寒假我也充當了一個(gè)老師的角色、家長(cháng)的角色。
事情要從頭說(shuō)起。
那是在放寒假后的第一個(gè)星期天，我正在家里閑的無(wú)聊，正在想社會(huì )實(shí)踐該干點(diǎn)什么。這時(shí)一個(gè)電話(huà)讓我有了目標，是我的一個(gè)長(cháng)輩要讓我給他的兒子做家教。我想這么多年來(lái)我一直都是一個(gè)受教育者，一直再跟著(zhù)老師學(xué)習，現在到了證明我的時(shí)候了。實(shí)踐出真知，當我當了家教以后我才感受到了老師的艱辛。
先說(shuō)明一點(diǎn)，我交的是一個(gè)初二的學(xué)生，由于種種原因他數學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)這三科期末考試一共不到150分，正常每科都是150分滿(mǎn)分。用一個(gè)大學(xué)生的話(huà)來(lái)說(shuō)他必掛了。好了長(cháng)話(huà)短說(shuō)，第一天我先讓他做了一套綜合題，看看他的知識含量。然后我看了看課本，結合我多年當學(xué)生的經(jīng)驗和他的知識含量給他寫(xiě)了一份學(xué)習計劃。我不敢說(shuō)我的計劃一定適合他，但是我敢說(shuō)這是在他沒(méi)找到他自己的學(xué)習方法前，這是最好的方法。我們先從數學(xué)開(kāi)始因為我的數學(xué)比較好，他做了一套又一套的卷子，我給他講了一遍又一遍。就這樣循環(huán)了大概有十天，這十天可不是很好過(guò)的。首先看看他考的那點(diǎn)分就能想出他的學(xué)習態(tài)度，也難怪，一個(gè)初二的學(xué)生正處在青春期比較愛(ài)玩，用老師的話(huà)來(lái)講，他就是屬于一條臭魚(yú)腥了一鍋湯那伙的。但我當了多年的學(xué)生知道學(xué)習是枯燥乏味的，我能理解他。在如今這個(gè)時(shí)代要想餓不死，干點(diǎn)什么都能活著(zhù)，一個(gè)體力勞動(dòng)者每個(gè)月都能賺幾千元錢(qián)。但既然選擇了求學(xué)這條路，就得受的了寂寞，堅持的學(xué)下去。我想這些他作為一個(gè)初二的學(xué)生是體會(huì )不到的，就算能想到也不會(huì )那么深刻，因為我上初二的時(shí)候，用老師的話(huà)來(lái)講算是一個(gè)乖學(xué)生，每天認真聽(tīng)課，認真完成作業(yè)，但是我也不能理解學(xué)習到底是為了什么，只知道學(xué)就對了�，F在我知道了學(xué)習是為了增強自己的實(shí)力，實(shí)現自己的價(jià)值，為自己創(chuàng )造好的生活環(huán)境。
當給他講課的時(shí)候他不認真的聽(tīng)，一會(huì )喝點(diǎn)水一會(huì )吃點(diǎn)東西，總之就是想辦法逃避學(xué)習，這時(shí)候我深深的體會(huì )到了當老師的滋味�？粗�(zhù)自己的學(xué)生不學(xué)習，不往好道上走，那種感覺(jué)說(shuō)不出來(lái)，如果非得用一個(gè)形容詞的話(huà)就是：真替他上火。我這才交一個(gè)學(xué)生就這樣了，老師交了那么多的學(xué)生得費多少精力啊，當然那些不負責任的老師除外。用句通俗的話(huà)來(lái)講有時(shí)候他就像是給我學(xué)似的，我也想過(guò)放棄，但是內心的深處告訴我我不能。首先他是我弟，我已經(jīng)說(shuō)過(guò)了他是我的一個(gè)長(cháng)輩的兒子，作為大哥我不能看著(zhù)他放任自流，既然他選擇了求學(xué)這條路，我就要好好的引導他、教育他，作為老師我也不能看著(zhù)我的學(xué)生不學(xué)習而不管他。
我想到了我高中時(shí)的物理老師，她教我的時(shí)候剛大學(xué)畢業(yè)，我剛上高一。因為是才剛大學(xué)畢業(yè)沒(méi)有工作經(jīng)驗，同學(xué)們的成績(jì)不容樂(lè )觀(guān)，所以同學(xué)們的反應可想而知，為此她當著(zhù)全班的面哭了不知道有多少回，其中的艱辛是可想而知的。隨著(zhù)時(shí)間的推移同學(xué)們也慢慢的認可她了，經(jīng)常的為我們加課，在自習課的時(shí)候也經(jīng)常的坐在在前面為我們解答，還經(jīng)常去聽(tīng)一些老老師的課，她的付出這些我們是都有目共睹的。慢慢的她和我們都熟悉了，我們的平均分也有所提高，就這樣她一直交到我高三畢業(yè)考上大學(xué)。唯一可惜的是高考物理我才考了60多分。我是她第一批學(xué)生，我看見(jiàn)了她從一個(gè)學(xué)生到老師的蛻變，她為了教會(huì )我們付出了很多。
我很想說(shuō)在我的教導下他的成績(jì)突飛猛進(jìn)，但這不是童話(huà)這是現實(shí)，只能說(shuō)他的一些惡習有所改變，成績(jì)有所提高，我只能說(shuō)我盡了最大的努力去引導他，以后的求學(xué)路還得靠他自己去走。這次當家教的經(jīng)歷讓我切身體會(huì )到了當老師的不容易，當家長(cháng)的不容易，老師教育我們付出了很多的精力，家長(cháng)養育我們付出了他們的一生，這些都是值得我們去感恩的。從嬰兒的“哇哇”墜地到哺育他長(cháng)大成人，父母們花去了多少的心血與汗水，編織了多少個(gè)日日夜夜；從上小學(xué)到初中，乃至大學(xué)，又有多少老師為他嘔心瀝血，默默奉獻著(zhù)光和熱，燃燒著(zhù)自己，點(diǎn)亮著(zhù)他人。
俗話(huà)說(shuō)“滴水之恩，當涌泉相報�！备螞r父母，懷著(zhù)一顆感恩的心，去看待社會(huì )，看待父母，看待親朋，你將會(huì )發(fā)現自己是多么快樂(lè )，放開(kāi)你的胸懷，讓霏霏細雨洗刷你心靈的污染。學(xué)會(huì )感恩，因為這會(huì )使世界更美好，使生活更加充實(shí)。我們的人生之路總是陽(yáng)光明媚,晴空萬(wàn)里，到底哪一縷陽(yáng)光最耀眼？有人說(shuō)是優(yōu)異的學(xué)習成績(jì)，有人說(shuō)是給予別人幫助……而我認為在我們的人生路上最燦爛的陽(yáng)光應該屬于知恩圖報，感謝幫助我們成長(cháng)的每一個(gè)人。是的，學(xué)會(huì )感恩，是一種情懷,學(xué)會(huì )感恩，更是一種情操.
落葉在空中盤(pán)旋，譜寫(xiě)著(zhù)一曲感恩的樂(lè )章，那是大樹(shù)對滋養它大地的感恩；白云在蔚藍的天空中飄蕩，繪畫(huà)著(zhù)那一幅幅感人的畫(huà)面，那是白云對哺育它的藍天的感恩。因為感恩才會(huì )有這個(gè)多彩的社會(huì )，因為感恩才讓我們懂得了生命的真諦。
寒假實(shí)踐報告 篇7
2月12日，我乘坐公交車(chē)出發(fā)于早上8：00準時(shí)來(lái)到交*慧谷天域時(shí)捷等公司。首先，我與天域時(shí)捷肖經(jīng)理見(jiàn)了面，肖經(jīng)理對我的到來(lái)表示熱烈的歡迎。他向我詳細介紹了天域時(shí)捷所銷(xiāo)售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及天域時(shí)捷近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀(guān)了天域時(shí)捷，對七喜電腦*水牛產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中要主動(dòng)與天域時(shí)捷的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問(wèn)，將書(shū)本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結合。由于計算機軟硬件發(fā)展速度空前，因此對于在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現與書(shū)本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng )新。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠學(xué)到更多的東西，取得優(yōu)異的成績(jì)。同時(shí)，為了給自己盡量多的創(chuàng )造動(dòng)手機會(huì )，我還聯(lián)系了到交*慧谷電腦城萬(wàn)博美訊、志誠電腦等作為我的實(shí)踐單位。
到交*慧谷商城之后，萬(wàn)博美訊饒經(jīng)理為我介紹了交*慧谷電腦城的商家、產(chǎn)品結構和銷(xiāo)售情況。接下來(lái)的時(shí)間，這里的技術(shù)員和經(jīng)理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內存、機箱電源、鼠標鍵盤(pán)等產(chǎn)品作了一一介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中不但要學(xué)會(huì )如何裝機，正確分辨計算機各部件的真偽，操作系統及部分應用軟件的安裝，還要學(xué)會(huì )計算機經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)調研，社會(huì )公關(guān)等方面的能力，全方位地發(fā)展，真正地達到社會(huì )實(shí)踐的目的。下午6：30，我將第一天假期社會(huì )實(shí)踐暫告一個(gè)段落，盡管我累得腰酸背痛，但是我卻十分高興。
從2月12日至2月13日我在所在公司進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐�？朔颂鞖夂涞牟涣紬l件，在公司時(shí)學(xué)習計算機有關(guān)裝機、裝系統、裝應用軟件的基本操作、計算機經(jīng)營(yíng)、工廠(chǎng)市場(chǎng)行情調查、社會(huì )公關(guān)等方面的內容。在客戶(hù)需要時(shí)還根據客戶(hù)要求上門(mén)服務(wù)，同時(shí)這也響應了團中宣部、團中央、全國學(xué)聯(lián)“同人民緊密結合，為祖國奉獻青春”的口號。博得了市民的一致認可。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實(shí)規范化、系統化。我要求各自己每天必須寫(xiě)個(gè)人日志，注意消化自己在平時(shí)所學(xué)到的東西。
實(shí)踐期間我爭取一切可能的機會(huì )讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過(guò)至少三臺電腦，絕*部分自己都曾到過(guò)用戶(hù)家中為用戶(hù)解決問(wèn)題，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產(chǎn)品真偽識別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)技巧和對付j商的手腕，對計算機的總體認識和把握也有了顯著(zhù)提高。
實(shí)踐也讓我對百諾威電腦城和交*慧谷電腦城的整體運行情況有了一個(gè)*致的了解。百諾威電腦城地處上海市中心附近，門(mén)前每天有*量的流動(dòng)人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎上海所有的市民都知道百諾威電腦城，給人的感覺(jué)是進(jìn)入百諾威電腦城后又沒(méi)有一個(gè)是來(lái)閑逛的，一般都是有備而來(lái)，而且一旦看中馬上就會(huì )付錢(qián)購買(mǎi)。所以基本上百諾威電腦城每來(lái)一個(gè)顧客就會(huì )有一樁生意成交。交*慧谷電腦城地處上海市交通大學(xué)附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而交*慧谷公司對其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道交*慧谷電器城有電腦。一般來(lái)的都閑逛而已。所以盡管交*慧谷電器城的顧客人數要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對百諾威來(lái)說(shuō)，生意則要蕭條一點(diǎn)。
因此，我認為對交*慧谷電器城和百諾威電腦城應該采取兩兩合作，優(yōu)勢互補，進(jìn)一步加強交流和溝通。對百諾威的電腦公司來(lái)講，通過(guò)與交*慧谷電腦公司的合作可以發(fā)揮其顧客比較多的優(yōu)勢，有利于宣傳自己的品牌，彌補客流量的不足。對交*慧谷的電腦公司來(lái)講，通過(guò)與百諾威的電腦公司的合作可以進(jìn)一步擴*交*慧谷的影響，讓交*慧谷電腦城在上海市民的心目中樹(shù)立一個(gè)良好的形象。同時(shí)也可以利用百諾威電腦公司成交率比較高的優(yōu)勢進(jìn)一步提升自己的銷(xiāo)售量，發(fā)展壯*自己。
通過(guò)前面2月12日—2月17日6天的實(shí)踐，使我具備了一些裝機的基本技能，了解了計算機內部各部件及如何裝機等方面的內容。技術(shù)員們決定利用2月18日和19日開(kāi)展兩次計算機技術(shù)義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)。為了保證這兩次活動(dòng)的成功開(kāi)展，我進(jìn)行詳細的安排策劃，與實(shí)踐單位、贊助商進(jìn)行了統一的協(xié)商，對場(chǎng)地進(jìn)行了申請。同時(shí)，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機方案、知識問(wèn)卷調查表、計算機使用過(guò)程中的常見(jiàn)故障及解決辦法、計算機發(fā)展史等與計算機有關(guān)的內容。經(jīng)過(guò)大家共同不懈的努力，各項準備活動(dòng)終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。
2月18日上午，陽(yáng)光燦爛，春風(fēng)和煦，藍天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒(méi)有留意周?chē)木吧�，我心中只有一個(gè)念頭，就是把今天的義務(wù)活動(dòng)搞成功，把自己所掌握的知識技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂(yōu)解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)正式開(kāi)始，廣*市民向我提了很多問(wèn)題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問(wèn)題。很多市民對我的配機方案表現出了濃厚興趣，他們不斷地詢(xún)問(wèn)配置單上各部件性能、價(jià)格、兼容性等方面的問(wèn)題。對我給出的常用故障檢測及其解決辦法也作了較高的評價(jià)。咨詢(xún)活動(dòng)圓滿(mǎn)結束。2月19日，該活動(dòng)在火車(chē)站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。
調查總結
本次社會(huì )調查穿插在我的計算機義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)之中，調查對象主要為上海市民。通過(guò)抽樣調查使我的出以下結論：
1、目前，上海市30%的家庭擁有電腦，學(xué)生中有電腦的占38.2%，而且還有30.9%的學(xué)生打算買(mǎi)電腦。而且由于我對計算機神秘感的消失，對計算機各組成部件的進(jìn)一步熟悉，我越來(lái)越傾向于diy。
2、一般的用戶(hù)對計算機的價(jià)格定位在5000元左右，但是在學(xué)生群體中有一個(gè)不好的現象，就是學(xué)生買(mǎi)電腦主要是用來(lái)打游戲、上網(wǎng)等，而真正用來(lái)學(xué)習的不到30%。
3、在電腦的適用性、功能、價(jià)格這幾方面，有50.6%的人更關(guān)注價(jià)格，有29.8%的人更關(guān)注適用性，另外的19.6%的人更關(guān)注性能。
4、在調查中，很多消費者還表現出了對商家的極*不信任。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能，為了消費者也是為了自己。
5、咨詢(xún)活動(dòng)中先后有十多名群眾前來(lái)請我診斷他們的電腦故障，我發(fā)現他們中有80%以上的使用的是聯(lián)想品牌機。
寒假實(shí)踐報告 篇8
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì )向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì )經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì )有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個(gè)或長(cháng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因為被遺忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對酒店的形象會(huì )產(chǎn)生不好的影響。
應變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設身處地為客人著(zhù)想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時(shí)的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。
營(yíng)銷(xiāo)能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應當主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現服務(wù)員的主人翁意識，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門(mén)設有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但他們的主要職責是一種外部營(yíng)銷(xiāo)，內部營(yíng)銷(xiāo)則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來(lái)做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷(xiāo)，處處感受一種市場(chǎng)意識，才能抓住每一個(gè)時(shí)機做好對客人的內部營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應當善于抓住機會(huì )向客人推銷(xiāo)酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應當對各項服務(wù)有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀(guān)察、分析客人的消費需求、消費心理。
語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現服務(wù)員的精神涵養、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常�？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時(shí)機和表達對象，即根據不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當得體的表達。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內容的表達中起著(zhù)非常重要的作用。服務(wù)員在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，如運用恰當的手勢、動(dòng)作，與口頭表達語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達氛圍。
交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì )與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì )基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì )使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會(huì )為經(jīng)營(yíng)的持續興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現這些目標的重要基礎。
觀(guān)察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時(shí)，服務(wù)員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著(zhù)很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀(guān)察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強調服務(wù)員的主動(dòng)性。觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
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